2024版國內航班旅客運輸協(xié)議細則版

2024版國內航班旅客運輸協(xié)議細則版A版本合同目錄一覽1.旅客信息1.1旅客姓名1.2旅客身份證號碼1.3旅客聯(lián)系方式1.4旅客行李信息2.航班信息2.1航班號2.2起飛時間2.3降落時間2.4起飛地點2.5降落地點3.座位安排3.1座位號3.2座位等級3.3座位選擇4.行李規(guī)定4.1免費行李額度4.2托運行李規(guī)定4.3隨身攜帶行李規(guī)定4.4行李超額收費5.票價與支付5.1票價5.2支付方式5.3支付時間6.退改簽規(guī)定6.1退票規(guī)定6.2改簽規(guī)定6.3退改簽費用7.航班延誤7.1航班延誤規(guī)定7.2航班延誤補償8.航班取消8.1航班取消規(guī)定8.2航班取消補償9.旅客權益保障9.1旅客個人信息保護9.2旅客投訴與賠償9.3旅客特殊需求服務10.旅客責任10.1旅客違規(guī)行為10.2旅客損害賠償11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決時效12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除13.其他規(guī)定13.1航空公司權益13.2旅客權益14.附件14.1航班時刻表14.2行李規(guī)定詳細說明14.3退改簽流程圖第一部分：合同如下：第一條旅客信息1.1旅客姓名1.1.1旅客姓名為："X"1.2旅客身份證號碼1.2.1旅客身份證號碼為：""1.3旅客聯(lián)系方式1.3.1旅客聯(lián)系電話為："X"1.4旅客行李信息1.4.1旅客托運行李包括：衣物、個人用品等，具體數(shù)量和重量詳見附件14.1第二條航班信息2.1航班號2.1.1本次航班號為：""2.2起飛時間2.2.1本次航班起飛時間為："年月日:"2.3降落時間2.3.1本次航班降落時間為："年月日:"2.4起飛地點2.4.1本次航班起飛地點為："機場"2.5降落地點2.5.1本次航班降落地點為："機場"第三條座位安排3.1座位號3.1.1本次航班旅客座位號為："X"3.2座位等級3.2.1本次航班座位等級為："經(jīng)濟艙"3.3座位選擇3.3.1旅客座位選擇依據(jù)航空公司隨機分配原則，不接受特殊座位安排要求。第四條行李規(guī)定4.1免費行李額度4.1.1旅客免費行李額度為：20公斤托運行李+1件隨身攜帶行李，具體規(guī)定詳見附件14.24.2托運行李規(guī)定4.2.1旅客托運行李需符合航空公司規(guī)定，如有特殊物品需提前申報，詳見附件14.24.3隨身攜帶行李規(guī)定4.3.1旅客隨身攜帶行李需符合航空公司規(guī)定，不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險品，具體規(guī)定詳見附件14.24.4行李超額收費4.4.1旅客超額行李將按照航空公司規(guī)定收取額外費用，具體規(guī)定詳見附件14.2第五條票價與支付5.1票價5.1.1本次航班票價為：元，票價已包含燃油費、稅費等5.2支付方式5.2.1旅客支付方式為：在線支付（、等）5.3支付時間5.3.1旅客支付時間為：預訂航班成功后30分鐘內完成支付第六條退改簽規(guī)定6.1退票規(guī)定6.1.1旅客退票需在航班起飛前24小時辦理，逾期不可退票6.2改簽規(guī)定6.2.1旅客改簽需在航班起飛前24小時辦理，逾期不可改簽6.3退改簽費用6.3.1旅客退票改簽將按照航空公司規(guī)定收取一定費用，具體規(guī)定詳見附件14.3第八條航班延誤8.1航班延誤規(guī)定8.1.1若航班延誤時間在45分鐘以內，旅客需耐心等待，航空公司將盡快安排起飛8.1.2若航班延誤時間超過45分鐘，旅客有權要求航空公司提供餐食或住宿等服務，具體規(guī)定詳見附件14.48.2航班延誤補償8.2.1若航班延誤導致旅客行程受到影響，航空公司將根據(jù)延誤時間給予相應補償，具體規(guī)定詳見附件14.4第九條航班取消9.1航班取消規(guī)定9.1.1若航空公司取消航班，將提前通知旅客，并安排改簽或退票9.2航班取消補償9.2.1若航班取消導致旅客行程受到影響，航空公司將根據(jù)取消原因給予相應補償