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文檔簡介

CustomerserviceworkplaceintegratedmanagemeI 2本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1客服職場綜合管理平臺GB/T20988信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保4.1運(yùn)行環(huán)境——操作系統(tǒng)：Windows10MACOS；——運(yùn)行平臺：Ubuntu20.04；——支撐環(huán)境：Python3nginx+uwsgi+DjangoNPM。4.2設(shè)計要求4.2.1設(shè)計應(yīng)易于操作、界面美觀，方便用戶進(jìn)4.2.2應(yīng)能根據(jù)不同用戶的需求和背景進(jìn)行個性化定制，提供量身定制的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)。4.2.3應(yīng)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對用戶的學(xué)習(xí)行為和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和預(yù)測，為用戶提供更加精——系統(tǒng)有可靠的備份機(jī)制:4.4信息安全應(yīng)符合GB/T20270、GB/T20988、GB/T22225.1售前管理顯示店鋪名稱、所屬客服、所屬商務(wù)、所屬職場、表格類型5.2售后管理5.4財務(wù)管理根據(jù)需求分析說明書中對功能性需求以及非功能——大數(shù)據(jù)分析；——可靠性測試需求：運(yùn)行穩(wěn)定性、屏蔽用戶操作錯誤、錯誤提示的準(zhǔn)確性以及故障異?；謴?fù)能——易用性測試需求：操作界面符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，系統(tǒng)整體功能的直觀性、一致性、正確性及可使用黑盒測試方法，Bug跟蹤管理工具，定位問題抓包工具，覆蓋所有功能需求對其進(jìn)行等價類劃分、邊界值分析、錯誤推測等各類測試策略3利用HPLoadRu

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