退款權(quán)益承諾函

退款權(quán)益承諾函合同編號(hào)：__________退款權(quán)益承諾函甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方就__________事項(xiàng)達(dá)成一致，為確保雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特就退款權(quán)益作出如下承諾：一、退款條件（1）甲方產(chǎn)品/服務(wù)存在重大質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方提出后，甲方未能在合理期限內(nèi)予以解決；（2）甲方未按照約定提供產(chǎn)品/服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方有權(quán)解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形。2.乙方提出退款申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證據(jù)，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品/服務(wù)存在問(wèn)題的相關(guān)證明材料等。二、退款流程1.乙方在滿足退款條件后，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式向甲方提出退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。2.甲方收到乙方退款申請(qǐng)后，應(yīng)在__________工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。如確認(rèn)乙方符合退款條件，甲方應(yīng)及時(shí)辦理退款手續(xù)。3.退款金額計(jì)算方法：（1）產(chǎn)品/服務(wù)尚未使用的，按購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款；（2）產(chǎn)品/服務(wù)已部分使用的，按購(gòu)買(mǎi)價(jià)格扣除已使用部分的費(fèi)用后退款；（3）產(chǎn)品/服務(wù)已全部使用的，按購(gòu)買(mǎi)價(jià)格扣除已使用部分的費(fèi)用及必要的成本后退款。4.甲方退款至乙方原支付賬戶，退款手續(xù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。三、退款保障1.甲方承諾在核實(shí)乙方退款申請(qǐng)后，__________工作日內(nèi)完成退款手續(xù)。2.甲方應(yīng)保證退款過(guò)程的透明度，確保乙方合法權(quán)益不受損害。3.甲方在退款過(guò)程中，如有損害乙方合法權(quán)益的行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、其他約定1.本承諾函自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。2.本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾函未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。4.本承諾函的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.退款權(quán)益承諾函2.購(gòu)買(mǎi)憑證3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題證明材料4.合同解除協(xié)議5.法律意見(jiàn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方產(chǎn)品/服務(wù)存在重大質(zhì)量問(wèn)題，未在合理期限內(nèi)解決；2.甲方未按照約定提供產(chǎn)品/服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失；3.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方有權(quán)解除合同；4.其他法律法規(guī)規(guī)定的違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.退款權(quán)益：指乙方在滿足一定條件下，有權(quán)獲得部分或全部退款的權(quán)利；2.重大質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品/服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，影響正常使用或達(dá)到乙方無(wú)法接受的程度；3.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為；4.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例、單行條例等；5.其他相關(guān)法律名詞：根據(jù)具體合同內(nèi)容添加。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退款：甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行退貨、退款處理，及時(shí)解決問(wèn)題；2.服務(wù)未按約定提供：甲方應(yīng)補(bǔ)足服務(wù)，向乙方支付相應(yīng)賠償；3.甲方違反合同約定：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；4.乙方未履行退款手續(xù)：甲方應(yīng)提醒乙方履行退款手續(xù)，確保雙方權(quán)益；5.其他問(wèn)題：雙方可協(xié)商解決，或?qū)で髮?zhuān)業(yè)律師介入處理。五、所有應(yīng)用