2024年知識競賽-315權益知識競賽考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調整）2024年知識競賽-315權益知識競賽考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.簡述旅行箱類商品修理、更換、退貨規(guī)定。2.DFD豬肉的描述以下哪些是正確的？（）A、DFD豬肉的顏色比較蒼白，肉質比較緊B、DFD豬肉的PH值比較高，保水能力高C、DFD豬肉可適合于非加熱的肉制品加工D、DFD肉為非食用品，不能使用3.有哪些情況之一者均不實行三包，而屬于能維修的質量問題可以實行收費修理。4.簡述皮革類服裝修理、更換、退貨規(guī)定。5.簡述“三包有效期”的定義。6.玩具使用說明并非交付產(chǎn)品的必要組成部分，可有可無。7.食品與化妝品的QS所表示的意思有什么不同？8.哪些進口商品需要加貼CIQ標志？9.什么情況下允許免除標注內(nèi)容及注意事項？10.天然珠寶玉石按成因和組成分為天然寶石、天然玉石、有機寶石。請問以下哪些寶石屬于有機寶石？（）A、珊瑚B、祖母綠C、翡翠D、珍珠E、硨磲F、琥珀11.GB18401-2003是什么標準？12.根據(jù)《國務院關于進一步加強食品安全工作的決定》，為了進一步理順有關監(jiān)管部門的職責，工商部門負責食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。13.化妝品的分類有哪些？14.《國家玩具安全技術規(guī)范》中有哪類玩具商品沒有年齡范圍限制？（）A、童車類B、電玩具類C、塑膠玩具類D、彈射玩具類E、娃娃類F、金屬類玩具15.耐久標簽至少應包括哪些內(nèi)容？16.簡述足銀標記的含義。17.國家對消費者權益的保護，沒有體現(xiàn)在（）。A、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生B、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理C、消費者可以直接制定有關消費者權益的法律、法規(guī)的工作D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益18.換貨后商品的“三包”有效期，從什么時間計算？19.豬蹄修整時，蹄夾處修割刀口的長度不得大于（）。A、1cmB、1.1cmC、1.2cmD、1.5cm20.哪些低價銷售不屬于傾銷？21.葡萄酒的保質期是多久？22.產(chǎn)品有內(nèi)在質量問題，只要打上“處理品”字樣向消費者明示，就可以銷售。23.申訴過程中證據(jù)應如何提供？24.簡述針棉內(nèi)衣的退換原則。25.液態(tài)食品是用何種計量單位標明食品的凈含量的？26.皮鞋不一定要標注商標。27.無標生產(chǎn)中屬于沒有合法的標準包括下列哪些情況？（）A、企業(yè)產(chǎn)品標準未按程序備案的B、沒有產(chǎn)品標準文本的C、不執(zhí)行現(xiàn)行強制性國家標準、行業(yè)標準和地方標準D、執(zhí)行作廢標準的E、新產(chǎn)品批量投產(chǎn)沒有標準的28.三包的有效期如何計算？29.臺燈，床頭燈，落地燈，吊燈不需要通過3C認證。30.《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？31.產(chǎn)品售出后7日內(nèi)如何計算？32.鮮品號肉包裝時產(chǎn)品的中心溫度應該控制在（）方可進行包裝。A、0~10度B、0~7度C、0~4度D、0~15度33.“三包”有效期內(nèi)的產(chǎn)品，符合換貨條件消費者要求退貨的，折舊費如何計算？34.下列有關綠色食品，哪個說法是正確的？（）A、綠色動植物為原料生產(chǎn)的食品B、綠顏色的食品C、簡單的說就是無污染的食品D、遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)35.國家發(fā)展計劃委員會《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》自（）起施行。A、2002年1月1日B、2002年5月1日C、2002年7月1日D、2002年10月1日36.價格主管部門對社會影響大的價格舉報典型案例，可以通過（）予以公布。A、新聞媒體B、公告C、居民委員會37.服裝的型號和規(guī)格不允許使用英文符號。如：S、M、X、XL或大、中、小等。38.廠區(qū)應做好滅蠅防鼠工作，杜絕“四害”污染。下面哪個不屬于四害（）。A、老鼠B、蒼蠅C、蚊子D、蜘蛛E、蟑螂39.皮具的通用標識包含哪些內(nèi)容？40.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行（）等義務。A、更換、補償B、維修、補償C、更換、維修41.