旅游度假居間服務(wù)合同樣本

旅游度假居間服務(wù)合同樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的合法權(quán)益1.3合同的生效與終止1.4法律適用與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.4服務(wù)雙方的義務(wù)與責(zé)任第三章合同標(biāo)的3.1旅游度假產(chǎn)品的描述與價(jià)格3.2旅游度假產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量3.3合同標(biāo)的的交付與驗(yàn)收3.4合同標(biāo)的的變更與取消第四章合同價(jià)格與支付4.1合同價(jià)格的確定與組成4.2支付方式與支付時(shí)間4.3支付憑證與財(cái)務(wù)核算4.4違約金與賠償?shù)谖逭潞贤穆男?.1雙方的履行義務(wù)5.2合同履行的期限與方式5.3合同履行的監(jiān)督與檢查5.4合同履行的變更與解除第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算6.3違約責(zé)任的免除6.4違約爭(zhēng)議的解決第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議的解決方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效7.3仲裁與訴訟7.4雙方的法律責(zé)任第八章隱私保護(hù)與信息安全8.1保護(hù)客戶隱私的原則與方法8.2信息安全與保密義務(wù)8.3信息收集與使用的范圍8.4客戶信息的修改與刪除第九章不可抗力9.1不可抗力的界定9.2不可抗力的通知與證明9.3不可抗力對(duì)合同履行影響的結(jié)果9.4不可抗力后的合同履行第十章合同的轉(zhuǎn)讓與分包10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.2合同分包的條件與程序10.3轉(zhuǎn)讓與分包后的合同效力10.4轉(zhuǎn)讓與分包的責(zé)任承擔(dān)第十一章客戶權(quán)益保障11.1客戶權(quán)益的保護(hù)措施11.2客戶投訴與糾紛處理11.3客戶權(quán)益保障的監(jiān)督與檢查11.4客戶權(quán)益保障的改進(jìn)與優(yōu)化第十二章服務(wù)條款的變更與解除12.1服務(wù)條款變更的條件與程序12.2服務(wù)條款解除的條件與程序12.3變更與解除后的合同效力12.4變更與解除的責(zé)任承擔(dān)第十三章雙方約定的其他事項(xiàng)13.1其他事項(xiàng)的確定與說(shuō)明13.2其他事項(xiàng)的履行與監(jiān)督13.3其他事項(xiàng)的變更與解除13.4其他事項(xiàng)的爭(zhēng)議解決第十四章合同的附則14.1合同的補(bǔ)充與修改14.2合同的失效與廢止14.3合同的簽署與保存14.4合同的效力與解釋權(quán)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同用語(yǔ)含義如下：（1）甲方：指需要接受旅游度假居間服務(wù)的個(gè)人或單位。（2）乙方：指提供旅游度假居間服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2合同雙方的合法權(quán)益1.2.1甲方有權(quán)按照本合同約定的條款接受乙方提供的旅游度假居間服務(wù)。1.2.2乙方有權(quán)按照本合同約定的條款為甲方提供旅游度假居間服務(wù)。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同履行完畢后，本合同自動(dòng)終止。1.4法律適用與爭(zhēng)議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為其提供旅游度假居間服務(wù)，包括旅游度假產(chǎn)品的推薦、預(yù)訂、咨詢等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)確保其提供的旅游度假居間服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.2.1乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，并聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)為甲方提供旅游度假居間服務(wù)。2.3.2如乙方因特殊情況無(wú)法在約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。2.4服務(wù)雙方的義務(wù)與責(zé)任2.4.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.4.2乙方應(yīng)按照本合同約定為甲方提供旅游度假居間服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三章合同標(biāo)的3.1旅游度假產(chǎn)品的描述與價(jià)格3.1.1乙方提供的旅游度假產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定的產(chǎn)品描述。3.1.2乙方提供的旅游度假產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)符合雙方約定的價(jià)格。3.2旅游度假產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量3.2.1乙方提供的旅游度假產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)符合雙方約定的數(shù)量。3.2.2乙方提供的旅游度假產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3合同標(biāo)的的交付與驗(yàn)收3.3.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)將旅游度假產(chǎn)品交付給甲方。3.3.2甲方應(yīng)在收到旅游度假產(chǎn)品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。3.4合同標(biāo)的的變更與取消3.4.1雙方同意，合同標(biāo)的的變更或取消應(yīng)提前通知對(duì)方，并征得對(duì)方同意。3.4.2因變更或取消合同標(biāo)的給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章合同價(jià)格與支付4.1合同價(jià)格的確定與組成4.1.1乙方提供的旅游度假產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以雙方約定的價(jià)格為準(zhǔn)。4.1.2合同價(jià)格包括旅游度假產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)費(fèi)用等。