家庭綠植創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

家庭綠植計(jì)劃書家庭綠植創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書引言本項(xiàng)目家庭綠植充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，通過線上和線下相結(jié)合的方式,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，為廣大消費(fèi)者提供貼心、周到、細(xì)致的人性化服務(wù).實(shí)現(xiàn)交流平臺化、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化、服務(wù)貼心化、增值商業(yè)化的新型商業(yè)模式，提供符合新時(shí)代需要的一種全方位服務(wù).包括：植物種子培育技術(shù)、植物照料技術(shù)、植物修剪技術(shù)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人植物成長記錄等?，F(xiàn)代社會一方面生活節(jié)奏快，人們工作學(xué)習(xí)壓力大,另一方面人們生活水平提高，崇尚綠色、健康的生活方式，各種減壓、調(diào)整節(jié)奏的方式方法應(yīng)運(yùn)而生，養(yǎng)殖家庭綠植就是其中備受歡迎的一種.養(yǎng)殖家庭綠植不僅可以修身養(yǎng)性、舒緩壓力，還可以改善家居環(huán)境、吸附塵埃、釋放氧氣。通過互聯(lián)網(wǎng)推廣綠植盆栽，順應(yīng)社會形勢，經(jīng)濟(jì)快捷，還可方便傳授栽培技巧，及時(shí)答疑。在此背景下，本項(xiàng)目隊(duì)選取可食用型盆栽、觀賞型盆栽和功能型盆栽為主要銷售產(chǎn)品。本團(tuán)隊(duì)擬先從微信公眾平臺和直播平臺入手。微信公眾號上推送圖文信息,宣揚(yáng)綠色健康的生活理念，以溫暖親切、詼諧幽默等不同風(fēng)格的文章介紹家庭綠植的種類功能、養(yǎng)護(hù)知識等，發(fā)布網(wǎng)友曬圖,分享養(yǎng)殖心得。在直播平臺分享養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)，技術(shù),解決顧客問題，建立以愛好者為主的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū).結(jié)合消費(fèi)者需求，跟合作企業(yè)共同研發(fā)新品種、新栽培技術(shù)（如無土栽培）等；結(jié)合自身推廣特點(diǎn)開發(fā)APP,增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。目錄TOC\o"1—2”\h\u_Toc497913883"目錄2HYPERLINK\l”_Toc497913884"一、創(chuàng)業(yè)背景4（一)中國家庭綠植發(fā)展的現(xiàn)狀4HYPERLINK\l”_Toc497913886”（二）家庭生態(tài)環(huán)境的糟糕現(xiàn)狀7（四)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的可行性12HYPERLINK\l”_Toc497913889”（五)國家政策對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有利14HYPERLINK\l”_Toc497913890”(六）學(xué)校的創(chuàng)業(yè)政策14HYPERLINK\l”_Toc497913891"（七)創(chuàng)新型社會的要求15_Toc497913896”（三)消費(fèi)理念17（四）服務(wù)理念17HYPERLINK\l”_Toc497913898"三、商業(yè)模式17HYPERLINK\l”_Toc497913899”（一）銷售模式17_Toc497913901”熱愛家庭綠植的人群越來越廣，但養(yǎng)殖的技術(shù)無處獲得，培育成功的喜悅無處可分享，“家庭綠植”為綠植愛好者提供獲取養(yǎng)殖技術(shù)和分享養(yǎng)殖心得空間和平臺.18HYPERLINK\l”_Toc497913902”（三)提供新綠植品種發(fā)布和宣傳的平臺18HYPERLINK\l”_Toc497913903”(四)家庭綠植產(chǎn)品功能介紹19HYPERLINK\l”_Toc497913904”裝飾房間：花卉可以美化陽臺、臥室、客廳,陽臺一般陽光好，擺上幾盆喜陽光的植物顯得家里生機(jī)勃勃，臥室相對是比較舒適安靜的環(huán)境，放幾盆綠色的植物顯得幽雅、寧靜，倍有溫馨之感,客廳用來休息招待客人，放幾盆盆景顯得客廳端莊大氣，而且視覺效果超級好。19HYPERLINK\l”_Toc497913905”四、家庭綠植市場調(diào)研23五、SWOT分析24（二)劣勢分析（weaknesses)26HYPERLINK\l”_Toc497913909”(三）機(jī)會分析（opportunity）27(五)對策(actions）28_Toc497913913"（一）公司性質(zhì)：30HYPERLINK\l”_Toc497913914"(二）公司架構(gòu)及成員分工:30_Toc497913916”(一）傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念之間的比較31_Toc497913918”1、傳統(tǒng)營銷模式32HYPERLINK\l”_Toc497913919”2、新式的營銷模式34HYPERLINK\l”_Toc497913920”九、財(cái)務(wù)報(bào)表：37HYPERLINK\l”_Toc497913921”（一）前期投入資本構(gòu)成37HYPERLINK\l”_Toc497913922"（二）前期成本分析38(三）銷售收入預(yù)測39HYPERLINK\l”_Toc497913924"（四）公司利潤預(yù)測40HYPERLINK\l”_Toc497913925"十、發(fā)展規(guī)劃:41HYPERLINK\l”_Toc497913926”1。前期（0-1年）41HYPERLINK\l”_Toc497913927”2。中期（1-3年）41HYPERLINK\l”_Toc497913928"3。后期（3年后)42HYPERLINK\l”_Toc497913929"附錄2相關(guān)創(chuàng)業(yè)和開設(shè)公司的法律43HYPERLINK\l”_Toc497913930"(一)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策43一、創(chuàng)業(yè)背景（一）中國家庭綠植發(fā)展的現(xiàn)狀隨著中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，尋求高附加值、創(chuàng)匯型的種植業(yè)時(shí),花卉業(yè)愈來愈顯示其強(qiáng)大的生命力。中國幅源遼闊,氣候地跨三帶，是世界公認(rèn)的花卉寶庫，因此無論從我國豐富的物種多樣性，還是從市場的廣闊前景分析，花卉產(chǎn)業(yè)必將成為新興的效益農(nóng)業(yè)之一。1我國花卉業(yè)現(xiàn)狀20世紀(jì)80年代，隨著改革開放的步伐,中國花卉產(chǎn)業(yè)從無到有，從小到大，作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，截至2014年年底，我國花卉生產(chǎn)面積已達(dá)127.02萬hm2(包括花卉及苗木等所有相關(guān)行業(yè)，而國際上花卉業(yè)與苗圃業(yè)等是分開統(tǒng)計(jì)的），銷售額1279.45億元，出口創(chuàng)匯6。20億美元.花卉出口呈一定程度下降趨勢，但內(nèi)銷呈增長態(tài)勢。全國種植面積3hm2或年?duì)I業(yè)額500萬元以上的中大型花卉企業(yè)達(dá)1.5萬家,設(shè)施栽培面積達(dá)13萬hm2。我國已成為世界上最大的花卉生產(chǎn)基地、重要的花卉消費(fèi)國和花卉進(jìn)出口貿(mào)易國。2存在的問題中國目前的花卉生產(chǎn)力水平仍十分低下，平均產(chǎn)值為11萬元/hm2，單位面積產(chǎn)值僅是荷蘭的10。36%.