國內(nèi)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品是否要附有產(chǎn)品質量檢驗合格證明？42.整機三包有效期內(nèi)，銷售者承擔退貨的條件是什么？43.簡述食品、保健品、藥品類退換原則。44.凡在中華人民共和國境內(nèi)的收購、銷售商品或者提供服務的價格行為均適用明碼標價的規(guī)定。45.仍然不能正常使用的含義是什么？46.什么是消費者的求償權？47.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定的“依法追究刑事責任”指的是依據(jù)（）法律。A、中華人民共和國刑法B、民法通則C、憲法48.簡述金銀飾品、珠寶玉器退換原則。49.請列出應當對價格違法行為從重處罰的情形。50.哪些商品無質量問題不予退換？51.公民個人私下交易產(chǎn)生糾紛消協(xié)可以受理。52.衡量羽絨的重要指標是什么？53.任何組織或者個人不得侵犯在校大學生的隱私權，不得私自進入學生個人領域或進行搜查。54.《國家玩具安全技術規(guī)范》中只有設計或預定供12歲以下兒童玩耍的才需要CCC認證。55.整機三包有效期內(nèi)，修理兩次內(nèi)容是什么？56.消費者權利只包括民事權利，不包括其他權利。57.什么叫價格欺詐行為？58.消費者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利？（）A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇59.標價簽應填寫的內(nèi)容有哪些？60.消費者保護法保護消費者安全的主要實現(xiàn)方式是什么？61.在大學生作為國家公民所享有的普通權益中，人格權，不包括以下哪一項。（）A、健康權B、參與權C、榮譽權D、隱私權62.特殊用途化妝品有哪些？63.現(xiàn)實經(jīng)濟生活中利用標價進行價格欺詐的主要行為有哪些？64.消費者購買商品或接受服務，其只有在財產(chǎn)受到損害的，才享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?5.工商行政管理機關有哪些受理程序？66.消費者組織可以從事商品經(jīng)營和營利性服務，以牟利為目的向社會推薦商品和服務。67.豬蹄修整時，抽蹄筋刀口不得超過（）cm。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.968.如果童裝上標有甲醛含量，0-24個月的嬰幼兒類服裝應為多少？69.消費與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛時，可以通過哪些途徑解決？70.《酒類流通隨附單》是何時起在全國范圍內(nèi)實行的？71.誤導性標價行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，使用容易使公眾對商品的價格產(chǎn)生誤解的所有表示或者說法。72.當顧客要求退換貨時，營業(yè)員應檢查并判斷哪些問題？73.哪類商品需要加貼能效標識？74.下列四種情況不適用于《價格法》的是（）。A、香港特別行政區(qū)B、外籍人員在我國管轄范圍內(nèi)的價格行為C、外商在我國租用土地的范圍內(nèi)的價格行為D、各類外商投資企業(yè)在我國管轄范圍內(nèi)的價格行為75.根據(jù)《標準化法》的規(guī)定，我國現(xiàn)行標準按標準級別是如何劃分的？76.2009年中國消費者協(xié)會確定的年主題是什么？（）A、健康與消費B、消費與維權C、消費與發(fā)展D、消費與責任77.什么是950白金標記？78.體型分類分別為哪幾種？各用什么字母表示？79.簡述玩具通用標識。80.簡述食品通用標識。81.卸前蹄時，從腕關節(jié)向上超出截面（）cm劃弧，確保蹄皮能夠完全包裝骨頭，然后將前蹄卸下。A、1~2B、2~3C、3~4D、4~582.能源效率等級有多少級？83.保健食品可以使用“治療”、“治愈”、“療效”、“痊愈”、“醫(yī)治”等詞匯描述和介紹產(chǎn)品的保健作用。84.產(chǎn)品不得直接接觸地面、離頂部和墻壁等距離不得小于（）厘米。A、30B、40C、45D、5085.床上用品的規(guī)格可以用“長*寬”表示。86.經(jīng)營者可以經(jīng)營無印記、無標識物及標識內(nèi)容不符合的金銀飾品。87.產(chǎn)品標識中對生產(chǎn)者的名稱和地址是如何規(guī)定的？88.目前國際上衡量鉆石價值的標準是用4C，即顏色、凈度、重量和切工。89.簡述“三包”商品維修的規(guī)定。90.簡述皮革包件類商品修理、更換、退貨規(guī)定。91.《新消法》將于（）開始實施。A、2014年3月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日92.