2023年裁判班復(fù)習(xí)測(cè)試卷含答案

2023年裁判班（已整理）復(fù)習(xí)測(cè)試卷含答案判斷題（總共80題）1.《廣鐵集團(tuán)客運(yùn)電梯管理辦法》中對(duì)客運(yùn)電梯的維保分為月度、季度、半年、年度維保。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析2.服務(wù)臺(tái)設(shè)置樣式分為島式、單側(cè)式、雙側(cè)式等形式(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

服務(wù)臺(tái)設(shè)置樣式分為島式、單側(cè)式、雙側(cè)式（適用于進(jìn)出合一客運(yùn)車站）等形式3.客運(yùn)揭示中類型為“業(yè)務(wù)揭示”的原則上應(yīng)上墻，應(yīng)使用電子顯示屏、電視顯示屏或采用框架式方式對(duì)外顯示。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.當(dāng)站臺(tái)鄰靠正線，一側(cè)有動(dòng)車組通過時(shí)，站臺(tái)另一側(cè)應(yīng)當(dāng)停止組織旅客乘降或設(shè)防護(hù)設(shè)施進(jìn)行防護(hù)。當(dāng)一個(gè)站臺(tái)兩側(cè)同時(shí)有動(dòng)車組鄰站臺(tái)通過且沒有防護(hù)設(shè)施時(shí)，站臺(tái)上不得再有候車旅客、其他工作人員和可移動(dòng)物品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

除有人身安全防護(hù)措施的車站工作人員外，5.席別：旅客列車座位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、高級(jí)軟臥、二等臥、一等臥等(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

旅客列車席位的類別6.旅客購(gòu)買聯(lián)程車票是指：出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票，后段車票到站與前段車票發(fā)站應(yīng)為同一或同城鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站(以下簡(jiǎn)稱車站)(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

前段車票到站與后段車票發(fā)站7.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：車站站臺(tái)兩端設(shè)有兩個(gè)站名牌。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.鐵路職工利用職務(wù)之便走私的，或者與其他人員勾結(jié)走私的，依照有關(guān)規(guī)定追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任9.持高票價(jià)席別車票的旅客不能在低票價(jià)席別的車廂(區(qū)域)滯留。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂(區(qū)域)滯留。10.《鐵路法》規(guī)定，鐵路線路交叉處可以根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置平交道口或者人行過道。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析11.因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后180日內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析12.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析13.在列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超過免費(fèi)重量的衣物，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收自上車站至下車站的行李運(yùn)費(fèi)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

在車內(nèi)或下車站，對(duì)超過免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)。14.原則上除站臺(tái)作業(yè)機(jī)動(dòng)車輛，其他機(jī)動(dòng)車輛一律不得進(jìn)入中間站臺(tái)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析15.一名身高超過1.5米的12歲男孩乘車時(shí)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買全價(jià)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

年滿6周歲且未滿14周歲的可以購(gòu)買兒童優(yōu)惠票16.國(guó)鐵集團(tuán)新《客規(guī)》適用于中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司所屬鐵路運(yùn)輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析17.業(yè)務(wù)辦理類投訴是指站車工作人員在服務(wù)過程中，存在的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等方面問題投訴。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

客運(yùn)服務(wù)18.電氣化區(qū)段攀登車頂?shù)⒄`列車為一般D類事故。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析19.旅客可在車站售票窗口、12306網(wǎng)站和自動(dòng)售票機(jī)辦理退票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析20.通學(xué)、臨時(shí)定期、通勤、定期通勤乘車證免打查驗(yàn)標(biāo)記。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析21.禁止和限制攜帶物品存放倉(cāng)庫(kù)要遠(yuǎn)離候車室等人群密集區(qū)域，與火、熱、電源隔絕，要配置消防、減溫、抗靜電、除濕、除塵等滅火器等消防設(shè)備，保持通風(fēng)、干燥，嚴(yán)禁與工作、生活物品混放。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析22.通過12306網(wǎng)站、訂票電話購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件不包括居民戶口簿。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析23.車站安檢人員應(yīng)保證男女比例適當(dāng)，高鐵車站及省會(huì)所在地新建、改建車站以女性為主，人身檢查崗位也應(yīng)該以女性為主，女性不足時(shí)，可增加男性安檢人員。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

車站安檢人員應(yīng)保證男女比例適當(dāng)，高鐵車站及省會(huì)所在地新建、改建車站以女性為主，人身檢查崗位必須為女性.24.公益性“慢火車”可以允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農(nóng)具。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析25.客貨營(yíng)業(yè)單位運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款當(dāng)日18點(diǎn)前存入銀行，并按規(guī)定時(shí)間全部匯繳上級(jí)運(yùn)輸收入專戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析26.新線開通時(shí)，旅客列車票價(jià)必須在售票前公告。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析27.計(jì)次票是指有效期內(nèi)可在限定乘車次數(shù)上限內(nèi)乘坐指定發(fā)到站間規(guī)定列車的車票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

