專業(yè)汽車維修保障協(xié)議樣本版

專業(yè)汽車維修保障協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.專業(yè)汽車維修保障協(xié)議1.1定義與術(shù)語解釋1.2維修服務(wù)范圍1.3維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.4維修時間承諾1.5維修費用1.6維修預(yù)約與調(diào)度1.7客戶車輛交付與取車1.8維修項目變更1.9維修資料與記錄保存1.10維修保障期限1.11售后服務(wù)與客戶投訴1.12違約責(zé)任與爭議解決1.13合同的生效、變更與解除1.14合同的爭議解決和法律適用第一部分：合同如下：1.專業(yè)汽車維修保障協(xié)議1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1本協(xié)議是指由甲方（車主）與乙方（維修服務(wù)商）簽訂的，關(guān)于甲方車輛維修保障服務(wù)的協(xié)議。1.1.2甲方是指車輛的所有人或者合法使用者。1.1.3乙方是指具備專業(yè)資質(zhì)，從事汽車維修服務(wù)的商家。1.1.4維修保障服務(wù)是指乙方按照本協(xié)議的約定，對甲方的車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。1.2維修服務(wù)范圍1.2.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)、故障排查、維修及更換零部件等服務(wù)。1.2.2乙方提供的維修服務(wù)范圍包括但不限于發(fā)動機(jī)、變速箱、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。1.2.3乙方在提供維修服務(wù)時，應(yīng)使用正規(guī)廠家生產(chǎn)的零部件，并提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。1.3維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和維修規(guī)范，保證維修質(zhì)量，確保甲方的車輛安全、可靠、舒適。1.3.2乙方在維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的車輛損壞。1.3.3乙方對維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，自維修完成后之日起，按照約定期限提供質(zhì)保服務(wù)。1.4維修時間承諾1.4.1乙方在收到甲方的維修申請后，應(yīng)及時與甲方溝通，確認(rèn)維修項目和大致維修時間。1.4.2乙方應(yīng)按照確認(rèn)的維修項目和大致維修時間，合理安排維修工作，確保在約定時間內(nèi)完成維修。1.4.3如果因特殊情況導(dǎo)致維修時間延長，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商解決。1.5維修費用1.5.1乙方向甲方提供的維修服務(wù)，按照甲方確認(rèn)的維修項目和服務(wù)內(nèi)容，收取相應(yīng)的維修費用。1.5.2維修費用包括維修零部件費用、工時費、材料費等。1.5.3乙方在收取維修費用時，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，并保證維修服務(wù)的質(zhì)量。1.6維修預(yù)約與調(diào)度1.6.1甲方如需進(jìn)行車輛維修，應(yīng)提前與乙方預(yù)約，并提供車輛相關(guān)信息。1.6.2乙方在收到甲方的預(yù)約后，應(yīng)根據(jù)車輛情況及時安排維修時間，并與甲方確認(rèn)。1.6.3甲方應(yīng)按照確認(rèn)的維修時間，將車輛送至乙方維修地點。8.客戶車輛交付與取車8.1甲方在將車輛交付給乙方維修時，應(yīng)確保車輛內(nèi)物品已經(jīng)清理干凈，并將車輛鑰匙、行駛證等相關(guān)證件交給乙方。8.2乙方在接收車輛后，應(yīng)進(jìn)行車輛檢查，確認(rèn)車輛故障及維修項目，并將檢查結(jié)果告知甲方。8.3乙方在維修完成后，應(yīng)將車輛清洗整潔，并將車輛鑰匙、行駛證等相關(guān)證件歸還給甲方。8.4甲方在取車時，應(yīng)仔細(xì)檢查車輛狀況，確認(rèn)維修項目完成情況，并在乙方提供的驗收單上簽字確認(rèn)。8.5如果甲方對維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在取車時提出，并由乙方負(fù)責(zé)處理。9.維修項目變更9.1如果乙方在維修過程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在其他故障或需要變更維修項目，乙方應(yīng)及時通知甲方，并征得甲方同意。9.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方同意的維修項目變更，重新確定維修費用，并及時通知甲方。9.3如果甲方不同意變更維修項目，乙方應(yīng)按照原維修項目繼續(xù)進(jìn)行，并確保維修質(zhì)量。10.維修資料與記錄保存10.1乙方應(yīng)妥善保存甲方的車輛維修資料和維修記錄，包括但不限于維修項目、維修時間、更換零部件等信息。10.2乙方應(yīng)在維修完成后，向甲方提供維修記錄和質(zhì)保說明。