2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-秘書基礎(chǔ)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-秘書基礎(chǔ)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.檢查督辦為決策的正確貫徹起（）作用，是推動(dòng)各項(xiàng)決策勝利實(shí)現(xiàn)的重要保證。2.秘書工作的"不管部"作用包括的內(nèi)容有（）A、圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)。B、臨時(shí)發(fā)生的突擊任務(wù)。C、帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)。D、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項(xiàng)。3.編制是信息整理的最后步驟。4.什么說貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書工作的核心？5.審核的重點(diǎn)有公文的內(nèi)容、文字表達(dá)、文種使用等六個(gè)方面。6.過時(shí)的信息相對(duì)來說價(jià)值就小，甚至毫無價(jià)值，這一點(diǎn)體現(xiàn)了信息的（）特征。A、時(shí)效性B、無限性C、開發(fā)性D、共享性7.公文的作者是（）A、撰擬公文的機(jī)關(guān)工作人員B、制發(fā)公文的機(jī)關(guān)C、審核簽發(fā)公文機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)D、參與公文形成過程的所有人8.秘書信息工作的靈魂是信息的（）A、準(zhǔn)確性B、及時(shí)性C、全面性D、適用性9.對(duì)某些收件如何辦理和交于何人辦理等提出初步意見，并在文件辦理箋上寫明，以供領(lǐng)導(dǎo)思考定奪的辦文環(huán)節(jié)叫（）A、注辦B、擬辦C、批辦D、承辦10.7月6日上午9：00，樂樂商場(chǎng)的秘書小唐收到了一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的通知，內(nèi)容是讓樂樂商場(chǎng)派人去西班牙領(lǐng)取"國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎(jiǎng)"。小唐迅速將此事報(bào)告了商場(chǎng)總經(jīng)理吳名。吳名遂決定親自去西班牙領(lǐng)獎(jiǎng)，并讓小唐負(fù)責(zé)安排籌措外匯、打點(diǎn)行裝的事情。10：15，小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)指數(shù)卻沒有送來。針對(duì)此情況，小唐立即達(dá)電話向該公司索要了相關(guān)資料。11：00，一條"美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染"的信息被送到了小唐的辦公桌上。小唐覺得該信息對(duì)商場(chǎng)沒多大意義，便沒有保留。7月8日上午，總經(jīng)理吳名去西班牙領(lǐng)獎(jiǎng)的準(zhǔn)備工作已基本就緒。恰在此時(shí)，小唐又在《國際商報(bào)》上看到一條消息：西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎(jiǎng)而牟利的，這種獎(jiǎng)既無影響，也沒有什么意義。她急忙向總經(jīng)理報(bào)告了這一消息，并建議取消去西班牙領(lǐng)獎(jiǎng)的活動(dòng)安排。建議最為總經(jīng)理接納，避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。下午，小唐在另外一份報(bào)紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場(chǎng)零售居全國前列》的信息，感觸很深，遂根據(jù)本商場(chǎng)的實(shí)際情況，草擬了幾點(diǎn)建議，并將這些建議送交給總經(jīng)理吳名。三日后，吳名總經(jīng)理作出決定，全面實(shí)施小唐秘書的建議。之后的幾個(gè)月，商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益迅速好轉(zhuǎn)。為此，吳名總經(jīng)理當(dāng)眾嘉獎(jiǎng)了小唐。小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做了哪些信息整理工作？她為什么要這么做？11.決策的科學(xué)性的高低，取決于（）的正確程序。A、決策機(jī)制B、決策經(jīng)驗(yàn)C、決策條件D、決策辦法12.一天深夜，某市政府值班秘書小劉接到市交通部門打來的緊急電話，告知一家裝卸公司在某碼頭裝卸化學(xué)物品時(shí)，不慎將一桶劇毒化學(xué)物品落入水中。若毒藥擴(kuò)散到水中，人畜飲用后會(huì)造成死亡。