停暖期間支持承諾函

停暖期間支持承諾函合同編號：__________致：[甲方名稱]地址：[甲方地址][甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]尊敬的[甲方聯(lián)系人]：我方：[乙方名稱]地址：[乙方地址][乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方停暖期間的相關(guān)事宜，達成如下支持承諾：一、甲方停暖基本情況1.2甲方停暖區(qū)域包括但不限于__________（具體樓棟、單元、房間等）。二、乙方支持承諾2.1鑒于停暖期間可能給甲方用戶帶來的不便，乙方在此向甲方用戶提供如下支持：（1）在停暖期間，乙方承諾為甲方用戶提供必要的協(xié)助，確保甲方用戶的基本生活需求得到保障。（2）乙方將在停暖期間為甲方用戶提供供暖設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備在停暖期間的安全運行。（3）乙方將在停暖期間為甲方用戶提供熱力能源的替代方案，盡量減少甲方用戶因停暖而產(chǎn)生的損失。2.2乙方在此向甲方用戶提供如下保障：（1）乙方將全力配合甲方做好停暖期間的解釋工作，確保甲方用戶的合法權(quán)益得到維護。（2）乙方將嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保甲方在停暖期間的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等各項指標(biāo)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方將在停暖期間設(shè)立專門的服務(wù)，為甲方用戶提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)。三、甲乙雙方責(zé)任及義務(wù)3.1甲方應(yīng)確保停暖期間的各項準(zhǔn)備工作到位，包括但不限于設(shè)備檢查、能源替代方案的制定等。3.2乙方應(yīng)按照本承諾函的約定，為甲方用戶提供必要的支持和保障。3.3甲乙雙方應(yīng)共同做好停暖期間的溝通協(xié)調(diào)工作，確保雙方利益的平衡。四、違約責(zé)任4.1如甲方未按照本承諾函的約定履行相關(guān)義務(wù)，造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照本承諾函的約定履行相關(guān)義務(wù)，造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本承諾函過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至停暖期間結(jié)束。6.2本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方停暖期間的相關(guān)資料2.乙方供暖設(shè)備維修保養(yǎng)記錄3.乙方熱力能源替代方案的相關(guān)文件4.雙方簽署的爭議解決協(xié)議5.供暖設(shè)備檢查報告6.環(huán)保、安全、衛(wèi)生等相關(guān)審批文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定履行停暖期間的準(zhǔn)備工作，如設(shè)備檢查、能源替代方案未到位。2.甲方未按照約定配合乙方做好解釋工作，導(dǎo)致乙方用戶權(quán)益受損。3.乙方未按照約定提供供暖設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)。4.乙方未按照約定提供熱力能源替代方案。5.乙方未按照約定設(shè)立專門的服務(wù)，導(dǎo)致甲方用戶咨詢、投訴、報修等服務(wù)受阻。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.違約行為：違反合同約定的一方行為3.甲方：指承擔(dān)停暖責(zé)任的主體4.乙方：指提供支持和保障的主體5.停暖期間：指計劃暫停供暖服務(wù)的時間段四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方停暖期間的準(zhǔn)備工作不足，導(dǎo)致乙方無法及時提供支持和保障。解決辦法：甲方應(yīng)提前與乙方溝通，確保準(zhǔn)備工作到位。2.乙方在停暖期間未能提供維修保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備故障。解決辦法：乙方應(yīng)嚴格按照合同約定，確保設(shè)備安全運行。3.乙方提供的熱力能源替代方案不足，導(dǎo)致甲方用戶損失。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，提供充分、可行的替代方案。4.甲乙雙方在解釋工作中的溝通不暢，導(dǎo)致用戶不滿。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)加強溝通，共同做好解釋工作。5.乙方服務(wù)無法正常運作，導(dǎo)致甲方用戶無法及時獲得幫助。解決辦法：乙方應(yīng)確保服務(wù)暢通，并配備充足的服務(wù)人員。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方因設(shè)備故障等原因需暫停供暖服務(wù)。2.甲方與乙方簽訂停