2023年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師全真模擬考試試卷B卷含答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)

人力資源管理師全真模擬考試試卷B卷

含答案

單選題（共50題）

1、在考評(píng)實(shí)踐中，最前沿、最復(fù)雜的是（）。

A.上級(jí)考評(píng)

B.180度考評(píng)

C.同級(jí)考評(píng)

D.360度考評(píng)

【答案】D

2、熟能生巧，說(shuō)的是人力資本的（）特征。

A.收益遞增性

B.累積性

C.個(gè)體差異性

D.無(wú)限創(chuàng)造性

【答案】B

3、一般而言，ES0的主要對(duì)象是（）。

A.公司總經(jīng)理

B.中層經(jīng)理

C.科技開(kāi)發(fā)人員

D.全體員工

【答案】A

4、如果你的上司是一個(gè)剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你

與他相處時(shí)會(huì)（）。

A.忍無(wú)可忍

B.多說(shuō)好話(huà)

C.少說(shuō)多做

D.盡量躲避

【答案】D

5、（）理論不屬于對(duì)勞動(dòng)力供給進(jìn)行修正的理論。

A.保留工資

B.勞動(dòng)力資本

C.崗位競(jìng)爭(zhēng)

D.工資效益

【答案】D

6、在人力資本投資期間不能工作而放棄的收入屬于人力資本的（）。

A.有形支出

B.實(shí)際支出

C.無(wú)形支出

D.心理成本

【答案】C

7、（2015年11月）運(yùn)用公文筐技術(shù)進(jìn)行招聘時(shí)，公文筐試卷設(shè)計(jì)的

第一步是（？？）。

A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B.工作崗位分析

C.確定勝任特征

D.設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

8、（2017年5月）評(píng)價(jià)工資是否達(dá)到市場(chǎng)一般水平是對(duì)工資方案（）

的評(píng)價(jià)

A.明確性

B.激勵(lì)性

C.能力性

D.安全性

【答案】D

9、在企業(yè)員工流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，下列屬于員工家庭生活方面的

影響因素的是（）。

A.工資獎(jiǎng)金福利待遇

B.工作時(shí)間

C.自己重新創(chuàng)業(yè)

D.上下班交通

【答案】D

10、（2015年11月）績(jī)效管理的組成要素中，（）為人力資源

管理其他系統(tǒng)工作的開(kāi)展提供參考依據(jù)。

A.考評(píng)指標(biāo)

B.考評(píng)結(jié)果

C.考評(píng)程序與方法

D.考評(píng)者和被考評(píng)者

【答案】B

11、（）不屬于學(xué)習(xí)型組織的特征。

A.愿景驅(qū)動(dòng)的組織

B.組織的邊界被重新界定

C.集權(quán)管理的高聳型組織

D.組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成

【答案】C

12、德?tīng)柗品▽儆冢ǎ┲械闹饕椒ā?/p>

A.編碼字典法

B.專(zhuān)家評(píng)分法

C.頻次選拔法

D.回歸分析法

【答案】B

13、人力資本是高增值的資本，體現(xiàn)了人力資本的（）。

A.累積性

B.無(wú)限的創(chuàng)造性

C.收益遞增性

D.能動(dòng)性

【答案】C

14、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）o

A.輕重緩急一個(gè)樣

B.待遇高低一般齊

C.遵守制度一致化

D.獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切

【答案】C

15、關(guān)于員工處罰，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.處罰以采取書(shū)面警告為好

B.停職是最嚴(yán)厲的一種處罰

C.如果員工再次違反規(guī)則，應(yīng)該發(fā)出最后警告

D.所有書(shū)面警告都應(yīng)該有發(fā)送日期和接收者簽字

【答案】B

16、通常情況下，協(xié)作企業(yè)對(duì)應(yīng)的是（）。

A.核心層企業(yè)

B.緊密層企業(yè)

C.半緊密層企業(yè)

D.松散層企業(yè)

【答案】D

17、（）是指死記硬背現(xiàn)成答案，不善于從多個(gè)角度思考問(wèn)題。

A.習(xí)慣型思維障礙

B.直線(xiàn)型思維障礙

C.書(shū)本型思維障礙

D.麻木型思維障礙

【答案】B

18、張某為某單位全日制員工，入職8個(gè)月以來(lái)單位一直未與其簽訂

書(shū)面勞動(dòng)合同，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位應(yīng)向張某總

共支付（）的工資。

A.8個(gè)月

B.12個(gè)月

C.15個(gè)月

D.16個(gè)月

【答案】C

19、如果你是上司，在“說(shuō)話(huà)”方面，你喜歡的員工類(lèi)型是（）

A.實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)

B.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)

C.說(shuō)逆耳之言

0.專(zhuān)說(shuō)他人喜歡的話(huà)

【答案】A

2。、（）屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

A.IS0800

B.IS09000

C.IS014000

D.IS026000

【答案】D

21、日本型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行的是（）組織結(jié)構(gòu)模式。

A.母公司一子公司一工廠

B.集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠

C.經(jīng)理會(huì)—公司—工廠

D.集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)一營(yíng)運(yùn)委員會(huì)一子公司一工廠

【答案】C

22、關(guān)于內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略，下列說(shuō)法正確的是（）

A.是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略

B.側(cè)重于適應(yīng)環(huán)境壓力

C.建立在確定性資源基礎(chǔ)上

D.注重?zé)o形資產(chǎn)的積累

【答案】A

23、按照（）的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征和組織勝任特

征。

A.運(yùn)用情境

B.主體

C.獲得方式

D.內(nèi)涵的大小

【答案】B

24、（）要考慮不同崗位之間的薪酬差距。

A.內(nèi)部一致性

B.外部競(jìng)爭(zhēng)性

C.薪酬管理體系

D.員工貢獻(xiàn)率

【答案】A

25、日本型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行的是（）組織結(jié)構(gòu)模式。

