搬家行業(yè)自律合同樣本

搬家行業(yè)自律合同樣本合同目錄第一章總則1.1簽訂宗旨1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章搬家公司基本要求2.1搬家公司資質(zhì)2.2搬家公司服務(wù)內(nèi)容2.3搬家公司人員要求第三章客戶權(quán)益保障3.1客戶權(quán)益保障條款3.2搬家公司服務(wù)承諾3.3客戶投訴與處理第四章搬家服務(wù)流程與規(guī)范4.1搬家服務(wù)流程4.2搬家公司服務(wù)規(guī)范4.3搬家服務(wù)合同簽訂第五章搬運物品包裝與保護5.1物品包裝要求5.2易損物品保護5.3特殊物品搬運第六章搬運費用與支付6.1搬運費用構(gòu)成6.2搬運費用計算6.3支付方式與時間第七章搬運時間與延期7.1搬運時間約定7.2延期搬運條款7.3延期相關(guān)費用第八章搬運質(zhì)量與售后服務(wù)8.1搬運質(zhì)量保障8.2售后服務(wù)內(nèi)容8.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理第九章違約責(zé)任與賠償9.1搬家公司違約責(zé)任9.2客戶違約責(zé)任9.3賠償金額計算與支付第十章爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2調(diào)解與仲裁10.3法律訴訟第十一章合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條款11.3合同解除條件第十二章隱私保護與信息安全12.1客戶隱私保護12.2信息安全與保密12.3信息泄露責(zé)任承擔(dān)第十三章其他條款13.1搬運保險條款13.2環(huán)保責(zé)任與義務(wù)13.3雙方約定的其他事項第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.2合同解除后的責(zé)任承擔(dān)14.3合同解釋權(quán)歸屬合同編號搬家行業(yè)自律合同樣本第一章總則1.1簽訂宗旨本合同旨在規(guī)范搬家行業(yè)服務(wù)行為，保障雙方合法權(quán)益，促進搬家行業(yè)健康發(fā)展。1.2適用范圍本合同適用于我國境內(nèi)所有從事搬家服務(wù)的搬家公司與客戶之間形成的搬家服務(wù)關(guān)系。1.3定義與解釋1.3.1本合同所稱“搬家公司”是指依法成立，具備搬家服務(wù)資質(zhì)，為客戶提供搬家服務(wù)的企事業(yè)單位或者其他組織。1.3.2本合同所稱“客戶”是指需要搬家公司提供搬家服務(wù)的自然人、法人和其他組織。第二章搬家公司基本要求2.1搬家公司資質(zhì)搬家公司必須依法取得營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等相關(guān)證件，并在經(jīng)營范圍內(nèi)從事搬家服務(wù)。2.2搬家公司服務(wù)內(nèi)容搬家公司應(yīng)提供包括物品包裝、搬運、運輸、安裝、拆卸等服務(wù)。2.3搬家公司人員要求第三章客戶權(quán)益保障3.1客戶權(quán)益保障條款搬家公司應(yīng)按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量為客戶提供搬家服務(wù)，保障客戶合法權(quán)益。3.2搬家公司服務(wù)承諾搬家公司應(yīng)承諾在約定時間內(nèi)完成搬家任務(wù)，確?？蛻粑锲钒踩⑼暾?.3客戶投訴與處理客戶對搬家公司服務(wù)有異議的，可以向搬家公司提出投訴，搬家公司應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)。第四章搬家服務(wù)流程與規(guī)范4.1搬家服務(wù)流程搬家服務(wù)流程包括：客戶咨詢、搬家報價、簽訂合同、物品打包、搬運、運輸、售后服務(wù)等。4.2搬家公司服務(wù)規(guī)范搬家公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準和合同約定，為客戶提供規(guī)范的搬家服務(wù)。4.3搬家服務(wù)合同簽訂搬家服務(wù)合同應(yīng)明確雙方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用、時間等事項。第五章搬運物品包裝與保護5.1物品包裝要求搬家公司應(yīng)根據(jù)物品特點、重量、體積等因素，采用適當(dāng)包裝材料進行包裝。5.2易損物品保護搬家公司應(yīng)對易損、易碎、貴重物品采取特殊保護措施。5.3特殊物品搬運搬家公司對特殊物品（如冰箱、空調(diào)等）應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范進行搬運。第六章搬運費用與支付6.1搬運費用構(gòu)成搬運費用包括：基本費用、附加費用、臨時增加費用等。6.2搬運費用計算搬家公司應(yīng)按照實際工作時間、路程、物品數(shù)量等因素合理計算搬運費用。6.3支付方式與時間客戶應(yīng)按照合同約定支付搬運費用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第七章搬運時間與延期7.1搬運時間約定搬家公司應(yīng)按照合同約定時間為客戶提供搬家服務(wù)。