住宅小區(qū)物業(yè)2023年夏季防汛應(yīng)急專項(xiàng)演練 匯編6份

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持“安全第一常備不懈以防為主全力搶險(xiǎn)〃的防汛工作方

針，加強(qiáng)對(duì)在建工地汛期安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管和

防范措施，及早制定防范措施和部署各項(xiàng)工作，堅(jiān)決遏制安全生

產(chǎn)事故發(fā)生，確保平安度汛。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立汛期在建工地安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：XXX

副組長(zhǎng)：XXX

成員：XXX

三、防洪度汛措施

各在建工地施工期間必須采取切實(shí)可行的措施，減少洪澇災(zāi)

害造成的損失。防洪度汛工作要采取主動(dòng)控制早研究早布置早著

手早落實(shí)防患于未然。

（一）加強(qiáng)組織保障，明確責(zé)任

各在建工地要成立防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合自身實(shí)際制定切

實(shí)可行的防汛抗洪與應(yīng)急搶險(xiǎn)工作方案，制定責(zé)任制度,并將責(zé)

任細(xì)化落實(shí)到個(gè)人。

（二）做好物質(zhì)資準(zhǔn)備，建設(shè)應(yīng)急救援隊(duì)伍

各在建工地要結(jié)合項(xiàng)目具體情況，做好雨衣雨鞋手電救護(hù)擔(dān)

架常用救護(hù)用品鐵鍬編織袋河沙碎石車輛等物資的購(gòu)買與貯備

工作，同時(shí)要組織精壯人員成立應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，并確保在事

故發(fā)生時(shí)能第一時(shí)間投入到應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作去。

（三）加強(qiáng)防洪度汛宣傳，開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)演練

各在建工地要充分利用標(biāo)語(yǔ)廣播電視職工會(huì)議等有效途徑

開(kāi)展防洪度汛知識(shí)的宣傳教育，增強(qiáng)工人的防災(zāi)意識(shí)，并在汛前

組織開(kāi)展一次應(yīng)急搶險(xiǎn)救援實(shí)戰(zhàn)演練。

（四）開(kāi)展汛期安全生產(chǎn)檢查

各在建工地要開(kāi)展汛期安全生產(chǎn)自查，一是檢查項(xiàng)目防汛安

全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況，各項(xiàng)汛期安全生產(chǎn)措施和責(zé)任落實(shí)到

具體環(huán)節(jié)崗位和責(zé)任人的情況；二是檢查施工場(chǎng)地臨時(shí)辦工場(chǎng)所

宿舍工棚倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施的安全防護(hù)，盡量避開(kāi)可能受滑坡坍塌泥石

流等災(zāi)害影響的區(qū)域；三是強(qiáng)化對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各個(gè)關(guān)鍵部位和關(guān)

鍵環(huán)節(jié)的檢查，重點(diǎn)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)排水運(yùn)輸?shù)缆愤吰禄又ёo(hù)腳

手架工程施工用電高大模板工程及支撐體系起重吊裝及安裝拆

卸工程地下暗挖及水下作業(yè)工程等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的

監(jiān)管；四是加強(qiáng)施工期間氣象和施工的監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警，有效開(kāi)

展預(yù)防措施。

（五）落實(shí)值班制度，確保信息暢通

各在建工地要編制好汛期值班安排表，確保通訊設(shè)備24小

時(shí)暢通，要主動(dòng)與氣象部門監(jiān)管單位聯(lián)系，及時(shí)掌握雨情水情，

做好險(xiǎn)情來(lái)臨前的預(yù)防與撤離工作，減少財(cái)產(chǎn)損失避免人員傷亡。

一旦發(fā)生險(xiǎn)情，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)汛期在建工地安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，同

時(shí)組織應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)投入搶險(xiǎn)救災(zāi)，確保受災(zāi)區(qū)域施工人員及群眾

的生命安全，盡量減少財(cái)產(chǎn)損失。在上級(jí)單位應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍到來(lái)