A.母公司一子公司一工廠

B.集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠

C.經(jīng)理會(huì)—公司—工廠

D.集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)一營(yíng)運(yùn)委員會(huì)一子公司一工廠

【答案】C

26、（）勝任特征模型需要為每個(gè)勝任特征確定不同水平層次的行為

標(biāo)準(zhǔn)。

A.盒型

B.簇型

C.錨型

D.層級(jí)式

【答案】C

27、一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）

A.樸素大方

B.注重品牌

C.突出個(gè)性

D.時(shí)髦新潮

【答案】A

28、（）是指不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點(diǎn)，迷信權(quán)威，一切都按照

權(quán)威的意見(jiàn)辦事，是創(chuàng)新思維的極大障礙。

A.自卑型思維障礙

B.從眾型思維障礙

C.直線(xiàn)型思維障礙

D.權(quán)威型思維障礙

【答案】D

29、（2015年11月）當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)為負(fù)時(shí)，員工得不到任何收入的利

潤(rùn)分享形式是（）。

A.按利潤(rùn)的一定比重分享

B.年終或年中一次性分紅

C.無(wú)保障工資的純利潤(rùn)分享

D.有保障工資的部分利潤(rùn)分享

【答案】C

30、股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)（）會(huì)對(duì)經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓力。

A.低于現(xiàn)值0%

B.低于現(xiàn)值10%

C.高于現(xiàn)值20%

D.高于現(xiàn)值10%

【答案】C

31、（2016年11月）除了人員測(cè)評(píng)外，沙盤(pán)游戲最適用于（）

A.崗位評(píng)估

B.薪酬調(diào)查

C.管理培訓(xùn)

D.績(jī)效考評(píng)

【答案】C

32、WAI和（）有關(guān)。

A.崗位

B.能力

C.職位級(jí)別

D.工作態(tài)度

【答案】D

33、團(tuán)隊(duì)薪酬適合團(tuán)隊(duì)成員間具有高度（）的環(huán)境

A.合作性

B.互補(bǔ)性

C.依賴(lài)性

D.依托型

【答案】C

34、本年度要實(shí)施什么培訓(xùn)項(xiàng)目是（）的內(nèi)容。

A.培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

B.培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃

C.培訓(xùn)資源管理計(jì)劃

D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)

【答案】B

35、（）不屬于影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。

A.共同投資

B.經(jīng)營(yíng)范圍

C.股權(quán)擁有

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

【答案】D

36、（）是一種高度集權(quán)的總部，總部從集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃以決策的

具體實(shí)施，都要作決定。

A.運(yùn)作型總部

B.戰(zhàn)略型總部

C.管控型總部

D.資本經(jīng)營(yíng)型總部

【答案】A

37、企業(yè)家孫正義認(rèn)為：“三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一

流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好?！彼倪@句話(huà)說(shuō)明（）。

A.點(diǎn)子不重要，執(zhí)行力重要

B.戰(zhàn)略問(wèn)題不重要，策略問(wèn)題重要

C.執(zhí)行、落實(shí)和紀(jì)律比沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)的空想重要

D.點(diǎn)子靠別人，執(zhí)行靠自己

【答案】A

38、在心理測(cè)試中，（）可以說(shuō)明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)同類(lèi)測(cè)

試者所處的水平。

A.效度

B.信度

C.常模

D.標(biāo)準(zhǔn)化

【答案】C

39、（）包括歧視、工作時(shí)間、管理系統(tǒng)等主要內(nèi)容。

A.ISO9000

B.ISO14000

C.OHSAS18000

D.SA8000

【答案】D

40、在制定KPI時(shí)要明確指標(biāo)的種類(lèi)不包括（）。

A.業(yè)績(jī)指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)

B.財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)

C.長(zhǎng)期指標(biāo)和短期指標(biāo)

D.內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)

【答案】C

41、職工（）以上的企、事業(yè)單位可以設(shè)專(zhuān)職工會(huì)主席。

A.30人

B.50人

C.200人

D.500人

【答案】C

42、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中，（）一般不占權(quán)重

A.主要指標(biāo)

B.整體指標(biāo)

C.輔助指標(biāo)

D.否決指標(biāo)

【答案】D

43、（2015年11月）經(jīng)常性的個(gè)性才是一個(gè)人的個(gè)性特征，這是指

個(gè)性的（）

A.獨(dú)特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

【答案】C

44、公文筐測(cè)試不適合測(cè)評(píng)（）。

A.計(jì)劃能力

B.決策能力

C.整體運(yùn)作能力

D.談判能力

【答案】D

45、小亮春節(jié)放鞭炮，炸傷了手。如果你是小亮的父母，你會(huì)（）

A.責(zé)備自己，不該讓小亮放鞭炮

B.以后再也不允許小亮放鞭炮

C.教小亮正確的放鞭炮的方法

D.以后讓小亮放安全性高的鞭炮

【答案】C

46、（2016年5月）在短期工資決定模型中，集體談判的實(shí)際交涉區(qū)

是（）之間的區(qū)域。

A.工會(huì)的上限和雇主的下限

B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的下限

C.工會(huì)的上限和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

D.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

【答案】D

47、（2017年5月）（）與工作崗位或技能的關(guān)系最緊密

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.激勵(lì)工資

D.保險(xiǎn)福利

【答案】A

48、關(guān)于招聘過(guò)程中的背景調(diào)查，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.只調(diào)查與工作相關(guān)的情況

B.要評(píng)估調(diào)查材料的可靠程度

C.重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)客觀內(nèi)容

D.重視應(yīng)聘者性格的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容

【答案】D

49、重要性相對(duì)較小或者各團(tuán)隊(duì)都具有的公共指標(biāo)是指（）

A.主要指標(biāo)

B.輔助指標(biāo)

C.整體指標(biāo)

D.否決指標(biāo)

