商場(chǎng)保潔服務(wù)項(xiàng)目管理制度

商場(chǎng)保潔服務(wù)項(xiàng)目管理制度

目錄

第一節(jié)保潔管理制度...........................3

一、職責(zé)劃分...............................3

二、保潔管理目標(biāo)及紀(jì)律規(guī)定.................3

三、保潔工作制度...........................4

第二節(jié)保潔設(shè)備管理制度.......................4

一、保潔設(shè)備的領(lǐng)用.........................5

二、保潔設(shè)備的使用規(guī)范....................5

三、安全操作要求...........................5

第三節(jié)保潔工作監(jiān)督檢查制度...................6

一、“三查”制度...........................6

二、“三查”制度的要求.....................6

第四節(jié)低值易耗品的管理制度...................7

一、職責(zé)與權(quán)限.............................7

二、內(nèi)容與要求.............................8

三、物品的申領(lǐng)（購(gòu)）管理...................8

四、低值易耗品的維修管理...................9

五、低值易耗品的管理.......................9

第五節(jié)工器具、設(shè)備的管理制度................10

一、工器具的保管...........................10

二、工器具的發(fā)放...........................11

三、工器具的使用...........................12

四、工器具的報(bào)廢與更新.....................12

1

第六節(jié)擬設(shè)立的管理規(guī)章制度...................12

一、行政管理制度...........................13

二、考勤制度..............................13

三、獎(jiǎng)懲制度...............................14

四、清潔用品、用具使用規(guī)范.................16

五、保潔工作考核制度.......................17

六、清潔衛(wèi)生制度...........................17

七、消殺工作...............................19

第七節(jié)人員管理制度..........................20

一、保潔人員管理制度......................20

二、駕駛員管理制度........................25

三、巡檢人員管理制度.....................32

四、員工管理要求..........................33

五、員工獎(jiǎng)懲制度..........................35

六、人員社保購(gòu)買(mǎi)制度......................38

七、人員作業(yè)安全規(guī)章制度..................41

第八節(jié)檔案資料的建立與管理..................51

一、作業(yè)計(jì)劃..............................51

二、作業(yè)記錄..............................51

三、抱怨記錄..............................52

四、其他服務(wù)記錄及檔案....................52

2

第一節(jié)保潔管理制度

一、職責(zé)劃分

1.保潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及保潔人

員作的效果評(píng)估。

2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理清潔區(qū)域內(nèi)保潔人員作的組織、

部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

3.保潔員負(fù)責(zé)所管理清潔區(qū)域保潔人員作的具體落實(shí)。

二、保潔管理目標(biāo)及紀(jì)律規(guī)定

1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。

2?保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

3.保證保潔人員專(zhuān)業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。

4.保潔人員紀(jì)律規(guī)定

5.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6.熱情服務(wù)，禮貌待人

7.按時(shí)上下班，不遲到早退，不無(wú)故擅離崗位。

8.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

9.不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

10,不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受

商場(chǎng)職工或住戶的錢(qián)物。

11.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要

照價(jià)賠償。

3

一、保潔設(shè)備的領(lǐng)用

保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)

責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。

1.領(lǐng)用人員必須填寫(xiě)“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。

2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢

查不細(xì)造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。

3?因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

4.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損、內(nèi)外干凈，如

有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。

二、保潔設(shè)備的使用規(guī)范

1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。

2.操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電

線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說(shuō)明正確操作、正確使用。

4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。

5,設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

三、安全操作要求

保潔人員應(yīng)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，做到以下五

點(diǎn)，確保安全操作。

1,在超過(guò)兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得

單腳踏在凳子上，以免摔傷。

2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，

5

以免觸電。

3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)

器，以免發(fā)生意外事故。

4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，

以免發(fā)生火災(zāi)。

5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。

第三節(jié)保潔工作監(jiān)督檢查制度

一、“三查”制度

公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管

巡查和部門(mén)經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。

1.保潔人員自查：每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要

求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,

及時(shí)解決。

2.保潔主管巡查：保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主

要工作，每天對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查,

巡查頻率不得少于四次。

3.保潔部經(jīng)理抽查：由保潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查

不得少于兩次，保潔部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人

員定期聯(lián)合檢查。

二、“三查”制度的要求

執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到

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以下四個(gè)相結(jié)合。

L檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合：檢查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后（無(wú)

論是操作規(guī)范問(wèn)題還是員工行為規(guī)范問(wèn)題）不僅要及時(shí)指

出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、

培訓(xùn)，以防止同類(lèi)問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。

2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合：管理人員巡查或部門(mén)主管

抽查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員

工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。

3.檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合：檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)

準(zhǔn)，還包括測(cè)評(píng)、考核等內(nèi)容。

4.檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合：管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”

所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)問(wèn)題，找出原因，提出改進(jìn)措

施，予以解決。

第四節(jié)低值易耗品的管理制度

一、職責(zé)與權(quán)限

1.人事部是低值易耗品的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)辦公用品的采

購(gòu)、保管、發(fā)放和使用監(jiān)督；

2.人事部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的申購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核、匯總；

3.財(cái)務(wù)部對(duì)人事部月度申購(gòu)、執(zhí)行情況及低值易耗品的

保管情況進(jìn)行審核與監(jiān)督；

4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)低值易耗品申購(gòu)、使用負(fù)管理

責(zé)任;

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5.低值易耗品管理員為人事部行政文員。

二、內(nèi)容與要求

本規(guī)定所稱(chēng)的低值易耗品類(lèi)別

1.辦公用品：辦公文具（中性筆、圓珠筆、中性筆芯、

筆記本、文件夾、文件盒、A4打印紙、標(biāo)簽、便利貼、信紙、

橡皮、夾子、膠棒、回形針、訂書(shū)針、修正液、印泥等）和

辦公設(shè)備耗材（鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、U盤(pán)、電腦硬件、計(jì)算器、硒

鼓、墨盒、復(fù)印機(jī)硬件、打印機(jī)硬件等）

2.保潔用品、辦公室日常消耗品（紙巾、紙杯、茶葉等）

和勞動(dòng)保護(hù)用品。

3,品類(lèi)（單據(jù)、公司便箋等）。

4.其他物品根據(jù)公司管理需要可列入管理范圍。

三、物品的申領(lǐng)（購(gòu)）管理

1.申領(lǐng)人填寫(xiě)《辦公文具申領(lǐng)清單》或《物品申領(lǐng)清單》

——部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名一一人事部審核，無(wú)庫(kù)存須填寫(xiě)《物品

采購(gòu)申請(qǐng)單》一一經(jīng)理審批一一人事部完成采購(gòu)一一人事部

清點(diǎn)入庫(kù)一一人事部通知領(lǐng)取

2.公司共用部分的低值易耗品，由人事行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行

申購(gòu)。

3.人事部負(fù)責(zé)低值易耗品的進(jìn)銷(xiāo)存管理

4.凡經(jīng)采購(gòu)的物品到貨后，由管理員清點(diǎn)入庫(kù)。

5.管理員須建立物品管理進(jìn)\銷(xiāo)\存臺(tái)賬，嚴(yán)格管理和發(fā)

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放。

6.管理員每月底對(duì)公司庫(kù)存的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證帳、

物相符，同時(shí)編制《低值易耗品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表》于每月5號(hào)前

報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。人事部可根據(jù)庫(kù)存情況適當(dāng)調(diào)整次月的申購(gòu)

計(jì)劃，以確保公司適當(dāng)比例的庫(kù)存量。

7,財(cái)務(wù)部每月初對(duì)公司上月的物品進(jìn)、銷(xiāo)、存管理情況

進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)賬物失實(shí)，有權(quán)對(duì)管理人員進(jìn)行處罰。

四、低值易耗品的維修管理

L物品損壞后，應(yīng)統(tǒng)一通知辦公用品管理員，辦公用品

管理員確認(rèn)損壞后通知相關(guān)人員進(jìn)行修理。并填寫(xiě)好《物品

維修登記表》

2.如需更換零配件，屬于部門(mén)專(zhuān)用的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填

寫(xiě)《物品申領(lǐng)單》至物品管理員處進(jìn)行審核后，物品管理員

填寫(xiě)《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》至經(jīng)理審批。

3.未按以上程序所辦理的辦公用品維修，財(cái)務(wù)部一律不

予付維修費(fèi)。

4.維修處理完成后，當(dāng)事人應(yīng)在《物品維修登記表》上

簽名確認(rèn)。

五、低值易耗品的管理

1.凡公司員工應(yīng)本著節(jié)約成本的原則，正確、合理地使

用，嚴(yán)禁公物私用。

2.各部門(mén)物品實(shí)行按需申領(lǐng)。新進(jìn)人員辦公用品的配備

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標(biāo)準(zhǔn)因部門(mén)性質(zhì)及崗位職責(zé)而異，具體規(guī)定見(jiàn)附表《文具分