，具體規(guī)定詳見附件14.4第十條旅客權益保障10.1旅客個人信息保護10.1.1航空公司將嚴格保護旅客個人信息，不得泄露給第三方10.2旅客投訴與賠償10.2.1旅客如有投訴或要求賠償，需在發(fā)生事件后7日內向航空公司提出，逾期不予受理10.3旅客特殊需求服務10.3.1航空公司將為有特殊需求的旅客提供必要的服務和幫助，具體規(guī)定詳見附件14.5第十一條旅客責任11.1旅客違規(guī)行為11.1.1旅客如有違規(guī)行為，如吸煙、醉酒、擾亂航班秩序等，將依法予以處理，并可能面臨法律責任11.2旅客損害賠償11.2.1旅客如有故意損害航空公司財物行為，需承擔相應賠償責任第十二條合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1合同爭議將通過協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向航空公司所在地法院提起訴訟12.2爭議解決時效12.2.1旅客需在知道或應當知道權益受到侵害之日起1年內提出訴訟第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件13.1.1本合同自旅客支付完成后生效，直至航班結束13.2合同變更13.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認13.3合同解除13.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認第十四條其他規(guī)定14.1航班時刻表14.1.1航班時刻表詳見附件14.114.2行李規(guī)定詳細說明14.2.1行李規(guī)定詳細說明詳見附件14.214.3退改簽流程圖14.3.1退改簽流程圖詳見附件14.3第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：航班時刻表詳細要求和說明：航班時刻表需包括航班號、起飛時間、降落時間、起飛地點、降落地點等信息，以書面形式附在本合同后。附件2：行李規(guī)定詳細說明詳細要求和說明：行李規(guī)定詳細說明需包括免費行李額度、托運行李規(guī)定、隨身攜帶行李規(guī)定、行李超額收費等信息，以書面形式附在本合同后。附件3：退改簽流程圖詳細要求和說明：退改簽流程圖需清晰展示退改簽的步驟和所需材料，以書面形式附在本合同后。附件4：航班延誤及取消補償規(guī)定詳細要求和說明：航班延誤及取消補償規(guī)定需包括延誤時間、補償標準、補償方式等信息，以書面形式附在本合同后。附件5：旅客特殊需求服務規(guī)定詳細要求和說明：旅客特殊需求服務規(guī)定需包括服務內容、服務方式、服務時間等信息，以書面形式附在本合同后。說明二：違約行為及責任認定：1.旅客違約行為違規(guī)行為：旅客在航班上有吸煙、醉酒、擾亂航班秩序等違規(guī)行為，視為違約。故意損害：旅客故意損害航空公司財物，視為違約。2.航空公司違約行為航班延誤：航空公司未能在規(guī)定時間內起飛，視為違約。航班取消：航空公司取消已預訂的航班，視為違約。信息泄露：航空公司泄露旅客個人信息，視為違約。3.違約責任認定旅客違約：旅客違約行為將依法予以處理，并可能面臨法律責任。航空公司違約：航空公司將根據(jù)違約情況給予相應補償，具體規(guī)定詳見附件4。示例說明：若旅客逾期支付，航空公司有權取消預訂，并要求旅客支付違約金。若航空公司取消航班，旅客有權要求退還票價并獲得相應補償。說明三：法律名詞及解釋：1.旅客：指購買機票并乘坐航班的個人。2.航空公司：指提供航班運輸服務的航空公司。3.航班號：指航空公司的航班標識號碼。4.起飛時間：指航班計劃從起飛地點出發(fā)的時間。5.降落時間：指航班計劃到達降落地點的時間。6.免費行李額度：指旅客無需支付額外費用的行李額度。7.托運行李：指旅客交由航空公司運輸?shù)男欣睢?.隨身攜帶行李：指旅客隨身攜帶的行李。9.行李超額收費：指旅客超額行李所需支付的費用。10.票價：指旅客購買機票所需支付的費用。本合同中的“旅客”指的是購買機票并乘坐航班的個人。“航空公司”指的是提供航班運輸服務的航空公司?！昂桨嗵枴笔侵负娇展镜暮桨鄻俗R號碼，用于識別具體航班?！捌痫w時間”和“