業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

微信業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)20150703用戶客服服務(wù)圖文消息用戶分組模板消息卡包微信小店會(huì)員管理微信WIFI支付分賬公帳支付滿立減/優(yōu)惠券企業(yè)紅包被掃支付微信收銀卡券核銷虛擬貨架掃一掃支付入口卡包入口轉(zhuǎn)發(fā)支付閉環(huán)粉絲沉淀傳播互動(dòng)到店引流數(shù)據(jù)化支持更多…更多…更多…公眾賬號(hào)基礎(chǔ)能力高級(jí)能力圖例微信支付微信平臺(tái)能力全景圖支持主動(dòng)掃碼支付支持公眾號(hào)和app支付默認(rèn)關(guān)注公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)粉絲沉淀開放收銀系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)掃碼支付支持分子公司多銀行賬戶結(jié)算分賬能力解析：基礎(chǔ)支付閉環(huán)能力解析：社交營銷支撐體系即時(shí)準(zhǔn)確的消息觸達(dá)基于朋友圈和微信群的社交分享基于公眾賬號(hào)消息群發(fā)和個(gè)性推送多種互動(dòng)能力和良好用戶體驗(yàn)公眾賬號(hào)公眾賬號(hào)營銷關(guān)系鏈營銷互動(dòng)擴(kuò)展?fàn)I銷能力解析：業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體系粉絲和會(huì)員CRM管理線上商城拓展線上業(yè)務(wù)渠道，統(tǒng)一銷售體系紅包、卡券提升二次銷售公眾賬號(hào)微信支付能力解析：互動(dòng)服務(wù)能力增強(qiáng)公眾賬號(hào)多客服能力粉絲分組管理公眾賬號(hào)服務(wù)基于LBS的服務(wù)能力公眾賬號(hào)商家粉絲用戶微信掃一掃微信搖一搖微信卡券微信支付微信紅包微信WIFI微信企業(yè)號(hào)具體應(yīng)用場景案例說明12345678目錄CONTENTS微信掃一掃條形碼二維碼掃一掃常見的兩種條碼掃一掃應(yīng)用場景概述掃一掃可以理解為一個(gè)移動(dòng)的URL，是用戶流量的主要入口通過掃描商品條形碼，會(huì)出現(xiàn)商品對(duì)應(yīng)的介紹頁面，其內(nèi)容包括：商品名稱產(chǎn)品TVC介紹商品詳細(xì)介紹互動(dòng)游戲關(guān)注公眾號(hào)卡券優(yōu)惠電商購買入口LBS線下購買入口產(chǎn)品真?zhèn)伪孀R(shí)1產(chǎn)品介紹頁面2電商購買入口——?dú)W萊雅掃條形碼進(jìn)入產(chǎn)品介紹頁面點(diǎn)擊官方商城進(jìn)入對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的商城點(diǎn)擊購買確認(rèn)支付3H5互動(dòng)營銷——箭牌掃描產(chǎn)品二維碼或者條形碼進(jìn)入產(chǎn)品頁面或活動(dòng)頁面輸入手機(jī)獲取免費(fèi)流量掃條形碼進(jìn)入產(chǎn)品介紹頁面點(diǎn)擊附近門店顯示附近門店地址電話顯示附近門店具體信息4LBS線下購買——?dú)W萊雅5關(guān)注品牌公眾號(hào)掃條形碼進(jìn)入產(chǎn)品介紹頁面點(diǎn)擊微信公眾號(hào)關(guān)注對(duì)應(yīng)品牌的公眾號(hào)關(guān)注對(duì)應(yīng)品牌的公眾號(hào)6微信卡券領(lǐng)取掃描進(jìn)入產(chǎn)品頁面點(diǎn)擊領(lǐng)取卡券在微信卡包中顯示消費(fèi)時(shí)出示并核銷7支付/收款（對(duì)商家收款/對(duì)用戶支付）——全家用戶進(jìn)入卡包生成支付二維碼商戶掃描支付成功后同時(shí)關(guān)注商家公眾號(hào)支付成功8分銷——海爾日日順企業(yè)號(hào)一線分銷人員進(jìn)入分銷系統(tǒng)生成二維碼二線分銷人員掃一掃二維碼成功成為日日順二線分銷人員9產(chǎn)品真?zhèn)嗡菰础?xí)酒掃條形碼進(jìn)入產(chǎn)品介紹頁面點(diǎn)擊防偽查詢輸入防偽編碼驗(yàn)證成功，獲取獎(jiǎng)勵(lì)場景對(duì)企業(yè)作用企業(yè)的客戶作用二維碼條形碼1產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹√√2移動(dòng)電商渠道流量電商購買入口√√3營銷推廣渠道H5營銷互動(dòng)√√4LBS線下購買渠道LBS線下購買店鋪√√5關(guān)注品牌公眾號(hào)關(guān)注品牌公眾號(hào)√√6卡券發(fā)放渠道卡券優(yōu)惠領(lǐng)取入口√√7支付支付√√8內(nèi)部分銷系統(tǒng)成為分銷人員√×

9產(chǎn)品溯源真?zhèn)伪孀R(shí)√×

掃一掃功能對(duì)比&總結(jié)微信搖一搖搖一搖常見的兩種形式搖一搖周邊（Ibeacon）搖一搖歌曲&TV搖一搖應(yīng)用場景概述搖一搖歌曲TV原理點(diǎn)擊語音傳播微信系統(tǒng)語音辨識(shí)關(guān)注微信號(hào)微信紅包微信卡卷H5互動(dòng)搖一搖歌曲TV場景1——新產(chǎn)品體驗(yàn)+用戶信息寶潔新品TVC廣告（廣告提示搖一搖獲取購買優(yōu)惠/試用裝/紅包）點(diǎn)擊獲取新品試用裝搖一搖后微信通過聲音識(shí)別同時(shí)顯示連接點(diǎn)擊鏈接填用戶信息寄送試用裝給用戶并作二次回訪品牌廠商通過此場景可以獲取到1.用戶信息2.產(chǎn)品反饋3.廣告?zhèn)鬟_(dá)率搖一搖歌曲TV場景2——TVC、RA廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測新品TVC廣告（廣告提示搖一搖獲取購買優(yōu)惠/試用裝/紅包）點(diǎn)擊獲取紅包/優(yōu)惠搖一搖后微信通過聲音識(shí)別同時(shí)顯示連接點(diǎn)擊鏈接填用戶信息品牌廠商通過此場景可以獲取到大致的廣告?zhèn)鬟_(dá)率及計(jì)算出大致廣告成本搖一搖歌曲TV場景1——營銷活動(dòng)入口（新產(chǎn)品體驗(yàn)+用戶信息）新品TVC廣告（廣告提示搖一搖獲取購買優(yōu)惠/試用裝/紅包）點(diǎn)擊獲取新品試用裝搖一搖后微信通過聲音識(shí)別同時(shí)顯示連接點(diǎn)擊鏈接填用戶信息寄送試用裝給用戶并作二次回訪品牌廠商通過此場景可以獲取到1.用戶信息2.產(chǎn)品反饋3.廣告?zhèn)鬟_(dá)率搖一搖歌曲TV場景2——TVC、RA廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測新品TVC廣告（廣告提示搖一搖獲取購買優(yōu)惠/試用裝/紅包）點(diǎn)擊獲取紅包/優(yōu)惠搖一搖后微信通過聲音識(shí)別同時(shí)顯示連接點(diǎn)擊鏈接填用戶信息品牌廠商通過此場景可以獲取到大致的廣告?zhèn)鬟_(dá)率及計(jì)算出大致廣告成本搖一搖周邊（Ibeacon）原理信號(hào)辨識(shí)關(guān)注微信號(hào)微信紅包微信卡卷H5互動(dòng)藍(lán)牙wifi信號(hào)Ibeacon終端設(shè)