花卉種植中普遍存在品種單一化,檔次、質(zhì)量低,設(shè)施化程度低，經(jīng)濟(jì)效益差等問題,市場上往往出現(xiàn)生產(chǎn)旺季產(chǎn)品滯銷，冬、春節(jié)日消費(fèi)旺季缺貨的現(xiàn)象。3發(fā)展趨勢為迅速擺脫簡單的農(nóng)事化操作模式,采取了一系列對策與措施?；ɑ軜I(yè)有以下發(fā)展趨勢：建立全國性網(wǎng)絡(luò)流通體系；科技水平不斷提高,科技種花深入人心；重視優(yōu)質(zhì)種苗、種球基地的建設(shè);產(chǎn)業(yè)化區(qū)域性分工，花卉流通形成大市場；品種結(jié)構(gòu)向高檔化發(fā)展，價(jià)格日趨合理化。我國花卉業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，也懂得借助花卉外資企業(yè)迅速發(fā)展壯大自己。我國花卉產(chǎn)業(yè)30余年來穩(wěn)步發(fā)展,花卉行業(yè)蘊(yùn)含的巨大商機(jī)吸引了眾多外資企業(yè)。他們攜帶強(qiáng)大的品種和技術(shù)優(yōu)勢來到中國，在壯大自身的同時(shí)，也帶動中國國內(nèi)企業(yè)積極主動地改革創(chuàng)新，在一定程度上刺激了國內(nèi)企業(yè)的活力和競爭力，使我國花卉產(chǎn)業(yè)整體水平得到了提升。從20世紀(jì)90年代起，國外花卉產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)入中國,但當(dāng)時(shí)大多是從國外直接進(jìn)口，通過代理商在中國銷售,品種數(shù)量少,價(jià)格較高，并不能進(jìn)入普通家庭。后來隨著國內(nèi)市場需求增加，外資品牌紛紛開始在中國設(shè)立公司,尤其是21世紀(jì)初,在中國建設(shè)生產(chǎn)基地和銷售公司的外資企業(yè)越來越多,以品種和品質(zhì)引領(lǐng)著國內(nèi)盆花市場迅速發(fā)展.以大宗進(jìn)口盆花種類紅掌、鳳梨為例，從最初價(jià)格高、品種少發(fā)展至今，已成為盆花消費(fèi)領(lǐng)域的主打產(chǎn)品，并且經(jīng)歷了迅速增長、相對飽和、亟待轉(zhuǎn)型的發(fā)展過程.花卉發(fā)展進(jìn)入瓶頸，轉(zhuǎn)型發(fā)展已悄然進(jìn)行。以大花蕙蘭為例,連續(xù)3年低迷的行情，讓商家損失慘重,為了適應(yīng)市場發(fā)展需求,大花蕙蘭生產(chǎn)企業(yè)也做了一些調(diào)整。以低成本高品質(zhì)戰(zhàn)略占領(lǐng)市場、拓展切花市場、研發(fā)小型大花蕙蘭品種、開展功能性大花蕙蘭產(chǎn)品研究,如利用大花蕙蘭假鱗莖或花朵開發(fā)出生發(fā)、黑發(fā)洗發(fā)水和低糖大花蕙蘭糖果、飲品，拓展了大花蕙蘭的用途和功能。4面臨的主要機(jī)遇在2015年中國花協(xié)召開的常務(wù)理事會上,中國花卉協(xié)會會長分析了我國花卉產(chǎn)業(yè)面臨的形勢。新常態(tài)下我國花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,但機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，當(dāng)前花卉產(chǎn)業(yè)面臨的主要機(jī)遇：一是建設(shè)生態(tài)文明、建設(shè)美麗中國，為花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展拓展空間。二是一帶一路、長江經(jīng)濟(jì)帶、京津冀協(xié)同發(fā)展等國家戰(zhàn)略決策的出臺,以及部門和地方出臺的惠農(nóng)政策，使花卉產(chǎn)業(yè)的地位越來越突出。三是我國人民生活水平提高，為花卉走進(jìn)千家萬戶創(chuàng)造了條件。四是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)為花卉產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來新動力。要利用好新機(jī)遇，謀求花卉產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。新常態(tài)下我國花卉產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)的新特點(diǎn)：投資正由注重傳統(tǒng)花卉種植業(yè)向投資花卉全產(chǎn)業(yè)鏈延伸；花卉正由排浪式、模仿型消費(fèi)向多樣化、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，由節(jié)慶消費(fèi)、集團(tuán)消費(fèi)向日常消費(fèi)、大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)變；我國花卉出口成為拉動我國花卉產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要因素之一；過去主要是價(jià)格競爭和數(shù)量擴(kuò)張,現(xiàn)在正逐步轉(zhuǎn)向差異化、質(zhì)量型為主的競爭;花卉生產(chǎn)正由勞動、土地密集型向資本、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變；花卉“大路貨”供給能力超出需求，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)模化、信息化的新特征.(二）家庭生態(tài)環(huán)境的糟糕現(xiàn)狀清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測中心聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)近日發(fā)布了國內(nèi)首部家庭室內(nèi)生態(tài)環(huán)境健康報(bào)告。報(bào)告顯示，我國城市居民住宅的室內(nèi)空氣質(zhì)量整體現(xiàn)狀不容樂觀。雖然近些年公眾對室內(nèi)環(huán)境的重視程度普遍提高,但是大多數(shù)人還保留一些錯(cuò)誤的觀念和方法,多數(shù)居民防治室內(nèi)污染的做法并不科學(xué)，亟待相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)及專業(yè)知識的指導(dǎo)。據(jù)了解，此次家庭室內(nèi)生態(tài)環(huán)境指數(shù)檢測活動由中國環(huán)境科學(xué)學(xué)會室內(nèi)環(huán)境與健康分會、清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測中心和中脈科技聯(lián)合發(fā)起。檢測活動歷時(shí)5個(gè)月，抽檢了北京、上海、廣州、南京、西安、濟(jì)南、杭州、重慶、成都九大重點(diǎn)城市近千戶居民家庭。對室內(nèi)PM2.5、甲醛等多項(xiàng)與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的生態(tài)指標(biāo)進(jìn)行了系統(tǒng)性檢測,并對上述九大城市近千戶居民的家庭環(huán)保知識進(jìn)行了問卷調(diào)查。報(bào)告顯示，九大城市家庭中甲醛超標(biāo)最嚴(yán)重，北京、廣州、濟(jì)南、西安的超標(biāo)率高達(dá)近80％。PM2。5超標(biāo)僅次于甲醛，西安的PM2。5超標(biāo)率更是高達(dá)100%，北京的超標(biāo)率最低，僅有5%的住戶超標(biāo)，其他城市超標(biāo)率在10%～91%之間.而苯的超標(biāo)最低,最嚴(yán)重的是廣州,超標(biāo)率為23%,其次是濟(jì)南，超標(biāo)率為19％，其他城市的超標(biāo)率在4％~10%之間。各地?cái)?shù)值呈差異化,主要原因是受家庭地理位置、用戶行為習(xí)慣不同所致.判斷室內(nèi)空氣質(zhì)量的好壞僅靠鼻子聞？此次報(bào)告同時(shí)調(diào)查了住戶對自家住宅中空氣質(zhì)量的滿意程度.在室內(nèi)氣味方面,有70%的被調(diào)查者認(rèn)為室內(nèi)沒有異味,12％的問卷認(rèn)為室內(nèi)有令人不愉快的氣味,另有10％的住戶認(rèn)為室內(nèi)有刺激性氣味或霉味。