2024年績效考核總結(jié)

2024年績效考核總結(jié)

總結(jié)的釋義

1.總地歸結(jié)。

2.對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。

3.指概括出來的結(jié)論。

績效考核總結(jié)（精選16篇）

總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總

結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出

呢？下面是我為大家收集的績效考核總結(jié)（精選16篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有

需要的朋友。

績效考核總結(jié)1

為加強機關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高

辦事效率和行政管理水平，腰新鄉(xiāng)黨委于今年三月份制定并印發(fā)了《腰新鄉(xiāng)機關(guān)干部業(yè)績考核辦

法》。腰新鄉(xiāng)結(jié)合實際，全面組織實施績效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將這一年來績效考

核工作總結(jié)如下：

一、開展績效考核的基本情況

（-）開展前期調(diào)研

為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤?，20xx年1月至3月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站

所、村組開展調(diào)研，就考核對象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制

定方案打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年12月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組

長，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長，涉及的站所長、紀(jì)檢專干、公會主席、T殳職工代表為成員的

領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小蛆辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全程負(fù)責(zé)處理績效考核工作

的日常事務(wù)，確保了績效考核工作的順利推進(jìn)。

（三）制定考核方案

在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和同位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo),20xx年2

月20日召開動員大會，全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內(nèi)容。20xx年2月25

日制定了《腰新鄉(xiāng)機關(guān)干部績效考核辦法》（討論稿），2月15日至20日，通過召開群眾會、

職工大會、黨政班子會、黨委會等形式。充分征求意見和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提

的意見和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同總后，自20xx年3月2日起實施。

（四）全面組織實施

20xx年3月2日起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《腰新鄉(xiāng)機關(guān)干部業(yè)績考核辦法》，首

先明確崗位職責(zé)，由職工自愿報名、組織考核、群眾評議的方式來決定各自的崗位，做到人人有

崗位，人人有職責(zé)。

二、下一步工作計劃和建議

工作計劃一方面是完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查；另一方面是加強痕跡管理。

績效考核總結(jié)2

我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個

個職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個人的力量或是門的力量根

本無法完成。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實行績效考核算

的時候最終的結(jié)局是"徐羽而歸"，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺

乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費的時間

及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績

效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績效考核不公平等等,

這些原因，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效。

假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步：

1、慢慢滲入"績效管理”這個概念，慢慢讓員工有個心理承受的過程;我們不說是"績效考

核"，"考核"這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理"。

績效管理不是要來考核，而是通過可量化的指標(biāo)對每個人的工作行為以表格的形式來作評估。

績效管理最終的目的改善每個人的工作狀況，使整個公司系統(tǒng)暢通地運轉(zhuǎn)起來。如果能承諾通

過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理。

2、部門、個人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定,這要切

合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需

要每個人、每個部門積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，也要理出與同事之間相銜

接的工作關(guān)系。

3、在科學(xué)地制作出每個人的工作說明書與職責(zé)后，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)

鍵績效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績效考核表。

4、然后成立考核機構(gòu)，整合整個領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審直考核表的是杳合理，制定考核方案，

包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)

流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有

要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定.剛開始進(jìn)行這項管理，考核的額度應(yīng)不超過

員工總工資的20%.

5、經(jīng)整個領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個月的試運行，并根據(jù)差異進(jìn)行試運行方案

的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來的工資低，那么"無考核"，相當(dāng)于發(fā)放原

來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，

這一點已形成共識?？冃Э己嗽u價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進(jìn)工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工

提升、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸

引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績效考核評價時，要慎重地選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)

鍵考核指標(biāo),對每位員工進(jìn)行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效

考核評價體系主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

1、加強宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于農(nóng)業(yè)銀

行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績效目標(biāo)，并

確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并

使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理,消除和澄清全體員工對績效考核

的錯誤及模糊認(rèn)識。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)

展。不是管理者對員工揮舞的“大棒"，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職

業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使

他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力?？冃Ч芾韽娬{(diào)員◎寸農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃所做出的努

力，并實實在在地獎勵員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)還應(yīng)考慮個人及團隊的努力。

2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過

調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的溝通

與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)每個崗位的績

效考核指標(biāo)。制定員工的崗位說明書讓員工對自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識。同時，

管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。績效目標(biāo)往往略高于

員工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時由于金融環(huán)境的變

化農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整隨之員工的績效目標(biāo)也會作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做

好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績。溝通包括正面和負(fù)面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的

整個始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。

3、做好績效考核工作，首先，認(rèn)真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重

要原則就是"沒有意外"，即管理者與員工不應(yīng)該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與

員工對績效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免"意外"，要認(rèn)真記錄員工績效表現(xiàn)的細(xì)

節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績

效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，

需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時,績效考核也是農(nóng)

業(yè)銀行薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個重要依據(jù)。

4、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理法行有

效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)，找出績效管理中存在的問

題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵是要在

管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性,必須要解決

好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦

予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間?？己嗽u價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行

內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人

力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn).