備LBS區(qū)域定位搖一搖營銷活動(dòng)入口加品牌公眾號(hào)微信企業(yè)紅包卡券/會(huì)員卡H5互動(dòng)搖一搖周邊場景1——琶洲車展大型會(huì)場區(qū)域?qū)Ш皆谡箷?huì)不同位置放置Ibeacon通過搖一搖周邊顯示不同區(qū)域的信息引流目標(biāo)用戶到指定點(diǎn)品牌/產(chǎn)品/攤位/其他信息介紹BCA搖一搖周邊場景2——Nike/分眾線下戶外廣告監(jiān)測Nike互動(dòng)游戲分眾紅包/合作商家優(yōu)惠線下廣告點(diǎn)放置Ibeacon用戶打開藍(lán)牙/網(wǎng)絡(luò)搖一搖出現(xiàn)提示搖一搖周邊場景3——大型會(huì)議簽到互動(dòng)微信會(huì)員卡微信會(huì)員卡功能即時(shí)準(zhǔn)確的消息觸達(dá)基于朋友圈和微信群的社交分享基于公眾賬號(hào)消息群發(fā)和個(gè)性推送多種互動(dòng)能力和良好用戶體驗(yàn)公眾賬號(hào)公眾賬號(hào)營銷關(guān)系鏈營銷互動(dòng)擴(kuò)展?fàn)I銷會(huì)員管理（SCRM）+會(huì)員消費(fèi)微信公眾號(hào)會(huì)員中心獲取VIP卡添加到卡包會(huì)員卡功能微信會(huì)員卡在卡包中展示微信會(huì)員卡是SCRM的基礎(chǔ)一級(jí)入口積分、余額、紅包、優(yōu)惠券等多種玩法自定義消息通知與提醒歷史公告微信會(huì)員卡案例——博朗微信卡券微信卡券使用流程概要微信卡券的類型和展現(xiàn)形式機(jī)票門票會(huì)員卡代金券抵用券微信卡券的領(lǐng)取方式OpenID下發(fā)H5或第三方APP添加掃二維碼產(chǎn)品介紹頁面微信卡券的核銷方式線下被動(dòng)掃碼核銷PC端串號(hào)核銷移動(dòng)端串號(hào)核銷線下促銷人員輸入密碼核銷線上商城使用核銷微信卡券的營銷方式——卡券裂變獲取卡券引導(dǎo)分享到朋友圈讓卡券裂變通過卡券裂變的方式，在朋友圈實(shí)現(xiàn)裂變式的品牌傳播微信卡券應(yīng)用場景1——海飛絲電商引流購買線下掃描獲取優(yōu)惠卡券通過卡券進(jìn)入線上商城購買選取對(duì)應(yīng)商品點(diǎn)擊選取對(duì)應(yīng)卡券備注：使用此類卡券一定要由卡券的鏈接進(jìn)入對(duì)應(yīng)的線上商城才能選取使用卡券同時(shí)獲取優(yōu)惠，而通過APP進(jìn)入不能使用卡券/優(yōu)惠微信卡券應(yīng)用場景2——連鎖餐飲麥當(dāng)勞卡券案例獲取卡券獲取卡券并在卡包顯示到店消費(fèi)核銷微信卡券應(yīng)用場景3——商超零售類卡券案例通過公眾號(hào)發(fā)放卡券點(diǎn)擊領(lǐng)取卡券卡券詳細(xì)結(jié)賬時(shí)掃描二維碼核銷微信卡券應(yīng)用場景4——卡券裂變案例點(diǎn)擊朋友圈鏈接領(lǐng)到卡券顯示領(lǐng)到卡券引導(dǎo)分享微信支付微信支付的三種形式微信內(nèi)支付APP端支付線下POST機(jī)掃碼支付微信號(hào)內(nèi)的微信支付——京東在公眾號(hào)中打開產(chǎn)品鏈接選擇產(chǎn)品選擇微信支付支付成功APP端口的微信支付——易訊APPAPP選擇微信支付點(diǎn)擊支付支付成功關(guān)注相應(yīng)的公眾號(hào)線下的微信支付——711、全家選擇錢包刷卡生成二維碼線下post機(jī)掃二維碼微信紅包個(gè)人普通紅包企業(yè)紅包搖一搖關(guān)注公眾號(hào)點(diǎn)擊紅包領(lǐng)取紅包企業(yè)紅包案例——分眾傳媒線下分眾廣告打開微信搖一搖周邊點(diǎn)擊領(lǐng)取微信紅包微信WIFIWi-Fi定位服務(wù)門店打通微信賬號(hào)體系提供Wi-Fi常駐入口驗(yàn)證方式簡單對(duì)品牌商是流量入口監(jiān)測到店人流數(shù)據(jù)定向推送信息微信連WIFI微信連Wi-Fi核心能力微信WIFI的核心能力在頂部，通過bar提示使用Wi-Fi狀態(tài)，形成連接Wi-Fi后的固定服務(wù)入口微信首頁從頂部bar，根據(jù)商戶需求，可進(jìn)入商戶主頁或者商戶廣告頁提供各種H5鏈接及微信卡包、公眾號(hào)已開發(fā)鏈接等微信原生產(chǎn)品基礎(chǔ)能力用戶側(cè)連接方式——掃一掃H5呼起微信連Wi-Fi利用JSAPI實(shí)現(xiàn)H5呼起微信連Wi-Fi微信企業(yè)號(hào)企業(yè)、政府、組織內(nèi)部員工上、下游關(guān)聯(lián)組織的員工OACRMERP即時(shí)通訊……硬件設(shè)備用戶賬號(hào)IT應(yīng)用企業(yè)號(hào)，是微信為企業(yè)用戶提供的移動(dòng)應(yīng)用入口完全匹配的組織架構(gòu)和企業(yè)通訊錄，與企業(yè)IT系統(tǒng)一致的唯一用戶賬號(hào)，避免企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)間產(chǎn)生信息孤島。企業(yè)號(hào)是什么？服務(wù)號(hào)企業(yè)號(hào)客戶服務(wù)成員CRMERP上下游OAeHR企業(yè)組織銷售企業(yè)號(hào)能做什么？企業(yè)內(nèi)、外部體系連通每個(gè)對(duì)外的服務(wù)號(hào)都需要一個(gè)企業(yè)號(hào)來支撐。通過企業(yè)號(hào)和服務(wù)號(hào)連通的方式建立企業(yè)內(nèi)、外部的連接，實(shí)現(xiàn)O2O全閉環(huán)。提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造更大企業(yè)效益。66添加成員信息員工關(guān)注企業(yè)號(hào)后臺(tái)進(jìn)行身份驗(yàn)證進(jìn)行二次驗(yàn)證（可選）添加成員信息：管理員單個(gè)或批量添加成員信息成員信息應(yīng)包括：姓名，賬號(hào)（不可改），身份驗(yàn)證信息（至少包含微信號(hào)，手機(jī)號(hào)和郵箱中任意一個(gè)）以及所在部門邀請員工掃碼：企業(yè)可有多種方式來邀請員工掃碼，如：a）郵件邀請b）推送名片c）短信鏈接d）集會(huì)掃碼企業(yè)號(hào)功能1——授權(quán)用戶才能關(guān)注大型企業(yè)對(duì)企業(yè)信息的分權(quán)限管理有著天然的需求。企業(yè)號(hào)的分級(jí)管理員方便的實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)用戶、應(yīng)用及信息的分級(jí)分類管理。系統(tǒng)管理員可以方便的創(chuàng)建不同的分級(jí)管理員并為他們分配相應(yīng)的權(quán)限，包括通訊錄、應(yīng)用的可見及管理范圍、開發(fā)接口等。擁有部門“管理”權(quán)限，將可以修改部門通訊錄企業(yè)號(hào)功能2——分級(jí)分權(quán)限管理企業(yè)資源企業(yè)號(hào)功能3——保密信息發(fā)送對(duì)于定向發(fā)送不希望被傳播的消息，企業(yè)可選擇“保密消息”類型發(fā)送，該消息發(fā)出后有如下特點(diǎn)：1、僅允許接收者訪問該條消息，即便該消息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，其他人也無權(quán)查看。