老港廢棄物處置公司復(fù)合碳源采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

老港廢棄物處置公司復(fù)合碳源采購?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章服務(wù)總體方案.............................5

1.1.項(xiàng)目要求...............................5

1.1.1.總則...............................5

1.1.2.本次滲瀝液廠復(fù)合碳源招標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其

他內(nèi)容...................................6

1.1.3.技術(shù)要求...........................8

1.1.4.標(biāo)志、包裝、儲存、運(yùn)輸.............10

1.1.5.檢驗(yàn)與驗(yàn)收.......................10

1.1.6.供貨周期及相關(guān)服務(wù).................11

1.1.7.其他要求..........................11

1.2.服務(wù)具體實(shí)施方案圖.....................13

1.2.1.備貨.............................13

1.2.2.到貨后驗(yàn)貨........................14

1.2.3.現(xiàn)場環(huán)境設(shè)計(jì)調(diào)測..................14

1.2.4.貨物交付和調(diào)試...................14

1.2.5.項(xiàng)目驗(yàn)收.........................15

1.2.6.技術(shù)培訓(xùn).........................15

1.3.服務(wù)實(shí)施過程說明.......................16

1.3.1.采購部經(jīng)理職責(zé)....................16

1.3.2.流程.............................16

1.3.3.采購管理制度......................17

1

1.3.4.供應(yīng)計(jì)劃...........................18

1.3.5.供貨流程...........................18

1.3.6.貨物驗(yàn)收...........................18

1.4.貨物的包裝方案.........................19

1.4.1.包裝的要求.........................20

1.4.2.包裝的標(biāo)記.........................20

1.4.3.包裝的責(zé)任.........................21

1.5.貨物保管方案...........................22

1.5.1.產(chǎn)品計(jì)劃管理.......................22

1.5.2.產(chǎn)品入庫前的檢驗(yàn)管理...............22

1.5.3.入庫管理...........................22

1.5.4.出庫管理...........................23

1.5.5.產(chǎn)品的存儲管理.....................23

1.6.配送方案...............................25

1.6.1.運(yùn)輸配送主管崗位職責(zé)...............25

1.6.2.運(yùn)輸調(diào)度專員崗位職責(zé)...............26

1.6.3.配送專員崗位職責(zé)...................27

1.6.4.裝卸專員崗位職責(zé)...................27

1.7.服務(wù)周期...............................29

1.7.1.交貨期質(zhì)量控制流程圖...............29

1.7.2.質(zhì)量管理體系概況..................29

1.7.3.產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制.................30

1.7.4.安裝調(diào)試的質(zhì)量控制.................30

1.7.5.技術(shù)支持質(zhì)量控制...................31

2

1.8.進(jìn)度安排...............................32

1.8.1.交貨期承諾........................33

第二章服務(wù)質(zhì)量及其措施.........................34

2.1.供貨質(zhì)量承諾...........................34

2.1.1.投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、測試手段

...................................................................34

2.1.2.服務(wù)保證.........................35

2.1.3.質(zhì)量保證承諾方案.................36

2.2.質(zhì)量保證措施...........................38

2.2.1.文件控制.........................38

2.2.2.采購.............................38

2.2.3.產(chǎn)品標(biāo)志和可追溯性...............39

2.2.4.不合格的控制.....................41

2.2.5.糾正和預(yù)防措施...................42

2.2.6.倉儲、包裝和運(yùn)輸、保管及交付.......43

2.2.7.質(zhì)量記錄.........................44

2.2.8.內(nèi)部質(zhì)量審核.....................45

2.2.9.質(zhì)量方針.........................45

第三章突發(fā)情況應(yīng)急保障預(yù)案及相關(guān)措施...........47

3.1.產(chǎn)品運(yùn)輸方案...........................47

3.1.1.運(yùn)輸方式.........................47

3.1.2.運(yùn)輸準(zhǔn)備.........................48

3.1.3.運(yùn)輸計(jì)劃.........................48

3.2.運(yùn)輸應(yīng)急措施...........................51

3

3.2.1.組織保障...........................51

3.2.2.基本應(yīng)急措施.......................51

3.2.3.運(yùn)輸期間的應(yīng)急預(yù)案.................52

3.2.4.技術(shù)安全措施問題...................54

3.2.5.異常情況應(yīng)急預(yù)案...................55

3.2.6.路途貨物損失.......................57

3.2.7.天氣突變應(yīng)急預(yù)案...................58

3.2.8.車輛故障應(yīng)急預(yù)案：.................58

3.2.9.道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案...............59

3.2.10.道路堵塞應(yīng)急預(yù)案.................59

3.2.11.交通事故應(yīng)急預(yù)案.................59

3.2.12.加固松動應(yīng)急預(yù)案.................59

3.2.13.貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案...............60

3.2.14.機(jī)械故障應(yīng)急預(yù)案.................60

3.2.15.不可抗力應(yīng)急預(yù)案.................60

3.2.16.應(yīng)急響應(yīng)速度與時(shí)間...............60

3.3.標(biāo)的物的使用與儲存.....................62

3.3.1.標(biāo)的物的使用效果和使用量...........62

3.3.2.儲存保質(zhì)期.......................63

3.3.3.儲存場地及條件...................64

4

第一章服務(wù)總體方案

1.1.項(xiàng)目要求

1.1.1.總則

1、本技術(shù)要求只適用于xx老港廢棄物處置有限公司。

本技術(shù)要求提出了最低限度要求，并未對一些技術(shù)細(xì)節(jié)做出

規(guī)定，也未充分引述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文，我方保證提供

符合本規(guī)范書和有關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、本技術(shù)要求提出了選擇復(fù)合碳源的試驗(yàn)要求和藥劑

的技術(shù)性能指標(biāo)；我公司提供的藥劑效果需要滿足我公司滲

瀝液廠滲瀝液處理的需要，滿足系統(tǒng)正常生產(chǎn)運(yùn)行，對生產(chǎn)

系統(tǒng)、設(shè)備等無損害。需要進(jìn)行加藥劑量和藥劑成分調(diào)整的

校核試驗(yàn)及現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)等方面的技術(shù)要求。

3、本技術(shù)要求所使用的標(biāo)準(zhǔn)若與投標(biāo)方所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)生矛盾時(shí)，按較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、如果我方?jīng)]有以書面形式對本技術(shù)要求的內(nèi)容提出

異議，那么買方認(rèn)為我方提供的產(chǎn)品完全符合本技術(shù)要求的

內(nèi)容。

5、本技術(shù)要求經(jīng)買方和我方雙方確認(rèn)后作為訂貨合同

的附件，與合同正文具有同等法律效力。如我方不遵守本協(xié)

議，買方有權(quán)拒收貨、拒付款。

6、本公司所需藥劑均為優(yōu)級品。我方保證提供藥劑為

5

品質(zhì)優(yōu)良的，配方是先進(jìn)的、成熟的和安全可靠的，且藥劑

的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性滿足買方的要求。

7、本技術(shù)要求規(guī)定的供貨范圍為我公司滲瀝液廠滲瀝

液處理所需的藥劑，我方定期(至少一個(gè)月一次)派人跟蹤

運(yùn)行管理、使用效果及濾液水質(zhì)情況。

8、如因我方原因，造成生產(chǎn)系統(tǒng)和設(shè)備的不可逆損壞

時(shí)，買方有權(quán)隨時(shí)中止合同。同時(shí)視損失大小追究賣方相關(guān)

責(zé)任。

9、我方提供詳細(xì)供貨清單，清單中依次說明型號、規(guī)