從報(bào)告可以看出，多數(shù)住戶認(rèn)為室內(nèi)空氣質(zhì)量較好僅僅從有無異味來判斷.然而事實(shí)并非如此，報(bào)告顯示,有46。2％的被調(diào)查者家中甲醛超標(biāo)，40.3％的被調(diào)查者家中PM2。5超標(biāo),而10。6％的被調(diào)查者家中苯超標(biāo).僅有苯（有強(qiáng)烈的芳香氣味）的超標(biāo)大致可以通過主觀判斷出來.甲醛和PM2.5污染，即便公眾認(rèn)為自家空氣良好,這類污染物的濃度也可能是超過國標(biāo)限值的。室外空氣質(zhì)量影響室內(nèi)PM2。5濃度室內(nèi)的顆粒物主要是通過大氣傳輸?shù)?，一般情況下當(dāng)日的室外空氣質(zhì)量其實(shí)就可以知道室內(nèi)空氣質(zhì)量的大致情況。例如報(bào)告顯示，西安的超標(biāo)率高達(dá)100％,這是因?yàn)槲靼伯?dāng)日的室外PM2.5平均濃度高達(dá)201μg/m3；北京超標(biāo)率最低,僅5％的用戶超標(biāo),是由于當(dāng)日北京室外PM2。5的平均濃度為26μg/m3。檢測期間,少部分家庭在檢測時(shí)進(jìn)行烹飪、吸煙等行為,室內(nèi)PM2。5瞬時(shí)濃度有明顯增加.此外,室內(nèi)本身除了吸煙、做飯、掃地會產(chǎn)生PM2。5以外,多數(shù)情況下是不會產(chǎn)生PM2。5的.值得一提的是,大多數(shù)人有“多開窗通風(fēng)來改善室內(nèi)空氣”的誤區(qū)。開窗通風(fēng)應(yīng)視房屋地理位置、具體時(shí)間及當(dāng)天室外空氣質(zhì)量來綜合考慮.使用空氣凈化器時(shí)盡量別開窗近些年,大量的研究也表明,合理地使用空氣凈化器可以有效控制室內(nèi)空氣污染;尤其是當(dāng)室外霧霾嚴(yán)重時(shí)，可以顯著地降低室內(nèi)PM2。5濃度。然而調(diào)查結(jié)果顯示,51％的被調(diào)查者家中使用了空氣凈化器或者新風(fēng)換氣設(shè)備，另有49%的被調(diào)查者沒有在家中使用空氣凈化器或者新風(fēng)換氣設(shè)備。然而通過對比51%使用了空氣凈化器的住戶家中PM2。5的濃度和49％未使用空氣凈化器的住戶家中PM2.5的濃度,發(fā)現(xiàn)他們之間并無太大區(qū)別。分析其原因，主要是由于這些使用了空氣凈化器的用戶還保持了每天3小時(shí)以上的開窗時(shí)間，這在很大程度上削弱了空氣凈化器的使用效果。清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測中心主任、博士生導(dǎo)師張寅平教授認(rèn)為,此次活動是我國近年來第一次大規(guī)模對主要城市家庭的生態(tài)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)性檢測與梳理，并對檢測家庭的生態(tài)環(huán)保意識與相關(guān)知識進(jìn)行了調(diào)查。這份報(bào)告的出爐對于國家相關(guān)部門掌握目前城市家庭生態(tài)環(huán)保狀況有著重要的參考意義,并為相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步研究提供了數(shù)據(jù)支撐。中國工程院院士、著名環(huán)境專家侯立安認(rèn)為，中國家庭生態(tài)環(huán)境報(bào)告的出爐對于指導(dǎo)人們?nèi)绾螐淖约鹤銎?，從家庭做起建設(shè)生態(tài)環(huán)境有著積極的指導(dǎo)意義。(三)大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴(yán)峻隨著經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型,我國正面臨著日益嚴(yán)峻的就業(yè)挑戰(zhàn),特別是大學(xué)生這個(gè)群體。經(jīng)調(diào)查顯示,大學(xué)生的數(shù)量從改革開放以來,一直在逐年的大幅度增加，隨之大學(xué)生的就業(yè)壓力也不斷增大，給社會的就業(yè)帶來了很大壓力.因此，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)已成為解決就業(yè)的另一個(gè)渠道.從上圖可以看出2000—2015年，全國高校畢業(yè)人數(shù)增長迅速，僅2015年就有749萬人畢業(yè)生。隨著每年畢業(yè)大學(xué)生的增多,就業(yè)競爭壓力也一年年加大。左圖是就業(yè)壓力與大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)的對比圖,我們可以很清晰的看出就業(yè)壓力與大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)成正比列上升。因此，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是大勢所趨,是另一種就業(yè)的方式。（四)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的可行性在線化：進(jìn)入4G時(shí)代之后,Wi-Fi已經(jīng)普及，絕大多數(shù)手機(jī)客戶如果愿意的話都可以永遠(yuǎn)在線，移動互聯(lián)會成為未來十年，甚至更長一段時(shí)間的主旋律。所以消費(fèi)者得到各種信息(好消息與壞消息）的速度加快，時(shí)效性更強(qiáng)，信息量更大，尤其是年輕一代,互聯(lián)網(wǎng)成為獲取各種信息的首要來源，各種攻略、點(diǎn)評、分析隨時(shí)可以查到?；ヂ?lián)網(wǎng)在線化后,客戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)在本平臺可以進(jìn)行在線咨詢，與本平臺的客服聯(lián)系，如果滿意，可以進(jìn)行下一項(xiàng)任務(wù)，下單或者團(tuán)購等業(yè)務(wù).享受產(chǎn)品或服務(wù)之后，可以根據(jù)我平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評判或留言。我平臺根據(jù)相應(yīng)的內(nèi)容做出調(diào)整，爭取可以最大程度地滿意客戶的需求.小眾化：隨著中國消費(fèi)水平的不斷提高，中國市場已經(jīng)進(jìn)入小眾化消費(fèi)的階段,消費(fèi)需求開始離散,大一統(tǒng)的市場格局開始分化，互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)過程中扮演了推波助瀾的作用,不管你的需求多么特殊，不管你想要什么樣的產(chǎn)品，在淘寶上幾乎都能找到。這樣一來給眾多的中小企業(yè)帶來了機(jī)會,過去那種靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝的大而全模式，被靈活多變的小而專所替代。我方平臺利用小眾化在平臺上只提供各種各樣與家庭綠植相關(guān)的技術(shù)與服務(wù)。透明化:由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，買賣雙方的信息變得對稱，一旦某個(gè)客戶發(fā)出聲音,就會迅速傳播到全國各地，形成社會壓力。而在過去的年代里，因?yàn)橛袕V告合作關(guān)系,傳統(tǒng)媒體與大企業(yè)之間往往都有默契,不會互相拆臺，媒體在曝光企業(yè)問題之前會跟大企業(yè)打招呼,名義上講是核對一下，實(shí)際上是給企業(yè)一個(gè)公關(guān)的機(jī)會，這樣一來很多問題都被壓下去了，大企業(yè)慢慢地形成了一整套危機(jī)公關(guān)體系，就算產(chǎn)品出了大問題也沒有什么可怕的.但是到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都變了，買賣關(guān)系趨于正常，中國的消費(fèi)者開始享受到與發(fā)達(dá)國家一樣的平等待遇,開始有了話語權(quán),企業(yè)對客戶不得不有敬畏之心。隨著各種差評系統(tǒng)的問世，商業(yè)環(huán)境日趨公平公正，正在回歸到市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，那就是給消費(fèi)者選擇權(quán)和話語權(quán)。