集裝箱拖運配送服務(wù)協(xié)議

第第頁集裝箱拖運配送服務(wù)協(xié)議集裝箱拖運配送服務(wù)協(xié)議甲方：廣州安聯(lián)船務(wù)貨運有限公司乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：1.雙方權(quán)利與義務(wù)1.1甲方負(fù)責(zé)準(zhǔn)確詳實的填寫派車單并發(fā)送給乙方，并及時向乙方供應(yīng)換取集裝箱進(jìn)出場合需的全套有效單證，確保乙方能定時布置車輛以及布置裝送貨事宜。1.2甲方應(yīng)幫忙乙方處理一切與甲方發(fā)貨人或者收貨人有關(guān)的事宜，確保集裝箱貨柜能及時準(zhǔn)確的裝、卸。確保車輛的正常運轉(zhuǎn)。1.3乙方向甲方供應(yīng)合法有效登記注冊的證明文件副本（如：營業(yè)執(zhí)照、集裝箱運輸經(jīng)營許可證或道路貨物運輸許可證、稅務(wù)登記證等），如實填寫《安聯(lián)船務(wù)承運商信息備案表》（見附件1），并對相關(guān)內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。乙方對其指定聯(lián)系人和掛靠車輛的行為需承當(dāng)全部責(zé)任。1.4乙方應(yīng)指定專人對車輛進(jìn)行跟蹤，并及時準(zhǔn)確地向甲方反饋車輛履約情況。如因乙方供應(yīng)信息（如運作前報司機(jī)資料）不準(zhǔn)確，不及時，造成客戶投訴或罰款的，甲方有權(quán)對乙方酌情處以警告或罰款。乙方應(yīng)嚴(yán)格依照甲方要求的時間布置運輸，假如不能定時完成運輸?shù)娜蝿?wù)，應(yīng)提前24小時知會甲方；如未按商定知會甲方，或未完成運輸任務(wù)，因此而造成甲方或甲方客戶經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。1.5貨物以及集裝箱安全：乙方應(yīng)保證集裝箱貨物拖運質(zhì)量，保證集裝箱從出場到進(jìn)場期間完好無損，并保證集裝箱內(nèi)貨物無損壞，如在乙方拖運貨物期間發(fā)生集裝箱內(nèi)貨物損壞、集裝箱體損壞或丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)有關(guān)貨損的全部賠償責(zé)任以及集裝箱損壞修理、丟失賠償責(zé)任。1.5.1乙方在碼頭提空箱時，應(yīng)對集裝箱進(jìn)行檢查，除了保證客戶對集裝箱的要求外（清潔、干燥、完整），還應(yīng)保證貨柜能在目的港順利還場。譬如：集裝箱有陳舊油污（已清除不了），木地板分裂，箱壁有高處與低處等等情形，提這些箱之前，必需有碼頭對上述情況如實的簽注或者獲得甲方的批準(zhǔn)。1.5.2目的港車隊在碼頭提取重箱時，應(yīng)認(rèn)真檢查集裝箱及核對鉛封，確認(rèn)無誤，無異議辦好提重箱手續(xù)后方可提重柜，如集裝箱存在破損或鉛封與單證不符，應(yīng)趕忙通知甲方，甲方予以處理看法后方能提箱送貨。1.6到付運費：甲方有需要乙方代收的到付運費，應(yīng)在相關(guān)的單證上注明。乙方應(yīng)按甲方要求和注明的金額，在貨柜送抵收貨人倉庫卸貨前，向指定付款人全額收回到付運費，如指定付款人不支出到付運費的，乙方不得將貨物放給收貨人，如未按甲方指令，擅自放貨造成費用不能如數(shù)回收的，由乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)全部責(zé)任。1.7裝箱單：乙方司機(jī)到發(fā)貨人倉庫裝完箱后，必必需求客戶對集裝箱進(jìn)行施封，乙方司機(jī)不得自行施鉛封，乙方應(yīng)要求客戶填寫好完整齊全的一式三聯(lián)的《裝箱單》?！堆b箱單》必需填寫清楚箱號、封號、發(fā)貨人、收貨人、鉛封人員簽字等信息，如需蓋章簽收，必需保證章樣清楚?！堆b箱單》一聯(lián)由客戶保管，兩聯(lián)由乙方司機(jī)帶回并傳真一份給甲方（甲方加急件須第二天12：00前傳真），以便核對配船使用。乙方應(yīng)保管好全部的裝箱單，對于需要裝箱單進(jìn)行結(jié)算的客戶，務(wù)必把客戶裝箱單放入集裝箱內(nèi),于每月規(guī)定時間將全部的裝箱單寄回給甲方備案。