地產(chǎn)乙方培訓(xùn)之客戶篇

微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai上帝與客戶微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai客戶是上帝?。ㄈ绻蛻羰巧系?，他全知全能，要我們干嘛？）微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai作為服務(wù)業(yè)，我們的客戶是兩個(gè)：1、消費(fèi)者2、甲方微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai消費(fèi)者微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai消費(fèi)者調(diào)查微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai觀點(diǎn)一沒(méi)有人愿意告訴你他真正想要什么。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai觀點(diǎn)二消費(fèi)者常常不知道自己真正要什么。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai觀點(diǎn)三說(shuō)出來(lái)的都是需求，不說(shuō)出來(lái)的才是欲求。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai觀點(diǎn)四如果我們滿足消費(fèi)者所需，

我們永遠(yuǎn)不可能進(jìn)步。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai觀點(diǎn)五人們都對(duì)已知已見(jiàn)的有安全感，可是人們對(duì)未知未見(jiàn)的才有新鮮感。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai豪宅客戶財(cái)務(wù)自由后，每個(gè)人才活出真正的自己微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai豪宅客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)富人——富豪——大鱷資源+面子資產(chǎn)配置+生活方式安全+私趣銷售：配套銷售：投資價(jià)值銷售：賣人

廣告：面子廣告：生活方式廣告：態(tài)度

調(diào)性：迎合調(diào)性：對(duì)味調(diào)性：平和微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai中產(chǎn)客戶品味包裝下的務(wù)實(shí)派表面風(fēng)光下的夾心層好人世界里的小自戀微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai對(duì)中產(chǎn)客戶說(shuō)什么表面說(shuō)品味，實(shí)際算性價(jià)比；——入門級(jí)豪車表面說(shuō)成功，實(shí)際表關(guān)心；——男人就該對(duì)自己狠一點(diǎn)表面說(shuō)責(zé)任做好人，實(shí)際滿足虛榮心；——中華汽車微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai報(bào)紙微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai封面報(bào)紙微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai剛需客戶錢是最大的問(wèn)題家是最大的幻想愛(ài)情是最浪漫的現(xiàn)實(shí)出人頭地是最實(shí)際的渴望微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai大

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》微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai客戶調(diào)查知道已知的需求，客戶洞察才能滿足未被滿足的欲求。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai甲方微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiProfile客戶側(cè)寫B(tài)odyCopyHeadlineIIIustrationLogo微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiProfile客戶的四種分類工作BodyCopyHeadline要求

