2023年11月軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午真題（第二批）

2023年11月軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午真題（第二批）(總分：4.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、材料分析題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：100.00)1.

為進(jìn)軍票務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，某初創(chuàng)公司A擬搭建一個(gè)全覆蓋的票務(wù)平臺(tái)。由于票務(wù)業(yè)務(wù)涉及內(nèi)容繁雜，票務(wù)平臺(tái)分為四個(gè)部分：基礎(chǔ)平臺(tái)、電影票、公園門(mén)票和劇場(chǎng)劇院。在需求分析中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)部分均需要對(duì)接外部服務(wù)提供商，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要簽訂不同類型的合同。【基礎(chǔ)平臺(tái)】需要搭建核心的服務(wù)平臺(tái)，軟件開(kāi)發(fā)主要由公司的自有開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，由于公司還沒(méi)有建立測(cè)試團(tuán)隊(duì)，所以與人力外包公司B簽訂勞務(wù)服務(wù)合同(1)，5位測(cè)試工程師到A公司來(lái)進(jìn)行測(cè)試工作5個(gè)月，每人每月8千元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)?；A(chǔ)平臺(tái)中支付功能是最重要的功能，A公司與業(yè)界普遍使用的兩家支付公司C和D分別簽訂合同(2),接入其支付服務(wù)，按照支付流水的0.05%支付服務(wù)費(fèi)?！倦娪捌薄空{(diào)研發(fā)現(xiàn)服務(wù)提供商提供全套的電影票業(yè)務(wù)。B公司經(jīng)過(guò)多年的深耕，其系統(tǒng)已經(jīng)接入幾乎所有影院，有方便的查詢排片和圖形化頁(yè)面選座，還提供會(huì)員卡服務(wù)。而且其系統(tǒng)已經(jīng)為多家公司提供服務(wù)，有完整的服務(wù)解決方案。經(jīng)過(guò)成本分析，決定直接購(gòu)買(mǎi)B的解決方案，以每年固定支付服務(wù)費(fèi)的方式與B簽訂了長(zhǎng)期服務(wù)合同(3),由A公司整體負(fù)責(zé)電影票相關(guān)業(yè)務(wù)模塊。公司將此功能的開(kāi)發(fā)自己完成，并將其測(cè)試任務(wù)以30萬(wàn)的價(jià)格整體包給軟件公司F,與其簽訂合同(4)?！竟珗@門(mén)票】通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶實(shí)名認(rèn)證是必須具備的功能，考慮到其他業(yè)務(wù)也可以使用實(shí)名認(rèn)證功能，所以將實(shí)名認(rèn)證功能開(kāi)入基礎(chǔ)平臺(tái)業(yè)務(wù)中。A公司與實(shí)名認(rèn)證公司簽訂5年的服務(wù)合同(5),首年服務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元，之后每年遞增10%。【劇場(chǎng)劇院】為了獲得更好收益，A公司與某大劇院達(dá)成一致，獨(dú)家承擔(dān)大劇院的票務(wù)服務(wù)。A公司按照票面價(jià)格的5%收取服務(wù)費(fèi)，如果每年通過(guò)A公司售票平臺(tái)獲得的凈收入超過(guò)8千萬(wàn)，則大劇院額外支付給A公司5%的服務(wù)費(fèi)，雙方簽訂了合同(6)。（分?jǐn)?shù)：0.99）(1).請(qǐng)說(shuō)明通常合同中包括的主要內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(當(dāng)事人各自權(quán)利義務(wù)，項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式，項(xiàng)目變更約定，違約責(zé)任，承諾，保密條款、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等等。)解析：(2).請(qǐng)從下列選項(xiàng)中找出案例中六個(gè)合同的類型的正確選項(xiàng)。如：合同編號(hào)1：BF。A.總承包合同B.單項(xiàng)工程承包合同C.分包合同D.總價(jià)合同E.成本補(bǔ)償合同F(xiàn).工料合同（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(合同編號(hào)2：BE；合同編號(hào)3：AD；合同編號(hào)4：CD；合同編號(hào)5：BD；合同編號(hào)6：BE。)解析：(3).請(qǐng)正確填寫(xiě)以下內(nèi)容(1)當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的(

)和(

)。(2)(

)是合同驗(yàn)收的重要標(biāo)準(zhǔn)。(3)按照合同要求完成項(xiàng)目后，(

)組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)民事權(quán)力能力、民事行為能力(2)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(3)建設(shè)單位。)解析：2.