假如乙方將單證丟失，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行罰款，并延遲運費結(jié)算一個付款周期。假如客戶對甲方的罰款超出此金額的，差額也全部由乙方支出。1.8簽收單：乙方司機(jī)將貨柜送到收貨人倉庫，應(yīng)由收貨人對箱體以及鉛封進(jìn)行檢查，確認(rèn)鉛封完好后貨已收到，并辦好全部收貨手續(xù)后乙方方能將集裝箱交給收貨人開始卸貨。卸貨過程中顯現(xiàn)的任何問題（包含但不限于各種貨損貨差），乙方司機(jī)均應(yīng)在第一時間聯(lián)系甲方，并聽從甲方的布置，否則，因此造成的一切后果將由乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)。在簽收單證方面：1.8.1客戶對簽收單沒有要求的，車隊?wèi)?yīng)讓客戶在乙方送貨簽收單上面進(jìn)行簽收，“送貨簽收單”由車隊保管一年以上，備甲方隨時查詢。1.8.2客戶對簽收單有要求的，乙方必需完全依照客戶的要求，將簽收單準(zhǔn)確簽收（譬如指定的簽收單，簽收人，簽收章等等），并及時寄回甲方（最晚不超出規(guī)定時間7天）。如乙方將簽收單延遲寄回或丟失簽收單，甲方有權(quán)依據(jù)《安聯(lián)承運商KPI考核表》（見附件2）考核標(biāo)準(zhǔn)對乙方予以懲罰，假如造成客戶對甲方的罰款，乙方需承當(dāng)全部的賠償責(zé)任。1.9其它事宜：甲方需要乙方替辦一些碼頭事宜的（譬如裝箱，代交碼頭費等等），乙方應(yīng)為甲方替辦，如產(chǎn)生額外費用，乙方需知會甲方，獲得甲方確認(rèn)后方能支出。產(chǎn)生的額外費用需由甲方支出的，譬如超期堆存費，滯箱費，修箱費，洗箱費，都必需提前知會甲方，甲方將予以乙方明確的回復(fù)。否則甲方一律不予以支出。1.10在合作過程中,乙方不得將甲方的客戶、發(fā)貨人、收貨人的資料泄露給第三方。1.11乙方不得以任何理由留置甲方委托承運的貨柜及票據(jù)，假如因此對甲方和第三方造成的任何經(jīng)濟(jì)損失由乙方承當(dāng)。2.費率及結(jié)算方式：3.2.1運費結(jié)算費率見附件3（如遇市場波動需調(diào)整費率表，乙方需即時更新價格表并向甲方供應(yīng)書面申請，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)格按原價格表運作。）2.2結(jié)算方式：2.2.1每月58日前，乙方需按甲方要求的格式，將上月運輸結(jié)算表及其它對賬資料傳真給甲方對帳人員；經(jīng)核對無誤后甲方確認(rèn)給乙方，乙方按確認(rèn)的金額開具發(fā)票給甲方。付款周期為2月：甲方在對賬月下一個月25日支出運費。2.2.2涉及到乙方賠償甲方的賠償金、違約金等，乙方樂意在當(dāng)期運費結(jié)算時扣減。3.服務(wù)質(zhì)量考核3.1甲方將依照《安聯(lián)承運商KPI考核表》考核標(biāo)準(zhǔn)（見附件2）對乙方進(jìn)行考核。4.違約責(zé)任甲乙雙方都樂意依照合同規(guī)定履行權(quán)利，承當(dāng)義務(wù)；如顯現(xiàn)違約行為，樂意依合同規(guī)定承當(dāng)責(zé)任。5.廉政紀(jì)律乙方不得以任何理由及方式向甲方工作人員賄賂或饋贈禮金。如有違反，甲方有權(quán)立刻停止同乙方的合作。給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予以賠償。6.合同的履約方式6.1本協(xié)議有效期自20**年月1日至20**年12月31日。6.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可至甲方所在地具管轄權(quán)法院提起訴訟。甲方：乙方：代表：代表：日期：日期：安聯(lián)船務(wù)承運商信息備案表供應(yīng)商概況供應(yīng)商名稱法人代表住址聯(lián)系方式電話：傳真：開戶銀行賬號稅號是否具備自開票納稅人資格自有運輸車輛型號和車牌號：指定業(yè)務(wù)聯(lián)系人員姓名：電話：移動電話：指定商務(wù)聯(lián)系人員姓名：電話：移動電話：安聯(lián)考評看法維護(hù)部看法行政人力資源部看法客服部看法財務(wù)部看法總經(jīng)辦看法附件1：安聯(lián)船務(wù)承運商信息備案表。