健康體檢管理中心商業(yè)計劃書

健康體檢管理中心

商業(yè)計劃書

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目錄

1簡介............................................................6

2行業(yè)現(xiàn)狀........................................................8

2.1暴利行業(yè).................................................8

2.2民營醫(yī)院風光不再.........................................9

2.2.1沒有醫(yī)保作餌..........................................9

2.2.2公信力不足............................................9

2.2.3價格昂貴.............................................10

2.2.4醫(yī)療糾紛的責任難以負擔...............................10

2.3亞健康人群...............................................11

2.4市場需求................................................12

2.5體檢種類................................................13

2.6體檢機構(gòu)................................................14

2.6.1體檢機構(gòu)分類.........................................15

2.6.2體檢機構(gòu)代表.........................................16

2.7健康管理機構(gòu)............................................17

2.7.1健康管理機構(gòu)對比.....................................17

2.7.2健康管理戰(zhàn)略.........................................19

3選址...........................................................19

3.1行政審批................................................20

3.1.1一般規(guī)定.............................................20

3.1.2名稱比較.............................................20

第2頁，共98頁

3.1.3《體檢服務(wù)管理辦法》.................................20

3.2城市綜合實力............................................21

3.3深圳....................................................22

3.3.1深圳優(yōu)勢.............................................22

3.3.2深圳體檢機構(gòu).........................................23

3.3.3深圳行政審批.........................................24

3.3.4深圳可行方案.........................................24

第2頁，共98頁

3.4杭州....................................................24

3.4.1杭州體檢市場.........................................24

3.4.2杭州行政審批.........................................25

3.5溫州....................................................25

3.5.1溫州優(yōu)勢.............................................25

3.5.2溫州體檢機構(gòu).........................................26

3.6無錫....................................................27

3.6.1無錫優(yōu)勢.............................................27

3.6.2無錫體檢機構(gòu).........................................28

3.7北京....................................................30

3.7.1北京體檢市場.........................................30

3.7.2北京體檢機構(gòu).........................................31

3.7.3北京行政審批.........................................32

3.8重慶體檢市場............................................32

3.9廣州體檢市場............................................32

3.10上海體檢機構(gòu)............................................33

3.10.1全稱和聯(lián)系方式.......................................33

3.10.2地址和場地...........................................34

3.10.3市場定位.............................................35

3.10.4信息系統(tǒng)軟件.........................................36

3.10.5月艮務(wù).................................................37

3.10.6品牌策略.............................................38

第3頁，共98頁

3.10.7營銷.................................................39

3.10.8銷售.................................................40

3.10.9上海綜合分析.........................................41

4核心競爭力.....................................................42

4.1信息系統(tǒng)................................................43

4.1.1信息系統(tǒng)功能模塊.....................................43

4.1.2分男女自動排隊.......................................45

第3頁，共98頁

4.1.2.1排隊規(guī)則.........................................46

4.1.2.2客人健康狀況的私密性.............................47

4.1.2.3男女分科室.......................................48

4.1.3體檢報告.............................................49

4.1.3.1當天4小時取才艮告.................................50

PACS系統(tǒng)........................................50

4.1.3.3體檢報告形式.....................................51

4.1.3.4總結(jié)報告.........................................52

4.1.3.5健康促進書.......................................53

團隊體檢報告.....................................54

4.1.4信息輸入.............................................55

4.1.4.1醫(yī)療術(shù)語、疾病標準、亞健康標準...................55

4.1.4.2體檢結(jié)果的輸入方式...............................56

4.1.4.3病史和習慣信息自動采集、傳輸.....................57

4.1.5時間管理.............................................58

預約制...........................................58

4.1.5.2醫(yī)生速度、人數(shù)考核...............................59

4.1.6健康管理.............................................60

積分會員制.......................................60

4.1.6.2健康網(wǎng)頁.........................................61

4.1.6.3互聯(lián)網(wǎng)健康管理...................................62

呼叫中心CallCenter...............................................................63

第4頁，共98頁

4.2流程....................................................65

4.2.1流程設(shè)計.............................................66

