服務(wù)協(xié)議終止及退款操作規(guī)范書版

服務(wù)協(xié)議終止及退款操作規(guī)范書版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議終止1.1終止條件1.2終止通知1.3終止效果2.退款操作規(guī)范2.1退款條件2.2退款流程2.3退款金額計(jì)算2.4退款方式2.5退款時(shí)間3.終止及退款相關(guān)說明3.1雙方責(zé)任3.2爭(zhēng)議解決3.3法律適用3.4保密條款4.附則4.1合同生效4.2合同修改4.3合同解除4.4合同終止4.5違約責(zé)任5.其他條款5.1不可抗力5.2通知機(jī)制5.3完整協(xié)議6.附件6.1服務(wù)協(xié)議終止及退款申請(qǐng)表6.2退款憑證7.名詞解釋7.1服務(wù)協(xié)議7.2終止7.3退款7.4甲方7.5乙方第一部分：合同如下：1.服務(wù)協(xié)議終止1.1終止條件1.1.1甲方未按照約定履行服務(wù)協(xié)議的義務(wù)，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。1.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。1.1.3雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。1.1.4因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。1.2終止通知1.2.1甲方擬終止本協(xié)議的，應(yīng)提前30天書面通知乙方。1.2.2乙方擬終止本協(xié)議的，應(yīng)提前60天書面通知甲方。1.2.3通知應(yīng)以郵政快遞或電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址和郵箱。1.3終止效果1.3.1本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照本協(xié)議約定辦理退款手續(xù)。1.3.2本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即告消滅，但本協(xié)議終止前乙方已提供的服務(wù)仍應(yīng)得到保障。1.3.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)互相解除對(duì)方的擔(dān)保責(zé)任。2.退款操作規(guī)范2.1退款條件2.1.1甲方按照本協(xié)議約定終止服務(wù)協(xié)議的，有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.2退款流程2.2.1甲方要求退款的，應(yīng)向乙方提交退款申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料。2.2.2乙方收到退款申請(qǐng)表后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況，并根據(jù)本協(xié)議約定辦理退款手續(xù)。2.2.3退款金額計(jì)算2.2.3.1甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用扣除已享受的服務(wù)費(fèi)用后，即為應(yīng)退款金額。2.2.3.2已享受的服務(wù)費(fèi)用包括已提供的服務(wù)時(shí)長、已使用的服務(wù)項(xiàng)目等，具體計(jì)算方式詳見附件6.1。2.3退款方式2.3.1退款金額將通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至甲方指定的賬戶。2.3.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的賬戶信息，包括開戶行、賬戶名稱、賬號(hào)等。2.4退款時(shí)間2.4.1乙方應(yīng)在核實(shí)退款申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成退款。2.4.2如遇特殊情況，退款時(shí)間可適當(dāng)延長，但乙方應(yīng)提前通知甲方。3.終止及退款相關(guān)說明3.1雙方責(zé)任3.1.1甲方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致本協(xié)議終止的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致本協(xié)議終止的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2爭(zhēng)議解決3.2.1雙方因本協(xié)議的終止及退款事宜發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.3法律適用3.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。3.4保密條款3.4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.4.2保密期限自本協(xié)議終止之日起計(jì)算，為期2年。4.附則4.1合同生效4.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.2合同修改4.2.1如雙方同意對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.3合同解除4.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。4.4合同終止4.4.1本協(xié)議終止后，甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)即告消滅，但本協(xié)議終止前乙方已提供的服務(wù)仍應(yīng)得到保障。4.5違約責(zé)任4.5.1雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此所遭受的損失。5.其他條款5.8.不可抗力8.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。8.2因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明材料。8.3受不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。8.4如果不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)終止本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。9.通知機(jī)制9.1雙方應(yīng)當(dāng)通過合同中約定的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通和通知。9.2任何一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。9.3雙方發(fā)出的通知，以收到另一方書面確認(rèn)收到的日期為準(zhǔn)。10.完整協(xié)議10.1本協(xié)議及附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.附件11.1服務(wù)協(xié)議終止及退款申請(qǐng)表11.2退款憑證11.3雙方提供的其他文件、資料、證明等。12.名詞解釋12.1服務(wù)協(xié)議指本合同中規(guī)定的雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。12.2終止指服務(wù)協(xié)議根據(jù)本合同規(guī)定被提前結(jié)束。12.3退款指甲方根據(jù)本合同規(guī)定，向乙方要求退還已支付的部分或全部費(fèi)用。12.4甲方指合同中指明的服務(wù)購買方。12.5乙方指合同中指明的服務(wù)提供方。13.法律適用和爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.合同的生效、終止和解除14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。14.3本協(xié)議終止后，甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)即告消滅，但本協(xié)議終止前乙方已提供的服務(wù)仍應(yīng)得到保障。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：服務(wù)協(xié)議終止及退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求：申請(qǐng)表應(yīng)包括申請(qǐng)人的基本信息、服務(wù)協(xié)議編號(hào)、終止/退款原因、終止/退款請(qǐng)求金額、終止/退款日期等。說明：申請(qǐng)人在填寫申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)確保所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.附件2：退款憑證詳細(xì)要求：退款憑證應(yīng)包括退款金額、退款方式、退款日期、經(jīng)辦人簽名等。說明：退款憑證由乙方出具，用以證明退款金額和操作的合法性。3.附件3：雙方提供的其他文件、資料、證明等詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)記錄、交易記錄、通訊記錄等，用以證明服務(wù)協(xié)議的履行情況。說明：雙方應(yīng)確保提供文件的完整性、真實(shí)性和合法性，以便在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)進(jìn)行核實(shí)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致本協(xié)議終止的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致本協(xié)議終止的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用。3.雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此所遭受的損失。示例說明：如甲方未經(jīng)乙方同意，私自解除服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)協(xié)議：指本合同中規(guī)定的雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。應(yīng)用：服務(wù)協(xié)議是雙方簽訂的合同，用以明確雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.終止：指服務(wù)協(xié)議根據(jù)本合同規(guī)定被提前結(jié)束。應(yīng)用：當(dāng)發(fā)生合同約定的終止條件時(shí)，雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定辦理終止