庫存產(chǎn)品必須預留合理的進出貨通道，同時25公斤規(guī)格產(chǎn)品碼放高度不得超過（）層，10公斤規(guī)格產(chǎn)品碼放不得超過（）層。A、22；20B、18；22C、22；18D、18；2093.安全類別檢測報告應有哪些檢查項目？94.公用企業(yè)因消費者未支付費用等原因停止提供商品或者服務的，應當事先告知消費者，并給予消費者必要的準備時間。95.請列出五種類型的服裝面料。96.根據(jù)《標準化法》的規(guī)定，我國現(xiàn)行標準按照標準屬性是如何劃分的？97.價簽的擺放要求有哪些？98.產(chǎn)品必須具備哪幾項標識？99.退貨產(chǎn)品必須保證產(chǎn)品質量，保證過程運輸符合要求，下列哪些產(chǎn)品不得退貨？（）A、非食用產(chǎn)品B、自提產(chǎn)品C、客戶簽字確認同意接受的產(chǎn)品D、經(jīng)鑒定非該公司產(chǎn)品100.2007年6月1日起，有哪幾類玩具商品需要獲得3C認證方可上市銷售？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：⑴修理范圍：拉鏈出現(xiàn)錯位、掉牙、不順滑；金屬配件起泡、起皮或生銹；配件安裝不牢固，出現(xiàn)歪斜；衣箱走輪安裝不牢固，出現(xiàn)脫落、損壞，拉桿拉合不順暢，應免費給予修理，修理時間不超過規(guī)定期限。⑵換、退范圍：箱體出現(xiàn)歪斜，天然革面料脫色，人造革、合成革面料出現(xiàn)明顯印道、疙瘩，紡織面料色澤不相稱，配件、箱鋁口出現(xiàn)毛刺，箱鋁口與箱幫角裝配不緊密、不周正影響使用，應給予包換、包退。2.參考答案：B3.參考答案： ⑴因消費者使用、保養(yǎng)不當造成損壞的。 ⑵非承擔三包修理者拆動造成損壞的。 ⑶無有效發(fā)票及三包憑證的。 ⑷因不可抗力造成損壞的。 ⑸超出三包期限的。 ⑹標明“處理品”的。4.參考答案：①修理范圍：縫制針碼出現(xiàn)空針、漏針、跳針和有嚴重歪斜及皺趔；底邊出現(xiàn)脫膠、起皺、不平服；拉鏈出現(xiàn)錯位、掉牙、拉合不順滑，拉鏈頭脫落損壞，應免費給予修理，修理時間不超過規(guī)定期限。②換、退范圍：用料不當，色澤不一致；整件周身不平服、起皺、松緊不適，門襟不平直，長短誤差大于3mm，服裝革有嚴重異味，涂層脫色，撕裂強度不合格；裘皮服裝脫毛、僵板、酥皮、嚴重異味、脫色、撕裂強度不合格，應給予包換、包退。③三包期限自開具發(fā)票之日起計算應扣除修理占用時間和無零配件待修時間；退、換貨時要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價×折舊率×購買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價處理，不再實行三包。5.參考答案：“三包有效期”，是指按本規(guī)定承擔三包責任的期限。分為整機三包有效期、主要部件三包有效期為生產(chǎn)消費購買生活消費產(chǎn)品，其三包有效期可以按照合同或約定執(zhí)行。6.參考答案：錯誤7.參考答案：食品QS表示的是市場準入，以QS開頭加12位編碼組成?；瘖y品QS表示的是生產(chǎn)許可，以XK開頭加10位編碼組成。8.參考答案：進口化妝品和進口玩具。9.參考答案：①產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝的最大表面的面積小于10平方厘米的，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝上可以僅標注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱；②限期使用的產(chǎn)品，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的包裝上還應當標注生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。10.參考答案：A,D,E,F11.參考答案：國家標準強制性標準。12.參考答案：錯誤13.參考答案：根據(jù)用途可分成清潔類、護膚類、粉飾類、護發(fā)類、固發(fā)類和美發(fā)類等。14.參考答案：A15.參考答案： 1.產(chǎn)品的號型或規(guī)格 2.采用原料的成分和含量 3.洗滌方法16.參考答案：含銀量千分數(shù)不小于990，打“足銀”標記或按實際含量打標記。17.參考答案：C18.參考答案：從換貨之日起計算。19.參考答案：A20.參考答案：（1）銷售鮮活產(chǎn)品（2）處理有效期即將到期的商品或其他積壓商品（3）季節(jié)性降價（4）因清償債務、降低銷售商品21.參考答案：甜性酒為2-4年；干性酒通常為6-10年。22.參考答案：錯誤23.