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姓名姓名系別班級學號座號…………密………………封……………………《》試卷,共=Numpages3*26
頁,第=page1*2-11頁 《》試卷,共=Numpages3*26頁,第=page1*22頁期末考試試卷考試科目:營銷心理學試卷類別D考試時間90(分鐘)題號一二三四五總分得分一、填空題(每小題1分,共10分)1.心理學最早是由()提出的。2.知覺的基本特征有:()、理解性、()和恒常性。3.我國傳統(tǒng)文化的特點有:()、注重人倫、()以和為貴等。4.典型的家庭生命周期一般可分為六個階段,即()、()、和()、滿員期、減員期和鰥寡期。5.最具影響力的廣告媒體是:報紙、()、雜志、廣播和()。二、單選題(每小題2分,共20分)1.通過讓營銷人員扮演消費者,從而體驗消費者內(nèi)心感受的研究方法是()A訪談法B投射法C角色扮演法D造句測試法2.本能說的提出者是()A.榮格B.赫爾C.麥道孤D.馬斯洛3.心理活動過程除了人的認識過程、情感過程外,還有一個是()A.思想過程B.意志過程C.行為過程D.思維過程4.在購物中語言謹慎、觀察細致、冷靜,敏感,決策猶豫,此類消費者的氣質(zhì)類型最可能是()A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)5.一位女士既想買聯(lián)想電腦,又想買IBM電腦,但此時她只能選擇其中一個品牌,內(nèi)心所起的沖突屬于()A雙趨沖突B雙避沖突C趨避沖突D內(nèi)心矛盾6.根據(jù)國際通用的社會階層劃分方法,上層約占總?cè)丝诘模ǎ〢.1%B.2%
C.3%D.10%7.影響消費者行為的心理因素包括心理過程和個性心理兩個方面,下面不是心理過程的是()
A.認識
B.信仰
C.記憶D.聯(lián)想
8.()是文化的核心部分。A.物質(zhì)文化層B.制度文化層C.行為文化層D.心態(tài)文化層9.()提出了16種人格特質(zhì)。A.卡特爾B.阿德勒C.奧爾波特D.霍尼10.根據(jù)操作性條件反射的原理,在市場營銷中可以()A.多做廣告B.免費試用商品
C.播放優(yōu)美音樂D.打折出售商品三、簡答題(每小題5分,共20分)1.舉例說明顧客常見的購買動機有哪些?(最少寫出六種)2.品牌的心理功能有哪些?3新產(chǎn)品開發(fā)的心理策略有哪些?4.營銷人員心理素質(zhì)的基本要求有哪些?四、案例分析題(共20分)美國人雷諾發(fā)明了圓珠筆,作為圣誕禮物投放市場,一度成為風行世界的辦公用品和便于個人攜帶的文具。這種筆的成本在當時僅50美分,但雷諾精通經(jīng)營之道,他利用消費者的求新心理,通過各種宣傳,為這件產(chǎn)品披上重重神秘的外衣,然后以高達20美元的價格出售。等到產(chǎn)品普及后,價格急劇下降,這時雷諾公司已獲得了巨額利潤。(1)雷諾在經(jīng)營中采用了什么策略,使企業(yè)獲得了高額的初期利潤?(2)當競爭對手出現(xiàn)或市場萎縮時,降低價格的目的是什么?(3)心理定價的方法有哪些?五、思考題(共30分)我國已
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