4.2.2平面布局.............................................67

4.2.3報到.................................................68

4.2.4留尿.................................................69

4.2.5抽血.................................................70

4.2.6總結(jié)咨詢.............................................71

第4頁，共98頁

4.3營銷....................................................73

4.3.1市場定位.............................................73

4.3.2VI.....................................................................................................73

4.3.3廣告.................................................74

4.3.4銷售.................................................75

4.4人力資源................................................76

4.4.1管理層...............................................76

4.4.2組織架構(gòu).............................................77

4.4.3崗位設(shè)置和職責.......................................77

4.4.4醫(yī)生的資質(zhì)...........................................78

4.4.5醫(yī)生的技能...........................................79

4.4.6醫(yī)生的績效考核.......................................80

4.4.7服務(wù)態(tài)度.............................................82

4.5醫(yī)療設(shè)備.................................................83

4.6場地....................................................84

4.6.1場地使用形式.........................................84

4.6.2選址.................................................85

4.6.3疾病交叉感染可能性...................................86

4.6.4健康教育.............................................87

4.6.5儲物柜...............................................87

5財務(wù)分析.......................................................88

5.1投資規(guī)模................................................88

第5頁，共98頁

5.2醫(yī)療設(shè)備預算表..........................................89

5.3非醫(yī)療設(shè)備預算表........................................91

5.4平均每月固定成本........................................92

5.5財務(wù)預測................................................92

5.5.1每天接待100人的每月財務(wù)預測.........................93

5.5.2每天接待200人的每月財務(wù)預測.........................94

5.5.3每天接待300人的每月財務(wù)預測.........................95

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5.6資本回收期..............................................96

6結(jié)束語.........................................................97

第6頁，共98頁

1簡介

我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處

于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患

正成為人們一種新的消費需求。

體檢市場已成為暴利市場，凈資產(chǎn)收益率達60%,各路資本蜂擁而至，爭搶

這座金礦。

目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所

占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療

資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國營體制導致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院

附屬的體檢機構(gòu)競爭力不強。民營資本如欲進入醫(yī)療行業(yè)，最適合進入低風險高

暴利的體檢行業(yè)。

我們的自動化快速獨立體檢中心，有以下核心競爭力，可成為我們成為中國

第一：

1、信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是

自己開發(fā)，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗

管理系統(tǒng)LIS、圖像管理系統(tǒng)PACS。

首創(chuàng)電腦分男女自動排隊，確保客人體檢的私密性。

首創(chuàng)自動匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率,確保體檢當天4小時內(nèi)取體檢報告。

首創(chuàng)《健康問卷》，自動采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。

首創(chuàng)個人健康網(wǎng)頁，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報告并進行歷年身體狀況對比。

首創(chuàng)《健康促進書》，通過網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習慣，并提出改善建議。

第7頁，共98頁

2、檢后服務(wù)：客人在當天拿到體檢報告后，馬上進行一對一式的總結(jié)咨詢和中

醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。

3、健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心CallCenter和短信、網(wǎng)絡(luò)手

段，跟蹤、干預客人飲食、生活習慣，改善亞健康狀況。

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4、場地：獨立的體檢場地，完全按照體檢流程設(shè)計，人性化流程化的平面設(shè)計,

保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風質(zhì)量，

非凡品味的裝修風格，確?？腿嗽跍剀啊⑹孢m的環(huán)境中快樂體檢。

我們的自動化快速獨立體檢中心，考慮到投資小風險小，收回成本快，需投

資600萬元，預計資本回收期為2年。

我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴張至杭州、寧波、無錫、蘇州、

南京等地，輻射長江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國市場。

上海國賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司廣州國賓健康

檢查中心，從20xx年10月開始籌備，于20xx年6月17日開業(yè)，現(xiàn)已成為華南

地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。

本文作者張臻，是上海國賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從

20xx年1月起參加廣州國賓籌備，至20xx年6月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計了廣

州國賓的所有場地平面設(shè)計、軟件設(shè)計、體檢流程設(shè)計、體檢質(zhì)量標準、IS09000

質(zhì)量標準，精通體檢中心內(nèi)部管理。張臻現(xiàn)已離開國賓，決心和團隊一起創(chuàng)業(yè)，

新建連鎖健康體檢管理中心。

本文不是憑空想象，而是基于廣州國賓健康檢查中心成功開業(yè)、實施的基礎(chǔ)。

本文沒有按照傳統(tǒng)商業(yè)計劃書的格式，而是采用實用手冊形式，共4萬字。閱讀

本文電子版時，請用WORD視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成

詳細資料。

本項目屬于種子期項目，因為投資額較大，本人財力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)

者一樣具體運營，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。雖然很多投資者覺得種子期項目風

險大，但是本項目市場需求巨大，利潤奇高，沒有絲毫泡沫或概念，實屬風險小

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回報高的項目，望予以接受。

張臻上海手機。

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2行業(yè)現(xiàn)狀

2.1暴利行業(yè)