二、績效考核評價體系的內(nèi)容

績效考核評價方案應(yīng)有兩個主要的組成部分農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務(wù)計

劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定;個人的績效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標(biāo)相對應(yīng)

的個人業(yè)績決定。

1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績和與競爭對手匕匕較的業(yè)績組成。年度業(yè)

務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營

業(yè)收入增長兩個指標(biāo)確定目標(biāo)，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標(biāo)加在一起得出與計劃相比

較的業(yè)績。即：與計劃相對應(yīng)的業(yè)績Q00%);股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)。

與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況?？己四?/p>

支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收

回率等指標(biāo)進(jìn)行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當(dāng)顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其

他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們

還會與在市場上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須

作同樣的匕儆。這些指標(biāo)分成三大類：財務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。⑶財務(wù)

指標(biāo)：與其他銀行相匕眸交，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收入增長方面的業(yè)績。(b)顧客滿意度。?員工

責(zé)任感。這三項指標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級行對下一級行進(jìn)行考核評價后給出。

把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績

效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計劃及在三項競爭指標(biāo)中領(lǐng)先,

績效計劃就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達(dá)125%。即：某支行的業(yè)績Q25%)=股權(quán)回報

業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)+競爭性業(yè)績(25%)。

2、員工個人的績效計劃報酬

員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當(dāng)期表現(xiàn).具

體可以用以下公式來表示：S=AxBxCoS表示員工個人績效計劃報酬;A表示員工所屬支行業(yè)績

—由財務(wù)競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達(dá)到計劃，該數(shù)值就是100%,競爭業(yè)績良好可另

加25%;B表示員工的報酬級別(績效計劃目標(biāo))一若支行完成計劃，員工完成工作后達(dá)到的績

效計劃目標(biāo)(表示個人的當(dāng)期表現(xiàn)(個人業(yè)績)——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合

格，支行應(yīng)該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設(shè)定

的目標(biāo)有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)

績通過在這個公式中插入合適的數(shù)值員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。

原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬這個方案與原來的方案相比

提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應(yīng)獲取的報酬。比如說,

一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標(biāo)(70%)x員工所

屬支行業(yè)績(100%)x個人業(yè)績Q30%)=績效計劃報酬(91%)。

3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另

一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱"改革工資"。隨著績效工資越來越成為

總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而現(xiàn)

在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總

額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。

綜上所述，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學(xué)、合理、可操作性，才能真實地反映員工的工作實

績，應(yīng)能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的

培訓(xùn)計劃有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時，農(nóng)業(yè)銀行還可以將

“雙星工程"納入績效考核評價體系,不同星級網(wǎng)點、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考

核評價體系更加豐富。農(nóng)業(yè)強行的發(fā)展是動態(tài)的績效考核評價的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。

因此，績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展,只有持續(xù)地改進(jìn)和提高.惟有如此，績效管

理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。

績效考核總結(jié)4

xx年3月份，人力資源部通過深入調(diào)研，并與員工大量訪談，分析公司以往績效考核中的

利與弊，立足實際，制定出了基于員工崗位價值與業(yè)績貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，通過從態(tài)度、能力、業(yè)績?nèi)?/p>

位一體對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評價的新《績效考核管理制度》。

在績效考核的實施過程中，不斷探索、不斷總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方法。截止目前,

已完成了從4月份至7月份4次月度考評和1次半年度考核工作，通過實施考核，有效實現(xiàn)了

對員工的獎懲和工作推動，新績效考核體系的推行基本取得了良好效果。

在取得成績的同時，我們清醒認(rèn)識到制度中依然存在很多不足，在實施中也存在不少問題,

如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系淮動各部門對工作價值的考核力度搭建起各崗位間公平競爭的平臺,

促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成為人力資源部下半年的重要工作?，F(xiàn)結(jié)

合實際，就上半年度期間考核事宜做如下總結(jié)：

一、月度績效考評：

截止目前，公司月度績效考評工作業(yè)已走向正軌，各部門能夠較熟練的完成本部門員工的月

度績效評價工作，并逐步開展本部門員工的績效改進(jìn)等方面的溝通，起到推動員工努力工作的積

極效果。同時也存在不少問題。

問題1：部分員工依然不能夠認(rèn)真制定工作計劃，制定出的考核評價辦法不能夠?qū)Ξ?dāng)月的工

作業(yè)績有效評價。

問題2:月初的計劃完成不了,月末考核的時候出現(xiàn)重新修訂工作計劃或權(quán)重的現(xiàn)象，個別

部門負(fù)責(zé)人不能夠自我約束。

問題3:個別部門考核評價沒有依據(jù)或依據(jù)不充分，打的是印象分，工作業(yè)績記錄明顯存在

不足.