后，一切行動(dòng)要聽(tīng)指揮。

四、汛期施工原則

（一）與氣象水文部門加強(qiáng)聯(lián)系，了解掌握本地的自然氣候

地質(zhì)情況及本項(xiàng)目的具體情況施工任務(wù)，有針對(duì)性的編寫汛期施

工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)措施，對(duì)汛期施工做出合理安排，備足適合的

施工材料和防護(hù)用品，避免因備料困難而影響工程進(jìn)度。

（二）住地庫(kù)房車輛機(jī)具等生產(chǎn)設(shè)施設(shè)要停放在洪水位以上

的地點(diǎn)，并遠(yuǎn)離泥石流溝槽沖積堆，修建臨時(shí)的排水設(shè)施，保證

作業(yè)場(chǎng)地不被洪水淹沒(méi)并能及時(shí)排除地表水。

（三）根據(jù)氣象預(yù)報(bào)和工程的實(shí)際情況，在洪水到來(lái)前將機(jī)

械設(shè)備分批撤危險(xiǎn)區(qū)停放于安全位置，修筑排水設(shè)施以便及時(shí)排

放積水，防止暴雨沖溝坍塌，確保安全。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各在建工地相關(guān)單位要高度重視汛期安全生產(chǎn)工作，深入分

析本部門安全生產(chǎn)形勢(shì)，認(rèn)真制定渡汛方案和應(yīng)急搶險(xiǎn)方案，強(qiáng)

化對(duì)責(zé)任落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，建立好安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度隱患排

查整改制度和事故責(zé)任追究制度。及時(shí)開(kāi)展全面汛期檢查，消除

各類事故隱患，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。

（二）落實(shí)措施，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法

各單位要對(duì)自身安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)人員配備應(yīng)急預(yù)案隱患

整改等安全生產(chǎn)情況進(jìn)行自查自糾。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患,

要督促整改消除，并及時(shí)進(jìn)行“回頭看〃，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大隱患，

堅(jiān)決掛牌督辦，對(duì)整改不力或拒不整改的項(xiàng)目或單位，堅(jiān)決從重

從嚴(yán)處罰。

（三）加強(qiáng)值守，及時(shí)報(bào)送信息

要加強(qiáng)汛期值守工作，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，值班人

員要堅(jiān)守崗位，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通，做好對(duì)相關(guān)信息的分析研判,

遇有緊急重要情況或重大以上突發(fā)事件重大災(zāi)情險(xiǎn)情，要立即請(qǐng)

示報(bào)告，并采取有效措施處置，及時(shí)組織開(kāi)展先期應(yīng)急救援工作。

謊報(bào)瞞報(bào)事故的企業(yè)和個(gè)人，將依法重處。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立防汛小組

組長(zhǎng)：XXX

成員：XXX

二、防汛應(yīng)急程序

1、在汛期到來(lái)之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長(zhǎng)，組織

物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。

2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行搶險(xiǎn)工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工

程部進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班人員及

時(shí)采取措施處理險(xiǎn)情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

三、汛期采取的預(yù)防措施

1、汛期來(lái)臨前儲(chǔ)備必要的防汛物資，汛期來(lái)臨前將防汛物

資：雨鞋、雨衣、鐵掀、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、

托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)

示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于

6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé),確保防汛物資24小時(shí)

可領(lǐng)用。

2、汛期工程部應(yīng)每周對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前

預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：

(1)檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏

雨情況發(fā)生應(yīng)及時(shí)采取措施處理。

(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常

使用。

(3)加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨

導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是配電室，必須保

證正常供電

(4)檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪?lái)?/p>

的雨水口是否有堆積物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理。

3、下雨前工程部應(yīng)對(duì)樓頂機(jī)房門窗，地下車庫(kù)各積水坑水

位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，開(kāi)啟污水泵抽走積水。(如

在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查)

4、下雨時(shí)秩序部對(duì)小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行

檢查，有積水及時(shí)開(kāi)啟污水泵進(jìn)行排水。

5、巡查時(shí)間

中雨每半小時(shí)巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地

下室值班。

四、險(xiǎn)情處理程序

水浸處理程序：

(1)當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采

取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時(shí)應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)

向工程部和物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。

(2)工程部在接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)。

(3)設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是

來(lái)自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)

行堵截；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下

水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措

施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙

包、開(kāi)啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)

境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)

的正常運(yùn)作。

(6)水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)

境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)

設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

五、其它事項(xiàng)

