管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)11.什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出了得出了什么結(jié)論？答：霍桑實(shí)驗(yàn)是1924年美國國家科學(xué)院的全國科學(xué)委員會在西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。

霍桑試驗(yàn)結(jié)論如下：

①職工是社會人;

②企業(yè)中存在著“非正式組織"

③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度

④存在著霍桑效應(yīng)。2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些?答：1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人"。人們的行為并不單純出自追求金錢的動機(jī),還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等,而后者更為重要。2、企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益,使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失.3、新的的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。

（二）外部招聘

優(yōu)點(diǎn)：1.外聘的管理者具有“外來優(yōu)勢”。2.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系。3.能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn).

缺點(diǎn)：1。外聘人員很難迅速打開局面。2.組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。3.外部招聘會打擊內(nèi)部員工工作積極性.一般而言,高層主管一般采用外聘的方式;基層和中層管理者可采用內(nèi)部提升的方式。在組織成長期多用外部招聘的方式,穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式.

2、什么是激勵(lì)和激勵(lì)過程？激勵(lì)在管理中的作用有哪些？

所謂激勵(lì)，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)、推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用.激勵(lì)過程是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。

激勵(lì)在管理中的作用有：1。有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性。2。有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來；3。有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一.

二、案例分析題

（一）成榮的授權(quán)計(jì)劃

1、你認(rèn)為成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問題是什么？

答：成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式變得不合時(shí)宜了，存在的主要問題是:第一,成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專制式。這是一種獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)。主要特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人獨(dú)斷專行,自行作出各種決策，從不考慮別人的意見，領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排好的一切工作內(nèi)容。工作程序，工作方法,下級只能服從，除了工作命令之外，領(lǐng)導(dǎo)者從來不傳播更多信息。下級沒有機(jī)會參加決策方案的制定,而只能奉命行事。成榮控制公司達(dá)30年之久，對于所有事務(wù)都事必躬親,下屬只是他可以隨意支配的助手。雖然在他發(fā)覺員工不欣賞自己的管理作風(fēng)和自己年事已高已不適合原來高強(qiáng)度的工作之后他決定授權(quán)，以實(shí)際行動獲得了員工的認(rèn)可.但是當(dāng)下屬將要執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)候，成榮便開始擔(dān)心，雖然在顧問的勸說下成榮打消了干預(yù)的念頭,但這些已表現(xiàn)出原本成榮達(dá)30年之久的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式并非由授權(quán)計(jì)劃而得到真正的體現(xiàn)。而張浩把產(chǎn)品直接銷給零售商的計(jì)劃被成榮直截了當(dāng)?shù)闹浦?，不聽任何解釋的作法更是表現(xiàn)出成榮的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式。

第二、成榮領(lǐng)導(dǎo)方式中存在“父母自我狀態(tài)"的心理狀態(tài)?！案改缸晕覡顟B(tài)”的個(gè)性特征是權(quán)威和優(yōu)越感。在與張浩問題處理上的表現(xiàn)，把自己認(rèn)為強(qiáng)加在別人頭上，并不容許做任何的解釋，這些訓(xùn)斥的命令責(zé)罵式的權(quán)勢作風(fēng)充分體現(xiàn)了“父母自我狀態(tài)”心理狀態(tài)。

第三，成榮與下屬之間的溝通存在隔閡，造成交叉性溝通。會議中，成榮沒有聽清楚張浩的計(jì)劃便厲聲打斷，而張浩的回答也并能從成榮的角度來說明自己計(jì)劃的原因。雙方都未以對方所預(yù)期的自我狀態(tài)出現(xiàn)，而造成沖突以至于會議中斷。

2、你對成榮的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？

答:對于成榮的授權(quán)計(jì)劃的建議有：授權(quán)是制上級主管者隨著職責(zé)的委振而將部分職權(quán)委讓給對其直接報(bào)告工作的部屬的行為.對于授權(quán)計(jì)劃的建議有以下幾點(diǎn)：

第一,改變管理作風(fēng).由原本的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變成參與型領(lǐng)導(dǎo)方式.在下放權(quán)利的同時(shí)，保留知情權(quán)與建議的權(quán)利。

第二,必須調(diào)節(jié)成榮的心理狀態(tài)，由原來的“父母自我狀態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺扇俗晕覡顟B(tài)”.客觀理智,尊重他人。

第三,有效授權(quán)。注意向下級授權(quán)者明確所授權(quán)責(zé)任的責(zé)任,目標(biāo)和權(quán)利范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。

第四,提高溝通技巧、善于傾聽，避免產(chǎn)生沖突,導(dǎo)致溝通的失敗.

（二）應(yīng)管與不應(yīng)管

李校長的說法與做法對嗎？

答：對.學(xué)校管理要識大體棄細(xì)務(wù).善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的校長才是一個(gè)會管的高明的校長。

試用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論解釋李校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式可以有多種類型,比如集權(quán)式、分權(quán)式、民主式等。管理實(shí)踐中的集權(quán)式和分權(quán)式，屬于校長不善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的表現(xiàn);民主式,則屬于校長善于辨別“管與不應(yīng)管”的表現(xiàn).顯而易見，案例中的李校長的管理方式應(yīng)屬于民主式。管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（四)

一、單項(xiàng)選擇

1.B

2。C

3.A

4.B

5。A

6。D

7。B

8.B

9。B

10.A

二、多項(xiàng)選擇

1。BCD

2.ABD

3。BCD

4.ACD

5。ACD

三、判斷正誤

1。X

2.√3.X

4?！?。X

四、配伍題

1。管理（B）2。公司層戰(zhàn)略(A）3.技術(shù)技能（D）4.企業(yè)文化（E)5.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（C）

五、簡單題

1．計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么？（P44）（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性(4）效率性（5）靈活性（6)創(chuàng)造性2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)是什么？（P175）

領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的基本藝術(shù)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是唯才是舉。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確選拔人才的標(biāo)準(zhǔn),把有真才實(shí)學(xué)的人選拔出來，發(fā)揮其才能。二是用人所長。三是知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排工作，使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。四是要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。

3.簡述有效控制應(yīng)遵循的基本原則。

為了保證對組織工作進(jìn)行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則：

一是目標(biāo)明確原則；二是控制關(guān)鍵點(diǎn)原則；管理者應(yīng)關(guān)注的是那些關(guān)鍵點(diǎn)上的例外事件，而把其他問題交給下屬處理就可以了。三是及時(shí)性原則；四是靈活性原則；五是經(jīng)濟(jì)性原則。

六、案列分析

某公司的獎勵(lì)制度

1.本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能.激勵(lì)，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為,一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。激勵(lì)過程就是一個(gè)由需要開始,到需要滿足為止的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有:物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。

2.根據(jù)公司的案例,談?wù)劼毠⑴c管理的重要性.

職