配表》

3.采購(gòu)原則：同一物品需找兩至三個(gè)供應(yīng)商報(bào)價(jià)，保證

質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

4.各部門(mén)未經(jīng)人事部審核和經(jīng)理審批私自申購(gòu)的物品，

財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。

5.人事部對(duì)各部門(mén)提交的申領(lǐng)清單進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)申領(lǐng)

與實(shí)際所需不相符的，有權(quán)適當(dāng)削減各部門(mén)申領(lǐng)。

6.員工應(yīng)妥善保管好自己的物品，如發(fā)生丟失或人為損

壞要照價(jià)賠償，公司不予另行配置和補(bǔ)發(fā)，員工存在主觀故

意的，依情況嚴(yán)重予以不同程度處罰。

7.各部門(mén)申領(lǐng)的物品若發(fā)現(xiàn)確因質(zhì)量問(wèn)題而不能使用

的，2天內(nèi)可到人事行政部換取。因使用不當(dāng)或其他人為因

素造成物品損壞或不能使用時(shí)，由當(dāng)事人承擔(dān)修理費(fèi)用或全

額賠償。

8.員工離職或有其他變動(dòng)的，須如數(shù)退回所有領(lǐng)用物品

（易耗品除外），做好交接手續(xù)并在相關(guān)表格上簽字確認(rèn)。

第五節(jié)工器具、設(shè)備的管理制度

一、工器具的保管

1.工器具的保管應(yīng)做到整潔有序，注意防潮、防銹。

2.工器具應(yīng)專(zhuān)架、專(zhuān)柜存放，嚴(yán)禁隨處胡亂堆放。

3.工器具應(yīng)擺放整齊，并定期保潔、保養(yǎng)。

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4.工器具應(yīng)按照有關(guān)規(guī)范定期檢驗(yàn)維護(hù)，并記錄在冊(cè)。

5.工器具應(yīng)委派專(zhuān)人保管，動(dòng)設(shè)備處公用工器具由處保

管員負(fù)責(zé)保管，班組公用工具由班長(zhǎng)或委托專(zhuān)人保管。保管

員應(yīng)定期核對(duì)工器具數(shù)量，檢查工器具完好情況，對(duì)工器具

的保管、發(fā)放、維護(hù)、安全負(fù)責(zé)。

6,應(yīng)建立工器具臺(tái)賬，做到領(lǐng)、存、發(fā)賬目清楚。

二、工器具的發(fā)放

1.公用、個(gè)人工器具根據(jù)工具的種類(lèi)、使用頻率等定期

發(fā)放，工器具配置、發(fā)放由動(dòng)設(shè)備處統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

2.工器具應(yīng)建立完整的檔案，每次發(fā)放工器具的規(guī)格、

數(shù)量必須有保管員統(tǒng)一登記注冊(cè)備案。

3.借用工器具必須登記，由保管員統(tǒng)一發(fā)放。

4.借用的工器具必須在三天內(nèi)歸還庫(kù)房，若因特殊原因

無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還的，要提前與保管員說(shuō)明，歸還時(shí)應(yīng)

保持工器具潔凈、無(wú)損。

5.外單位借用工器具時(shí)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可借用，

并設(shè)有外借臺(tái)賬。

6.所有在用的量具必須在受控的環(huán)境中使用。存放量具

的場(chǎng)所，要干燥、通風(fēng)、清潔衛(wèi)生，溫濕度響應(yīng)穩(wěn)定，室內(nèi)

不得存放腐蝕性物質(zhì)。

7.所有在用的量具凡基本誤差不合格的，應(yīng)停止使用并

送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理、調(diào)整以恢復(fù)其性能。

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三、工器具的使用

L在發(fā)放周期內(nèi)，工器具損壞的應(yīng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，

野蠻使用、惡意破壞地將嚴(yán)肅處理。

2.領(lǐng)用人應(yīng)愛(ài)惜工器具，防止損壞和丟失，保管員要建

立損壞及丟失臺(tái)賬。

3.每位職工均應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公用、個(gè)人工具，定期保養(yǎng)維

護(hù)。

4.每位職工均應(yīng)熟練掌握本專(zhuān)業(yè)工器具的使用方法、基

本維護(hù)技能，詳細(xì)了解工器具的使用注意事項(xiàng)。

5.工器具使用前、后均應(yīng)檢查外觀、絕緣、傳動(dòng)部件、

受力部件的完好情況，發(fā)現(xiàn)異常的應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁違規(guī)使

用。

四、工器具的報(bào)廢與更新

1,工器具的報(bào)廢與更新必須堅(jiān)持“以舊換新”的原則。

2.工器具在使用中丟失或損壞以及經(jīng)檢查、試驗(yàn)不合格

需要報(bào)廢的，由使用班組向處主管領(lǐng)導(dǎo)反映，經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)行

更換或補(bǔ)發(fā)，并記錄在工器具管理臺(tái)賬中。

3.因違章使用、故意損壞等人為責(zé)任的使用、保管、試

驗(yàn)不當(dāng)造成丟失、損壞報(bào)廢的，由責(zé)任者承擔(dān)相應(yīng)的更新費(fèi)

用。

第六節(jié)擬設(shè)立的管理規(guī)章制度

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一、行政管理制度

1.上班簽到、下班檢查早退情況，各工作點(diǎn)設(shè)專(zhuān)人清點(diǎn)

登記；

2.上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩戴胸卡、工具

齊備，工作服必須保證每周洗滌一次。

3.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和

指揮，按要求高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。

4.堅(jiān)守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不許打鬧、嬉笑、

閑聊；未經(jīng)許可，不得動(dòng)用商場(chǎng)器材，違者根據(jù)商場(chǎng)要求處

罰；在狹窄處與他人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓?zhuān)ぷ髦杏锌腿私?jīng)

過(guò)時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過(guò)。

5.工作時(shí)不許將有損地面的工具和物品推來(lái)拖去，必須

將其拿離地面移動(dòng)。

6.愛(ài)護(hù)商場(chǎng)一切財(cái)物，做好防火防盜等安全工作，工作

時(shí)嚴(yán)禁吸煙，公司及商場(chǎng)物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時(shí)，

必須以舊換新，丟失損壞公共財(cái)產(chǎn)要自覺(jué)賠償。

7.工作時(shí)間不許擅自離開(kāi)崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，請(qǐng)

假時(shí)間不足半天算半天、不足一天算一天，未請(qǐng)假者按曠工

處理。

二、考勤制度

1.各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；星期天節(jié)假日

根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請(qǐng)示公司

后可臨時(shí)安排；

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2?建立考勤登記表，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為

發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫(xiě)、譽(yù)抄及別人代寫(xiě),

不得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷(xiāo)領(lǐng)班員職務(wù)、按

員工基本工資發(fā)放后予以開(kāi)除！

3.全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無(wú)故遲到或早退一次

視情罰款X至X元，當(dāng)月累計(jì)三次即行開(kāi)除；

4.請(qǐng)假必須寫(xiě)清假條，說(shuō)明天數(shù)和原因，事假每月不得

超過(guò)三天，否則當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金；當(dāng)月的請(qǐng)假條必須和考勤表一

起上報(bào)，否則算事假；

5.無(wú)故曠工一天扣X元，曠工兩天即行開(kāi)除！

6.請(qǐng)病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；

7.遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無(wú)故拒絕一

次，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，拒絕兩次者予以辭退！

三、獎(jiǎng)懲制度

1.全月無(wú)遲到、早退、曠工及其他違章記錄并圓滿完成

任務(wù)者，發(fā)獎(jiǎng)金X元，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）工作服干凈并佩戴胸卡；

（2）地面干凈；

（3）無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)垃圾；

（4）凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；

（5）所有垃圾容器的垃圾不得外露；

（6）不在地面上推拖物品行走；

（7）衛(wèi)生間內(nèi)的糞便不得留超五分鐘，小便池內(nèi)不得

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有尿銹；

（8）無(wú)違章記錄。

以上八條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，

并作為每月發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，如有虛報(bào)，扣除領(lǐng)班全