1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員

(物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員)及天氣異常

情況。

2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后

期續(xù)用

3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

為切實(shí)做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身

安全，確保在汛期來(lái)臨時(shí)能夠正確應(yīng)對(duì)、妥善處理，特制定如下

的應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立防汛小組

組長(zhǎng)：XXX

成員：XXX工程部值班人員秩序部當(dāng)日值班人員

二、防汛應(yīng)急程序

1、在汛期到來(lái)之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長(zhǎng)，組織

物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。

2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行搶險(xiǎn)工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工

程部進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班人員及

時(shí)采取措施處理險(xiǎn)情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

三、汛期采取的預(yù)防措施

1、汛期來(lái)臨前儲(chǔ)備必要的防汛物資，汛期來(lái)臨前將防汛物

資：雨鞋、雨衣、鐵鍬、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、

托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)

示。(雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于

6單元一層靠右樓梯間)并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小

時(shí)可領(lǐng)用。

2、汛期工程部應(yīng)每周對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前

預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：

(1)檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏

雨情況發(fā)生應(yīng)及時(shí)采取措施處理。

(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常

使用。

(3)加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨

導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是配電室，必須保

證正常供電

(4)檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪?lái)?/p>

的雨水口是否有堆積物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理。

3、下雨前工程部應(yīng)對(duì)樓頂機(jī)房門窗，地下車庫(kù)各積水坑水

位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，開(kāi)啟污水泵抽走積水。(如

在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查)

4、下雨時(shí)秩序部對(duì)小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行

檢查，有積水及時(shí)開(kāi)啟污水泵進(jìn)行排水。

5、巡查時(shí)間

中雨每半小時(shí)巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地

下室值班。

四、險(xiǎn)情處理程序

水浸處理程序：

(1)當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采

取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時(shí)應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)

向工程部和物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。

(2)工程部在接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)。

(3)設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是

來(lái)自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)

行堵截；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下

水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措

施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙

包、開(kāi)啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)

境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)

的正常運(yùn)作。

(6)水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)

境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)

設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

五、其它事項(xiàng)

1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員

(物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員)及天氣異常

情況。

2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后

期續(xù)用

3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

一、總則

(一)編制目的

為科學(xué)有效應(yīng)對(duì)XX物業(yè)公司管理區(qū)域可能出現(xiàn)的各類突發(fā)

事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實(shí)消除安全隱患，保障物業(yè)公司管

理區(qū)域內(nèi)的公共安全和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《XX

省物業(yè)管理辦法》《XX市物業(yè)管理實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)

和規(guī)定。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于XX物業(yè)公司各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

（四）編制原則

1、條塊結(jié)合，屬地管理。突發(fā)事件發(fā)生后，在惠民公司及

惠城物業(yè)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、屬地管理的

原則，建立快速靈活、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。

2、以人為本，依法依規(guī)。以保障人民群眾的生命安全為出

發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害;

應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相

銜接。

3、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。落實(shí)預(yù)防為主的思想，樹立常備

不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的思想、預(yù)案、機(jī)

制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)

管理人員安全方面的培訓(xùn)力度，定期組織員工進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急

培訓(xùn)及演練。

二、組織機(jī)構(gòu)

應(yīng)急物資是指在事故即將發(fā)生前用于控制事故發(fā)生，或事故

發(fā)生后用于疏散、搶救、搶險(xiǎn)等應(yīng)急救援的工具、物品、設(shè)備、

器材、裝備等一切相關(guān)物資，應(yīng)急物資是突發(fā)事件應(yīng)急救援和處

置的重要物質(zhì)支撐。為了提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的物資保障能

力，保障救援物資有效儲(chǔ)備、及時(shí)發(fā)放，最大限度地減輕各類突

發(fā)事件造成的損失，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，需提前儲(chǔ)備好應(yīng)急

物資。

1、應(yīng)急物資的采購(gòu)。應(yīng)急物資由物業(yè)公司申報(bào)，經(jīng)審批后

由惠民公司統(tǒng)一采購(gòu)。

2、應(yīng)急物資的管理。按照屬地管理和便于使用的原則，應(yīng)

急物資采購(gòu)后，由物業(yè)公司統(tǒng)一分配給各物管站保管。物管站按

照物資的不同屬性，對(duì)每一類物資，根據(jù)其保管要求，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施

條件及倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況，確定具體的存放區(qū)。為方便搶修物資存放,

減少人為差錯(cuò)，物管站要對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行編號(hào)定位，確保使用時(shí)