問題4:部分領(lǐng)導(dǎo)沒有對下屬員工的工作計劃認(rèn)真審核。

問題5:個別部門的考核依然習(xí)慣走形式，不思進(jìn)取，把對員工的工作評價認(rèn)為是負(fù)擔(dān)。問

題6:陜北項目部臨時工截止目前未實施任何月度考核評價。面對諸多問題，人資建議將采取

的措施：

1、加強績效考核操作知識的培訓(xùn)I,對所有參與考核者實施考評，考察其對現(xiàn)考核制度與操

作的掌握情況，排查不合格人員，重點輔導(dǎo)，督導(dǎo)改善。

2、各部門需加強月度工作計劃的計劃性與審核力度，把對下屬員工的業(yè)績督導(dǎo)與考核評價

納入部門負(fù)責(zé)人日常重要工作，人資部實施考核，督導(dǎo)其有效實施。

3、每季度召開一次全員績效考核大會，共同就存在的問題加以解決。

4、各部門需建立記錄員工工作業(yè)績制度，適時評價，督導(dǎo)員工持續(xù)改善

5、人資部將重點核查各部門負(fù)責(zé)人月初工作計劃與月底提交考評表之間的出入，對于屢次

在月末修改已完成工作任務(wù)或權(quán)重的負(fù)責(zé)人提出處罰意見。

6、與陜北項目部溝通確認(rèn)是否增加對臨時工的日?？己说仁乱?。

二、上半年度考核：

上半年（即年中）參與考核的員工共計46人。其中西安總部27人，裝飾公司3人，陜北項

目部共16人。

通過實施年中考核，考評等級為優(yōu)2者共。人，占0%;考評等級為優(yōu)1者共3人，占考評

總?cè)藬?shù)的6.5%;考評等級為良2者共21人，占考評總?cè)藬?shù)的45.7%;考評等級為良1者共12人，

占考評總?cè)藬?shù)的26%;考評等級為合格者8人，占考評總?cè)藬?shù)的17.4%;不合格2人，占考評總

人數(shù)的4.4%;考評等級為較差者0人，占考評總?cè)藬?shù)的0%。

年中考核獎懲辦法：

參照公司年中考核管理辦法之規(guī)定，同時結(jié)合實際，將年中績效工資基數(shù)設(shè)定為3000元的

標(biāo)準(zhǔn)，實際績效工資將根據(jù)每個人考核總得分（即業(yè)績、能力、態(tài)度三項指標(biāo)總和的平均值）對應(yīng)

相應(yīng)的等級與績效工資系數(shù)而得。

計算公式：年中績效獎金=3000崗位績效工資系數(shù)

其中：項目部xx獲得年中考核優(yōu)1,現(xiàn)結(jié)合項目部人員需求情況，建議晉升xx為陜北項目

部辦公室主任，以資鼓勵，薪資待遇暫不調(diào)整。

通過實施年中考核，不難發(fā)現(xiàn)，年中績效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān)于績效考核方面

的知識嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致不能更有效推動績效考核的實施。

績效考核總結(jié)5

工作又一年，為了更好做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將我的教學(xué)工作從德勤能

績廉五方面作如下小結(jié)：

一、德。

一年來，我積極參加政治學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟，熱爰教育事業(yè)，把自己的精力、能力

全部用于學(xué)校的教學(xué)以及其他各項學(xué)校建設(shè)過程中。我能主動、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工

作安排，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，積極參加學(xué)校的各項會議，順利完成校領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)。我

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教

師形象。德高為師，身正為范，我深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、

為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。

二、勤。

本學(xué)年，我能夠準(zhǔn)時上下班，出滿勤，不管工作多么的辛苦，我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地

工作，沒有因為個人事務(wù)缺課，有病仍堅持完成規(guī)定工作。在工作繁忙的個別日子，我還能夠留

校堅持完成當(dāng)日任務(wù)，再披星戴月回家。我本著吃苦耐勞、勤于思考、團結(jié)同事、虛心請教的態(tài)

度，積極參加教學(xué)研討,認(rèn)真聽課反思，因為我深知：勤勉敬業(yè)是教師工作的底線.

三、能。

本學(xué)年，我主要擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為了上好課，我做以下幾方面的工作：

(1)課前準(zhǔn)備：備好課。

①認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，深入了解教材

的知識結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學(xué)生原有的知識技能和掌握程度，對學(xué)生的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可

能會有哪些困難，應(yīng)采取的相應(yīng)預(yù)防措施都深入思考。

③仔細(xì)研磨教法，解決如何把教材的知識準(zhǔn)確、快捷地傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如

何安排每節(jié)課的活動。

(2)課堂教學(xué)：

1.上好課。

課堂教學(xué)中，認(rèn)真組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，同

時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，努力

克服了以前重復(fù)啰嗦的毛病。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上精講

多練，布置家庭作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

2.課后輔導(dǎo)：細(xì)致周密。

小學(xué)生爰動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針

對這種問題，在抓好學(xué)生的思想教育的同時，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其做好

后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。對后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，理解并尊重他們的處境、想法，

在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

3.教育教學(xué)活動：積極參與。

積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長.參加各種培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，提

高自身教育教學(xué)水平。

四、績。

正確執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計劃和決策，抓好教學(xué)常規(guī)落實，不斷探索新的教學(xué)方法。所教學(xué)科保

持了良好的發(fā)展態(tài)勢，教學(xué)成績逐步提高。自身能力得到較大提升，在教學(xué)工作中愛崗敬業(yè)，一

切為了學(xué)生的發(fā)展，既教書又育人。

五、廉。

我堅持對學(xué)生負(fù)責(zé)，在自己的職業(yè)道德負(fù)責(zé)，潔身自好。工作中勤儉節(jié)約，不向?qū)W生推銷教

輔資料，不接受家長吃請，更不向?qū)W生索要財物，努力做到廉潔奉公。

走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自

己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

績效考核總結(jié)6

一、背景

涅中縣地處涅水中游，縣政府駐地魯沙爾鎮(zhèn)，距省會西寧市20公里，總面積2700平方公

里。全縣轄10鎮(zhèn)5鄉(xiāng)1個街道辦事處，有393個行政村726個自然村和13個社區(qū)居委會，人

口有47。57萬人，其中農(nóng)業(yè)人口占70。3%。20xx年全縣地方財政公共預(yù)算收入1。36億元，

農(nóng)民人均純收入達(dá)8064元,是國家扶貧開發(fā)縣之一。全縣共有各級各類衛(wèi)生機構(gòu)436個，其

中縣級綜合醫(yī)院2所、?？漆t(yī)院2所、公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)3所、中心衛(wèi)生院5所、一般衛(wèi)生院