當(dāng)客戶對我方平臺有意見或建議時(shí)，都可以與我方客戶聯(lián)系或者在社區(qū)論壇中留下“腳印”，平臺管理員在接受到之后，向上級反映后，做出相應(yīng)的措施。數(shù)字化:大數(shù)據(jù)是當(dāng)下最流行的關(guān)鍵詞之一，不僅影響著各行各業(yè)，對花卉行業(yè)也產(chǎn)生了巨大的影響。原來的營銷都是以購買廣告位的方式進(jìn)行，現(xiàn)在則向購買受眾的方式轉(zhuǎn)變,因?yàn)檫@樣能夠?qū)崿F(xiàn)廣告投放的效益最大化?？傮w來講，大數(shù)據(jù)給花卉數(shù)字營銷帶來了巨大的機(jī)遇。利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以精準(zhǔn)地鎖定用戶，根據(jù)大數(shù)據(jù)的洞察制定營銷策略.信息化和數(shù)字化的營銷模式為花卉產(chǎn)業(yè)高速可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，同時(shí)也是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。直通化：未來受沖擊最大的企業(yè)莫過于各類中介機(jī)構(gòu)、中間環(huán)節(jié)、代理機(jī)構(gòu)，除非這些企業(yè)能演變成平臺型企業(yè)，形成雙邊市場，對買賣雙方有明顯的平臺價(jià)值，不管是經(jīng)濟(jì)方面還是服務(wù)方面，不管是體驗(yàn)方面還是風(fēng)險(xiǎn)方面.否則就會面臨很大的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)的威力就在于把渠道壓扁了,廠家與最終客戶之間可以直通，或者叫短路,企業(yè)可以直接與最終客戶打交道，聽取客戶的聲音，得到客戶的反饋，讓客戶參與進(jìn)來，對中間環(huán)節(jié)形成壓力.雖然廠家不可能100％通過電子商務(wù)去賣所有的產(chǎn)品，在銷售環(huán)節(jié)可能還會使用中介機(jī)構(gòu)，但是廠家的市場控制力會明顯提高。（五）國家政策對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有利十七大明確提出，“要完善支持自主創(chuàng)業(yè)自謀職業(yè)的政策,使更多的勞動者成為創(chuàng)業(yè)者.”大學(xué)生是最具活力和創(chuàng)造性的群體，蘊(yùn)含著巨大的創(chuàng)造熱情和創(chuàng)業(yè)潛能。各級政府把鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)擺在重要位置，營造了良好的環(huán)境，并且政策扶持和積極引導(dǎo),為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)構(gòu)建綠色通道。加大對畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的支持力度，簡化小額貸款擔(dān)保手續(xù)，實(shí)行勞動、擔(dān)保、銀行聯(lián)合調(diào)查,為大中專畢業(yè)生提供小額貸款擔(dān)保。(六）學(xué)校的創(chuàng)業(yè)政策學(xué)校的創(chuàng)業(yè)政策，創(chuàng)業(yè)啟動資金支持，有免租金的創(chuàng)業(yè)園，提供辦公場地，學(xué)校有市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)，可以提供互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的營銷服務(wù)等.（七）創(chuàng)新型社會的要求政府出臺相關(guān)文件對全國自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)工作進(jìn)行了全面部署。以江蘇為例，省政府明確提出要把江蘇從知識產(chǎn)權(quán)大省建設(shè)成為知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省,把江蘇建設(shè)成全球有影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心。大力推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，全面提升全市自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)競爭能力，加快發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)國家創(chuàng)新型城市建設(shè)。因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅解決了就業(yè)問題,而且正是社會的需求.同時(shí)黨中央針對大學(xué)生就業(yè)問題在2014年也提出了“以創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè)和就業(yè)"的政策,一方面積極推動畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，力爭實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人數(shù)和比例有明顯增長.另一方面大力引導(dǎo)畢業(yè)生到基層就業(yè)。最后還提出要不斷強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。要加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，確保每一位畢業(yè)生都知曉政策、用足用好政策.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程、學(xué)科建設(shè)和就業(yè)信息服務(wù)，加大就業(yè)困難畢業(yè)生就業(yè)幫扶力度,做好離校未就業(yè)畢業(yè)生跟蹤指導(dǎo)和服務(wù)。（八)現(xiàn)代年輕人消費(fèi)方式消費(fèi)新勢力崛起:總量、結(jié)構(gòu)與傾向三重催化。首先，龐大的人口總量、主要?jiǎng)趧恿Φ娜丝跇?gòu)成、較高的消費(fèi)傾向三大特質(zhì)決定了90后未來的消費(fèi)潛力不容忽視。其次,顯著異于其他年齡層的成長環(huán)境決定了90后是一個(gè)極為特殊的消費(fèi)群體：生長在一個(gè)物質(zhì)大爆發(fā)的年代，90后消費(fèi)要求高且難取悅。優(yōu)越的成長環(huán)境導(dǎo)致其儲蓄意識較弱、偏好超前消費(fèi)。身為互聯(lián)網(wǎng)新生一代，90后的消費(fèi)觀念超前、熱愛新鮮事物、走在消費(fèi)最前端。最后，90后漫長的成長過程對消費(fèi)市場的影響在持續(xù)加大.從國際經(jīng)驗(yàn)來看：美國的50后、60后群體的成長歷程帶動了美國跨世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)變革.對照中國,90后對消費(fèi)的影響伴隨其成長軌跡而遞增：工作之前，90后有較高的生活費(fèi)用且其偏好能顯著影響家庭購買決策；工作之后，90后收入將快速增加，購買力持續(xù)加大;成家之后，90后超前的消費(fèi)理念又進(jìn)一步影響下一輩的消費(fèi)偏好。二、創(chuàng)業(yè)理念現(xiàn)代社會一方面生活節(jié)奏快，人們工作學(xué)習(xí)壓力大,另一方面人們生活水平提高，崇尚綠色、健康的生活方式，各種減壓、調(diào)整節(jié)奏的方式方法應(yīng)運(yùn)而生，養(yǎng)殖家庭綠植就是其中備受歡迎的一種。養(yǎng)殖家庭綠植不僅可以修身養(yǎng)性、舒緩壓力，還可以改善家居環(huán)境、吸附塵埃、釋放氧氣.通過互聯(lián)網(wǎng)推廣綠植盆栽，順應(yīng)社會形勢，經(jīng)濟(jì)快捷，還可方便傳授栽培技巧，及時(shí)答疑.