不出差錯(cuò)。

3、應(yīng)急物資品種及數(shù)量

根據(jù)物業(yè)管理特點(diǎn)及管理區(qū)域，目前需配備以下應(yīng)急物資。

序號(hào)名稱數(shù)量備注

1、干粉滅火器6個(gè)

2、應(yīng)急燈4個(gè)

3、水泵2個(gè)

4、沙袋60袋

5、鐵釧10把

6、警戒帶2盤

7、喊話喇叭2個(gè)

8、絕緣手套10雙

9、雨衣10件

10、雨鞋10雙

四、各類突發(fā)事件應(yīng)急措施

1、火災(zāi)事故應(yīng)急處理

(1)無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)者都必

須立即向物管站值班人員報(bào)告，如發(fā)生火情后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)

保持冷靜、清醒，利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火，并在第一

時(shí)間向物管站站長(zhǎng)及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，接到報(bào)告人員應(yīng)立

即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮；

(2)在撲救人員未到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措

施，使用火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。帶電物品著火時(shí)，

應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引

發(fā)觸電事故；

(3)接到報(bào)告后，物管站在第一時(shí)間要組織人員認(rèn)真檢查起

火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和所有電源。發(fā)現(xiàn)有

人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主均能

安全撤離火場(chǎng)；

(4)出現(xiàn)火勢(shì)較大難以撲滅，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)告火情;

(5)如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)，工作人員應(yīng)提醒相關(guān)人員

用濕毛巾蒙住口鼻，匍匐離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)到空氣清新且安全的地方；

(6)保安應(yīng)迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒，清除小區(qū)外圍

和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防人

員滅火創(chuàng)造有利條件；

(7)控制起火樓層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，指

導(dǎo)疏散無(wú)關(guān)人員離開(kāi)，保護(hù)好從火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)救出的貴重物資；

(8)消防人員到達(dá)后，物管站人員應(yīng)及時(shí)向消防人員準(zhǔn)確提

供火災(zāi)情況和消防水源，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防

人員滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員；

(9)發(fā)生有人被燒傷，應(yīng)立即撥打“120”組織搶救；

(10)火情得到徹底消滅后，物管站應(yīng)及時(shí)以書面形式向物業(yè)

公司匯報(bào)事故原因、處理過(guò)程、整改措施。

2、電梯運(yùn)行事故應(yīng)急處理

電梯運(yùn)行事故是指電梯因發(fā)生機(jī)械故障或人為操作失誤造

成電梯突發(fā)性的停梯，致使人員被困梯中，或電梯失去控制而墜

落。電梯作為特種設(shè)備，其管理必須嚴(yán)格遵守《特種設(shè)備安全監(jiān)

察條例》，堅(jiān)持定期審核制度，保持電梯良好的性能狀態(tài)。

電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然發(fā)生故障，應(yīng)做好下列工作：

(1)物業(yè)公司任何員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電

梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物管站值班人員，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間；

(2)保安監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)了解電梯困人

發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況以及電梯所在樓層，另一方面立

即報(bào)告物管站站長(zhǎng)，請(qǐng)求專業(yè)人員排除故障；

(3)值班人員接報(bào)后，立即向物管站站長(zhǎng)和物業(yè)公司匯報(bào)，

接報(bào)人員必須盡快親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困人員取得聯(lián)系，安

慰被困人員保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困人員驚恐不安

或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡被困

人員不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。在

救援或者等待專業(yè)救援人員過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷

與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況；

(4)電梯維修工接報(bào)后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)解救，若自己無(wú)法

解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，通知電梯維修公

司專業(yè)人員前來(lái)解救；

(5)若電梯維修工和電梯維修公司都無(wú)力解救或短時(shí)間內(nèi)解

救不了，應(yīng)視情況向公安消防部門求助(應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況)。

向公安消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意；

(6)在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷

(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即撥打“120”求救，并將受傷人員

迅速送往就近醫(yī)院搶救；

(7)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將事故情況及時(shí)報(bào)告監(jiān)督部門，協(xié)助安監(jiān)部

門調(diào)查事故原因；

(8)故障排除后，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，在確認(rèn)一切運(yùn)行

正常后方可投入運(yùn)行。

3、水浸應(yīng)急處理

(1)物管站接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立

即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告物管站長(zhǎng)，值班人員

和當(dāng)班保安立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)

水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大；

(2)物管站站長(zhǎng)接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好

受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電

梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切

忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大；

(3)立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、

封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等)，切斷

水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域的電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水

總管或維修人員無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝?