該附件為本協(xié)議不行分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。安聯(lián)船務(wù)承運商KPI考核表考核指標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)描述/懲罰措施懲罰標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)運到車及時率依照托運單到車時間定時到車，超出一小時以上并無正當(dāng)理由記為遲到。如客戶因遲到對我司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰，懲罰車隊雙倍罰款。到車時間需由工廠填寫在裝箱單上或我司與客戶現(xiàn)場人員核實，作為考核依據(jù)50元/次計劃完成率依據(jù)承運商的車輛情況，各承運商需完成與我司相關(guān)人員確認(rèn)的每日最低接貨量，車隊不得以任何理由拒單承運。無故拒單的由客服登記，納入考核。如客戶有經(jīng)濟(jì)懲罰，懲罰車隊雙倍罰款。500元/次運輸質(zhì)量運輸過程中確保貨物安全。不因人為錯誤造成貨損貨差，如客戶有經(jīng)濟(jì)索賠，由車隊承當(dāng)裝箱必必需求當(dāng)日“報柜號”，要求無誤，不錯報、漏報、混報現(xiàn)象發(fā)生錯報、漏報柜號50元/次Ab柜錯報。造成配港或船期延誤須全額承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失。2000元/次要求車輛無特殊原因不行拖延還箱時間，不在場外逗留，不產(chǎn)生甩柜、漏裝的現(xiàn)象50元/次服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度耐性搭配客戶的裝卸貨，不與工廠發(fā)出沖突，聽從工廠管理要求在工廠裝卸貨過程中，全力搭配工廠人員布置，遵守工廠各項要求規(guī)定，有任何問題自動及時與我司反饋協(xié)調(diào)解決200元/次因車隊自身原因造成客戶罰款的，除承當(dāng)客戶的罰款外，依據(jù)情節(jié)輕重予以RMB500RMB2000罰款?？蛻魧囮牱?wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的投訴耐性與客戶溝通，不因個人情緒與客戶發(fā)生爭吵，客戶的任何看法及建議，需及時反饋我司相關(guān)人員。200元/次確因車隊原因造成客戶嚴(yán)重投訴，依據(jù)情節(jié)輕重予以RMB500RMB2000罰款，并由車隊給出書面整改報告。如客戶予以我司罰款，此費用也由車隊承當(dāng)?；貑位厥瞻匆髸r間內(nèi)回收回單，不遺失、不制作假回單票據(jù)的遺失或延后交付:對于用于結(jié)算的票據(jù)，因車隊的延誤提交的，需扣除運費RMB100元/張，如丟失箱內(nèi)裝箱單、簽收單需扣除運費RMB200/張，以上兩種情況都需延期支出運費一個付款周期，對情節(jié)嚴(yán)重態(tài)度惡劣加以罰款每月RMB500元。依照客戶要求或結(jié)費規(guī)定的時間內(nèi)交回符合客戶要求的簽收單，并附清單便于核查當(dāng)月簽收單次月10前寄回我司，當(dāng)月月末計劃在次月送完貨，應(yīng)5天內(nèi)寄回我司對于不符合要求的單證，在相關(guān)人員通知補簽后，最晚7天內(nèi)需補簽寄出到相關(guān)負(fù)責(zé)人處規(guī)范操作未按操作要求，提污箱確保箱體完好，不產(chǎn)生額外費用，我司已支出選柜和洗柜，產(chǎn)生問題由車隊全額承當(dāng)鉛封未封，或代客戶施封，司機(jī)盜貨等造成貨損貨差，除承當(dāng)貨損的全部金額外，還予以RMB500RMB2000的罰款。