精細(xì)化管理三大原則-淺談企業(yè)精細(xì)化管理

第精細(xì)化管理三大原則淺談企業(yè)精細(xì)化管理

企業(yè)精細(xì)化管理，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)由粗放型發(fā)展轉(zhuǎn)型到科學(xué)發(fā)展的必經(jīng)之路。需要充分認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的重要意義，明確精細(xì)化管理的目標(biāo)措施，處理好精細(xì)化管理中的各種關(guān)系，才能提高企業(yè)的綜合效益。

精細(xì)化管理;目標(biāo);措施;關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，精細(xì)化管理是企業(yè)從法制管理走向文化管理的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展不可逾越的一個(gè)階段。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，運(yùn)用現(xiàn)代精細(xì)化管理替代粗放式的管理已是大勢(shì)所趨。電力管理部門(mén)作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)行業(yè)，如何引入精細(xì)化管理這一嶄新理念并使其開(kāi)花結(jié)果，已成為企業(yè)管理創(chuàng)新一個(gè)重要課題。

一、推行精細(xì)化管理的重要意義

精細(xì)化管理是企業(yè)以先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，通過(guò)深化管理、內(nèi)部挖潛、堵塞漏洞等措施，確保管理高效準(zhǔn)確到位，實(shí)現(xiàn)向管理要效益、向管理要利潤(rùn)，進(jìn)而使企業(yè)達(dá)到又好又快發(fā)展。推行精細(xì)化管理，對(duì)于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

1.有利于企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。首先在企業(yè)內(nèi)部，隨著企業(yè)的發(fā)展，總是會(huì)產(chǎn)生部分職工為維護(hù)既得利益存有陳舊的思想觀念，習(xí)慣于原管理的方式，制約著企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。其次，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的安全生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，由于管理的人的意識(shí)達(dá)不到管理進(jìn)一步優(yōu)化的需要等等，而精細(xì)化管理的推行在客觀上要求企業(yè)必須加強(qiáng)管理，加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提高管理意識(shí)，致使不斷地推動(dòng)企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。

2.有利于提高企業(yè)整體執(zhí)行能力。要做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展，必須做到規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管效到位，提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。所有這些，都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，沒(méi)有協(xié)作配合，精細(xì)化管理的效果會(huì)大打折扣。因此，推行精細(xì)化管理能夠把廣大員工的思想和行動(dòng)凝聚到全面提高執(zhí)行力、狠抓工作落實(shí)上來(lái)，進(jìn)一步提高公司凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.有利于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，企業(yè)更需要大力推行精細(xì)化、科學(xué)化管理，堵塞管理漏洞，從生產(chǎn)和營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處入手，通過(guò)全過(guò)程、全員、全要素的控制，落實(shí)責(zé)任、量化細(xì)節(jié)、加強(qiáng)監(jiān)督，使各項(xiàng)工作逐步走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，在提高工作效率和工作質(zhì)量的同時(shí)，有效降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)施精細(xì)化管理的對(duì)策

企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化。“精”是精確，是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)要求;“細(xì)”是細(xì)節(jié)，是管理的過(guò)程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細(xì)”字上下功夫，在“實(shí)”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理，時(shí)時(shí)都管理。

1.要抓好班組管理。在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，其重點(diǎn)是車間班組的精細(xì)化管理的實(shí)施。一是提升班組職工的職業(yè)素質(zhì)。首先要有職工培訓(xùn)規(guī)劃，尤其是班組長(zhǎng)的培訓(xùn)尤其重要。對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。對(duì)生產(chǎn)崗位一線員工，按照考試和考核相結(jié)合的原則，進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評(píng)價(jià)。在一線員工的考試與考核中要有針對(duì)性、需要性的進(jìn)行，鼓勵(lì)職工參加主動(dòng)參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)的深入學(xué)習(xí)和注冊(cè)考試，并以此為平臺(tái)提高人員層次，儲(chǔ)備高級(jí)人才。二是優(yōu)化工作流程，精簡(jiǎn)工作內(nèi)容，落實(shí)崗位責(zé)任。通過(guò)對(duì)不同類型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率，優(yōu)化工作質(zhì)量。應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理，代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄。推行崗位責(zé)任制，按照分工負(fù)責(zé)不同制定崗位工作目標(biāo)，定期進(jìn)行考核，提高工作積極性。三是提升企業(yè)形象。引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立企業(yè)文化意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力維護(hù)企業(yè)形象、踐行企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。