(4)在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措

施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層；

(5)組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，

排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔；

(6)水源中斷后，維修人員應(yīng)立即盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安

應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力

解決水浸給住戶帶來(lái)的實(shí)際困難；

(7)如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響

或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)通知相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)

置告示牌；

(8)詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情

況；

(9)召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取

措施，防止出現(xiàn)類似事故；

(10)一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：

①保安巡邏和水暖工設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤

泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定

時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

②加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞移動(dòng)噴淋頭或消火

栓引起水浸。

③暴雨來(lái)臨前，保安及水暖工應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)排水溝渠、集水井、

排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

④水暖工在維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不

當(dāng)引發(fā)水浸事故。

⑤對(duì)業(yè)主裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主在進(jìn)行管道安裝時(shí)

施工不當(dāng)引起水浸事故。

⑥平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

4、斷電、停水應(yīng)急處理

(1)物管站接到停電、停水通知后，應(yīng)立即將停電、停水區(qū)

域、時(shí)間等情況通知業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電、停水通告，

提醒廣大業(yè)主做好停電、停水準(zhǔn)備，如遇通知停電，應(yīng)提前關(guān)閉

電梯，防止斷電后電梯困人；

(2)在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電、停水的情況下，

電工和水暖工應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電、停水還是外部停電、

停水。若系內(nèi)部故障停電、停水，應(yīng)立即派人查找原因采取措施,

防止故障擴(kuò)大；若系外部停電、停水，一方面要防止突然來(lái)電、

來(lái)水引發(fā)事故，一方面積極銜接供電、供水部門了解情況，并將

了解的情況報(bào)告物管站站長(zhǎng)；

(3)如遇突然斷電，物管站值班人員應(yīng)立即會(huì)同保安分頭前

往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即按照電梯困人應(yīng)

急預(yù)案施救；

(4)如因小區(qū)內(nèi)生活水泵故障停水，應(yīng)立即起動(dòng)備用水泵，

因市政管網(wǎng)停水時(shí)，物管站應(yīng)及時(shí)與供水部門聯(lián)系，并將情況通

知業(yè)主。

5、觸電事故應(yīng)急處理

(1)物管站人員發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即切斷電源；

(2)在切斷電源之前，嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員,

應(yīng)用絕緣物體如干燥的木頭等、進(jìn)行營(yíng)救；

(3)立即對(duì)觸電人員進(jìn)行人工急救，并撥打“120”求救。同

時(shí)向物管站負(fù)責(zé)人報(bào)告，接到報(bào)告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指

揮；

(4)事故處理完畢后，及時(shí)以書面形式向物業(yè)公司匯報(bào)事故

原因和處理情況。

6、自然災(zāi)害(地震、暴雨、大風(fēng)、大雪)應(yīng)急處理

自然災(zāi)害包括地震、暴雨、大風(fēng)、大雪等，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)

有關(guān)部門發(fā)出的自然災(zāi)害信息，立即緊急動(dòng)員，做好預(yù)防工作。

(一)地震應(yīng)急處理

地震是自然災(zāi)害之首，它具有突發(fā)性和不可預(yù)測(cè)性，以及產(chǎn)

生嚴(yán)重次生災(zāi)害，對(duì)生命財(cái)產(chǎn)和社會(huì)產(chǎn)生重大影響的特點(diǎn)。地震

按照其破壞性可分為：一般破壞性地震、嚴(yán)重破壞性地震。

(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的地震信息后，應(yīng)及時(shí)