格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等內(nèi)容。

10、我方提供及時(shí)有效的技術(shù)服務(wù)，買方有需要時(shí)應(yīng)派

遣具有一定資質(zhì)和技術(shù)水平的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

11、買方對我方設(shè)計(jì)文件及制造文件的審核不能代替或

免除我方對所供系統(tǒng)應(yīng)盡的責(zé)任、質(zhì)量保證或其它相關(guān)義務(wù)。

12、本技術(shù)規(guī)范書未盡事宜，由買、賣雙方共同協(xié)商確

定。

1.1.2.本次滲瀝液廠復(fù)合碳源招標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他內(nèi)容

1、生產(chǎn)藥劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(1)見本招標(biāo)文件，見技術(shù)要求。

2、我單位確認(rèn)所銷售給采購人之合同標(biāo)的，其質(zhì)量符

合上述規(guī)定。

3、我單位保證所銷售給采購人的合同標(biāo)的，在正常貯

6

存(常溫)的前提條件下其品質(zhì)180天內(nèi)保持穩(wěn)定不變。

4、我單位保證采購人免受任何因我單位責(zé)任所造成的

第三方索賠。

5、招標(biāo)數(shù)量、供貨期、地點(diǎn)、時(shí)間、方式及保險(xiǎn)：

招標(biāo)數(shù)量(以下提供的用量均為預(yù)估數(shù)量，具體數(shù)量以

中標(biāo)單位簽署合同后實(shí)際送貨數(shù)量為準(zhǔn))

序號物資名稱月度需求量(估算)

1復(fù)合碳源1000噸(按實(shí)結(jié)

算)

6、供貨期為壹年：自合同簽訂之日起一年。

7、交貨地點(diǎn)：

序號公司地址

xx老港廢棄物處置

xx新區(qū)xx公路

1有限公司滲瀝液處

2088弄288號

理廠

8、交貨時(shí)間：由采購人根據(jù)實(shí)際需要提前兩天向中標(biāo)

單位發(fā)出通知，中標(biāo)單位在采購人所指定的時(shí)間內(nèi)，將指定

數(shù)量的符合質(zhì)量要求的合同標(biāo)的送至現(xiàn)場交貨。

9、由我單位提供符合中國國家相應(yīng)安全規(guī)范的運(yùn)輸工

具，將采購人所購合同標(biāo)的安全送達(dá)現(xiàn)場并卸入采購人指定

的位置，同時(shí)中標(biāo)單位應(yīng)隨合同標(biāo)的向采購人提供合同標(biāo)的

7

清單。

10、保險(xiǎn)及費(fèi)用的負(fù)擔(dān)：我單位負(fù)責(zé)辦理本合同下合同

標(biāo)的的運(yùn)輸保險(xiǎn)并承擔(dān)費(fèi)用；我單位為其派駐現(xiàn)場人員(如

有)購買人身安全保險(xiǎn)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

11、數(shù)量的驗(yàn)收：我單位將貨物送達(dá)現(xiàn)場后，按采購人

指定的衡器進(jìn)行稱重并檢驗(yàn)，雙方派員監(jiān)督，由招標(biāo)方方監(jiān)

督人員簽字認(rèn)可，該檢驗(yàn)單記載數(shù)量為招標(biāo)方收到的實(shí)際數(shù)

量(以下稱“實(shí)際收到量”),為雙方用于合同價(jià)格結(jié)算的數(shù)

量。

12、質(zhì)量的驗(yàn)收：

(1)我單位隨車向采購人提供貨物的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)

告

(2)我單位提供的貨物執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(3)采購人將對我單位送達(dá)的合同標(biāo)的以及使用情況

及時(shí)不定期抽樣檢驗(yàn)，若檢驗(yàn)數(shù)據(jù)達(dá)不到招標(biāo)要求，采購人

有權(quán)退回該批次藥劑，造成的相應(yīng)損失由我方承擔(dān)，并終止

采購合同。該質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果為合同價(jià)格結(jié)算的依據(jù)之一。并

將質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)通知中標(biāo)單位。

1.1.3.技術(shù)要求

1、主要用途：

調(diào)整生化進(jìn)水碳氮比：根據(jù)滲瀝液進(jìn)水氨氮，將生化進(jìn)

8

水碳氮比控制在7.5-8.5,生化池中反硝化菌利用進(jìn)水中的

碳源，將N02-和NO3-還原為N2,完成脫氮過程。

2、使用方式

通過碳源投加泵，根據(jù)進(jìn)水氨氮投加碳源，將進(jìn)水碳氮

比控制在合適比例。

3、技術(shù)規(guī)范

產(chǎn)品名稱技術(shù)指標(biāo)限值

外觀無色或淡黃色透明液體

無毒無害不易燃，零下5℃不

物理特性

結(jié)晶

產(chǎn)品的制造原料必須使用正品

原料要求食品級葡萄糖，嚴(yán)禁使用回收

化工料作為原料生產(chǎn)

烘干后葡萄糖

≥90.0%

復(fù)合碳源占比

COD折算含量≥600000mg/kg

BOD折算含量≥450000mg/kg

硫酸鹽灰分≤0.3%

PH值4.0-7.0

重金屬及有毒

不含

有害物

二氧化硫殘留≤0.04

9

量g/KG

(5)運(yùn)行指標(biāo)要求：

①碳氮比在7.5-8.5生反池即能有效完成硝化和反硝

化反應(yīng)，超濾出水總氮小于100ppm。

②碳源投加區(qū)域無刺激性氣味。

③投加碳源后，生反池活性污泥性質(zhì)不發(fā)生變化，硝化

反硝化性能良好，超濾產(chǎn)水通量正常。

④碳源在半年未使用后，不發(fā)生沉淀及管路堵塞問題。

1.1.4.標(biāo)志、包裝、儲存、運(yùn)輸

1、隨車送貨單，內(nèi)容包括：生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品名稱、類

別、商標(biāo)、批號或生產(chǎn)日期、凈質(zhì)量、廠址以及GB/T191規(guī)

定的標(biāo)志4“怕熱”。

2、每批次藥劑應(yīng)附有質(zhì)量證明書，內(nèi)容包括：生產(chǎn)廠

名、產(chǎn)品名稱、類別、批號或生產(chǎn)日期、凈質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量

符合標(biāo)準(zhǔn)的證明及標(biāo)準(zhǔn)編號。

3、藥劑包裝采用槽罐車散裝送貨。

4、運(yùn)輸過程嚴(yán)防雨淋、暴曬；儲存在陰涼、通風(fēng)的儲

罐內(nèi)。

5、藥劑的儲存期為14個(gè)月。

1.1.5.檢驗(yàn)與驗(yàn)收

1、使用單位有權(quán)按照上述要求的規(guī)定對所收到的產(chǎn)品

10

進(jìn)行驗(yàn)收。

2、檢驗(yàn)結(jié)果中如果有一項(xiàng)(及以上)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求

時(shí)，應(yīng)重新自兩倍量的包裝單元采樣核驗(yàn)。核驗(yàn)結(jié)果有一項(xiàng)

(及以上)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整批產(chǎn)品為不合格。

3、在驗(yàn)收過程中發(fā)生一次及以上產(chǎn)品不合格的情況，

我司有權(quán)終止合同。

1.1.6.供貨周期及相關(guān)服務(wù)

1、供貨周期：接到通知后的3天內(nèi)必須完成產(chǎn)品的供

/換貨；

2、技術(shù)服務(wù)：有義務(wù)定期對加藥量進(jìn)行小試，以保證

最優(yōu)的使用效果及最佳的藥劑單耗(小試周期不少于12次

/年)。

1.1.7.其他要求

1、我方對買方提供碳源MSDS過塑紙質(zhì)加蓋印章版兩

份；

2、對滲瀝液處理系統(tǒng)中遇到的關(guān)于滲瀝液處理問題能

給予必要的指導(dǎo)和建議；

3、藥劑使用前應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場試驗(yàn)測試，以提供最優(yōu)藥劑

