醫(yī)院價格管理工作總結(jié)

醫(yī)院價格管理工作總結(jié)價格管理科工作總結(jié)

價格管理科在局領(lǐng)導對領(lǐng)導和同志們大力支持配合下，緊緊圍繞全局中心工作和目責任制規(guī)定，以強化價格服務(wù)、加強價格管理、穩(wěn)定物價水平為目，深入轉(zhuǎn)變觀念，不停創(chuàng)新工作措施，提高價格管理水平，積極貫徹中央和省上各項價費政策，認真貫徹局務(wù)會議各項工作布署，很好地完畢了整年各項工作任務(wù)。

價格管理

一、認真貫徹貫徹各項價風格控政策。

全面貫徹國家和省上有關(guān)成品油、電力、藥物、公路客運、旅游、中小學教材價格等各項價風格控措施。一是貫徹了11次成品油價格調(diào)價措施。二是認真貫徹貫徹并下發(fā)了《省發(fā)改委有關(guān)調(diào)整發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價等有關(guān)問題告知》、《省發(fā)改委有關(guān)貫徹調(diào)整銷售電價分類有關(guān)問題告知》、《省發(fā)改委有關(guān)旅游飯店用水、用氣、用電價格告知》和《省發(fā)改委有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)用水用氣價格告知》。三是轉(zhuǎn)發(fā)了《甘肅省電力顧客與發(fā)電企業(yè)直接交易試點實行細則》。四是貫徹了省發(fā)改委有關(guān)核定部分呼吸解熱鎮(zhèn)痛和?？铺厥庥盟幍人幬镅a充規(guī)格劑型最高零售價和調(diào)整呼吸解熱鎮(zhèn)痛和?？铺厥庥盟巸r格以及公布部分藥物最高零售價等700多種藥物價格。五是根據(jù)國家價格法律法規(guī)，經(jīng)成本監(jiān)審，制定了中石油張掖銷售企業(yè)汽

車加氣站天然氣結(jié)算價格和甲醇汽油市場銷售價格。六是加強節(jié)日期間價格監(jiān)管，下發(fā)了《有關(guān)加強春運期間公路客運票價管理告知》。七是加強了節(jié)假日期間旅游景點門票價格監(jiān)管工作，貫徹了五一期間七一冰川景區(qū)門票價格優(yōu)惠措施，并將貫徹狀況向省發(fā)改委進行了專題匯報，制定了旅游門票價格年報制度，并按省上規(guī)定深入理順了旅游價格管理權(quán)限。八是上報審批了馬蹄寺旅游觀光車票價，九是下達了秋季中小學教材和教輔材料零售價格。

二、圍繞關(guān)注民生價格，不停深化各項價格改革

一是《國家發(fā)改委有關(guān)調(diào)成天然氣價格告知》有關(guān)精神，調(diào)整了本市非居民天然氣價格。二是為整合本市旅游資源，增進旅游業(yè)健康發(fā)展，上報審批了山丹大佛寺、肅南七一冰川以及文殊寺門票價格；根據(jù)價格管理權(quán)限，上報了張掖大佛寺和肅南馬蹄寺旅游區(qū)觀光車票價請示。三是積極爭取光伏發(fā)電優(yōu)惠政策，上報了民樂羊湖灘9兆瓦并網(wǎng)光伏發(fā)電上網(wǎng)電價請示。四是對臨澤縣天然氣安裝配套費進行了調(diào)研，確定了價格原則。五是制定了張掖城區(qū)泰安嘉園住宅小區(qū)經(jīng)濟合用住房上市交易政府指導價和回購價，上報市政府進行審定。

三、發(fā)揮職能作用，做好經(jīng)濟服務(wù)各項工作

一是為了緩和集中供暖價格矛盾，切實維護群眾利益，保持社會安定，根據(jù)市政府領(lǐng)導指示精神，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，研

究處理了已安裝使用集中供暖顧客天然氣價格矛盾。二是為保證企業(yè)健康運行，減輕企業(yè)運行成本，向省發(fā)改委上報了本市集中供暖和污水處理用電價格請示。三是為支持企業(yè)發(fā)展，向省發(fā)改委上報了高臺豐祥建材有限企業(yè)申請享有優(yōu)惠電價匯報。

四、認真貫徹貫徹市場價風格控目責任制。

一是為完善價風格控機制，保證明現(xiàn)全市價格總水平預期調(diào)控目，對價風格控各項任務(wù)進行了分解，增強了各縣區(qū)政府和有關(guān)部門加強價風格控積極性和自覺性。二是為推進和增進價風格控目責任制落到實處，獲得實效，對前三個季度價風格控目責任制貫徹狀況進行了督查，并向市政府督查室進行了匯報。