通知各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，按照上級(jí)指示做好人

員撤離等防范工作；

(2)物管站組織人員對(duì)安全通道、樓梯及走廊進(jìn)行檢查，保

障安全通道、出入口的通暢；

(3)水電維修工應(yīng)立即關(guān)閉水、電、氣等閥門，停止電梯等

設(shè)備的運(yùn)行；

(4)如遇突然發(fā)生地震時(shí)，首先要保持冷靜，不要驚慌，并

盡快關(guān)閉電源、熄滅火源，地震時(shí)不要隨意跑動(dòng)，不要使用電梯

逃生，立即用軟物體(如：枕頭、厚衣物、棉被等)護(hù)住頭部等身

體的重要部位；建筑物內(nèi)的人員應(yīng)就近尋找建筑物堅(jiān)固的部位

(如：衛(wèi)生間、承重墻拐角處等)進(jìn)行躲避；

(5)地震稍微平息后，應(yīng)立即通知建筑物內(nèi)人員馬上撤離到

空曠地帶，不要靠近建筑物、廣告牌、電線桿等附近。

(二)暴雨應(yīng)急處理

(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的暴雨預(yù)報(bào)后，應(yīng)及時(shí)

通知各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；

(2)立即成立臨時(shí)應(yīng)急小組，全部人員到崗，隨時(shí)做好應(yīng)急

搶險(xiǎn)準(zhǔn)備；

(3)安排專門人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查，檢查各排

水系統(tǒng)及設(shè)施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、雜物等確

保排洪渠無(wú)堵塞，無(wú)損壞；

(4)準(zhǔn)備好沙包、應(yīng)急燈、潛水泵等搶險(xiǎn)物資；

(5)對(duì)重點(diǎn)保護(hù)部位(配電室、水泵房、電梯和地下車庫(kù)等)

采取緊急防范措施，在各機(jī)房和地下車庫(kù)門口放置手提式抽水泵

以備應(yīng)急；

(6)暴雨發(fā)生時(shí)，安排專門人員觀察積水情況，發(fā)現(xiàn)積水及

時(shí)用水泵抽出并排放到排洪渠，若發(fā)現(xiàn)馬路上的雨水排放不及時(shí)

高于停車場(chǎng)入口時(shí)，立即在停車場(chǎng)入口處堆放沙包，以阻擋水流,

同時(shí)通知停車場(chǎng)車輛移動(dòng)到地上停放；

(7)如水流過(guò)急導(dǎo)致積極嚴(yán)重，對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威

脅時(shí)，立即向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)求支援；

(8)暴雨過(guò)后，就立即檢查及修繕各設(shè)備之間控制系統(tǒng)及接

電部分是否受水淹影響，盡量避免損壞，在必要時(shí)可先關(guān)設(shè)備及

切斷電源以免發(fā)生意外；

(9)組織人員對(duì)受損情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并拍照取證；

(10)組織保潔人員對(duì)洪水沖刷的淤泥進(jìn)行清除，確保環(huán)境整

潔。

(三)大風(fēng)、大雪應(yīng)急處理

(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的大風(fēng)、大雪預(yù)報(bào)后，

立即成立臨時(shí)應(yīng)急小組，并及時(shí)通知各物管站告知業(yè)主提前做好

應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；

(2)派人檢查各種設(shè)施設(shè)備，確保一切正常；

(3)檢查所有應(yīng)急設(shè)備是否處于備用狀態(tài)；

(4)增加值班人員，隨時(shí)做好應(yīng)急措施處理；

(5)檢查并牢固所有易脫物件，尤其是天臺(tái)、外墻面等地方，

發(fā)現(xiàn)存有安全隱患的需暫拆除；

(6)大風(fēng)大雪過(guò)后對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)受損情況進(jìn)

行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修；

(7)如遇大雪，物業(yè)公司全部人員不休息，及時(shí)對(duì)管轄區(qū)域

內(nèi)的積雪進(jìn)行清掃鏟除，以方便行人通行。

7、盜竊和破壞事件應(yīng)急處理

(1)物業(yè)公司任何人員在發(fā)現(xiàn)或者接到盜竊和破壞事件報(bào)警

后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知保安前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，

并通知監(jiān)控值班室密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向；

(2)保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)

馬上向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，

如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、

體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸；

(3)其他保安接報(bào)后，盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，制止一切盜竊和破壞

行為，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)撥打“110”報(bào)警；

(4)當(dāng)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)移交警方處理，并根據(jù)警方要

求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁保安私自拷打、審訊；

(5)若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安應(yīng)注意

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何

物品和門窗，等候警方前來(lái)處理；

(6)如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上,

立即撥打“120”通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)；

(7)在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有

出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃

逸；

(8)警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官號(hào)及報(bào)案編號(hào),

并積極提供線索，配合警方人員辦案。

8、尋釁鬧事、聚眾斗毆事件應(yīng)急處理

(1)物業(yè)公司工作人員在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)或接到尋釁鬧

事、聚眾斗毆事件時(shí)，在第一時(shí)間撥打“110”報(bào)警，并向所在物

管站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

(2)負(fù)責(zé)人接報(bào)后，立即指派保安到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)的發(fā)展，