使用效果和使用量，同時(shí)滿足生產(chǎn)要求；

4、我方提供包含但不局限于關(guān)于藥劑技術(shù)參數(shù)、性能、

效果、售后服務(wù)、承擔(dān)因藥劑質(zhì)量不符合要求造成招標(biāo)人設(shè)

11

備或生產(chǎn)環(huán)保等所有損失的服務(wù)承諾書。

5、限價(jià)：2300元/噸。

12

1.2.服務(wù)具體實(shí)施方案圖

簽訂合同

備貨現(xiàn)場環(huán)境勘察

到貨后采購方驗(yàn)貨采購方滿意

根據(jù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試

整體驗(yàn)收技術(shù)培訓(xùn)

交付使用

1.2.1.備貨

簽訂合同后，公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件

的要求安排生產(chǎn)商對物資的生產(chǎn)加工，跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)

與采購方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將委派項(xiàng)目師2人到采購方現(xiàn)場考

察教室環(huán)境，設(shè)計(jì)出物資擺放布置方案。

這一階段很重要，公司將對備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保

證后續(xù)階段的順利開展。此階段計(jì)劃在1天內(nèi)完成。

13

1.2.2.到貨后驗(yàn)貨

公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)物

資的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗(yàn)

的合格產(chǎn)品由公司負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購方現(xiàn)場。

公司向采購方提供全套的物資配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合

格證、使用說明書和其它的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購方負(fù)

責(zé)人共同進(jìn)行物資的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號都正確無誤

后，采購方簽署收貨單。驗(yàn)貨過程計(jì)劃在1天內(nèi)完成。

1.2.3.現(xiàn)場環(huán)境設(shè)計(jì)調(diào)測

跟椐備貨期間對現(xiàn)場的考察情況，我公司安排2--3名

專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)進(jìn)行物資安裝、配置供貨和調(diào)

測。

1.2.4.貨物交付和調(diào)試

在運(yùn)送物資到達(dá)采購方現(xiàn)場并完成驗(yàn)貨工作之后，公司

將委派安裝技術(shù)人員3人到現(xiàn)場進(jìn)行物資的安裝和調(diào)試工作。

按照需求布置物資的具體位置，進(jìn)行物資安裝并對每臺物資

做相關(guān)測試。所有物資調(diào)試完畢之后，公司將對物資組成的

整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測試，整個(gè)物資調(diào)試達(dá)到采購方要求則此階段

完成。這一階段計(jì)劃用時(shí)2天。

14

1.2.5.項(xiàng)目驗(yàn)收

在所有物資安裝調(diào)試完畢后，公司項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購

方代表會同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人共同組成驗(yàn)收小組，對整個(gè)項(xiàng)目

進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定

和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行

業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)物資性能已滿足采購方

需求之后，雙方簽署《驗(yàn)收報(bào)告》,項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。計(jì)劃在

1天內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

1.2.6.技術(shù)培訓(xùn)

公司將安排物資技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)

人員不少于5人，培訓(xùn)時(shí)間不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容按照采購

方的需求來制定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉的維

護(hù)、物資的配置和使用。

15

1.3.服務(wù)實(shí)施過程說明

為加強(qiáng)我公司供貨工作的管理，提高工作的效率，特制

定了此方案。所有的采購及供貨人員均應(yīng)以本方案為依據(jù)開

展工作。

1.3.1.采購部經(jīng)理職責(zé)

1)負(fù)責(zé)組織公司此項(xiàng)目產(chǎn)品的采購。

2)做好銷售員與供方的聯(lián)系工作。

3)對本部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。

4)負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情

況。

1.3.2.流程

1)采購流程

A收到訂單

B審批確認(rèn)

C詢價(jià)比價(jià)

D簽訂采購合同

2)收貨流程

A直發(fā)：

a.根據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程督促供貨方按期交貨

b.供貨方傳真提貨單

c.通知銷售內(nèi)勤已發(fā)貨

16

d.銷售部內(nèi)勤傳真提貨單之最終用戶并確認(rèn)

e.采購員辦理入庫手續(xù)

f.銷售部內(nèi)勤辦理相應(yīng)的出庫手續(xù)

B轉(zhuǎn)發(fā)：

a.根據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程督促供貨方按期交貨

b.供貨方傳真或郵寄提貨單

c.同志辦公室相關(guān)人員提貨

d.提貨人員將貨物交庫管員并辦理交接手續(xù)

e.采購員清點(diǎn)貨物并辦理入庫手續(xù)

1.3.3.采購管理制度

1)建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。

2)建立、建全比價(jià)制度，保證采購貨物的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

3)建立客戶資料管理表，新客戶開發(fā)一覽表，競爭同

行動向一覽表，售后服務(wù)管理表。

4)每周末將上周付款、欠款、欠票情況進(jìn)行匯總在周

例會上作總結(jié)，并提出本周用款計(jì)劃。

5)簽訂采購合同后，應(yīng)全面了解發(fā)貨情況，如如不能及

時(shí)供貨，應(yīng)將原因提前十日通知銷售內(nèi)勤。

6)所有貨物一律開箱驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，

盡早解決。

17

1.3.4.供應(yīng)計(jì)劃

根據(jù)招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃和供

應(yīng)管理辦法，并做到表格化。

1.3.5.供貨流程

①貨物采購

按照合同規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理組織貨物采購。

②到貨檢驗(yàn)

貨物到貨后，甲方及我方參加該貨物在交貨地進(jìn)行的貨

物到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方派員參加。

③開箱檢驗(yàn)

在倉庫或現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由甲方及我公司等有關(guān)

人員共同參加，對物品的包裝及質(zhì)量外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)

貨物短缺或質(zhì)量不合格，我公司將及時(shí)處理。

1.3.6.貨物驗(yàn)收

貨物驗(yàn)收是我公司及采購單位對貨物根據(jù)有關(guān)國家質(zhì)

量技術(shù)要求指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后雙方簽署有關(guān)驗(yàn)收證

書。

18

1.4.貨物的包裝方案

我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運(yùn)指示標(biāo)

志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長

途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防

潮、防震、防碎等包裝要求。

我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防

霉、防銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何損

壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物現(xiàn)場。合同貨物包裝

前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物。接到供貨

通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)

做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量

避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁

扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，

并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅

速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。

我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位

置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品

的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明

“小心輕放”、“勿倒置”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我方在

合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉儲保管要求，包裝物

外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。

19

1.4.1.包裝的要求

提供的所有產(chǎn)品都具備適應(yīng)運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)

固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝卸

過程中完好無損。若包裝無法防止運(yùn)輸、裝卸過程中垂直、

水平加速度引起的材料損壞，我方會在材料的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予

以解決。

將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在

包裝貨物時(shí)，按貸物類別進(jìn)行裝箱。

備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。

專用工具也會分別包裝。

如有松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)?/p>

箱內(nèi)。

1.4.2.包裝的標(biāo)記

按規(guī)定對貨物進(jìn)行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部

件都將標(biāo)記部件號或零件號。

每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和

明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：

收貨人

發(fā)貨標(biāo)記

目的地

貨物名稱、箱號

20

毛重/凈重(公斤或用Kg表示)

體積(長·寬·高，以毫米表示)

按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上

將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。

1.4.3.包裝的責(zé)任

凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞

或丟失時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承擔(dān)。

公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措

施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的

保護(hù)措施，以確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場；

公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物

銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費(fèi)用；

21

1.5.貨物保管方案

產(chǎn)品的庫房保管分為兩級管理：公司采購部設(shè)立產(chǎn)品總

庫，承擔(dān)公司所有在建項(xiàng)目的產(chǎn)品供應(yīng)、調(diào)配；項(xiàng)目部設(shè)立

產(chǎn)品庫，由項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品員專職管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目本身的產(chǎn)

品的分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。具體管理內(nèi)容：

1.5.1.產(chǎn)品計(jì)劃管理

項(xiàng)目部根據(jù)施工圖及投標(biāo)文件進(jìn)行產(chǎn)品分析，計(jì)劃各項(xiàng)