2.強(qiáng)化在落實(shí)。由于精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須要全員、全面、全過(guò)程地整體推進(jìn)，做到“責(zé)任、制度、監(jiān)督”三個(gè)統(tǒng)一。一是設(shè)定分工負(fù)責(zé)制。即要求分工明確、責(zé)任清晰，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都必須有人負(fù)責(zé)。二是重視企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè)。實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須有制度可循、有標(biāo)準(zhǔn)可查，當(dāng)責(zé)任得到落實(shí)、細(xì)節(jié)得以量化后，工作人員必將面臨細(xì)節(jié)量化后，操作所需要的規(guī)范流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。如果“細(xì)”的流程不規(guī)范，那么“精”的要求就無(wú)法達(dá)到。如果工作無(wú)章可循，必然導(dǎo)致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的缺失，而執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的缺失還將引起評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的模糊，進(jìn)而會(huì)使整體工作質(zhì)量不斷削弱。因此，“制度建設(shè)”是實(shí)現(xiàn)“以過(guò)程控制確保整體質(zhì)量”的基本要求。三是凡事有人監(jiān)督。即要求每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須有人檢查、有人監(jiān)督，這是監(jiān)督主體對(duì)責(zé)任主體的必要補(bǔ)充和促進(jìn)。監(jiān)督檢查可以降低責(zé)任主體工作質(zhì)量不合格而帶來(lái)的負(fù)面影響，激發(fā)責(zé)任主體的責(zé)任意識(shí)和精品意識(shí)，對(duì)于確保整個(gè)工作質(zhì)量具有不可或缺的作用。責(zé)任、制度、監(jiān)督到位，才能保障各項(xiàng)精細(xì)化管理措施的落實(shí)。

3.提高精細(xì)化管理效益。精細(xì)化管理的實(shí)施最終目標(biāo)為增加企業(yè)收益了利潤(rùn)，改善職工的工作生活質(zhì)量和工資水平。企業(yè)利潤(rùn)最大化的取得應(yīng)該讓職工看到實(shí)際的變化，在企業(yè)管理中，確立職工的自我約束意識(shí)，主動(dòng)執(zhí)行的能力，往往能夠取得事半功倍的功效。讓職工切實(shí)看到企業(yè)管理的效益、享受到精細(xì)化管理的成果，相關(guān)策略的制定與實(shí)施將會(huì)順利進(jìn)行。

三、實(shí)施精細(xì)化管理需要處理好兩個(gè)關(guān)系

為了使企業(yè)精細(xì)化管理更加符合實(shí)際需要，必須要妥善處理好“兩個(gè)關(guān)系”。

1.妥善處理好細(xì)節(jié)與整體的關(guān)系。企業(yè)精細(xì)化管理必須要從大處著眼、小處著手，片面地追求細(xì)節(jié)往往會(huì)陷入為細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)的誤區(qū)，很可能會(huì)因?yàn)椤爸灰?jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”而導(dǎo)致整體工作水平下降或工作效率低下，甚至還有可能造成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的迷失。因此，實(shí)施精細(xì)化管理必須要細(xì)節(jié)和整體“兩手抓”，而且必須“兩手都要硬”。