部獎(jiǎng)金后撤職！

2.提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和

顧客好評(píng)及受到新聞單位公開(kāi)表?yè)P(yáng)、拾金不昧等，視情給予

不同的獎(jiǎng)勵(lì)；

3.夜間加班每小時(shí)補(bǔ)助X元，超過(guò)零點(diǎn)后補(bǔ)助餐費(fèi)十五

元；

4.五一勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)七天、元旦三天、春節(jié)七天

的日工資為平常三倍，如調(diào)休，仍按正常計(jì)算；

5.白天干戶外單項(xiàng)活兒按正常出勤計(jì)算，趕上用餐時(shí)間

每人補(bǔ)助餐費(fèi)X元；高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平均日工資

的基礎(chǔ)上加至與聘請(qǐng)施工人員日薪平等的水平：

6.在本公司工作滿一年后，給探親假二十天（無(wú)工資），

補(bǔ)助車(chē)費(fèi)X元；滿兩年補(bǔ)助一百元；滿三年實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（只限

火車(chē)票和汽車(chē)票）；

7.領(lǐng)班員以上的管理人員要認(rèn)真聽(tīng)取各方建議或問(wèn)題

反映并及時(shí)予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎(jiǎng)金X

元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎(jiǎng)金解除職務(wù)；

8.所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒(méi)完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項(xiàng)，每次扣獎(jiǎng)

金一百元；只要商場(chǎng)因衛(wèi)生問(wèn)題口頭或書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出

警告一次，經(jīng)公司查證屬實(shí)，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金，并扣

15

除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎(jiǎng)金的百分之三十；警告兩次，領(lǐng)班員

和主管均無(wú)獎(jiǎng)金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個(gè)月

的獎(jiǎng)金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到商場(chǎng)兩次警告者，當(dāng)月無(wú)工

資并開(kāi)除！

9.工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響

者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退！

10.在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打

架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款X元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開(kāi)除;

11.工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶耍滑，沒(méi)發(fā)現(xiàn)一次

罰款X兀；

12.不許私自變賣(mài)公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得

偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點(diǎn)工作，違反任何一

項(xiàng)，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷(xiāo)

其領(lǐng)班職務(wù)；

13.公司所有人員如辭職，必須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，

否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個(gè)月，應(yīng)提前聲明是

否續(xù)簽，否則以自辭對(duì)待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動(dòng)合同

予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資;

14.工作服只收成本費(fèi)后歸個(gè)人，胸卡不收押金，但丟

失后，由當(dāng)事人賠償X元：

四、清潔用品、用具使用規(guī)范

1.不準(zhǔn)擅自拿用公司的用品，保潔人員具需填寫(xiě)物品領(lǐng)

用登記表方可領(lǐng)?。徊坏脤⒐疚锲匪阶詭щx公司；

16

2.愛(ài)護(hù)工具，如損壞、遺失照價(jià)賠償；

3.節(jié)約水電，節(jié)約使用清潔用品，自覺(jué)降低成本；

4.工作結(jié)束后，保潔人員具應(yīng)擺放在固定位置，保持干

凈、整齊工作中，工具應(yīng)擺放在身邊，不影響他人行走和不

有礙觀瞻的地方。

五、保潔工作考核制度

為強(qiáng)化對(duì)保潔工作的管理，對(duì)商場(chǎng)保潔工作特制定如下

考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：

1.由公司組成考核小組，指定專(zhuān)人分區(qū)域管理，每日不

定時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，檢查標(biāo)準(zhǔn)參照《保潔人員標(biāo)準(zhǔn)及工作要

求》。

2.檢查實(shí)行每日滿3分制（每月按90分制），即每發(fā)

現(xiàn)一項(xiàng)11不達(dá)標(biāo)的，在30分鐘內(nèi)沒(méi)有整改的，扣除承包人

1分，每日最高扣除3分，每1分按100元計(jì)算，當(dāng)月發(fā)生

的，從當(dāng)月承包費(fèi)中累計(jì)扣除。

3.一個(gè)月連續(xù)檢查5天不合格或當(dāng)月扣除達(dá)20分及以

上者，解除協(xié)議。

4.保潔人員與商場(chǎng)職工發(fā)生口角沖突，給公司帶來(lái)負(fù)面

影響，或因衛(wèi)生原因被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)，所帶來(lái)的損失由

公司自行負(fù)責(zé)。

六、清潔衛(wèi)生制度

1.實(shí)行環(huán)境清潔保障。服務(wù)區(qū)域內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角，保持清

潔，無(wú)明顯污垢、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂貼、亂畫(huà)和亂占

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用，無(wú)堆放雜物現(xiàn)象，公共場(chǎng)地紙屑、煙頭等廢棄物隨時(shí)清

理完畢。辦公及公共場(chǎng)所垃圾中轉(zhuǎn)日產(chǎn)日清。按要求對(duì)建筑

物墻面、地面、樓道、衛(wèi)生間、門(mén)及附屬設(shè)施、垃圾處理設(shè)

施等進(jìn)行保潔人員作。

2.散水及排水溝每天不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈、無(wú)雜

物、積灰。

3.垃圾桶每天清理至少1次，簡(jiǎn)外每天至少一次用抹布

擦洗干凈，確保簡(jiǎn)外觀清潔、內(nèi)無(wú)異味。

4.清運(yùn)垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次；

5.墻門(mén)走廊每周至少清掃一次，確保干凈、無(wú)垃圾、積

灰、堆放雜物。

6.通道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無(wú)污垢、

無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)明顯沙石。

7.公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無(wú)污漬、積灰、雜物、

無(wú)嚴(yán)重臭味，地面無(wú)積水。

8.草坪、綠化帶務(wù)必每天清掃，確保綠化帶無(wú)明顯果殼

紙屑、大片樹(shù)葉、垃圾袋等雜物及明顯雜石。

9.樓道梯級(jí)清潔每周一次，確保無(wú)雜物、明顯積灰、污

漬、明顯紙屑。

10.梯級(jí)扶手、樓道玻璃窗、窗平臺(tái)，每周至少清掃、

清抹一次，確保干凈、無(wú)積灰、污漬、亂張貼。

11.電表箱、電信箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、消防

櫥，每半月清潔一次，確保無(wú)污漬、無(wú)明顯積灰、無(wú)亂張貼。

12.樓道墻面、天花板及一樓前后陽(yáng)臺(tái)底部，每三個(gè)月

18

清刷一次，確保無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積灰。

13.標(biāo)識(shí)牌、路燈確保無(wú)積灰、污漬、亂張貼。

14.公共通道、樓道燈具、開(kāi)關(guān)每月清抹一一次，確保

無(wú)積塵、透明度好。

15.雨篷、落水溝每?jī)蓚€(gè)月清掃一次，特殊情況(如臺(tái)

風(fēng)、梅雨季節(jié))可另行增加，確保無(wú)雜物、垃圾、污垢、排

水暢通。

七、消殺工作

1.滅鼠工作應(yīng)上下半年各進(jìn)行一次，期間應(yīng)注意：

(1)操作人員必須帶上手套，口罩，禁止裸手作業(yè)；

(2)事先務(wù)必做好宣傳工作，必要時(shí)在投擲地掛上明

顯的標(biāo)識(shí)：

(3)投放鼠藥盡量放在隱蔽或角落處；

2,滅蚊蠅工作在5-10月份應(yīng)每月一次，注意事項(xiàng)：

(1)使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧

器按要求噴灑；

(2)噴灑時(shí)應(yīng)做好自身安全措施，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩;

(3)在公共場(chǎng)所噴藥時(shí)盡量在順風(fēng)處噴藥，以減少對(duì)

行人的影響。

3)消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事

后的檢查都應(yīng)記錄在《消殺記錄表》上。

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第七節(jié)人員管理制度

一、保潔人員管理制度

緊密?chē)@《XX商場(chǎng)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行保潔作業(yè)

管理。通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、

細(xì)化作業(yè)要求、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多

種形式考核等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平。

（一）協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系

協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門(mén)的關(guān)系，服從主管部門(mén)的管

理，著重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)好保潔人員之

間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹(shù)立整體意識(shí)，營(yíng)造努力向上的

工作氣氛。

（二）實(shí)行按勞分配

管理上實(shí)行按勞動(dòng)分配為宗旨的“五定義獎(jiǎng)”管理辦法,

即：定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗、實(shí)行績(jī)效掛鉤工資

獎(jiǎng)。努力營(yíng)造收入靠努力的良好氣氛，充分調(diào)動(dòng)保潔員的勞

動(dòng)積極性。

（三）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理

為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有效管理，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和跟蹤商場(chǎng)