五、深入調(diào)查研究，提供科學決策根據(jù)。

一是對省發(fā)改委轉(zhuǎn)來《甘肅省保障性住房價格管理措施》提出提議上報省發(fā)改委。二是根據(jù)市發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組辦公室《有關(guān)印發(fā)張掖市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃實行方案和張掖市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃實行考核措施告知》規(guī)定，制定上報了《張掖市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃實行方案價格收費扶持政策措施》。三是為認真貫徹貫徹市委、市政府“氣化張掖”戰(zhàn)略目精神，加緊本市天然氣建設(shè)進度，充足發(fā)揮價格杠桿作用，增進都市天然氣迅速發(fā)展，根據(jù)市政府領(lǐng)導指示，會同中石油張掖銷售企業(yè)、昆侖燃氣企業(yè)對蘭州、武威、嘉峪

關(guān)、天水、臨夏、白銀、西寧7個市州進行了考察學習，并將考察匯報提交市政府常務(wù)會議研究。四是按省上規(guī)定完畢了對六縣區(qū)都市住房價格、本市天然氣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、旅游景點門票、房地產(chǎn)市場價格狀況等信息調(diào)查，并匯總后及時上報。

六、認真辦理政協(xié)提案

認真答復了政協(xié)市三屆二次會議第145號提案。本局接到市政府辦公室轉(zhuǎn)辦市政協(xié)第145號“有關(guān)高度關(guān)注民生控制物價過快上漲”提案后，局領(lǐng)導高度重視，立即召開局長辦公會議研究安排提案辦理事宜，統(tǒng)一思想，明確責任、辦理目和辦理時限，保證高質(zhì)量完畢政協(xié)提案辦理工作。針對145號提案內(nèi)容，我們多次召開會議進行認真研究分析，并就波及價調(diào)基金、市場價格監(jiān)測、貫徹國家各項補助政策等內(nèi)容結(jié)合市政府價格目責任書考核深入各縣區(qū)及個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了專題調(diào)研，通過走訪群眾，召開座談會等形式廣泛聽取群眾意見，認真分析研判，歸納總結(jié)，高質(zhì)量按期完畢提案辦理工作。

七、認真做好群眾來信來訪工作，維護社會穩(wěn)定。

針對市委宣傳部轉(zhuǎn)來網(wǎng)民留言“本市天然氣價格是怎么定價”，本局認真將定價過程進行歸納總結(jié)，在規(guī)定時限內(nèi)以書面匯報上報市委宣傳部，通過網(wǎng)站對網(wǎng)民進行了答復。

八、起草上報多種綜合匯報材料，加班加點完畢各項緊

急任務(wù)。

根據(jù)局領(lǐng)導指示，先后完畢了波及供暖，天然氣，價風格控等各項專題匯報材料，起草了“陽光直播熱線”張掖市物價局現(xiàn)場工作預案及答復有關(guān)問題。

收費管理

審批了甘州區(qū)了救援及事故車輛停放收費原則；審批了江河物業(yè)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)費原則；經(jīng)省發(fā)改委授權(quán)，審批了市林業(yè)局寺大隆林場危房改造減免都市基礎(chǔ)設(shè)施配套費項目，減免金額80多萬元；審批了都市園林綠化設(shè)施賠償費原則；貫徹了縣級公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格改革試點意見；貫徹了省發(fā)改委財政廳減少行政事業(yè)性收費原則政策，減少了司法部門公證機關(guān)五項行政事業(yè)性收費，農(nóng)業(yè)部門種子、苗木等繁殖材料調(diào)運檢疫費和產(chǎn)地檢疫費；組織開展了經(jīng)營服務(wù)性收費狀況調(diào)查工作；深入規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格，取消了磁共振增強掃描等17項收費。

十月二十八日

阜寧縣碩集衛(wèi)生院價格管理

自查自糾總結(jié)匯報

為全面推進醫(yī)藥購銷領(lǐng)域突出問題，加強內(nèi)部價格管理工作，增進醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展，維護患者合法權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部與國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定》及市衛(wèi)生局《有關(guān)開展醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理工作“回頭看”告知》精神，結(jié)合本院實際，開展了自查自糾工作，現(xiàn)將工作開展狀況總結(jié)如下：

一、建立健全組織領(lǐng)導

為加強我院藥物診斷項目價格管理工作領(lǐng)導，我院成立了藥物診斷項目價格管理工作領(lǐng)導小組，并下設(shè)辦公室詳細負責平常工作，保證我院內(nèi)部價格管理工作可以很好貫徹。

