個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的建立

個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的建立一、同感1、同感的含義同感是在個(gè)案過程中社工不但有能力正確地了解案主的感受，和那些感受所包含的意義，同時(shí)還可以將他這種體認(rèn)向案主傳達(dá)，以此促進(jìn)案主對(duì)自己的感受和經(jīng)驗(yàn)達(dá)致更深的自覺和認(rèn)識(shí)。2、同感的內(nèi)容案主發(fā)生的事情（經(jīng)驗(yàn)）案主的體驗(yàn)（感受）對(duì)問題和處境采取的行動(dòng)（行為）

3、同感的五個(gè)不同層次案主：我終于遇到了一個(gè)好女孩。她是那么真誠(chéng),又很體貼人，我和她在一起感到好舒服。我想好好地照顧她，我從未想到會(huì)有這么好的事，這真的會(huì)發(fā)生在我的身上嗎？

他的經(jīng)驗(yàn)－遇到了一個(gè)心儀的女孩他的感受－喜悅、難以置信、期盼、甜蜜等他的行為－準(zhǔn)備談戀愛，但有些猶豫二、尊重1、含義：尊重體現(xiàn)為對(duì)案主現(xiàn)狀、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù)。2、尊重的層次最低限度是不能指責(zé)、嘲笑和貶抑案主向案主表達(dá)身體的關(guān)注與心靈的關(guān)注對(duì)案主的思想、情感、行為的接納對(duì)案主的溫暖、關(guān)心與喜愛尊重案主的自決權(quán)、不隨意操縱案主

個(gè)案：19歲、男生案主：我和小利青梅竹馬。我們雖然在不同的地方上大學(xué)，大家都沒有和其他的異性接觸?？墒前肽昵埃艺J(rèn)識(shí)了小紅，她比小利更溫柔體貼。我和她相處得很默契。但每當(dāng)我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候我就很不安，我會(huì)想起對(duì)小利的承諾。最糟糕的是我越來(lái)越不能忘記小紅了，她充滿了我的整個(gè)心，你說我該怎么辦？

解析社工：你現(xiàn)在發(fā)覺小紅已經(jīng)代替了小利在你心中的位置，感到很不安、矛盾和內(nèi)疚，同時(shí)你又希望能和小紅有更深的發(fā)展。三、真誠(chéng)1、含義：工作者在專業(yè)關(guān)系中能夠以真正的自我出現(xiàn)，也容許自己的感受適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來(lái)。①適當(dāng)情形下工作者的自我表露②工作者對(duì)自己的了解和接納是真誠(chéng)的基礎(chǔ)③專業(yè)自我與真實(shí)自我的融合，不虛假、不欺騙④不戴面具；要有一致性，表里如一2、在表達(dá)真誠(chéng)進(jìn)需要注意以下問題：①真誠(chéng)不等于說實(shí)話“你這個(gè)人真是蠻不講理！”“你的這種行為真令人厭惡！”“你是這種性格、道德品質(zhì)，難怪大家都不喜歡你！”②真誠(chéng)不是自我發(fā)泄一位失戀的個(gè)案工作者，在工作過程中，案主的敘述勾起了他傷心的往事，于是他花了半個(gè)小時(shí)，滔滔不絕，非常激動(dòng)地向案主敘述了他的失戀經(jīng)過及痛苦。③真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是④真誠(chéng)應(yīng)適度四、簡(jiǎn)潔具體1、含義：工作者用字措詞不但要適當(dāng)，而且要簡(jiǎn)單清楚、具體明確，避免含糊不清、模棱兩可的用語(yǔ)。

