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文檔簡介

1.研究內(nèi)容2.研究方法1.可能的創(chuàng)新2.研究的不足1.第三方移動支付定義的界定2.第三方移動支付的文獻綜述1.網(wǎng)絡(luò)用戶忠誠度的定義的界定2.網(wǎng)絡(luò)用戶忠誠度的文獻綜述1.移動支付行業(yè)發(fā)展迅速2.使用頻次增加，方式以二維碼為主1.“雙寡頭”格局日益穩(wěn)固2.微信支付與支付寶的差距日益縮小3.微信與支付寶各有所長1.感知風(fēng)險理論2.感知價值理論3.用戶信任理論4.轉(zhuǎn)換成本理論5.替代品吸引力理論6.服務(wù)質(zhì)量理論7.滿意度理論8.情景因素理論1.有關(guān)感知風(fēng)險的相關(guān)假設(shè)2.有關(guān)感知價值的相關(guān)假設(shè)3.有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)假設(shè)4.有關(guān)忠誠度的相關(guān)假設(shè)1.信度檢驗2.效度檢驗1.樣本特征分析2.第三方移動支付使用情況分析1.模型建立注：***表示在1%的水平上顯著2.模型修正表5-5修正后的結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)1.提升移動支付品牌的服務(wù)質(zhì)量和感知價值，增強趣味性2.提高平臺使用滿意度，降低用戶風(fēng)險，增強用戶信任3.擴展業(yè)務(wù)范圍，加強線下合作，增強用戶體驗

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