21世紀中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。

風險投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風險投資基

金投資網(wǎng)絡(luò)和民營資本投資教育。

網(wǎng)絡(luò)種類分為門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交友網(wǎng)站等，但

網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式

都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票

溢價中獲利，這種投資與其說是投資于網(wǎng)絡(luò)公司，不如說是投機于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念。

危險的是，現(xiàn)在很多風險投資基金都在依循這一模式。但是，當大家都擁有同種

投資方式、投資方向和退出方式時，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？

民營資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點低，盈利能力較強的教

育。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花，本科教育已經(jīng)類似

全民掃盲程度，學歷教育機構(gòu)已經(jīng)泛濫成災(zāi)，更何況民營資本投資的非學歷教育。

資金、技術(shù)起點低導致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。

風險投資基金、民營資本，唯獨醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？

技術(shù)起點高、資金起點高、經(jīng)營風險大。

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由于國營醫(yī)院體制的原因，導致中國醫(yī)療服務(wù)最差，同時也是最有市場潛力

的行業(yè)。

最有潛力的行業(yè)——醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的IT業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場

巨大的暴利行業(yè)——體檢，就是我們的目標——連鎖健康體檢管理中心。

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2.2民營醫(yī)院風光不再

最近，民營醫(yī)院風光不再，民營醫(yī)院面臨4大困難：

2.2.1沒有醫(yī)保作餌

民營醫(yī)院不能進入國家醫(yī)保，導致人氣嚴重不足，很多民營醫(yī)院的門診量不

夠維持正常開支，大多數(shù)處于虧損狀況。

國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費時發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費屬于

醫(yī)保范圍之外，但不得不付費，因為如果換一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來

過，病人會付出更多錢。

2.2.2公信力不足

民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定

要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會去民營醫(yī)院。

一些民營醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假廣告，例

如北京新興醫(yī)院和上海長江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。

一些民營醫(yī)院的特點是，端坐大城市，面對大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍

刀。其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路’'（指美容、牙科、皮膚?。┖汀跋氯贰保ㄖ感?/p>

病、肝炎、不孕不育癥），最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷。

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2.2.3價格昂貴

由于大多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人，收費昂貴，造成病人的口碑對民營

醫(yī)院評價價格昂貴，導致病人害怕去民營醫(yī)院。

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2.2.4醫(yī)療糾紛的責任難以負擔

一旦民營醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營的品牌毀于一旦。而國營醫(yī)

院有背靠國家、地方政府支持的優(yōu)勢，不用擔心。

一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了

眾多民營醫(yī)院的災(zāi)難。但是，還是有很多改制的民營醫(yī)院經(jīng)營非常好，象上海的

浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽醫(yī)院，都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者。

醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營資本不適

合進入民營醫(yī)院行業(yè)。

民營資本如進入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。因為，體檢本來就是自

費項目；國營醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場，也無太多公信力"介格與國營醫(yī)院差

不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項目而不存在。

關(guān)鍵是，體檢中心比民營醫(yī)院還要暴利。

所以，風險投資、民營資本最適合進入體檢行業(yè)。

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2.3亞健康人群

世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、

心理和社會適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個體生理、心理、自然

環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習慣、缺乏鍛煉、性格

缺陷或偏激等，?屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、

環(huán)境污染、氣候惡劣等。

據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，

是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報告表

明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過

健康體檢得到的信息反饋可以指導治療、提高療效。專家預計，健康體檢將會成

為人們預防早期疾病的重要手段之一，預計在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容

量會提高五倍。

據(jù)預測，我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的

有20%處于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。

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2.4市場需求

西方諺語說，“一盎司的預防勝過一磅的治療”；東方諺語也說“上醫(yī)醫(yī)未病

之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病?！敝形鞣蕉疾患s而同對預防給予了高

度的重視。

王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個個警鐘

敲響，“過勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊。非典、禽流感的出現(xiàn),

使中國政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個社會的公共衛(wèi)生意識提高到了前所未

有的高度，各國營、私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢

行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災(zāi)區(qū)北京為最。

體檢就是主動經(jīng)營健康。定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種

新的消費需求。人們對健康體檢的必要性有了新的認識：通過體檢篩查可能存在

的潛在疾病，給予及早預防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以

節(jié)省一大筆醫(yī)療費用。

三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人

則可以每兩年到三年體檢一次。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導下制定切實可行的保健

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方案，并長久堅持下去。

現(xiàn)在各投資機構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費目標

群體定位于18-30歲的未婚青年，消費基礎(chǔ)差、消費能力低。而健康體檢、健

康管理的消費人群年齡特點是30-

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60歲，對于這些人群來說，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已缺乏吸弓I力，保障身體健康、