某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目由ABCDEFG七個(gè)任務(wù)構(gòu)成，項(xiàng)目組根據(jù)不同任務(wù)的特點(diǎn)，人員情況等，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行了歷時(shí)估算并排序，并給出了進(jìn)度計(jì)劃，如下圖：項(xiàng)目中各項(xiàng)任務(wù)的預(yù)算(方框中，單位是萬(wàn)元)、從財(cái)務(wù)部獲取的監(jiān)控點(diǎn)處各項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)際費(fèi)用(括號(hào)中單位為萬(wàn)元)，及各項(xiàng)任務(wù)在監(jiān)控點(diǎn)時(shí)的完成情況如下圖：（分?jǐn)?shù)：1.00）(1).(1)請(qǐng)指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑、工期。(2)本例給出的進(jìn)度計(jì)劃圖叫什么圖?還有哪幾種圖可以表示進(jìn)度計(jì)劃?(3)請(qǐng)計(jì)算任務(wù)A、D和F的總時(shí)差和自由時(shí)差?(4)若任務(wù)C拖延1周，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度有無(wú)影響?為什么?（分?jǐn)?shù)：0.25）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)關(guān)鍵路徑：BDEG，工期是24周。(2)雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖。此外，還有橫道圖、甘特圖、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號(hào)網(wǎng)圖等可以表示進(jìn)度計(jì)劃。(3)A的總時(shí)差為3周，A的自由時(shí)差為2周；D的總時(shí)差和自由時(shí)差均為0周；F的自由時(shí)差和總時(shí)差均為7周。(4)C工作有1周總時(shí)差，所以拖延1周，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度無(wú)影響。)解析：(2).請(qǐng)計(jì)算監(jiān)控點(diǎn)時(shí)刻對(duì)應(yīng)的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI。（分?jǐn)?shù)：0.25）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(PV=4+10+12+4+4=34萬(wàn)元；AC=3+8+16+5+4=36萬(wàn)元；EV=4+10+12*0.75+4+6*0.5=30萬(wàn)元；CV=EV-AC=30-36=-6萬(wàn)元；SV=EV-PV=30-34=-4萬(wàn)元；CPI=EV/AC=30/36=0.83；SPI=EV/PV=30/34=0.88)解析：(3).請(qǐng)分析監(jiān)控點(diǎn)時(shí)刻對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目績(jī)效，并指出績(jī)效改進(jìn)的措施。（分?jǐn)?shù)：0.25）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(因?yàn)楸O(jiān)控點(diǎn)的CPI、SPI都小于1，所以項(xiàng)目進(jìn)度落后，成本超支。改進(jìn)措施：1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率；2、在預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的情況下并行施工；3、采用新技術(shù)、方法，節(jié)省開(kāi)支；4、增加(替換)工作能力強(qiáng)的員工加入到項(xiàng)目組；5、改進(jìn)溝通，提高效率。)解析：(4).(1)請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的總預(yù)算。(2)若在監(jiān)控點(diǎn)時(shí)刻對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估后找到了影響績(jī)效的原因并予以糾正，請(qǐng)預(yù)測(cè)此種情況下項(xiàng)目的ETC、EAC。（分?jǐn)?shù)：0.25）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)總預(yù)算BAC=4+10+12+4+8+6+10=54萬(wàn)元。(2)找到了影響績(jī)效的原因并加以改正，因此按非典型來(lái)計(jì)算：ETC=BAC-EV=54-30=24萬(wàn)元；EAC=AC+ETC=36+24=60萬(wàn)元)解析：3.大型物流集團(tuán)公司Flow收購(gòu)了物流公司Power，原Power公司的物流系統(tǒng)不再使用，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)移，該項(xiàng)目由Flow公司的研發(fā)中心來(lái)承接并指定研發(fā)經(jīng)理，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理。小劉調(diào)研了Power公司物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)，分析了兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共同點(diǎn)和差異性。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，小劉預(yù)估需要5名開(kāi)發(fā)工程師，2名測(cè)試工程師，4周時(shí)間進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測(cè)試，周時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。小劉申請(qǐng)到了7個(gè)人組成項(xiàng)目小組，其中包括來(lái)自Power公司研發(fā)部的3名研發(fā)工程師。小劉擬定了一份項(xiàng)目章程發(fā)送給所有人，抄送給研發(fā)總監(jiān)，項(xiàng)目正式開(kāi)始。由于項(xiàng)目時(shí)間短，小劉沒(méi)有做項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目開(kāi)始的第一周，小劉組織項(xiàng)目小組成員開(kāi)會(huì)布置任務(wù)，其中三位來(lái)自Power公司的開(kāi)發(fā)工程師未到場(chǎng)開(kāi)會(huì)，所以通過(guò)郵件進(jìn)行了通知。到項(xiàng)目的第四周，測(cè)試按計(jì)劃準(zhǔn)備開(kāi)始驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)部分功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，調(diào)查后小劉發(fā)現(xiàn)三位來(lái)自Power公司的開(kāi)發(fā)工程師還沒(méi)有開(kāi)始工作。工程師們反饋郵件收到了，一直在處理之前遺留的任務(wù)，沒(méi)有時(shí)間做這個(gè)項(xiàng)目。于是小劉將三位來(lái)自Power公司的研發(fā)工程師調(diào)到Flow公司辦公地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，并通知研發(fā)總監(jiān)項(xiàng)目將延期3周。