參考答案：當事人應當對自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機關認為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關當事人實施當庭調查。工商行政管理機關對專門性問題認為需要鑒定或檢測的，可以交由當事人約定的法定鑒定或者檢測部門鑒定，也可以由工商行政管理機關指定的法定鑒定或者檢測部門鑒定。對于難以鑒定或者檢測的，經(jīng)營者應當提供無過錯的證據(jù)；不能提供無過錯證據(jù)的，應當承擔責任。24.參考答案： （1）內(nèi)衣類、襪類。按照國家規(guī)定，內(nèi)衣、襪類屬涉及人體健康衛(wèi)生的用品，無質量問題原則上不予退換。營業(yè)員應提醒顧客認真挑選。出售的內(nèi)衣如有質量問題，參照服裝類退換細則執(zhí)行。 （2）針棉T恤，羊毛衫類。參見服裝類商品退換細則。25.參考答案：液態(tài)食品：用體積，單位為：毫升、升或ml、l。26.參考答案：錯誤27.參考答案：A,B,C,D,E28.參考答案：三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。29.參考答案：錯誤30.參考答案：根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的申訴，適用本辦法。農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，也參照本辦法執(zhí)行。31.參考答案：產(chǎn)品售出后7日內(nèi)，是指產(chǎn)品售出之日為售出后的第1日，順序計至第7日，包括第7日均為7日內(nèi)。32.參考答案：C33.參考答案： 從開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修時間。 計算公式：購買價格×使用天數(shù)×折舊率34.參考答案：D35.參考答案：A36.參考答案：A37.參考答案：正確38.參考答案：D39.參考答案：產(chǎn)品名稱、制造者的名稱和地址、執(zhí)行標準、合格證、材質、三包卡、保養(yǎng)說明。40.參考答案：C41.參考答案：商品標識中使用的計量單位，應當是法定計量單位。42.參考答案：在整機三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品售出7日內(nèi)發(fā)生性能故障的；產(chǎn)品售出8日后，凡符合換貨條件，但銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換其它型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的；在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品符合換貨條件，當銷售者有與該產(chǎn)品同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，而消費者不愿調換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品要求退貨時，若消費者能夠有效證明該產(chǎn)品未曾使用過。銷售者應按發(fā)票價格予以退貨。43.參考答案： （1）食品（包括煙酒）、保健品、藥品關系到人體健康和生命安全，衛(wèi)生要求較高，屬特殊商品，無質量問題不予退換。 （2）在商品標明的保質期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)霉、變質或其它質量問題的商品，可退可換。 （3）若所售商品超過保質期，應給予購買者所購商品價值二倍的經(jīng)濟賠償（含所購商品退款）。44.參考答案：正確45.參考答案：（1）是指產(chǎn)品在整機三包有效期內(nèi)，因安全性能故障及使用性能故障，累計修理兩次后；（2）是指產(chǎn)品修理兩次后，其安全性能、使用性能仍未達產(chǎn)品標準規(guī)定的要求，或不具備大眾公認應當具備的安全性能和使用性能；（3）產(chǎn)品修理兩次后，未能正常使用30日以上；（4）產(chǎn)品在整機三包有效期內(nèi)出現(xiàn)了安全性能或使用性能的第三次故障。46.參考答案：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?7.參考答案：A48.參考答案：（1）金銀飾品、珠寶玉器屬貴重商品，因此顧客購買時，營業(yè)員應提醒顧客認真挑選，無質量問題不予退換。（2）金銀飾品如出現(xiàn)開焊、鑲嵌寶石脫落等問題，視情況可給予有償或免費維修。消費者要求退換，需請有關部門檢測出具鑒定報告后，依據(jù)鑒定結果酌情予以處理。（3）珠寶、玉器飾品損壞后原則上不予修理或改形。49.