2.要處理好精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)員工實(shí)際技術(shù)水平的關(guān)系。精細(xì)化管理“精”到什么標(biāo)準(zhǔn)、“細(xì)”到什么程度，必須要根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平來(lái)確定。如果不能妥善處理好細(xì)節(jié)質(zhì)量與整體效果的統(tǒng)籌關(guān)系，就很難達(dá)到精細(xì)化管理與企業(yè)整體工作水平的同步提升。對(duì)于油田電力企業(yè)精細(xì)化管理而言，處理好細(xì)節(jié)與整體的關(guān)系是實(shí)施精細(xì)化管理的一個(gè)內(nèi)在需求;而處理好精細(xì)程度與企業(yè)實(shí)際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的關(guān)系，則是企業(yè)因地制宜、因時(shí)制宜、不斷提升管理水平的客觀要求。

精細(xì)化管理三大原則淺談企業(yè)精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種理念,是一種文化。教學(xué)精細(xì)化管理是以最經(jīng)濟(jì)的教學(xué)方式獲取最大的效益,達(dá)到以師生可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。為此,我校樹(shù)立了“精心是態(tài)度,精細(xì)是過(guò)程,精品是成績(jī)”的管理理念,力求在教學(xué)管理中的每一個(gè)步驟都要精心,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì),所做的每一項(xiàng)工作都是精品。

教學(xué)因精細(xì)化而精彩

1.將精細(xì)化管理意識(shí)滲透到教學(xué)常規(guī)的細(xì)節(jié)之中

俗話說(shuō)得好,“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”?；诖?我校早于2022年就率先通過(guò)了國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,以更好地規(guī)范教師的教育教學(xué)行為,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)。伴隨著精細(xì)化時(shí)代的到來(lái),我們感悟到“教學(xué)管理無(wú)小事”,一切工作必須從細(xì)節(jié)入手,才能推動(dòng)教學(xué)管理工作邁上新的臺(tái)階,感悟到精細(xì)化的教學(xué)常規(guī)管理是成就高質(zhì)量教育的重要保證。為讓更“精”、更“細(xì)”做好工作的意識(shí)滲透到教師生活的每個(gè)細(xì)節(jié)中,我校堅(jiān)持從要求抓起、從規(guī)范抓起。學(xué)校根據(jù)現(xiàn)狀,修改制定了“教師行為規(guī)范50條”,從課堂教學(xué)、教師教研到學(xué)生管理、學(xué)生質(zhì)量,再一次細(xì)化了教學(xué)常規(guī)管理制度。例如,上課時(shí)間還沒(méi)到,當(dāng)兩分鐘預(yù)備鈴響起時(shí),所有的上課教師都已來(lái)到教室,整理一下著裝,理一理思路,醞釀一下情緒。鈴聲一響,教師便與學(xué)生一起步入學(xué)習(xí)的情境。有了充分的教學(xué)準(zhǔn)備,少了維持秩序的程序,課堂教學(xué)更有效率了。作為教學(xué)精細(xì)化管理措施的一種,“候課”已經(jīng)成為我校教師的教學(xué)習(xí)慣。

2.以“四堅(jiān)持”為依托,推進(jìn)教學(xué)精細(xì)化管理

一是堅(jiān)持教學(xué)情況跟蹤檢查制度。教學(xué)干部、學(xué)科大組長(zhǎng)每月一次、同年級(jí)教師每?jī)芍芤淮?查閱教師備課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)等教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行情況。

二是堅(jiān)持校級(jí)教師教材分析交流活動(dòng)。為提高教師駕馭課堂教學(xué)的本領(lǐng),引領(lǐng)教師把握教材體系,我校連續(xù)兩個(gè)學(xué)期開(kāi)展了全校教師參與的教材分析交流活動(dòng)。教師就全冊(cè)教材的知識(shí)體系、單元知識(shí)的生長(zhǎng)點(diǎn)、教學(xué)中的重難點(diǎn)等內(nèi)容,以表格等形式進(jìn)行了分析交流。教材分析交流活動(dòng)達(dá)到了引導(dǎo)和促進(jìn)的作用,是校本教研的一種新嘗試。