2、該消息的展示頁面會(huì)加上當(dāng)前閱讀者姓名的水印，降低閱讀者截屏泄密風(fēng)險(xiǎn)。靈活定制企業(yè)號(hào)中的應(yīng)用（一個(gè)應(yīng)用類似于一個(gè)服務(wù)號(hào)）實(shí)現(xiàn)同用戶的溝通交互。應(yīng)用可以設(shè)定通訊錄成員的可見范圍，應(yīng)用開發(fā)者無需再擔(dān)心應(yīng)用關(guān)注用戶的合法性及關(guān)注率。管理員可以直接在管理后臺(tái)，向應(yīng)用中的用戶發(fā)送通知消息，也可以建立應(yīng)用與相應(yīng)的企業(yè)IT系統(tǒng)連接，使得企業(yè)號(hào)成為企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的入口，并具有無限的可擴(kuò)展性。企業(yè)號(hào)功能4——完善的應(yīng)用定制能力應(yīng)用消息聚合：

在微信會(huì)話頁，形成企業(yè)應(yīng)用的統(tǒng)一入口；

企業(yè)號(hào)可以置頂，方便用戶訪問；用戶的微信通訊錄中，直接出現(xiàn)用戶所關(guān)注的企業(yè)號(hào)；

用戶可以查看應(yīng)用的歷史消息，訪問之前發(fā)送過的消息；√用戶可以關(guān)閉某一應(yīng)用接收消息的開關(guān)，或者設(shè)置該應(yīng)用不再提醒新消息。企業(yè)號(hào)功能5——統(tǒng)一入口，強(qiáng)化微信展現(xiàn)通過企業(yè)號(hào)優(yōu)化美的售前、售中、售后的服務(wù)管理流程。售后功能上線1個(gè)月，日處理工單量超過1萬，占總單量的25%。售后工程師：接收工單、查詢產(chǎn)品維修記錄、現(xiàn)場申請配件、完善服務(wù)檔案，展示產(chǎn)品保修期、收費(fèi)政策等信息，引導(dǎo)消費(fèi)者使用二維碼對(duì)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)價(jià)。導(dǎo)購員：上報(bào)銷量、管理庫存、申請調(diào)貨、管理陳列等，提升終端銷售工作效率。門店老板：上報(bào)銷量、承接家電售后服務(wù)，幫助門店老板為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，并提升企業(yè)對(duì)終端市場的管理。企業(yè)號(hào)案例1——美的導(dǎo)購員管理海底撈傳統(tǒng)OA移動(dòng)客戶端上線1年多，日均PV幾十次。微信企業(yè)號(hào)正式使用三個(gè)月，日均PV兩萬以上。月均能收到幾萬條的員工意見反饋，企業(yè)也能及時(shí)與員工溝通互動(dòng)。

與HR系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)2萬多名員工的企業(yè)通訊錄和工資等信息的隨時(shí)隨地查詢，識(shí)別二維碼加入手機(jī)通訊錄。分享自己的企業(yè)電子名片。利用企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的掃描二維碼登錄，與繁瑣的用戶名密碼說拜拜。與企業(yè)內(nèi)部BI系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)營業(yè)和管理報(bào)表數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地查看。