北地靈活預約掛號管理制度

北地敏捷預約掛號管理制度第一章總則第一條為了更好地滿足患者的就醫(yī)需求，提高醫(yī)院的服務效率，訂立本制度。第二條本制度適用于北地醫(yī)院全部門診科室，包含?？崎T診和普通門診。第三條預約掛號是指患者在就醫(yī)前提前通過電話、網(wǎng)絡或其他渠道預約醫(yī)生、病種和就診時間的行為。第四條預約掛號的目的是優(yōu)化患者就醫(yī)流程，減少患者排隊等待時間，提高醫(yī)院的服務質量。第二章掛號方式第五條患者可以通過以下方式進行預約掛號：1.在北地醫(yī)院官方網(wǎng)站進行在線掛號；2.撥打北地醫(yī)院預約掛號熱線，進行電話掛號；3.在醫(yī)院窗口進行當面掛號。第六條在線掛號的患者需要供應真實有效的個人信息，并依照系統(tǒng)提示選擇醫(yī)生、病種和就診時間。第七條電話掛號的患者需要供應真實有效的個人信息，并接聽醫(yī)院工作人員確認掛號信息。第八條當面掛號的患者需要憑借有效身份證件，在掛號窗口填寫掛號信息。第三章掛號流程第九條預約掛號流程如下：1.患者選擇適合本身就診的科室和醫(yī)生，并選擇就診時間；2.在線掛號的患者提交預約掛號申請，并等待系統(tǒng)確實認信息；3.電話掛號的患者與醫(yī)院工作人員確認掛號信息，并記錄掛號號碼；4.當面掛號的患者在窗口填寫掛號信息，并領取掛號號碼；5.患者依照預約時間到醫(yī)院門診科室就診，出示有效掛號號碼。第十條假如患者因故不能按預約時間就診，應提前24小時取消掛號，以免揮霍資源。第十一條患者取消掛號的方式包含：1.在線掛號的患者通過官方網(wǎng)站或撥打預約掛號熱線取消掛號；2.電話掛號的患者撥打預約掛號熱線取消掛號；3.當面掛號的患者到醫(yī)院窗口辦理取消掛號手續(xù)。第十二條患者在原掛號當日未按預約時間就診且未提前取消掛號的，將列入就醫(yī)黑名單，限制一段時間內(nèi)進行預約掛號。第四章醫(yī)院職責第十三條醫(yī)院應當充分保障患者的預約掛號權益，供應便捷的掛號渠道和準確的掛號信息。第十四條醫(yī)院應當及時向患者公布醫(yī)生的出診時間及號源情況，保證患者能夠選擇適合本身的就診時間。第十五條醫(yī)院應當建立健全預約掛號管理系統(tǒng)，保證患者的預約掛號信息的安全性和準確性。第十六條醫(yī)院應當設立特地的預約掛號服務窗口，供應便捷的咨詢和服務。第十七條醫(yī)院應當加強對醫(yī)生的培訓，提高醫(yī)生的服務水平和專業(yè)本領，為患者供應優(yōu)質的醫(yī)療服務。第五章患者權益和義務第十八條患者有權選擇適合本身的醫(yī)生和就診時間，并享受優(yōu)質的醫(yī)療服務。第十九條患者有義務如實供應個人信息，并遵守醫(yī)院的預約掛號規(guī)定。第二十條患者應當在預約掛號時間按時到達醫(yī)院門診科室，如因故不能定時就診，應提前取消掛號。第二十一條患者應當搭配醫(yī)生的診療工作，供應真實有效的病史和檢查資料。第二十二條患者有權向醫(yī)院提出看法和建議，并接受醫(yī)院的監(jiān)督和管理。第六章懲罰措施第二十三條對于違反本制度的患者，醫(yī)院有權采取以下懲罰措施：1.取消掛號資格，限制一段時間內(nèi)進行預約掛號；2.將違規(guī)患者納入就醫(yī)黑名單，限制其在北地醫(yī)院就醫(yī)。第二十四條醫(yī)院將對患者提出的反映問題進行調(diào)審核實，并依法處理。第七章附則第二十五條本制度自頒布之日起施行，如有需要進行修改，經(jīng)醫(yī)院管理層批準后執(zhí)行。第二十六條本制度的解釋權歸北地醫(yī)院管理層全部。第二十七條本制度未盡事宜由醫(yī)院管理層負責解釋和處理。以上