10所，村級衛(wèi)生室393個，村衛(wèi)生室覆蓋率100%。

自20xx年以來，我縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位相繼開展了不同方式的績效考核，在具體操作運行

過程中，對績效管理認(rèn)識不足,考核的核心指標(biāo)側(cè)重于經(jīng)濟指標(biāo)。20xx年全縣啟動醫(yī)改工作以

來，縣委縣政府將醫(yī)療機構(gòu)績效管理做為推動醫(yī)改工作的重要內(nèi)容來抓，出臺了一系列績效管理

的指導(dǎo)性文件，為績效管理的扎實推進(jìn)打下了良好的獸出.我縣在實施并推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管

理中依托衛(wèi)十一項目支持,針對績效考核人員中主要是行政管理人員業(yè)務(wù)不熟悉和人員不穩(wěn)定的

問題，改革績效考核方法，探索建立了"第三方監(jiān)督評價"為主的績效管理體系，覆蓋面達(dá)100%。

二、采取的措施

(-)政府重視，部門協(xié)調(diào)，政策支持。

縣委、縣政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理高度重視，縣政府出臺了《;皇中縣公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療

衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員績效工資實施指導(dǎo)意見（試行）》、《;皇中縣基層醫(yī)療機構(gòu)績效考核實施

細(xì)則（試行）》等政策。通過與財政、人事部門的協(xié)調(diào)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行全額撥款和收支兩條

線管理，為順利實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理提供了政策保障。

（二）強化培訓(xùn)，科學(xué)組建第三方監(jiān)督評價隊伍。

一是公正、公平的組建評價隊伍。通過與省級、市級、縣級醫(yī)院和縣級公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)積

極溝通、協(xié)商，經(jīng)縣政府批轉(zhuǎn)組建了涵蓋管理、醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、醫(yī)技、院感和公共衛(wèi)生服務(wù)

等專業(yè)，具有中級以上職稱的50名專家組成的第三方監(jiān)督評價委員會，組建的第三方監(jiān)督評價

委員會獨立承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)的績效評價。對第三方監(jiān)督評價委員會的專

家隊伍實施動態(tài)管理，隨機抽取。

二是強化培訓(xùn)。為確保第三方監(jiān)督評價質(zhì)量達(dá)到預(yù)期效果，我縣聘請績效專家對評價隊伍進(jìn)

行了績效管理、評價操作、指標(biāo)體系設(shè)計等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,第三方監(jiān)督評價專

家隊伍在評價方案設(shè)計、績效信息收集、現(xiàn)場核查實施及評價報告撰寫等方面，得到了較系統(tǒng)的

績效管理知識學(xué)習(xí)，建立了績效管理循環(huán)模式。

績效管理循環(huán)三是明確責(zé)任。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)院績效管理更好推進(jìn)切實調(diào)動專家們的積極性,

制定了專家管理辦法和任務(wù)書,切實將考評任務(wù)細(xì)化、量化，進(jìn)一步明確了專家的任務(wù)和責(zé)任。

（三）將"第三方監(jiān)督評價"應(yīng)用績效管理循環(huán)系統(tǒng)。

從20xx年起，我縣探索弓|入第三方績效評價機制，第三方評價組織遵循"客典、公正、科

學(xué)、規(guī)范"的原則和"績效導(dǎo)向、突出結(jié)果應(yīng)用”的思路，按照績效管理循環(huán)的5個環(huán)節(jié)，即

制定績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋和績效改進(jìn)的程序，采用現(xiàn)場評價、滿意度調(diào)查

等方法，環(huán)環(huán)相扣，互為補充，全面、科學(xué)實施獨立的第三方監(jiān)督評價工作。

1、綜合調(diào)研，科學(xué)決策，制訂績效管理方案。

一是綜合調(diào)研，制定績效管理計劃。為了制定科學(xué)的績效管理目標(biāo)，專家組與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院

長

溝通、征求意見,并到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與職工訪談，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間達(dá)成共識。同時，在綜合

調(diào)研的基礎(chǔ)上與局各科室分別溝通，專家提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，共同制定年度績效管理計劃，經(jīng)

局黨委討論通過后下發(fā)執(zhí)行。對省、市臨時安排的工作任務(wù)，隨時納入績效計劃執(zhí)行范圍。

二是認(rèn)真研究，制定關(guān)鍵指標(biāo)。為了制定與深化醫(yī)改相適應(yīng)的績效管理體系，多次召開第三

方監(jiān)督評價專家組會議，棄組織專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研整體運行情況，在分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,

制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)突出質(zhì)量和社會效益，并對核心指標(biāo)進(jìn)行

排序、并賦予分值，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理目標(biāo)和指標(biāo)體系。