產(chǎn)品的用量和規(guī)格及時(shí)間，向采購部報(bào)用料計(jì)劃。采購部根

據(jù)庫存情況作出采購決策及采購計(jì)劃。

1.5.2.產(chǎn)品入庫前的檢驗(yàn)管理

產(chǎn)品的驗(yàn)收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說

明書、質(zhì)檢報(bào)告、技術(shù)手冊及保修卡等。采購部應(yīng)與項(xiàng)目部

技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或國家有關(guān)規(guī)范

進(jìn)行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗(yàn)收，如需要可抽樣到質(zhì)檢

部門進(jìn)行檢驗(yàn)。

1.5.3.入庫管理

A.根據(jù)物品的性能、特點(diǎn)和數(shù)量，確定存放地點(diǎn)和保管

方法

B現(xiàn)場產(chǎn)品按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標(biāo)

識，以防錯(cuò)用。

22

C辦理入庫憑證

D定期盤點(diǎn)檢查，作好庫存賬的記錄。

1.5.4.出庫管理

A物品出庫必須根據(jù)項(xiàng)目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨

意動用或外借庫存物品

B對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用

的物品不允許出庫

C嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號進(jìn)行發(fā)貨。

D物品出庫完畢，應(yīng)及時(shí)銷帳，及時(shí)清理現(xiàn)場，并將提

貨憑證注銷后歸檔存查。

1.5.5.產(chǎn)品的存儲管理

建立庫房值班制度、安排專人值班。

庫房產(chǎn)品碼放科學(xué)化，按物資分類的不同要求合

理的布局、整齊統(tǒng)一。充用利用庫房的立體多層分放；按

產(chǎn)品和物品的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效；

要求產(chǎn)品等要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，

以利于消防和安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于

收發(fā)、清點(diǎn)、過目清數(shù)。

庫房的安全及防火防盜措施：

A配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)

B如條件允許安裝防火防盜裝置。

23

C庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因

素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時(shí)向工地保安反映。

D庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。

E領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫房，如需領(lǐng)料須

在庫內(nèi)點(diǎn)清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯(cuò)和丟失。

F庫管人員不得擅離職守。

G任何人不得將私人物品存入庫房。

24

1.6.配送方案

產(chǎn)品運(yùn)輸針對貴公司的產(chǎn)品種類，我公司對具體運(yùn)輸做

如下規(guī)劃；

1、整合車輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。把自有車

輛與社會固有車輛進(jìn)行合理搭配，對不同噸位及目的地的貨

物，安排合適的車型，以保證貨物到達(dá)的及時(shí)性。

2、在駕駛?cè)藛T的學(xué)習(xí)教育及車輛出行前的安全檢查上

下功夫，駕駛?cè)藛T做為運(yùn)輸中的主導(dǎo)者在技能及思想方面必

須過硬，車輛在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。

3、做好貨物運(yùn)輸途中的安全防護(hù)舉措，針對不同季節(jié)

及天氣配備相應(yīng)的防護(hù)用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固

定保護(hù)裝置等。保證貨物的安全運(yùn)達(dá)。

4、針對此次投標(biāo)線路我公司設(shè)立了專職專崗，具體情

況如下：

1.6.1.運(yùn)輸配送主管崗位職責(zé)

運(yùn)輸配送主管的主要職責(zé)包括合理安排運(yùn)輸配送人員，

合理調(diào)配運(yùn)輸車輛，指導(dǎo)和監(jiān)督配送工作等，其具體職責(zé)如

圖所示。

25

職

責(zé)

制定運(yùn)輸配送日常管理制度，并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行

1

職

責(zé)

2負(fù)責(zé)審批運(yùn)輸配送計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施

職

責(zé)

;負(fù)責(zé)對運(yùn)輸配送人員進(jìn)行調(diào)度和安排

職

責(zé)組織做好運(yùn)輸配送設(shè)施設(shè)備的日常管理工作

，

職

責(zé)

s負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的組織、調(diào)配和管理

職

責(zé)

對運(yùn)輸配送過程中產(chǎn)生的單據(jù)和檔案進(jìn)行管理

。

職

責(zé)

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

一

1.6.2.運(yùn)輸調(diào)度專員崗位職責(zé)

運(yùn)輸調(diào)度專員主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸規(guī)章制度的草擬、車輛的調(diào)

度、運(yùn)輸費(fèi)用處理等工作事項(xiàng)，保障貨物的及時(shí)運(yùn)送和在裝

車過程中的完好。

思

責(zé)

協(xié)助運(yùn)輸配送主管制定運(yùn)輸規(guī)章制度和安全管理制度，組織執(zhí)行井監(jiān)督

1

職

責(zé)

制訂月度運(yùn)輸計(jì)劃，報(bào)運(yùn)輸配送主管審核后監(jiān)督執(zhí)行

。

職

責(zé)

3合理進(jìn)行車輛調(diào)度，確保運(yùn)輸效率

職

責(zé)

審核運(yùn)輸、保險(xiǎn)費(fèi)用，在相關(guān)單證上簽字

。

職

審核發(fā)運(yùn)要求，選擇最佳發(fā)運(yùn)路線和方式

責(zé)

職

責(zé)

組織實(shí)施專項(xiàng)運(yùn)輸方案，負(fù)責(zé)項(xiàng)日的組織協(xié)調(diào)、跟蹤工作

。

職

責(zé)

處理運(yùn)輸事故，并負(fù)責(zé)善后事宜

：

職

責(zé)

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

。

26

1.6.3.配送專員崗位職責(zé)

配送專員主要負(fù)責(zé)制訂配送計(jì)劃，協(xié)調(diào)客戶或供應(yīng)商配

送需求，優(yōu)化配送方案等工作，其具體職責(zé)如圖所示。

職

責(zé)1制訂物料配送計(jì)劃，并組織執(zhí)行

職

責(zé)監(jiān)控物料的發(fā)送及運(yùn)輸，以保證物料配送的及時(shí)、安全

。

職

責(zé)負(fù)責(zé)與客戶或供應(yīng)商進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)配送過程中發(fā)生的問題

。

職

優(yōu)化物料配送作業(yè)流程，不斷提高配送工作效率

責(zé)+

職

責(zé)s完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.6.4.裝卸專員崗位職責(zé)

裝卸專員的主要職責(zé)是組織裝卸人員做好貨物出入庫

時(shí)的裝卸搬運(yùn)工作。

27

職

責(zé)

1做好裝卸作業(yè)管理制度、流程建設(shè)

職

責(zé)

2負(fù)責(zé)組織裝卸人員進(jìn)行貨物裝卸作業(yè)，保證按時(shí)按量裝卸

職

責(zé)

3負(fù)責(zé)組織貨物裝載后的固封防護(hù)工作

職

責(zé)

4根據(jù)倉儲作業(yè)5S管理要求，負(fù)責(zé)作業(yè)后的場地清掃和物資清理工作

職

責(zé)5負(fù)責(zé)裝卸入員的業(yè)務(wù)、勞動紀(jì)律、現(xiàn)場管理等的日常檢查、督導(dǎo)、考核工作

職

責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作

。

28

1.7.服務(wù)周期

1.7.1.交貨期質(zhì)量控制流程圖

供貨期限：自合同簽訂之日起一年

交貨地點(diǎn)：xx新區(qū)xx公路2088弄288號

交貨時(shí)間：由采購人根據(jù)實(shí)際需要提前兩天向中標(biāo)單位

發(fā)出通知，我單位在采購人所指定的時(shí)間內(nèi)，將指定數(shù)量的

符合質(zhì)量要求的合同標(biāo)的送至現(xiàn)場交貨

供貨周期：接到通知后的3天內(nèi)完成產(chǎn)品的供/換貨；

技術(shù)服務(wù)：有義務(wù)定期對加藥量進(jìn)行小試，以保證最優(yōu)