保安到現(xiàn)場(chǎng)后，盡量進(jìn)行勸阻，不得將事態(tài)擴(kuò)大；

(3)保安到現(xiàn)場(chǎng)后要盡快收集情況，包括發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，

尋釁鬧事的人數(shù)，鬧事的原因、傷亡人數(shù)等，并將情況匯報(bào)負(fù)責(zé)

人；

⑷警方到場(chǎng)后，物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)人員協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查。

9、燃?xì)庑孤?yīng)急處理

(1)物業(yè)公司接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，一方面應(yīng)

立即指派人員到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)

備(包括手機(jī)、電話和對(duì)講機(jī))，另一方面視情況通知液化氣

公司和消防隊(duì)；

(2)若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立

警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備；

(3)若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切

記現(xiàn)場(chǎng)不可按門鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報(bào)警電話、使用

對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏

的氣體；

(4)施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防

毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；

進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開(kāi)門窗，加快氣體擴(kuò)散，

并疏散現(xiàn)場(chǎng)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援；

(5)發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員

抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部

門搶救；

(6)物管站應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況

和修復(fù)過(guò)程；

(7)保安員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有

異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉

方法；

(8)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)應(yīng)保持冷靜，采取以下措施:

①切斷氣源。立即關(guān)閉燃具開(kāi)關(guān)、旋塞閥、球閥、氣瓶氣栓;

②勿動(dòng)電器。嚴(yán)禁打開(kāi)和關(guān)閉任何電器，如電燈、電扇、排

氣扇、抽油煙機(jī)、空調(diào)、電閘、有線與無(wú)線電話、門鈴、冰箱等,

都可能產(chǎn)生微小火花，引致爆炸；

③疏散人員。迅速疏散家人、鄰居，阻止無(wú)關(guān)人員靠近；

④打開(kāi)門窗。讓空氣流通，以便燃?xì)馍l(fā)；

⑤在沒(méi)有燃?xì)庑孤┑牡胤酱螂娫拡?bào)警。

10、高空拋物打擊事故應(yīng)急處理

(1)高空拋物是一項(xiàng)極不良行為，導(dǎo)致結(jié)果嚴(yán)重者觸犯法律,

當(dāng)物業(yè)公司工作人員發(fā)現(xiàn)或接到高空拋物導(dǎo)致有人受傷時(shí)，必須

趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)行協(xié)助調(diào)查：

(2)發(fā)生高空拋物打擊事故，應(yīng)根據(jù)情況馬上組織搶救傷者,

觀察傷者的受傷情況、部位，情況嚴(yán)重的撥打“120”盡快送醫(yī)

院進(jìn)行搶救治療；

(3)保安人員封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待警方人員到場(chǎng)；

(4)保安監(jiān)控室協(xié)助警方尋找拋物者或證人。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

夏季汛期，為確保各小區(qū)的安全防洪防汛，保證業(yè)主生活秩

序的正常有序，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工

作精神和關(guān)于防洪防汛工作的要求堅(jiān)持。以防為主、防搶結(jié)合〃

的防洪方針，結(jié)合物業(yè)工作的實(shí)際情況，特制定防洪防汛工作應(yīng)

急預(yù)案。

適用范圍：XX小區(qū)

一、成立防洪防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：XXX（總經(jīng)理）

負(fù)責(zé)總指揮XXX防洪防汛工作，調(diào)度防洪防汛工作所需的人

力、物力、財(cái)力，管理所有服務(wù)中心經(jīng)理及防洪防汛搶險(xiǎn)隊(duì)工作。

副組長(zhǎng)：XXX（工程部經(jīng)理）

負(fù)責(zé)執(zhí)行各類防洪防汛工作預(yù)案，安排工程維修人員檢查抽

水泵運(yùn)行情況，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排,

及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。管理所有維修人員及設(shè)備運(yùn)行情況。

