保修服務放心卡

保修服務放心卡合同編號：__________合同各方信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________鑒于甲方為乙方提供的產品/服務，為了保障甲乙雙方的合法權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、保修服務內容1.1乙方提供的產品/服務保修期為自交付之日起計算，保修期為______年。1.2保修期內，如產品/服務出現非人為損壞的質量問題，乙方負責免費維修或更換損壞部件。1.3保修期內，如產品/服務出現使用問題，乙方提供免費技術支持，協(xié)助甲方解決問題。1.4保修期結束后，乙方提供有償維修服務，具體費用雙方協(xié)商確定。二、保修服務范圍2.1保修服務范圍包括但不限于：產品/服務的正常使用、操作失誤導致的損壞、產品質量問題等。2.2下列情況不在保修服務范圍內：（1）超出保修期的產品/服務；（2）非正常使用、操作導致的損壞；（3）未經授權的維修、改裝或拆卸導致的損壞；（4）自然磨損、老化導致的損壞；（5）其他乙方認為不應當保修的情況。三、保修服務流程3.1甲方在保修期內發(fā)現產品/服務存在問題，應及時與乙方聯(lián)系，并提供必要的證明材料。3.2乙方在接到甲方維修申請后，應在______小時內回復，并根據具體情況安排維修或更換事宜。3.3乙方在收到甲方提供的產品/服務后，應及時進行檢測，并在______小時內告知甲方檢測結果及維修方案。3.4乙方在維修或更換產品/服務后，應確保產品/服務恢復正常使用，并承擔因維修、更換導致的運輸費用。四、違約責任4.1乙方未按本合同約定提供保修服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。4.2甲方未按本合同約定支付相關費用，乙方有權拒絕提供保修服務，并要求甲方支付違約金。五、爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產品/服務說明書2.保修服務卡3.維修記錄表4.運輸費用確認單5.違約金計算公式6.補充協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.乙方未按合同約定提供保修服務，包括但不限于延遲回復、延遲維修、拒絕維修等。2.甲方未按合同約定支付相關費用，包括但不限于維修費用、運輸費用、違約金等。3.甲方未按合同約定使用產品/服務，導致?lián)p壞或問題。4.甲方未按合同約定提供必要的證明材料。5.乙方未按合同約定保證產品/服務恢復正常使用。三、法律名詞及解釋：1.保修服務：指乙方在合同約定的保修期內，對甲方提供的產品/服務出現的非人為損壞的質量問題提供免費維修或更換損壞部件的服務。2.違約金：指一方未履行合同約定義務，按照約定支付給另一方的金錢賠償。3.有償維修服務：指保修期結束后，乙方提供維修服務，甲方按照實際發(fā)生的費用支付給乙方的服務。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內發(fā)現產品/服務存在問題，但乙方延遲回復或維修。解決辦法：甲方可以催告乙方盡快回復并解決問題，如果乙方仍不履行義務，甲方可以依法要求乙方承擔違約責任。2.問題：甲方未按合同約定支付相關費用。解決辦法：乙方可以拒絕提供保修服務，并要求甲方支付違約金。3.問題：甲方未按合同約定使用產品/服務，導致?lián)p壞或問題。解決辦法：乙方可以拒絕提供保修服務，并要求甲方承擔維修費用。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品/服務，乙方需要提供保修服務。2.甲方在保修期內發(fā)現產品/服務存在問題，需要乙方提供維修或更換服務。3.甲方未按合同約定支付相關