外呼業(yè)務(wù)協(xié)作協(xié)議

外呼業(yè)務(wù)協(xié)作協(xié)議合同編號(hào)：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擬與乙方進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)合作，乙方同意為甲方提供外呼服務(wù)；2.雙方本著平等互惠、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。第一條合作內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供外呼服務(wù)，包括但不局限于電話咨詢、電話推廣、電話銷售等。1.2乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)的質(zhì)量，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何形式的騷擾電話或虛假宣傳。1.3甲方應(yīng)提供乙方所需的外呼資料，并對(duì)資料的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。第二條合作期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自生效之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前______日內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三條業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持3.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，確保乙方了解甲方的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)要求。3.2甲方應(yīng)提供乙方所需的技術(shù)支持，確保乙方的外呼服務(wù)順利進(jìn)行。第四條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與信息保密4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，不得泄露給任何第三方。4.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息的安全。4.3雙方在合作過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、客戶信息等，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。第五條費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格向乙方支付外呼服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供正規(guī)發(fā)票。5.3雙方同意按照本協(xié)議約定的付款方式進(jìn)行支付。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行外呼服務(wù)，導(dǎo)致甲方受到處罰或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.外呼業(yè)務(wù)協(xié)作協(xié)議2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息保密協(xié)議3.培訓(xùn)和支持協(xié)議4.費(fèi)用支付證明5.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)6.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違反合作內(nèi)容約定：如乙方未按照甲方要求提供外呼服務(wù)，或外呼服務(wù)不符合質(zhì)量要求。2.違反業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密約定：如乙方泄露甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。3.違反培訓(xùn)和支持約定：如甲方未向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。4.違反費(fèi)用支付約定：如甲方未按照約定向乙方支付外呼服務(wù)費(fèi)用。5.違反爭(zhēng)議解決約定：如雙方未能在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.外呼服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，為其提供電話咨詢、電話推廣、電話銷售等服務(wù)。2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息：指與合作外呼業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶信息、通話記錄等數(shù)據(jù)。3.違約責(zé)任：指任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方外呼服務(wù)質(zhì)量不佳：要求乙方加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)進(jìn)行整改。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：提醒甲方按時(shí)支付，如甲方仍不支付，可依法追討。3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息泄露：與乙方協(xié)商解決，要求乙方加強(qiáng)信息保密措施，必要時(shí)可依法追責(zé)。4.培訓(xùn)和支持不足：要求甲方提供充分的培訓(xùn)和支持，確保乙方了解業(yè)務(wù)流程。5.爭(zhēng)議解決困難：按照協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擬與乙方進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)合作。2.甲方需要乙方為其提供外呼服務(wù)，包括電話咨詢、電話推廣、電話銷售等。3.乙方為甲方提供外