此時(shí)劉秘書腦海中掠過兩套方案：一是打電話給市領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)，請(qǐng)求指示，然后依照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，如果找不到領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)處理。二是立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮打撈。根據(jù)值班工作的有關(guān)知識(shí)，說明秘書小劉應(yīng)采取什么措施？13.排列主席臺(tái)座次，如果安排的人員是單數(shù)，一般來說，職務(wù)最高的按（），（），（）向兩邊順序排開。14.發(fā)文階段登記的方式有哪三種？15.議擬是公文的（）階段，可分為三個(gè)步驟：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖、收集材料、擬寫提綱。16.秘書部門的調(diào)研，用時(shí)一般在（）A、十天左右B、三個(gè)月左C、半年左右D、一年左右17.非普遍調(diào)查常用的方法（）A、典型調(diào)查B、重點(diǎn)調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、綜合調(diào)查18.論述秘書人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。19.簡述公文形成的過程。20.一些秘書人員搞調(diào)研，連最基本的調(diào)查方式都不懂，有的先給農(nóng)民群眾講一通大道理，有的"東一鎯頭西一棒槌，還有的和農(nóng)民聊些無關(guān)正題、無關(guān)緊要的話題，不知道從什么地方去引導(dǎo)農(nóng)民講真話、講實(shí)話。結(jié)果，大道理把農(nóng)民嚇住了，問到什么話，回答都是"黨的政策好啊""感謝黨！感謝政府""好得很嘛""那上級(jí)關(guān)心的很嘛"等等，聽不到實(shí)話，得不到收獲，所收集的都是一些廉價(jià)的"贊揚(yáng)聲"。你問不到點(diǎn)子上，農(nóng)民也答不到點(diǎn)子上，你問人家家里幾口人，人家就告訴你幾口人，養(yǎng)了幾只羊，就答幾只羊，問話的人感到?jīng)]趣，答的人也感到你無聊，甚至有些東拉西扯，再加上有的調(diào)查人員不會(huì)轉(zhuǎn)移話題，訪談進(jìn)入死胡同，這樣當(dāng)然收集不到什么好的材料了。還有的秘書在調(diào)查前不列提綱，不做調(diào)查準(zhǔn)備，不閱讀相關(guān)背景材料，在基層跑了幾天，回來后發(fā)現(xiàn)還有些要用的東西沒調(diào)查清楚。秘書人員應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查研究的一般常識(shí)，如調(diào)查的重點(diǎn)是什么？目的是什么？怎樣問話？怎樣引導(dǎo)？怎樣啟發(fā)被調(diào)查對(duì)象說真話、說實(shí)話？凡此種種，都要靠秘書人員實(shí)地體察，摸索出一套調(diào)查研究的"絕活"來。文秘人員如何做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作？21.（）也叫交辦，是公文形成的第（）個(gè)程序。22.政法系統(tǒng)的秘書部門，應(yīng)著重收集提供有關(guān)政法工作方面的信息，體現(xiàn)了秘書信息工作的（）特點(diǎn)。A、針對(duì)性B、綜合性C、時(shí)效性D、經(jīng)常性23.對(duì)象集中，可以相互啟發(fā)、補(bǔ)充、比較、分析，簡便易行，不需要多花費(fèi)的調(diào)查方法是（）A、問卷調(diào)查B、現(xiàn)場(chǎng)觀察C、開調(diào)查會(huì)D、統(tǒng)計(jì)調(diào)查24.不屬于收集書面材料的渠道的一項(xiàng)是（）A、互聯(lián)網(wǎng)B、出版公司C、圖書館D、檔案庫25.××高速公路勝利竣工，省政府準(zhǔn)備舉行慶祝典禮大會(huì)，為此專門成立了會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)。慶祝典禮大會(huì)上，將安排省長講話。請(qǐng)制定慶典大會(huì)議程。26.領(lǐng)導(dǎo)意圖（）A、領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見B、領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定行為C、領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定想法D、領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定傾向27.改革中出現(xiàn)的失調(diào)狀態(tài)有哪些？28.企業(yè)中的各類發(fā)票屬于（）信息。A、圖像B、數(shù)據(jù)C、文字D、語言29.簡述會(huì)見和會(huì)談的區(qū)別。30.節(jié)假日值班時(shí)，接班人因故未按時(shí)到，交班人可以先走，如果出事，責(zé)任在接班人。31.關(guān)于失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析，尋求異同主要有一下兩種分析方法差異性分析、共同性分析。