下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
考核門店運(yùn)營(yíng)人員方案門店運(yùn)營(yíng)人員是保障門店正常運(yùn)營(yíng)的重要人員之一,他們的工作對(duì)門店的運(yùn)營(yíng)效率和項(xiàng)目的收益貢獻(xiàn)不言而喻。為了提高門店運(yùn)營(yíng)人員的工作效率和業(yè)績(jī)水平,制定一套有效的考核方案可以幫助他們更好地完成工作,同時(shí)也可以幫助門店提高業(yè)績(jī)。一、目標(biāo)和原則考核門店運(yùn)營(yíng)人員的目的是為了提高門店運(yùn)營(yíng)效率,關(guān)注員工的工作表現(xiàn)并給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。制定考核方案需要遵循以下原則:以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己酥笜?biāo),包括銷售業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)拓展和客戶滿意度;以量化指標(biāo)為主,避免過(guò)多依賴主觀性評(píng)價(jià);不同崗位設(shè)置不同考核指標(biāo),并對(duì)不同職能崗位設(shè)置不同權(quán)重;考核標(biāo)準(zhǔn)與員工工作崗位相匹配,考核周期不少于半年一次;根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。二、考核指標(biāo)1.銷售業(yè)績(jī)以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹饕笜?biāo)考核門店銷售人員。該項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)門店銷售人員的實(shí)際銷售業(yè)績(jī)計(jì)算。考核指標(biāo)可以從以下幾個(gè)維度來(lái)考量:月度銷售額客戶再次購(gòu)買率新客戶數(shù)量失敗訂單量完成訂單量門店貢獻(xiàn)率2.業(yè)務(wù)拓展門店運(yùn)營(yíng)人員的其中一個(gè)重要職能是業(yè)務(wù)拓展。員工在此方面的表現(xiàn)也是考核的指標(biāo)之一。以下是對(duì)該指標(biāo)的一些考核要點(diǎn):新業(yè)務(wù)拓展數(shù)量執(zhí)行業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的能力新業(yè)務(wù)拓展的成功率新業(yè)務(wù)的質(zhì)量和金額3.客戶滿意度客戶是門店中最重要的人群之一,考核員工和門店對(duì)客戶服務(wù)的滿意度很重要。這里有幾個(gè)重要的考核指標(biāo):客戶服務(wù)評(píng)分客戶投訴率客戶滿意度調(diào)查結(jié)果三、考核方式1.評(píng)定過(guò)程每半年開展一次評(píng)價(jià)過(guò)程。將評(píng)分表和業(yè)績(jī)單發(fā)給門店運(yùn)營(yíng)人員,要求他們提供自己的工作表現(xiàn)和具體的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),并在截止日期之前提交給主管。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核得分標(biāo)準(zhǔn)按照以下內(nèi)容劃分:銷售業(yè)績(jī):權(quán)重占50%業(yè)務(wù)拓展:權(quán)重占30%客戶滿意度:權(quán)重占20%3.工資調(diào)整基于月度的門店銷售總額和個(gè)人業(yè)績(jī)情況,將員工的薪資確定。四、總結(jié)考核門店運(yùn)營(yíng)人員是門店成功的關(guān)鍵之一。制定一個(gè)全面的、有效的考核方案會(huì)有助于提高門店運(yùn)營(yíng)人員的工作效率和業(yè)績(jī)。在考核過(guò)程中,應(yīng)注意
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 吳江區(qū)產(chǎn)品銷售合同模板
- 制作魚池合同模板
- 流動(dòng)貨物批發(fā)合同模板
- 租借電腦合同模板
- 加工定制協(xié)議合同模板
- 兌店預(yù)交定金合同模板
- 工程穿線合同模板
- 正規(guī)旅游合同模板
- 白鴿養(yǎng)殖場(chǎng)施工合同模板
- 居民住房裝潢合同模板
- 貴州貴州貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司招聘真題
- 第八屆全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)特有職業(yè)技能競(jìng)賽(中藥調(diào)劑員)考試題及答案
- 2024-2030年中國(guó)奶茶粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局現(xiàn)狀與投資商機(jī)調(diào)研報(bào)告
- 2018低壓電力線高速載波通信互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范第3部分:檢驗(yàn)方法
- 鋼琴基礎(chǔ)教程(第一冊(cè))
- 中華民族現(xiàn)代文明有哪些鮮明特質(zhì)?建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明的路徑是什么?參考答案02
- 2024-2030年中國(guó)心電圖行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景展望戰(zhàn)略分析報(bào)告
- GB/T 44413-2024城市軌道交通分類
- 2023年湖北省黃石市中考語(yǔ)文真題(解析版)
- 2024-2030年中國(guó)鹽堿地治理市場(chǎng)前景研發(fā)趨勢(shì)與未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究報(bào)告
- 液壓電氣基礎(chǔ)知識(shí)單選題100道及答案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論