10.3乙方應(yīng)對甲方的車輛維修資料保密，不得泄露給第三方。11.維修保障期限11.1乙方提供的維修保障服務(wù)，自維修完成之日起，按照本協(xié)議約定的期限提供質(zhì)保服務(wù)。11.2質(zhì)保期限根據(jù)維修項目不同，按照乙方提供的質(zhì)保政策執(zhí)行。11.3在質(zhì)保期限內(nèi)，乙方應(yīng)對甲方的車輛進(jìn)行免費保修，包括但不限于維修部位的故障排查和零部件更換。12.售后服務(wù)與客戶投訴12.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方的車輛在使用過程中遇到的問題能夠及時解決。12.2甲方在車輛使用過程中，如遇到問題，可隨時向乙方提出投訴和反饋。12.3乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。13.違約責(zé)任與爭議解決13.1如果乙方未按照本協(xié)議的約定提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。13.2如果乙方提供的維修服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行免費返修或賠償相應(yīng)損失。13.3雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.合同的生效、變更與解除14.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本協(xié)議的變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.3本協(xié)議的終止，不影響雙方在協(xié)議終止前的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《車輛維修項目清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維修項目，包括更換零部件、維修部位、工時費等。2.附件二：《維修費用明細(xì)表》詳細(xì)列出維修費用的各項明細(xì)，包括零部件費用、工時費、材料費等。3.附件三：《維修時間表》列出甲方向乙方預(yù)約維修的時間、乙方安排的維修時間以及維修完成時間。4.附件四：《車輛維修驗收單》甲方在取車時，對維修項目完成情況進(jìn)行確認(rèn)的表格。5.附件五：《售后服務(wù)記錄》記錄乙方提供的售后服務(wù)情況，包括客戶投訴、故障排查、返修等。6.附件六：《質(zhì)保說明》詳細(xì)說明乙方提供的質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容、期限以及質(zhì)保范圍內(nèi)的維修項目。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的維修時間完成維修項目，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定的維修時間完成維修，如因特殊情況導(dǎo)致延期，應(yīng)及時通知甲方協(xié)商解決。如未按時完成維修，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：若乙方約定在5個工作日內(nèi)完成維修，但實際上用了7個工作日才完成，乙方應(yīng)按照約定支付違約金。2.乙方提供的維修服務(wù)存在質(zhì)量問題，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)對提供的維修服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如維修后車輛出現(xiàn)同一部位故障或新的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)返修或賠償相應(yīng)損失。示例說明：若乙方維修后，車輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)同一部位的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新維修。3.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)對甲方的車輛提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如甲方在使用過程中遇到問題，乙方應(yīng)及時解決。如未提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若甲方在使用車輛過程中遇到問題，向乙方投訴，但乙方未及時處理，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指車輛的所有人或者合法使用者。在本合同中，甲方是指與乙方簽訂合同的車輛所有人或合法使用者。2.乙方：指具備專業(yè)資質(zhì)，從事汽車維修服務(wù)的商家。在本合同中，乙方是指與甲方簽訂合同的具備專業(yè)資質(zhì)的汽車維修服務(wù)商。3.維修項目：指乙方應(yīng)提供的維修服務(wù)內(nèi)容，包括更換零部件、維修部位、工時費等。在本合同中，維修項目是指乙方根據(jù)甲方車輛情況確定的具體維修內(nèi)容。4.維修費用：指乙方提供維修服務(wù)所需支付的費用，包括零部件費用、工時費、材料費等。在本合同中，維修費用是指