即時配送行業(yè)市場需求分析_第1頁
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文檔簡介

PAGEPAGE10/第一節(jié)消費者需求特 一、消費者需求變化趨 二、消費者對即時配送的期 三、消費者對服務(wù)質(zhì)量的評 四、消費者忠誠度及其影響因 五、消費者個性化需求分 六、消費者安全與隱私關(guān) 第二節(jié)商家需求特 一、商家對即時配送的需求情 二、商家對配送成本的關(guān) 三、商家對配送效率的要 四、商家對配送服務(wù)品質(zhì)的期 五、商家在配送環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)與需 六、商家合作模式與即時配送企業(yè)關(guān) 第三節(jié)城市需求特 一、不同城市即時配送需求差 二、城市配送基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn) 三、城市化進程對即時配送的影 四、城市交通擁堵對配送效率的影 五、城市規(guī)劃與即時配送需求關(guān) 六、城市居民對即時配送的態(tài)度和行為特 第一節(jié)消費者需求特征一、（一）12（二）3消費者希望通過手機App或者網(wǎng)頁實現(xiàn)便捷的下單和跟蹤配送的過程。4（三）56（四）78二、（一）1特別是對于有時間要求的商品，如食品、藥品等，準時送達是最基本的要求。（二）（三）2不希望因為即時性而被高額收費，同時也不希望因為低價而影響配送質(zhì)量。（四）2、周到的服務(wù)：消費者希望即時配送服務(wù)能夠提供周到的服務(wù)，（五）三、（一）（二）（三）（四）四、（一）123（二）12345678（三）12五、（一）1、快速送達：部分消費者對于商品配送的速度有著極高的要求，（二）（三）4、軟硬件結(jié)合：與物流行業(yè)的硬件設(shè)備結(jié)合

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