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高級(jí)安裝師傅服務(wù)協(xié)議細(xì)則版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)師傅資質(zhì)要求2.1師傅資格2.2師傅經(jīng)驗(yàn)2.3師傅技能要求3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3額外費(fèi)用4.服務(wù)流程4.1預(yù)約服務(wù)4.2服務(wù)前準(zhǔn)備4.3服務(wù)進(jìn)行4.4服務(wù)后跟進(jìn)5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1師傅服務(wù)質(zhì)量5.2客戶滿意度5.3投訴處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1師傅違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2合同履行地法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2附件11.3合同修訂12.師傅信息12.1姓名12.2聯(lián)系方式12.3身份證號(hào)碼13.客戶信息13.1姓名13.2聯(lián)系方式13.3身份證號(hào)碼14.簽字蓋章14.1師傅簽字14.2客戶簽字14.3蓋章第一部分:合同如下:1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍雙方約定,師傅應(yīng)提供包括但不限于家用電器安裝、維修、檢測(cè)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以雙方協(xié)商確定的服務(wù)清單為準(zhǔn)。1.2服務(wù)時(shí)間師傅應(yīng)在客戶約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù),如無(wú)特殊約定,服務(wù)時(shí)間為正常工作日。師傅應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成服務(wù),如需延時(shí),應(yīng)提前通知客戶。1.3服務(wù)地點(diǎn)師傅應(yīng)在客戶指定的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù),如需變動(dòng),應(yīng)提前與客戶溝通確認(rèn)。2.服務(wù)師傅資質(zhì)要求2.1師傅資格師傅應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)資格,且資格證書真實(shí)有效。2.2師傅經(jīng)驗(yàn)2.3師傅技能要求師傅應(yīng)具備熟練的操作技能,能保證服務(wù)過程中的安全和效率。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)師傅提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等因素,按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2支付方式客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付完成后,師傅應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。3.3額外費(fèi)用如服務(wù)過程中發(fā)生額外費(fèi)用(如材料費(fèi)、交通費(fèi)等),需雙方協(xié)商確定。4.服務(wù)流程4.1預(yù)約服務(wù)客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約服務(wù),并提供相關(guān)信息。4.2服務(wù)前準(zhǔn)備師傅在服務(wù)前應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,如攜帶必要的工具、配件等。4.3服務(wù)進(jìn)行師傅按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù),并按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。4.4服務(wù)后跟進(jìn)服務(wù)完成后,師傅應(yīng)主動(dòng)向客戶詢問滿意度,并解決客戶提出的疑問。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1師傅服務(wù)質(zhì)量師傅應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量,確??蛻魸M意。如因師傅原因?qū)е路?wù)不合格,師傅應(yīng)重新提供服務(wù)。5.2客戶滿意度客戶應(yīng)對(duì)師傅的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),如對(duì)服務(wù)不滿,可通過投訴等方式提出。5.3投訴處理如客戶對(duì)師傅的服務(wù)不滿,可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行投訴。雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決。6.保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。6.2保密期限保密信息自合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。6.3違約責(zé)任如一方違反保密條款,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償對(duì)方因此造成的損失。8.違約責(zé)任8.1師傅違約如師傅未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù),或服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤,導(dǎo)致客戶損失的,師傅應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2客戶違約如客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用,或提供虛假信息,導(dǎo)致師傅損失的,客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成,雙方可向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成,雙方同意向合同簽訂地或服務(wù)地點(diǎn)的人民法院提起訴訟。10.適用法律10.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同履行地法律如雙方在合同中指定合同履行地為其他地點(diǎn),則本合同在該地點(diǎn)履行時(shí),適用該地點(diǎn)法律。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。11.2合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容,應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議,經(jīng)雙方簽字(或蓋章)后生效。11.3合同終止12.其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知,應(yīng)采用郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。12.2附件本合同附件包括:(1)服務(wù)清單;(2)師傅資格證書;(3)客戶提供的設(shè)備資料等。12.3合同修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方共同協(xié)商完成,并以書面形式簽訂。13.師傅信息13.1姓名師傅姓名:13.2聯(lián)系方式師傅聯(lián)系電話:13.3身份證號(hào)碼師傅身份證號(hào)碼:14.客戶信息14.1姓名客戶姓名:14.2聯(lián)系方式客戶聯(lián)系電話:14.3身份證號(hào)碼客戶身份證號(hào)碼:15.簽字蓋章15.1師傅簽字15.2客戶簽字15.3蓋章(雙方蓋章)本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第二部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:服務(wù)清單詳細(xì)列出師傅應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容,包括家電類型、型號(hào)、安裝位置等。附件二:師傅資格證書師傅的專業(yè)技術(shù)資格證書,證明師傅具備相關(guān)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)資格。附件三:客戶提供的設(shè)備資料客戶提供的設(shè)備相關(guān)資料,包括設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、使用說明等。附件四:額外費(fèi)用明細(xì)如服務(wù)過程中發(fā)生額外費(fèi)用,需詳細(xì)列出費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用金額及費(fèi)用產(chǎn)生原因。附件五:服務(wù)滿意度調(diào)查表用于客戶對(duì)師傅服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的調(diào)查表,包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等評(píng)價(jià)指標(biāo)。附件六:投訴處理記錄用于記錄客戶投訴內(nèi)容、處理過程及處理結(jié)果。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為:1.師傅未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。2.師傅服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤,導(dǎo)致客戶損失。3.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶提供虛假信息,導(dǎo)致師傅損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.師傅違約:師傅應(yīng)重新提供服務(wù)或賠償客戶因此造成的損失。2.客戶違約:客戶應(yīng)支付未支付的服務(wù)費(fèi)用,并賠償師傅因此造成的損失。示例說明:1.師傅未按約定時(shí)間提供服務(wù),導(dǎo)致客戶損失的,師傅應(yīng)重新提供服務(wù),并賠償客戶因此造成的損失。2.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用,師傅有權(quán)拒絕提供服務(wù),并要求客戶支付未支付的服務(wù)費(fèi)用。說明三:法律名詞及解釋:1.合同:本合同是指雙方約定的高級(jí)安裝師傅服務(wù)協(xié)議細(xì)則版A版。2.服務(wù)內(nèi)容:指師傅應(yīng)提供的服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等內(nèi)容。3.師傅資格:指師傅應(yīng)具備

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