2024專業(yè)軟件服務(wù)協(xié)議樣本版

2024專業(yè)軟件服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條雙方義務(wù)3.1供應(yīng)商的義務(wù)3.2客戶的義務(wù)第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)第五條軟件許可與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件許可5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六條費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用明細(xì)6.2支付方式6.3發(fā)票開具第七條保密條款7.1保密義務(wù)7.2例外情況7.3泄露后的處理第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)商的違約8.2客戶的違約第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力的后果第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2訴訟地點(diǎn)與法律適用第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)12.2完整協(xié)議12.3第三方受益12.4合同修改與補(bǔ)充第十三條附錄13.1附件一：軟件許可詳細(xì)信息13.2附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)列表13.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽署頁14.1供應(yīng)商簽署頁14.2客戶簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1定義（1）本合同：指由供應(yīng)商和客戶于2024年簽署的《2024專業(yè)軟件服務(wù)協(xié)議樣本版A版》。（2）供應(yīng)商：指提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)的公司。（3）客戶：指購買并使用軟件產(chǎn)品的公司或個(gè)人。（4）軟件：指供應(yīng)商提供的專業(yè)軟件產(chǎn)品。（5）服務(wù)期限：指本合同約定的供應(yīng)商提供服務(wù)的有效期限。1.2術(shù)語（1）技術(shù)支持：指供應(yīng)商在軟件使用過程中提供的技術(shù)咨詢、問題解答等服務(wù)。（2）系統(tǒng)維護(hù)：指供應(yīng)商對(duì)軟件進(jìn)行的定期檢查、升級(jí)、修復(fù)等維護(hù)工作。（3）軟件許可：指供應(yīng)商授予客戶在一定期限內(nèi)使用軟件的權(quán)利。（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指軟件及相關(guān)文檔、技術(shù)等領(lǐng)域的合法權(quán)益。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述供應(yīng)商同意向客戶提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍（1）軟件產(chǎn)品：供應(yīng)商應(yīng)提供正版軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。（2）技術(shù)支持：供應(yīng)商應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供電話、在線等方式的技術(shù)支持。（3）系統(tǒng)維護(hù)：供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行。2.3服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為自合同生效之日起一年。第三條雙方義務(wù)3.1供應(yīng)商的義務(wù)（1）提供合格的軟件產(chǎn)品及服務(wù)。（2）在服務(wù)期限內(nèi)提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。（3）保證軟件及服務(wù)的質(zhì)量，確?？蛻粽Ｊ褂?。3.2客戶的義務(wù)（1）按照約定購買軟件產(chǎn)品。（2）遵守軟件許可協(xié)議，合法使用軟件。（3）在服務(wù)期限內(nèi)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持（1）軟件安裝、使用培訓(xùn)。（2）解答客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（3）提供軟件升級(jí)服務(wù)。4.2系統(tǒng)維護(hù)供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，包括：（1）檢查軟件運(yùn)行情況。（2）修復(fù)已知的問題。（3）提供新的功能與優(yōu)化。第五條軟件許可與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件許可供應(yīng)商授予客戶在服務(wù)期限內(nèi)免費(fèi)使用軟件的權(quán)利。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）供應(yīng)商對(duì)軟件及相關(guān)文檔、技術(shù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）客戶不得復(fù)制、傳播、泄露或篡改軟件及相關(guān)文檔、技術(shù)。第六條費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用明細(xì)（1）軟件購買費(fèi)用：人民幣元。（2）服務(wù)費(fèi)用：人民幣元（含技術(shù)支持與維護(hù)）。6.2支付方式客戶應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付費(fèi)用。6.3發(fā)票開具供應(yīng)商在收到全款后，向客戶提供正式發(fā)票。第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)商的違約（1）供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）供應(yīng)商泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2客戶的違約（1）客戶未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）客戶非法使用軟件或侵犯供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，供應(yīng)商和客戶均不承擔(dān)責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2訴訟地點(diǎn)與法律適用本合同爭(zhēng)議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地，適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后生效。11.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止。（2）服務(wù)期限屆滿。（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方一個(gè)已知地址即視為有效送達(dá)。12.2完整協(xié)議本合同及附件為本協(xié)議的完整內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.3第三方受益本合同的任何條款，對(duì)供應(yīng)商和客戶均有約束力，未經(jīng)另一方書面同意，不得向第三方披露。12.4合同修改與補(bǔ)充對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十三條附錄13.1附件一：軟件許可詳細(xì)信息13.2附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)列表13.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽署頁14.1供應(yīng)商簽署頁（供應(yīng)商名稱、授權(quán)代表簽字、日期）14.2客戶簽署頁（客戶名稱、授權(quán)代表簽字、日期）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可詳細(xì)信息附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)列表附件三：費(fèi)用明細(xì)表1.附件一：軟件許可詳細(xì)信息本附件詳細(xì)說明了軟件的許可條件、許可范圍、許可期限以及軟件的具體功能等內(nèi)容。示例：軟件許可詳細(xì)信息中應(yīng)包括軟件的版本號(hào)、授權(quán)用戶數(shù)量、授權(quán)使用范圍等信息。2.附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了供應(yīng)商提供的服務(wù)范圍，包括技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。示例：服務(wù)范圍詳細(xì)列表中應(yīng)包括技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)維護(hù)的頻率等信息。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了軟件購買費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等費(fèi)用的明細(xì)，包括費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。示例：費(fèi)用明細(xì)表中應(yīng)包括軟件購買費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商的違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供軟件產(chǎn)品，或提供的軟件產(chǎn)品存在功能缺失，構(gòu)成違約。泄露客戶信息的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：供應(yīng)商未經(jīng)客戶同意，向第三方泄露客戶的公司機(jī)密信息，構(gòu)成違約。2.客戶的違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按照約定支付費(fèi)用的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付軟件購買費(fèi)用，構(gòu)成違約。非法使用軟件或侵犯供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶未經(jīng)供應(yīng)商許可，將軟件用于商業(yè)用途以外的領(lǐng)域，或未經(jīng)許可對(duì)軟件進(jìn)行篡改，構(gòu)成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致供應(yīng)商無法按時(shí)提供服務(wù)，構(gòu)成不可抗力。2.違約違約是指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。示例：供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供軟件產(chǎn)品，構(gòu)成違約。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指軟件及相關(guān)文檔、技術(shù)等領(lǐng)域的合法權(quán)益。示例：供應(yīng)商對(duì)軟件及相關(guān)文檔享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可不得復(fù)制或傳播。4.費(fèi)用費(fèi)用是指客戶為購買軟件產(chǎn)品和服務(wù)所支付的金額。示例：客戶應(yīng)按照附件三的費(fèi)用明細(xì)表支付軟件購買費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)期限服務(wù)期限是指供應(yīng)商提供服務(wù)的有效期限。示