32.交擬的重點(diǎn)在交代（）上，即行文目的，對(duì)象和指導(dǎo)思想等方面，而只不是時(shí)限的要求。33.秘書寫作知識(shí)是秘書專業(yè)知識(shí)中的核心部分。34.開調(diào)查會(huì)方式的優(yōu)點(diǎn)是（）A、對(duì)象集中B、保密性強(qiáng)C、無時(shí)空限制D、數(shù)據(jù)確切35.溝通協(xié)調(diào)是通過一定的途徑和方法，使具有明確分工的組織保持組織機(jī)能（）的重要手段。A、穩(wěn)定性B、協(xié)調(diào)性C、有效性D、整體性36.辦文階段可分為辦文和辦理兩項(xiàng)內(nèi)容。37.秘書的溝通協(xié)調(diào)工作，也就是一種（）的過程。38.（）指領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)各組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見。A、領(lǐng)導(dǎo)意圖B、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)C、領(lǐng)導(dǎo)班子D、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)39.溝通協(xié)調(diào)首先是（）的職責(zé)范圍，但大量工作往往由秘書或秘書部門完成。A、秘書B、領(lǐng)導(dǎo)人C、相關(guān)業(yè)務(wù)人員D、機(jī)關(guān)工作人員40.請(qǐng)參加人代會(huì)的代表來單位向員工宣講會(huì)議精神的會(huì)議屬于（）A、代表會(huì)B、座談會(huì)C、工作會(huì)D、報(bào)告會(huì)41.某公司王秘書從媒體上獲知我國數(shù)處發(fā)生森林大火的信息，預(yù)測(cè)我國木材、紙張將大幅漲價(jià)，便建議公司大批購進(jìn)紙張庫存起來，不久公司贏利10萬元。其后，他了解到在一次全國訂貨會(huì)上，傳出機(jī)電產(chǎn)品從過去供不應(yīng)求轉(zhuǎn)到了供過于求的市場(chǎng)信息，于是建議公司加速銷售庫存機(jī)電產(chǎn)品，并對(duì)該類商品實(shí)行限購方針。此舉使公司加速了資金周轉(zhuǎn)，提高了經(jīng)濟(jì)效益。王秘書也被員工們稱為"神算子"。請(qǐng)結(jié)合秘書的信息工作對(duì)以上案例作出分析。42.構(gòu)成公文運(yùn)轉(zhuǎn)周期的因素是（）A、辦理時(shí)間、復(fù)辦時(shí)間B、批辦時(shí)間、辦復(fù)時(shí)間C、傳遞時(shí)間、批辦時(shí)間D、傳遞時(shí)間、辦理時(shí)間43.一般情況下，秘書部門進(jìn)行的調(diào)查都是普遍調(diào)查。44.以下關(guān)于確定與會(huì)人員的說法不正確的是（）A、確定與會(huì)者的關(guān)鍵在于誰有資格參加B、確定與會(huì)者的關(guān)鍵在于誰必須參加C、合理確定與會(huì)人員，應(yīng)根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)、任務(wù)，議題來定D、與會(huì)人員一般包括主持人，記錄員、來賓等45.下列信息收集的渠道、方法中，屬于根據(jù)獲取信息的來源劃分的是（）A、媒體渠道B、信息網(wǎng)絡(luò)渠道C、外部渠道D、內(nèi)部渠道46.值班的主要工作內(nèi)容有哪些？47.辦文應(yīng)該按照合理的、科學(xué)的程序，不能發(fā)生“逆向辦文’’和“不按程序辦文"等現(xiàn)象。48.秘書的協(xié)調(diào)一般只起（）、（）、協(xié)商、調(diào)節(jié)作用，不如領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)時(shí)具有權(quán)威性。49.撰寫擬辦意見時(shí)，應(yīng)遵循（），即該由哪個(gè)部門辦，就請(qǐng)哪個(gè)部門辦，該請(qǐng)哪位領(lǐng)導(dǎo)批示，就請(qǐng)哪位領(lǐng)導(dǎo)批示。A、類同性原則B、完整性原則C、規(guī)范性原則D、相關(guān)性原則50.關(guān)于印信的管理和使用，說法不正確的是（）A、介紹信具有介紹和證明的雙重作用B、機(jī)構(gòu)變動(dòng)或撤銷，原印章應(yīng)立即停止使用并就地銷毀C、印章的保管者就是使用者D、蓋公章應(yīng)蓋在署名中間，上不壓正文，下要騎年蓋月51.按功能分，會(huì)議可分為（）A、專題性會(huì)議B、信息交流會(huì)議C、總結(jié)評(píng)比會(huì)議D、研討會(huì)52.對(duì)保密工作特點(diǎn)說明錯(cuò)誤的是（）A、封閉性B、排他性C、利益性D、絕對(duì)性53.秘書溝通協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)是附屬性、全面性、中介性。54.重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的內(nèi)部情況。屬于秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的（）特點(diǎn)。