【答案】B

50、在解決問(wèn)題的過(guò)程中，（）由四面八方指向問(wèn)題的中心

A.發(fā)散思維

B.收斂思維

C.邏輯思維

D.聯(lián)想思維

【答案】B

多選題（共30題）

1、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是（）。

A.商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物包括促銷(xiāo)費(fèi)、傭金等，但不包括咨詢(xún)費(fèi)

B.以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇

C.經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，同時(shí)須如實(shí)入

賬

D.經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)使用傭金，一律界定為賄賂行為

【答案】BD

2、專(zhuān)家評(píng)分法（）。

A.主要以編碼字典法為主

B.以匿名的形式進(jìn)行評(píng)分

C.不需要專(zhuān)家進(jìn)行面對(duì)面討論

D.是基于員工意見(jiàn)的利用頻次來(lái)統(tǒng)計(jì)勝任特征的簡(jiǎn)單方法

E.通過(guò)讓專(zhuān)家的意見(jiàn)逐漸統(tǒng)一的過(guò)程來(lái)獲得崗位的勝任特征

【答案】BC

3、在挑選培訓(xùn)學(xué)員時(shí)，如果傾向于（），可以提高培訓(xùn)的效率。

A.全員統(tǒng)一培訓(xùn)

B.挑選特殊人才

C.挑選可塑性強(qiáng)的員工

D.挑選急需的人才

E.挑選離職意愿強(qiáng)的員工

【答案】CD

4、福利的支付方式包括（）o

A.各類(lèi)保險(xiǎn)

B.免費(fèi)的工作餐

C.優(yōu)惠的商品

D.失業(yè)保險(xiǎn)

E.折價(jià)的商品

【答案】ABCD

5、心理測(cè)試的特點(diǎn)包括（）。

A.代表性

B.有效性

C.直接性

D.相對(duì)性

E.鑒別性

【答案】AD

6、歐美型企業(yè)集團(tuán)管理體制的主要形式包括（）。

A.經(jīng)理會(huì)-公司-工廠

B.母公司-子公司-工廠

C.集團(tuán)本部-事業(yè)部-工廠

D.運(yùn)營(yíng)委員會(huì)-子公司-工廠

E.集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)-運(yùn)營(yíng)委員會(huì)-子公司-工廠

【答案】BC

7、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)包括（）。

A.實(shí)現(xiàn)員工的組織化

B.實(shí)現(xiàn)員工潛能的發(fā)展

C.實(shí)現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰

D.促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展

E.實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一

【答案】ABD

8、企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提包括（）。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?/p>

B.各個(gè)維度的指標(biāo)之間存在因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系

C.所有指標(biāo)都可以通過(guò)量化考核來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.企業(yè)的薪酬激勵(lì)措施更注重獎(jiǎng)勵(lì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)

E.與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全

【答案】AB

9、（）屬于對(duì)勞動(dòng)力的供給模型修正的理論。

A.薪酬差異理論

B.效率工資理論

C.保留工資理論

D.崗位競(jìng)爭(zhēng)理論

E.工資效益理論

【答案】CD

10、戰(zhàn)略性人力資源管理的理論基礎(chǔ)包括（）。

A.決策理論

B.行為角色理論

C.一般系統(tǒng)理論

D.系統(tǒng)管理理論

E.交易成本理論

【答案】BC

11、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟中，（）屬于績(jī)效管理體系設(shè)

計(jì)的工作。

A.考評(píng)組織的建立

B.考評(píng)流程的設(shè)計(jì)

C.進(jìn)行企業(yè)層面的KPI設(shè)計(jì)

D.與人力資源其他工作環(huán)節(jié)結(jié)合

E.進(jìn)行工作分析，撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)

【答案】AB

12、關(guān)于人力資本，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.人力資本是一種有形資本

B.人力資本是高增值的資本

C.人力資本可以不斷進(jìn)行自我累積

D.人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本

E.研究人力資本的差異性有助于合理利用人力資本

【答案】BCD

13、（）屬于“勞動(dòng)者非本人原因從原用人單位被安排到新用人單位

工作”情形。

A.因單位合并導(dǎo)致勞動(dòng)者的工作調(diào)動(dòng)

B.勞動(dòng)者參加內(nèi)部競(jìng)聘到其他部門(mén)工作

C.用人單位以組織委派形式對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)

D.用人單位及其關(guān)聯(lián)企業(yè)與勞動(dòng)者輪流訂立勞動(dòng)合同

E.工作地點(diǎn)不變，但勞動(dòng)合同主體的單位發(fā)生了變更

【答案】ACD

14、（2016年5月）勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的特征包括（）。

A.具有公權(quán)性

B.具有強(qiáng)制性

C.是權(quán)利的自力救濟(jì)方式

D.是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序

E.程序性比勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁更靈活

【答案】ABD

15、高級(jí)主管具體的薪酬政策和措施包括（）。

A.薪酬取決于企業(yè)規(guī)模、員工,數(shù)及福利能力

B.薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較高的分紅及獎(jiǎng)金

C.通常享有特別的績(jī)效獎(jiǎng)金或者目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金

D.通常享有額外之福利

E.通常享有非財(cái)務(wù)性補(bǔ)償

【答案】ABCD

16、年薪制適用于特定的對(duì)象，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和一些其他

的創(chuàng)造性人才，比如（）等人員。

A.科研人員

B.營(yíng)銷(xiāo)人才

C.軟件工程師

D.項(xiàng)目管理人員

E.研發(fā)人員

【答案】ABCD

17、組織對(duì)新員工表示接納的信號(hào)有（）。

A.流向組織內(nèi)核

B.為員工調(diào)整崗位

C.提高員工的薪酬

D.正面的績(jī)效評(píng)定

E.讓員工接受不合意的工作

【答案】ABCD

18、下列選項(xiàng)中屬于比爾蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）。

A.專(zhuān)注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情

B.站在自己的立場(chǎng)為客戶(hù)著想

C.獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力

D.把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中

【答案】ABCD

19、我國(guó)人口、資本存量與均衡工資率。包括（）。

A.人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響

B.人口年齡結(jié)構(gòu)組合的供給影響

C.人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

D.資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響

E.人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡

【答案】AD

20、從業(yè)人員講求信用，主要包括（）。

A.擇業(yè)信用

B.崗位責(zé)任信用

C.家庭信用

D.離職信用

【答案】ABD

21、交互作用模式認(rèn)為個(gè)人緊張的產(chǎn)生條件必須包括（）。

A.壓力源存在

B.工作的時(shí)間延長(zhǎng)