企業(yè)號(hào)案例2——海底撈連鎖餐飲門店管理全面開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下“微信時(shí)代”校園服務(wù)的模式，受到廣大師生的熱烈歡迎。財(cái)經(jīng)信息早知道：學(xué)生輕松獲取獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、補(bǔ)助、勞務(wù)信息學(xué)生就業(yè)信息隨時(shí)查：方便學(xué)生查詢就業(yè)、實(shí)習(xí)信息，及時(shí)獲取就業(yè)資訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)貼心辦：查詢網(wǎng)費(fèi)、流量余額、重置上網(wǎng)、郵箱密碼校園卡隨心用：隨時(shí)查詢校園卡余額、轉(zhuǎn)賬充值、交納網(wǎng)費(fèi)電費(fèi)，大額消費(fèi)實(shí)時(shí)提醒企業(yè)號(hào)案例3——北京師范大學(xué)校園服務(wù)管理企業(yè)號(hào)案例4——海爾日日順分銷，企業(yè)培訓(xùn)管理“人人營銷寶”利用企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)家電銷售模式的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，讓每個(gè)一線員工可以隨時(shí)、隨地銷售，每個(gè)員工可以再組建自己的營銷團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)充銷售力量。內(nèi)部培訓(xùn)和知識(shí)支持快速創(chuàng)建“服務(wù)微課堂”“營銷微課堂”應(yīng)用，向一線員工提供易用的培訓(xùn)資料及產(chǎn)品宣傳材料。深化應(yīng)用正逐步將一線核心業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到企業(yè)號(hào)中，包括售后服務(wù)等，讓全集團(tuán)員工都能在企業(yè)號(hào)開展日常工作。員工通過企業(yè)號(hào)進(jìn)行授權(quán)決策、查詢業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)、移動(dòng)考勤微信打卡。還可以在企業(yè)號(hào)中查詢集團(tuán)通訊錄、處理待辦事項(xiàng)、待閱文件、通知公告等。幫助員工便捷處理日常工作。業(yè)務(wù)員可以在企業(yè)號(hào)中查詢銷售訂單的詳情，包括險(xiǎn)種名稱，投保時(shí)間，投保金額，以及訂單狀態(tài)，輕松管理客戶投保信息。企業(yè)號(hào)案例5——安邦保險(xiǎn)移動(dòng)辦公廣州移動(dòng)工作臺(tái)是廣州移動(dòng)員工自助服務(wù)和對(duì)內(nèi)對(duì)外支撐的隨身工作平臺(tái)。通過“需求協(xié)作平臺(tái)”員工可以便捷地處理工單審批和查閱，大大提升了工單的流轉(zhuǎn)效率?！?G寫卡易”提供4G補(bǔ)換卡和套餐業(yè)務(wù)辦理功能，可以隨時(shí)隨地為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。管理員通過“企業(yè)小助手”和“小業(yè)教你用BOSS”發(fā)送相關(guān)公告和信息，讓員工更快捷掌握最新動(dòng)態(tài)。