A、綜合性B、機(jī)密性C、協(xié)調(diào)性D、政策性55.能夠進(jìn)行講話記錄，文稿的起草，修改，編輯，復(fù)制，打印。體現(xiàn)了辦公手段現(xiàn)代化系統(tǒng)的什么功能（）A、文字處理B、文件處理C、聲音處理D、圖像處理56.下列選項(xiàng)中，不屬于特爾斐方式特點(diǎn)的一項(xiàng)是（）A、專家互不接觸B、反復(fù)反饋C、函詢形式D、專家集體討論57.秘書應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人的工作特點(diǎn)和生活習(xí)慣，這是在秘書方面貫徹（）的具體體現(xiàn)。A、思想體系一致原則B、知識(shí)互補(bǔ)原則C、相互信任原則D、相互適應(yīng)原則58.（）是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動(dòng)者。A、作用客體B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、客觀環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)59.會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的（）A、議題B、議程C、日程D、文件60.構(gòu)成會(huì)議的要素有（）A、會(huì)議時(shí)間B、會(huì)議議題C、會(huì)議事件D、會(huì)議結(jié)果61.對(duì)信息進(jìn)行創(chuàng)造性整理的一道程序是（）A、校核B、編制C、篩選D、加工62.秘書工作的綜合事務(wù)性特點(diǎn)體現(xiàn)在（）A、文書的立卷和歸檔B、文件的擬辦和承辦C、信息的收集和整理D、調(diào)查研究63.下列哪一項(xiàng)不是秘書部門檢查督辦工作作用的體現(xiàn)？（）A、推動(dòng)決策執(zhí)行B、優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置C、矯正工作偏差D、提高工作效率64.某市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要制定發(fā)展規(guī)劃，必須進(jìn)行（）A、典型調(diào)查B、重點(diǎn)調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、綜合調(diào)查65.按規(guī)模分，會(huì)議可分為（）A、中央級(jí)B、地方級(jí)C、大型會(huì)議D、中型會(huì)議66.在理論性、決策性、歷史性的調(diào)查中，常采用（）進(jìn)行調(diào)查。A、開調(diào)查會(huì)B、收集書面資料C、現(xiàn)場(chǎng)觀察D、統(tǒng)計(jì)調(diào)查67.秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策前，要為領(lǐng)導(dǎo)決策做準(zhǔn)備，提供各方面的服務(wù)。68.秘書工作政治性主要體現(xiàn)在（）A、輔助性B、階級(jí)性C、政策性D、機(jī)要性69.秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的（）作用有時(shí)是交叉或融合在一起的。A、參謀B、樞紐C、助手D、輔助協(xié)調(diào)70.簽約儀式應(yīng)由出席儀式的最高領(lǐng)導(dǎo)人做主簽人，可以是上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)，不一定非要協(xié)議雙方的領(lǐng)導(dǎo)。71.如果失調(diào)各方的矛盾產(chǎn)生隔閡或者誤會(huì)，秘書可以按融合緩解的要求進(jìn)行協(xié)調(diào)。72.秘書應(yīng)如何與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，這是每一個(gè)秘書從業(yè)人員十分關(guān)心并力求解決好的問題。試結(jié)合我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的不同類型，談?wù)勀愕目捶ā?3.秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用表現(xiàn)為（）A、溝通左右B、上情下達(dá)C、聯(lián)系內(nèi)外D、下情上報(bào)74.領(lǐng)導(dǎo)決策前，秘書應(yīng)做好（）輔佐工作。A、服務(wù)式B、協(xié)調(diào)式C、總結(jié)式D、協(xié)助式75.決策方案在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)主客觀情況的變化，則追蹤決策也相應(yīng)有變化的是（）A、重大修正B、局部調(diào)整C、全盤否定D、改變?cè)桨?6.（）的原則是秘書人員應(yīng)具備的美德，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的較關(guān)鍵的一條原則。A、“職權(quán)劃分，單向請(qǐng)示”B、“按規(guī)章制度辦事”C、“不分親疏，一視同仁”D、“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”77.