7.2延期搬運條款如因特殊情況導(dǎo)致搬家無法在約定時間進行的，搬家公司應(yīng)提前通知客戶，并與客戶協(xié)商延期。7.3延期相關(guān)費用搬家公司應(yīng)與客戶明確延期后的相關(guān)費用，如有增加費用，應(yīng)提前告知客戶。第八章搬運質(zhì)量與售后服務(wù)8.1搬運質(zhì)量保障搬家公司應(yīng)確保搬家過程中客戶物品的安全、完整，避免損壞。8.2售后服務(wù)內(nèi)容搬家公司應(yīng)提供搬家后的售后服務(wù)，如物品修復(fù)、賠償?shù)取?.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理客戶對搬家公司服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向搬家公司提出投訴，搬家公司應(yīng)在48小時內(nèi)給予答復(fù)。第九章違約責(zé)任與賠償9.1搬家公司違約責(zé)任搬家公司未按合同約定提供服務(wù)或造成客戶物品損壞的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2客戶違約責(zé)任客戶未按合同約定支付費用或提供虛假信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3賠償金額計算與支付賠償金額根據(jù)客戶物品損失的實際價值計算，搬家公司應(yīng)在7個工作日內(nèi)支付賠償金。第十章爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議的，可以先嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁。10.2調(diào)解與仲裁調(diào)解不成或?qū)φ{(diào)解結(jié)果不滿意的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3法律訴訟雙方同意，如發(fā)生訴訟，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一章合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條款合同變更應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。11.3合同解除條件合同解除應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。第十二章隱私保護與信息安全12.1客戶隱私保護搬家公司應(yīng)保護客戶個人信息，不得泄露給第三方。12.2信息安全與保密搬家公司應(yīng)對搬家過程中的商業(yè)秘密等信息保密。12.3信息泄露責(zé)任承擔(dān)搬家公司泄露客戶隱私或商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他條款13.1搬運保險條款搬家公司應(yīng)購買搬家保險，確保客戶利益。13.2環(huán)保責(zé)任與義務(wù)搬家公司應(yīng)遵守環(huán)保法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)環(huán)保責(zé)任。13.3雙方約定的其他事項雙方還可以在合同中約定其他事項，以補充本合同的內(nèi)容。第十四章附則14.1合同的修訂與更新合同修訂應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。14.2合同解除后的責(zé)任承擔(dān)合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行解除后的責(zé)任。14.3合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。甲方（搬家公司）：________________乙方（客戶）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定搬家時間甲方有權(quán)根據(jù)自身需求指定搬家時間，搬家公司應(yīng)盡量滿足甲方要求，如有特殊情況無法滿足，應(yīng)提前與甲方溝通協(xié)商。2.甲方物品保護甲方對搬家過程中的物品保護有特殊要求的，應(yīng)提前告知搬家公司，搬家公司應(yīng)根據(jù)甲方要求采取相應(yīng)保護措施。3.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對搬家公司服務(wù)過程進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和物品安全。搬家公司應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督。4.甲方變更權(quán)甲方如需變更搬家服務(wù)內(nèi)容、時間、地點等，應(yīng)提前書面通知搬家公司，搬家公司應(yīng)按甲方要求進行調(diào)整。5.甲方解除合同權(quán)甲方有權(quán)在合同簽訂后，在搬家前解除合同，但應(yīng)承擔(dān)因此給搬家公司造成的合理損失。6.