①當(dāng)事人在描述自己時(shí)，往往將事物概括化

當(dāng)事人：我覺得男領(lǐng)導(dǎo)對(duì)女同事總是很偏心，她們犯了錯(cuò)誤就可以原諒，而我們只要有點(diǎn)差錯(cuò)就會(huì)扣獎(jiǎng)金，女人有什么好的？什么都不懂，無(wú)非就知道撒嬌嘛。具體的人物：男領(lǐng)導(dǎo)、女同事、她們、我們具體的事情：犯錯(cuò)誤、扣獎(jiǎng)金具體的環(huán)境：?jiǎn)挝簧系娜穗H關(guān)系和利益具體的感受：氣憤、委屈、具體的時(shí)間：工作②當(dāng)事人的說話雜亂和空泛當(dāng)事人：我不明白自己內(nèi)心為什么這樣煩亂，真是莫名其妙！我知道馬上就要高考了，但每天晚上對(duì)著書和作業(yè)，就是胡思亂想，想到什么科目都沒有準(zhǔn)備好，時(shí)間又有限。父母還每天提醒我，把我都快要弄瘋了。別人多好，至少還有人說一下。而我就一個(gè)人，他們根本就不理解我的苦惱，有時(shí)我怕父母煩我，就到外面玩游戲，說不定還可以碰到熟人跟我聊聊天。具體體的時(shí)間：高考前具體的環(huán)境：晚上一個(gè)人在家復(fù)習(xí)功課具體的感受：焦慮、煩躁、恐懼、孤單、緊張具體的行動(dòng)反應(yīng)：避開父母、溜到外面、到娛樂地方玩游戲具體的期望：渴望傾訴的對(duì)象具體的人物具體的時(shí)間具體的情況具體的事情具體的感受具體的方法具體的原因具體內(nèi)容五、在介入初期工作者易犯的錯(cuò)誤1、目的使個(gè)案工作者了解案主的生命中的事件，以及案主對(duì)這些事件的看法與感受；使案主通過敘述個(gè)人的問題而得到某種程度的情緒宣泄；使案主通過敘述個(gè)人的問題而對(duì)問題有清楚的認(rèn)識(shí)；2、具體內(nèi)容①急于教導(dǎo)②打斷案主敘述和自我反?、坼e(cuò)誤的回應(yīng)方式。。。案例：下面我們具體舉例說明在個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系建立初期經(jīng)常出現(xiàn)的幾種錯(cuò)誤的回應(yīng)方式。案主∶"我與女朋友談了三年戀愛，我非常喜歡她，事事為她著想，但她還是離我而去。我無(wú)法忘掉她，做什么事情都無(wú)精打采?？磥?lái)我這個(gè)人不會(huì)有女孩子喜歡的，我只能打一輩子光棍了。"1.工作者∶"沒有用的人才會(huì)因?yàn)楦星閱栴}而一蹶不振。"評(píng)論∶簡(jiǎn)單歸類，責(zé)備、輕視案主。2.工作者∶"你算男子漢大丈夫嗎?這么一點(diǎn)事就把你搞成這個(gè)樣子，也太沒有出息了吧!"評(píng)論∶不認(rèn)同案主、批評(píng)案主。3.工作者∶"年輕人應(yīng)該以事業(yè)為重，怎么能因個(gè)人感情問題上有一點(diǎn)挫折就悲觀失望呢?"評(píng)論∶以教條批評(píng)案主，否定案主的感受。4.工作者∶"你一向感覺良好，想不到栽在一個(gè)小姑娘手里。"評(píng)論∶語(yǔ)帶譏諷，有幸災(zāi)樂禍之嫌。5.工作者∶"你不應(yīng)該這樣想，如果這樣悲觀失望，失去自信，真的不會(huì)有女孩子喜歡你了。"評(píng)論∶否定案主的感受，推斷案主可能面臨的不良結(jié)果。6.工作者∶"不要太傷心，時(shí)間是良藥，事情很快就會(huì)過去的。女朋友已經(jīng)離你而去，再傷心也沒有用，別把自己身體搞壞了。"評(píng)論∶雖然同情案主，卻又否定了他的感受。7.工作者∶"如果我是你，我就會(huì)把她忘了，重新開始新的生活。"評(píng)論∶以自己的觀點(diǎn)給予建議.但完全忽略了案主的感受。8.工作者∶"你應(yīng)該再與你女朋友談?wù)劊苍S是有什么誤會(huì)，你們畢竟談了三年戀愛，如果她對(duì)你一點(diǎn)也沒有感情，她早離開你了。"評(píng)論∶忽略了案主的心境和情感，只專心于教導(dǎo)。9.工作者∶"大概是因?yàn)槟阕罱ぷ鲏毫^大，對(duì)她關(guān)心少了，使她覺得你是個(gè)沒有感情的工作狂，所以她才離你而去。"評(píng)論∶分析案主的情況，但卻沒有對(duì)他的感受作適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。10.工作者∶"你竟然談了三年戀愛，我好幾次談了三天就被女朋友蹬了。與我相比，你已經(jīng)很不錯(cuò)了。"評(píng)論∶試圖用幽默的方法安慰案主，轉(zhuǎn)移他的視線，但忽視了案主的感受。11.工作者∶"你還年