商場(chǎng)管理制度15篇

商場(chǎng)管理制度15篇

商場(chǎng)管理制度15篇

商場(chǎng)管理制度1

一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，提高工作效率，結(jié)合公司

實(shí)際，特制定本規(guī)定

二、商場(chǎng)職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度

三、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工

四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，

違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過(guò)1次的處分。

五、內(nèi)容：

1、新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿(mǎn)由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提

交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)

2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，

雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行

3、員工離職分為"辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職"四等（試用期內(nèi)員工及公司

雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償，離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)

但必須提前7天以書(shū)面形式申請(qǐng)批準(zhǔn)）

4、試用期過(guò)之后，職員辭職必需提前30天以書(shū)面形式通知公司，到職日

期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

5、凡無(wú)故擅自曠工七天以上者，均作自動(dòng)離職論處，不予結(jié)算任何工資、

福利，工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無(wú)法勝

作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利

6、員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者，即予革職開(kāi)

除，計(jì)薪到革職日止。

7、胸卡與考勤卡

⑴、胸卡為公司員工之標(biāo)志，必須隨身佩戴，凡不按規(guī)定佩戴者，一律按員

工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理,如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦一

次應(yīng)收取工本費(fèi)10元

⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁不得帶走,

如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦。

8、作息時(shí)間：

⑴、公司實(shí)行每天7小時(shí)制，每月可調(diào)休4天，（個(gè)別部門(mén)除外）具體作息時(shí)

間如下：

采購(gòu)部、辦公室職員、行政部，電工部，

正常班：8:30—12:00

14:30—17:30

⑵、配送、安裝組員工，倉(cāng)庫(kù)員工，司機(jī)，、實(shí)行月休4天，全日1次（上、

下班）打卡制，

早8:30上班，直至當(dāng)天工作完成止。

⑶、財(cái)務(wù)部、服務(wù)臺(tái)、收銀組人員、自營(yíng)部、商場(chǎng)經(jīng)理、商場(chǎng)主管、營(yíng)業(yè)員、

文化部、清潔部、保安部、實(shí)行每天9小時(shí)，每月調(diào)休4日工作制，全日2次（上、

下班）打卡制，特殊節(jié)假日由部門(mén)主安排上、下班時(shí)間。

店上、下班時(shí)間如下：

8:30—17:30

9上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘

以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處。

10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申請(qǐng)外出原因及返

回商場(chǎng)時(shí)間,否則按外出私事處理。

1L上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告1

次的處分。

12、員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%,達(dá)5次者扣發(fā)

100%全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分。

13、員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分，每月

累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)1次處分,無(wú)故曠工7天以上者,

給予除名處理。

曠工按月工資:21.75+2x曠工時(shí)間（半天）x300%予以處罰。

14、職工因公出差,須事先填寫(xiě)出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理

批準(zhǔn)，各部門(mén)經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),高層管理人員出差須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，工

作緊急無(wú)法向總經(jīng)理請(qǐng)假時(shí)，須在總經(jīng)理秘書(shū)室備案，凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記

表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)董事長(zhǎng)審批，總經(jīng)理負(fù)

⑴、女員工在懷孕三個(gè)月后須主動(dòng)向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)

證明登記，并由公司代為辦理生育險(xiǎn)產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù)，員工應(yīng)按規(guī)定提供相

關(guān)材料和證明，并予以積極配合

⑵、休產(chǎn)假須提前提出書(shū)面申請(qǐng)，正常生育產(chǎn)假時(shí)間為90天，其中產(chǎn)前15

天，產(chǎn)后75天，晚育（指已婚婦女24周歲以上生育第1個(gè)子女）可增加產(chǎn)假30

天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天

⑶、女員工懷孕4個(gè)月（含）以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天，懷孕4個(gè)月

以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天，其中患宮外孕的,產(chǎn)假為30天

⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的，不享受產(chǎn)假

及相關(guān)待遇，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明確定需要休息的，可申請(qǐng)病假

⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

5、陪產(chǎn)假：男員工配偶在符合計(jì)劃生育政策條件下生產(chǎn),在分娩期間憑相

關(guān)證明材料，可享受3個(gè)工作日的帶薪護(hù)理假

6、哺乳假：憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周歲，女員工每

天可享受1小時(shí)帶薪哺乳假（不得累計(jì)使用）

7、喪假：?jiǎn)T工因親屬身故需要前往料理喪事而申請(qǐng)的假期

⑴、員工三代內(nèi)直系親屬（如：配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母）

⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

8、工傷假：?jiǎn)T工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后，停止工作接受治療，繼續(xù)享受原