三是加強績效溝通與輔導(dǎo)，提高認(rèn)識。根據(jù)制定的績效目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，項目辦、第三

方監(jiān)督評價專家組與衛(wèi)生院院長保持持續(xù)不斷的績效溝通，對院長進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，保證了

衛(wèi)生院的績效目標(biāo)得以達(dá)成和超越，使院長和職工的能力在績效管理的過程中得到有效的提高,

為衛(wèi)生院在下一績效周期挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

四是轉(zhuǎn)變理念，刷新思維，共同參與績效管理。為了改變職工消極工作心態(tài)，績效管理中順

利開展"第三方監(jiān)督評價"工作，我們大膽創(chuàng)新思維、刷新觀念。首先，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與績效管

理推進(jìn)工作，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，摸清現(xiàn)狀，深度與衛(wèi)生院院長溝通，引導(dǎo)院長和職工轉(zhuǎn)變觀念，

消除抵觸情緒。其次，對衛(wèi)生院院長和職工通過開展會議、專題活動等轉(zhuǎn)變觀念。衛(wèi)生院組織召

開了全體職工會議，講解實施績效管理的目的、意義、作用和考核方法等.并開展了“如何轉(zhuǎn)變

職工服務(wù)理念"、"假如我是一名患者"、"假如我是一名院長”等主題活動。通過培訓(xùn)等一系

列活動，使得衛(wèi)生院院長和職工共同投入和參與到了績效管理之中。

2、認(rèn)真落實，積極實施績效管理。

一是執(zhí)行績效管理計劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作根據(jù)確定的年度績效管理目標(biāo)制定具體實施計劃，

明確內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，落實承辦人員及其工作責(zé)任，提出工作計劃，明確時序進(jìn)度和目標(biāo)要求，落

實工作措施，總結(jié)匯集工作成果，并記錄實施過程。

二是強化關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測。對關(guān)鍵指標(biāo)履職情況，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部加強日常績效監(jiān)測工

作，實彳亍全程監(jiān)測管理。對重點工作采取由院長負(fù)總責(zé)，并與相關(guān)科室協(xié)調(diào)、配合的方式推動。

3、科學(xué)、規(guī)范的開展第三方監(jiān)督評價，提升服務(wù)質(zhì)量。

監(jiān)督評價是對績效管理計劃實施的一個評定，為保證評價公平、公正，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院持續(xù)

改進(jìn)服務(wù)能力，我縣引入了第三方監(jiān)督評價機制。我縣實施的第三方監(jiān)督評價工作一個循環(huán)周期

分為第三方監(jiān)督評價、結(jié)果反饋、整改落實和績效改進(jìn)四個階段，采用現(xiàn)場評價、滿意度調(diào)查等

方法，全面、科學(xué)實施第三方監(jiān)督評價。

一是第三方監(jiān)督評價階段。利用衛(wèi)十一項目支持，每季度對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展1次

第三方監(jiān)督評價工作，評價指標(biāo)體系基本涵蓋了機構(gòu)管理、服務(wù)質(zhì)量、合理用藥、基本公共衛(wèi)生

服務(wù)和群眾滿意度等，可全面反映衛(wèi)生院的社會效益及可持續(xù)性等績效情況。在績效評價周期結(jié)

束的時候，依據(jù)每季度預(yù)先制定好的關(guān)鍵績效指標(biāo)，第三方監(jiān)督評價專家組瞄準(zhǔn)重點內(nèi)容，對各

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施全覆蓋現(xiàn)場考評，并與院長和職工進(jìn)行面對面的交談，讓他們?nèi)媪私庾约喝〉?/p>

的成績和存在問題、有待改進(jìn)的方面等，并給予指導(dǎo)和幫助。通過第三方監(jiān)督評價專家組深入系

統(tǒng)分析，形成監(jiān)督評價報告，并提交縣項目為縣項目辦組織相關(guān)科室和專家組對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

的評價結(jié)果進(jìn)行論證。

二是結(jié)果反饋階段.縣項目辦及時召開全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效評價反饋會，由專家組成員將績

效評價結(jié)果逐一進(jìn)行反饋和點評。會上績效評價結(jié)果優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行經(jīng)驗介紹，存在問題

較多的進(jìn)行情況說明，通報反饋會也是一個相互溝通、相互學(xué)習(xí)，取長補短和交流經(jīng)驗的會議。

三是整改落實階段。每季度（或全年）反饋會后，縣衛(wèi)生局批轉(zhuǎn)下發(fā)《全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三

方監(jiān)督評價報告》，文件要求個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)限期整改。同時，積極開

展"回頭看”活動，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定詳細(xì)的整改方案，項目辦制定計劃，并以文件、通知、會

議、組織專家指導(dǎo)等不同形式進(jìn)行“回頭看”活動，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)提升。

4、調(diào)整績效目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力。

每季度（或全年）評價結(jié)束后,項目辦會同專家組根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三方監(jiān)督評價報告》

的結(jié)果，視情況對下一季度（或年度）相關(guān)績效目標(biāo)進(jìn)行修正，發(fā)現(xiàn)績效管理體系當(dāng)中存在的不

足并加以調(diào)整，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在管理、服務(wù)、培訓(xùn)等方面存在的不足制定改進(jìn)計劃，放入下一