C.個(gè)人面對(duì)的決策頻率較大

D.個(gè)人不能對(duì)壓力源進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)

E.個(gè)人感覺(jué)到對(duì)自己的需要和動(dòng)機(jī)的威脅

【答案】AD

22、企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施包括（）o

A.文化保障

B.制度保障

C.環(huán)境保障

D.人員保障

E.風(fēng)險(xiǎn)防范

【答案】ABD

23、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞資沖突的共同

特點(diǎn)包括（）。

A.突發(fā)性

B.群體性

C.不可預(yù)防性

D.社會(huì)影響性

E.對(duì)員工安全危害性

【答案】ABCD

24、年失業(yè)率取決于（）。

A.失業(yè)周數(shù)

B.失業(yè)人數(shù)

C.平均失業(yè)持續(xù)期

D.就業(yè)人數(shù)

E.該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例

【答案】C

25、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（）。

A.進(jìn)入戰(zhàn)略

B.發(fā)展戰(zhàn)略

C.穩(wěn)定戰(zhàn)略

D.撤退戰(zhàn)略

E.購(gòu)并戰(zhàn)略

【答案】ABCD

26、對(duì)勞動(dòng)力供給模型進(jìn)行修正的理論包括（）。

A.信號(hào)工資理論

B.保留工資理論

C.效益工資理論

D.崗位競(jìng)爭(zhēng)理論

E.勞動(dòng)力成本理論

【答案】BD

27、關(guān)于沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)評(píng)法，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.測(cè)評(píng)成本低

B.有嚴(yán)格唯一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

C.能考察被試者的綜合能力

D.被試者之向可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)

E.能一次性對(duì)大量的被試者進(jìn)行評(píng)估

【答案】CD

28、（）說(shuō)明了人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的多元性。

A.社會(huì)發(fā)展需要的多元性

B.不同員工的發(fā)展需求不同

C.個(gè)體發(fā)展需要的多元性

D.員工的發(fā)展需求可能改變

E.現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多元化

【答案】AC

29、績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括（）。

A.績(jī)效指標(biāo)

B.考評(píng)結(jié)果

C.考評(píng)周期

D.考評(píng)者和被考評(píng)者

E.考評(píng)程序與方法

【答案】ABD

30、績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括（）

A.績(jī)效面談

B.績(jī)效評(píng)價(jià)

C.考評(píng)模式的選擇

D.考評(píng)者的選擇和培訓(xùn)

E.績(jī)效信息的收集和分析

【答案】CD

大題（共10題）

一、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)

了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級(jí)

由過(guò)去的8個(gè)合并為3個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改

變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式，研發(fā)人員可以通過(guò)兩種

途徑獲得薪酬提升，一是通過(guò)職位晉升，二是通過(guò)技術(shù)能力的提高。

另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工

作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答

以下問(wèn)題：（1）作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在

哪些難點(diǎn)問(wèn)題？（12分）（2）上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？

為什么？

【答案】（1）作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于，

為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。公司針

對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問(wèn)題有：①?gòu)募夹g(shù)階梯爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)所

受限制較多，通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快，?企業(yè)最高

層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位，所以專(zhuān)業(yè)人員發(fā)展到一定

的程度，若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升，只有逐漸脫離原有專(zhuān)業(yè)，向管理

方向發(fā)展。②也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策略的推行，可能會(huì)給企業(yè)帶

來(lái)以下一些問(wèn)題，如：a.人工成本的加大，不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓

力，還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。b.由于一些企業(yè)的薪酬在總

成本中比例并不高，因此導(dǎo)致一些企業(yè)，即便是管理比較規(guī)范的企

業(yè)，也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。c.企業(yè)單憑領(lǐng)先型策略不一

定能挑選到最優(yōu)秀的員工，即便是招收到了高素質(zhì)員工，也不一定

能給企業(yè)帶來(lái)較高的生產(chǎn)率，或提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少單位成本。③

在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計(jì)中，要面臨的另一個(gè)重要問(wèn)

題是如何實(shí)現(xiàn)薪資的公正公平。正是知識(shí)及其傳播的性質(zhì)，要求專(zhuān)

業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人

員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的其他畢業(yè)生相比較，

考慮其所得報(bào)酬是否公平。一部分是出于這個(gè)原因，另一部分是出

于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化，企業(yè)在決定他們工資時(shí)，

主要依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了成熟曲線(xiàn)的應(yīng)用。（2）上述薪酬模式不

適用于生產(chǎn)型員工。主要原因?yàn)椋孩偕鲜鲂匠昴Ｊ?，是以行為為?dǎo)

向主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工是以結(jié)果為導(dǎo)向主導(dǎo)型。②上述薪酬模式,

是以職位晉升為主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工是以技術(shù)能力提升為主導(dǎo)型。

③上述薪酬模式，是以雙通道為主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工還是以單通

道為主導(dǎo)型。

二、3、

【文件三】

類(lèi)別：電子郵件來(lái)電人：綏將領(lǐng)教學(xué)管理部部長(zhǎng)接收人：郭子明人

力資源部部長(zhǎng)郭部長(zhǎng)：我們前段時(shí)間在征詢(xún)下屬學(xué)校的教學(xué)建議時(shí)

發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)方面的建議比較集中，那就是關(guān)于學(xué)生是否可以在集

團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專(zhuān)業(yè)選修其他專(zhuān)業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模