固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

⑴、停工留薪期及工傷待遇按國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理,

⑵、工傷員工須積極、主動(dòng)進(jìn)行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認(rèn)定、鑒定手

續(xù)，因員工原因發(fā)生延誤的,所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān)

⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)

以上者

⑵、員工享受年休假的天數(shù)，按在本單位累計(jì)工作時(shí)間確定具體為：累計(jì)

1（含）一10年以上，年休假5天;10（含）―20年，年休假10天,20（含）年以上的，

年休假15天，

⑶、國(guó)家法定休假日，休息日不計(jì)入年休假期，婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不

計(jì)入年休假假期

⑷、年休假以員工入職（簽訂勞動(dòng)合同）起滿(mǎn)一年的次年開(kāi)始起休，且須在本

人第二個(gè)工齡年內(nèi)申請(qǐng)休完。如因個(gè)人原因?qū)е挛葱菁俚?，?dāng)年應(yīng)休年休假時(shí)將

自動(dòng)作廢，公司不給任何補(bǔ)償;如本人已申請(qǐng)休假，但因公司原因而導(dǎo)致不能休

假者，公司將按國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。

⑸、公司在國(guó)家規(guī)定的法定假期外,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要所安排的假期且未扣員工

工資的，可以視為年休假。

⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，公司因生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)需要不能安排年休假的，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報(bào)酬。

10、⑴、請(qǐng)假單使用實(shí)行一人一單制，不得涂改，一經(jīng)涂改，視為無(wú)效

⑵、請(qǐng)假單存根所在部門(mén)內(nèi)勤處，并作為部門(mén)考勤依據(jù)，行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽

查，如發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)及錯(cuò)報(bào)，對(duì)部門(mén)考勤責(zé)任人進(jìn)行20元/次罰款，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

50元/次罰款。

11.加班管理：

⑴、因工作任務(wù)需要加班的（因當(dāng)日計(jì)劃未完成而延長(zhǎng)工時(shí)均不視為加班）

⑵、加班時(shí)間以半小時(shí)起計(jì)

⑶、員工加班時(shí)間原則上可以安排調(diào)休或補(bǔ)休，一般不計(jì)算加班工資。

商場(chǎng)管理制度2

為適應(yīng)公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，完善品牌制約機(jī)制，特對(duì)品牌清退工作作

如下規(guī)定：

一、退場(chǎng)審批

1、廠(chǎng)商申請(qǐng)退場(chǎng)品牌

⑴、廠(chǎng)商因品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因

而申請(qǐng)撤場(chǎng)，必須由廠(chǎng)商提前兩個(gè)月寫(xiě)出退場(chǎng)書(shū)面申請(qǐng)，加蓋公章或由本人簽字

認(rèn)可，由樓層負(fù)責(zé)填寫(xiě)《樓層意見(jiàn)表》（調(diào)整或清退），寫(xiě)明退場(chǎng)原因，經(jīng)樓層經(jīng)

理簽字，報(bào)業(yè)務(wù)評(píng)審小組。

⑵、業(yè)務(wù)評(píng)審小組根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)審打分。

⑶、樓層業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)《品牌退場(chǎng)審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、工程部

保安部審核，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字。

⑷、總經(jīng)理簽批意見(jiàn)。

⑸、柜組或廠(chǎng)商據(jù)審核通過(guò)的《品牌退場(chǎng)審批表》填寫(xiě)紅《非自營(yíng)商品進(jìn)店

登記表》辦理該品牌的全部商品退場(chǎng)。

⑹、由樓層經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)對(duì)紅《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》認(rèn)真審核并簽

字認(rèn)可。

⑺、廠(chǎng)商持簽字后的《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》與退場(chǎng)商品到商檢口岸辦理退場(chǎng)

手續(xù)。

2、公司決定清退的品牌

(1)、樓層根據(jù)和廠(chǎng)商的雙向合作條件，品牌在合同期限內(nèi)總體銷(xiāo)售排名,

或品牌在同類(lèi)區(qū)域、同類(lèi)商品銷(xiāo)售排名情況，提出品牌清退方案，寫(xiě)出書(shū)面分析

報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部，綜合業(yè)務(wù)部組織召開(kāi)業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議，集體決定清退品牌。