的使用效果及最佳的藥劑單耗(小試周期不少于12次/年)。

退還經(jīng)

檢驗(yàn)不合格銷商，

更換優(yōu)記錄問題

良產(chǎn)品

點(diǎn)，修改。

出廠檢驗(yàn)不合格直到斷有

試驗(yàn)項(xiàng)目

檢驗(yàn)合格

聽取用

用戶不滿章戶章見，

重新安

裝

記錄問題

安裝后試驗(yàn)不合格點(diǎn)，重新安

裝，直到所

有試驗(yàn)項(xiàng)日

個(gè)

調(diào)試、驗(yàn)收檢驗(yàn)合格

1.7.2.質(zhì)量管理體系概況

公司是專業(yè)為生產(chǎn)銷售企業(yè)。我公司參照IS09001質(zhì)量

29

管理體系，結(jié)合采購項(xiàng)目的特點(diǎn)，建立起一套自己的產(chǎn)品質(zhì)

量體系。該質(zhì)量體系由一系列質(zhì)量控制文件組成，包括作業(yè)

指導(dǎo)書、工藝關(guān)鍵點(diǎn)控制、圖紙資料標(biāo)準(zhǔn)格式、成品檢驗(yàn)規(guī)

范等，涵蓋從物資配件選型到整體物資安裝的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.7.3.產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制

供貨方對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格控制：

產(chǎn)品選擇和采購階段保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的

產(chǎn)品；選擇資質(zhì)和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；物資到貨之

后我公司首先做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場

核對物資型號參數(shù)、清點(diǎn)數(shù)量并對物資做全部功能測試。

物資生產(chǎn)加工階段保證物資品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技

術(shù)人員全部經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過基本理論的考核并有不

少于3年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)

品并按照國家標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求選型。

1.7.4.安裝調(diào)試的質(zhì)量控制

我公司安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富并對物資拆裝調(diào)試有扎

實(shí)的理論功底的項(xiàng)目技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝，安裝過程嚴(yán)

格按照招標(biāo)方要求進(jìn)行。

對于物資的安裝，首先確保所選用物資生產(chǎn)商具有優(yōu)異

資質(zhì)。要求物資生產(chǎn)商出具資信證明和公司實(shí)力的相關(guān)證明

文件，選擇最具實(shí)力或與我公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。

30

安裝產(chǎn)品時(shí)，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場供貨的人員具有豐富的供

貨經(jīng)驗(yàn)，對于特種物資要具有上崗證書，同時(shí)我公司將安排

專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對每一步進(jìn)度都及時(shí)與采購方溝

通，把好質(zhì)量關(guān)。

1.7.5.技術(shù)支持質(zhì)量控制

我公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從項(xiàng)目實(shí)施開始就

負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋電器、電子、

五金及機(jī)械等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，

保證第一時(shí)間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。我公司通過多種渠道形

成一套高效的服務(wù)系統(tǒng)，通過售后服務(wù)電話、互聯(lián)網(wǎng)、達(dá)到

現(xiàn)場等形式，快速解決用戶在物資使用、配置、維修等方面

的問題。我公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一

次提供技術(shù)支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。

31

1.8.進(jìn)度安排

生產(chǎn)運(yùn)施工進(jìn)度表(中標(biāo)公示開始備料，中標(biāo)期滿后

序

號輸工序開始生產(chǎn))

前期準(zhǔn)

1

備

訂購原

2材料

組織生

3

產(chǎn)

汽車運(yùn)

4

輸

現(xiàn)場供

5

貨

交付使

6

用

供貨期限：自合同簽訂之日起一年

交貨時(shí)間：由采購人根據(jù)實(shí)際需要提前兩天向中標(biāo)單位

發(fā)出通知，我單位在采購人所指定的時(shí)間內(nèi)，將指定數(shù)量的

符合質(zhì)量要求的合同標(biāo)的送至現(xiàn)場交貨

供貨周期：接到通知后的3天內(nèi)完成產(chǎn)品的供/換貨

32

1.8.1.交貨期承諾

致：xx老港廢棄物處置有限公司

我公司參與貴方組織的xx老港廢棄物處置有限公司復(fù)

合碳源采購(招標(biāo)編號：QT21040)招標(biāo)項(xiàng)目，本項(xiàng)目交貨

期為按照規(guī)定期限完成：

供貨期限：自合同簽訂之日起一年

交貨時(shí)間：由采購人根據(jù)實(shí)際需要提前兩天向中標(biāo)單位

發(fā)出通知，我單位在采購人所指定的時(shí)間內(nèi)，將指定數(shù)量的

符合質(zhì)量要求的合同標(biāo)的送至現(xiàn)場交貨

供貨周期：接到通知后的3天內(nèi)完成產(chǎn)品的供/換貨

特此承諾。

投標(biāo)人：xx虹風(fēng)環(huán)?？萍加邢薰?公章)

2021年8月2日

33

第二章服務(wù)質(zhì)量及其措施

2.1.供貨質(zhì)量承諾

2.1.1.投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、測試手段

1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到或超過國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、IS09001

質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、IS014001環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的技術(shù)文件規(guī)

定的標(biāo)準(zhǔn)，,達(dá)到招標(biāo)文件中規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

1.2檢測標(biāo)準(zhǔn)：國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、IS09001質(zhì)量體

系標(biāo)準(zhǔn)、IS014001環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的技術(shù)文件要求標(biāo)準(zhǔn)

1.3測試手段：外觀用目測和有關(guān)檢測材料測試，尺寸

用測量工具測量主要性能用感官和相關(guān)檢測材料測試

1.4投標(biāo)質(zhì)量承諾

我公司所供貨物認(rèn)真按照招標(biāo)文件技術(shù)要求的制造標(biāo)準(zhǔn)

及要求執(zhí)行，所供貨物的質(zhì)量并對其負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量原

因?qū)е抡袠?biāo)人的經(jīng)濟(jì)損失或造成事故，我公司承擔(dān)全部賠償

責(zé)任。

我公司為相關(guān)材料的總成方，對本項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量、可

靠性、使用壽命、運(yùn)輸、技術(shù)服務(wù)與相關(guān)責(zé)任應(yīng)進(jìn)行承諾。

承諾被認(rèn)為是合同需執(zhí)行的內(nèi)容。

我公司對本項(xiàng)目產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、供貨、檢查和試運(yùn)

負(fù)有全部責(zé)任，保證所提供的產(chǎn)品滿足國家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

和規(guī)范以及技術(shù)條件的要求。

34

本項(xiàng)目產(chǎn)品有選用的材料是全新的、高質(zhì)量的，不存在

任何影響到性能的缺陷。

業(yè)主使用時(shí)發(fā)生性能不合格等質(zhì)量問題和運(yùn)輸中出現(xiàn)問

題，我公司賠償由此帶來的所有損失和費(fèi)用。我公司對上述

情況做出保證。

我公司從長周期運(yùn)行的角度來統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、選擇、制造和

供應(yīng)，以及提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，利用目前最適當(dāng)?shù)募?/p>

術(shù)確保本項(xiàng)目的安全可靠運(yùn)行。對現(xiàn)場安裝、維修、檢查，

我公司有一定的技術(shù)支持能力。

2.1.2.服務(wù)保證

(1)我公司保證具有合法的資格從事產(chǎn)品的供應(yīng)；

(2)我公司保證所提供的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)的要求，并按甲方的要求提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)證明和質(zhì)量

合格證明等資料；

(3)我公司承諾第三人不對甲方提出與合同標(biāo)的物相

關(guān)任何權(quán)利的主張/要求；若前述情形發(fā)生，我公司無條件

承擔(dān)包括但不限于與此主張/要求相關(guān)的應(yīng)訴費(fèi)用、賠償費(fèi)