突變是指（）頃刻瓦解，由新的結(jié)構(gòu)取而代之。78.重要的信息資料一般采用（）的方式傳遞。A、郵路傳遞B、電信傳遞C、新聞傳遞D、直接送達(dá)79.秘書人員在決策中處于（）的地位。A、主導(dǎo)B、無C、輔助D、領(lǐng)導(dǎo)80.簡述決策的基本特征。81.秘書工作的服務(wù)手段是下列哪個(gè)選項(xiàng)（）A、公文整理B、錄入打印C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、網(wǎng)頁制作82.2005年夏，安徽省合肥市在全市范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)拆除違章建設(shè)的熱潮，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。合肥市政府組織調(diào)查人員對(duì)該市市民、部分企業(yè)和政府部門進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，市民、企業(yè)和政府多持支持態(tài)度，并希望政府把拆違活動(dòng)進(jìn)行到底。調(diào)查人員對(duì)合肥城區(qū)80戶居民進(jìn)行了電話、街訪調(diào)查，97%的市民知道合肥市的這次拆違工作，87%的被調(diào)查者表示會(huì)積極響應(yīng)市政府的號(hào)召。在問及"這次拆違工作政府安排的進(jìn)度是否合理"時(shí)，93%的被訪市民認(rèn)為比較合理；72%的市民建議拆違后要加大執(zhí)法力度；17%的市民認(rèn)為搞好拆違前的宣傳教育、說服引導(dǎo)很有必要；45%的市民認(rèn)為監(jiān)督員是鞏固拆違成果的好方法。調(diào)查人員對(duì)該是15家企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)家都采取了積極響應(yīng)的態(tài)度，在企業(yè)內(nèi)部召開拆違動(dòng)員大會(huì)，宣讀市政府文件，做職工的思想教育工作。為了配合這次拆違行動(dòng)，60%的企業(yè)已經(jīng)自拆了各自的違章建筑。在調(diào)查中，各區(qū)政府、街道就怎樣保持政策的連續(xù)性，今后更加規(guī)范搞好市政建設(shè)等問題，希望市政府通過調(diào)查研究，加強(qiáng)政策研究，盡快出臺(tái)拆違細(xì)則，使今后的現(xiàn)代化大城市建設(shè)有章可循。主要采用了什么調(diào)查方法？83.對(duì)信訪人的基本要求有（）A、依法信訪B、實(shí)名制C、守法有序D、簽收登記84.秘書溝通協(xié)調(diào)的范圍是什么？85.秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。86.秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)怎樣相處？87.簡述信息整理加工的程序。88.協(xié)調(diào)的目的是組織整體的和諧同步，因此要求秘書溝通協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)遵循（）A、調(diào)查研究的原則B、局部服從全局的原則C、注意思想教育的原則D、按職能分層次負(fù)責(zé)的原則89.對(duì)反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的文件，資料，嚴(yán)格審核把關(guān)，一個(gè)字，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都不能錯(cuò)。體現(xiàn)了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的什么作用（）A、文書處理B、督促作用C、參謀作用D、文字把關(guān)90.小型座談會(huì)中座位的擺法有（）A、圓形B、橢圓形C、山字形D、半圓形91.小孫從大學(xué)中文系畢業(yè)應(yīng)聘到某機(jī)關(guān)擔(dān)任秘書，自恃在大學(xué)時(shí)曾經(jīng)在?？辖?jīng)常發(fā)表一些詩歌和散文，心里想在機(jī)關(guān)里寫這些四平八穩(wěn)的公文應(yīng)該是一點(diǎn)不費(fèi)力的事。一次，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分配給小孫一項(xiàng)任務(wù)，寫一份在某地農(nóng)村實(shí)行退耕還林、發(fā)展果林經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見，并交代了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問題的指導(dǎo)性意見，還要求小孫到該地進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。小孫接受了任務(wù)，花了一天的時(shí)間，到該地走馬觀花地看了一下，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)林負(fù)責(zé)人也向小孫吹噓了本地多種經(jīng)營的"成功經(jīng)驗(yàn)"?