街道辦便民服務(wù)中心“崗位服務(wù)明星”評選活動實施方案

?“街道辦便民服務(wù)中心崗位服務(wù)明星”評選活動實施方案一、活動背景隨著社會的發(fā)展，街道辦便民服務(wù)中心在為居民提供便捷服務(wù)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為了進一步提升便民服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)新精神，我們決定開展“街道辦便民服務(wù)中心崗位服務(wù)明星”評選活動。二、活動目的1.提高便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識。3.選拔出具有代表性的服務(wù)明星，展示便民服務(wù)中心的良好形象。三、評選對象本次評選活動面向街道辦便民服務(wù)中心全體在編工作人員。四、評選標準1.服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細致，對待居民如同親人。2.業(yè)務(wù)能力：熟悉業(yè)務(wù)，解答問題準確無誤，能迅速解決居民訴求。3.工作效率：辦事效率高，不拖延，不推諉，確保服務(wù)質(zhì)量。4.團隊協(xié)作：與同事關(guān)系融洽，共同為提高便民服務(wù)中心整體服務(wù)水平而努力。5.創(chuàng)新精神：敢于創(chuàng)新，勇于突破，為便民服務(wù)中心的發(fā)展貢獻智慧和力量。五、評選流程1.自薦報名：工作人員可自愿報名參加評選，提交個人事跡材料和榮譽證書等證明材料。2.初選：評選小組對報名人員進行初步篩選，確定進入復(fù)選的人員名單。3.復(fù)選：組織復(fù)選人員開展業(yè)務(wù)知識測試、服務(wù)技能展示等活動，評選出10名候選人。4.終選：組織街道辦領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居民代表等組成評審團，對候選人進行終選，確定最終獲獎名單。六、獎勵措施1.榮譽稱號：對獲得“街道辦便民服務(wù)中心崗位服務(wù)明星”稱號的工作人員，頒發(fā)榮譽證書。2.獎金：對獲得“街道辦便民服務(wù)中心崗位服務(wù)明星”稱號的工作人員，給予一定的獎金獎勵。3.培訓(xùn)機會：為獲得“街道辦便民服務(wù)中心崗位服務(wù)明星”稱號的工作人員提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，助力其職業(yè)發(fā)展。七、活動組織1.成立評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)活動的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)。2.設(shè)立評選小組，負責(zé)評選活動的具體實施。3.各部門要積極配合，確保評選活動的順利進行。八、活動時間評選活動自即日起開始，至2023年6月30日結(jié)束。九、注意事項1.參評人員要如實提交個人信息和事跡材料，如有弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消參評資格。2.評選過程中，要嚴格遵守公平、公正、公開的原則，確保評選結(jié)果真實有效。本次“街道辦便民服務(wù)中心崗位服務(wù)明星”評選活動，旨在激勵全體工作人員，提高服務(wù)水平，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望通過此次活動，讓每一位工作人員都能感受到自己的價值，以更加飽滿的熱情投入到工作中，共同為街道辦便民服務(wù)中心的發(fā)展貢獻力量。注意事項一：確保參評人員信息的真實性解決辦法：設(shè)立專門的審核小組，對參評人員提交的個人信息和事跡材料進行逐一核實，發(fā)現(xiàn)任何虛假信息立即取消參評資格，并在內(nèi)部進行通報批評，以儆效尤。注意事項二：維護評選過程的公正性解決辦法：評選過程中，所有評委的打分和評價都要記錄在案，保證透明度。設(shè)立監(jiān)督小組，對評選過程進行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即采取措施予以糾正。注意事項三：防止內(nèi)部人情票和關(guān)系票解決辦法：實行匿名投票制度，評委和參評人員之間不直接接觸，評選結(jié)果由計算機系統(tǒng)自動統(tǒng)計，確保每一票都是公正的。注意事項四：保證評選結(jié)果的公信力解決辦法：評選結(jié)果公布前，由評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行的審核，確保評選結(jié)果的公正性。同時，公布評選標準和過程，接受社會監(jiān)督。注意事項五：處理評選結(jié)果有爭議的情況解決辦法：設(shè)立專門的申訴通道，對于對評選結(jié)果有異議的人員，可以提出申訴。由評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員進行復(fù)查，確保每個疑慮都能得到妥善處理。注意事項六：關(guān)注參評人員的心態(tài)變化解決辦法：評選期間，加強對參評人員的心理關(guān)懷，及時了解他們的心態(tài)變化，提供必要的心理輔導(dǎo)，確保評選活動不會對他們的正常工作造成負面影響。注意事項七：確?；顒拥捻樌M行解決辦法：制定詳細的活動流程和時間表，提前做好各項準備工作，確保評選活動按時按質(zhì)完成。對于可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，制定應(yīng)急預(yù)案，確?；顒幽軌蜢`活應(yīng)對。要點一：提升參評人員的專業(yè)能力為了確保參評人員具備較高的業(yè)務(wù)水平，可以定期組織專業(yè)培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家和優(yōu)秀代表進行授課，讓參評人員不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自身能力。要點二：關(guān)注居民滿意度在評選過程中，可以引入居民滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)，通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集居民對便民服務(wù)中心工作人員的意見和建議，讓居民的聲音成為評選的重要參考。要點三：鼓勵團隊合作評選活動中，可以設(shè)立團隊獎，鼓勵工作人員之間相互協(xié)作，共同提高服務(wù)水平。這樣可以增強團隊凝聚力，提高整體服務(wù)質(zhì)量。要點四：強化評選活動的宣傳力度通過線上線下多種渠道，加大對評選活動的宣傳力度，讓更多的居民了解便民服務(wù)中心的工作，提高活動的知名度和影響力。要點五：建立長效激勵機制評選活動結(jié)束后，要對獲獎人員進行持續(xù)關(guān)注，為他們提供更多的發(fā)展機會和平臺。同時，對未獲獎人員也要給予鼓勵，幫助他們找到差距，不斷提升自己。要點六：優(yōu)化評選標準根據(jù)實際工作需求，不斷優(yōu)化評選標準，使其更加科學(xué)合理?？梢匝垖?/p>