快遞服務(wù)承攬協(xié)議細(xì)則(2024版)版

快遞服務(wù)承攬協(xié)議細(xì)則(2024版)版A版本合同目錄一覽1.快遞服務(wù)定義與范圍1.1快遞服務(wù)的定義1.2快遞服務(wù)的范圍2.承攬方與委托方的義務(wù)2.1承攬方的義務(wù)2.1.1快遞包裹的接收2.1.2快遞包裹的運(yùn)輸2.1.3快遞包裹的派送2.2委托方的義務(wù)2.2.1正確填寫快遞信息2.2.2提供合法的快遞物品2.2.3支付快遞服務(wù)費(fèi)用3.快遞服務(wù)費(fèi)用與支付3.1快遞服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.2支付方式與時間4.快遞包裹的包裝與保護(hù)4.1包裹的合理包裝要求4.2承攬方對包裹的保護(hù)措施5.快遞包裹的延誤與丟失5.1包裹延誤的處理5.2包裹丟失的處理6.快遞包裹的損壞與拒收6.1包裹損壞的處理6.2包裹拒收的處理7.保險(xiǎn)服務(wù)7.1保險(xiǎn)的購買與理賠8.異常情況處理8.1不可抗力因素的處理8.2第三方因素導(dǎo)致的異常9.隱私保護(hù)與信息安全9.1保護(hù)委托方個人信息9.2信息安全與保密10.違約責(zé)任與賠償10.1承攬方的違約責(zé)任10.2委托方的違約責(zé)任10.3賠償金額的計(jì)算方法11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.合同的生效與終止12.1合同的生效時間12.2合同的終止條件13.合同的修訂與補(bǔ)充13.1合同修訂的條件13.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容14.其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.快遞服務(wù)定義與范圍1.1快遞服務(wù)的定義快遞服務(wù)是指承攬方根據(jù)委托方的要求，將委托方交付的快遞包裹從指定地點(diǎn)接收，通過承攬方的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，安全、快捷地送達(dá)收件人指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.2快遞服務(wù)的范圍快遞服務(wù)的范圍包括但不限于國內(nèi)、國際快遞，包裹類型包括文件、物品、生物制品等。具體服務(wù)范圍以委托單為準(zhǔn)。2.承攬方與委托方的義務(wù)2.1承攬方的義務(wù)2.1.1快遞包裹的接收承攬方應(yīng)在約定的時間內(nèi)接收委托方交付的快遞包裹，并驗(yàn)證包裹的封裝、數(shù)量和內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)包裹破損、缺少或不符合快遞要求，承攬方有權(quán)拒絕接收。2.1.2快遞包裹的運(yùn)輸承攬方應(yīng)保證快遞包裹在運(yùn)輸過程中的安全，采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐拱鼇G失、損壞或延誤。如遇特殊情況，承攬方應(yīng)及時通知委托方并協(xié)商處理。2.1.3快遞包裹的派送承攬方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將快遞包裹送達(dá)收件人指定地點(diǎn)，并確保收件人簽收。如收件人無法簽收，承攬方應(yīng)按約定的方式處理。2.2委托方的義務(wù)2.2.1正確填寫快遞信息委托方應(yīng)準(zhǔn)確、完整地填寫快遞信息，包括寄件人、收件人信息、包裹內(nèi)容等，并確保所提供的手機(jī)號碼、電子郵件地址等聯(lián)系方式有效。2.2.2提供合法的快遞物品委托方應(yīng)確保交付的快遞包裹內(nèi)物品合法、合規(guī)，不屬于國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，不影響快遞包裹的安全和正常運(yùn)輸。2.2.3支付快遞服務(wù)費(fèi)用委托方應(yīng)在承攬方提供快遞服務(wù)后按約定的方式和時間支付快遞服務(wù)費(fèi)用。如委托方逾期支付，應(yīng)按約定的比例支付滯納金。3.快遞服務(wù)費(fèi)用與支付3.1快遞服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算快遞服務(wù)費(fèi)用根據(jù)包裹的重量、體積、運(yùn)輸距離和時效等因素計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以委托單為準(zhǔn)。3.2支付方式與時間委托方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等多種方式支付快遞服務(wù)費(fèi)用。支付時間為快遞包裹發(fā)出后的7個工作日內(nèi)。4.快遞包裹的包裝與保護(hù)4.1包裹的合理包裝要求委托方應(yīng)按承攬方提供的包裝要求對快遞包裹進(jìn)行合理包裝，確保包裹在運(yùn)輸過程中不會因振動、碰撞、擠壓等造成損壞。4.2承攬方對包裹的保護(hù)措施承攬方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)快遞包裹，防止包裹在運(yùn)輸過程中丟失、損壞或延誤。如遇特殊情況，承攬方應(yīng)及時通知委托方并協(xié)商處理。5.快遞包裹的延誤與丟失5.1包裹延誤的處理如快遞包裹發(fā)生延誤，承攬方應(yīng)按約定的方式及時通知委托方，并采取措施盡快將包裹送達(dá)收件人。5.2包裹丟失的處理如快遞包裹發(fā)生丟失，承攬方應(yīng)在確認(rèn)包裹丟失后立即通知委托方，并按約定的比例賠償損失。6.快遞包裹的損壞與拒收6.1包裹損壞的處理如快遞包裹發(fā)生損壞，承攬方應(yīng)在確認(rèn)包裹損壞后立即通知委托方，并按約定的比例賠償損失。6.2包裹拒收的處理如收件人拒絕接收快遞包裹，承攬方應(yīng)按約定的方式處理。如因委托方原因?qū)е掳痪苁眨袛埛接袡?quán)拒絕退還快遞服務(wù)費(fèi)用。8.保險(xiǎn)服務(wù)8.1保險(xiǎn)的購買與理賠承攬方應(yīng)購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，確?？爝f包裹在運(yùn)輸過程中的安全。