保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保障商場(chǎng)保潔

作業(yè)順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：

1.根據(jù)作業(yè)點(diǎn)保潔工作的總體范圍和程序細(xì)則：制訂商

場(chǎng)保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)商場(chǎng)保潔項(xiàng)目及時(shí)間安

排。依據(jù)商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)

20

任制o

2.商場(chǎng)保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)

生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位“五定”的要求實(shí)施，定員、定崗、定量、

定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)。

3.商場(chǎng)保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)保潔工作程序的要求，按衛(wèi)

生標(biāo)準(zhǔn)完成商場(chǎng)保潔工作。

4.商場(chǎng)保潔必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安

全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。

5.確保商場(chǎng)保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必

須按要求填寫(xiě)《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記

本》等，完善管理制度。

6.在作業(yè)過(guò)程中，必須愛(ài)護(hù)商場(chǎng)范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。

7.在節(jié)假日期間，應(yīng)根據(jù)各地段情況適當(dāng)增加商場(chǎng)保潔

工作人員。

（四）完善作業(yè)要求

以下是本公司在XX商場(chǎng)保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部作

業(yè)要求：

I.按要求實(shí)行每天10小時(shí)全天保潔和隨時(shí)保潔制度。

2.實(shí)行每周管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)等制度。

3.保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門(mén)督查人員的督查和

現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員。

4.保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌

待人，著裝統(tǒng)一，無(wú)斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。

5.作業(yè)車(chē)輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放合理。

21

6.無(wú)條件保質(zhì)保量按時(shí)完成主管部門(mén)安排的指令性任

務(wù)。

7.及時(shí)向主管部門(mén)提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、災(zāi)害性天

氣或主要節(jié)日之前三天向主管部門(mén)提交保潔預(yù)案。

8.努力提高保潔質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)無(wú)新聞曝光、主

管部門(mén)批評(píng)或群眾投訴。

9.在規(guī)定的上班時(shí)間的基礎(chǔ)上提前15分鐘到崗，準(zhǔn)時(shí)

上崗作業(yè)。

（五）工作責(zé)任及考核

本公司在XX商場(chǎng)保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的崗位職責(zé)和考

核辦法：

1.保潔員工作任務(wù)：

（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。

（2）不得無(wú)故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。

（3）不遲到、早退，有事向保潔組長(zhǎng)請(qǐng)假，在替班人

員到位后方可離崗，不得無(wú)故曠工。

（4）服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。

（5）愛(ài)護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。

（6）工具損壞后，憑破損工具及時(shí)更新，車(chē)輛損壞及

時(shí)報(bào)修。

2.保潔員考勤辦法：

（1）病假不享受當(dāng)天績(jī)效工資，當(dāng)月病假滿十五天作

不能勝任此項(xiàng)工作，予以待崗處理。

（2）事假不享受當(dāng)天績(jī)效工資，當(dāng)月累計(jì)滿十五天，

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予以待崗處理。

（3）曠工不享受當(dāng)天績(jī)效工資，曠工累計(jì)滿三天，予

以待崗處理。

（4）遲到15分許以內(nèi)扣1分,30分鐘以內(nèi)扣2分，超

過(guò)30分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理。

3?保潔員考績(jī)辦法：

（1）每天上班后必須將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全面保潔一次,

未能做到的，每次扣5分。

（2）商場(chǎng)內(nèi)有雜物、垃圾，每處扣1分。

（3）工具損壞不及時(shí)報(bào)修，并影響工作的，每次扣2

分。

（4）故意損壞公物或贈(zèng)送他人的，每次扣10分。

（5）擅自離崗或與人閑談，每次扣2分。

（6）不按規(guī)定停放車(chē)輛造成損壞或丟失的，照價(jià)賠償,

每次扣20分。

若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過(guò)20分的，予以

待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)。

4.保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，

直至追究法律責(zé)任：

（1）同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的。

（2）不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。

5.保潔管理員工作任務(wù)：

（1）積極配合公司管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌

握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和身體狀況。

23

(2)認(rèn)真做好巡檢工作，做好巡檢記錄，做好保潔員

輔導(dǎo)工作，對(duì)于包工湖段上出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)

范圍內(nèi)的及時(shí)解決。

(3)以身作則，不得無(wú)故擅自離崗，不消極怠工，注

意文明禮貌，保持服裝整潔。

(4)督促做好車(chē)輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵

守工具管理規(guī)定，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好。

(5)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請(qǐng)假，在

替班人員到位后方可離崗。

6.管理員考核辦法

(1)超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的調(diào)

離崗位作待崗處理。

(2)包干路段上出現(xiàn)問(wèn)題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍

內(nèi)，不及時(shí)解決的每次扣10分。

(3)不認(rèn)真做好巡檢記錄，每次扣5分。

(4)出現(xiàn)隱瞞問(wèn)題，包庇他人錯(cuò)誤情況的，每次扣10

分。

(5)疏于督促，造成車(chē)輛的車(chē)容車(chē)況較差的，每次扣5

分。

(6)工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的，

每次扣10分。

(7)上崗時(shí)不佩戴胸牌，言行不文明，服裝不整潔的,

每次扣5分。

(六)多種形式考核

24

1.采取多種考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核。

（1）經(jīng)常性考核：由保潔組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理不斷循環(huán)檢

查考核。

（2）計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方

面的檢查考核，每周不少于1次。

（3）全面性考核：由公司總部考核員會(huì)同本項(xiàng)目部管

理人員進(jìn)行全方面的檢查考核，每月不少于1次。

2.考核實(shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)誰(shuí)反

饋，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊(cè)，作為執(zhí)行各項(xiàng)制度

的依據(jù)。

3.考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。

（七）管理制度上墻

以上的各項(xiàng)管理制度上墻，做到透明管理，有制度可依。

二、駕駛員管理制度

（-）目的：完善司機(jī)人員行車(chē)管理，提升其工作效率

及工作品質(zhì)，確保車(chē)輛使用及時(shí)、合理及安全化，提高車(chē)輛

使用效率、降低維修成，延長(zhǎng)垃圾車(chē)使用壽命。

（-）范圍：本公司所有車(chē)輛。

（三）司機(jī)工作規(guī)定

1.車(chē)輛由市場(chǎng)部全面負(fù)責(zé)管理，分別按車(chē)號(hào)設(shè)冊(cè)登記。

2.司機(jī)上下班需打卡兩次，不出差需按正常打卡四次。

3.上班時(shí)間，如不出車(chē)時(shí)，司機(jī)須在所屬科室待命但不

影響他人工作，車(chē)輛應(yīng)停放在區(qū)域指定位置。

25

4.司機(jī)以及工作人員，應(yīng)具備基本禮貌禮儀，不得將車(chē)

輛私自使用。

5.外出行車(chē)時(shí)司機(jī)不得以任何理由故意刁難用車(chē)人員。

6.嚴(yán)禁在區(qū)域亂鳴喇叭，影響正常作業(yè)。

7.行車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，違章罰款由行車(chē)司機(jī)本

人自理，并給予相應(yīng)處罰。

8.司機(jī)保證手機(jī)常開(kāi)，公司電話要馬上接聽(tīng)（7：00-22：

00）,不能隨意更改號(hào)碼。

9.司機(jī)應(yīng)利用空閑時(shí)間保養(yǎng)車(chē)輛，確實(shí)需要進(jìn)廠維修，

需提前一天寫(xiě)申請(qǐng)。

10.司機(jī)證件年審自行辦理（辦證時(shí)間每年一次，每次

限三到四天，超過(guò)時(shí)間以無(wú)證件為由拒絕出車(chē)者以事假處

理。），節(jié)假日司機(jī)輪流值班，需出車(chē)時(shí)應(yīng)以加班論，給予

加班工資及出差補(bǔ)助。

11,各種車(chē)輛的附帶資料，除行駛證及保險(xiǎn)卡由各使用

人攜帶外，其余均由市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人保管，不得遺失。如

該車(chē)轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)辦理車(chē)輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)，并將該車(chē)各種資料隨車(chē)轉(zhuǎn)

移。

12.車(chē)輛各司機(jī)人員應(yīng)于規(guī)定日期，自行前往指定車(chē)管

所受檢，如年審、季審，逾期未辦理受處罰，其費(fèi)用由司機(jī)