全家幸福才是首要任務(wù)，這部分中產(chǎn)階級人群正是城市的成熟的有巨大消費基礎(chǔ)

的人群。

2.5體檢種類

目前的體檢分為健康體檢和專項體檢兩種。健康體檢是消費者為了解自己的

健康狀況而進行的常規(guī)體檢，營利性機構(gòu)和非營利性機構(gòu)都有涉足。在參與體檢

的人當中，有85%以上屬于健康體檢。

目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個人自愿體檢的比例

為10%,而作為散客的老年人、情侶、高級白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場的幾

大主力軍。

有關(guān)專家保守估計，中國健康體檢的市場需求每年最少約40個億。

例如上海，固定人口1800萬，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保

守每人每年體檢費300元，那么1年上海的健康體檢需求是5.4億，足夠養(yǎng)活54

個體檢中心。

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2.6體檢機構(gòu)

隨著人們生活水平及保健意識的提高，人們越來越認識到日常保健、定期檢

查對于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當前的熱點，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體

檢市場前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?，各大醫(yī)院和

社會上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。

目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所

占領(lǐng)。

現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后

醫(yī)院第三個經(jīng)濟支柱。體檢作為治療的營銷促銷手段,可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。

例如，一個普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個痔瘡病人，醫(yī)院直接開住院單要求

病人開刀治療，開刀治療費和住院費共花費8000元，促銷效果極佳。與其它科

室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨立性，運作方式已接近一個獨立企業(yè)。但是在

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醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心?！扒筢t(yī)看病”的習慣思維，就表

現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對象。

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什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機構(gòu)一般分為兩大類：一類是附屬于一般

綜合醫(yī)院的，另一類就是獨立體檢機構(gòu)。獨立體檢機構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”，即將

醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨立體檢機構(gòu)把做體檢的人群定位為沒有生

病的健康人，給予健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療

設(shè)備也是專屬，不與病人共用。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨立體檢機構(gòu)則是為健康

人服務(wù)的。

目前，越來越多的發(fā)達國家倡導“醫(yī)檢分離世界三大健檢中心——英國

BUPA健檢中心、日本PL東京健康管理中心、臺灣美兆MJ診所，都是獨立的

體檢機構(gòu)。BUPA是英國最大的健檢中心，BUPA在英國共有32家健檢中心，

會員遍布世界180個國家以上，目前在西班牙、泰國、香港、沙特阿拉伯、愛爾

蘭等地都設(shè)有分支機構(gòu)?！搬t(yī)檢分離”的概念在國外已經(jīng)非常深入人心了，例如在

日本，70%的人是在獨立體檢中心體檢的。發(fā)達國家倡導“醫(yī)檢分離”概念近兩年

正逐步被國人所接受，體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來，成為一個較為獨立的產(chǎn)

業(yè)。

2.6.1體檢機構(gòu)分類

體檢機構(gòu)種類特點

小型上門體檢隊由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團檢訂單臨時拼湊起來的體檢游擊隊

醫(yī)院附屬體檢部每個傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門診科室共用體檢場所

醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè)

普通獨立體檢中心在獨立場所營業(yè)，在體檢當天不可取體檢報告

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休閑獨立體檢中心在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè)，帶住宿一晚

自動化快速體檢中心在獨立場所營業(yè)，流程自動化排隊，體檢當天可取報告

下文中的“一般體檢機構(gòu)”，包括小型上門體檢隊、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附

屬體檢中心、普通獨立體檢中心、休閑獨立體檢中心。

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2.6.2體檢機構(gòu)代表

體檢機構(gòu)代表

小型上門體檢隊

醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有

醫(yī)院附屬體檢中心深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無錫市第一人民醫(yī)院國

際醫(yī)療保健中心

普通獨立體檢中心北京市體檢中心、上海國賓醫(yī)療中心、北京慈濟健康體

檢中心

休閑獨立體檢中心無錫華東療養(yǎng)院、無錫省干部療養(yǎng)院

自動化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、廣州國賓健康檢查中心

北京美兆健康體檢中心由臺灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資

500萬美元，營業(yè)場地3000m2,在寸土寸金的東方廣場。實行完全的自動化管

理，利用專業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部100項檢查項目只

需要4個小時，而且可以一天內(nèi)得到體檢報告。價格最高，服務(wù)最好，是國內(nèi)最

好的體檢機構(gòu)。網(wǎng)址：o

上海國賓醫(yī)療中心，由上海國賓醫(yī)療控股有限公司控股，在上海是首屈一指

的體檢機構(gòu)，知名度最高。其簡單易記的廣告語“要體檢，找國賓”深入人心。網(wǎng)