如快遞包裹發(fā)生丟失、損壞，承攬方應(yīng)按保險(xiǎn)公司的理賠程序進(jìn)行理賠。9.異常情況處理9.1不可抗力因素的處理如因不可抗力因素導(dǎo)致快遞包裹延誤、丟失、損壞，承攬方不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。9.2第三方因素導(dǎo)致的異常如因第三方因素導(dǎo)致快遞包裹延誤、丟失、損壞，承攬方應(yīng)盡力協(xié)助處理，但不負(fù)全責(zé)。第三方因素包括但不限于收件人原因、海關(guān)查驗(yàn)等。10.隱私保護(hù)與信息安全10.1保護(hù)委托方個人信息承攬方應(yīng)對委托方的個人信息保密，不得泄露給第三方。如因承攬方原因?qū)е挛蟹絺€人信息泄露，承攬方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2信息安全與保密承攬方應(yīng)對快遞包裹內(nèi)的信息保密，不得泄露給第三方。如因承攬方原因?qū)е掳鼉?nèi)信息泄露，承攬方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.違約責(zé)任與賠償11.1承攬方的違約責(zé)任如承攬方未按約定時間、方式送達(dá)快遞包裹，或快遞包裹發(fā)生丟失、損壞，承攬方應(yīng)按約定的比例賠償損失。11.2委托方的違約責(zé)任如委托方未按約定支付快遞服務(wù)費(fèi)用，或提供不合法的快遞物品，委托方應(yīng)按約定的比例賠償損失。11.3賠償金額的計(jì)算方法賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和約定的賠償比例計(jì)算。如損失金額無法確定，雙方可協(xié)商確定賠償金額。12.合同的生效與終止12.1合同的生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的終止條件如雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。合同終止后，承攬方應(yīng)及時退還未使用的快遞服務(wù)費(fèi)用。13.合同的修訂與補(bǔ)充13.1合同修訂的條件如雙方認(rèn)為有必要修訂本合同，可協(xié)商進(jìn)行修訂。修訂后的合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容如雙方認(rèn)為有必要補(bǔ)充本合同，可協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)充。補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)除本合同已有約定的事項(xiàng)外，雙方還可就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定。雙方的其他約定以書面形式附在本合同后，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.委托單：委托單是委托方與承攬方之間約定快遞服務(wù)的書面文件，包含快遞包裹的重量、體積、運(yùn)輸距離、時效、服務(wù)費(fèi)用等信息。2.包裝要求：包裝要求是承攬方對委托方交付的快遞包裹的包裝提出的具體要求，以確保包裹在運(yùn)輸過程中的安全。3.保險(xiǎn)單：保險(xiǎn)單是承攬方為快遞包裹購買的保險(xiǎn)的書面文件，包含保險(xiǎn)金額、理賠程序等信息。4.快遞包裹封裝標(biāo)準(zhǔn)：快遞包裹封裝標(biāo)準(zhǔn)是承攬方對委托方交付的快遞包裹封裝提出的具體要求，以確保包裹在運(yùn)輸過程中的安全。5.快遞服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：快遞服務(wù)費(fèi)用明細(xì)是列明委托方應(yīng)支付的快遞服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單。6.快遞包裹延誤、丟失、損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)：快遞包裹延誤、丟失、損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是約定承攬方在快遞包裹發(fā)生延誤、丟失、損壞時應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的詳細(xì)規(guī)定。7.隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議：隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議是承攬方與委托方之間約定保護(hù)個人信息和快遞包裹信息安全的書面文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承攬方未按約定時間、方式送達(dá)快遞包裹，或快遞包裹發(fā)生丟失、損壞，構(gòu)成違約。承攬方應(yīng)按約定的比例賠償損失。示例：如承攬方承諾在3天內(nèi)送達(dá)快遞包裹，但實(shí)際送達(dá)時間超過3天，承攬方應(yīng)按約定賠償超期部分的損失。2.委托方未按約定支付快遞服務(wù)費(fèi)用，或提供不合法的快遞物品，構(gòu)成違約。委托方應(yīng)按約定的比例賠償損失。示例：如委托方未在約定的7個工作日內(nèi)支付快遞服務(wù)費(fèi)用，委托方應(yīng)按約定支付滯納金。3.承攬方未按約定的包裝要求、封裝標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸快遞包裹，導(dǎo)致包裹損壞，構(gòu)成違約。承攬方應(yīng)按保險(xiǎn)公司的理賠程序進(jìn)行理賠。示例：如承攬方未按照指定的輕拿輕放方式搬運(yùn)包裹，導(dǎo)致包裹損壞，承攬方應(yīng)按保險(xiǎn)公司的理賠程序進(jìn)行理賠。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：不可抗力因素是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.快遞包裹：快遞包裹是指委托方交付給承攬方運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括文件、物品、生物制品等?.保險(xiǎn)理賠程序：