（一）管理理念嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理(二）宗旨理念以顧客為上帝，以健康為根基(三)消費(fèi)理念相應(yīng)的價(jià)格收獲更高的價(jià)值(四）服務(wù)理念以人為本以客為尊卓越服務(wù)健康第一三、商業(yè)模式本項(xiàng)目充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+"的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)交流平臺化、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化、行業(yè)專業(yè)化、服務(wù)貼心化的新型商業(yè)模式。經(jīng)驗(yàn)心得分享經(jīng)驗(yàn)心得分享綠植盆景綠植盆景團(tuán)購植物創(chuàng)意造型綠植養(yǎng)殖技術(shù)銷售模式利用微信公眾號上推送圖文信息，宣揚(yáng)綠色健康的生活理念，以溫暖親切、詼諧幽默等不同風(fēng)格的文章介紹家庭綠植的種類功能、養(yǎng)護(hù)知識等,發(fā)布網(wǎng)友曬圖,分享養(yǎng)殖心得，從而吸引消費(fèi)者的購買欲。在直播平臺分享養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)，傳授養(yǎng)殖技術(shù)，解決顧客遇到的問題,建立以愛好者為主的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū),集銷售和售后為一體的直播平臺推廣銷售模式。（二）提供綠植愛好者分享的空間和平臺熱愛家庭綠植的人群越來越廣,但養(yǎng)殖的技術(shù)無處獲得，培育成功的喜悅無處可分享，“家庭綠植”為綠植愛好者提供獲取養(yǎng)殖技術(shù)和分享養(yǎng)殖心得空間和平臺。(三）提供新綠植品種發(fā)布和宣傳的平臺新鮮出爐的綠植，可借“家庭綠植”公眾號和直播平臺發(fā)布播放宣傳，“家庭綠植"獨(dú)特為新車制作宣傳方案，主要特點(diǎn)有:1。低成本，相比新聞發(fā)布會的宣傳費(fèi)用更低一籌；2。滲透性強(qiáng)，使新綠植產(chǎn)品更在短時(shí)間內(nèi)打通市場；3.針對性強(qiáng)，為新綠植品種選擇更佳傳播途徑；4。互動性強(qiáng)，能與消費(fèi)者即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋;5。親和力高，可獲得更高的信任程度.家庭綠植產(chǎn)品功能介紹裝飾房間：花卉可以美化陽臺、臥室、客廳，陽臺一般陽光好，擺上幾盆喜陽光的植物顯得家里生機(jī)勃勃，臥室相對是比較舒適安靜的環(huán)境，放幾盆綠色的植物顯得幽雅、寧靜，倍有溫馨之感,客廳用來休息招待客人，放幾盆盆景顯得客廳端莊大氣，而且視覺效果超級好.凈化空氣:綠色植物可以幫助凈化空氣，將空氣中的有毒物質(zhì)過濾掉,保護(hù)我們的身心健康,如吊蘭、蘆薈可以吸收甲醛.花香促進(jìn)健康:有些花卉的帶有天然的香氣，有益人的身體健康，如:丁香、茉莉花香有助于睡眠，玫瑰花香使人精神抖擻，夜來香花香祛除蚊蟲，仙人掌氣味能殺菌等等視覺享受：綠色植物色彩鮮亮，尤其是花卉更是色彩繽紛，給人以視覺的盛宴，綠色植物可以給人展示靜態(tài)的美。豐收喜悅:草莓屬多年生草本植物，株型矮小,葉形獨(dú)特，病蟲害少，花白果紅,味甜芳香，具有較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和觀賞價(jià)值，可凈化空氣和美化環(huán)境，豐富人們的情趣。草莓盆栽一方面可以美化居室,另一方面，也可以品嘗”豐收”的喜悅.盆栽草莓一旦果實(shí)成熟,卵形紅果美麗誘人，摘下置于白瓷盤或水晶玻璃盛器中，簡直就是一件藝術(shù)品.陶冶性情：種植綠色植物給人帶來無限的樂趣，豐富了生活，陶冶情操。四、家庭綠植市場調(diào)研根據(jù)農(nóng)業(yè)部發(fā)布的數(shù)據(jù),去年全國花卉銷售總額億元,比2012年增長6。66％,基數(shù)較大，但增速較小。當(dāng)前,網(wǎng)上花卉零售規(guī)模約40億元，其中,淘寶占74%，天貓占18％，京東占3％,其他平臺占5％。由于花卉電商是近幾年才發(fā)展起來的，因此銷售額基數(shù)很小,但其增長速度很快，年增速超過50％.去年10月1日至今年9月30日，網(wǎng)絡(luò)搜索點(diǎn)擊花卉產(chǎn)品的次數(shù)達(dá)4.9億次，在各大競爭品牌中，愛尚鮮花排名第一。網(wǎng)上花卉各品類所占的市場份額分別為:園藝用品占23。89％,鮮花速遞占20％，綠植盆栽占14.53%，庭院及行道植物占4.97％,仿真花卉占13。10%，花盆花器占7。81％,肥料營養(yǎng)土占3.51％，其他占12。19％.從增速上看，園藝用品、鮮花速遞、綠植盆栽每年增速分別穩(wěn)定在30％、65%及60％，而庭院及行道植物、仿真花卉、花盆花器、肥料營養(yǎng)土增速分別高達(dá)84％、124％、76％和88%,表明這幾個(gè)品類雖然是新興產(chǎn)品，基數(shù)較小，但前景非常樂觀。在上個(gè)季度銷量排行前8位的品類中,綠植盆栽產(chǎn)品銷量最大，但單價(jià)太低,往往只有幾元錢，如何開發(fā)出附加值高的產(chǎn)品非常重要。從消費(fèi)群體分布來看,上海、北京、杭州、廣州、深圳排名前五位。從男女比例來看,女性消費(fèi)者比例高于男性，尤其是在綠植盆栽方面。但在鮮切花這一品類上，男性消費(fèi)者占70％～80％。消費(fèi)者年齡集中在18～34歲之間。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)花卉零售具有吸引新客戶、留住老顧客的能力.WS五、SWOT分析WS大學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限經(jīng)營者管理經(jīng)驗(yàn)不足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限經(jīng)營者管理經(jīng)驗(yàn)不足家庭綠植對養(yǎng)殖護(hù)理植物技術(shù)要求較高，需要學(xué)習(xí)大量的技術(shù)觀念的阻撓市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足位于江蘇南京地區(qū)，消費(fèi)潛力巨大項(xiàng)目新穎，創(chuàng)新性強(qiáng)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式提供貼心的養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)學(xué)校目前沒有綠植類的店鋪經(jīng)營。學(xué)校創(chuàng)業(yè)園零租金，開店成本成本較低，可以把資金節(jié)省下來投入裝修，提高設(shè)備質(zhì)量，提升自身競爭力。家庭綠植的健康生活方式，適應(yīng)現(xiàn)代化生活需要。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款和優(yōu)惠政策。學(xué)校提供創(chuàng)業(yè)空間和平臺TOTO政府支持，提供貸款和政策支持政府支持，提供貸款和政策支持強(qiáng)大的社會需求人們對健康的生活環(huán)境越來越重視國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策支持擁有一群富有激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)容易被競爭者模仿容易被競爭者模仿植物養(yǎng)殖技術(shù)要求較高（一）優(yōu)勢分析（strengths)1、2014年中國區(qū)域中心城市競爭力評估，南京僅次于深圳廣州（不含京滬）.2015年南京產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為，第一產(chǎn)業(yè)占據(jù)2。4％，第二產(chǎn)業(yè)占據(jù)40。3％，第三產(chǎn)業(yè)占據(jù)57。3%，第三產(chǎn)業(yè)比重位列國內(nèi)第五，前四為北上廣深。2015年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值9720.77億元,列全國第11位，增長9.3％;全體居民人均可支配收入40455。