副組長(zhǎng)：XXX（綜合辦主任）

負(fù)責(zé)執(zhí)行各類防洪防汛工作預(yù)案，收集氣象臺(tái)發(fā)布的雨情、

汛情，收集各小區(qū)雨情、汛情，及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。

二、成立防洪防汛工作搶險(xiǎn)隊(duì)伍，確保安全

隊(duì)長(zhǎng)：XXX（秩序維護(hù)部經(jīng)理）

搶險(xiǎn)隊(duì)伍：服務(wù)中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護(hù)

員、保潔員。

三、防洪防汛工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市物業(yè)行業(yè)主管部門關(guān)于防洪防汛的指示

精神，全面指揮XX防洪防洪防汛工作。實(shí)行防洪防汛責(zé)任服務(wù)

中心經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為防洪防汛安全第一責(zé)任

人，快速、及時(shí)、有效地處置管轄小區(qū)防洪防汛工作中出現(xiàn)的各

類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，

確保小區(qū)汛期安全。

2、組織足夠的防洪防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、

搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防洪防汛工作提

供科學(xué)依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防洪防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、

監(jiān)督防洪防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全,

杜絕地下室漫水。

四、防洪防汛工作要求及措施

1、成立防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)公司和各小

區(qū)的防洪防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失。

2、及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)。做好防洪防汛宣傳工作，

提高全體業(yè)主的防洪防汛意識(shí)，確保無(wú)事故發(fā)生。

3、防洪防汛期間要保障通訊暢通，防洪防汛成員和值班人

員做到二十四小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，不離崗、脫

崗，如遇大雨，經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各班班長(zhǎng)必須到崗，所有

成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。

4、建立安全責(zé)任制，應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，

并做好車輛停放秩序。服務(wù)中心應(yīng)與停放在地下室的車輛業(yè)主建

立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主配

合做好安全疏散工作。

5、物資準(zhǔn)備：根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況，工程部維修員檢查各

排水泵的安全和應(yīng)急使用情況，以備排洪之需。

6、遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢

情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。

7、在險(xiǎn)情到來(lái)之時(shí)，在崗的員工，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問(wèn)責(zé)

制，造成重大損失的要追究責(zé)任。

8、及時(shí)掌握險(xiǎn)情，一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立

即趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從組長(zhǎng)的指揮。防洪防汛期間，若發(fā)生遇險(xiǎn)情不

報(bào)、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)

任。

9、重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施

設(shè)備正常使用和安全。

五、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案

（一）第一預(yù)案

當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防洪防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到

位。及時(shí)總結(jié)防洪防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心

根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防洪防汛應(yīng)急

措施，組建防洪防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。

（二）第二預(yù)案

當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組

立即召開(kāi)防洪防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把

防洪防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。

（三）第三預(yù)案

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時(shí)

檢查排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對(duì)小區(qū)內(nèi)部和

地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人

員到位、到崗，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。

確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。

六、現(xiàn)場(chǎng)處理

暴雨、洪水消退后，應(yīng)立即檢查設(shè)施安全狀態(tài)，對(duì)損毀的設(shè)

施立即進(jìn)行修復(fù)，需要加固的，采取加固措施，做好現(xiàn)場(chǎng)的消毒

防疫工作。

(1)清理?yè)岆U(xiǎn)物資，完善物資使用臺(tái)賬，補(bǔ)充后備；

(2)收集整理現(xiàn)場(chǎng)圖片、文字記錄；

(2)針對(duì)暴露的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究落實(shí)整改措

施，并結(jié)合實(shí)際修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。

七、防洪培訓(xùn)

按照房管局關(guān)于成立汛期應(yīng)急工作組的通知的精神，結(jié)合物

業(yè)服務(wù)管理的特點(diǎn)，由公司綜合部負(fù)責(zé)各服務(wù)中心進(jìn)行防洪防汛

安全知識(shí)講座并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，全民參與，提高整體應(yīng)急處理能

力。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

2023年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車庫(kù)的安全

排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序,

根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求,

結(jié)合XXX小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們

XXX管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶

領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。

一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：XXX

組成員:XXX、XXX

搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安

保。

二、防汛工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全

面指揮XXX小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、

及時(shí)、有效地處置XXX小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事

故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛

期安全。

2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶

險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督

防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的'正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，

杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。

三、防汛工作要求及措施

1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛

工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情

等情報(bào)；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)；確保無(wú)

事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24

小時(shí)電話暢通。