（分?jǐn)?shù)：1.02）(1).結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在整體管理中存在的問(wèn)題。（分?jǐn)?shù)：0.17）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①項(xiàng)目經(jīng)理擬定章程發(fā)給所有人不妥，項(xiàng)目經(jīng)理不能一人編制并發(fā)布項(xiàng)目章程。②項(xiàng)目章程沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批。③沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批。④開(kāi)發(fā)工程師沒(méi)有參與開(kāi)工會(huì)議，通知不到位導(dǎo)致執(zhí)行工作容易出現(xiàn)問(wèn)題。⑤監(jiān)控項(xiàng)目工作不到位，準(zhǔn)備驗(yàn)證才發(fā)現(xiàn)部分功能沒(méi)實(shí)現(xiàn)。⑥缺少項(xiàng)目收尾環(huán)節(jié)，未能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。⑦項(xiàng)目己經(jīng)變更，計(jì)劃或基準(zhǔn)未更新。⑧項(xiàng)目經(jīng)理整體管理意識(shí)薄弱。)解析：(2).請(qǐng)簡(jiǎn)述在項(xiàng)目整體管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要采取哪些行動(dòng)來(lái)執(zhí)行“指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作”過(guò)程。（分?jǐn)?shù)：0.17）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)執(zhí)行活動(dòng)以完成項(xiàng)目或階段性目標(biāo)。(2)付出努力和支出資金以完成項(xiàng)目或階段性目標(biāo)。(3)配備人員，進(jìn)行培訓(xùn)，管理已分配到項(xiàng)目或階段中的項(xiàng)目困隊(duì)成員。(4)獲取報(bào)價(jià)、投標(biāo)、出價(jià)或提交方案書(shū)。(5)從潛在的供應(yīng)商中選擇合適的供應(yīng)商。(6)獲取、管理和使用包括原料、工具、設(shè)備等資源。(7)按照規(guī)劃好的方法或標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。(8)創(chuàng)建、驗(yàn)證和確認(rèn)項(xiàng)目交付物或階段性交付物。(9)管理風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)。(10)管理供應(yīng)商。(11)把已批準(zhǔn)的變更應(yīng)用于項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境中。(12)建立并管理項(xiàng)目組內(nèi)部和外部的溝通渠道。(13)收集項(xiàng)目或階段性數(shù)據(jù)，并匯報(bào)成本、進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量的進(jìn)展和狀態(tài)信息，便于進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)測(cè)。(14)收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并實(shí)施已批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。)解析：(3).實(shí)施整體變更控制過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各階段。（分?jǐn)?shù)：0.17）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：(4).項(xiàng)目的所有的變更請(qǐng)求必須以書(shū)面方式進(jìn)行記錄。（分?jǐn)?shù)：0.17）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：(5).項(xiàng)目的所有變更都必須由發(fā)起人來(lái)決策是否實(shí)施整體變更控制過(guò)程。（分?jǐn)?shù)：0.17）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：(6).每次變更發(fā)生后，由此變更的所有相關(guān)人員組成變更控制委員會(huì)(CCB)并進(jìn)行決策。（分?jǐn)?shù)：0.17）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：4.

新能源汽車(chē)公司SuperCar立項(xiàng)為其車(chē)型升級(jí)智能座艙系統(tǒng)，項(xiàng)目組由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、硬件團(tuán)隊(duì)、軟件團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)分別抽調(diào)人員組成，來(lái)自公司管理團(tuán)隊(duì)的小趙擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目需求的主要內(nèi)容為：●硬件更新?lián)Q代：更換原有的8寸顯示屏為11寸2K高清顯示屏，新增定制駕駛狀態(tài)顯示屏1個(gè)，9寸座椅示屏2個(gè)，全向麥克風(fēng)2個(gè)，立體聲音箱4個(gè)，輔助定位雷達(dá)2個(gè)，輔助攝像頭4個(gè)●升級(jí)輔助駕駛能力：升級(jí)儀表教據(jù)系統(tǒng)開(kāi)接入到駕駛狀態(tài)顯示屏，增加自動(dòng)倒車(chē)功能，增強(qiáng)防按提醒和環(huán)境影像顯示升級(jí)車(chē)載娛樂(lè)系統(tǒng)：●升級(jí)語(yǔ)音智能助手，增強(qiáng)娛樂(lè)功能，增加兒童教育模塊。項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的五個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)如下：1.由于整車(chē)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)和市場(chǎng)需求的快速變化，可能引起整車(chē)外觀和硬件結(jié)構(gòu)的巨大變更，以及硬件選型的更換；2.軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)頻繁，可能影響軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度；3.集成測(cè)試預(yù)計(jì)整體外包，外包公司未做過(guò)此類項(xiàng)目，測(cè)試質(zhì)量可能不達(dá)標(biāo)；4作為高科技公司，提倡各個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng)專利并提供激勵(lì)；5兒童教育模塊直接購(gòu)買(mǎi)了第三方公司的資源，近期第三方公司發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，導(dǎo)致交付時(shí)間延誤。（分?jǐn)?shù)：0.99）(1).結(jié)合案例，請(qǐng)補(bǔ)充表格風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.規(guī)避；2.減輕；3.轉(zhuǎn)移；4.減輕；5.規(guī)避：6.減輕；7.開(kāi)拓：8.提高；9.接受；10.轉(zhuǎn)移。)解析：(2).請(qǐng)寫(xiě)出控制風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中常用的工具和方法。（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估：②風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：③偏差和趨