用、行政/司法機(jī)關(guān)的罰款以及其他因此而產(chǎn)生的損失；

(4)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失的，我公司應(yīng)

承擔(dān)一切賠償責(zé)任；

(5)我公司應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取適當(dāng)?shù)?/p>

包裝、運(yùn)輸和儲存措施，保證在運(yùn)輸和搬運(yùn)過程中貨物完好

35

無損；

2.1.3.質(zhì)量保證承諾方案

1、此次項(xiàng)目我公司所投產(chǎn)品，均為原廠正品。絕不提

供假冒偽劣產(chǎn)品。我公司依照質(zhì)量體系要求，所提供產(chǎn)品均

按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定本公司鄭重承諾所提

供沒貨所有產(chǎn)品功能、質(zhì)量、安全、外觀等方面均達(dá)到國家

規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、技術(shù)工藝等方面，均

符合國家有關(guān)規(guī)定；并對采購方提供全面周到的售后服務(wù)，

建立了完整的質(zhì)量反饋程序、顧客溝通與安裝控制程序、顧

客滿意度評估控制程序等，并制訂了嚴(yán)格的流程規(guī)范，及時(shí)

處理投訴，保證用戶安全有效地使用公司提供所有產(chǎn)品。

2、所供貨物為全新的，未曾使用的。

3、采用最佳材料和一流工藝的，并在各個(gè)方面符合或

優(yōu)于本次招標(biāo)的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。質(zhì)量管理制度完善、

質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)健全、檢驗(yàn)檢測材料配套，,近3年沒有發(fā)生

過重大質(zhì)量安全事故。

4、所有投標(biāo)產(chǎn)品將根據(jù)招標(biāo)文件的要求以及售后服務(wù)

承諾函的要求進(jìn)行保修。

5、質(zhì)量問題的解決方案：質(zhì)保期內(nèi)，我公司保證每年

至少4次的定期巡訪，做好記錄，不可抗力和使用方責(zé)任外，

由我司承擔(dān)保修或維修。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定

為不符合質(zhì)量要求的，合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。

36

6、我公司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢

服務(wù)。

7、科學(xué)管理追求卓越服務(wù)客戶誠實(shí)守信，能為

用戶提供優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)，能保證能及時(shí)、快速的解決用

戶遇到的一切問題。

科學(xué)管理：公司的管理首先是人員的管理，通過對管理

人員和操作人員的培訓(xùn)，提高技能，適應(yīng)不斷更新的設(shè)施，

建立完善的管理制度加以實(shí)施，減少由于管理缺陷帶來的損

失；

追求卓越：通過嚴(yán)格的管理，從原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程

到產(chǎn)品出廠實(shí)施有效的控制，來達(dá)到追求質(zhì)量效益、經(jīng)濟(jì)效

益，提升公司的品牌效應(yīng)，不斷持續(xù)改進(jìn)公司管理績效；

服務(wù)客戶：針對用戶的不同需求，公司及時(shí)組織技術(shù)人

員到用戶的現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，介紹產(chǎn)品的特性以及使用過程中

的注意事項(xiàng)，保證品質(zhì)達(dá)到固有品質(zhì)，以免由于使用不當(dāng)造

成的負(fù)面影響，確保達(dá)到顧客滿意；

誠實(shí)守信：說老實(shí)話，辦老實(shí)事，重合同、守信用時(shí)公

司的一貫作風(fēng)，只有做到表里如一、信守承諾，才能爭取新

客戶，維護(hù)老客戶，實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

質(zhì)量方針與公司的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)，是公司建立質(zhì)量目

標(biāo)的框架和基礎(chǔ)，各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)質(zhì)量方針的貫徹落實(shí)和

內(nèi)部溝通，確保全體員工正確理解并貫徹執(zhí)行。

37

2.2.質(zhì)量保證措施

我公司建立并維持符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)的文件質(zhì)量體系。

質(zhì)量體系文件規(guī)定了從合同評審、原輔材料、產(chǎn)品制造、檢

驗(yàn)到貯存包裝、產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸、交貨驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的質(zhì)量活

動程序，以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。

2.2.1.文件控制

(1)文件控制具體按《質(zhì)量文件控制程序》和《技術(shù)文件

和資料的控制程序》進(jìn)行，總工辦負(fù)責(zé)建立各類受控文件清

單。

(2)所有文件，無論是首次發(fā)布還是修訂，都必須經(jīng)授權(quán)

人員的批準(zhǔn)。

(3)作為法律文件、資料積累的目的需要保留的作廢文件

同時(shí)加蓋“保留”要標(biāo)識印章。

(4)按合同規(guī)定需要顧客審批的文件，必須經(jīng)顧客批準(zhǔn)才

能生效。

(5)質(zhì)量體系運(yùn)行所用的受控文件資料，必須是有效版本，

失效或作廢的文件要由原發(fā)放部門及時(shí)收回處理，防止誤用。

(6)具有時(shí)效性文件和資料到期后自動作廢的，由文件部

門按照有關(guān)規(guī)定處理。

2.2.2.采購

(1)采購是公司新產(chǎn)品的購進(jìn)行為，應(yīng)對其進(jìn)行控制，以

38

保證采購的原輔材料符合規(guī)定要求，滿足生產(chǎn)和銷售的需要。

(2)外購物資的質(zhì)量，決定于分承包方的質(zhì)量保證能力，

物資部門應(yīng)會同有關(guān)部門按《分承包方的評定程序》對其進(jìn)

行評定，選擇合格分承包方。

(3)對分承包方的評審內(nèi)容是：供應(yīng)質(zhì)量，供應(yīng)能力，供

應(yīng)價(jià)格，信譽(yù)程序及其他情況。

(4)建立分承包方檔案，對評審合格后的分承包方進(jìn)行連

續(xù)監(jiān)控。

(5)實(shí)施采購?fù)瑫r(shí)應(yīng)向分承包要求提供其產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)的方案材料，或規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn)；的記錄，以備

顧客代表檢查。

(6)生產(chǎn)中用的主要原輔材料應(yīng)制定采購計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)

施采購，計(jì)劃應(yīng)達(dá)致電保證供給，適合貯備，節(jié)約資金占用

之目的。

(7)當(dāng)合同規(guī)定或顧客要求在承包方或供應(yīng)處驗(yàn)收產(chǎn)品

質(zhì)量時(shí)，物資采購部門做出適當(dāng)安排。

(8)顧客所做的驗(yàn)證不能排除本公司提供合格產(chǎn)品的責(zé)

任，也不影響顧客按合同規(guī)定拒絕不合格產(chǎn)品的權(quán)力。

2.2.3.產(chǎn)品標(biāo)志和可追溯性

1、公司各有關(guān)部門按照合同規(guī)定或《產(chǎn)品標(biāo)識和可追

溯性控制程序》對產(chǎn)品在購進(jìn)、貯存、生產(chǎn)、交付等各階段

進(jìn)行明確的標(biāo)識，以達(dá)到識別、區(qū)分、辯認(rèn)的需要，以防發(fā)

39

錯(cuò)、用錯(cuò)以及達(dá)到可追溯的目的。

2、產(chǎn)品標(biāo)識的類別及方法

(1)產(chǎn)品可追溯性標(biāo)總值。

(2)識別性標(biāo)識。

(3)責(zé)任性標(biāo)識。

(4)合同中或法規(guī)中要求的其他標(biāo)識。

3、標(biāo)識的方法

(1)采用編制生產(chǎn)通知單號進(jìn)行可追溯性標(biāo)識。

(2)采用各種編號或規(guī)格型號進(jìn)行區(qū)分和識別標(biāo)識，同時(shí)

