2024年企管部年度工作計劃（二篇）

第6頁共6頁2024年企管部年度工作計劃深入學(xué)習(xí)和剖析案例。另一關(guān)鍵部分，則涉及測評、測驗、表單填寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與資料整理，其中，統(tǒng)計與整理工作尤為繁重，需安排專人在培訓(xùn)課程結(jié)束后負(fù)責(zé)完成。每次培訓(xùn)或集體課題研討活動結(jié)束后，均需指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計與整理工作，整理結(jié)果將作為后續(xù)課題的參考素材，促進(jìn)團(tuán)隊的共同學(xué)習(xí)、分析、研究與討論。企業(yè)管理部工作計劃一、拓寬視野，明確重點，全面推行“服務(wù)質(zhì)量年”的各項舉措，促進(jìn)集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)邁向新高度為強化服務(wù)監(jiān)督工作，需采取創(chuàng)新思路。既要鞏固“爭創(chuàng)”活動的既有成果，又要積極展開并深入實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，持續(xù)以活動為驅(qū)動力，推動服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。（一）檢查機制：融合定期與專項檢查，強化集團(tuán)與各中心監(jiān)督部門的聯(lián)合行動1.全面檢查：每月初兩周，由企管部統(tǒng)籌，組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員及各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)與后勤管理處簽訂的服務(wù)協(xié)議及“爭創(chuàng)”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面檢查。2.專項檢查：根據(jù)學(xué)?；顒影才?、后勤管理處要求及工作常規(guī)，針對各專業(yè)中心開展專項檢查，如迎新、伙食、洗浴、交通等，采取靈活多變的檢查方式。3.強化中心監(jiān)督作用：各中心需每月向企管部提交監(jiān)督檢查報告，企管部將依據(jù)報告內(nèi)容進(jìn)行深入復(fù)查，對存在問題進(jìn)行追責(zé)并扣分。同時，企管部需聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，內(nèi)容涵蓋服務(wù)監(jiān)督措施、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。4.中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，以促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、取長補短。聯(lián)檢成績將作為服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)，每學(xué)期至少進(jìn)行一次。（二）監(jiān)督渠道：構(gòu)建多元化信息收集體系1.學(xué)生后勤服務(wù)工作例會：以校區(qū)為單位，每月召開一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部與學(xué)生后勤工作管理委員會共同組織，邀請校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表及校區(qū)負(fù)責(zé)人參加，收集反饋意見。2.師生投訴機制：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信件及集團(tuán)總值班室等渠道，收集師生員工的投訴信息，并及時處理、分類整理。3.意見聽?。荷钊雽W(xué)生、教工及相關(guān)部門，廣泛聽取意見，了解服務(wù)質(zhì)量的實際情況及問題根源。（三）評估體系：建立科學(xué)公正的評估機制集團(tuán)企管部將根據(jù)各中心年度扣分情況，進(jìn)行匯總與排序，作為評選年度先進(jìn)單位及管理干部任用的重要依據(jù)。通過不懈努力，逐步構(gòu)建起職責(zé)明確、監(jiān)督有力、獎懲分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。二、優(yōu)化管理體制，加速依法治企進(jìn)程為構(gòu)建適應(yīng)后勤服務(wù)集團(tuán)需求的新型企業(yè)管理模式，需在管理制度、手段、標(biāo)準(zhǔn)及效能等方面進(jìn)行深入探索，以建立更加完善的企業(yè)管理體系。1.建章立制：修訂完善合同管理、資產(chǎn)管理、招投標(biāo)管理、成本管理等規(guī)范化制度，加強對各中心實體的宏觀管理。2.數(shù)據(jù)信息中心建設(shè)：逐步建立企業(yè)管理數(shù)據(jù)信息中心，涵蓋集團(tuán)及各中心資產(chǎn)、崗位、基本情況、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)文化建設(shè)等數(shù)據(jù)。3.清產(chǎn)核資：于____月底前完成全集團(tuán)各中心固定資產(chǎn)的清查工作。4.合同管理強化：規(guī)范合同文本，實施審批與認(rèn)證制度，確保所有經(jīng)濟(jì)合同納入檔案管理。5.招投標(biāo)管理規(guī)范：明確招標(biāo)項目范圍，規(guī)范招投標(biāo)程序及文書管理，加強投標(biāo)管理，確保對外投標(biāo)項目統(tǒng)一應(yīng)對。三、深化調(diào)研工作，為集團(tuán)及中心提供決策支持1.成本管理調(diào)研：選取一兩個中心進(jìn)行成本管理調(diào)研，形成報告，為集團(tuán)及中心提供成本管理對策。2.企業(yè)管理模式調(diào)研：探索所有制形式、分配制度及經(jīng)營方式等方面的創(chuàng)新，推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。3.新項目開發(fā)調(diào)研：為集團(tuán)及中心提供可靠的新項目分析數(shù)據(jù)。4.服務(wù)體系調(diào)研：全面調(diào)研各中心的服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎懲、評價等方面，構(gòu)建完整的服務(wù)體系。2024年企管部年度工作計劃（二）1、網(wǎng)站優(yōu)化工程：旨在提升公司網(wǎng)站的內(nèi)部利用率、外部訪問量及信息含量，強化其作為溝通平臺的功能。擬議中引入杭州慧泉軟件公司作為合作方，共同推進(jìn)網(wǎng)站的升級與建設(shè)工作。具體負(fù)責(zé)部門為綜合部，而詳細(xì)的費用預(yù)算將另行決定。2、內(nèi)部通訊編輯任務(wù)：內(nèi)部出版物是員工交流的平臺，也是塑造企業(yè)文化的重要載體。計劃每半年出版一期。在公司高級管理層的指導(dǎo)下，由行政部主導(dǎo)，組建編輯團(tuán)隊，負(fù)責(zé)其運營。每期的排版印刷費用預(yù)計為____元。3、企業(yè)內(nèi)部診斷項目：企業(yè)診斷與內(nèi)部管理改革工作將完全由公司內(nèi)部自行組織，不涉及外部專業(yè)咨詢機構(gòu)。由公司高管負(fù)責(zé)指導(dǎo)，按計劃分階段執(zhí)行。培訓(xùn)主講人將由公司高管擔(dān)任，輔以公司內(nèi)部相關(guān)人員。此項目將與員工培訓(xùn)工作相結(jié)合，采用美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，利用各種調(diào)查問卷和測試表格，以培訓(xùn)的形式，在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特點及員工個人問題。培訓(xùn)與診斷的結(jié)合過程，既是學(xué)習(xí)，也是尋找差距；既是提出問題，也是尋求解決方案。最終將提出企業(yè)管理改革的措施。在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)和企業(yè)文化的深層理解、解析、診斷，將由全體參與者共同進(jìn)行。利用診斷工具進(jìn)行的企業(yè)診斷，實則是課題研究的過程。通過設(shè)計多個課題，通過全體人員參與的培訓(xùn)，共同探討每個研究主題，而非由個別人主導(dǎo)。所有診斷結(jié)果將在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同討論得出。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷將產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效應(yīng)：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識、提高參與意識、增強凝聚力的顯著效果。員工通過培訓(xùn)，不僅能學(xué)習(xí)最新的管理知識，還能對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有深刻理解；不僅能參與企業(yè)的診斷全過程，還能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。企業(yè)診斷工作與培訓(xùn)的結(jié)合，包括兩大部