企業(yè)號(hào)案例6——中國移動(dòng)工單流程及審批具體應(yīng)用場景案例說明餐飲/餐廳場景解決方案叫號(hào)查詢微信提醒排位在線點(diǎn)菜微信反饋受理自助催菜、加菜菜品個(gè)性化推薦微信下單使用優(yōu)惠券、服務(wù)反饋微信買單收到優(yōu)惠券、發(fā)票用餐結(jié)束微信餐廳全流程在線排位點(diǎn)菜微信下單微信催單微信餐飲系統(tǒng)微信預(yù)約等號(hào)餐飲連鎖卡券發(fā)放使用核銷通過活動(dòng)發(fā)放卡券顯示領(lǐng)取到的卡券到店消費(fèi)核銷使用微信支付埋單營銷政策鼓勵(lì)餐廳微信支付微信支付掃碼支付支付成功并關(guān)注餐廳公眾號(hào)CRM會(huì)員管理綁定手機(jī)會(huì)員權(quán)益消費(fèi)完成獲取積分建立CRM體系,支撐運(yùn)營：根據(jù)用戶消費(fèi)行為，針對(duì)不同消費(fèi)偏好、消費(fèi)頻率的用戶設(shè)定個(gè)性化運(yùn)營方案充值微信觸達(dá)會(huì)員權(quán)益,增強(qiáng)感知：通過微信消息提醒積分變動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、生日關(guān)懷等，增強(qiáng)顧客對(duì)會(huì)員的粘性細(xì)分高級(jí)會(huì)員,精細(xì)化運(yùn)營：高級(jí)會(huì)員對(duì)餐廳口碑傳播和利潤的潛在貢獻(xiàn)較大，可制定高級(jí)會(huì)員特權(quán)精細(xì)化運(yùn)營活動(dòng)互動(dòng)運(yùn)營支付完成后獲取到有限的優(yōu)惠券，顧客可分享到朋友圈或微信群給好友搶零售/百貨場景解決方案用戶量巨大不受時(shí)間和空間限制用戶畫像跟蹤，二次營銷能力強(qiáng)購物環(huán)境好消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)優(yōu)越品牌認(rèn)知度高，覆蓋人群范圍廣O2O：能夠線上線下相結(jié)合，取長補(bǔ)短，1+1>2百貨商場內(nèi)微信WIFI微信掃一掃wifi可最幫助顧客在門店內(nèi)方便得連接wifi，同時(shí)為商家提供營銷入口，與顧客直接互動(dòng)顧客在門店內(nèi)，就可以通過微信接收到門店想要展示給他的所有信息微信支付/虛擬貨架1微信被掃支付用戶出示刷卡條碼收銀臺(tái)掃碼扣款公眾號(hào)下發(fā)信息用戶收取放入卡包2智慧擴(kuò)展門店空間微信商城：門店商品品類擴(kuò)充虛擬掃碼墻：清理庫存，節(jié)省門店空間微信儲(chǔ)蓄卡/其他3會(huì)員體系搭建4支付后默認(rèn)關(guān)注+紅包（代金券）微信支付后，默認(rèn)關(guān)注功能幫助企業(yè)增加關(guān)注量。且可利用營銷工具進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。會(huì)員卡：通過微信服務(wù)號(hào)，建立與顧客的會(huì)員關(guān)系，會(huì)員積分、會(huì)員特權(quán)隨時(shí)查看，提升用戶忠誠度儲(chǔ)值卡：微信虛擬儲(chǔ)值卡，引導(dǎo)會(huì)員預(yù)存資金，鎖定消費(fèi)需求，提升回頭率，更可支持轉(zhuǎn)增、分享等功能，有效拉新。