址：o

廣州國賓健康檢查中心，由上海國賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，于20xx

年6月17日開業(yè)。其管理、服務(wù)模式仿照北京美兆，部分地方超過美兆。廣州

國賓是廣州最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務(wù)最好的體檢機構(gòu)。網(wǎng)址：

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o

無錫華東療養(yǎng)院建于1951年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無錫首屈一指的體

檢機構(gòu)。

根據(jù)知名體檢機構(gòu)名稱的對比，得出結(jié)論。

如果體檢機構(gòu)原來就有一定知名度，在新設(shè)置體檢連鎖機構(gòu)時，可利用其原

有的品牌無形資產(chǎn)，取同樣的名稱。例如上海國賓醫(yī)療中心和廣州國賓健康檢查

中心。

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如果體檢機構(gòu)屬于完全新設(shè)置，以前沒有任何知名度，那么體檢機構(gòu)的名字

應(yīng)具有想象力，能給客人迅速留下深刻印象。又例如上海一家美容機構(gòu)，名稱是

天大美容，廣告語只有一句“美容是天大的事”，一語雙關(guān)，印象極其深刻。

2.7健康管理機構(gòu)

2.7.1健康管理機構(gòu)對比

國內(nèi)有些機構(gòu)已經(jīng)開始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛康網(wǎng)和KYN博

益美華。但是在實際運行中，他們都存在一些問題。

愛康網(wǎng)，總部位于北京，網(wǎng)址。創(chuàng)始人張黎剛，原elong創(chuàng)

始人，某次乘飛機看到航空雜志上介紹健康管理,對比美國健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大,

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于是他斷定中國也有如此之龐大市場，自帶資金2000萬元殺入健康管理市場。

愛康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲elong,靠體檢中心價格戰(zhàn)吸引眼球，進而順便推出愛康

的健康管理。愛康要求體檢中心給愛康5—6折，愛康再給客人7—

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8折，從而賺取差價。可是，由于缺乏體檢市場經(jīng)驗，對健康人群的消費特

點并不理解，導致目前愛康網(wǎng)經(jīng)營極其困難，還不如一個普通的體檢中心。

愛康問題之一：體檢機構(gòu)不必打折。體檢市場的暴利自不必說，不象酒店業(yè)

已經(jīng)供過于求，所以價格戰(zhàn)在體檢市場不受歡迎，因為每個體檢中心的生意都不

錯，為什么要靠價格戰(zhàn)讓利來拉客人呢？除了有部分北京體檢機構(gòu)參加價格戰(zhàn)，

上海很少有專業(yè)體檢機構(gòu)響應(yīng)。

愛康問題之二：體檢機構(gòu)客人資料要保密。愛康網(wǎng)運營的基礎(chǔ)是，需要客人

將自己的真實資料輸入愛康網(wǎng)。但是，體檢機構(gòu)對自己的客人忠誠度保護還來不

及，怎么可能把客人資料送給愛康網(wǎng)呢？愛康網(wǎng)失去了客人資料，巧婦難為無米

之炊。

愛康問題之三：單獨健康管理消費市場尚未成熟?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在

團隊體檢，個人體檢剛剛啟動，尚未大面積普及?？腿嗽偬湾X去購買愛康的健康

管理，客人缺乏這種價值感，健康管理消費市場顯得很虛無縹渺。

愛康問題之四：健康管理模型容易學習。愛康的健康管理模型是哈佛的疾病

風險評估、健康管理模型，是公開發(fā)表的。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣

的技術(shù)力量，很容易可以學會哈佛的模型。愛康的技術(shù)起點較低。

北京KYN(KnowYourNumber),網(wǎng)址。北京博益美華公司，

網(wǎng)址www.bjweH。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學院派，不隨市場需求而

改變。博益美華和美國BioSignia公司合作，運用BioSignia的疾病風險評估、健

康管理專利模型，加上北京市衛(wèi)生局的技術(shù)鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認可的光

環(huán)，使其權(quán)威性很強。

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但KYN也遇到了愛康同樣的問題，單獨健康管理消費市場尚未成熟。

