心理咨詢和支持服務(wù)管理規(guī)章制度

心理咨詢和支持服務(wù)管理規(guī)章制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了供應(yīng)良好的心理咨詢和支持服務(wù)，保障醫(yī)院患者、員工的心理健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部心理咨詢和支持服務(wù)相關(guān)的工作人員，包含心理咨詢師、心理護(hù)理人員等。第三條定義心理咨詢：通過專業(yè)的心理學(xué)方法，供應(yīng)對(duì)患者、員工的心理問題進(jìn)行診斷、評(píng)估和輔導(dǎo)的服務(wù)。心理支持：通過心理咨詢、心理護(hù)理等方式，為患者、員工供應(yīng)情緒上的支持和勸慰。心理咨詢師：具有相關(guān)懷理學(xué)專業(yè)背景，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)合格并持有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書的人員。心理護(hù)理人員：具備心理咨詢相關(guān)知識(shí)、技能，能夠開展肯定范圍內(nèi)的心理支持工作的人員。第二章心理咨詢和支持服務(wù)流程第四條申請(qǐng)與預(yù)約患者、員工若有心理問題需要咨詢和支持服務(wù)，可向心理咨詢中心提出申請(qǐng)。心理咨詢中心依據(jù)申請(qǐng)人的情況和需求情況，布置合適的預(yù)約時(shí)間。第五條評(píng)估與診斷心理咨詢師在預(yù)約時(shí)間內(nèi)，對(duì)患者、員工進(jìn)行心理評(píng)估和診斷。評(píng)估結(jié)果將以書面形式記錄，并與患者、員工進(jìn)行共享和解釋。第六條輔導(dǎo)和治療依據(jù)評(píng)估和診斷結(jié)果，心理咨詢師將訂立相應(yīng)的輔導(dǎo)和治療計(jì)劃，并與患者、員工達(dá)成共識(shí)。輔導(dǎo)和治療過程應(yīng)嚴(yán)格遵從相關(guān)的倫理規(guī)范和法律法規(guī)。第七條結(jié)束與總結(jié)輔導(dǎo)和治療工作結(jié)束時(shí)，心理咨詢師應(yīng)與患者、員工進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。總結(jié)和評(píng)估結(jié)果應(yīng)以書面形式記錄，并與患者、員工進(jìn)行共享和解釋。第三章心理咨詢和支持服務(wù)的要求第八條專業(yè)背景和職責(zé)心理咨詢師應(yīng)具備心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)士以上學(xué)位，并持有相關(guān)的執(zhí)業(yè)證書。心理護(hù)理人員應(yīng)接受相關(guān)的心理咨詢培訓(xùn)，能夠勝任肯定范圍內(nèi)的心理支持工作。第九條保密與隱私心理咨詢師和心理護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)守患者、員工的隱私和保密事項(xiàng)，不得泄露患者、員工的個(gè)人信息。除非患者、員工有可能對(duì)本身或他人造成嚴(yán)重?fù)p害時(shí)，可依法進(jìn)行必需的信息共享和報(bào)告。第十條倫理規(guī)范心理咨詢師和心理護(hù)理人員應(yīng)遵守心理學(xué)倫理規(guī)范，保持專業(yè)、客觀的態(tài)度進(jìn)行工作。不得利用職務(wù)之便進(jìn)行任何形式的性騷擾、虐待或?yàn)E用職權(quán)等違反倫理規(guī)范的行為。第十一條培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展心理咨詢師和心理護(hù)理人員應(yīng)不絕提升自身專業(yè)素養(yǎng)，參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通。醫(yī)院將為心理咨詢師和心理護(hù)理人員供應(yīng)必需的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。第四章管理與監(jiān)督第十二條心理咨詢中心的設(shè)立設(shè)立心理咨詢中心，配備合適數(shù)量的心理咨詢師和心理護(hù)理人員。心理咨詢中心應(yīng)具備能夠保障患者、員工隱私和保密的硬件設(shè)施和信息系統(tǒng)。第十三條人員管理心理咨詢師和心理護(hù)理人員的招聘、錄用、考核和晉升應(yīng)依照醫(yī)院人事管理制度進(jìn)行。心理咨詢師和心理護(hù)理人員應(yīng)接受定期的職業(yè)道德和行為規(guī)范培訓(xùn)，提高工作敬業(yè)精神和素養(yǎng)。第十四條監(jiān)督與評(píng)估醫(yī)院管理部門應(yīng)定期對(duì)心理咨詢和支持服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和效果?；颊摺T工對(duì)心理咨詢和支持服務(wù)的滿意度將作為評(píng)估的緊要指標(biāo)之一、第十五條投訴處理對(duì)于患者、員工對(duì)心理咨詢和支持服務(wù)提出的投訴，醫(yī)院應(yīng)采取及時(shí)、公正、合理的處理措施。投訴處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向投訴方反饋，并采取必需的改進(jìn)措施避開仿佛問題的再次發(fā)生。第五章附則第十六條本制度的修改與解釋本制度的修改和解釋權(quán)歸醫(yī)院管理部門全部。對(duì)本制度的任何修改應(yīng)經(jīng)過合法程序，并及時(shí)通知相關(guān)人員執(zhí)行。第十七條生效日期本規(guī)章制度自公布之日起生效，并向全院范圍內(nèi)人員宣傳和執(zhí)行。第十八條增補(bǔ)條款與本規(guī)章