4.2支付方式與支付時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)通過(guò)雙方約定的方式向乙方支付合同價(jià)格。4.2.2甲方應(yīng)在本合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付合同價(jià)格。4.3支付憑證與財(cái)務(wù)核算4.3.1乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)的支付憑證。4.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行核算，確保合同價(jià)格的準(zhǔn)確性。4.4違約金與賠償4.4.1如乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.4.2如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第五章合同的履行5.1雙方的履行義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定履行支付義務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定履行提供旅游度假居間服務(wù)的義務(wù)。5.2合同履行的期限與方式5.2.1雙方應(yīng)按照本合同約定的期限履行合同義務(wù)。第八章隱私保護(hù)與信息安全8.1保護(hù)客戶隱私的原則與方法8.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人隱私，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方透露甲方個(gè)人信息。8.1.2乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方信息安全，防止信息泄露、損毀或者被篡改。8.2信息安全與保密義務(wù)8.2.1乙方對(duì)甲方的個(gè)人信息和交易信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。8.2.2乙方應(yīng)確保存儲(chǔ)甲方信息的系統(tǒng)安全可靠，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。8.3信息收集與使用的范圍8.3.1乙方僅收集與提供旅游度假居間服務(wù)相關(guān)的甲方信息。8.3.2乙方收集的信息不得用于其他目的，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他商業(yè)用途。8.4客戶信息的修改與刪除8.4.1甲方有權(quán)要求乙方更正或刪除其個(gè)人信息。8.4.2乙方應(yīng)在收到甲方要求后及時(shí)更正或刪除相關(guān)信息。第九章不可抗力9.1不可抗力的界定9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。9.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力的通知與證明9.2.1乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知甲方。9.2.2乙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力的發(fā)生。9.3不可抗力對(duì)合同履行影響的結(jié)果9.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2不可抗力對(duì)合同履行產(chǎn)生影響時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。9.4不可抗力后的合同履行9.4.1不可抗力消失后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同履行。9.4.2因不可抗力導(dǎo)致的合同履行延誤，乙方應(yīng)盡快補(bǔ)救，確保合同履行。第十章合同的轉(zhuǎn)讓與分包10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.1.1甲方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。10.1.2乙方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，但經(jīng)甲方書面同意的除外。10.2合同分包的條件與程序10.2.1乙方不得將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容分包給任何第三方。10.2.2乙方經(jīng)甲方書面同意后，可以分包本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，但分包的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等應(yīng)符合本合同的約定。10.3轉(zhuǎn)讓與分包后的合同效力10.3.1轉(zhuǎn)讓或分包后的合同主體應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。10.3.2轉(zhuǎn)讓或分包后的合同主體應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓或分包方的權(quán)利義務(wù)。10.4轉(zhuǎn)讓與分包的責(zé)任承擔(dān)10.4.1轉(zhuǎn)讓或分包方應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)讓或分包行為承擔(dān)全部責(zé)任。10.4.2接受轉(zhuǎn)讓或分包的一方應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)讓或分包方的行為負(fù)責(zé)。第十一章客戶權(quán)益保障11.1客戶權(quán)益的保護(hù)措施11.1.1乙方應(yīng)建立健全客戶權(quán)益保障機(jī)制，確保甲方的合法權(quán)益得到保護(hù)。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)客戶權(quán)益保障機(jī)制進(jìn)行檢查和評(píng)估，不斷完善和提高。11.2客戶投訴與糾紛處理11.2.1甲方對(duì)乙方服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴。11.2.2乙方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知甲方。11.3客戶權(quán)益保障的監(jiān)督與檢查11.3.1乙方應(yīng)接受甲方對(duì)客戶權(quán)益保障機(jī)制的監(jiān)督和檢查。11.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)客戶權(quán)益保障機(jī)制的改進(jìn)和優(yōu)化。11.4客戶權(quán)益保障的改進(jìn)與優(yōu)化11.