互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維支持服務(wù)合同

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于委托方愿意委托受托方提供互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維支持服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維支持服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1受托方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)器運(yùn)維管理：確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)服務(wù)器硬件及軟件進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)處理服務(wù)器故障；（2）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：對(duì)委托方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知并處理；（3）安全防護(hù)：采取有效措施保護(hù)委托方的信息系統(tǒng)安全，防止黑客攻擊、病毒感染等；（4）數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)委托方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全；（5）技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)；1.2受托方應(yīng)根據(jù)委托方的實(shí)際需求提供相應(yīng)的運(yùn)維支持服務(wù)，并按照約定的服務(wù)級(jí)別響應(yīng)委托方的需求。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)。2.3委托方如需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月通知受托方，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。三、服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)器運(yùn)維管理費(fèi)用：____元/月；（2）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控費(fèi)用：____元/月；（3）安全防護(hù)費(fèi)用：____元/月；（4）數(shù)據(jù)備份費(fèi)用：____元/月；（5）技術(shù)支持費(fèi)用：____元/月；（6）定期報(bào)告費(fèi)用：____元/月。3.2雙方確認(rèn)，上述費(fèi)用為一次性報(bào)價(jià)，如需調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.3受托方應(yīng)在每月____日前向委托方開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.2受托方如未能按照約定的服務(wù)級(jí)別響應(yīng)委托方的需求，應(yīng)按照實(shí)際影響時(shí)間向委托方支付賠償金，賠償金為_(kāi)___元/小時(shí)。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)器運(yùn)維管理協(xié)議2.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控協(xié)議3.安全防護(hù)協(xié)議4.數(shù)據(jù)備份協(xié)議5.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議6.定期報(bào)告模板7.商業(yè)秘密保密協(xié)議8.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.違約金計(jì)算公式10.訴訟管轄約定二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照約定的服務(wù)級(jí)別響應(yīng)需求2.未能在約定的時(shí)間內(nèi)處理故障3.未能保證信息系統(tǒng)安全4.未能按時(shí)備份數(shù)據(jù)5.未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持6.未能按照約定的時(shí)間提供運(yùn)維報(bào)告7.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場(chǎng)信息8.未能按照約定時(shí)間開(kāi)具發(fā)票9.提前終止合同未通知對(duì)方10.未能履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.運(yùn)維支持服務(wù)：指對(duì)委托方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等方面提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。2.服務(wù)級(jí)別：指受托方提供服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.訴訟管轄：指雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，向哪個(gè)法院提起訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)器故障處理不及時(shí)：與受托方溝通，要求其提高故障處理速度，必要時(shí)可要求受托方支付違約金。2.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)不穩(wěn)定：要求受托方對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或更換，以確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。3.安全防護(hù)措施不到位：要求受托方加強(qiáng)安全防護(hù)措施，防止黑客攻擊和病毒感染。4.數(shù)據(jù)備份失?。阂笫芡蟹街匦聜浞輸?shù)據(jù)，并檢查備份設(shè)備是否正常工作。5.技術(shù)支持響應(yīng)慢：與受托方溝通，要求其提高技術(shù)支持響應(yīng)速度，必要時(shí)可要求受托方支付違約金。6.運(yùn)維報(bào)告未按時(shí)提供：要求受托方按時(shí)提供運(yùn)維報(bào)告，確保雙方對(duì)服務(wù)情況有清晰了解。7.發(fā)票開(kāi)具不及時(shí)：要求受托方按時(shí)開(kāi)具發(fā)票，如有必要可向稅務(wù)部門(mén)投訴。8.泄露商業(yè)秘密：要求受托方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.互聯(lián)網(wǎng)公司需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行定期維護(hù)和故障處理。2.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)。3.需要對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止黑客攻擊和病毒感染。4.對(duì)企業(yè)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備