智慧社區(qū)營銷指引

附件3“智慧社區(qū)”營銷指引營銷政策手機終端政策：鎖定高端明星機和千元智能終端，全省統(tǒng)一營銷政策為：“各類存費贈機合約（含0預(yù)存信用租機合約）+套餐降檔/交叉補貼”等標準團購政策執(zhí)行，針對重點競爭客戶營銷政策可一事一議。功能費政策：政府無投資：使用省公司平臺，管理版手機客戶端收取功能費10元/月。產(chǎn)品ID號隨后通知。政府有投資：按ICT項目運作，由省集成公司接應(yīng)，發(fā)展的管理版手機移動用戶受理1元智慧社區(qū)促銷包，促銷包內(nèi)贈送15條短信。智慧社區(qū)便民版“愛社區(qū)”作為填充型業(yè)務(wù)，不向用戶收取任何費用。營銷路徑與當(dāng)?shù)孛裾只蚪值擂k事處簽署“智慧社區(qū)”合作協(xié)議。民政局、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)中心安裝“智慧社區(qū)”桌面系統(tǒng)（日常辦公、社區(qū)管理、突發(fā)事件實時管控、人員智能調(diào)度、政府政務(wù)公開等)。通過社區(qū)管理數(shù)字化、云化，實現(xiàn)社區(qū)精細化、網(wǎng)格化監(jiān)管。民政局、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)中心工作人員受理天翼手機入網(wǎng)，并安裝“智慧社區(qū)”手機客戶端軟件（管理版），實現(xiàn)社區(qū)管理移動化。聯(lián)合民政局、街道辦、社區(qū)服務(wù)中心宣傳“智慧社區(qū)”手機客戶端軟件（便民版），引導(dǎo)社區(qū)居民受理天翼手機入網(wǎng)，并安裝“智慧社區(qū)”手機客戶端軟件（便民版）。通過便民服務(wù)及居民互動溝通等功能，實現(xiàn)社區(qū)生活智慧化。營銷舉措及要求成立一個團隊：成立由政企部主任任組長的“智慧社區(qū)”項目工作團隊，全面負責(zé)當(dāng)?shù)亍爸腔凵鐓^(qū)”整體落實推進工作。開展一個營銷活動：組織全市開展“智慧社區(qū)”專項營銷活動。組織一批拜訪：盡快組織市、區(qū)縣兩級分公司相應(yīng)級別領(lǐng)導(dǎo)分別拜訪當(dāng)?shù)孛裾旨敖值擂k領(lǐng)導(dǎo)，推介“智慧社區(qū)”產(chǎn)品，商議“智慧社區(qū)”建設(shè)事宜，爭取同意簽約。樹立一個標桿：力爭在4月份至少完成與一個街道辦事處簽署“智慧社區(qū)”合作協(xié)議，盡快完成手機終端受理和應(yīng)用的安裝使用。舉辦一場推介會：舉辦一場面向全市民政局和街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)的“智慧社區(qū)”推介會，推介“智慧社區(qū)”產(chǎn)品，交流標桿案例經(jīng)驗。營銷策略及要點各分公司應(yīng)把握國家促進信息消費及智慧城市建設(shè)，促進政府基層單元政務(wù)信息化、建設(shè)和諧社會的契機，主動開展營銷。本次營銷活動建議以街道辦切入為主，以市、區(qū)、縣政府及民政局洽談突破為輔，準確把握目標客戶關(guān)注點，有效宣貫。（1）對于與當(dāng)?shù)孛裾挚颓殛P(guān)系一般的分公司，應(yīng)以街道辦為首要切入點，突出平臺具備快速掌握轄區(qū)內(nèi)人、地、事、物、組織情況的功能特點，以提升社區(qū)服務(wù)中心工作效率和便民服務(wù)為突破口，優(yōu)先選擇客情關(guān)系好、經(jīng)濟實力強、意向強烈、范作用明顯的街道辦進行重點營銷，將其打造成示范標桿。自下而上，獲取上級政府及民政局對示范標桿成果的認同與支持后，全面向下貫穿至各街辦開展營銷。（2）對于與當(dāng)?shù)孛裾挚颓殛P(guān)系好的分公司，可以從民政局突破，應(yīng)突出平臺能夠動態(tài)掌握其轄區(qū)內(nèi)關(guān)注人群（優(yōu)撫人員、空巢老人、殘疾人等）數(shù)量、結(jié)構(gòu)，利于補助發(fā)放的功能特點展開營銷工作。實現(xiàn)民政局一點簽約，帶動下級各街道辦規(guī)模突破。（3）各地市公司應(yīng)持續(xù)做好政府及民政局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作，定期匯報推進情況。找準關(guān)鍵決策人對于以街道辦為切入點的營銷模式，應(yīng)以區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)、街道辦主任為主要營銷對象，有利于快速決策?？赏ㄟ^產(chǎn)品演示、客戶體驗等方式打動關(guān)鍵決策人，以應(yīng)用解決管理痛點切入，促進客戶簽約。4、借力政府，擴大影響請各分公司積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣e辦“智慧社區(qū)”“智慧街辦”發(fā)布會，借助政府行政力度、擴大宣傳影響力，以期在轄區(qū)內(nèi)各街辦取得更好推動效果。5、與政府建立常態(tài)化聯(lián)系機制請各分公司領(lǐng)導(dǎo)定期向當(dāng)?shù)攸h委政