三是堅(jiān)持集體備課制度。在教研組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,集體備課主要從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教法、學(xué)法、教學(xué)構(gòu)思、教學(xué)設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行。順序?yàn)?當(dāng)主備人介紹自己的教學(xué)構(gòu)思時(shí),其他成員進(jìn)行補(bǔ)充修改。主備人在集體議課、說(shuō)課的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善、整理,形成規(guī)范的教學(xué)設(shè)計(jì)。每位教師在教學(xué)結(jié)束后,捕捉教學(xué)中最深刻、最難忘的亮點(diǎn)或不足進(jìn)行反思,再次修改教案,形成本教研組的精品教案。

四是堅(jiān)持青年教師培養(yǎng)制度。針對(duì)我校部分年輕教師工作年限短,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足,課堂上靈活駕馭和有效引導(dǎo)的教學(xué)能力還有待于進(jìn)一步提高等現(xiàn)狀,我們開(kāi)展了培養(yǎng)青年教師三個(gè)“一點(diǎn)”活動(dòng)。

“學(xué)一點(diǎn),提高素質(zhì)”。教師只有不斷地學(xué)習(xí),努力使自己具備淵博的學(xué)識(shí),廣闊的知識(shí)視野,方可居高臨下、游刃有余。為此,學(xué)校已連續(xù)幾年堅(jiān)持校長(zhǎng)贈(zèng)書(shū)活動(dòng),目的是引導(dǎo)年輕教師向書(shū)本學(xué),豐富自己的理論知識(shí),提高自己的教學(xué)水平,陶冶自己的情操,拓寬自己的知識(shí)面,不斷地接納和吸收一切有用的新知識(shí),不斷地改造和更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),讓讀書(shū)成為一種習(xí)慣。向名家學(xué)習(xí),聆聽(tīng)專家的講座,是通向成功的一條捷徑。為此,學(xué)校本著“專家引領(lǐng)、同伴互助”的教學(xué)管理思路,開(kāi)展了專家引領(lǐng)下的課堂教學(xué)研究。實(shí)現(xiàn)了教師與新課程對(duì)話、與專家對(duì)話、與同伴對(duì)話、與學(xué)生對(duì)話的對(duì)話文化,使大家在傾聽(tīng)、陳述、實(shí)踐、反思中,共享經(jīng)驗(yàn),共贏收獲,最大限度地提高了培訓(xùn)的實(shí)效性,促進(jìn)了教學(xué)行為與先進(jìn)理念的盡快跟進(jìn)。

“用一點(diǎn),培養(yǎng)能力”。學(xué)校要求教師用自己學(xué)到的理論來(lái)指導(dǎo)自己的教育教學(xué),在教育教學(xué)的過(guò)程中進(jìn)行思索,使理論與實(shí)踐真正地結(jié)合起來(lái),形成一套自己獨(dú)有的教育教學(xué)方法。近年來(lái),我校開(kāi)展了多樣化的校本培訓(xùn)活動(dòng),如,組織教學(xué)展示課、青年教師沙龍論壇、跨校聯(lián)聘、課堂教學(xué)每周半日開(kāi)放、同齡教師教學(xué)競(jìng)技等實(shí)踐活動(dòng)。2022年,學(xué)校開(kāi)展了校級(jí)骨干優(yōu)秀教師的評(píng)選活動(dòng),經(jīng)過(guò)學(xué)校評(píng)審小組硬件審核、集體聽(tīng)課、專家任評(píng)委的答辯考核等環(huán)節(jié),校級(jí)骨干、優(yōu)秀教師脫穎而出,活動(dòng)的開(kāi)展,既是考核又是培訓(xùn),有針對(duì)性地解決了教師教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,提升了教師的教學(xué)能力。