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場(chǎng)變化，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化客戶權(quán)益保障機(jī)制。11.4.2乙方應(yīng)每年對(duì)客戶權(quán)益保障機(jī)制進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)和優(yōu)化的方案。第十二章服務(wù)條款的變更與解除12.1服務(wù)條款變更的條件與程序12.1.1雙方同意，本合同的變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方定制服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供定制化的旅游度假居間服務(wù)。乙方在收到甲方定制要求后，應(yīng)立即進(jìn)行評(píng)估，并在合理時(shí)間內(nèi)向甲方提供定制服務(wù)方案。定制服務(wù)方案應(yīng)包括行程安排、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等詳細(xì)信息。1.2甲方指令的優(yōu)先級(jí)在任何情況下，甲方的指令都應(yīng)被視為優(yōu)先級(jí)最高的服務(wù)要求。乙方應(yīng)立即響應(yīng)甲方的指令，并按照甲方的要求執(zhí)行。1.3甲方隱私保護(hù)乙方應(yīng)采取一切必要措施，確保甲方的隱私得到充分保護(hù)。未經(jīng)甲方明確授權(quán)，乙方不得向任何第三方披露甲方的個(gè)人信息。1.4甲方權(quán)益的優(yōu)先保障在任何情況下，乙方的服務(wù)都應(yīng)確保甲方的權(quán)益得到優(yōu)先保障。乙方應(yīng)立即處理甲方提出的任何問(wèn)題和投訴，并采取有效措施解決。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的保障乙方應(yīng)確保提供的旅游度假居間服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，并聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)。2.2乙方服務(wù)時(shí)間的遵守乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)為甲方提供旅游度假居間服務(wù)。如乙方因特殊情況無(wú)法在約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。2.3乙方服務(wù)信息的真實(shí)性乙方提供的旅游度假產(chǎn)品信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得夸大或虛假宣傳。乙方應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行定期審核，確保信息的準(zhǔn)確性。2.4乙方服務(wù)費(fèi)用的合理性乙方提供的旅游度假產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)合理，不得高于市場(chǎng)合理水平。乙方應(yīng)提供明細(xì)賬單，詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的組成。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為合同的見(jiàn)證人和協(xié)調(diào)者，應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議和問(wèn)題。第三方中介應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和能力，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)合理，不得高于市場(chǎng)合理水平。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的合同信息保密，不得向任何第三方披露。未經(jīng)甲乙雙方明確授權(quán)，第三方中介不得使用合同信息。3.4第三方中介的爭(zhēng)議解決當(dāng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成一致。如協(xié)商不成，第三方中介應(yīng)提供專業(yè)的爭(zhēng)議解決服務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅游度假產(chǎn)品介紹及報(bào)價(jià)單2.甲方個(gè)人信息表3.乙方服務(wù)承諾書4.定制服務(wù)方案5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.合同履行進(jìn)度表7.投訴處理流程圖8.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告9.合同履行確認(rèn)函10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量。未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。泄露乙方提供的個(gè)人信息或未遵守保密協(xié)議。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量。未按約定提供真實(shí)的旅游度假產(chǎn)品信息。泄露甲方個(gè)人信息或未遵守保密協(xié)議。3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：未公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議和問(wèn)題。泄露甲乙雙方的合同信息或未遵守保密協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.旅游度假居間服務(wù)：指乙方作為居間人，為甲方提供旅游度假產(chǎn)品的推薦、預(yù)訂、咨詢等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.定制服務(wù)：指甲方根據(jù)自身需求，要求乙方提供個(gè)性化的旅游度假居間服務(wù)。4.保密協(xié)議：指乙方與第三方中介之間簽訂的，約定雙方對(duì)合同信息保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：解決方案：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解服務(wù)質(zhì)量不符合的原因，并采取措施改進(jìn)。2.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議：解決方案：甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解