產(chǎn)品分銷類微信場景解決方案微信掃碼開通會(huì)員：SR佩戴二維碼工牌用戶掃碼支付SR代填用戶資料開通會(huì)員，關(guān)注公眾號(hào)企業(yè)為SR制作專屬二維碼工牌用戶需要開通會(huì)員時(shí)，掃描SR二維碼工牌由SR在公眾號(hào)內(nèi)幫助用戶代為填寫用戶資料為用戶開通會(huì)員號(hào)，將SR和用戶的微信號(hào)、會(huì)員號(hào)進(jìn)行綁定，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)享受更多服務(wù)微信支付繳費(fèi)進(jìn)入微信支付頁面，完成開通會(huì)員繳費(fèi)相比傳統(tǒng)會(huì)員開通模式，微信掃碼開通會(huì)員更易SR通過引導(dǎo)指引用戶完成注冊開通安利：掃碼開通優(yōu)惠顧客（用戶操作）SR向用戶出示專屬二維碼用戶進(jìn)行掃碼掃描后進(jìn)入辦卡支付確認(rèn)頁（填寫資料將由SR代為完成）通過微信支付完成付款收到付款成功通知微信掃碼開通二線分銷會(huì)員案例安利：掃碼開通優(yōu)惠顧客（SR操作）用戶掃描SR二維碼后SR會(huì)收到安利公眾號(hào)代填通知SR點(diǎn)擊通知進(jìn)入代填資料頁SR提交用戶資料信息后會(huì)收到成功通知掃碼開通優(yōu)惠顧客一方面解決了用戶開通過程中的繁瑣操作，另一方面幫助SR能在開通過程中自動(dòng)和用戶建立從屬關(guān)聯(lián)微信掃碼開通二線分銷會(huì)員案例安利：線上代購SR通過案例公眾號(hào)進(jìn)入在線代購頁SR選擇商品后生成訂單，并可以將訂單信息分享給好友好友收到分享信息點(diǎn)擊信息后進(jìn)入訂單確認(rèn)頁，好友可選擇自己付款，也可選擇讓SR來墊付微信線上購物案例酒店類微信場景解決方案用戶痛點(diǎn)VS酒店行業(yè)問題用戶痛點(diǎn)VS行業(yè)問題用戶入住、退房辦理流程繁雜酒店內(nèi)部管理效率低、人力成本高高峰時(shí)段排隊(duì)等候長聯(lián)系前臺(tái)渠道單一低效會(huì)員辦理門檻高，積分查詢、出口不明確VS酒店會(huì)員運(yùn)營方式陳舊，觸達(dá)率低VSVSVS大部分酒店對(duì)OTA有依賴，無形增加成本酒店盈利模式陳舊，盈利增長遭遇瓶頸微信服務(wù)創(chuàng)造用戶與酒店的觸點(diǎn)建立酒店運(yùn)營可觸達(dá)用戶的渠道會(huì)員運(yùn)營簡化運(yùn)營、傳播難度輕松完成信息直達(dá)，用戶行為引導(dǎo)訂房渠道自建微信訂房渠道，訂房簡單閉環(huán)運(yùn)營保證訂房客戶三步，微信幫助酒店搭建的O2O新生態(tài)微信訂房微信支付微信開房門微信wifi入住查詢空房預(yù)訂房間支付房費(fèi)驗(yàn)明身份領(lǐng)取房卡入住房間退房結(jié)帳領(lǐng)取發(fā)票線下offline線上online微信購物微信客服微信自助入住體系微信酒店服務(wù)包微信”泛會(huì)員”運(yùn)營方式會(huì)員基數(shù)擴(kuò)大,會(huì)員門檻降低依托微信卡包,建立淺入口積分權(quán)益隨時(shí)查詢、兌換,積分出口明確積分權(quán)益時(shí)時(shí)體現(xiàn)、提醒，盤活會(huì)員關(guān)系景區(qū)類微信場景解決方案微信支付自助購票公眾號(hào)、掃碼、朋友圈分享等購票入園服務(wù)問詢游覽景區(qū)微信查詢景點(diǎn)分布及排隊(duì)時(shí)間規(guī)劃路線電子門票掃碼過閘入園，還可推薦線路微信掃碼簽到參與線上尋寶游戲們，贈(zèng)送優(yōu)惠券微信客戶服務(wù)線上咨詢微信景區(qū)全流程微信支付快速付費(fèi)觀看付費(fèi)演出吃飯喝水微信支付自助打印紀(jì)念照景區(qū)照相微信支付購買自動(dòng)售貨機(jī)商品或者餐廳食品根據(jù)游客消費(fèi)、游園數(shù)據(jù)生成日志鼓勵(lì)復(fù)購離開景區(qū)同類新旅游路線推介過了一段時(shí)間微信景區(qū)全流程虛擬購票窗入口線上輕應(yīng)用，完成購買，無需到現(xiàn)場購買頁面微信支付電子門票購票-公眾號(hào)虛擬購票窗學(xué)生票成人