PDCA循環(huán)加以改進(jìn)，使之不斷得到改善和提高。

（四）強化考核結(jié)果應(yīng)用，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展

第三方監(jiān)督評價考核結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全年目標(biāo)考咳分值之中，占到目標(biāo)考核總分值的

60%,

結(jié)果與年度先進(jìn)單位、先進(jìn)個人、優(yōu)秀個人等榮譽獎勵掛鉤，也是作為個人績效工資和效益

工資發(fā)放的重要依據(jù)。第三方監(jiān)督評價在結(jié)果應(yīng)用上做到了四個相結(jié)合。

一是外部考核與內(nèi)部考核相結(jié)合，建立系統(tǒng)的考核機制。外部考核是第三方監(jiān)督評價每季度

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行績效考核,1—4季度考核分值占績效考核總分比例分別為15%、30%、15%、

40%,避免了工作靠突擊完成、閉門造車等現(xiàn)象。內(nèi)部考核是衛(wèi)生院對下設(shè)的科室（崗位）人

員按照服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率等內(nèi)容按月進(jìn)行定期績效考核。

二是績效工資和效益相結(jié)合，建立激勵機制。依據(jù)縣政府出臺的績效工資實施指導(dǎo)意見，鄉(xiāng)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工工資的60%,根據(jù)考勤等按月考核發(fā)放，職工工資的40%和衛(wèi)生院從月醫(yī)療收入

中提取的5%作為職工績效工資，按月績效考核后發(fā)放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收支結(jié)余部分的50%做為

效益工資，根據(jù)年度目標(biāo)考核結(jié)果和單位年度收支結(jié)余情況由衛(wèi)生局核撥發(fā)放。衛(wèi)生院院長的績

效工資和效益工資同單位績效考核結(jié)果相掛鉤,原則上不超過職工平均工資的2倍。

三是業(yè)務(wù)考核和管理考核相結(jié)合，建立績效管理業(yè)績評價機制。衛(wèi)生局對衛(wèi)生院實行目標(biāo)管

理責(zé)任制考核，并與第三方監(jiān)督評價考核結(jié)果掛鉤，第三方監(jiān)督評價考核分值占到綜合目標(biāo)考核

的60%。

四是衛(wèi)生院考核和村衛(wèi)生室管理相結(jié)合，建立轄區(qū)整體服務(wù)能力評價機制?？h第三方監(jiān)督評

價專家組考核衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)等工作時，隨機抽取1一3個村衛(wèi)生室進(jìn)行抽樣考核，對村衛(wèi)

生室的考核結(jié)果直接納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指標(biāo)中進(jìn)行評價。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室實施績效管理,

村醫(yī)的財政補助經(jīng)費的40%按季度考核發(fā)放,60%直接撥入個人賬戶。

三、成效

經(jīng)過三年來的實施，我縣的第三方監(jiān)督評價績效管理二作取得了"四個方面”的成效：

(-)進(jìn)一步增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效意識和責(zé)任意識。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在參與績效管理的過程

中，通過制訂項目的績效目標(biāo)、指標(biāo)的可行性、與專家互動交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和專家的指導(dǎo)等，以

及通過衛(wèi)生行政部門的績效問責(zé)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院總結(jié)經(jīng)驗，加強管理，單位職工服務(wù)理念有了

很大的轉(zhuǎn)變，更加注重服務(wù)質(zhì)量，工作上有了緊迫感，積極性也有了很大的提高，從過去要我服

務(wù)轉(zhuǎn)變到了我要服務(wù)。上新莊衛(wèi)生院院長說"以前的績效考核只是打勾劃分，現(xiàn)在既檢查目標(biāo)的

落實又進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并與大家溝通，共同制定改進(jìn)措施"。

績效考核總結(jié)7

一、xx季度績效考核工作完成狀況

在推行前為了保證此項工作的效果，集團公司做了兩?工作。第一，為分公司和項目部各崗

位制定規(guī)范的考核指標(biāo).集團公司下設(shè)8家分公司.這8家分公司都是施工類型分公司，各分

公司的經(jīng)營資料基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責(zé)也大致相同，因此為各崗位制定規(guī)范的

考核指標(biāo)，有利于對各分公司的績效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)與比較。為了保證考核指標(biāo)能夠與各崗位

的實際工作相契合，集團公司副總經(jīng)理陳慶君,集團公司企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理陳軍偉，人力資源