KYN還有一個致命問題，就是不能運用互聯(lián)網(wǎng)。博益美華的解釋是因為他

們的數(shù)據(jù)庫是用的國家機密數(shù)據(jù)庫，所以暫時不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)，要通過中間

軟件提前1天輸入才能有結(jié)果，這樣就給體檢機構(gòu)帶來極大的不便，很不利于推

廣。

KYN的經(jīng)營狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶可供參觀。

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2.7.2健康管理戰(zhàn)略

那么，健康管理到底有沒有市場？我們到底要不要進行健康管理？

答案是。健康體檢只是健康管理第一步，健康管理市場剛剛開始發(fā)育，健康

管理市場巨大，必須馬上進行，關(guān)鍵在引導消費。

讓我們看看，隨著人們生活水平的提高，以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)

帶來了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高（血壓高、血糖高、血脂高）等等。

現(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心吃了多少山珍海味，而是關(guān)心健康狀況如何，造成保健品

風行天下。保健品廠商更是靠廣告引導消費，說缺鈣就全民補鈣，說貧血就全民

補血，說缺維生素就全民補維生素?？傊褪菑V告說缺什么就補什么，老百姓已

經(jīng)喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。

其實不然。保健品火爆說明老百姓有極強的健康管理需求，但是沒有專業(yè)人

士指導他們進行健康管理，所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法一

—吃保健品。

我們新建的體檢中心，以體檢為主，健康管理為輔，靠積分會員制免費為客

人提供健康管理服務(wù)，循序漸進地引導客人在健康管理方面消費。

3選址

我們?nèi)缫陆w檢中心，在選址上需考慮城市綜合實力和行政審批的可能

性。

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3.1行政審批

3.1.1一般規(guī)定

衛(wèi)生部沒有專門針對體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機構(gòu)都是按

照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》的要求設(shè)立。

在全國，設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制，沒有明確規(guī)定。

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在全國，設(shè)置“門診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度，審批沒有難度。

如設(shè)置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。

如設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。

不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)

業(yè)醫(yī)師資格證。這一點在招聘環(huán)節(jié)須注意，盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生,

免得日后再去補辦的麻煩。

3.1.2名稱比較

從經(jīng)營范圍上比較，“體檢中心”和“門診部'’沒有區(qū)別。

從名稱上比較，“體檢中心”比“門診部”顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。

也有一些體檢機構(gòu)，因設(shè)置“體檢中心”未成只能設(shè)置“門診部”。在廣告營

銷中弱化“門診部”概念，強化體檢機構(gòu)注冊商標，比如“XX體檢”，也能彌補“門

診部”帶來的負面影響。

3.1.3《體檢服務(wù)管理辦法》

為了規(guī)范整個體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于20xx年3月起，正式?jīng)Q定起草該《體檢

服務(wù)管理辦法》，4月14日衛(wèi)生部《體檢服務(wù)管理辦法》起草專家委員會正式成

立。從4月中旬到7月底，起草委員會成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)

的研討會，廣泛開展調(diào)研活動，同時進行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中

旬將完成起草工作。

《體檢服務(wù)管理辦法》是針對全國體檢機構(gòu)的，因此各地的門檻應(yīng)該有所不

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同?！逼鸩輰＜椅瘑T會秘書處陸希祥介紹，起草過程中許多專家建議體檢機構(gòu)的

場地應(yīng)限定在至少600平方米，但也引發(fā)許多不同意見?！霸S多保險公司自己的

體檢處和一些大專院校的體檢站，都達不到這個條件，如果統(tǒng)一限定，很多機構(gòu)

都將被淘汰，這不利于整個體檢市場的發(fā)展?！?/p>

在即將起草的《體檢服務(wù)管理辦法》中，除了提高體檢機構(gòu)的準入門檻、等

級分級管理外，還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)有獨立區(qū)域和專門體檢設(shè)備”

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、“體檢機構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標做出明確規(guī)定。

設(shè)置獨立的體檢場所，將體檢人群與就醫(yī)的病人分離，從而避免院內(nèi)交叉感

染，這是專家們的共識。

起草專家委員會擬采取的對策是：分級管理。根據(jù)體檢場所的面積、開展體

檢項目及服務(wù)內(nèi)容，分為體檢中心和體檢站兩級，實施分級對應(yīng)管理。其中明確

“體檢中心”在實施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對體檢者進行健康風險評

估，實施生活方式的指導等健康教育。

衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機構(gòu)處處長助理錢文紅表示，《體檢服務(wù)管理辦法》將著