；氐綑C(jī)關(guān)之后，小孫就黨和國家的農(nóng)業(yè)政策、國內(nèi)外的農(nóng)林現(xiàn)狀進(jìn)行一番觀照，富于激情地描繪了實(shí)行退耕還林后的美好圖景，文章寫得得心應(yīng)手。可是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見，并要小孫回去后能看一看有關(guān)秘書公文寫作的書籍，向有經(jīng)驗(yàn)的"老秘書"請(qǐng)教，并作深入的調(diào)查，寫出一篇有分量、有實(shí)際內(nèi)容的實(shí)施意見來。小孫按領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，虛心地請(qǐng)教，深入地調(diào)查，沒過多久，一篇8000多字的實(shí)施意見獲得了領(lǐng)導(dǎo)的審核通過。在這個(gè)案例中，小孫的第一稿為什么遭到領(lǐng)導(dǎo)的否定？92.某年七月，洪峰多次襲擊C市，該市從領(lǐng)導(dǎo)到群眾都處于高度緊張、高度戒備狀態(tài)。某日，防汛總指揮部的電話鈴響了；長生橋附近的"巴耳垸"決口！接到報(bào)警，指揮部立即調(diào)兵遣將，奔赴現(xiàn)場(chǎng)。來到現(xiàn)場(chǎng)，只見大堤內(nèi)的"子堤"被河水撕開一丈多寬的口子，決口處洪水垂直落差近三米。見到這種情形，指揮長焦急萬分，趕緊指揮搶險(xiǎn)隊(duì)伍用草袋灌土堵口。但是裝滿土的草袋一丟進(jìn)決口就被湍急的洪水沖走了；后來指揮長采納一位老同志的建議，將裝滿大米的麻袋投入決口，想通過大米膨脹來堵住決口，也未奏效。眼看著一包包雪白的大米扔進(jìn)水里，秘書小胡悄悄地塞給指揮長一張紙條，上面寫著"該’巴耳垸’面積十五畝，去年早稻總產(chǎn)量八千四百多斤；該段大堤通過整治已達(dá)五十年一遇防洪工程標(biāo)準(zhǔn)。"看完這個(gè)紙條，指揮長立即下令："停止堵口"。聽到命令，大家愕然。指揮長才慢慢道了原委。原來，投入水中用來堵口的大米已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該垸去年的早稻總產(chǎn)量，而且"巴耳垸"的決口并不會(huì)影響大堤的安危。事后，在抗洪搶險(xiǎn)表彰大會(huì)上，胡秘書因參謀有方，得到了重獎(jiǎng)。當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)偏差以后，如何處置？除了胡秘書的方式，還可設(shè)想出若干其他方式？93.眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才，見多識(shí)廣，精明能干，但能力有限。因此一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。具體表現(xiàn)了幾個(gè)方面？94.檢查督辦工作就是通過檢查督辦，催促、檢查來克服決策實(shí)施過程中的（）A、錯(cuò)誤內(nèi)容B、偏差因素C、失誤之處D、疏忽之處95.狹義地講，決策指（）的決定。A、秘書人員B、公關(guān)人員C、調(diào)研人員D、領(lǐng)導(dǎo)者96.公司張總和王副總因?yàn)楣ぷ饕庖姷姆制?，隔閡越來越大，辦公室李秘書想法設(shè)法在中協(xié)調(diào)，單收益不大。張總生病住院，李秘書來醫(yī)院看望，他把禮物放在床頭，說：“我是代表王副總來看您的，他聽說您有病，十分著急”叫我陪他來看你，半路上卻被銷售部六經(jīng)理叫去了，說有急事。他叫我來向您問個(gè)好，讓您安心養(yǎng)病?！睆埧偮犃撕蠛芨袆?dòng)。過了些日子，王副總病了，也住進(jìn)了這家醫(yī)院，李秘書來看望王副總，把禮物放好后說：“我是受張總委托來的，他原定下班后來看跟一塊來你，業(yè)務(wù)部經(jīng)理有急事找他，來不了，張總讓我傳達(dá)他的問候，并祝您早日恢復(fù)健康，還說公司離不開您呀！”王副總感動(dòng)的淚水幾乎落了下來，心想過去錯(cuò)怪張總了，今后一定要好好配合張總的工作。王副總出院后主動(dòng)和張總打招呼，張總?熱情問候，兩人和好如初。請(qǐng)分析此案例中李秘書的做法是否正確？97.再快的信息也有滯后性，因此秘書工作須把握（）原則。A、追蹤原則B、超前原則C、選優(yōu)原則D、以上都不是98.具有經(jīng)濟(jì)節(jié)約，適用于大范圍的調(diào)查，同時(shí)問題明確，答案標(biāo)準(zhǔn)，易于統(tǒng)計(jì)和使用電腦分析的調(diào)查方式是（）A、統(tǒng)計(jì)調(diào)查B、抽樣調(diào)查C、問卷調(diào)查D、收集書面材料99.按召開方式分，會(huì)議可分為集中會(huì)議和（）A、電話會(huì)議B、內(nèi)部會(huì)議C、機(jī)密會(huì)議D、定期會(huì)議100.處理信件的步驟有哪些？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：定向2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所提出的確定意見。