部經(jīng)理鄒巖，以及其他相關(guān)人員在一齊經(jīng)過多次的討論，最終在xx季度構(gòu)成了一整套針對

分公司和項目部各崗位的考核指標(biāo)體系。該體系中包含a+、a、b三類指標(biāo)，分別適用于a+、

a、b類分公司。每一類指標(biāo)中包含此類分公司中所有管理和技術(shù)崗位的考核指標(biāo)。第二，對集

團公司總部各層級管理人員，以及分公司經(jīng)理、副經(jīng)理，項目經(jīng)理進(jìn)行了績效管理知識的培訓(xùn)。

xx季度3月，由人力資源部經(jīng)理對集團公司總部管理人員和分公司的經(jīng)理、副經(jīng)理和項目經(jīng)理

進(jìn)行績效管理知識的培訓(xùn)I,為績效考核工作開展進(jìn)行思想上的引導(dǎo)。由于集團公司常季度施工任

務(wù)繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對管理方面知識積累和儲備不足，對

績效管理了解的很少，存在必須的錯誤理解更有甚者對績效管理、績效考核等名詞都一無所知。

因此對管理人員進(jìn)行績效管理知識的培訓(xùn)是十分必要和有效的。第三，xx季度4月，集團公司

范圍內(nèi)對xx季度一季度進(jìn)行模

二、績效考核中存在的主要問題

經(jīng)過xx季度一季度的運行,集團公司的績效考核工作取得了必須的成績。

首先績效考核使員工明確了自我的工作任務(wù)和工作目標(biāo)避免了工作中的無序性和盲目性,

日常行為的方向性更強。

其次，員工行為與企業(yè)目標(biāo)一致性增強?？冃Э己说闹笜?biāo)是根據(jù)個人的工作計劃、崗位說明

書來制定的，個人的工作計劃又是在集團季度度計劃和部門工作計劃指導(dǎo)下產(chǎn)生的，因此，員工

日常的工作行為更多地導(dǎo)向了公司的經(jīng)營目標(biāo)。

再次，員工對績效考核的理解度和認(rèn)同度增加。員工從最開始的不理解不理解到此刻基本能

夠意識到績效考核的作用，并比較主動地按照既定的計劃認(rèn)真地完成工作，逐步改變了原先"要

我干"和"等著干”的工作態(tài)度。

最后，由于績效考核周期的縮短，使績效工資的發(fā)放比以前及時了。此前，集團公司的績效

工資都是按季度度發(fā)放的，使績效工資的激勵作用大大降低，此刻改為月度或季度發(fā)放，使激勵

更及時。

績效考核是一項技術(shù)性比較強，復(fù)雜程度匕匕較高的一項工作。對照戰(zhàn)略要求XX季度績效考

核工作基本解決了原先績效工資與個人工作業(yè)績無明顯關(guān)系以及績效考核不考工作過程的問題。

這一季度來雖然相關(guān)人員都投入了超多的精力，努力去探索和實踐，但績效考核工作仍然存在不

少的問題。

在考核期結(jié)束后制作表格。至于，被考核者是否真正按照指標(biāo)項開展了工作，是否理解了指

標(biāo)的含義等都不去思考。對考核中出現(xiàn)的問題也不去做深入的分析，更不去想解決問題的措施,

把績效考核只當(dāng)成自我需要完成的一項工作任務(wù)，完全沒有認(rèn)識到是一種管理的方法和手段。

三、XX季度績效考核工作重點

新的一季度的績效考核工作即將開始。XX季度的績效考核工作在著力解決上述問題的前提

下，還要進(jìn)行不斷的探索和創(chuàng)新，保證績效考核工作能在集團公司內(nèi)部茁壯成長，成為實現(xiàn)集團

公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一個重要支撐。

(-)持續(xù)培訓(xùn)，使績效考核內(nèi)化到員工的思想意識口

員工被動理解績效考核，會讓績效考核工作在執(zhí)行過程中被弱化。因此XX季度我們要在理

解心態(tài)轉(zhuǎn)變上下功夫。變被動理解為主動理解。一季度的

績效考核讓員工已經(jīng)能夠親身感受到實施績效考核所帶來的變化，工作業(yè)績好直接表此刻績

效工資的增加上，還有很多間接的利益也在不斷地體現(xiàn)，公司XX季度底優(yōu)秀的評選，績效考核

是其中重要的一項。因此我們要把這些實際的案例充分地運用到績效考核的培訓(xùn)中去，讓所有員

工都能透過這些案例加深對績效考核的理解，在自我的思想深處接納績效考核，將績效考核內(nèi)化

到自我的思想意識中,并外化到日常的工作中。

(二)調(diào)整指標(biāo)，使指標(biāo)與實際工作更契合

一季度的績效考核工作，經(jīng)過不斷地調(diào)整，現(xiàn)有的指標(biāo)已經(jīng)與實際工作越來越靠近，但是仍

然有剩余的指標(biāo)和遺落的指標(biāo)。在XX季度管理人員，尤其是中層以上管理人員的績效考核指標(biāo)

中要加大管理性指標(biāo)的比重。并且細(xì)化指標(biāo)解釋和計算公式，盡量減少定性評分的模糊解釋，讓

考核者的評分有據(jù)可依，評分更容易也更科學(xué)。提高對考核者的要求，督促并幫忙其提高制定指

標(biāo)，指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值的潛力。

（三）嚴(yán)格檢查，使績效面談發(fā)揮作用

績效面談決不能應(yīng)付了事。對上報的績效面談記錄進(jìn)行抽查核實發(fā)現(xiàn)虛假績效面談記錄的,

應(yīng)對考核人進(jìn)行必須程度的處罰，并且在下個考核周期里全程參與該部門或者該分公司的績效面

談，確?？冃嬲勈菄@被考核人的工作業(yè)績來進(jìn)行的。透過檢查，讓各部門、各分公司的績效

面談能夠扎實開展，并真正成為推動績效持續(xù)改善的有力，段。

（四）落實到位，做好績效考核結(jié)果的使用

績效考核結(jié)果不是單一的只與績效工資發(fā)放掛鉤。在績效考核管理辦法中已經(jīng)明確指出，績

效考核結(jié)果與季度終獎發(fā)放，各種獎懲,后備人才調(diào)整，崗位調(diào)整,公開競聘，職位晉升、人員

淘汰等掛鉤。XX季度集團公司成立60周季度慶典系列活動中的評優(yōu)活動，績效考核結(jié)果就成為

了評選的一個方面。xx季度，要做好與績效考核結(jié)果相關(guān)的各項工作，透過對績效考核結(jié)果的

運用，發(fā)揮績效考核的激勵作用，激發(fā)每個員工的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性。從而提高整個