重于為體檢機構(gòu)設(shè)立一個準入門檻，同時對體檢項目做出限定。“不能將體檢的

項目擴大到治病領(lǐng)域，借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列。”

3.2城市綜合實力

20xx年10月30日，由國家統(tǒng)計局城市社會經(jīng)濟調(diào)查總隊、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)

測中心、《中國信息報》共同舉辦的中國綜合實力百強城市信息發(fā)布會在北京人

民大會堂舉行。國家統(tǒng)計局對全國地級及以上城市的綜合實力進行評估，這還尚

屬首次。

國家統(tǒng)計局依照人口、經(jīng)濟、社會和基礎(chǔ)設(shè)施等五十多項綜合指標評比出百

強城市。上海名列榜首，北京緊隨其后。綜合實力排在前十位的城市還有深圳、

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廣州、天津、南京、大連、杭州、沈陽和哈爾濱。經(jīng)濟指標綜合測評排在前十位

的是上海、北京、深圳、廣州、天津、大連、蘇州、無錫和杭州。

蘇州和無錫兩市在經(jīng)濟指標綜合測評中名列前茅，但卻與綜合實力榜前十位

失之交臂，其原因是兩市市區(qū)規(guī)模不大、人口不多。

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3.3深圳

3.3.1深圳優(yōu)勢

深圳的優(yōu)勢在于離香港非常近，香港到深圳極其方便。臺灣美兆在香港的體

檢中心價格昂貴，3500—4500港元/每個體檢套餐/每人。如果有我們新建的

體檢中心開在深圳，價格在1500—2000元/每個體檢套餐/每人，出于性價比

的考慮，香港人會很愿意到深圳花一天時間體檢，尤其是大批量團檢客人，包車

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可使路費成本更低。

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3.3.2深圳體檢機構(gòu)

深圳沒有獨立的體檢機構(gòu)，只有醫(yī)院附屬的體檢中心，規(guī)模較大的是深圳市

人民醫(yī)院保健體檢中心、深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心、深圳市福田區(qū)人民醫(yī)院。

針對深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心和深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心，作如下

對比：

深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心

所在區(qū)羅湖區(qū)羅湖區(qū)

類型醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心

級別市級醫(yī)院區(qū)級醫(yī)院

2

面積2000m800m2,體檢區(qū)域較小，接待能

力不強。

場所體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特

別濃重。別濃重。

裝修檔次一般，天花吊頂較低，約檔次較高，立體感強。

2.6米，壓抑感較強。

服務(wù)質(zhì)量中午休息2小時，前臺無人值一般。

班，服務(wù)不到位。

取報告時間4天后取。4天后取，或選擇快遞傳遞。

價格普通項目12元―250元基本套餐160元一1280元

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抽血套餐210元―662元女性套餐120元一1200元

基本套餐243元―1353元

體檢大套餐1848元―3743

3.3.3深圳行政審批

深圳市衛(wèi)生局沒有關(guān)于體檢中心設(shè)置許可方面的規(guī)定，只有門診部設(shè)置許可

的規(guī)定。

和別的地方不同的是，深圳市作為特區(qū)，設(shè)有一個“專家委員會”，所有新設(shè)

置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)，必須經(jīng)過“專家委員會”批準。

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新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的流程是上報區(qū)衛(wèi)生局批準——上報市衛(wèi)生局

批準——專家委員會審核。

深圳的行政審批有一定難度。原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了200多家醫(yī)療機

構(gòu)，密度非常大，所以深圳市衛(wèi)生局曾經(jīng)專門開過會議，不再批準新的醫(yī)療機構(gòu)。

1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準過一家新設(shè)置的醫(yī)療機構(gòu)（包括門診部）o

如果要申請新的門診部，只能在這兩個區(qū)以外的區(qū)域。

3.3.4深圳可行方案

在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū)，新設(shè)置門診部。選址只要選擇交通便利的位置,

就可彌補區(qū)域偏僻的不足。

3.4杭州

3.4.1杭州體檢市場

20xx年,杭州12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬元左右,

還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000萬元上下，加起來一年至少1億3千萬元。

這只是現(xiàn)有的體檢消費額，而潛在的體檢市場消費能力還非常巨大。

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杭州20xx年的人均醫(yī)療消費額約630元，其中體檢費用占人均醫(yī)療消費額