17元，比上年增長8。5%.其中,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入46103。62元，增長8.3％；農(nóng)村居民人均可支配收入19482。91元，增長10.3%。可見南京的濟(jì)發(fā)展能力是巨大的.處于南京，具有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勢。2、家庭綠植采取線上家現(xiàn)下相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳與推廣，線上利用各類平臺和現(xiàn)階段流行的“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行推廣，線下利用業(yè)務(wù)推廣員進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳與推廣。適合時(shí)代發(fā)展的趨勢。3、大學(xué)城現(xiàn)有大學(xué)生消費(fèi)群體，潛在和現(xiàn)實(shí)需求龐大.尤其是大學(xué)生中的女生群體對造型可愛、觀賞性很高的植物非常喜歡。男生則可以選擇自己修剪的有意義的盆景送給女生。而且大學(xué)城還有眾多兢兢業(yè)業(yè)的老師,健康的綠植裝飾非常受老師的歡迎。這是很龐大的消費(fèi)群體.4、對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而言，可享有創(chuàng)業(yè)貸款和相關(guān)優(yōu)惠政策。主要可享受小額擔(dān)保貸款相關(guān)政策.畢業(yè)2年以內(nèi)的大專院校及技校畢業(yè)生，可以申請小額擔(dān)保貸款。小額擔(dān)保貸款的貸款期限為1到2年,項(xiàng)目運(yùn)行良好的，有足夠能力償還利息的，可以申請1年展期.申請小額擔(dān)保貸款的，可以享受政府財(cái)政貼息,從事微利項(xiàng)目的，部分地區(qū)可以享受政府全額財(cái)政貼息.此外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策還包括：=1\*GB2⑴大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可優(yōu)先獲得貸款支持。對高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)貸款，可由高校畢業(yè)生為借款主體，由其家庭或直系親屬家庭成員的穩(wěn)定收入或有效資產(chǎn)提供聯(lián)合擔(dān)保。對于資信良好、還款有保障的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上適當(dāng)發(fā)放信用貸款。=2\＊GB2⑵簡化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款手續(xù).通過簡化貸款手續(xù)，合理確定授信貸款額度，在一定期限內(nèi)周轉(zhuǎn)使用.=3\*GB2⑶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款可享受利率優(yōu)惠。對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款給予一定的優(yōu)惠利率扶持，視貸款風(fēng)險(xiǎn)度不同,在法定貸款利率基礎(chǔ)上可適當(dāng)下浮或少上浮。5。創(chuàng)業(yè)想法新穎，符合社會所需,為環(huán)境改善做貢獻(xiàn),市場缺少此類行業(yè)。（二)劣勢分析（weaknesses）1。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)急于求成、缺乏市場意識及商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生們雖然掌握了一定的書本知識，但終究缺乏必要的實(shí)踐能力和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。此外,由于大學(xué)生對市場營銷等缺乏足夠的認(rèn)識,很難一下子勝任企業(yè)經(jīng)理人的角色。2。大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的理解還停留在僅有一個(gè)美妙想法與概念上.在大學(xué)生提交的相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中，許多人還試圖用一個(gè)自認(rèn)為很新奇的創(chuàng)意來吸引投資.投資人看重的是你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃真正的技術(shù)含量有多高，在多大程度上是不可復(fù)制的，以及市場贏利的潛力有多大.而對于這些，必須有一整套細(xì)致周密的可行性論證與實(shí)施計(jì)劃，決不是僅憑三言兩語的一個(gè)主意就能讓人家掏錢的。3。大學(xué)生的市場觀念較為淡薄,不少大學(xué)生很樂于向投資人大談自己的技術(shù)如何領(lǐng)先與獨(dú)特，卻很少涉及這些技術(shù)或產(chǎn)品究竟會有多大的市場空間.就算談到市場的話題,他們也多半只會計(jì)劃花錢做做廣告而已，而對于諸如目標(biāo)市場定位與營銷手段組合這些重要方面，則全然沒有概念。(三）機(jī)會分析（opportunity）1.隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活水平越來越高，健康問題將被人們越來越重視。人們對生活環(huán)境要求將會越來越高，所以我們的市場龐大,市場需求旺盛,以后還會有更大的發(fā)展空間。2.當(dāng)今社會是互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,整個(gè)社會都在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與之同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)態(tài)，我們的項(xiàng)目完全符合時(shí)代的要求,所以我們的項(xiàng)目具有前瞻力以及很大發(fā)展的潛力.3.對于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),國家相關(guān)政策和法規(guī)的出臺,鼓勵(lì)適當(dāng)發(fā)展。（四)威脅分析：1.供應(yīng)商的供貨穩(wěn)定情況2。容易被模仿，競爭者的出現(xiàn)的快。（五）對策（actions）1。針對經(jīng)營者經(jīng)驗(yàn)不足這一劣勢,就自身而言,我們的團(tuán)隊(duì)本身學(xué)習(xí)型組織,懂得虛心聽取別人的意見,并會做一些相關(guān)這方面的調(diào)研。那么,在我們的創(chuàng)業(yè)過程中，不管遇到什么問題，都將擁有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)百分之百的支持.當(dāng)然，與此同時(shí)，也會有家長的輔導(dǎo)，她們會跟我們交流一下旁觀者的想法.這些后援的力量都是我們的精神食糧.此外，還有同學(xué)朋友資源比較充足,她們可以相互宣傳,提升知名度。擴(kuò)大范圍，籠絡(luò)消費(fèi)群體，加大消費(fèi)渠道。除此之外,還會聘請顧問管理詳細(xì)咨詢經(jīng)驗(yàn)。譬如,盡其所能預(yù)約一下金鷹與大成的相關(guān)成功人士探討一下經(jīng)驗(yàn)，積累知識。2.面對容易被競爭者模仿這種情況時(shí),我們會預(yù)先設(shè)計(jì)好應(yīng)對他們的競爭策略.首先就要正確地來看待這種模仿與跟隨現(xiàn)象的內(nèi)含.原因有如下：第一個(gè)原因，就是健康“家庭綠植”項(xiàng)目很有吸引力，是對改善人們健康生活環(huán)境一大亮點(diǎn)。很有吸引力、很有生命力，也很有市場人氣、發(fā)展前景，還很有利潤.其容易被模仿，被克隆.第二個(gè)原因，就是占領(lǐng)市場的速度不夠快，沒有及時(shí)地把應(yīng)該占領(lǐng)的市場占領(lǐng)住，也沒有及時(shí)地把應(yīng)該損耗掉的利潤區(qū)域損耗掉。