“寫(xiě)一點(diǎn),學(xué)會(huì)研究”。最好的發(fā)展莫過(guò)于自主發(fā)展,最有效的培育莫過(guò)于自我培育?；诖朔N認(rèn)識(shí),我校精心設(shè)置了《呼家樓中心小學(xué)教師個(gè)人成長(zhǎng)檔案》,意在激活教師內(nèi)驅(qū)力,促進(jìn)教師在工作中不斷地學(xué)習(xí),在思考中持續(xù)改進(jìn)。檔案每學(xué)期一冊(cè),分學(xué)期欄目和月欄目:學(xué)期欄目中,前設(shè)“個(gè)人素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平的自我發(fā)展階段性目標(biāo)、個(gè)人優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析、自我要求、本學(xué)期力爭(zhēng)有所改進(jìn)的工作”等內(nèi)容,后設(shè)“學(xué)生家長(zhǎng)評(píng)議、學(xué)校寄語(yǔ)、學(xué)期考核評(píng)價(jià)結(jié)果”等內(nèi)容;月欄目中,設(shè)“本月閱讀書(shū)目文章、最有感觸的學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)與工作中的思考、工作中存在的主要問(wèn)題及措施、成功之處的自我贊賞”等內(nèi)容。《教師個(gè)人成長(zhǎng)檔案》記下了教師自我提升的愿望,也記下了他們自我培育、自我管理以及自我調(diào)控的堅(jiān)實(shí)足跡,借助這條小徑,教師們正在努力走向日趨完美的教學(xué)行為。

質(zhì)量因精細(xì)化而提升

精細(xì)化管理最終所要達(dá)到的目標(biāo)是提高教育教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)。為此,我校樹(shù)立了“教學(xué)質(zhì)量生命線”意識(shí),提出了“對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)負(fù)責(zé),讓學(xué)生享受成長(zhǎng)快樂(lè)”的辦學(xué)理念。對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià),重結(jié)果,更重過(guò)程,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控意識(shí),注重過(guò)程評(píng)價(jià)

學(xué)校構(gòu)建了三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò):

一級(jí)監(jiān)控:學(xué)校監(jiān)控。目的是及時(shí)了解教師常規(guī)工作的落實(shí),調(diào)研制約教學(xué)質(zhì)量提高的因素,以更有效地監(jiān)控教師常態(tài)課教學(xué)質(zhì)量狀況。

二級(jí)監(jiān)控:年級(jí)組、教研組監(jiān)控。內(nèi)容涉及年級(jí)組的備課活動(dòng),由年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),每月集體備課不少于兩次,對(duì)教學(xué)中的共性問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)探討;由年級(jí)組長(zhǎng)牽頭,匯總各班學(xué)困生名單,定期(每月一次)測(cè)查基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)本年級(jí)學(xué)困生進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析;教研組長(zhǎng)定期(每月一次)檢查教師備課、批改作業(yè)和學(xué)生改正作業(yè)的情況,及時(shí)反饋;以年級(jí)組為單位做好單元檢測(cè)。

三級(jí)監(jiān)控:教師自我監(jiān)控,加強(qiáng)課后反思。養(yǎng)成課后思得、思失、思改的習(xí)慣,成長(zhǎng)為一名科研型、學(xué)者型的教師。學(xué)校定期由科研室的教師翻閱、批改教師的案例反思,指導(dǎo)教師把事例轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐?并重新認(rèn)識(shí)這個(gè)事例、整理自己思維的過(guò)程,從而使教師更為深刻地認(rèn)識(shí)到自己工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn);促進(jìn)教師對(duì)自身行為的反思,提升教學(xué)工作的專業(yè)化水平;從個(gè)別現(xiàn)象中總結(jié)出一般規(guī)律,從而指導(dǎo)實(shí)踐;做好每一節(jié)課的自我監(jiān)控,思考設(shè)計(jì)每節(jié)課教學(xué)效果檢測(cè)題。

2.建立學(xué)優(yōu)生與學(xué)困生并重的監(jiān)控機(jī)制

關(guān)注弱勢(shì)群體,建立《學(xué)困生檔案》,對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生施以更為有效的改進(jìn)辦法。教師們從“人本”的角度出發(fā),堅(jiān)持“補(bǔ)心”與補(bǔ)課相結(jié)合,在與學(xué)生的溝通中,消除他們的心理障礙;幫助他們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;加強(qiáng)方法指導(dǎo),向他們傳遞行之有效的學(xué)習(xí)方法,努力使每位學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到最大限度的發(fā)展,從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