指有效期內(nèi)可乘坐限定次數(shù)的指定發(fā)到站間規(guī)定列車的車票28.兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別、到站應(yīng)與同行成年人所持車票相同。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析29.《普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，組織旅客按車廂位置標(biāo)志在站臺(tái)安全線內(nèi)排隊(duì)等候，列車停穩(wěn)后先下后上、有序乘降。鈴（口笛）響時(shí)巡視站臺(tái)，無漏乘。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析30.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，持低票價(jià)席別車票的旅客因特殊情況可以在高票價(jià)席別的車廂(區(qū)域)滯留。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析31.已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)，無須收回報(bào)銷憑證。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析32.車站服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)應(yīng)配備人工售票設(shè)備，進(jìn)、出站流線合設(shè)的車站還應(yīng)配備到站補(bǔ)票設(shè)備。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析33.列車中途終止運(yùn)行或折返時(shí)，車站要在出站口加強(qiáng)宣傳，組織旅客檢票，引導(dǎo)旅客出站后通12306網(wǎng)站、車站窗口等方式辦理退票手續(xù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析34.客運(yùn)系統(tǒng)車間、班組臺(tái)賬主要包括基礎(chǔ)管理類、安全生產(chǎn)類的相關(guān)臺(tái)賬。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析35.客運(yùn)電梯緊急報(bào)警裝置應(yīng)保持能夠隨時(shí)與使用單位或維管單位24小時(shí)值守人員實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)系.(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析36.各種全年定期乘車證統(tǒng)一為橫版，其它為豎版。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

除就醫(yī)外37.根據(jù)《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)，站車共同組織；必要時(shí)，組織旅客下車、換成其他列車或疏散到車站安全處所。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析38.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定各單位根據(jù)本辦法規(guī)定自行查處的“服務(wù)質(zhì)量一般問題”及以上問題，要及時(shí)將查處結(jié)果報(bào)上級(jí)客運(yùn)職能部門備案。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析39.國(guó)鐵集團(tuán)新《客規(guī)》取消了站臺(tái)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析40.通過自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括中華人民共和國(guó)護(hù)照。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析41.關(guān)于推進(jìn)“廣鐵U彩”高鐵出行定制化服務(wù)實(shí)施工作的通知：個(gè)人定制服務(wù)對(duì)象是常旅客、“廣鐵U彩”商旅會(huì)員、商務(wù)座等旅客。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

包括但不限于42.《普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中墻壁、玻璃、隔斷、護(hù)欄等2米以下的部位每日保潔，2米以上的部位及頂、棚等設(shè)施定期保潔。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析43.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，根據(jù)需求為重點(diǎn)旅客提供幫助，有服務(wù)，有交接，有通報(bào)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

特殊重點(diǎn)旅客44.職工入療養(yǎng)院療養(yǎng)，可填發(fā)單程軟席、硬席乘車證。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析45.產(chǎn)品啟用期限內(nèi)有乘車記錄的，有效期從首次乘車之次日起計(jì)算。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

從首次乘車之日起計(jì)算46.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，成人與兒童（含享受減價(jià)優(yōu)待的學(xué)生、傷殘軍人）混乘一輛車，人數(shù)不足時(shí)，按實(shí)際分別核收全價(jià)或半價(jià)客票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

人數(shù)不足時(shí)，按定員核收全價(jià)客票票價(jià)47.《關(guān)于加強(qiáng)客票系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息安全管理和個(gè)人信息保護(hù)的通知》規(guī)定，除車站后臺(tái)管理、計(jì)劃室和確有必要的值班窗口、服務(wù)臺(tái)外，其余窗口和崗位原則上一律不得賦權(quán)和安裝“管理監(jiān)控”“綜合查詢”模塊。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析48.應(yīng)停車的客運(yùn)列車錯(cuò)辦通過，定機(jī)務(wù)單位責(zé)任，在區(qū)間乘降所錯(cuò)誤通過定車站責(zé)任。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析49.在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病，精神病患者和醉酒等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的，站車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車；對(duì)責(zé)令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運(yùn)輸合同即行終止。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析50.12306可在票量充足的前提下自動(dòng)為80歲以上的老年旅客匹配下鋪、可使用老年人親屬的手機(jī)進(jìn)行核驗(yàn)等信息。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

60歲51.有站臺(tái)門的站臺(tái)須配置一套操控鑰匙，由站臺(tái)客運(yùn)人員使用和保管，其他人員嚴(yán)禁配置站臺(tái)門鑰匙。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析52.因鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等影響，造成動(dòng)車組列車晚點(diǎn)兩小時(shí)以上且逢餐點(diǎn)，應(yīng)提供預(yù)包裝食品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

一小時(shí)53.國(guó)鐵集團(tuán)新《客規(guī)》規(guī)定，學(xué)生票的乘車日期只能在寒暑假期間。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析54.通過自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證，中華人民共和國(guó)港澳居民居住證，中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證，外國(guó)人永久身份證。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