所有相關(guān)的文件中應(yīng)保持一致

4、所有的標(biāo)識，必須清楚、完整、可靠和準(zhǔn)確。

5、用于追查質(zhì)量責(zé)任的可追溯性標(biāo)識，如制造日期、

生產(chǎn)通知單號等，對單個(gè)或每批產(chǎn)品都具有唯一性。

6、支持程序

產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序。

8、檢驗(yàn)和試驗(yàn)

(1)為了對產(chǎn)品是否合格進(jìn)行鑒別，及時(shí)防止不合格

的產(chǎn)品入庫、使用、流轉(zhuǎn)和出廠，技術(shù)品質(zhì)部，車間有關(guān)質(zhì)

檢人員按有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

(2)技術(shù)品質(zhì)部編制材料成品檢驗(yàn)規(guī)則，指導(dǎo)檢驗(yàn)。

(3)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)

a、所有進(jìn)貨物料進(jìn)行檢驗(yàn)。

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b、被檢驗(yàn)的物資具有合格的證明。

c、只有經(jīng)過檢驗(yàn)合格的物資才能入庫和發(fā)往車間使用。

(4)過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)

過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)執(zhí)行“三檢制”,即自檢、互檢、專檢。

(5)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)

a、技術(shù)品質(zhì)部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)按《成品檢驗(yàn)控制程序》進(jìn)

行產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

b、在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題而不合格時(shí)，按《不

合格控制程序》進(jìn)行處理。

檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄。

c、在各檢驗(yàn)和試驗(yàn)過程中，責(zé)任檢驗(yàn)員應(yīng)在記錄上簽

名，對檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

d、技術(shù)品質(zhì)部負(fù)責(zé)歸檔產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量記錄，并按《質(zhì)

量記錄管理程序》進(jìn)行管理。

2.2.4.不合格的控制

1、保證只有合格產(chǎn)品才能流轉(zhuǎn)和使用，技術(shù)品質(zhì)部待

等部門按《不合格品控制程序》,對其進(jìn)行標(biāo)識、評審、處

理。

2、不合格品一經(jīng)確認(rèn)，并進(jìn)行標(biāo)識，無法標(biāo)識的應(yīng)及

時(shí)做出隔離，防止不合格品流入下一道工序或入庫出廠。

3、不合格品的處理難以確認(rèn)時(shí)，由技術(shù)品質(zhì)部會同相

關(guān)部門有關(guān)人員進(jìn)行評審，

41

4、不合格產(chǎn)品評審形成書面結(jié)論，作出明確的處置決

定，不合格產(chǎn)品包括：

(1)返工或返修

(2)讓步接收

(3)改做他用

(4)拒收或報(bào)廢

5、不合格品的返修與讓步接收，如果合同規(guī)定需要顧

客批準(zhǔn)時(shí)，在處置前應(yīng)報(bào)告顧客同意(書面)方進(jìn)行處置。

6、支持程序

不合格品控制程序

2.2.5.糾正和預(yù)防措施

1、為了消除實(shí)際和潛在的不合格原因，總工辦、技術(shù)

品質(zhì)部，各有關(guān)部門按《糾正和預(yù)防措施程序》采取適用的

糾正或預(yù)防措施。

2、公司任何成員均可提出采取糾正或預(yù)防措施的要求，

由總工辦技術(shù)品質(zhì)部主管領(lǐng)導(dǎo)以上人員，作出采取糾正或以

預(yù)防措施。

3、以下情況可能導(dǎo)致采取糾正或預(yù)防措施：

(1)不合格品

(2)過程和操作問題。

(3)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合。

(4)顧客投訴。

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(5)收料不合格。

(6)其他不符合規(guī)定要求之處。

4、《糾正和預(yù)防措施程序》明確規(guī)定實(shí)施糾正措施的步

驟，報(bào)告的發(fā)出，原因調(diào)查、實(shí)施、驗(yàn)證等。

5、糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行責(zé)任明確的部門，由該部門

執(zhí)行責(zé)任屬跨部門的，由管理者代表或廠長負(fù)責(zé)確定責(zé)任部

門。

6、所有投訴必須作出啟示，并反饋給相關(guān)責(zé)任部門處

理，技術(shù)品質(zhì)部根據(jù)投訴內(nèi)容決定是否要采取糾正措施。

7、有關(guān)部門及時(shí)將有效的糾正和預(yù)防措施納入有關(guān)程

序文件，及時(shí)對文件作出修改，并做為記錄貫徹執(zhí)行。

顧客投訴處理程序

2.2.6.倉儲、包裝和運(yùn)輸、保管及交付

1、倉儲

(1)所有產(chǎn)品按不同品種或不同儲存要求條件，確定不同

的場地進(jìn)行儲存。

(2)建立嚴(yán)密倉管制度，明確產(chǎn)品入庫、出庫手續(xù)和保管

要求。

(3)定期限檢查倉儲中發(fā)生問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門

負(fù)責(zé)人，由其研究作出解決決定。

2、包裝

(1)完工產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝應(yīng)按合同規(guī)定的要求進(jìn)行。

43

(2)包裝應(yīng)規(guī)整、牢固，既便于貯存、裝卸、運(yùn)輸、又能

達(dá)到保證物品質(zhì)量的目的。

需特殊包裝或改變包裝方法，報(bào)由原包裝設(shè)計(jì)確定部門

批準(zhǔn)同意。

3、運(yùn)輸

(1)對運(yùn)輸公司審核后，聯(lián)系發(fā)運(yùn)貨物。

(2)與運(yùn)輸公司簽定運(yùn)輸合同，分清運(yùn)輸中的責(zé)任。

4、保管、保護(hù)

(1)產(chǎn)品所有外表面及其金屬配件，應(yīng)作保護(hù)處理，以防

發(fā)生損傷和銹蝕。

保護(hù)處理不影響其外觀和造成污染。

5、交付

(1)產(chǎn)品包裝后，按規(guī)定辦理入庫，并按合同規(guī)定交付的

條件辦理出庫，實(shí)施向顧客交付。

(2)交付需延期的，其儲存保護(hù)要同步待續(xù)。

2.2.7.質(zhì)量記錄

1、總工辦負(fù)責(zé)建立質(zhì)量記錄總覽表，準(zhǔn)確收集公司收

集、保存的質(zhì)量記錄，保存的責(zé)任部門和保存期限。

2、主要質(zhì)量活動所完成的結(jié)果均應(yīng)有質(zhì)量記錄。

3、質(zhì)量記錄的標(biāo)識編制、查閱、歸檔、貯存、保管、

和處理方法按程序文件的規(guī)定執(zhí)行，

4、質(zhì)量記錄清晰、規(guī)整、填寫規(guī)范化。

44

5、質(zhì)量記錄由指定責(zé)任人管理、保存環(huán)境能防止損壞

和丟失，存放有序，便于檢索。

2.2.8.內(nèi)部質(zhì)量審核

1、內(nèi)部質(zhì)量審核完成后，寫出審核報(bào)告，作為管理評

審的輸入資料，審核報(bào)告由總工辦保存。

2、審核中出現(xiàn)的問題，按《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》有關(guān)

規(guī)定處理。

2.2.9.質(zhì)量方針

“精益求精”、“銳意進(jìn)取”、“顧客至上”、“持續(xù)改進(jìn)”

質(zhì)量方針含義解釋：

“精益求精”指我公司與產(chǎn)品活動相關(guān)的所有人員，均

需嚴(yán)格要求自身工作，從自我做起，以作業(yè)要求和質(zhì)量目標(biāo)

為判定工作業(yè)績的基本標(biāo)準(zhǔn)，使我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品

成本保持在市場優(yōu)異競爭力的位置。

“銳意進(jìn)取”指我公司的管理人員、技術(shù)人員、操作者

和品質(zhì)人員在進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的活動時(shí)，要主動積極并不斷的