在全校范圍內(nèi)總結(jié)推廣學(xué)優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)方法,并編印成冊(cè)。我們還嘗試了建立星級(jí)服務(wù)制,聘優(yōu)秀學(xué)生為導(dǎo)師,在前期總結(jié)的良好學(xué)習(xí)方法中,得到本年級(jí)段同學(xué)的認(rèn)可,即為三星級(jí)導(dǎo)師,任務(wù)是指導(dǎo)一名需要幫助的同學(xué),與學(xué)校課題組教師簽訂協(xié)議書(shū),經(jīng)過(guò)考核合格后晉級(jí);四星級(jí)導(dǎo)師帶兩名需要幫助的同學(xué);并聘為學(xué)校課題組成員;晉級(jí)到五星級(jí)的導(dǎo)師,將榮獲星級(jí)導(dǎo)師的榮譽(yù)稱號(hào)。

3.全面推行教學(xué)“行政會(huì)診制度”

一走進(jìn):學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員每周半天深入一個(gè)教研組,按不同需求、不同形式進(jìn)行診斷,如目標(biāo)式診斷、主題式診斷與綜合性診斷、分類性診斷相結(jié)合的不同內(nèi)容的診斷,使每次診斷的目的性更明確,重點(diǎn)更突出。通過(guò)聽(tīng)教研組的兩節(jié)研究課(是組內(nèi)本學(xué)期研究專題的一種體現(xiàn)),看教師備課、學(xué)生作業(yè)、教研組活動(dòng)記錄、組內(nèi)學(xué)習(xí)交流材料、組內(nèi)備課作業(yè)自查互查,以及組內(nèi)對(duì)學(xué)困生監(jiān)控狀況等顯現(xiàn)教研組教學(xué)研究痕跡的文字性材料。

二調(diào)研:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員通過(guò)看課堂,查材料,訪學(xué)生,全面診斷教研組的整體教研狀況,以求更周密、更精細(xì)地了解教師,感受教研的困惑,幫助被診斷教師重新認(rèn)識(shí)自己的教學(xué)課堂,找到問(wèn)題,減少“無(wú)效教學(xué)”;幫助教研組尋求多種教研途徑方法,豐富活動(dòng)內(nèi)容,提升自我研究能力,提高教研實(shí)效性。

三反饋:在整體調(diào)研、匯總的基礎(chǔ)上,再次集體走進(jìn)教研組,進(jìn)行調(diào)研反饋。讓教師們感受到學(xué)校的每一次會(huì)診真正在關(guān)注課堂、關(guān)注每個(gè)師生、關(guān)注每個(gè)教研組、關(guān)注每個(gè)教學(xué)細(xì)節(jié)。

精細(xì)的態(tài)度和方法是成就事業(yè)的前提和保證,放棄細(xì)節(jié)的管理就等于放棄管理的全部,只有過(guò)程管理的細(xì)致到位,才有最終結(jié)果的完美無(wú)缺。

精細(xì)化管理三大原則淺談企業(yè)精細(xì)化管理

所謂整體思考、系統(tǒng)解決是指精細(xì)化管理工作在企業(yè)的開(kāi)展要從企業(yè)整體的角度來(lái)看到，精細(xì)化不是某一崗位、某一部門(mén)或者某一事件要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，精細(xì)化管理也不是只有某些人需要和參與，這是需要企業(yè)全體成員參與的一項(xiàng)工作，是整個(gè)企業(yè)的精細(xì)化管理，是企業(yè)整體的工作需要精細(xì)化。精細(xì)化管理不像某些人理解的就是搞好細(xì)節(jié)那么簡(jiǎn)單，精細(xì)化管理謀求解決的是企業(yè)整體工作質(zhì)量在個(gè)體的工作質(zhì)量得到保證的前提下的提高，同時(shí)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)要靠整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的建立、完善和改進(jìn)來(lái)進(jìn)行。