外國(guó)人永久居留身份證55.普速大型車站候車區(qū)具備車票改簽和自助取票功能。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析56.客運(yùn)部結(jié)合安全評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化考核評(píng)價(jià)機(jī)制每年至少組織兩次客運(yùn)臺(tái)賬資料清查，對(duì)確無必要設(shè)立的客運(yùn)臺(tái)賬資料予以取消。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

一次57.日常保潔規(guī)定高度范圍為2米以下，保潔作業(yè)中遇車站整塊玻璃超出日常保潔規(guī)定高度時(shí)，應(yīng)以整塊玻璃上沿為限。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析58.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車票實(shí)名制查驗(yàn)工作》：D7310次列車11：20分從深圳北始發(fā)13：40終到潮汕，列車開車后，車長(zhǎng)對(duì)車內(nèi)旅客車票進(jìn)行抽驗(yàn)，抽驗(yàn)不少于旅客總數(shù)的10％。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

始發(fā)后應(yīng)全面驗(yàn)證驗(yàn)票一次59.《廣州局集團(tuán)公司客站大客流應(yīng)急支援實(shí)施辦法》規(guī)定各客運(yùn)車站應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，綜合考慮內(nèi)部挖潛和常態(tài)支援，充分發(fā)揮站段指揮中心的作用，盯控客流情況，科學(xué)合理地安排支援人員崗位，在大客流情況下做好客運(yùn)引導(dǎo)、長(zhǎng)大電（扶）梯出入口、天橋地道通廊等關(guān)鍵部位的安全防護(hù)工作，盡快恢復(fù)站車正常秩序，確保安全有序、服務(wù)良好。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析60.受助人員專用車票只能在購(gòu)票站辦理改簽、變更到站及退票，非購(gòu)票站不予辦理(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析61.持低票價(jià)席別車票的旅客能在高票價(jià)席別的車廂（區(qū)域）滯留。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析62.長(zhǎng)沙南站內(nèi)股道垃圾清理日常每周進(jìn)行一次(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

站內(nèi)股道垃圾清理日常每周進(jìn)行一次63.客運(yùn)對(duì)講設(shè)備使用年限原則上按3年進(jìn)行管理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

原則上按5年進(jìn)行管理64.站車辦理旅客人身傷害交接時(shí)，如發(fā)生站車意見不一致，應(yīng)堅(jiān)持以站保車的原則，先辦理交接。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析65.車站無障礙設(shè)備設(shè)施須張貼安全標(biāo)志(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析66.4月12日，一旅客持前往港澳通行證到廣州站售票窗口購(gòu)買廣州—長(zhǎng)沙車票，窗口售票員可按規(guī)定發(fā)售。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

旅客持前往港澳通行證購(gòu)票時(shí)，如旅客已購(gòu)買內(nèi)地車站至香港西九龍站車票時(shí)，可將前往港澳通行證作為有效身份證件，發(fā)售已購(gòu)車票的接續(xù)車票；單獨(dú)購(gòu)買內(nèi)地車站間車票時(shí)，不可作為購(gòu)票有效身份證件。67.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定事故調(diào)查期限自事故發(fā)生次日起計(jì)算(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析68.地震發(fā)生時(shí)，客運(yùn)部門使用的電梯、旅客自動(dòng)扶梯、壓力容器等特種設(shè)備應(yīng)停止運(yùn)行；地震過后經(jīng)客運(yùn)人員確認(rèn)狀態(tài)良好方可恢復(fù)使用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

需經(jīng)過專業(yè)人員安全檢查確認(rèn)狀態(tài)良好方可恢復(fù)運(yùn)行。69.站車應(yīng)應(yīng)使用紙質(zhì)站車交接臺(tái)賬，同時(shí)必須使用帶錄音的對(duì)講機(jī)留存站車交接記錄。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

不再使用紙質(zhì)站車交接臺(tái)賬70.使用非現(xiàn)金支付但已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子客票，可先通過12306.cn網(wǎng)站辦理改簽手續(xù)，并于辦理成功之日起180天內(nèi)到車站窗口交回報(bào)銷憑證。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析71.辦理電子客票乘車證簽證，車站窗口只打印購(gòu)票信息單，不出具報(bào)銷憑證。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析72.向銀行送存運(yùn)輸收入進(jìn)款時(shí)，從存款地點(diǎn)到送款車輛、送款途中及從送款車輛到銀行，應(yīng)由值班站長(zhǎng)派人護(hù)送或使用機(jī)動(dòng)車輛護(hù)送。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析73.4月12日廣州站拾到旅客遺失物品背包一個(gè)，內(nèi)有衣物若干，藍(lán)牙耳機(jī)一副（價(jià)值500元）?，F(xiàn)旅客要求委托他人領(lǐng)取，車站應(yīng)要求受委托人出具委托證明，留存受委托人身份證件復(fù)印件。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

委托他人領(lǐng)取價(jià)值在千元以上物品或重要資料的，應(yīng)要求受委托人出具委托證