人員自行負(fù)擔(dān)。并處以負(fù)責(zé)人小過(guò)以上處分一次。

（四）司機(jī)行車(chē)規(guī)定

1.每天出車(chē)前，需提前一天填寫(xiě)申請(qǐng)單（臨時(shí)、緊急情

況除外），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后，交車(chē)輛管理部門(mén)批準(zhǔn)方有效。

26

2.垃圾車(chē)使用原則以辦理事務(wù)的輕得緩急程度安排車(chē)

輛。

3.車(chē)輛返回后或出車(chē)前半小時(shí)，司機(jī)人員需認(rèn)真檢查車(chē)

輛安全狀況（油、水、電），以確保車(chē)輛正常運(yùn)行。隨車(chē)人

員不得隨意支配司機(jī)變更路線，延長(zhǎng)工作時(shí)間，增加運(yùn)營(yíng)成

本。司機(jī)對(duì)超出派車(chē)單范圍內(nèi)用車(chē)有權(quán)提出自己的建議。

4.司機(jī)對(duì)自己所駕駛車(chē)輛證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，確

保出車(chē)時(shí)證件齊全。

5.司機(jī)行車(chē)外出，憑總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)的車(chē)輛放行

單交區(qū)域保潔確認(rèn)登記后放行，未經(jīng)核準(zhǔn)，不得私自開(kāi)車(chē)外

出，否則按有關(guān)規(guī)定罰款。

6,車(chē)輛鑰匙及各種行車(chē)證件由行政部保潔組統(tǒng)一管制，

派車(chē)時(shí)應(yīng)分發(fā)到人。

7.外出行車(chē)時(shí)，車(chē)輛如在核簽的時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)返回，

行車(chē)司機(jī)需及時(shí)通知科室文員，以于文員安排次日的工作。

8.為確保夜間車(chē)輛安全，車(chē)輛返回后應(yīng)停在區(qū)域指定位

置并在保潔室登記。

9.夜間區(qū)域或宿舍出現(xiàn)工傷或緊急病人或其他突發(fā)事

件需用車(chē)時(shí)，值班保潔報(bào)告市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，登記后可調(diào)度車(chē)

輛，行車(chē)司機(jī)不得以任何理由拒絕出車(chē)或故意延誤用車(chē)時(shí)

間，并且需在第二天補(bǔ)簽車(chē)輛放行單。

10.保潔人員必須嚴(yán)格按照門(mén)禁有關(guān)規(guī)定車(chē)輛進(jìn)出管理

規(guī)定驗(yàn)單放行。

（五）車(chē)輛保養(yǎng)規(guī)定

27

L本公司所有司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛保養(yǎng)規(guī)范，維護(hù)車(chē)輛

最佳狀況。

2.司機(jī)全面監(jiān)督車(chē)輛維修、保養(yǎng)、季審、年審工作。

3.對(duì)于車(chē)輛操控若發(fā)覺(jué)異常應(yīng)立即檢查，并以書(shū)面形式

知會(huì)車(chē)輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

4.隨時(shí)防范車(chē)輛配件失竊或損壞。

5.車(chē)輛每周至少洗車(chē)二次，并隨時(shí)確保車(chē)身外觀保潔干

凈。

5.車(chē)輛每月按實(shí)際需求保養(yǎng)一次，司機(jī)需將車(chē)開(kāi)至公司

指定的維修點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)，若需更換垃圾車(chē)配件，需經(jīng)車(chē)輛技

術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)0K后方可更換，并將更換的舊零件帶回公

司。

5.車(chē)內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得零亂堆置雜物。

（六）車(chē)輛肇事管理

1.肇事定義：

（1）垃圾車(chē)相撞或?yàn)樗N車(chē)輛相撞，導(dǎo)致雙方或一方

有損害傷亡者。

（2）垃圾車(chē)撞擊人畜，路旁建筑物及其他物品，致有

損害傷亡者。

（3）垃圾車(chē)行駛失慎傾倒，及他人故意置障礙物于路

中撞擊或傾翻，致人或車(chē)輛有傷亡或損害者。

（4）垃圾車(chē)行駛遭受意外的事變，如公路、橋梁、涵

洞、隧道突然崩塌，損壞致人或車(chē)有傷亡或損害者。

（5）這里所稱(chēng)的傷害，包括足以致本公司遭受任何的

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輕微損失及請(qǐng)求保險(xiǎn)理賠。

2.肇事的處理：

(1)肇事發(fā)生后應(yīng)迅速以電話形式通知直接負(fù)責(zé)之管

理人員并妥善處理好現(xiàn)場(chǎng)。

(2)司機(jī)直接領(lǐng)導(dǎo)人員接通知后，應(yīng)及時(shí)了解事態(tài)發(fā)

展，并酌情向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，一般情況下應(yīng)報(bào)警按正常程序

處理。

(3)盡量尋覓目睹肇事的第三者作證，并記清姓名地

址。

(4)在一天內(nèi)以書(shū)面請(qǐng)求理賠及填寫(xiě)垃圾車(chē)肇事報(bào)告

呈報(bào)直接負(fù)責(zé)人。

3.肇事過(guò)失的處分

(1)肇事駕駛員除負(fù)責(zé)刑事民事責(zé)任，違章部分外的

處分依本規(guī)定辦理。

(2)肇事后畏罪潛逃者，除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外，并即

予解雇。

4.肇事賠償：

行車(chē)肇事責(zé)任判明后，如當(dāng)事雙方愿過(guò)成和解，得當(dāng)場(chǎng)

查明損害賠償依下列規(guī)定分別處理：

(1)肇事責(zé)任屬于公司駕駛員的過(guò)失，其賠償款項(xiàng)由

保險(xiǎn)公司承擔(dān)，但若肇事金額超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí)，其超過(guò)金額

由肇事司機(jī)負(fù)擔(dān)。

(2)肇事后對(duì)方車(chē)輛逃逸能制止而未制止，對(duì)方車(chē)號(hào)

能注意而未注意，致使肇事責(zé)任無(wú)從判明或追究者，所造成

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的損害賠償，由肇事駕駛員負(fù)責(zé)按照條款辦理。

（七）出車(chē)前檢查：

1.行車(chē)前要堅(jiān)持檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車(chē)、水、輪

胎氣壓、自動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等好，確保車(chē)輛處于安全、

可靠的良好狀態(tài)。

2,出車(chē)前搞好車(chē)容衛(wèi)生，車(chē)外要擦洗干凈，車(chē)內(nèi)要勤打

掃，不得有垃圾、雜物、保持車(chē)內(nèi)整潔、美觀，否則一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)立即處罰。

3.行車(chē)前可先啟動(dòng)引擎試運(yùn)行，詳細(xì)查看有無(wú)異常情

況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報(bào)告。

4.司機(jī)不得借車(chē)給非駕駛?cè)藛T駕駛，否則，造成一切后

果及損失由當(dāng)事司機(jī)負(fù)責(zé)。

5.駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)守交通規(guī)則，違反交通規(guī)章者按交通規(guī)

則辦理，責(zé)任自負(fù)。

6.車(chē)輛回區(qū)域后，必須及時(shí)清理車(chē)內(nèi)的雜物，辦理相關(guān)

交接手續(xù)并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，車(chē)輛上不得留有垃圾過(guò)夜，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處罰。

7,回區(qū)域車(chē)輛停放在保潔人員指定位置，登記好相關(guān)數(shù)

據(jù)并鎖好方向盤(pán)、車(chē)門(mén)等，確保車(chē)輛安全。

8.認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛回區(qū)域制度，任何人員不得將車(chē)輛開(kāi)回

家中，因特殊原因不能回廠，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并確認(rèn)車(chē)

輛在外停放安全，否則后果處負(fù)。

9.出車(chē)前嚴(yán)禁飲酒，行駛中注意力高度集中，嚴(yán)禁在行

車(chē)時(shí)與隨行人員談笑風(fēng)生。

30

10.司機(jī)須接受無(wú)條件接受調(diào)派命令，不得以任何原因

推諉，如有意見(jiàn)應(yīng)在執(zhí)行任務(wù)后向相關(guān)負(fù)責(zé)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反

映。

11.為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，司機(jī)的手機(jī)從7：

00-22：00必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并保證有充足的話費(fèi)及電量。

（八）費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：

1.車(chē)輛加油必須統(tǒng)一在公司指定的加油站加油，并于當(dāng)