整體思考、系統(tǒng)解決的原則是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理首先要明確的，因?yàn)檫@是一項(xiàng)由上推動(dòng)，上下結(jié)合的企業(yè)活動(dòng)。這一原則要求管理者對(duì)發(fā)生在員工身上的問(wèn)題要有全面思考，不能只就事論事，要以精細(xì)化管理的ORTCC理論模型從五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的大系統(tǒng)來(lái)思考和解決問(wèn)題，比如企業(yè)管理中常常談到的執(zhí)行力問(wèn)題、安全生產(chǎn)問(wèn)題都可以從目標(biāo)建立、科學(xué)分解、規(guī)則體系，尤其是流程和程序文件的完善、培訓(xùn)系統(tǒng)的科學(xué)設(shè)置與培訓(xùn)實(shí)施、績(jī)效考核檢查體系的完備、企業(yè)文化范圍的營(yíng)造來(lái)思考和解決。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理持續(xù)改善的思考邏輯應(yīng)該是這樣的：

發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問(wèn)題，尋求面的解決;

問(wèn)題出在崗位，答案藏在流程;

崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位;

員工訓(xùn)練無(wú)效，團(tuán)隊(duì)文化之過(guò)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，發(fā)生在員工身上的問(wèn)題，解決方案要從整個(gè)企業(yè)的角度來(lái)尋找，不是僅僅處理一個(gè)個(gè)案就行了，要使以后類似問(wèn)題得到全面解決。問(wèn)題發(fā)生在員工身上，解決方案卻要從流程和程序的建立來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果已經(jīng)有流程和程序了仍然還在發(fā)生問(wèn)題，作為管理者這時(shí)候應(yīng)該檢討企業(yè)的培訓(xùn)有無(wú)問(wèn)題，比如給員工的培訓(xùn)時(shí)間是否充分、培訓(xùn)手段是否科學(xué)、技能是否符合崗位需要等，如果企業(yè)為員工做的培訓(xùn)符合崗位要求，管理者就需要考慮自己的企業(yè)文化是否為員工真正認(rèn)同。因此，某個(gè)小問(wèn)題的解決可能需要從系統(tǒng)和整體才能處理。

許多管理者習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)難下屬。戴明說(shuō)過(guò)“優(yōu)秀的管理者對(duì)管理事故的第一反應(yīng)是檢討系統(tǒng)責(zé)任而不是針對(duì)員工本身”，所以戴明博士喜歡用系統(tǒng)控制圖來(lái)檢討管理的失誤，這無(wú)非是教育和提醒管理者關(guān)注系統(tǒng)錯(cuò)誤，不必拘泥于單個(gè)員工的失誤。殊途同歸，日本的狩野博士也發(fā)明了解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的“深耕法”，俗稱“打破砂鍋問(wèn)到底”，認(rèn)為主管除了要解決當(dāng)前問(wèn)題之外，還需要分析發(fā)掘問(wèn)題背后的問(wèn)題，這就需要掌握有效的分析方法—“深耕法”。

下面我們就用整體思考、系統(tǒng)解決的原則和精細(xì)化管理ORTCC的理論模型來(lái)看待和解決某機(jī)場(chǎng)安全工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

某機(jī)場(chǎng)行李拖車在行駛過(guò)程中，拖車與掛帶的拖斗造成分離，拖斗偏轉(zhuǎn)滑行掛碰某飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的發(fā)生有以下5個(gè)方面的原因：

其一，搬運(yùn)人員使用了錯(cuò)誤的拖斗連接銷桿。錯(cuò)誤的拖斗連接銷桿使事發(fā)拖斗間連接銷桿與車型不匹配，連接銷桿與拖斗接耳、掛環(huán)間有較大間隙，未能形成可靠的連接，在行李牽引車運(yùn)行過(guò)程中，由于受到路面顛簸及振動(dòng)的影響，拖斗掛環(huán)從接耳與銷桿的空隙中脫出，拖斗與行李牽引車脫離失控。

其二，拖斗剎車系統(tǒng)存在嚴(yán)重故障。由于左前輪剎車構(gòu)件缺失，