集團公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

xx季度績效考核工作將緊密結(jié)合集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實，對每一名

員工完成目標(biāo)狀況及時準(zhǔn)確的跟蹤、記錄、考評，確保個人工作目標(biāo)與集團公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致

性，為集團公司戰(zhàn)略落實帶給強有力的支持.

績效考核總結(jié)8

一年來，xx州地方稅務(wù)局績效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工

作要求，增強"人民稅收為人民"宗旨意識，結(jié)合"變化求實"工作主題，提高工作效率、改善

服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項工作

任務(wù)的完成。現(xiàn)將我局開展績效工作情況報告如下：

一、完善組織機制明確工作目標(biāo)

健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報管理中心等組織機構(gòu)，組織完成修訂

完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實施檢查考評及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了"變

思想觀念，求履職擔(dān)責(zé)之實；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實；變文風(fēng)會風(fēng)，求高效運轉(zhuǎn)之實；變

稅收理念，求征管質(zhì)量之實”的四變化四求實總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實區(qū)局和自治州效能

工作重點，結(jié)合實際制定了《XX州地稅系統(tǒng)2012年效能建設(shè)工作要點》和《察訪核驗工作重

點》，確定了各項工作任務(wù)。同時把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進(jìn)

稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和部門人員自覺履責(zé)、提高效能的

多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開展。

二、加強制度落實提高效能工作質(zhì)量

在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時限、

審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個人相統(tǒng)一的考評考核辦法和明細(xì)的

責(zé)任追究辦法。按月考評，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《XX州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)

基層的實施意見》，提出了八項具體任務(wù)，通過遵守制度，加強制度的硬約束，實現(xiàn)嚴(yán)格的工作

紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機關(guān)的《績效管理考核辦法》，圍繞考評原則、

范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實責(zé)任制，把各項目標(biāo)任務(wù)層層落實到具體崗位,

扎實開展績效考評工作.州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實"一百兩責(zé)"、辦理公文、考勤、

績效考評群眾測評五個方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評出兩個優(yōu)秀處室進(jìn)行獎勵，極大

的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實際，定期進(jìn)行考核，實現(xiàn)了月保季、季保年，

很好地完成了各項工作彳壬務(wù)。

三、加強行政效能提高工作效率

為加強績效管理工作，我們確定了5項工作任務(wù)，一是加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾

風(fēng)目標(biāo)的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評議和政務(wù)公開工作，認(rèn)真解決群眾反映的問題；四是加

強效能監(jiān)察，建立三級投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五

是把"人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識貫徹到各項工作中去把"說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、

人民滿意"要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺行動。

按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：

（-）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力

州局機關(guān)制定工作督辦制度對各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時辦結(jié)。以效能考評為契機，

量化工作任務(wù)，測評工作實效和滿意度，有力地推進(jìn)了各項工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地

點示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實文明辦稅"八公開"、"陽光

評稅"、"首問負(fù)責(zé)"、"限時辦結(jié)"、"一次性告之"、"一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措

施，提高了稅收執(zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點，堅持執(zhí)法和服務(wù)并重

進(jìn)一步完善和落實為納稅人服務(wù)工作制度，認(rèn)真落實首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施,

并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)

務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理，切實減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手,

提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成

本.通過向社會開放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點欄

目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項，了解涉稅事項的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程

序、辦事時限、辦事責(zé)任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。

（三）改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率

針對窗口排隊辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，

即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)針對納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知；

針對重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳

提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評價器73個，讓納稅人對

稅務(wù)機關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進(jìn)行當(dāng)場評議，得到了納稅人的好評。

四、加強效能監(jiān)察與考評加強作風(fēng)建設(shè)

認(rèn)真落實《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實施辦法》，對外以提高稅收征管工作效能來促進(jìn)

組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，公示服務(wù)承諾，公開舉報電話，

暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對內(nèi)加強執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過錯行為，提高執(zhí)法水平。

績效考核總結(jié)9

20xx即將過去，20xx已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里,

我積極投身到工作中,服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，在

取得成績的同時也存在一些不足之處,先將具體工作情況總結(jié)及明年計劃如下：

一。20xx年度工作總結(jié)

在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時安全完成各項

出車任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，還積

極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自

洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年

的工作任務(wù)在這一年里能哆自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，

在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。

平時，做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力

鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒

后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。

盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理

論知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。

二。20xx年度工作計劃

20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務(wù)增長新的高峰。

現(xiàn)將明年工作計劃如下：

L做好本職工作，加強自身技能學(xué)習(xí)，使駕車技術(shù)進(jìn)一步提高；

2。樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì)；

3。工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關(guān)系；

4。支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。

績效考核總結(jié)10

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我

感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)I.提高自己，以至于把工作做的更好,

自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的