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便利店工作主要內(nèi)容便利店工作主要內(nèi)容篇一(一)店長1)監(jiān)督商品的訂貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量盒服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。2)執(zhí)行公司下達的商品價格變動通知。3)執(zhí)行公司下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。4)掌握門店的銷售動態(tài)、向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。5)掌握門店各種設(shè)備的運行、維護保養(yǎng)知識。6)監(jiān)督和審查貨品擺放的合規(guī)性。7)監(jiān)督和審查收銀、報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)流程。8)監(jiān)督和檢查便利店管理人員及其他人員作業(yè)。9)監(jiān)督商品損耗管理,控制商品損耗。10)定期分析便利店銷售情況,作出分析報告。11)負責對加油站全體員工進行業(yè)務(wù)培訓。(二)收銀員1)向每個顧客微笑并問候,顧客進店時,歡迎顧客。2)遵守公司和油站的各項規(guī)章制度。3)營業(yè)前備好零錢,調(diào)試好收銀機。4)準備好其他備用品,并了解當日變價商品和特價商品。5)登打商品價格時,報出每件商品的金額;登打結(jié)束時,報出商品金額總數(shù),并主動將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客。6)收銀時要唱票“收您多少錢”,找零時要唱票“找您多少錢”。7)當顧客不多時,應(yīng)替顧客做好商品分袋服務(wù)。8)耐心回答顧客的提問9)收銀時要做到正確、快速,對顧客保持親切友善的笑容。10)發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時,應(yīng)通知店長或值班人員來處理,避免影響正常的收銀工作。(三)理貨員1)負責便利店安全管理和倉庫管理。2)負責便利店商品的訂貨、收貨、擺貨退貨及存貨管理。3)熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺放位置等,能熟練的向顧客介紹、推銷所售商品。4)保持店面干凈整潔與通道暢通,愛護各項設(shè)別,搞好設(shè)備衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。5)做好商品的防盜、防損工作。6)認真檢查商品保質(zhì)期,并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期,應(yīng)及時向主管匯報,組織退換貨。7)隨時了解便利店商品銷售動態(tài),及時補貨,保持排面豐富。8)記錄顧客的意見,及時向主管反應(yīng)顧客需求變化。9)遵守公司和油站的規(guī)章制度,協(xié)助店長開展各項服務(wù)工作,完成銷售指標。(四)促銷員1)掌握服務(wù)禮儀。2)了解和掌握門店商品分布情況、商品知識及有關(guān)知識,以便能流利地回答顧客的各種詢問。3)掌握公司的促銷內(nèi)容,了解當日變價商品、特價商品,并向顧客推薦。4)通過在售點與消費者的交流向消費者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司營業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。5)在售點派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。6)利用各種銷售服務(wù)技巧和各個單品的促銷話術(shù)提高消費者的購買欲望,實現(xiàn)更多的銷售。7)掌握生動化陳列規(guī)則,做好售點商品陳列、海報及展架等物料的維護工作,保持產(chǎn)品與促銷品的標準化陳列和整潔。8)了解顧客對商品的期望和建議,妥善的處理顧客異議,并及時上報。9)收集競品價格和市場活動資訊,及時上報。便利店工作主要內(nèi)容篇二職責描述:1、負責蘇寧小店區(qū)域或城市分子公司的整體運營管理工作,重點落實蘇寧小店在區(qū)域內(nèi)的開店計劃,區(qū)域供應(yīng)鏈建設(shè)和整合,承擔并實現(xiàn)各項年度經(jīng)營指標;2、負責總部各項管理制度在區(qū)域落地實施,現(xiàn)有團隊人員的整體管理和培訓提升工作,協(xié)助搭建和強化小店區(qū)域管理團隊。任職要求:1、大專及以上學歷,零售行業(yè)工作5年以上,擁有便利店、商超相

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