中醫(yī)保健師職業(yè)能力水平評價規(guī)范(征求意見稿)

4中醫(yī)保健師職業(yè)能力水平評價規(guī)范本文件規(guī)定了中醫(yī)保健師職業(yè)能力等級對應的工作領域、工作任務和職業(yè)技能要求。本標準適用于中醫(yī)保健師職業(yè)能力培訓、考核與評價，相關用人單位的人員聘用、培訓與考核可參照使用。2.術語和定義下列術語和定義適用于本文件。2.1中醫(yī)保健師從事運用中醫(yī)藥（包括民族醫(yī)藥）理念、方法和技術，向公眾開展保養(yǎng)身心、預防疾病、促進康復、改善體質、增進健康等保健活動的專業(yè)技術人員。2.2職業(yè)技能等級指由行業(yè)組織和用人單位參照《國家職業(yè)技能標準編制技術規(guī)程》開發(fā)，對勞動者（含準備就業(yè)人員）的職業(yè)能力水平進行科學規(guī)范客觀公正評價，對合格者授予相應的等級證書。3.職業(yè)概況3.1職業(yè)技能等級本職業(yè)能力水平評價共設四個等級，分別為：中醫(yī)保健師中級（四級）、中醫(yī)保健師高級（三級）、中醫(yī)保健師技師（二級）、中醫(yī)保健師高級技師（一級）。3.2技術專業(yè)分類中醫(yī)保健技術專業(yè)分為三大類：傳統(tǒng)保健技術、創(chuàng)新保健技術和綜合調(diào)理技術。根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展、職業(yè)分類要求和從業(yè)人員隊伍情況，考評單位應適時調(diào)整中醫(yī)保健專項技術的專業(yè)設置。3.2職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)，常溫。3.3職業(yè)能力特征具備一定的觀察、理解、判斷和學習能力，能夠語言表達和交流，擁有對信息的獲取、使用和管理的能力。3.4普通受教育程度高中畢業(yè)（或同等學力）。53.6職業(yè)能力評價要求3.6.1中醫(yī)保健師（四級/中級工）申報條件具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：（1）高中畢業(yè)（或者同等學力），連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作1年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（2）具有大學?？埔陨袭厴I(yè)證書，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。3.6.2中醫(yī)保健師（三級/高級工）申報條件具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：（1）取得中醫(yī)保健師四級/高級工技能等級證書后，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作3年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（2）具有中醫(yī)藥衛(wèi)生相關專業(yè)大學專科以上學歷證書，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（3）具有非中醫(yī)藥衛(wèi)生相關專業(yè)大學?？埔陨袭厴I(yè)證書，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作3年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（4）高中畢業(yè)（或者同等學力），連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作5年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。