式培養(yǎng)多技能人才。我們認(rèn)為這個(gè)建議具有一定的可行性，可以先

在下屬學(xué)校內(nèi)部試行跨專(zhuān)業(yè)的模式，比如汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以

同時(shí)選修汽車(chē)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)。如果試行效果不錯(cuò)，再考慮跨校選專(zhuān)業(yè)。

這個(gè)方案我們和董事會(huì)匯報(bào)過(guò)，也得到了董事會(huì)的初步認(rèn)可。如果

一旦落實(shí)執(zhí)行，勢(shì)必影響到各學(xué)校、各專(zhuān)業(yè)教師工作量的變化，甚

至?xí)绊懙綄W(xué)校的定崗定編情況，所以請(qǐng)人力資源部考慮一下，如

果推行這個(gè)方案在人力資源管理方面可能帶來(lái)的影響，在合適的時(shí)

間我們開(kāi)會(huì)一起討論一下。綏將領(lǐng)文件三的處理列表回復(fù)方式：（請(qǐng)

在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口"里畫(huà)"V"）口信件/便函口電子郵件口電話(huà)

口面談

【答案】1.人力資源部表態(tài)，同意在集團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專(zhuān)業(yè)選修

其他專(zhuān)業(yè)的課程，統(tǒng)一思想，深入探討此項(xiàng)建議的方案內(nèi)容，從而

有準(zhǔn)備地設(shè)計(jì)人力資源的配合舉措，并主動(dòng)追求需要支持的具體意

見(jiàn)。2.對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略，人力資源管理

策略對(duì)應(yīng)的是投資策略。即：集團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專(zhuān)業(yè)選擇其他專(zhuān)

業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模式培養(yǎng)多技能人才。在此，重視人

才儲(chǔ)備和人力資本投資，注重專(zhuān)門(mén)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，高度重視對(duì)

員工的教育培養(yǎng)和訓(xùn)練，不斷提高員工的個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì),

并通過(guò)較高的薪酬福利保險(xiǎn)，與員工建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系。3.在部

門(mén)分工的基礎(chǔ)上，正確地梳理圍繞分立分公司的人力資源方面與工

作分析相關(guān)的問(wèn)題。具體把握工作分析的管理因素，明確其決定關(guān)

系，準(zhǔn)確定義工作分析的作用和內(nèi)容。4.各專(zhuān)業(yè)教師工作量的變化,

表明明確部門(mén)分工是人力資源管理基礎(chǔ)工作的重要性。5,分析企業(yè)

戰(zhàn)略及其文化對(duì)企業(yè)部門(mén)工作分析問(wèn)題的影響，深化工作分析的關(guān)

聯(lián)角度和實(shí)踐效果。6.把工作分析細(xì)化和延展，與相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)

聯(lián)并實(shí)施。崗位配置，涉及組織設(shè)計(jì)、工作分析、工作設(shè)計(jì)及工作

再設(shè)計(jì)。即：在原有工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行組織變革和

工作再設(shè)計(jì)。把工作分析與組織設(shè)計(jì)和變革及工作再設(shè)計(jì)都直接對(duì)

接與結(jié)合。7.做好人崗匹配的具體工作。崗位設(shè)計(jì)的依據(jù)是實(shí)際的

工作內(nèi)容及其責(zé)任。即：組織設(shè)計(jì)中崗位的區(qū)別及人崗匹配的崗位

匹配實(shí)質(zhì)，包括人員的匹配、工作的匹配、人員與工作的匹配。以

人崗匹配為原則并把握和落實(shí)好這個(gè)原則是整體工作的關(guān)鍵。8.注

意從工作適合度的角度，正確地理解在工作分析中，以業(yè)務(wù)問(wèn)題為

基礎(chǔ)的基本原則。崗位設(shè)置的基本或根本性依據(jù)是業(yè)務(wù)流程和任務(wù)。

即：流程分段的責(zé)任，任務(wù)輕重的分工及其他績(jī)效具體要求。把握

工作分析的落實(shí)點(diǎn)在業(yè)務(wù)，建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的工作分析才是有實(shí)

際價(jià)值的。9.工作分析的落實(shí)點(diǎn)是工作崗位價(jià)值問(wèn)題，從此角度來(lái)

反饋性驗(yàn)證。深入分析，還涉及工作崗位價(jià)值的評(píng)價(jià)，以此來(lái)界定

崗位的必要性和地位。即：崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的具有公平性，對(duì)于崗位

比較和定位有著重要作用。10.注意各部門(mén)和崗位的創(chuàng)造性和適合

度，不可用統(tǒng)一模板硬性要求，這樣就失去了崗位個(gè)性化的特點(diǎn)。

注意特殊能力、資格及勝任特征的分析，注意特殊規(guī)范及績(jī)效的檢

驗(yàn)要求。確保整體配套支持工作的準(zhǔn)確，有效把握各崗位的深度需

求。

三、9、

【文件九】

類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：李莉瑞翔游戲兼集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)收件人：張

濤人力資源部總監(jiān)日期：5月19日張總：我正在作明年的財(cái)務(wù)

成本預(yù)算，其中人力資源費(fèi)用需要貴部提供明年的人員配置情況和

工資水平的資料，希望您能配合。李莉文件九的處理表回

復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口"里畫(huà)“V"）口信件/便函

口電子郵件口電話(huà)

【答案】文件九的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)

HV"）口信件/便函口電子郵件V電話(huà)口面談口不予處理口其他處

理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）李莉：你好!