督促客戶確認(rèn)鉛封完好，號碼全都，鉛封必需由工廠施開封，并由工廠人員在裝箱單上簽字確認(rèn)，裝箱單及時回傳我司作為考核依據(jù)單證丟失、錯送貨物等由車隊全額承當(dāng)相關(guān)損失按簽收單住址進(jìn)行提送貨，按我司指令進(jìn)行運作客戶要求更改，第一時間知會我司，得到我司指令方可執(zhí)行，否則承當(dāng)一切損失和額外費用代收貨款、運費必需按雙方商定日期轉(zhuǎn)至我司指定帳戶，不得擅自對沖不能定期返還相關(guān)費用，結(jié)算順延對等時間200元/次關(guān)于安聯(lián)船務(wù)集裝箱拖運配送服務(wù)協(xié)議簽訂的通知各承運商：接我司總經(jīng)辦通知，將對我司全國范圍內(nèi)的承運商進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理，現(xiàn)針對全國承運商作一次資料備案、運力調(diào)查、承運合同簽訂工作?，F(xiàn)特向各承運商發(fā)函《集裝箱托運配送服務(wù)協(xié)議》《安聯(lián)船務(wù)承運商信息備案表》《安聯(lián)船務(wù)承運商KPI考核表》。請各承運商接到函件后，依據(jù)與我司合作實際情況進(jìn)行結(jié)算、價格費率等相關(guān)內(nèi)容修改，并于12月19日17：30前反饋至我司維護(hù)部羅淑冰（02082494268810）。未回復(fù)，視為同意我司相關(guān)操作要求，并接受我司運作計劃。同時要求20**1225日前，把此合同寄回我司（一式兩份），擬簽定20**運輸合同正式生效。我司住址：廣州市黃埔區(qū)大沙東路403號步東商業(yè)大廈A807收件人：聯(lián)系電話：特此通知！廣州安聯(lián)船務(wù)貨運有限公司廣州沃森物流有限公司二0一三年十二月十六日篇2:集裝箱拖運配送服務(wù)協(xié)議集裝箱拖運配送服務(wù)協(xié)議甲方：廣州安聯(lián)船務(wù)貨運有限公司乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：1.雙方權(quán)利與義務(wù)1.1甲方負(fù)責(zé)準(zhǔn)確詳實的填寫派車單并發(fā)送給乙方，并及時向乙方供應(yīng)換取集裝箱進(jìn)出場合需的全套有效單證，確保乙方能定時布置車輛以及布置裝送貨事宜。1.2甲方應(yīng)幫忙乙方處理一切與甲方發(fā)貨人或者收貨人有關(guān)的事宜，確保集裝箱貨柜能及時準(zhǔn)確的裝、卸。確保車輛的正常運轉(zhuǎn)。1.3乙方向甲方供應(yīng)合法有效登記注冊的證明文件副本（如：營業(yè)執(zhí)照、集裝箱運輸經(jīng)營許可證或道路貨物運輸許可證、稅務(wù)登記證等），如實填寫《安聯(lián)船務(wù)承運商信息備案表》（見附件1），并對相關(guān)內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。乙方對其指定聯(lián)系人和掛靠車輛的行為需承當(dāng)全部責(zé)任。1.4乙方應(yīng)指定專人對車輛進(jìn)行跟蹤，并及時準(zhǔn)確地向甲方反饋車輛履約情況。如因乙方供應(yīng)信息（如運作前報司機(jī)資料）不準(zhǔn)確，不及時，造成客戶投訴或罰款的，甲方有權(quán)對乙方酌情處以警告或罰款。乙方應(yīng)嚴(yán)格依照甲方要求的時間布置運輸，假如不能定時完成運輸?shù)娜蝿?wù)，應(yīng)提前24小時知會甲方；如未按商定知會甲方，或未完成運輸任務(wù)，因此而造成甲方或甲方客戶經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。1.5貨物以及集裝箱安全：乙方應(yīng)保證集裝箱貨物拖運質(zhì)量，保證集裝箱從出場到進(jìn)場期間完好無損，并保證集裝箱內(nèi)貨物無損壞，如在乙方拖運貨物期間發(fā)生集裝箱內(nèi)貨物損壞、集裝箱體損壞或丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)有關(guān)貨損的全部賠償責(zé)任以及集裝箱損壞修理、丟失賠償責(zé)任。1.5.1乙方在碼頭提空箱時，應(yīng)對集裝箱進(jìn)行檢查，除了保證客戶對集裝箱的要求外（清潔、干燥、完整），還應(yīng)保證貨柜能在目的港順利還場。譬如：集裝箱有陳舊油污（已清除不了），木地板分裂，箱壁有高處與低處等等情形，提這些箱之前，必需有碼頭對上述情況如實的簽注或者獲得甲方的批準(zhǔn)。1.5.2目的港車隊在碼頭提取重箱時，應(yīng)認(rèn)真檢查集裝箱及核對鉛封，確認(rèn)無誤，無異議辦好提重箱手續(xù)后方可提重柜，如集裝箱存在破損或鉛封與單證不符，應(yīng)趕忙通知甲方，甲方予以處理看法后方能提箱送貨。