3.6.3中醫(yī)保健師（二級/技師）申報條件具備以下條件之一者，可申報二級/技師：（1）取得中醫(yī)保健師三級/高級工技能等級證書后，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作3年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（2）具有中醫(yī)藥衛(wèi)生相關專業(yè)大學專科以上學歷證書，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作5年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（3）具有非中醫(yī)藥衛(wèi)生相關專業(yè)大學專科以上畢業(yè)證書，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作10年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（4）具有中醫(yī)藥衛(wèi)生相關專業(yè)初級或以上專業(yè)技術職業(yè)任職資格者，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作5年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。3.6.4中醫(yī)保健師（一級/高級技師）申報條件具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：（1）取得中醫(yī)保健師二級/技師技能等級證書后，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作3年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（2）具有中醫(yī)藥衛(wèi)生相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷證書，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作滿10年，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。（3）具有中醫(yī)藥衛(wèi)生相關專業(yè)中級或以上專業(yè)技術職業(yè)任職資格者，連續(xù)從事中醫(yī)保健專業(yè)相關工作5年以上，經(jīng)中醫(yī)保健相關專業(yè)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)的。3.7培訓課時3.7.1中醫(yī)保健師四級/中級工，不少于36課時,3.7.2中醫(yī)保健師三級/高級工，不少于48課時，3.7.3中醫(yī)保健師二級/技師，不少于60課時，3.7.4中醫(yī)保健師一級/高級技師，不少于72課時。63.7.5全日制高等學校教育和職業(yè)教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。3.8鑒定專業(yè)中醫(yī)保健師職業(yè)能力水平評價的專業(yè)技術類別包括但不限于中藥茶飲、中藥膏方、中醫(yī)藥膳、保健按摩、保健艾灸、芳香保健、刮痧保健、拔罐保健、陽脈疏通、中藥貼敷、中藥熱熨、中醫(yī)藥浴、中藥熏蒸、波動疏通等。從業(yè)人員在進行職業(yè)能力水平評價時應根據(jù)工作需要選擇其中一項或多項。3.9鑒定方式分為理論知識考試、專業(yè)能力考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應掌握的基本要求和相關知識要求；專業(yè)能力考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應具備的專業(yè)技術水平；綜合評審通常采取審閱申報材料、理論、實踐、答辯等方式進行全面評價和審核。3.10合格判據(jù)理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達到60分（含）以上者為合格。二級/技師和一級/高級技師還需進行綜合評審。3.10監(jiān)考人員、監(jiān)考人員、綜合評審人員與考生配比筆試考試中監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15，且每個考場不少于2名監(jiān)考人員；現(xiàn)場實操考核監(jiān)考人員與考生配比不低于1:5，且考評人員為3人（含）以上單數(shù)；綜合評審委員為3人（含）以上單數(shù)。3.11鑒定時間理論知識考試時間不少于90分鐘；專業(yè)能力考核時間不少于45分鐘；綜合評審時間不少于30分鐘。