我部門(mén)將積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好財(cái)務(wù)成本預(yù)算工作，請(qǐng)?jiān)敿?xì)告知提

供資料的時(shí)間和數(shù)據(jù)形式等事項(xiàng)。張濤常微：財(cái)務(wù)部需耍測(cè)算明年

的人力資源成本，請(qǐng)你配合財(cái)務(wù)部做好如下工作：

四、A企業(yè)是B集團(tuán)公司的協(xié)作企業(yè)，主要承擔(dān)B集團(tuán)某些產(chǎn)品的

零部件生產(chǎn)業(yè)務(wù)，不參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新過(guò)程。A企業(yè)80%的業(yè)務(wù)

量來(lái)自于B集團(tuán)，B集團(tuán)通過(guò)精細(xì)化預(yù)算和采購(gòu)管理，使A企業(yè)為

其加工所獲得的利潤(rùn)控制在15%左右。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下

問(wèn)題：（1）A企業(yè)采取哪種人力資源管理策略較為合適？使用這種策

略的企業(yè)在人力資源管理方面具有哪些特點(diǎn)？（9分）（2）B集團(tuán)公

司可以通過(guò)采取哪些方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)A公司的制約和控制？（8分）

（3）A企業(yè)如果繼續(xù)按目前的戰(zhàn)略發(fā)展，主要存在哪些弊端？（8分）

【答案】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（共25分）（1）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（9分）1）A企業(yè)采取人

力資源管理吸引策略較為合適。當(dāng)企業(yè)采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采

用科學(xué)管理模式，如泰羅制。其特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)

格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。（3分）2）采取吸引策

略的企業(yè),其競(jìng)爭(zhēng)策略是以廉價(jià)取勝。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)采用中

央集權(quán)模式，生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模較大、分工較細(xì)、協(xié)作緊密，它要求

員工具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡(jiǎn)單的操作技術(shù)，高效率地

進(jìn)行生產(chǎn)，并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。（3分）3）在采取廉價(jià)

競(jìng)爭(zhēng)策略的情況下，企業(yè)要盡量減少一切與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的開(kāi)支，對(duì)人

工成本實(shí)行嚴(yán)格的控制，因此員工的配置要以“人少高效”為目標(biāo)。

企業(yè)無(wú)論是在招收、錄用方面，還是在人員培訓(xùn)方面，投入的資金

都很少，使企業(yè)與員工的關(guān)系純粹是一種簡(jiǎn)單直接的利益交換關(guān)系。

（3分）（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（8分）B集團(tuán)公司可以采取以下方式加強(qiáng)對(duì)A

公司的制約和控制：1）企業(yè)系列化，即根據(jù)不同情況和需要，把協(xié)

作（關(guān)系）企業(yè)組織起來(lái)，配套成龍。企業(yè)系列化有水平系列化和

垂直系列化等多種形式。（2分）2）人事參與。為加強(qiáng)核心企業(yè)與協(xié)

作（關(guān)系）企業(yè)之間的關(guān)系，核心企業(yè)不斷派遣干部到協(xié)作（關(guān)系）

企業(yè)協(xié)助工作。（2分）3）提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的素質(zhì)。主要通過(guò)

干部培訓(xùn)、技術(shù)交流等形式推廣核心企業(yè)的管理方法，這樣有利于

提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的技術(shù)水平，提高核心企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品零部件

的質(zhì)量，降低外購(gòu)件的成本，而協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)也能從中獲得好

處。（4分）（3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（8分）A企業(yè)按目前戰(zhàn)略發(fā)展存在的弊端

如下：1）采取人力資源吸引策略的企業(yè)，其人員的補(bǔ)充主要依賴(lài)于

外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，工作崗位的要求嚴(yán)格具體，員工晉升的路線(xiàn)階梯

狹窄，職位不易轉(zhuǎn)換。（2分）2）在這種企業(yè)中，員工績(jī)效評(píng)估具有

三個(gè)特點(diǎn)：

五、B公司是一家知名的游戲軟件開(kāi)發(fā)商，公司為游戲開(kāi)發(fā)部門(mén)提

供的基本薪酬水平處于市場(chǎng)高位，績(jī)效工資的比例比同行高很多，

員工70%的薪酬和自己所開(kāi)發(fā)游戲的市場(chǎng)效益掛鉤。公司為員工提

供了非常寬松的工作氛圍；游戲開(kāi)發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可

根據(jù)自己的興趣選擇總額不超過(guò)15000『：元的培訓(xùn)課程。公司內(nèi)

的層級(jí)關(guān)系比較模糊，員工隨時(shí)能向高層直接提出自己的創(chuàng)意和好

的建議。公司為每一個(gè)員工提供固定車(chē)位和每年5天的國(guó)外假期。

⑴請(qǐng)?jiān)u價(jià)該公司為游戲開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)的薪酬方式。（2）您對(duì)該公司

的薪酬方案有哪些建議？

【答案】（1）請(qǐng)?jiān)u價(jià)該公司為游戲開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)的薪酬方案。①該公

司游戲開(kāi)發(fā)人員整體薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，薪酬對(duì)外具

有很好的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于吸引禾呆留員工，但顯著提高公司人工成

本，不利于薪酬成本的控制；②游戲開(kāi)發(fā)人員采用了績(jī)效導(dǎo)向的工

資結(jié)構(gòu)，績(jī)效工資所占比例達(dá)到70%并和所開(kāi)發(fā)游戲的市場(chǎng)效益掛

鉤，有利于拉開(kāi)員工薪酬差距，對(duì)員工具有很好的激勵(lì)性，并促使

員工在開(kāi)發(fā)游戲時(shí)就注重客戶(hù)需求，但是該比例過(guò)大，導(dǎo)致員工收

入變化較大，員工壓力增加，不利于員工相互的合作和員工長(zhǎng)期發(fā)

展；③重視游戲開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)和能力更新，能滿(mǎn)足員工自我提高

需要，并保證企業(yè)發(fā)展后勁；④為游戲開(kāi)發(fā)人員寬松自由的工作環(huán)

境和工作時(shí)間、良好的上下級(jí)關(guān)系和參與式管理，有利于提高其積

極性，充分發(fā)揮其能力水平；⑤為游戲開(kāi)發(fā)人員提供的了很好的福

利，包括固定車(chē)位和每年5天的國(guó)外假期，有利于增加對(duì)公司的認(rèn)