尋求產(chǎn)品和工作的持續(xù)改進(jìn)。

“顧客至上”指我公司進(jìn)行的一切活動均以顧客為中心，

保持與顧客的有效溝通，最終實(shí)現(xiàn)顧客最大程度的滿意?！俺?/p>

續(xù)改進(jìn)”指我公司運(yùn)用審核的結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、管理評審等

不斷的改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系。

45

46

第三章突發(fā)情況應(yīng)急保障預(yù)案及相關(guān)措施

3.1.產(chǎn)品運(yùn)輸方案

不論我方采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購計(jì)劃供應(yīng)

量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購人的需要。

根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包

裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等

字樣以及相應(yīng)的標(biāo)記圖案。

若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車輛

承運(yùn)部分，則我方按市場價(jià)格向需方支付運(yùn)輸費(fèi)用。

采購人協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝，并協(xié)調(diào)施工單位對合同貨物在交

貨地點(diǎn)的卸貨，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)吊裝，以保證卸車過程中

的質(zhì)量和安全。

我方提供的全部貨物將采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施，適用

于長途內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)囊?，并有良好的防潮、防震、防銹和防

野蠻裝卸等保護(hù)措施。通過公路汽車運(yùn)至買方指定交貨地點(diǎn)。

3.1.1.運(yùn)輸方式

我公司已指派人員對該項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地考察，充分了解

了送貨地點(diǎn)的地理位置和運(yùn)輸條件，將采用合理經(jīng)濟(jì)快捷的

運(yùn)輸和交貨方式，確保對投標(biāo)物質(zhì)供應(yīng)要求。

采用整車公路運(yùn)輸。

無論我方采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購計(jì)劃供應(yīng)

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量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購人的需要。

根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包

裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等

字樣以及相應(yīng)的標(biāo)記圖案。

若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車輛

承運(yùn)部分，則我方按市場價(jià)格向需方支付運(yùn)輸費(fèi)用。

采購人協(xié)調(diào)現(xiàn)場運(yùn)輸，并協(xié)調(diào)貴單位對合同貨物在交貨

地點(diǎn)的卸貨，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場卸貨，以保證卸車過程中的質(zhì)量

和安全。

3.1.2.運(yùn)輸準(zhǔn)備

場外公路運(yùn)輸要先進(jìn)行路線勘測，合理選擇運(yùn)輸路線，

并沿途具體運(yùn)輸障礙制定措施。對承運(yùn)單位的技術(shù)力量和車

輛、機(jī)具進(jìn)行審驗(yàn)，并報(bào)請交通主管部門批準(zhǔn)，必要時(shí)要組

織模擬運(yùn)輸。在運(yùn)輸作業(yè)前，應(yīng)由技術(shù)員進(jìn)行了員裝和卸貨

的技術(shù)交底。其中指揮人員、操作人員，必須經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)

并接受安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相關(guān)證書。所使用的貨物是完好

的。

3.1.3.運(yùn)輸計(jì)劃

產(chǎn)品生產(chǎn)完成后由甲方或負(fù)責(zé)人驗(yàn)收并核準(zhǔn)后，方可出

貨，產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)前派專人提前檢查產(chǎn)品，包括產(chǎn)品編號，產(chǎn)

品重量、產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品裝車規(guī)劃、運(yùn)輸車輛需求、運(yùn)輸時(shí)

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間預(yù)測、與產(chǎn)品接收方的溝通等相關(guān)必要的工作。

按發(fā)貨計(jì)劃提前一天通知運(yùn)輸專屬經(jīng)辦人：貨物的數(shù)量、

體積、重量；貨物裝卸及到達(dá)的地點(diǎn)；貨物要求到達(dá)的時(shí)間；

項(xiàng)目的詳細(xì)地址，電話及聯(lián)系方法并以傳真為準(zhǔn)。

運(yùn)輸公司接到通知后的第二天，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我公司指定的

提貨地點(diǎn)，同時(shí)以傳真件提供到達(dá)車輛的車牌、車型、駕駛

員電話等資料。

每輛運(yùn)輸車輛配備正副駕駛員2人，發(fā)貨主管1人，專

門負(fù)責(zé)發(fā)貨現(xiàn)場協(xié)調(diào)、捆扎牢度及安全問題，力求配合完善，

裝貨安全。

產(chǎn)品裝車時(shí)采用平疊式?？紤]項(xiàng)目需求和運(yùn)輸時(shí)間的搭

配，對產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸。每天發(fā)運(yùn)的車次配合項(xiàng)目的需求進(jìn)行

調(diào)配。

貨物配載上車后，發(fā)貨主管必須對貨物發(fā)貨清單進(jìn)行核

對，以確保貨物實(shí)際數(shù)量及規(guī)格與發(fā)貨單一一對應(yīng)。

運(yùn)輸公司駕駛員移動通訊工具，和駕駛員保持密切聯(lián)絡(luò)。

若途中有異常情況，即啟動應(yīng)急預(yù)案，特殊處理。實(shí)施全過

程的跟蹤操作規(guī)范服務(wù)，確保貨物安全按時(shí)到達(dá)工地。

在運(yùn)輸時(shí)段中安排緊急狀況處理小組(24小時(shí)待命),

并配備專門應(yīng)急后備搶修，替換車輛和人員。如遇輕微事故：

車輛故障拋錨(貨物無恙),運(yùn)輸公司管理人員將合理指導(dǎo)

車輛司機(jī)就地解決，排除故障。5小時(shí)內(nèi)無法解決的運(yùn)輸公

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司將派出搶修車輛和人員；如遇特大事故：運(yùn)輸公司將立即

告之運(yùn)輸專職負(fù)責(zé)人員，同時(shí)派出緊急狀況處理小組將第一

時(shí)間帶領(lǐng)搶修，替換車輛和人員趕赴現(xiàn)場，同時(shí)會同當(dāng)?shù)亟?/p>

警。

部門安排人員及時(shí)妥善地處理相關(guān)事宜，同步將現(xiàn)場情

況傳至運(yùn)輸專職負(fù)責(zé)人員，確保事態(tài)在最小化狀態(tài)下得到解

決，必要時(shí)將做好貨物保險(xiǎn)理賠等善后事宜。

運(yùn)輸人員將提前一天通知指定送貨點(diǎn)，告知到貨時(shí)間，

方便及時(shí)安排接貨，車輛欲進(jìn)入送貨點(diǎn)時(shí)司機(jī)將最終與項(xiàng)目

確定接貨時(shí)間，現(xiàn)場準(zhǔn)備好卸貨工具并安排好卸貨人員，且

積極確保雙方在高效的運(yùn)作下取的雙贏。

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3.2.運(yùn)輸應(yīng)急措施

3.2.1.組織保障

項(xiàng)目部下設(shè)專門的應(yīng)急保障小組，建立內(nèi)部和外部溝通

機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急小組的日常工作，直接

聽取應(yīng)急小組的各種報(bào)告。在特定的緊急狀況下將召集會議，

組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分

組組長負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實(shí)、實(shí)施。

3.2.2.基本應(yīng)急措施

(1)針對影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)

目部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措

施予以防控。由于第三方責(zé)任、不可控因素等導(dǎo)致的實(shí)際發(fā)

生的緊急情況時(shí)，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，“即時(shí)報(bào)告、

維護(hù)現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計(jì)劃”等措施，在客

戶的確認(rèn)或授權(quán)下處置，必要時(shí)，項(xiàng)目部將臨時(shí)改變分工模

式，由項(xiàng)目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況給客戶

帶來的不利影響。

(2)項(xiàng)目部還將通過培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)

案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場操作的工作人員

熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取最為恰

當(dāng)?shù)拇胧?/p>

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3.2.3.運(yùn)輸期間的應(yīng)急預(yù)案

(1)天氣突變應(yīng)急預(yù)案

如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及

時(shí)對貨物進(jìn)行遮蓋并對車輛