二、動員教育，提高認識，營造氣氛

我院緊緊圍繞弘揚社會主義榮辱觀，營造“遵法、公平、誠信”社會環(huán)境，多次組織院委班子會、全院干部職工大會學習貫徹貫徹省市區(qū)有關(guān)藥物診斷項目價格管理工作有關(guān)文獻精神，并運用宣傳欄等形式大力宣傳藥物診斷項目價格管理工作目意義，同步積極開展法制教育和警示教育，以案示法，增強醫(yī)務(wù)人員法律意識和廉潔行醫(yī)意識，形成加強行風建設(shè)，樹立行業(yè)新風良好氣氛。增進反對價格違法行為，結(jié)合廉政文化建設(shè)，使廣大醫(yī)務(wù)人員深入明確價格管理工作意義、能自覺抵制違反省市區(qū)價格管理有關(guān)文獻精神行為、使群眾在“看病難，看病貴”上真正能得到實惠。

另首先，為切實抓好有關(guān)制度貫徹，我們還借助社會群眾力量加于監(jiān)督，在院內(nèi)專門設(shè)置意見箱、投訴電話；并運用一樓候診大廳電子屏滾動屏幕對工作人員進行行風警示；各科室還設(shè)工作人員簡介欄，便于群眾監(jiān)督。并專設(shè)調(diào)查問卷，對門診病人進行調(diào)查，理解群眾對藥物與診斷項目價格態(tài)度、行業(yè)行風等滿意度，并將調(diào)查成果公開上墻。廣泛宣傳各級管理部門有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)價格管理法律法規(guī)，提高了積極參價格工作自覺性和積極性，在全院營造了良好氣氛。

三、明確治理重點，真抓實干，保證明效

醫(yī)院內(nèi)部價格管理工作與人民群眾切身利益親密有關(guān)。根據(jù)有關(guān)文獻精神，我院將內(nèi)部價格管理工作列為現(xiàn)階段工作一項重要內(nèi)容，為扎實抓好這項工作，我院重點實行了“四嚴”措施。

嚴把進藥關(guān)。一是嚴格實行藥物、耗材上網(wǎng)采購制度。藥物專職采購人員必須執(zhí)行網(wǎng)上采購制度，在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先采用質(zhì)量好、價格低藥物及耗材。二是貫徹藥物采購管理制度。各科需使用新藥物、耗材時，應(yīng)向管理小組申請。管理小組根據(jù)實際隨機抽取若干組員對新增品種進行審核，由院長同意簽名后采購人員方可購用，

嚴把用藥關(guān)。為規(guī)范臨床合理用藥，發(fā)揮價格管理工作領(lǐng)導小組作用，明確藥物購進院領(lǐng)導簽字同意，從而在采購品種上加以限制，任何人不得隨意接受藥物進入藥房或直接與藥物推銷商進行交易。在醫(yī)藥購銷程序上實行采購、質(zhì)驗、藥物付款三分離制度，各司其責，防止了藥物購銷中不正之風和不規(guī)范行為發(fā)生；在采購渠道上嚴格控制，強化了藥物采購中互相制約機制，加強對開方用藥評估、監(jiān)督、檢查，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥行為。

嚴把處理關(guān)。我院在查處違紀違規(guī)問題上，重點突出一種“嚴

”字。如在《加強行風建設(shè)實行制度》中明確提出：1、以醫(yī)謀私，運用人事調(diào)配、驗證、發(fā)證、基建等工作之便”，私收回扣，除責令退還外，扣發(fā)工資或獎金至所收金額5倍，年度考核按不合格評估；第二次違反，并處理待崗學習1個月。2、私自加大處方，增長病人承擔，發(fā)現(xiàn)一例，扣發(fā)獎金200元，并當面向病人及其家眷道歉，退回款物。3、在采購物資、藥物和購置醫(yī)療設(shè)備中私收回扣或接受送禮者，追繳錢物，并視情節(jié)予處理。

通過狠抓“三嚴”措施貫徹，我院內(nèi)部價格管理工作有了明顯成效，這些措施制度實行，減少了病藥物費用，減輕了病人經(jīng)濟承擔。下一步我們將暢通信息渠道，加強交流學習，開拓創(chuàng)新，切實做好價格管理工作，一直把維護人民群眾利益放在首位，減輕病人經(jīng)濟承擔，深入緩和人民群眾“看病難、看病貴”等問題。