1.6到付運費：甲方有需要乙方代收的到付運費，應(yīng)在相關(guān)的單證上注明。乙方應(yīng)按甲方要求和注明的金額，在貨柜送抵收貨人倉庫卸貨前，向指定付款人全額收回到付運費，如指定付款人不支出到付運費的，乙方不得將貨物放給收貨人，如未按甲方指令，擅自放貨造成費用不能如數(shù)回收的，由乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)全部責(zé)任。1.7裝箱單：乙方司機(jī)到發(fā)貨人倉庫裝完箱后，必必需求客戶對集裝箱進(jìn)行施封，乙方司機(jī)不得自行施鉛封，乙方應(yīng)要求客戶填寫好完整齊全的一式三聯(lián)的《裝箱單》?！堆b箱單》必需填寫清楚箱號、封號、發(fā)貨人、收貨人、鉛封人員簽字等信息，如需蓋章簽收，必需保證章樣清楚?！堆b箱單》一聯(lián)由客戶保管，兩聯(lián)由乙方司機(jī)帶回并傳真一份給甲方（甲方加急件須第二天12：00前傳真），以便核對配船使用。乙方應(yīng)保管好全部的裝箱單，對于需要裝箱單進(jìn)行結(jié)算的客戶，務(wù)必把客戶裝箱單放入集裝箱內(nèi),于每月規(guī)定時間將全部的裝箱單寄回給甲方備案。假如乙方將單證丟失，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行罰款，并延遲運費結(jié)算一個付款周期。假如客戶對甲方的罰款超出此金額的，差額也全部由乙方支出。1.8簽收單：乙方司機(jī)將貨柜送到收貨人倉庫，應(yīng)由收貨人對箱體以及鉛封進(jìn)行檢查，確認(rèn)鉛封完好后貨已收到，并辦好全部收貨手續(xù)后乙方方能將集裝箱交給收貨人開始卸貨。卸貨過程中顯現(xiàn)的任何問題（包含但不限于各種貨損貨差），乙方司機(jī)均應(yīng)在第一時間聯(lián)系甲方，并聽從甲方的布置，否則，因此造成的一切后果將由乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)。在簽收單證方面：1.8.1客戶對簽收單沒有要求的，車隊?wèi)?yīng)讓客戶在乙方送貨簽收單上面進(jìn)行簽收，“送貨簽收單”由車隊保管一年以上，備甲方隨時查詢。1.8.2客戶對簽收單有要求的，乙方必需完全依照客戶的要求，將簽收單準(zhǔn)確簽收（譬如指定的簽收單，簽收人，簽收章等等），并及時寄回甲方（最晚不超出規(guī)定時間7天）。如乙方將簽收單延遲寄回或丟失簽收單，甲方有權(quán)依據(jù)《安聯(lián)承運商KPI考核表》（見附件2）考核標(biāo)準(zhǔn)對乙方予以懲罰，假如造成客戶對甲方的罰款，乙方需承當(dāng)全部的賠償責(zé)任。1.9其它事宜：甲方需要乙方替辦一些碼頭事宜的（譬如裝箱，代交碼頭費等等），乙方應(yīng)為甲方替辦，如產(chǎn)生額外費用，乙方需知會甲方，獲得甲方確認(rèn)后方能支出。產(chǎn)生的額外費用需由甲方支出的，譬如超期堆存費，滯箱費，修箱費，洗箱費，都必需提前知會甲方，甲方將予以乙方明確的回復(fù)。否則甲方一律不予以支出。1.10在合作過程中,乙方不得將甲方的客戶、發(fā)貨人、收貨人的資料泄露給第三方。1.11乙方不得以任何理由留置甲方委托承運的貨柜及票據(jù)，假如因此對甲方和第三方造成的任何經(jīng)濟(jì)損失由乙方承當(dāng)。2.費率及結(jié)算方式：3.2.1運費結(jié)算費率見附件3（如遇市場波動需調(diào)整費率表，乙方需即時更新價格表并向甲方供應(yīng)書面申請，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)格按原價格表運作。）2.2結(jié)算方式：2.2.1每月58日前，乙方需按甲方要求的格式，將上月運輸結(jié)算表及其它對賬資料傳真給甲方對帳人員；經(jīng)核對無誤后甲方確認(rèn)給乙方，乙方按確認(rèn)的金額開具發(fā)票給甲方。付款周期為2月：甲方在對賬月下一個月25日支出運費。2.2.2涉及到乙方賠償甲方的賠償金、違約金等，乙方樂意在當(dāng)期運費結(jié)算時扣減。3.服務(wù)質(zhì)量考核3.1甲方將依照《安聯(lián)承運商KPI考核表》考核標(biāo)準(zhǔn)（見附件2）對乙方進(jìn)行考核。