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和秘書職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補(bǔ)充和延伸，這就決定了秘書的職能活動(dòng)要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點(diǎn)在于隨時(shí)正確地領(lǐng)會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動(dòng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。由此可見，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書工作的核心。5.參考答案：正確6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案： 小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做的信息整理工作有：當(dāng)小唐收到一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的讓樂樂商場(chǎng)派人去西班牙領(lǐng)取“國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎(jiǎng)”的通知時(shí)，她迅速將此事報(bào)告了商場(chǎng)總經(jīng)理吳名，因?yàn)樾√普J(rèn)為此信息與樂樂商場(chǎng)有關(guān)。 小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)指數(shù)卻沒有送來。針對(duì)此情況，小唐立即達(dá)電話向該公司索要了相關(guān)資料。當(dāng)一條“美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染”的信息被送到了小唐的辦公桌上時(shí)，小唐覺得該信息對(duì)商場(chǎng)沒多大意義，便沒有保留，這實(shí)際上是小唐對(duì)信息的的篩選；當(dāng)小唐又在《國際商報(bào)》上看到一條“西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎(jiǎng)而牟利”的消息后，她急忙向總經(jīng)理報(bào)告了這一消息，并建議取消去西班牙領(lǐng)獎(jiǎng)的活動(dòng)安排，此建議被總經(jīng)理采納，這是小唐對(duì)信息的價(jià)值進(jìn)行了校核，從而避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失；小唐在另外一份報(bào)紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場(chǎng)零售居全國前列》的信息時(shí)，認(rèn)為很有價(jià)值，遂根據(jù)本商場(chǎng)的實(shí)際情況，草擬了幾點(diǎn)建議，并將這些建議送交給總經(jīng)理吳名，這是小唐對(duì)信息的加工。11.參考答案：A12.參考答案： （1）先想到如何將險(xiǎn)情減到最小程度，可先要求市交通部門立即組織力量進(jìn)行打撈，并將打撈結(jié)果上報(bào)； （2）電話通知市防疫部門派人員趕往出事地點(diǎn)，對(duì)水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，并將化驗(yàn)結(jié)果上報(bào)； （3）打電話給沿江各地區(qū)政府，讓他們繼續(xù)與防疫部門保持聯(lián)系，通知沿江水廠停止從江中取水，同時(shí)做好居民生活用水的供應(yīng)； （4）向市委值班人員和市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)指示； （5）值班秘書應(yīng)堅(jiān)守崗位，關(guān)注事態(tài)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。13.參考答案：居中；先左后右；職務(wù)14.參考答案：第一種是按流水次序。第二種是以文件為中心。第三種是以單位為中心。15.參考答案：準(zhǔn)備16.參考答案：A17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案： （1）忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)； （2）辦事公道，熱情服務(wù)； （3）兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄； （4）服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀； （5）保守國家機(jī)密，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌； （6）刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想，科學(xué)文化素質(zhì)； （7）鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能。19.參考答案：交擬、議擬、撰擬、審核、簽發(fā)、印制、用印。