天晚上加滿油，以備第二天及時(shí)用車(chē)。

2.除指定車(chē)輛、路段外，原則上不得走高速，不得在指

定加油站外加油，特殊情況需市場(chǎng)部隨行人員簽署證明，否

則不予報(bào)銷(xiāo)。

（九）獎(jiǎng)勵(lì)：

1.符合公司規(guī)章制度范圍內(nèi)的事跡，按照公司規(guī)章制度

獎(jiǎng)勵(lì)。

2?每月車(chē)輛保養(yǎng)佳、無(wú)投訴、無(wú)違章、無(wú)事故予以XX

元獎(jiǎng)勵(lì)。

3.年度無(wú)違章、無(wú)事故、無(wú)投訴可當(dāng)選為“年度明星司

機(jī)”獎(jiǎng)勵(lì)XX元。

（十）懲罰

1.在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)的按公司規(guī)章制度處罰。

2?每月30日以前，司機(jī)應(yīng)查詢自己負(fù)責(zé)的車(chē)輛有無(wú)違

章并及時(shí)處理，司機(jī)直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督。

3.如司機(jī)提出維修申請(qǐng)后，因相關(guān)負(fù)責(zé)人未認(rèn)真對(duì)待而

造成損失或違章事故的，每次對(duì)負(fù)責(zé)人罰款XX元。

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4.車(chē)容不整潔、沒(méi)有對(duì)車(chē)輛及時(shí)清理罰每次罰款XX元,

車(chē)上存有垃圾過(guò)夜的每次罰款XX元。

5.司機(jī)沒(méi)有履行應(yīng)盡的職責(zé)造成客戶投訴的每次罰款

XX元。

6.司機(jī)未做好出車(chē)前檢查（如：缺水、油，電路故障等）

處以每次罰款XX元。

7.因管理及監(jiān)控不力造成單據(jù)遺失、車(chē)輛損壞、丟失的,

除追究主要責(zé)任人外，相關(guān)人員承擔(dān)連帶責(zé)任。

8.對(duì)不執(zhí)行市場(chǎng)部工作安排而造成損失的，要追究責(zé)任

人負(fù)責(zé)并每次罰款XX元。

9.保潔人員必須嚴(yán)格按照車(chē)輛管理規(guī)定驗(yàn)單放行，違者

必追究責(zé)任并每次罰款XX元。

三、巡檢人員管理制度

（一）巡檢人員包括商場(chǎng)所有巡檢人員，業(yè)務(wù)行政接受

保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)管理。

（二）提高警惕，認(rèn)真做好巡檢工裝，實(shí)行二十四小時(shí)

輪流值班制，不準(zhǔn)隨意添人、減人、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗。

（三）值班室必須按照規(guī)定巡檢并做好記錄。

（四）值班時(shí)，要忠于職守，保持高度警惕，敬業(yè)愛(ài)崗。

（五）必須嚴(yán)格做到輪流吃飯，當(dāng)面交談。

（六）值班巡檢期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌握好周?chē)妆I的薄

弱地段，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)巡檢，加強(qiáng)防范。

（七）巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)亂丟垃圾現(xiàn)象或其他異常情況，若能

32

自行處理的馬上處理，并做好記錄，不能處理的馬上通知主

管部門(mén)協(xié)助處理，并做好記錄。不能處理的馬上通知主管部

門(mén)協(xié)助處理。重大問(wèn)題要及時(shí)向保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（八）熟練使用各種警用器材、消防器材。巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)

隱患情況，交班時(shí)要交接清楚。

（九）保證保衛(wèi)科的聯(lián)系方式暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系,

形成一個(gè)完整的保衛(wèi)、防護(hù)體系，以便處理突發(fā)事件。

（十）夜間巡檢，如遇有加班，要主動(dòng)和區(qū)域部門(mén)聯(lián)系,

形成一個(gè)完整的保衛(wèi)、防護(hù)體系，以便處理突發(fā)事件。

（十一）商場(chǎng)全體巡檢人員要積極配合保衛(wèi)科的工作，

隨時(shí)接受保衛(wèi)科對(duì)自己工作的檢查。

四、員工管理要求

（-）遵紀(jì)守法：

1.自覺(jué)遵守國(guó)家的法律，法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵守公司各

項(xiàng)規(guī)章制度。

2.牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的意識(shí)，嚴(yán)格遵守安全管理體系和

安全操作規(guī)程。

3.嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，不貪污，不行賄受賄，不

收受回扣和好處。

4,嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出賣(mài)公司的商

業(yè)秘密，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即制止并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

告。

（二）社會(huì)公德:

33

1.主動(dòng)關(guān)心別人，熱情幫助他人。尊敬師長(zhǎng)，尊老愛(ài)幼,

講究家庭美德，努力營(yíng)造和維護(hù)和諧的工作和家庭氛圍。

2.遵守社會(huì)公共道德，樹(shù)立正氣，敢于同歪風(fēng)邪氣作斗

爭(zhēng)。為人處世豁達(dá)，明理，不斤斤計(jì)較，不損人利己。

3.做到儀態(tài)端莊，衣著整潔得體，舉止大方，不卑不亢,

親切自然，接待賓客講究禮貌，熱忱周到。

（三）誠(chéng)實(shí)守信：

1,與人交往以誠(chéng)相待，信守承諾，不欺騙別人。

2?反映情況實(shí)事求是，不捕風(fēng)捉影，不搬弄是非，不散

布謠言，不威脅和報(bào)復(fù)他人。

3.求真務(wù)實(shí)、努力工作。做好自己本職工作，不推諉，

不應(yīng)付，當(dāng)天的任務(wù)當(dāng)天完成，決不拖到第二天。嚴(yán)格按照

崗位要求和領(lǐng)導(dǎo)安排保質(zhì)保量完成工作。

（四）協(xié)作精神：

1?積極配合同事和相關(guān)部門(mén)完成工作，態(tài)度友好端正。

2.做好溝通工作。搞好管理者與職工之間的溝通，同事

間的溝通，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)周?chē)ぷ鳝h(huán)境。

化解難題，解決矛盾，杜絕相互推諉扯皮現(xiàn)象，提高辦事效

率。

3.堅(jiān)持“下級(jí)服從上級(jí)”的管理原則，服從公司的調(diào)動(dòng)

和分配。

（五）學(xué)習(xí)創(chuàng)新：

愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)本崗位專(zhuān)業(yè)

知識(shí)，認(rèn)真做好本職工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)，并

34

自覺(jué)接受公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。不斷學(xué)習(xí)，迅速適應(yīng)工作和

公司發(fā)展的需要。

（六）熱愛(ài)公司

1.時(shí)刻維護(hù)公司利益和形象。公司是員工生存和發(fā)展平

臺(tái)，員工有責(zé)任和義務(wù)在工作和生活中維護(hù)公司利益和形

象，不做損害公司利益和形象的事。

2,樹(shù)立品牌意識(shí)，創(chuàng)造公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在保潔服務(wù)行業(yè)

中，努力將公司形象和品牌樹(shù)立起來(lái)，在服務(wù)對(duì)象和行業(yè)中

形成良好口碑，將公司品牌打造成行業(yè)標(biāo)桿。

五、員工獎(jiǎng)懲制度

（-）商場(chǎng)保潔員獎(jiǎng)懲制度

L上崗時(shí)不穿工作服，不帶清掃工具，每缺一項(xiàng)每次罰

款XX兀。

2?上崗時(shí)遲到、早退、離崗、串崗、坐崗，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一

次罰款XX元。

3?保潔工人有事須預(yù)先請(qǐng)假，經(jīng)同意后，安排好該路段

工作。不請(qǐng)假者按曠工處理，處以雙倍當(dāng)日工資罰款。

4.上級(jí)檢查、考評(píng)中丟分或被媒體曝光的，視情節(jié)予以

XX元月、XX元、XX元罰款，情況嚴(yán)重的將予以辭退。

5,發(fā)放的有關(guān)勞動(dòng)工具和車(chē)輛，自行保管，如丟失或被

損壞，將按價(jià)賠償。

6.每月進(jìn)行一次評(píng)比，對(duì)月評(píng)前三名的保潔人員給予XX

元獎(jiǎng)勵(lì)。

35

（二）公廁保潔員獎(jiǎng)懲制度

L不按時(shí)到崗，早退的。遲到十分鐘扣XX分，早退XX

分鐘扣XX分，依次累計(jì)。

2.無(wú)故曠工不上崗者?？鄢旃べY并一次扣除XX分。

3.上崗后工作不認(rèn)真、儀表不端莊、著裝不整齊?？踃X

分。

4.對(duì)顧客的不良行為未進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)或制止。扣XX分。

5.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的問(wèn)題不及時(shí)完成。扣XX分。

6.擅自脫崗，串崗，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的?？踃X分。

7.對(duì)待顧客的咨詢、求助、態(tài)度惡劣，不理不管?？踃X

分。

8,不會(huì)使用消防器材?？踃X分。

9.私自挪用或侵占公共財(cái)物，或?qū)⑺素?cái)物據(jù)為己有

的?？踃X分。

10.對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的消防安全設(shè)施、設(shè)備，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)