這往往都是因?yàn)槲覀儗?shí)力不夠而造成的,比如，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠,所以即使市場需求暴漲了，也沒辦法擴(kuò)大生產(chǎn).除了沒有及時(shí)占領(lǐng)市場外,還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是新手們往往都不敢把應(yīng)該損耗掉的利潤損耗掉些。由于總是拘泥于一分一利的得失,不愿意讓出部分利潤來給下面的服務(wù)人員.所以,一旦競爭者擠進(jìn)來，新手們就會被快速地?cái)D到一邊去。其實(shí),這批模仿家們用來吸引商戶的手段都很簡單，那就是給商戶更多的利潤空間,讓商戶們掙更多的錢，還給商戶們以更優(yōu)惠的政策.總之，我們會盡我們自己的能力，服務(wù)消費(fèi)者.我們會遵循：(1）樹立積極的服務(wù)態(tài)度（2）了解顧客的需求（3）滿足顧客的愿望（4)確保你的顧客成為回頭客具體措施包括：=1\*GB3①積極的外表創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一印象。接待顧客時(shí)，要表現(xiàn)出服務(wù)員該有的熱情，讓顧客感覺健康“家庭綠植”服務(wù)意識很強(qiáng)，真的很貼心。

=2\*GB3②合適的肢體語言塑造良好的專業(yè)形象.在塑造良好形象上來看，通常語言占7％，語調(diào)占38％，肢體語言占55％，可見肢體語言的重要性了。肢體語言包括面部表情、手勢、姿勢等.面部表情通常指眼神和微笑。手勢姿勢能夠展示你的自信敏捷和職業(yè)化。在與顧客交流過程中，要懂得運(yùn)用專業(yè)術(shù)語,盡量來滿足顧客的需求。=3\*GB3③禮貌的服務(wù)用語體現(xiàn)真誠的顧客關(guān)懷。秉承著“Wewillhelpyou。"的口號，讓每一位顧客感到春天般的溫暖.=4\*GB3④熱情與微笑對健康“家庭綠植”的形象非常重要，我們在服務(wù)中要把握服務(wù)熱情的度，要把握分寸恰到好處，不能過度熱情.七、人員架構(gòu)(一）公司性質(zhì):有限公司(二)公司架構(gòu)及成員分工：銷售主管銷售部副經(jīng)理市場業(yè)務(wù)助理市場部副經(jīng)理銷售經(jīng)理市場經(jīng)理貼心“汽車保姆”公司銷售主管銷售部副經(jīng)理市場業(yè)務(wù)助理市場部副經(jīng)理銷售經(jīng)理市場經(jīng)理（三）貼心“汽車保姆”的工作宗旨:年輕就是拼搏，拼搏就是更好地付出顧客是上帝，我們是導(dǎo)師,全心全意為顧客全方位考慮，打造美好汽車旅。（四）貼心“汽車保姆"制度:堅(jiān)守崗位，保持微笑,語言合理，態(tài)度端正。八、營銷戰(zhàn)略（一)傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念之間的比較營銷哲學(xué)出發(fā)點(diǎn)中心營銷策略營銷目標(biāo)傳統(tǒng)營銷觀生產(chǎn)觀念企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量提高勞動生產(chǎn)率、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,降低產(chǎn)品價(jià)格，獨(dú)樹一幟,特立獨(dú)行獲得市場地位，并以低價(jià)取得利潤產(chǎn)品觀念企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)堅(jiān)持質(zhì)量,以量定銷現(xiàn)代營銷觀顧客導(dǎo)向觀念目標(biāo)市場顧客需求顧客至上以滿足顧客需求來提升自身信譽(yù)及形象來長期獲利社會營銷觀念目標(biāo)市場顧客需求、社會公眾利益多層次市場營銷活動，以職工獲利帶動企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定市場需求,長期獲利新型營銷觀情感營銷觀念目標(biāo)市場顧客心理需求變“有形服務(wù)”為“有心服務(wù)”，存在價(jià)值情感經(jīng)營以滿足顧客心理需求提升自身信譽(yù)及形象（二）傳統(tǒng)的營銷模式與現(xiàn)代新式的營銷模式之間的比較1、傳統(tǒng)營銷模式傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷,強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客.經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴.傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品,產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的成本.（1)傳統(tǒng)的營銷模式的分類①感官營銷感官營銷就是利用各種感覺，通過訴諸于視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺創(chuàng)造感官體驗(yàn).②情感營銷情感營銷就是充分利用顧客內(nèi)心的感覺和情感創(chuàng)造情感體驗(yàn)，情感營銷所需要的是深刻理解哪些刺激因素能夠激發(fā)出顧客的某些特定情感和意愿,吸引顧客作出選擇決策。③思考營銷思考營銷訴求于智力為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。④行動營銷行動營銷的目的是影響身體體驗(yàn)、生活方式并與消費(fèi)者產(chǎn)生互動⑤關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)營銷包含了感官、情感、思考、與行動營銷的很多方面。然而，關(guān)聯(lián)營銷又超越了個(gè)人感情、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)",而且使個(gè)人與理想自我、他人、或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。⑥體驗(yàn)營銷體驗(yàn)是個(gè)體對一些刺激（比如，售前和售后的一些營銷努力）作出的反應(yīng).2、新式的營銷模式（1）新式營銷方式包括：服務(wù)營銷，體驗(yàn)營銷，知識營銷，情感營銷，教育營銷,差異化營銷，直銷，網(wǎng)絡(luò)營銷等。(2）營銷方式技巧①提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),提高銷售額②更新產(chǎn)品信息,挖掘購買者消費(fèi)欲望③方便顧客購買,降低銷售運(yùn)營成本(3）健康“家庭綠植”的營銷模式的分類①網(wǎng)絡(luò)營銷（On—lineMarketing或E—Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的營銷活動。②體驗(yàn)營銷加以宣傳體驗(yàn)找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人加以宣傳體驗(yàn)找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人告知感興趣的人體驗(yàn)報(bào)告告知感興趣的人體驗(yàn)報(bào)告③會員營銷“家庭綠植”會員卡使用注意事項(xiàng)的如下：

1、持有的本平臺會員卡的顧客可在與平臺有合作的商家使用；

2、持有本平臺會員卡的顧客享有本店消費(fèi)的8。5折優(yōu)惠;

3、會員卡為會員在本平臺所消費(fèi)及身份識別之賃證，不得轉(zhuǎn)借，如有遣失請速與平臺客服聯(lián)系掛失和補(bǔ)辦，如因未及時(shí)報(bào)失，由此產(chǎn)生的后果由會員承擔(dān);

4、本平臺的會員卡都屬于IC智慧卡，切忌折疊、磨損和擅自讀寫，由此產(chǎn)生的一切后果，本平臺概不負(fù)責(zé)；