四、采用有效措施，扎實推進治理專題工作

治理專題整改是一項長期任務(wù)，必須堅持長抓不懈，在堅持集中專題治理同步，我們重在建立健全長期有效機制，從思想上、制度上和源頭上強化防控措施貫徹。

1、以深入開展“三好一滿意”活動為抓手，完善制度防控機制。我院突出“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”四個重要方面，以減輕群眾不合理醫(yī)藥費用承擔為重點，嚴格貫徹“合理檢查、合理用藥、合理治療”診斷規(guī)范，推行醫(yī)療服務(wù)收費清單制；推行醫(yī)院藥物用量動態(tài)監(jiān)測、醫(yī)生不妥處方公告點評制度和醫(yī)德醫(yī)風檔案制度。規(guī)范院財務(wù)制度和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員收入分派制度，深入規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費行為，讓患者明明白白就醫(yī)、明明白白消費。

2、以全面推行政務(wù)公開、院務(wù)公開為手段，強化監(jiān)督管理機制。我院全面實行院務(wù)公開制度，完善醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，及時向社會公開醫(yī)療服務(wù)項目及收費原則、藥物及

醫(yī)用耗材價格、醫(yī)療服務(wù)流程，接受群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督。

五、存在問題

我院內(nèi)部價格管理工作總體進展順利，醫(yī)務(wù)人員能嚴格按照有關(guān)制度規(guī)定自覺節(jié)制行為，但仍有個別醫(yī)務(wù)人員認為價格管理工作是領(lǐng)導及某些部門事情，與己無關(guān)。此后我院將深入加大宣傳力度，改善服務(wù)，提高內(nèi)部價格管理水平和質(zhì)量。

阜寧縣碩集衛(wèi)生院

10月17日

醫(yī)院管理年工作總結(jié)

為貫徹黨十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”科學發(fā)展觀，增進醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”服務(wù)理念和為人民服務(wù)宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，全力處理人民群眾反應(yīng)強烈熱點和難點問題，根據(jù)各級衛(wèi)生會議及文獻精神，我院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動，以推進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化和原則化建設(shè)?，F(xiàn)將我院xx年管理年工作狀況總結(jié)如下：

一、指導思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“共產(chǎn)黨員保持行進性教育活動”為載體，樹立和貫徹科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理長期有效機制，不停提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)愈加貼近群眾，貼近社會，不停滿足人民群眾日益增長醫(yī)療服務(wù)需求。

二、提高認識，加強領(lǐng)導。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾健康權(quán)益一項重大措施。我院高度重視，統(tǒng)一思想，明確目，加強組織領(lǐng)導。切實抓好醫(yī)院領(lǐng)導班子建設(shè)，明確院長為“醫(yī)院管理年”第一負責人。將“醫(yī)院管理年”活動與“八榮八恥”緊密結(jié)合起來，充足發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩增進。

三、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)安全性和有效性。

1、認真學習和貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診斷護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

2、健全并貫徹醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全關(guān)鍵制度，包括首診負責制度、二級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者急救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。

3、每季度對醫(yī)院各科室基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量檢查，對不合格者，予以懲罰。由醫(yī)院各科室主任對各科室組員“三基三嚴”進行考核和訓練，以提高醫(yī)務(wù)人員理論水平。

4、合理用藥、因病施治。認真貫徹貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》，堅持抗菌藥物合理使用。

5、加強急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配置合理，急救藥物齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診急救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者急救成功率。

6、加強臨床試驗室室內(nèi)質(zhì)量控制、室間質(zhì)量評價和疑難追蹤調(diào)查工作。

7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效防止和控制醫(yī)源性感染及二次感染。

8、醫(yī)院領(lǐng)導定期到各科室或分管科室聽取匯報，并專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

四、改善服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，以便病人就醫(yī)。

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理并增長服務(wù)窗口，縮短病人等待時間。

2、科室標識規(guī)范、清晰、醒目。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)已經(jīng)全面完畢，為病人提供清潔、舒適、溫馨就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導診征詢臺、有候診椅等。

4、縮短多種等待和各項檢查預約、匯報時間。

5、提供私密性良好診斷環(huán)境。

五、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，重視誠信服務(wù)，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心“四心”服務(wù)。

1、自覺維護病人權(quán)利，充足尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推委現(xiàn)象。

3、建立、完善醫(yī)患溝通制度，積極加強與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂語言。

4、建立、完善病人投訴處理制度，在門診、婦產(chǎn)科、住院部設(shè)置舉報投訴箱，并及時受理、處理病人投訴。

5、定期搜集病人對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，對病人合理提議采納，并及時改正。

六、加強財務(wù)管理、依法規(guī)