隱患O扣XX分。

11.顧客投訴一次，經(jīng)查實(shí)無(wú)誤的?？踃X分。

12.巡檢不到位，值班不認(rèn)真，與顧客發(fā)生矛盾的?？?/p>

XX分。

13.對(duì)巡檢記錄不及時(shí)跟進(jìn)的。扣XX分。

14.無(wú)故不參加培訓(xùn)、會(huì)議，會(huì)議不做筆無(wú)?？踃X分。

15.不熟悉工作區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施、設(shè)備，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)

存在的安全隱患?？踃X分。

16.保潔人員對(duì)打掃區(qū)域的道路碎石置之不理，不及時(shí)

36

清理?？踃X分。

17.個(gè)人、宿舍、工作場(chǎng)所衛(wèi)生差。扣XX分。

18.在宿舍酗酒鬧事，影響他人休息。扣XX分。

19.在工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事，嬉戲打鬧、吃東西,

玩手機(jī)?？踃X分。

20.與公司人員或公司外的人打架斗毆。扣XX分。

21.私自帶公司以外的閑雜人員進(jìn)入宿舍，導(dǎo)致他人財(cái)

物丟失?？踃X分。

22.所不按時(shí)通風(fēng)，存在異味導(dǎo)致顧客投訴?？踃X分。

23.廁所蹲坑，坐便器，小便器內(nèi)存在雜物?？踃X分。

24.廁所地面不干凈、地面存在積水?？踃X分。

25.垃圾簍內(nèi)有垃圾，垃圾袋更換不及時(shí)?？踃X分。

26.洗臺(tái)盆、大理石臺(tái)面、墻面、門(mén)窗、標(biāo)牌打掃不全

面?？踃X分。

27.廁所墻面保潔不徹底，存在亂涂亂畫(huà)痕跡?？踃X分。

28.廁所內(nèi)存在異味，空氣清新物品不及時(shí)放置或使用

（除臭丸、空氣清新劑等）扣XX分。

29.公廁內(nèi)的物品不及時(shí)檢查、更換，造成顧客投訴的。

扣XX分。

30.公廁內(nèi)的保潔設(shè)施擺放不整齊，管理室衛(wèi)生臟、舌L、

差。扣XX分。

31.廁所管理員上班期間在顧客休息區(qū)休息，大聲聊天,

致使顧客投訴?？踃X分。

32.處罰措施：廁所保潔員的處罰：將按照以上規(guī)定及

37

廁所管理員的工作流程，給予相應(yīng)分?jǐn)?shù)的處罰，每月進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)，每一季度做一次總結(jié)。

33.公廁管理員獎(jiǎng)勵(lì)條件：

(1)公廁保潔員對(duì)本職工作盡職盡責(zé)按時(shí)到崗，不遲

到，不早退，不曠工。加X(jué)X分。

(2)公廁衛(wèi)生條件達(dá)到星級(jí)廁所標(biāo)準(zhǔn)。加X(jué)X分。

(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)廁所內(nèi)存在的安全隱患并上報(bào)。加X(jué)X分。

(4)贏得顧客好評(píng)，無(wú)投訴。加X(jué)X分。

(5)公廁設(shè)施擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)丟失。加X(jué)X分。

(6)在月考核期間表現(xiàn)優(yōu)異者。加X(jué)X分。

(7)累計(jì)在一季度的衛(wèi)生檢查中均獲得突出評(píng)價(jià)者。

加X(jué)X分。

(8)按時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行打掃，使廁所時(shí)刻保持趕緊整潔。

加X(jué)X分

(9)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將依照以上條件，對(duì)符合上述要求的員

工按制度給予XX元以內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。

六、人員社保購(gòu)買(mǎi)制度

為了進(jìn)一步健全公司制度，建立和完善公司社會(huì)保險(xiǎn)管

理制度，規(guī)范公司員工社會(huì)保險(xiǎn)體系和操作流程，提高員工

福利待遇及歸屬感，穩(wěn)定公司人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)效益

與員工利益最大化的目的，根據(jù)國(guó)家社保管理辦法的相關(guān)社

保政策。

(一)遵循原則

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堅(jiān)持員工自愿，兼顧公平的原則。

（二）社會(huì)保險(xiǎn)構(gòu)成

社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保

險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)。

（三）參保條件：

1.在公司工作滿3個(gè)月以上的普通人員

2.在公司工作滿1個(gè)月以上的普通管理人員

3.在公司就任主管級(jí)或以上的自工作起

（四）參保險(xiǎn)種及繳費(fèi)比率

符合以上參保條件的人員，公司統(tǒng)一幫其購(gòu)社保，公司

及個(gè)人的繳費(fèi)比率按東莞市社保繳納百分比執(zhí)行。

（五）社會(huì)保險(xiǎn)的繳納原則

1.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由公司和員工共同承擔(dān)，其中屬于員工

繳納部分，由公司在員工工資中代扣代繳，具體說(shuō)明如下：

2.依據(jù)規(guī)定社保費(fèi)用先行由公司統(tǒng)一繳納，個(gè)人應(yīng)承擔(dān)

的部分在員工當(dāng)月工資中扣除（如：3月份的社保費(fèi)用，在

其3月份的工資中扣除）。

3.員工因請(qǐng)假或其他原因不在崗三個(gè)月以內(nèi)（含三個(gè)

月）的，該員工不在崗位期間的“個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的社保費(fèi)”，

應(yīng)在其離崗當(dāng)月的工資中提前進(jìn)行代扣代繳（根據(jù)員工離崗

批準(zhǔn)時(shí)間及離崗當(dāng)月的出勤情況分析，若不足抵扣的，應(yīng)在

其離崗前一個(gè)月的工資中抵扣）。

（六）參保辦理流程

辦理流程：

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1.對(duì)符合參保條件的人員，遵循員工自愿參保原則，由

員工提交個(gè)人參保申請(qǐng)交至所屬部門(mén)，部門(mén)根據(jù)員工工作表

現(xiàn)提交審核意見(jiàn)至公司社保管理人員。

2.社保管理人員提交的且符合參保條件的人員名單匯

總。

3,通過(guò)審批的員工辦理社保。

（七）具體管理辦法

1.在職人員管理：

（1）社會(huì)保險(xiǎn)按國(guó)家規(guī)定由公司和個(gè)人分別繳納，個(gè)

人應(yīng)繳部分從當(dāng)月工資中扣除。

（2）公司社保專(zhuān)管人員須建立員工社保臺(tái)賬，并定期

記錄員工實(shí)際參保情況。

（3）公司社保專(zhuān)管人員每年對(duì)公司社保繳費(fèi)情況進(jìn)行

統(tǒng)一匯總，同時(shí)以書(shū)面形式呈報(bào)下一年度社保政策和管理辦

法。

2.離職人員管理：

（1）員工自離崗或離職之日起，公司停止繳納由公司

承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用。員工前半月離崗或離職的，當(dāng)月公司和個(gè)

人的保險(xiǎn)費(fèi)用全部由個(gè)人承擔(dān)。

（2）后半月離崗或離職的，當(dāng)月公司應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)

用由員工和公司各承擔(dān)一半費(fèi)用。

（3）員工離職須按公司制度辦理離職手續(xù)，待員工離

職手續(xù)辦理完畢三個(gè)月后，方可轉(zhuǎn)移相關(guān)社保手續(xù)。在辦理

相關(guān)社保轉(zhuǎn)移手續(xù)期間，三個(gè)月內(nèi)離職員工相關(guān)社保費(fèi)用可

40

打入公司賬號(hào)，由公司代繳。

（4）離職員工未辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的，公司暫按停保

人員對(duì)待。

（5）公司在月末根據(jù)離職情況辦理減保人數(shù)工作手續(xù)。

3.轉(zhuǎn)入人員管理：

（1）凡公司同意轉(zhuǎn)入社保關(guān)系的員工，愿意長(zhǎng)期服務(wù)

于公司的，從轉(zhuǎn)入之月起與公司簽訂勞動(dòng)合同，公司從簽訂

合同之月起為其繳納公司部分的社保費(fèi)用。

（2）轉(zhuǎn)入人員在辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)之前，社保費(fèi)用不得有

