弱電技術(shù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議樣本版

通用型弱電技術(shù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1弱電系統(tǒng)維護(hù)1.1.1弱電設(shè)備檢查與維護(hù)1.1.2弱電系統(tǒng)故障排查與修復(fù)1.1.3弱電系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.2技術(shù)支持與咨詢1.2.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持1.2.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持1.2.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)對(duì)象2.3服務(wù)內(nèi)容范圍3.服務(wù)期限3.1維護(hù)服務(wù)期限3.2技術(shù)支持服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量5.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.違約責(zé)任6.1維護(hù)服務(wù)違約6.2技術(shù)支持違約7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密泄露責(zé)任10.侵權(quán)責(zé)任10.1侵權(quán)行為10.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的解釋權(quán)12.服務(wù)記錄與報(bào)告12.1維護(hù)服務(wù)記錄12.2技術(shù)支持服務(wù)記錄12.3服務(wù)報(bào)告13.雙方聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式13.2乙方聯(lián)系方式14.附件14.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1弱電系統(tǒng)維護(hù)1.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查與維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括但不僅限于電纜線路、交換機(jī)、路由器、監(jiān)控設(shè)備等。1.1.2乙方應(yīng)在甲方弱電系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行排查與修復(fù)，確保系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。對(duì)于無法遠(yuǎn)程解決的故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。1.1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供弱電系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。第二條技術(shù)支持與咨詢2.1乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，通過電話、郵件、視頻等方式，解答甲方在使用弱電系統(tǒng)過程中遇到的問題。2.2乙方提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，當(dāng)甲方弱電系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，或遠(yuǎn)程無法解決的問題時(shí)，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.3乙方應(yīng)定期為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高甲方員工對(duì)弱電系統(tǒng)的了解和操作能力。第三條服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追剿诘丶凹追街付ǖ钠渌麉^(qū)域。3.2服務(wù)對(duì)象為甲方及其所屬子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)。3.3服務(wù)內(nèi)容范圍包括但不限于弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。第四條服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同到期日止。4.2技術(shù)支持服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同到期日止。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整，按月支付。5.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整，按月支付。5.3費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為每月5日前。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方保證維護(hù)服務(wù)的水準(zhǔn)不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方保證技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量，確保甲方弱電系統(tǒng)正常運(yùn)行。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)或技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.2乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如乙方在甲方要求的時(shí)間內(nèi)仍未能達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3適用法律為中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2任何一方不得單方面變更或終止本合同，除非雙方達(dá)成書面一致意見。9.3如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止或變更合同。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3如一方違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條侵權(quán)責(zé)任11.1一方如發(fā)現(xiàn)對(duì)方侵犯其合法權(quán)益，應(yīng)立即通知對(duì)方，要求停止侵權(quán)行為。11.2侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償受害方因此遭受的損失。第十二條其他條款12.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.2除非本合同另有規(guī)定，一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。12.3本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條服務(wù)記錄與報(bào)告13.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提供維護(hù)服務(wù)記錄和技術(shù)支持服務(wù)記錄。13.2乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后，向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、問題解決情況等。第十四條雙方聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式：地址：____________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________14.2乙方聯(lián)系方式：地址：____________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________附件：附件1：維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單附件2：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單附件2：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單附件1的詳細(xì)要求和附件的說明：維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單應(yīng)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于定期檢查、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。清單中應(yīng)明確服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等具體要求。附件2的詳細(xì)要求和附件的說明：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單應(yīng)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等。清單中應(yīng)明確服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等具體要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)或技術(shù)支持。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.乙方侵犯甲方的合法權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總金額的10%作為違約金。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為導(dǎo)致守約方遭受的實(shí)際損失。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，同時(shí)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。如果乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果乙方未按照約定保密甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并依法追究乙方的侵權(quán)責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：2.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查與維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的服務(wù)。3.技術(shù)支持：指為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的合同總金額的10%作為違約賠償。5.損失賠償：指違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為遭受的實(shí)際損失。本合同中提到的弱電系統(tǒng)是指合同涉及的電氣