的10%,約63元；而杭州的常住人口有680萬，當中只要有一半人體檢，體檢

市場消費額就超過2億元。

現(xiàn)在杭州大大小小的體檢機構(gòu)不下20

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家，其中包括醫(yī)院的體檢中心以及療養(yǎng)院性質(zhì)的體檢中心，還有十多家代理

體檢業(yè)務(wù)的健康管理機構(gòu)。每個體檢機構(gòu)對這個市場都抱著樂觀的態(tài)度。某大醫(yī)

院體檢中心一年要接待體檢者5萬人次，年收入接近2000萬元，其他很多醫(yī)院

體檢中心的收入也要過千萬，現(xiàn)在有越來越多的醫(yī)院將體檢中心獨立起來，進行

市場化運作，成為醫(yī)院收入新的增長點。

3.4.2杭州行政審批

難點在于浙江省衛(wèi)生廳和杭州市衛(wèi)生局在審批體檢中心前，須召集體檢中心

所在地鄰近的業(yè)主開聽證會并公告，征求他們的意見。如果體檢中心所在地鄰近

的業(yè)主因為輻射、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設(shè)立，那體檢中心選址就

必須重新開始。

3.5溫州

3.5.1溫州優(yōu)勢

溫州經(jīng)濟發(fā)達，私營企業(yè)主極多，溫州當?shù)赜譀]有很發(fā)達的醫(yī)療機構(gòu)、體檢

中心，缺乏水平高的醫(yī)生，致使很多溫州人特地到上海來就醫(yī)和體檢。這個市場

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空白急需填補。

溫州可謂是中國私營經(jīng)濟的搖籃，有一支龐大的私營企業(yè)主的群體，其整體

收入水平很高；溫州人的另一收入來源是來自海外——

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大量的溫州僑民在海外謀生，每年都有大量外匯流入溫州，這些人群構(gòu)成了

一個相當有實力的消費群體。除團體顧客以外，他們將會成為我們新建的體檢中

心的主流顧客。

3.5.2溫州體檢機構(gòu)

溫州市目前尚無一家獨立的體檢中心，只有醫(yī)院附屬體檢中心，例如溫州醫(yī)

學院附屬第一醫(yī)院（附一醫(yī)院）、溫州醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院（附二醫(yī)院）和市中

西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，而擁有獨立使用的體檢設(shè)備的只有附一醫(yī)院一家而已。

附二醫(yī)院自20xx年10月成立體檢中心以來，已經(jīng)為6萬多名客人做了體檢,

其中有三分之一就是“散客”。近幾年體檢人數(shù)呈不斷增長的趨勢，20xx年度有

2.2萬人參加體檢，而20xx年則有2.7萬人，20xx年、20xx年更多，現(xiàn)在每天都

門庭若市，9月份預約時間已經(jīng)排到了年底。

附一醫(yī)院體檢中心自20xx年11月起開始營業(yè)，迄今為止，已有2萬多人來

此參加了體檢。附一醫(yī)院體檢中心自20xx年11月至20xx年8月的營業(yè)狀況的

基本數(shù)據(jù)如下：

男性價格（元）女性價格（元）人數(shù)合計（萬元）

A套餐39844210543443

B套餐70611012092189

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c套餐158020751047191

D套餐3290—43573785—852612249

招工體檢235

合計145281072

附一醫(yī)院體檢中心開張后10個月的體檢收入約為1072萬元，而在附一醫(yī)院

門診處參加體檢的人數(shù)和收入并未統(tǒng)計在上述數(shù)字內(nèi)（自20xx年11月至20xx

年8月約有8000—9000人，標準約為300元/人），所以總收入約為1327萬元。

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目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在60-70人左右，都是需要提前預約，

目前雖值盛夏，預約依舊能排滿到一周之后。所以目前還沒法實現(xiàn)隨到隨檢的服

務(wù)。

附二醫(yī)院的套餐定價與附一醫(yī)院大致相同，但軟硬件環(huán)境和服務(wù)水平較差。

國有醫(yī)院的體檢機構(gòu)受體制、理念的局限，在品牌宣傳、市場推廣方面的力度很

小。

3.6無錫

3.6.1無錫優(yōu)勢

無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度遠遠超過南京，南京仍停留在計劃經(jīng)濟時代，政治氣氛

濃厚，而無錫卻沒有民族感情的顧忌，大量吸引日本、新加坡等外國投資。

無錫位于長江三角洲腹地，江蘇省東南部。東距上海市128公里，與蘇州市

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接壤；南頻太湖與浙江省相望，?西離南京市183公里，與常州市交界；北臨長江,

與天然良港——張家港為鄰。

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