09第九章問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第九章問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)目錄CONTENTS問(wèn)答與百科概況1問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知2問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略3問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景4第1節(jié)

問(wèn)答與百科概況進(jìn)入Web2.0時(shí)代以后，信息的雙向溝通使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為信息交換樞紐的地位得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。我國(guó)問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放的局面，各類(lèi)問(wèn)答網(wǎng)站都有自己獨(dú)特的氣質(zhì)。百度知道的親切，知乎網(wǎng)和果殼網(wǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)，新浪愛(ài)問(wèn)的高度整合，都給用戶(hù)留下深刻的印象問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站內(nèi)涵第1節(jié)問(wèn)答與百科概況問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站是社區(qū)網(wǎng)站的一種形式，簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)就是一個(gè)問(wèn)答互動(dòng)平臺(tái)，用戶(hù)根據(jù)具體需求有針對(duì)性以口語(yǔ)化的方式直接地提出問(wèn)題，其他用戶(hù)在激勵(lì)機(jī)制下或抱著知識(shí)共享態(tài)度回答問(wèn)題問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站的定義第1節(jié)問(wèn)答與百科概況問(wèn)答網(wǎng)站的分類(lèi)0102搜索引擎問(wèn)答網(wǎng)站12文獻(xiàn)整合型網(wǎng)站社交網(wǎng)絡(luò)型問(wèn)答網(wǎng)站4實(shí)名社區(qū)型問(wèn)答網(wǎng)站3如百度知道、搜狗問(wèn)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂、360問(wèn)答如新浪愛(ài)問(wèn)如果殼問(wèn)答、天涯問(wèn)答、育兒網(wǎng)問(wèn)答、寶寶樹(shù)問(wèn)答如知乎網(wǎng)、好大夫在線(xiàn)、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)、39問(wèn)醫(yī)生、久久問(wèn)答第1節(jié)問(wèn)答與百科概況問(wèn)答網(wǎng)站的特點(diǎn)鼓勵(lì)宣傳01流量大02快速答疑03內(nèi)容全滿(mǎn)意度較高04第1節(jié)問(wèn)答與百科概況第1節(jié)問(wèn)答與百科概況問(wèn)答網(wǎng)站的發(fā)展概況及發(fā)展趨勢(shì)12網(wǎng)站類(lèi)型復(fù)合化網(wǎng)站發(fā)展社交化互聯(lián)網(wǎng)多元化發(fā)展的趨勢(shì)下，問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站出現(xiàn)了跨類(lèi)型發(fā)展的趨勢(shì)。各網(wǎng)站之間結(jié)構(gòu)和功能上的差別在縮小。網(wǎng)站功能越來(lái)越多，提供的服務(wù)也越來(lái)越豐富。網(wǎng)站類(lèi)型逐漸由單一走向多元，出現(xiàn)復(fù)合化的趨勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品，使得自身產(chǎn)品逐漸進(jìn)入到更加細(xì)分的領(lǐng)域。虛擬社區(qū)以其與社交網(wǎng)絡(luò)的高度同質(zhì)性，得到了各大互聯(lián)網(wǎng)公司的熱捧。問(wèn)答類(lèi)社區(qū)為虛擬社區(qū)的細(xì)分領(lǐng)域，結(jié)合了問(wèn)答功能與社交功能成為極具潛力的發(fā)展方向第1節(jié)問(wèn)答與百科概況百科概況和平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)的百科是由廣大網(wǎng)友、機(jī)構(gòu)自發(fā)編“百科”官方審核，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“分享”的優(yōu)勢(shì)，信息量更大、更開(kāi)放、更自由。社會(huì)熱點(diǎn)事件、公司名稱(chēng)、個(gè)人都可以編入“百科”百科的發(fā)展趨勢(shì)：社區(qū)化、移動(dòng)化百度百科維基百科搜狗百科互動(dòng)百科360百科金融百科MBA智庫(kù)百科中文百科在線(xiàn)第2節(jié)

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)及特點(diǎn)互動(dòng)性010203針對(duì)性廣泛性第2節(jié)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，它既能與潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)、還能植入廣告、對(duì)目標(biāo)受眾施加積極影響、使其成為用戶(hù)或者消費(fèi)者、增加網(wǎng)站流量，而且問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)幾乎是沒(méi)有資金和人力的成本問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)模式第2節(jié)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知你問(wèn)我答我問(wèn)你答自問(wèn)自答百科營(yíng)銷(xiāo)及優(yōu)勢(shì)第2節(jié)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知百科營(yíng)銷(xiāo)是借助百科知識(shí)傳播，將企業(yè)所擁有的對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的信息（包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品信息、專(zhuān)業(yè)研究、企業(yè)文化以及經(jīng)營(yíng)理念等）傳遞給潛在用戶(hù)，并逐漸形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，是將潛在用戶(hù)最終轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法優(yōu)勢(shì)：1.有效流量高2.用戶(hù)粘性大3.信任度高4.精準(zhǔn)度高5.傳播迅速行業(yè)百科企業(yè)百科特色百科詞媒體營(yíng)銷(xiāo)京東logo百科營(yíng)銷(xiāo)的主要形式第2節(jié)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知第3節(jié)

問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略基于問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略第3節(jié)問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略態(tài)度上以利他主義為導(dǎo)向投入更多的時(shí)間和精力參與而不只是利用以利他主義為導(dǎo)向行動(dòng)上主動(dòng)滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求專(zhuān)注細(xì)節(jié)主動(dòng)回答問(wèn)題實(shí)時(shí)監(jiān)控與用戶(hù)對(duì)話(huà)、積極反饋問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)步驟第3節(jié)問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略篩選優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)提問(wèn)問(wèn)題的采納和監(jiān)控1234百科營(yíng)銷(xiāo)策劃寫(xiě)什么怎么寫(xiě)發(fā)布到哪些平臺(tái)誰(shuí)來(lái)執(zhí)行1234百科營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)建詞條第3節(jié)問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略01創(chuàng)建前期準(zhǔn)備工作02嵌入企業(yè)信息03創(chuàng)建百科詞條1.確定詞條是否規(guī)范2.是否被創(chuàng)建3.是否有較多的內(nèi)容可以用來(lái)編輯4.在哪部分嵌入企業(yè)信息1.內(nèi)容結(jié)構(gòu)不允許直接套搬公司介紹，否則通不過(guò)2.廣告字眼如何藏進(jìn)去3.大量編輯詞條，遍布企業(yè)信息1.創(chuàng)建詞條2.編輯內(nèi)容3.引用參考資料4.發(fā)布第4節(jié)

問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施第4節(jié)問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景-瑪爾黛夫1234注冊(cè)賬號(hào)篩選優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答平臺(tái)提問(wèn)回答問(wèn)題的采納和監(jiān)控5百科營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施第4節(jié)問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景-瑪爾黛夫創(chuàng)建詞條前的準(zhǔn)備工作創(chuàng)建百科詞條嵌入企業(yè)信息在百度百科、360百科、搜狗百科中確定是否被創(chuàng)建目錄設(shè)置參考資料創(chuàng)建詞條內(nèi)容思考練習(xí)第4節(jié)問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景1.從信息傳播的角度，問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站可以分為