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停暖期間支持承諾函合同編號:__________致:[甲方名稱]地址:[甲方地址][甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話:[甲方聯(lián)系電話]尊敬的[甲方聯(lián)系人]:我方:[乙方名稱]地址:[乙方地址][乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話:[乙方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方停暖期間的相關(guān)事宜,達成如下支持承諾:一、甲方停暖基本情況1.2甲方停暖區(qū)域包括但不限于__________(具體樓棟、單元、房間等)。二、乙方支持承諾2.1鑒于停暖期間可能給甲方用戶帶來的不便,乙方在此向甲方用戶提供如下支持:(1)在停暖期間,乙方承諾為甲方用戶提供必要的協(xié)助,確保甲方用戶的基本生活需求得到保障。(2)乙方將在停暖期間為甲方用戶提供供暖設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù),確保設(shè)備在停暖期間的安全運行。(3)乙方將在停暖期間為甲方用戶提供熱力能源的替代方案,盡量減少甲方用戶因停暖而產(chǎn)生的損失。2.2乙方在此向甲方用戶提供如下保障:(1)乙方將全力配合甲方做好停暖期間的解釋工作,確保甲方用戶的合法權(quán)益得到維護。(2)乙方將嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求,確保甲方在停暖期間的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等各項指標(biāo)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(3)乙方將在停暖期間設(shè)立專門的服務(wù),為甲方用戶提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)。三、甲乙雙方責(zé)任及義務(wù)3.1甲方應(yīng)確保停暖期間的各項準(zhǔn)備工作到位,包括但不限于設(shè)備檢查、能源替代方案的制定等。3.2乙方應(yīng)按照本承諾函的約定,為甲方用戶提供必要的支持和保障。3.3甲乙雙方應(yīng)共同做好停暖期間的溝通協(xié)調(diào)工作,確保雙方利益的平衡。四、違約責(zé)任4.1如甲方未按照本承諾函的約定履行相關(guān)義務(wù),造成乙方損失的,乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照本承諾函的約定履行相關(guān)義務(wù),造成甲方損失的,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本承諾函過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本承諾函自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期至停暖期間結(jié)束。6.2本承諾函一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:____年__月__日一、附件列表:1.甲方停暖期間的相關(guān)資料2.乙方供暖設(shè)備維修保養(yǎng)記錄3.乙方熱力能源替代方案的相關(guān)文件4.雙方簽署的爭議解決協(xié)議5.供暖設(shè)備檢查報告6.環(huán)保、安全、衛(wèi)生等相關(guān)審批文件二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定履行停暖期間的準(zhǔn)備工作,如設(shè)備檢查、能源替代方案未到位。2.甲方未按照約定配合乙方做好解釋工作,導(dǎo)致乙方用戶權(quán)益受損。3.乙方未按照約定提供供暖設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)。4.乙方未按照約定提供熱力能源替代方案。5.乙方未按照約定設(shè)立專門的服務(wù),導(dǎo)致甲方用戶咨詢、投訴、報修等服務(wù)受阻。三、法律名詞及解釋:1.合同法:《中華人民共和國合同法》2.違約行為:違反合同約定的一方行為3.甲方:指承擔(dān)停暖責(zé)任的主體4.乙方:指提供支持和保障的主體5.停暖期間:指計劃暫停供暖服務(wù)的時間段四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.甲方停暖期間的準(zhǔn)備工作不足,導(dǎo)致乙方無法及時提供支持和保障。解決辦法:甲方應(yīng)提前與乙方溝通,確保準(zhǔn)備工作到位。2.乙方在停暖期間未能提供維修保養(yǎng)服務(wù),導(dǎo)致設(shè)備故障。解決辦法:乙方應(yīng)嚴格按照合同約定,確保設(shè)備安全運行。3.乙方提供的熱力能源替代方案不足,導(dǎo)致甲方用戶損失。解決辦法:乙方應(yīng)根據(jù)實際情況,提供充分、可行的替代方案。4.甲乙雙方在解釋工作中的溝通不暢,導(dǎo)致用戶不滿。解決辦法:甲乙雙方應(yīng)加強溝通,共同做好解釋工作。5.乙方服務(wù)無法正常運作,導(dǎo)致甲方用戶無法及時獲得幫助。解決辦法:乙方應(yīng)確保服務(wù)暢通,并配備充足的服務(wù)人員。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方因設(shè)備故障等原因需暫停供暖服務(wù)。2.甲方與乙方簽訂停
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