4.違約責(zé)任甲乙雙方都樂意依照合同規(guī)定履行權(quán)利，承當(dāng)義務(wù)；如顯現(xiàn)違約行為，樂意依合同規(guī)定承當(dāng)責(zé)任。5.廉政紀(jì)律乙方不得以任何理由及方式向甲方工作人員賄賂或饋贈禮金。如有違反，甲方有權(quán)立刻停止同乙方的合作。給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予以賠償。6.合同的履約方式6.1本協(xié)議有效期自20**年月1日至20**年12月31日。6.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可至甲方所在地具管轄權(quán)法院提起訴訟。甲方：乙方：代表：代表：日期：日期：安聯(lián)船務(wù)承運商信息備案表供應(yīng)商概況供應(yīng)商名稱法人代表住址聯(lián)系方式電話：傳真：開戶銀行賬號稅號是否具備自開票納稅人資格自有運輸車輛型號和車牌號：指定業(yè)務(wù)聯(lián)系人員姓名：電話：移動電話：指定商務(wù)聯(lián)系人員姓名：電話：移動電話：安聯(lián)考評看法維護(hù)部看法行政人力資源部看法客服部看法財務(wù)部看法總經(jīng)辦看法附件1：安聯(lián)船務(wù)承運商信息備案表。該附件為本協(xié)議不行分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。安聯(lián)船務(wù)承運商KPI考核表考核指標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)描述/懲罰措施懲罰標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)運到車及時率依照托運單到車時間定時到車，超出一小時以上并無正當(dāng)理由記為遲到。如客戶因遲到對我司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰，懲罰車隊雙倍罰款。到車時間需由工廠填寫在裝箱單上或我司與客戶現(xiàn)場人員核實，作為考核依據(jù)50元/次計劃完成率依據(jù)承運商的車輛情況，各承運商需完成與我司相關(guān)人員確認(rèn)的每日最低接貨量，車隊不得以任何理由拒單承運。無故拒單的由客服登記，納入考核。如客戶有經(jīng)濟(jì)懲罰，懲罰車隊雙倍罰款。500元/次運輸質(zhì)量運輸過程中確保貨物安全。不因人為錯誤造成貨損貨差，如客戶有經(jīng)濟(jì)索賠，由車隊承當(dāng)裝箱必必需求當(dāng)日“報柜號”，要求無誤，不錯報、漏報、混報現(xiàn)象發(fā)生錯報、漏報柜號50元/次Ab柜錯報。造成配港或船期延誤須全額承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失。2000元/次要求車輛無特殊原因不行拖延還箱時間，不在場外逗留，不產(chǎn)生甩柜、漏裝的現(xiàn)象50元/次服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度耐性搭配客戶的裝卸貨，不與工廠發(fā)出沖突，聽從工廠管理要求在工廠裝卸貨過程中，全力搭配工廠人員布置，遵守工廠各項要求規(guī)定，有任何問題自動及時與我司反饋協(xié)調(diào)解決200元/次因車隊自身原因造成客戶罰款的，除承當(dāng)客戶的罰款外，依據(jù)情節(jié)輕重予以RMB500RMB2000罰款?？蛻魧囮牱?wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的投訴耐性與客戶溝通，不因個人情緒與客戶發(fā)生爭吵，客戶的任何看法及建議，需及時反饋我司相關(guān)人員。200元/次確因車隊原因造成客戶嚴(yán)重投訴，依據(jù)情節(jié)輕重予以RMB500RMB2000罰款，并由車隊給出書面整改報告。如客戶予以我司罰款，此費用也由車隊承當(dāng)?；貑位厥瞻匆髸r間內(nèi)回收回單，不遺失、不制作假回單票據(jù)的遺失或延后交付:對于用于結(jié)算的票據(jù)，因車隊的延誤提交的，需扣除運費RMB100元/張，如丟失箱內(nèi)裝箱單、簽收