20.參考答案： （1）明確目的，確定項(xiàng)目。 （2）掌握相關(guān)知識(shí)，收集有關(guān)資料。 （3）制定計(jì)劃，擬出提綱。21.參考答案：交擬；一22.參考答案：A23.參考答案：C24.參考答案：B25.參考答案： 慶典大會(huì)議程： 第一，主持人宣布慶典開始（9：00）； 第二，介紹嘉賓（9：00—9：05）； 第三，省長發(fā)言（9：05—9：15）； 第四，嘉賓發(fā)言（9：16—9：20）； 第五，嘉賓和省長共同剪彩（9：21—9：25）； 第六，慶典儀式結(jié)束，首批車輛正式通行（9：30）。26.參考答案：A27.參考答案： ①新舊體制矛盾造成的失調(diào)狀態(tài)。 ②權(quán)益矛盾造成的不協(xié)調(diào)狀態(tài)。 ③主管認(rèn)識(shí)矛盾造成的失調(diào)狀態(tài)。 ④歷史與現(xiàn)實(shí)矛盾造成的失調(diào)狀態(tài)。28.參考答案：B29.參考答案：會(huì)見是雙方會(huì)晤；會(huì)談是雙方或多方就某些重大問題正式交換意見或磋商。會(huì)見就具體內(nèi)容來說，有禮節(jié)性的也有事務(wù)性的；有政治性的，也有經(jīng)濟(jì)性和其他方面的。會(huì)談的含義有大有小，大的指國家和地區(qū)之間的雙邊或多邊會(huì)談，小的指兩人或多人對(duì)共同關(guān)心的問題進(jìn)行商討。30.參考答案：錯(cuò)誤31.參考答案：錯(cuò)誤32.參考答案：寫作意圖33.參考答案：錯(cuò)誤34.參考答案：A35.參考答案：D36.參考答案：正確37.參考答案：調(diào)解矛盾38.參考答案：A39.參考答案：B40.參考答案：D41.參考答案： 信息是企業(yè)的命脈之一，這就要求企業(yè)秘書必須具有對(duì)信息的特殊敏感性，善于通過各種渠道發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，并能敏銳地掂量出它的重要意義，及時(shí)捕捉，向領(lǐng)導(dǎo)提供"預(yù)測(cè)性"信息。 以上案例中的王秘書之所以被員工們稱為"神算子"，是因?yàn)樗趯?shí)際工作中處處留心有價(jià)值的信息，并及時(shí)向公司提出建議，從而讓信息產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 王秘書的這種對(duì)信息的超前預(yù)測(cè)，從秘書信息工作的特點(diǎn)來說，具有針對(duì)性和時(shí)效性；從秘書信息工作的原則來看，他把握了超前原則和選優(yōu)原則；從秘書信息工作的基本要求來說，符合"準(zhǔn)確、及時(shí)、適用"的要求。42.參考答案：D43.參考答案：錯(cuò)誤44.參考答案：A45.參考答案：C,D46.參考答案： 值班的主要工作內(nèi)容有： （1）辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng) （2）認(rèn)真處理好來電、來函和各種文件 （3）處理信息，溝通內(nèi)外 （4）隨時(shí)掌握領(lǐng)導(dǎo)的外出活動(dòng)情況 （5）負(fù)責(zé)安排好值班人員并記錄好值班日志 （6）協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)工作47.參考答案：正確48.參考答案：溝通；聯(lián)絡(luò)49.參考答案：D50.參考答案：B51.參考答案：B,C,D52.參考答案：D53.參考答案：正確54.參考答案：B55.參考答案：A56.參考答案：D57.參考答案：D58.參考答案：B59.參考答案：A60.參考答案：A,B61.參考答案：D62.參考答案：A63.參考答案：B64.參考答案：D65.參考答案：C,D66.參考答案：B67.參考答案：正確68.參考答案：B,C,D69.參考答案：A,C70.參考答案：錯(cuò)誤71.參考答案：錯(cuò)誤72.參考答案： 我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的類型歸納起來有： （1）黨政機(jī)關(guān)、國家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)： 在組織上是上下級(jí)關(guān)系，秘書要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。 在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。 在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但"寸有所長，尺有所短"，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補(bǔ)償 （2）民營企業(yè)、個(gè)體老板與其秘書之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在不違法違紀(jì)的前提下，秘書要絕對(duì)按經(jīng)理、老板的意圖辦事。73.參考答案：B,C,D74.參考答案：A75.參考答案：A,B,D76.參考答案：C77.參考答案：原結(jié)構(gòu)78.參考答案：D79.參考答案：C80.參考答案： （1）創(chuàng)