欠費(fèi)。

（3）其它：

①每年年初公司要擬定并完善公司社保管理辦法。

②公司原則上一年辦理一次參保手續(xù)（如有社保轉(zhuǎn)入除

外）。

七、人員作業(yè)安全規(guī)章制度

出于對(duì)各位作業(yè)人員人身安全的考慮制定以下安全作

業(yè)準(zhǔn)則，以確保作業(yè)人員的個(gè)人安全不受傷害。請(qǐng)各位作業(yè)

人員務(wù)必遵守，安全作業(yè)。

（-）總制度：

1.禁止酒后作業(yè)。

2.禁止帶病或者疲勞作業(yè)。

3.禁止帶小孩上崗作業(yè)。

4.嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。

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（二）崗前制度：

1.上崗的駕駛員為務(wù)必接受過(guò)本公司的崗前安全培訓(xùn)

（組長(zhǎng)或班長(zhǎng)負(fù)責(zé)）的人員，并且已熟記本公司的安全作業(yè)

準(zhǔn)則，沒(méi)有接受本公司的安全培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者禁止上

岡UL-I。

2.每位作業(yè)人員工作前必須對(duì)本崗位工作使用器材、工

具材料、保潔車(chē)輛、運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

報(bào)檢或報(bào)修，以免作業(yè)期間發(fā)生危險(xiǎn)事故。

3.上崗前必須穿戴本公司統(tǒng)一配備的安全作業(yè)工裝（反

光背心）。高溫季節(jié)上崗作業(yè)前一定要戴上草帽，帶足茶水,

防止脫水、中暑。冬季除雪作業(yè)時(shí)則必須穿防滑鞋。

4,注意安全用火、用電，離開(kāi)休息室時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電器

電源開(kāi)關(guān)，消除安全隱患。

（三）作業(yè)制度：

1?作業(yè)車(chē)輛在工作中按照規(guī)定速度行駛，不能過(guò)快，不

搶道、不占道、避開(kāi)人流高峰期作業(yè)，并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。

2.工作中務(wù)必確保車(chē)輛安全停放。在商場(chǎng)保潔和冬季除

雪作業(yè)時(shí)，正確擺放安全樁，安全警示牌，車(chē)要擺放在車(chē)輛

前方20米以外，以作為防護(hù)提示設(shè)施，隨走隨設(shè)。

3.作業(yè)人員冬季窖井卸雪時(shí)，井口處一定要擺放安全防

范設(shè)施，作業(yè)后要確保已將井蓋蓋牢，防止行人或車(chē)輛落入

井中。

4.遇到臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷電等特殊天氣，不要躲藏在樹(shù)下

或大型廣告牌下，要就近躲到比較安全的地方，務(wù)必學(xué)會(huì)保

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護(hù)自己。

5.作業(yè)中發(fā)現(xiàn)任何安全隱患及時(shí)上報(bào)，避免發(fā)生任何安

全事故。

6.收工制度：上下班途中，與過(guò)往車(chē)輛、行人要有禮讓

的精神，不掙道搶行，確保潔全。作業(yè)結(jié)束后，需要對(duì)本崗

位工作場(chǎng)所使用過(guò)的器材、工具材料、保潔車(chē)輛、運(yùn)輸車(chē)輛

進(jìn)行全面安全檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)檢或報(bào)修。

7.特別提示：在作業(yè)中遇到緊急事故應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，學(xué)會(huì)

安全保護(hù)自己。并牢記以下求救電話，匪警電話110,交警

電話122,急救電話120,火警電話119。為了大家的生命財(cái)

產(chǎn)安全，請(qǐng)共同遵守以上安全規(guī)章制度，確保日日平安。

(四)車(chē)輛安全管理制度

為了加強(qiáng)和落實(shí)安全作業(yè)，預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故，

保障人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，更好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任

務(wù)，公司特制定車(chē)輛安全管理制度。

L基本要求

(1)必須遵守交通法規(guī)，接受交通民警的指揮和檢查,

積極參加交通安全委員會(huì)的安全會(huì)和交通宣傳等活動(dòng)。

(2)不準(zhǔn)酒后駕車(chē)，強(qiáng)行超車(chē)和違章超速行駛。

(3)認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛“三檢”制度，做好設(shè)備的維修、

保養(yǎng)，不得帶病運(yùn)行。

(4)車(chē)輛在通過(guò)鐵道口和交叉路口時(shí)，必須做到“一

慢、二看、三通過(guò)”。

(5)車(chē)輛在加油時(shí)，不允許打手機(jī)，不準(zhǔn)吸煙和明火

43

出現(xiàn)。

（6）做到文明操作、禮貌待人。

（7）不允許在工作間內(nèi)吸煙、點(diǎn)燃明火及往中轉(zhuǎn)箱中

丟帶火的煙頭，無(wú)關(guān)人員禁止操作設(shè)備，外來(lái)人員禁止進(jìn)入

工作現(xiàn)場(chǎng)。

（8）定期檢查配電箱、操作開(kāi)關(guān)，用電線路的設(shè)施、

設(shè)備等其他用具、設(shè)備是否漏電。

（9）雨天和雪天行車(chē)注意力要時(shí)刻保持高度集中，根

據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)做出得當(dāng)?shù)膽?yīng)變方法。

（10）車(chē)輛駕駛員，任何時(shí)間不準(zhǔn)出私車(chē)，有事必須提

前請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自出車(chē)的駕駛員，按照

獎(jiǎng)懲規(guī)定處理。

2.特殊天氣行車(chē)安全注意事項(xiàng)

（1）雨天行車(chē)安全注意事項(xiàng)：

①切記雨天時(shí)要低速行駛，保持安全車(chē)距，不得加速超

車(chē)。

②如果雨大即使白天也要打開(kāi)前后霧燈，并將雨刷刷速

調(diào)到最快。

③車(chē)輛涉水前必須查看水深、流速和水底性質(zhì)以及進(jìn)出

水域的寬窄和道路狀況，認(rèn)真判斷是否能安全通過(guò)。

④如若車(chē)輛在溝坎或者下坡時(shí)失控，要保持鎮(zhèn)定。先不

要踩剎車(chē)，也不能打方向盤(pán)。應(yīng)及時(shí)收油并踩下離合器踏板

保持原狀跑一段，待輪子重新抓地后，馬上控制方向。

（2）雪天行車(chē)安全注意事項(xiàng)：

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①冰雪路面起步時(shí)應(yīng)緩加油、慢抬離合器。

②始終保持低速平穩(wěn)駕駛，并保持安全車(chē)距，不得加速

超車(chē)。

③冰雪路面嚴(yán)禁打方向盤(pán)，如若轉(zhuǎn)向需先減速，并加大

轉(zhuǎn)彎半徑，慢打方向盤(pán)。避免側(cè)橫滑而發(fā)生交通事故。

3.車(chē)輛三檢制度

(1)出車(chē)前檢查：

①檢查燃油、機(jī)油、冷卻水是否加滿，有無(wú)滲漏現(xiàn)象。

②檢查液壓部分升降是否正常。

③檢查方向、制動(dòng)、喇叭、輪胎、雨刮器是否正常。

④檢查隨車(chē)工具、輔助配件是否帶齊。

(2)行駛中檢查：

①行駛途中，注意各儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)各部的工作狀

態(tài)是否正常。

②中途適當(dāng)停車(chē)檢查傳動(dòng)軸、輪胎、鋼板、轉(zhuǎn)向和制動(dòng)

裝置的狀態(tài)是否正常。

③檢查裝載的物品是否合理、安全可靠。

(3)收車(chē)后檢查：

①?zèng)_刷車(chē)輛，車(chē)上垃圾及時(shí)清除。

②添加燃油、機(jī)油、液壓油、冷卻水，并根據(jù)需要潤(rùn)滑

各注油點(diǎn)。

③檢查風(fēng)扇皮帶和空氣壓縮機(jī)皮帶松緊度。

④排除儲(chǔ)氣筒內(nèi)的分離水和凝結(jié)物。

⑤排除故障，使車(chē)輛達(dá)到出車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。

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⑥檢查整理隨車(chē)工具。

(五)消防安全管理制度

1.為了保障居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)持以預(yù)防為

主，防消結(jié)合的安全生產(chǎn)管理方針，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)排查，

同時(shí)加大消防宣傳力度，提高員工的消防安全意識(shí)，形成人

人都參與、齊抓共管、共同監(jiān)督、共同維護(hù)、積極推進(jìn)防止