5、本平臺會員卡不予本平臺其他優(yōu)惠活動同時(shí)使用;打造企業(yè)良好的形象做公益④公益營銷打造企業(yè)良好的形象做公益贏得客戶增強(qiáng)企業(yè)的知名度贏得客戶增強(qiáng)企業(yè)的知名度⑤饑餓營銷吸引顧客加大知名度量少質(zhì)優(yōu)吸引顧客加大知名度量少質(zhì)優(yōu)⑥團(tuán)購帶動總的來說如圖：九、財(cái)務(wù)報(bào)表:(一)前期投入資本構(gòu)成公司的原始資金主要是企業(yè)的投資以及我們團(tuán)隊(duì)的個(gè)人集資和向銀行的貸款。資本構(gòu)成自籌資金父母支持銀行貸款規(guī)模（萬元)4610比例20％30%50%（二）前期成本分析1.店鋪?zhàn)饨鹉暇┫闪执髮W(xué)城一帶房屋租賃大約2元/㎡/天，我公司大約租300㎡,所以平均每年我公司店鋪?zhàn)赓U費(fèi)約2×300×365＝219000元。2.員工工資領(lǐng)導(dǎo)層每人每月工資為4000元，服務(wù)人員每人每月工資為2500元,保潔人員每人每月工資為1500元，所以平均每年我公司支付員工工資為(4000×7+2500×3+1500×2)×12=462000元3。其他啟動資金包括安裝電話，門面租金，購置陳列用的植物種子、裝飾的盆景、花架、廣告牌，簡單裝修和購置專業(yè)書刊等約為1萬元.人工合成花肥可以按重量或論包計(jì)算.每500克或每小包售3—6元。若每天銷售10～20包,可收入約150元。焊接花架或做配套的蓄水盆，包工包料或收加工費(fèi)，每次可收入100—300元。在每年綠化的高峰期，可代客戶聯(lián)系園林部門，負(fù)責(zé)送貨上門，可收取3％—5％的代理費(fèi)。此外，通過技術(shù)咨詢,通過出售花苗、專業(yè)書籍或“成品花卉"等零星業(yè)務(wù)也可有收效。一個(gè)綠化店如果開辦得好,一年可望有1萬~1．5萬元的純收入. （三)銷售收入預(yù)測預(yù)計(jì)銷售收入在起伏中發(fā)展,整體呈向上趨勢。原因?yàn)楣驹诮?jīng)營中肯定會遇到或大或小的問題.表1前三年預(yù)算收益表單位：萬元年度第一年第二年第三年一、專利租出收入減：折舊損益155.0050。00300.00100。00480。00160.00二、產(chǎn)品銷售利潤減：管理費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用105。0018。008。005。50200。0046.0020。506。39320.0048.0028。009。00三、利潤總額減:所得稅(免稅）73.500127。200235.000四、凈利潤73.50127.20235。00表2前七年盈利情況反映圖（四）公司利潤預(yù)測公司前五年利潤預(yù)測表單位:萬元項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年收入支出利潤收入支出利潤收入支出利潤收入支出利潤收入支出利潤平臺158639522070150323110213510176334752205547商家2812163920195829299946531356867其他232—30337—34542—3710—68-5818—92-74合計(jì)18810781262127135386181205619290329905365540根據(jù)凈利潤等的分析，由于公司開始時(shí)受資金、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、消費(fèi)者的逐漸認(rèn)可等的影響以及各方面的大量資金投入。第一年盈利較少，但第二年及以后隨著經(jīng)驗(yàn)的增長、制度的完善、營銷的加強(qiáng)、規(guī)模的擴(kuò)大等,盈利會逐步增加。十、發(fā)展規(guī)劃：1。前期(0-1年）店鋪營業(yè)后的1年為本店的資金回收期,此期間專注在學(xué)校內(nèi)發(fā)展和網(wǎng)上店鋪形象打造，第一年著重通過一系列的節(jié)假日活動，及校內(nèi)小型比賽、趣味活動的獎(jiǎng)品資助宣傳本店，讓周邊學(xué)生、老師了解我們，逐漸在市場中占據(jù)一定份額。經(jīng)過計(jì)算資本回收在第二年末可實(shí)現(xiàn)。2.中期（1—3年）第二年開始穩(wěn)固發(fā)展,在此基礎(chǔ)上更注重店鋪的形象宣傳，為消費(fèi)者提供更加舒適的環(huán)境及更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留住原有客戶并加強(qiáng)宣傳力度,挖掘新客戶。第三年開始高速發(fā)展，擴(kuò)大店鋪人員規(guī)模，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，為店鋪擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。這一年為店鋪初步擴(kuò)張期,首先，我們將會擴(kuò)大校內(nèi)店鋪的規(guī)模；其次,我們將在仙林大學(xué)城的居民區(qū)開設(shè)店鋪，起步的規(guī)模為校內(nèi)店鋪的中期期規(guī)模。后期規(guī)模視其營業(yè)狀況而定。3.后期(3年后)這一時(shí)期為我們將會根據(jù)各店鋪的經(jīng)營狀況選擇成立綠植公司。首先，根據(jù)以往的銷售狀況及顧客反饋的信息研發(fā)自己的綠植產(chǎn)品，其次,我們將在南京各區(qū)開設(shè)店鋪；最后，我們將在南京市建立公司網(wǎng)上平臺,以便整合南京店鋪信息及資源。我們的目標(biāo)是這段時(shí)期扎根南京。附錄2相關(guān)創(chuàng)業(yè)和開設(shè)公司的法律(一)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策1。高校畢業(yè)生三年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)享受稅收減免政策自2011年1月1日起,畢業(yè)年度內(nèi)的高校畢業(yè)生在校期間創(chuàng)業(yè),可向所在高校申領(lǐng)《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》。

為鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，財(cái)政部、國家稅務(wù)總局發(fā)出《關(guān)于支持和促進(jìn)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》，明確畢業(yè)生從畢業(yè)年度起三年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)可享受稅收減免的優(yōu)惠政策。其中，高校畢業(yè)生在校期間創(chuàng)業(yè)的，可向所在高校申領(lǐng)《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》；離校后創(chuàng)業(yè)的,可憑畢業(yè)證書直接向創(chuàng)業(yè)地縣以上人社部門申請核發(fā)《就業(yè)失業(yè)登記證》,作為享受政策的憑證。2.高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策的三個(gè)新突破

一是我國首次對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)出臺了稅收優(yōu)惠的政策.世界各國都非常重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作,美國、日本、英國等國均對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有稅收減免方面的政策。新出臺的政策在這方面填補(bǔ)了我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策的空白.二是創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策首次覆蓋畢業(yè)年度內(nèi)在校創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。隨著創(chuàng)業(yè)教育的蓬勃開展，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人數(shù)越來越多，而以往的扶持政策都只針對社會人員?，F(xiàn)在，國家對在校創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生“扶上馬，送一程”,讓他們能夠