3.12鑒定場所設備筆試、機考等方式考試在標準教室或計算機房進行，教室須有能覆蓋全部考生范圍的監(jiān)控設備；現(xiàn)場操作、模擬操作等考核場所應具有符合國家標準或者有關規(guī)定的與中醫(yī)養(yǎng)生保健服務相關的設施、設備和用品，考核場地須安裝能夠覆蓋全部范圍的監(jiān)控設備；綜合評審可在有教學教具設備的實習、實訓場所進行。4.基本要求4.1職業(yè)道德規(guī)范4.1.1職業(yè)道德守則應滿足下列要求：（1）遵守國家法律法規(guī)（2）真誠對待顧客（3）注重保護顧客合法權益（4）保護客戶個人隱私（5）真實客觀介紹服務與產(chǎn)品（6）準確把握業(yè)務定位與性質7（7）努力鉆研中醫(yī)保健業(yè)務（8）認真遵守相關業(yè)務操作規(guī)范4.2理論知識4.2.1中醫(yī)保健基本知識（1）中醫(yī)保健的相關概念與內(nèi)容（2）中醫(yī)保健的特點與基本原理（3）中醫(yī)保健行業(yè)相關政策要求（4）從業(yè)人員涉及的法律法規(guī)4.2.2中醫(yī)保健基礎理論（1）中醫(yī)保健理念（2）陰陽五行（3）藏象學說（4）精氣血津液神（5）經(jīng)絡學說（6）體質糾偏4.2.3中醫(yī)保健技術體系（1）中醫(yī)保健技術體系分類（2）常見中醫(yī)保健技術介紹4.2.4中醫(yī)保健方案管理（1）中醫(yī)保健的基本原則（2）服務對象與健康狀況（3）健康評估方法與工具（4）保健方案制定與管理4.2.5中醫(yī)保健服務流程（1）服務流程（2）服務管理（3）服務人員（4）客戶管理4.3專業(yè)技術4.3.1專項保健技術內(nèi)容（1）歷史發(fā)展（2）作用機理（3）技術特點（4）適用范圍（5）種類與操作方法（6）涉及到的器械（7）保健方案8（8）注意事項5.工作要求本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的職業(yè)能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。5.1四級/中級職業(yè)能力工作內(nèi)容職業(yè)能力要求相關知識要求中醫(yī)保健咨詢1.健康咨詢服務1.能夠介紹常見的中醫(yī)保健技術2.能夠識別中醫(yī)保健客戶的需求1.中醫(yī)保健理論知識2.禮節(jié)禮儀常識保健方案管理1.健康狀況評估1.能夠使用選定的健康評估工具進行常見健康狀況的分析1.健康狀況評估工具的使用方法2.保健方案執(zhí)行1.能夠根據(jù)保健方案和實施計劃進行專項技術的保健服務1.中醫(yī)保健技術理論與操作方法專項技術實操1.專業(yè)技術方向1.能夠熟練掌握一項特定專業(yè)的中醫(yī)保健技術理論與操作方法1.中醫(yī)保健技術體系分類2.專項技術實施1.能夠獨立實施特定專業(yè)的中醫(yī)保健技術1.中醫(yī)保健技術的理論知識、操作方法與禁忌事項服務過程管理1.服務記錄管理1.能夠記錄實施保健服務的過程2.能夠記錄客戶對服務的反饋1.溝通技巧2.科學觀察和記錄的技巧5.2三級/高級職業(yè)能力工作內(nèi)容職業(yè)能力要求相關知識要求中醫(yī)保健咨詢1.中醫(yī)保健教育1.能夠按照既定方案，選用健康教育的材料2.能夠在個體或群體中傳播健康信息1、健康信息傳播的方法2、中醫(yī)保健相關法律法規(guī)要求2.健康咨詢服務1.能夠介紹常見的中醫(yī)保健技術2.能夠辨別中醫(yī)保健服務人群和需求1.中醫(yī)保健理論知識9保健方案管理1.健康狀況評估1.能夠使用選定的健康評估工具進行健康狀況分析2.能夠根據(jù)健康狀況分析結果做出初步判斷1.健康狀況評估工具的使用方法2.保健方案執(zhí)行1.能夠根據(jù)保健方案和實施計劃進行保健服務2.能夠根據(jù)保健方案和實施計劃核查保健服務情況1.中醫(yī)保健技術理論與操作方法2.保健服務過程的記錄和報告方法專項技術實操1.專業(yè)技術方向1.能夠熟練掌握至少一項特定專業(yè)的中醫(yī)保健技術理論與操作方法1.中醫(yī)保健技術體系分類2.專項技術實施1.能夠獨立實施特定專業(yè)的中醫(yī)保健技術1.中醫(yī)保健技術的理論知識、操作方法與禁忌事項服務過程管理1.客戶接待1.能夠介紹中醫(yī)保健服務項目及服務方式1.禮節(jié)禮儀常識2.各民族風俗習慣簡介2.信息收集1.能夠選用不同的管理表單收集信息2.