告知LogoIIIustration人微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiHowtoprofile(ByAppearances)Headline?穿著得體（經(jīng)常）?無(wú)明顯特征BodyCopy?干凈、抹油?皮鞋很亮?講究化妝?色彩搭配微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucailogo?一般來(lái)說(shuō)無(wú)明顯特征?穿著較休閑IIIustration?最新、最most、最近的?袖扣、配件、單一色調(diào)組合?明亮、高純度的衣服?珠寶配戴微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiHowtoprofile(ByAction)Headline?對(duì)結(jié)果較有興趣?傾向先行動(dòng)?工作狂?決定迅速?喜歡有選擇性的?會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiBodyCopy?對(duì)過(guò)程有興趣?經(jīng)常第一個(gè)（首先）發(fā)問(wèn)?工作狂?喜歡經(jīng)驗(yàn)?有時(shí)候會(huì)分析無(wú)關(guān)緊要的東西?很慎重微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiLogo?對(duì)關(guān)系情誼有興趣?傾向先發(fā)問(wèn)?人際導(dǎo)向（有人味）?意見(jiàn)的建立者?對(duì)政治氛圍的考慮敏感?很慎重微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiIIIustration?對(duì)自己有興趣（自戀狂）?傾向先行動(dòng)?人際導(dǎo)向?喜歡有驚奇?想被激發(fā)?性子較急微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiHowtoprofile(ByCopy)Headline?干凈的桌子（而且很大）?占據(jù)顯眼且能張顯權(quán)力的位置?紀(jì)念品（象征成就的）比如：打獵的標(biāo)本?很少或根本沒(méi)有家庭照片?工作所需的東西就放在手邊?工作效率isthekey微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiBodyCopy?圖表、證書、獲獎(jiǎng)?喜歡會(huì)議桌?喜歡用自己桌子開(kāi)會(huì)?隨手回有工作備忘?工作也許會(huì)堆積（在桌上）?非常辦公室微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiLogo?溫暖、友善的氛圍?清爽、精巧?很多個(gè)人照片?回離開(kāi)座位?有沙發(fā)椅?個(gè)人愛(ài)好或展示喜歡的一面微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiIIIustration?亂七八遭的桌子?藏東西在會(huì)議室開(kāi)會(huì)?椅子離桌子很遠(yuǎn)?塞滿很多家庭照片?喜歡有啟發(fā)性的Slogans?對(duì)成就有特別的標(biāo)示微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiHowtoprofile(ByCopy)Headline?企業(yè)家?行銷經(jīng)理?國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者?部門的主管?巡回特派員Bodycopy?品牌經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理?財(cái)會(huì)人員?美術(shù)人員及撰文?采購(gòu)人員微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiLogo?500強(qiáng)企業(yè)?總裁?軍官?政客?經(jīng)紀(jì)人IIIustration?娛樂(lè)圈?廣告經(jīng)理?公關(guān)人員?銷售微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?政客HowToProfile(ByTypeofAgency)Headline?Forceful?玩固、堅(jiān)持?Leadership?Control?Competitive?有說(shuō)服力的、口才好微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiBodycopy?講求事實(shí)?比較注重事實(shí)?邏輯?表現(xiàn)一致?Citeexample?Specificplanspredeterminedmanner微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiLogo?注重服務(wù)?Personalrelationships?友善?隨和輕松?Useofsuggestions微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiIIIustration?熱誠(chéng)的?贊美?Inspired?Personalinsight微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiProfileindicatorsprofileidentificationguidelinesheadline?撲克臉?溫和的、遲鈍的臉部表情：少有手勢(shì)?不喜談?wù)撔∈拢ò素裕?，小任?wù)，要的是事實(shí)?維持嚴(yán)肅正經(jīng)的表情，語(yǔ)調(diào)看似認(rèn)真微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiBodycopy?溫柔含蓄的握手?慢而從容的陳述，講話傾向放松（背靠椅）awayfromyou?很難從聲音判斷出重點(diǎn)（不以音量強(qiáng)調(diào)）?安靜，低調(diào)的動(dòng)作或手勢(shì)或表情較喜問(wèn)問(wèn)題而少陳述主張微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiLogo?親切、活潑有生氣的反應(yīng)—微笑、點(diǎn)頭、不悅縐眉毛（情緒很明顯）?習(xí)慣性的眼神接觸?開(kāi)放、熱切的態(tài)度（不完全的開(kāi)放）keepshandsfree?對(duì)數(shù)字，圖表較不感興趣，比較喜歡聽(tīng)personalstories(八卦，無(wú)關(guān)公事）?友善的手勢(shì)及表情微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiIIIustration?堅(jiān)定而快速的握手?偏好給予陳述主張意見(jiàn)而少問(wèn)問(wèn)題（夸張）傾向于強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)?指出重要的，或主張時(shí)，語(yǔ)調(diào)會(huì)改變微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiHowtousechemistrythefirstmeetingHeadline?Say“no”tocoffee?Beintocompany’scompertencyA.S.A.PBodycopy?Say“no”tocoffee?5分鐘內(nèi)進(jìn)入公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?Watchforsignal微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiLogo?Say“yes”tocoffee?允許潛在者tobringupbusiness(使業(yè)務(wù)更好）?約20分鐘后bringup“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”?政客?經(jīng)紀(jì)人IIIustration?Say“yes"tocoffeeandcomment?Beintocompany’scompetencywithin5-10/min?Bepreparedfor“l(fā)oops”微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucaiWhyischemistrysoimportant?Courseobjective:Versatility(多變應(yīng)到）HeadlineBodycopy“now”Iwant…

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結(jié)果經(jīng)驗(yàn)較少主張較多主張Detail較少反應(yīng)較少反應(yīng)

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