同感，提高員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，但鑒于福利支付的平均主義取向

和剛性特點(diǎn)，激勵(lì)作用很小，卻加大了企業(yè)人工成本。（2）您對(duì)該公

司的薪酬方案有哪些建議？①在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保證薪酬領(lǐng)先戰(zhàn)

略的前提下，適度降低其薪酬總水平，既保證有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，又

不至于使人工成本過(guò)高；②對(duì)游戲開(kāi)發(fā)人員采取能力導(dǎo)向的工資制

度，適度降低其績(jī)效工資所占比例。③在支付法定福利的前提下嚴(yán)

格控制員工福利支出。④適度削減員工培訓(xùn)支出，而且不能完全根

據(jù)自身興趣選擇，而要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和培訓(xùn)需求分析進(jìn)行

安排。⑤適當(dāng)條件下可考慮股權(quán)激勵(lì)，具體方式可結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,

形式靈活，重在實(shí)效。

六、某國(guó)有企業(yè)集團(tuán)公司為下屬子公司的高層管理者制定了考核方

案，方案規(guī)定，子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)即為總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)

營(yíng)業(yè)績(jī)考核占考核總分的50%,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)子公司總經(jīng)理的行為考

核占50%。子公司其他分管市場(chǎng)、技術(shù)、行政、工會(huì)紀(jì)檢的四位副

總由集團(tuán)委派，其考核模式均為子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占考核的

70%,子公司總經(jīng)理對(duì)其的行為考核占30%。子公司總經(jīng)理的效益年

薪獎(jiǎng)勵(lì)模式為“增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”，其中，“增值年薪;利潤(rùn)總

額增值（與去年相比）*0.003+銷(xiāo)售收入增值（與去年相比）*0.002-0

當(dāng)公司的高新技術(shù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售增加超過(guò)10%或公司在全國(guó)同行業(yè)中

資產(chǎn)規(guī)模每上升一位，總經(jīng)理會(huì)獲得集團(tuán)公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)年薪。增

值年薪是以現(xiàn)金和期權(quán)的形式發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)年薪一般以期權(quán)的形式發(fā)

放。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：（1）請(qǐng)對(duì)該考核模式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

⑵請(qǐng)對(duì)子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式做出評(píng)價(jià)。

【答案】（1）請(qǐng)對(duì)該考核模式進(jìn)行評(píng)價(jià)。1）該公司對(duì)經(jīng)營(yíng)者采取的就

是經(jīng)營(yíng)者年薪制長(zhǎng)期激勵(lì)形式，把重點(diǎn)放在員工多年努力的成果上。

高層管理人員或高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員經(jīng)常獲得股份或紅利，這樣，他

們會(huì)把精力主要放在投資回報(bào)、市場(chǎng)占有率、資產(chǎn)凈收益等企業(yè)的

長(zhǎng)期目標(biāo)上。薪酬的形式主要包括：基本工資、績(jī)效工資、短期和

長(zhǎng)期激勵(lì)工資、員工福利保險(xiǎn)和服務(wù)。2）基本年薪是對(duì)經(jīng)營(yíng)者年度

經(jīng)營(yíng)的基本回報(bào)，從根本上體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值，因而不應(yīng)與其經(jīng)

營(yíng)成果相聯(lián)系。對(duì)于基本年薪的確定，應(yīng)以所聘經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)力市

場(chǎng)價(jià)位為基礎(chǔ)，并考慮其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的總資產(chǎn)、銷(xiāo)售收入規(guī)模和企業(yè)

狀況等因素。該公司采用了經(jīng)營(yíng)者年薪制的考核模式，此模式采用

恰當(dāng)，激發(fā)了經(jīng)營(yíng)者的積極性與主動(dòng)性。（2）請(qǐng)對(duì)子公司總經(jīng)理的效

益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式做出評(píng)價(jià)。1）經(jīng)營(yíng)者年薪制是以年度為單位確定經(jīng)

營(yíng)者的基本收入，并視其經(jīng)營(yíng)成果分檔浮動(dòng)支付效益年薪的工資制

度。2）經(jīng)營(yíng)者年薪制的特點(diǎn)：a.其核心和宗旨是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利

益同本企業(yè)職工的利益相分離，以確保資產(chǎn)所有者的利益。b.能夠

從工資制度上突出經(jīng)營(yíng)者的重要地位，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任感，強(qiáng)化

責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和應(yīng)得利益的一致性。C.能夠較好地體現(xiàn)企業(yè)

經(jīng)營(yíng)者的工作特點(diǎn)。企業(yè)一般以一年作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期，因此，

以年度為單位考核確定經(jīng)營(yíng)者的收入水平，能夠更好地將收入與業(yè)

績(jī)聯(lián)系起來(lái)，使其收入較充分地體現(xiàn)付出的勞動(dòng)和經(jīng)營(yíng)的薪酬管理

業(yè)績(jī)。（使經(jīng)營(yíng)者的收入公開(kāi)化、規(guī)范化。實(shí)行年薪制以后，經(jīng)營(yíng)者

的收入要由其年薪主管部門(mén)確定，并經(jīng)過(guò)考核、審計(jì)等嚴(yán)格的程序

后再行支付。2）效益年薪即效益收入。確定效益收入的基本思路是：

經(jīng)營(yíng)者效益收入取決于其經(jīng)營(yíng)成果。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者達(dá)到核定的經(jīng)濟(jì)效益

指標(biāo)時(shí)，應(yīng)得到效益收入。效益收入隨著效益的增減而增減。一般

來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者的效益收入根據(jù)本企業(yè)當(dāng)年實(shí)際完成的經(jīng)濟(jì)效益情況

確定，同時(shí)，還應(yīng)參考其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任輕重、難易程度等因素。

虧損企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)視其扭虧、減虧幅度，在核定的基本收入基

礎(chǔ)上，適當(dāng)核定其效益收入。

七、8、

【文件八】

類(lèi)別：信函來(lái)件人：張強(qiáng)泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任收件人：

魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：我是泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)

校就業(yè)辦公室主任張強(qiáng)。是市人社局職業(yè)介紹服務(wù)指導(dǎo)中心的劉處

介紹我和你聯(lián)系的。我們學(xué)校是本市最大的機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技

術(shù)學(xué)校，在校生將近9000人。學(xué)校雖然不在貴市，但相距并不是很

遠(yuǎn)，學(xué)生多數(shù)都是本地人。這幾年我們的就業(yè)形勢(shì)很好，但學(xué)校希

望學(xué)生能更多地在規(guī)模大、管理規(guī)范的企業(yè)中成長(zhǎng)。所以我冒昧與

您聯(lián)系，希望我們學(xué)校的學(xué)生能有機(jī)會(huì)進(jìn)入貴公司實(shí)習(xí)、工作。我

想就具體的事項(xiàng)當(dāng)面和您談?wù)?，盼?fù)。張強(qiáng)文件八的處理表回復(fù)方

式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“V"）口信件/便函口電子郵

件口電話(huà)

【答案】文件八的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)

,'V"）V信件/便函口電子郵件口電話(huà)口面談口不予處理口其他處

理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）張主任：

1,請(qǐng)您具體提出貴校實(shí)習(xí)和就業(yè)的計(jì)劃方案。2.請(qǐng)您提供貴校實(shí)

習(xí)及工作的學(xué)生情況列表，包括學(xué)生的基本情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、曾經(jīng)

實(shí)習(xí)經(jīng)歷、個(gè)人能力和愛(ài)好、對(duì)于自己職業(yè)發(fā)展的想法等。3.我方

根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需要及可以提供實(shí)習(xí)和將來(lái)工作的崗位數(shù)量、資格要

求等，編制基本接待計(jì)劃。4.我方編制接待實(shí)習(xí)的具體實(shí)施方案。

八、某公司研發(fā)部門(mén)運(yùn)用智力激勵(lì)法就新產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行了討

論，在討論過(guò)程中，由研發(fā)部經(jīng)理?yè)?dān)任主持人，研發(fā)部的34名員工

都參與了討論，還邀請(qǐng)了市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣的人員進(jìn)行旁聽(tīng)，但

不發(fā)表意見(jiàn)，在討論開(kāi)始前，主持人向參與討論的員工說(shuō)明，發(fā)表

意見(jiàn)之前必須充分考慮制造成本，市場(chǎng)反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀，與

會(huì)員工輪流開(kāi)始發(fā)言，由記錄員將其發(fā)言?xún)?nèi)容記錄到一塊黑板上供

大家參考，發(fā)言后，大家立即集體決定是否采納或放棄該員工的建

議，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言?xún)?nèi)容的改進(jìn)和補(bǔ)充，不參與其他人的建

議的完善工作。請(qǐng)問(wèn)：上述哪些做法不符合智力激勵(lì)法的要求，應(yīng)

當(dāng)怎么做?

【答案】（P270~271）⑴智力激勵(lì)法又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法，要符合智力

激勵(lì)法首先應(yīng)遵循其原則。對(duì)于頭腦風(fēng)暴的原則：自由暢想；延遲

批評(píng)；以量求質(zhì)；綜合改善；限時(shí)限人。（2）（P280~282）實(shí)施步驟：

第一，準(zhǔn)備階段。問(wèn)題產(chǎn)生，小組組建，通知與會(huì)者會(huì)議內(nèi)容、時(shí)

間、地點(diǎn)、備忘錄。第二，熱身活動(dòng)。第三，明確問(wèn)題。1）介紹問(wèn)

題（簡(jiǎn)明扼要介紹材料）。2）重新敘述問(wèn)題（不同方式表述，啟發(fā)多種

思路）只重述不設(shè)想。3）選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式。第四，自

由暢想。第五，加工整理。1）設(shè)想的增加。在第二天，由主持人或

秘書(shū)以電話(huà)或面談方式收集與會(huì)人員在會(huì)后產(chǎn)生的新設(shè)想。2）評(píng)價(jià)

和發(fā)展。既要做篩選判斷，又要做綜合改善。

九、4、

【文件四】

類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：艾克威勞動(dòng)關(guān)系主管收件人：曹建明人力

資源總監(jiān)日期：5月17日曹總：集團(tuán)公司在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中，強(qiáng)

調(diào)要在未來(lái)五年控制公司的長(zhǎng)期人力成本。潘總提出要在未來(lái)幾年

通過(guò)兩種途徑控制人力成本，一是公司正在試點(diǎn)的“無(wú)人售貨超市

項(xiàng)目”，二是要用五年時(shí)間將50%的超市員工替換為勞務(wù)派遣用工

的形式。目前，超市中各廠家的直銷(xiāo)人員采用的基本都是勞務(wù)派遣

模式，他們的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，公司未來(lái)重點(diǎn)是要將理貨和收銀

等崗位逐漸派遣化。目前，勞務(wù)派遣的員工占總員工的人數(shù)不到8%o

我認(rèn)為這個(gè)任務(wù)非常艱巨，會(huì)遇到各種難以預(yù)料的困境，也會(huì)涉及

到人力資源管理的各個(gè)方面，我想聽(tīng)聽(tīng)您的看法，以便開(kāi)展下一步

工作?；貜?fù)方式：電子郵件回文內(nèi)容：觀點(diǎn)：采用專(zhuān)業(yè)化和實(shí)用化

結(jié)合的積極的方法。

【答案】?jī)?nèi)容：1、此問(wèn)題是一個(gè)遵循廉價(jià)戰(zhàn)略和吸引策略的戰(zhàn)略部

署的思想發(fā)布：即：以降低成本為核心目標(biāo)，全面控制人力成本。

【問(wèn)題基本格調(diào)-戰(zhàn)略歸屬問(wèn)題】

2、控制成本的方