甲方支付費用義務(wù)甲方應(yīng)按合同約定時間、方式支付搬家費用，如需延期支付，應(yīng)書面通知搬家公司，并承擔(dān)相應(yīng)逾期支付費用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方提供準確信息義務(wù)乙方應(yīng)向搬家公司提供準確、完整的搬家信息，包括物品清單、搬運時間、地點等。如因乙方提供信息不準確導(dǎo)致?lián)p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方配合搬家義務(wù)乙方應(yīng)積極配合搬家公司進行搬家，如乙方未配合導(dǎo)致搬家進度延遲的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方接收物品義務(wù)乙方應(yīng)在搬家完成后及時接收物品，如乙方未及時接收導(dǎo)致物品損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方對物品價值聲明義務(wù)乙方應(yīng)對搬家物品的價值進行聲明，如因乙方未聲明導(dǎo)致?lián)p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.乙方變更權(quán)乙方如需變更搬家服務(wù)內(nèi)容、時間、地點等，應(yīng)提前書面通知搬家公司，搬家公司應(yīng)按乙方要求進行調(diào)整。6.乙方解除合同權(quán)乙方有權(quán)在合同簽訂后，在搬家前解除合同，但應(yīng)承擔(dān)因此給搬家公司造成的合理損失。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責(zé)任第三方中介應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)、監(jiān)督搬家公司和乙方的職責(zé)，確保搬家順利進行。如因第三方中介原因?qū)е录m紛的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介服務(wù)費用第三方中介應(yīng)向乙方收取合理的服務(wù)費用，并在合同中明確服務(wù)費用構(gòu)成和支付方式。3.第三方中介的權(quán)益保障第三方中介有權(quán)根據(jù)合同約定，向搬家公司和乙方收取權(quán)益保障費用，用于保障雙方權(quán)益。4.第三方中介解除合同權(quán)第三方中介有權(quán)在合同簽訂后，在搬家前解除合同，但應(yīng)承擔(dān)因此給搬家公司和乙方造成的合理損失。5.第三方中介支付費用義務(wù)第三方中介應(yīng)按合同約定時間、方式支付搬家公司服務(wù)費用，如需延期支付，應(yīng)書面通知搬家公司，并承擔(dān)相應(yīng)逾期支付費用。6.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對搬家過程中的商業(yè)秘密、客戶信息等進行保密，如因第三方中介泄露導(dǎo)致?lián)p失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.搬家物品清單2.搬家公司資質(zhì)證明3.第三方中介服務(wù)協(xié)議4.搬運保險單5.環(huán)保合規(guī)證明6.客戶聲明書7.物品保護措施說明8.搬家服務(wù)流程圖9.搬家費用明細表10.延期搬家費用計算公式11.違約行為認定標(biāo)準12.爭議解決方式說明13.隱私保護與信息安全協(xié)議14.合同解除協(xié)議二、違約行為及認定：1.搬家公司未按約定時間提供服務(wù)2.搬家公司未按約定服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)3.搬家公司未按約定保護客戶物品安全4.客戶未按約定時間支付費用5.客戶未按約定提供準確搬家信息6.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)搬家服務(wù)7.第三方中介未按約定監(jiān)督搬家公司服務(wù)8.第三方中介未按約定保密客戶信息9.合同雙方未按約定履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.搬家服務(wù)：指搬家公司為客戶提供物品搬運、包裝、運輸、安裝、拆卸等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.違約責(zé)任：指違約行為給對方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.合同解除：指合同雙方同意終止合同關(guān)系。5.第三方中介：指在搬家服務(wù)中，協(xié)助甲方和搬家公司進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督的中間機構(gòu)。6.權(quán)益保障費用：指第三方中介為保障合同雙方權(quán)益而收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：搬家公司未按約定時間提供服務(wù)解決辦法：提前與搬家公司溝通，協(xié)商調(diào)整搬家時間。2.問題：搬家公司未按約定服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)解決辦法：及時向搬家公司提出投訴，協(xié)商解決并賠償損失。3.