能夠填寫或錄入相關信息和數(shù)據(jù)3.能夠識別不合邏輯的健康信息記錄1.信息采集的原則、途徑和方法2.計算機應用基礎知識3.信息安全與個人隱私保護知識3.方案咨詢1.能夠向客戶說明保健方案的操作流程與注意事項2.能夠向客戶解釋保健方案的相關疑問1.中醫(yī)保健技術的實施效果、操作流程和注意事項等4.服務記錄1.能夠記錄保健服務的全過程2.能夠記錄客戶對服務的反饋3.能夠記錄個體健康指標的動態(tài)變化1.溝通技巧；2.科學觀察和記錄的技巧培訓和研究1.技術培訓1.能夠對四級/中級工的中醫(yī)保健師進行實際操作培訓和理論培訓1.培訓方法5.3二級/技師職業(yè)能力工作內(nèi)容職業(yè)能力要求相關知識要求中醫(yī)保健咨詢1.中醫(yī)保健教育1.能夠制定健康教育計劃2.能夠組織實施健康教育計劃。1.健康教育計劃制定的方法和原則2.個體或群體健康信息需求的評價方法2.健康咨詢服務1.能夠針對不同需求，用電話、面談及其他方法進行個性化的保健咨詢和指導1.中醫(yī)保健理論知識保健方案管理1.健康狀況評估1.能夠識別個體健康風險因素2.能夠選擇和確定健康狀況評估工具3.能夠分析和評估個體健康狀態(tài)4.能夠解釋健康狀況評估結果1.生活方式對健康的影響及評估方法2.行為及心理因素對健康的影響及評估方法2.保健方案制定1.能夠根據(jù)健康狀況評估結果制定個性化的中醫(yī)保健方案2.能夠確定保健的短期目標和長期目標，并制定相應的實施計劃1.中醫(yī)保健方案的制定原則和方法2.中醫(yī)保健技術特點、適用范圍與禁忌3.方案實施監(jiān)控1.能夠對保健方案實施過程進行監(jiān)控和調(diào)整2.能夠評估保健方案實施的過程和結果1.質量控制方法2.保健效果評估的目的和意義3.保健效果評估的工具及使用專項技術操作1.專業(yè)技術方向技術能力，掌握多項相關技術操作1.中醫(yī)保健技術體系分類與應用2.專項技術實施1.能夠獨立應對復雜需求實施相關中醫(yī)保健技術1.中醫(yī)保健技術的理論知識、操作方法與禁忌事項服務過程管理1.客戶接待1.能夠介紹中醫(yī)保健服務的優(yōu)勢和服務流程2.能夠處理客戶咨詢，準確獲取客戶的需求1.商務禮儀2.銷售技巧2.信息建檔1.能夠分類、匯總、查詢、更新信息2.能夠建立健康檔案3.能夠分析動態(tài)信息資料1.健康檔案設計的基本原則、內(nèi)容和方法2、常用數(shù)據(jù)處理方法和步驟3.方案咨詢1.能夠解釋保健方案的設計原則和目標2.向客戶推薦保健服務產(chǎn)品及收費標準1.保健服務項目及價格介紹方法等4.服務記錄1.能夠對服務記錄進行檢查和管理2.能夠按要求對服務記錄的填寫1.服務記錄填寫規(guī)范進行監(jiān)督5.操作指導1.能夠指導三級的中醫(yī)保健師進行實際操作1.現(xiàn)場教學方法6.管理監(jiān)督1.能夠對保健服務的全過程進行管理和監(jiān)督1.風險管理2.質量管理培訓和研究1.技術培訓1.能夠對三級的中醫(yī)保健師進行實際操作培訓和理論培訓1.培訓方法5.4一級/高級技師職業(yè)能力工作內(nèi)容職業(yè)能力要求相關知識要求中醫(yī)保健咨詢1.中醫(yī)保健教育1.能夠審核健康教育計劃2.能夠編寫健康教育材料3.能夠評估個體或群體健康教育效果1.健康教育計劃的評價2.健康教育的策略和方法3.健康教育材料制作知識2.中醫(yī)保健指導1.能夠制定中醫(yī)保健促進計劃2.能夠組織和實施健康促進計劃1.健康指導的原則和方法保健方案管理1.健康狀況評估1.能夠根據(jù)群體的健康狀態(tài)分析群體健康風險趨勢，提出評估報告2.能夠優(yōu)化個體健康狀況評估的方法1.個體健康狀況評估的方法2.群體健康狀況評估的方法2.保健方案制定1.能夠評價和修正個體的中醫(yī)保健方案和實施計劃2.能夠根據(jù)群體需求制定群體養(yǎng)生保健方案1.群體中醫(yī)保健方案和實施計劃的制定原則和方法3.實施管理與評估1.能夠制定保健方案實施的原則2.能夠制定保健評估評估的方案3.能夠根據(jù)評估結果對保健方案進行優(yōu)化調(diào)整4.能夠分析保健方案的成本-效果和成本-效益1.保健方案實施原則與過程管理專項技術實操1.專業(yè)技術方向1.能夠掌握多項技術組合應用的理論知識和操作技術1.中醫(yī)保健技術體系分類與應用2.專項技術實施1.能夠對技術實施的流程進行優(yōu)化或改進2.能夠組織和指導專項技術實施的質量控制1.全面質量管理知識服