參考答案： （1）價格違法行為嚴重或者社會影響較大的； （2）屢查屢犯的； （3）偽造、涂改或者轉移、銷毀證據(jù)的； （4）轉移與價格違法行為有關的資金或者商品的； （5）經(jīng)營者拒不按照《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十四條第一款規(guī)定退還消費者或者其他經(jīng)營者多付款的； （6）應予從重處罰的其他價格違法行為。50.參考答案： （1）標明“處理品”的商品。 （2）食品、保健品類（包括煙酒和鮮活產(chǎn)品）。 （3）感光材料類（如膠卷、相紙）、圖書、音像制品、電池。 （4）藥品類。 （5）涉及人體衛(wèi)生的商品（化妝品、內(nèi)衣褲、絲襪、衛(wèi)生用品等）和洗滌用品。 （6）鐘表、照相機、金銀首飾、工藝品、珠寶玉器、樂器等價值較大的商品。 （7）家用電器、微機、固定（移動）電話、家用視聽產(chǎn)品、家具、健身器械等有保修服務的商品。51.參考答案：錯誤52.參考答案：充絨量、含絨量、蓬松度。53.參考答案：正確54.參考答案：錯誤55.參考答案：整機三包有效期內(nèi)，修理兩次的內(nèi)容是指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能進行過兩次修理，不包話對其它質量問題的修理。56.參考答案：錯誤57.參考答案：經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。58.參考答案：A59.參考答案：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、計價單位、零售價、等級、編碼、物價員。60.參考答案： （1）對消費品規(guī)定基本安全要求 （2）建立各種市場管理制度，消除商品和服務的安全隱患 （3）建立相關安全教育和信息提供制度 （4）建立產(chǎn)品責任制度和其他消費者救濟制度61.參考答案：B62.參考答案：特殊用途化妝品有：育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫發(fā)、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬。63.參考答案：虛假標價、兩套價格、模糊標價、虛夸標價、虛假折價、混淆銷售出了商品、模糊贈送、隱蔽附加條件、虛構原價、不履行承諾、謊稱價格誘騙交易、質量與價格不符、假冒政府價格。64.參考答案：錯誤65.參考答案：工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內(nèi)，認為申訴不符合規(guī)定的，應當書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。如果申訴符合規(guī)定的應予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內(nèi)提交答辯書和有關證據(jù)；此后，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料，由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批準，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。66.參考答案：錯誤67.參考答案：B68.參考答案：69.參考答案：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解（2）請求消費者協(xié)會調解（3）向有關行政部門申訴（4）提請仲裁機構仲裁（5）向人民法院提起訴訟70.參考答案：2005年7月1日起71.參考答案：正確72.參考答案：（1）顧客出示的購物憑證是否有效。（2）查看商品是否影響再次銷售。（3）判斷所購商品是否在規(guī)定的“三包”期內(nèi)。73.參考答案：冰箱、洗衣機、空調。74.參考答案：A75.參考答案：我國現(xiàn)行標準按標準級別分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。76.參考答案：C77.參考答案：鉑含量千分數(shù)不小于950，打“鉑950”或“PT950”標記。78.參考答案：A.型代表一般體型B.型為微胖型C.型為胖體型Y.型指胸圍大腰細的體型79.參考答案：1.產(chǎn)品名稱；2.生產(chǎn)者的名稱和地址；3.執(zhí)行標準；4.產(chǎn)品質量合格證明；5.適用年齡范圍；6.安裝、組裝使用說明；7.3C標志；8.材質及其含量；9.注意及警告事項。80.參考答案： 1.產(chǎn)品名稱； 2.制造者的名稱和地址； 3.配料表； 4.凈含量； 5.日期標志和貯藏指南； 6.執(zhí)行標準； 7.產(chǎn)品質量合格證明； 8.衛(wèi)生許可證； 9.QS81.參考答案：B82.參考答案：1-5級，1級表示耗能低，5級