(2)、樓層根據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)審小組決定，通知廠(chǎng)商限期退場(chǎng)。

(3)、廠(chǎng)商和樓層業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司要求辦理退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，程序同上。

二、注意事項(xiàng)

1、廠(chǎng)商如連續(xù)兩個(gè)月不能達(dá)到和公司約定的銷(xiāo)售目標(biāo)或連續(xù)兩個(gè)月在同類(lèi)

區(qū)域、同類(lèi)商品銷(xiāo)售中排名靠后，公司有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知廠(chǎng)商撤場(chǎng)。

2、廠(chǎng)商未經(jīng)公司批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場(chǎng)，公司有權(quán)自撤貨之日起至合同

期滿(mǎn)之日止，依以前單日最高營(yíng)業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計(jì)算公司應(yīng)得銷(xiāo)售分成。

3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核廠(chǎng)商和公司雙方往來(lái)款項(xiàng)凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)?

應(yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠(chǎng)商商品并變賣(mài)追索。

4、退貨運(yùn)費(fèi)由廠(chǎng)商承擔(dān)，屬?gòu)S商提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)

經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。

5、對(duì)于廠(chǎng)商退場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問(wèn)題，公司將依據(jù)合同留置售后服務(wù)保

證金，該保證金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在《品牌退場(chǎng)審批表》中注明,并在貨款結(jié)算時(shí)

扣留。（售后保證金在退場(chǎng)后半年退還;合同變更過(guò)的品牌,售后保證金則在退場(chǎng)

后十個(gè)月退還。）

6、《品牌退場(chǎng)審批表》批準(zhǔn)后，廠(chǎng)商應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有廠(chǎng)

方道具退場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

商場(chǎng)管理制度3

一、公共位置管理

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在露天廣場(chǎng)、廣場(chǎng)入口、場(chǎng)內(nèi)任何位置（除商鋪以?xún)?nèi)，派發(fā)

任何宣傳品，贈(zèng)品）。

2、嚴(yán)禁在商鋪門(mén)口或廣場(chǎng)的任］可位置吶喊拉客。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,

包括店鋪門(mén)口（以門(mén)檻直線(xiàn)為界）。

4、未經(jīng)同意，商鋪不得擅自舉辦任何形式的對(duì)外活動(dòng)，包括邀請(qǐng)名人蒞臨等。

二、商鋪內(nèi)部管理

1、商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費(fèi)者、抵毀其他同類(lèi)商鋪的內(nèi)容，不允許任何

惡性競(jìng)爭(zhēng)之針對(duì)性的宣傳。

2、對(duì)于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權(quán)，如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙

觀瞻，商場(chǎng)商管部有權(quán)更改或折除。

3、不準(zhǔn)在商鋪面對(duì)公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件（嚴(yán)禁使用

雙面膠、玻璃膠）。

4、商鋪內(nèi)的海報(bào)、吊旗等宣傳用品需報(bào)商管部備案，嚴(yán)禁在減價(jià)或促銷(xiāo)期間

出現(xiàn)"跳樓價(jià)"、

"出血狂減〃、“傾銷(xiāo)〃、"清倉(cāng)"、"轉(zhuǎn)手賤買(mǎi)"等文字。

5、在商鋪內(nèi)自行播放音樂(lè)等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場(chǎng)內(nèi)

不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳，特殊情況須報(bào)管理公司審批。

三、廣告位的管理

1、商戶(hù)可自行使用各自門(mén)中燈箱,不得隨意改裝破壞。

2、商戶(hù)不能擅自使用面對(duì)公共的玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,

可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告

商場(chǎng)管理制度4

一、處理職責(zé)

各部門(mén)客戶(hù)投訴案件的處理職責(zé)。

1、商管部

①客戶(hù)投訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定。

②詳查客戶(hù)投訴投訴要求及客戶(hù)投訴理由。

③協(xié)助客戶(hù)解決疑難或提供必要的參考資料。

④發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查、執(zhí)行、督辦、提報(bào)。

⑤客戶(hù)投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。

⑥迅速傳達(dá)處理結(jié)果。

2、客服部

①客戶(hù)投訴案件的登記,處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。

②客戶(hù)投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報(bào)。

③客戶(hù)投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。

④協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶(hù)接洽客戶(hù)投訴的調(diào)查及妥善處理。

⑤客戶(hù)投訴處理中客戶(hù)投訴反應(yīng)意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善。

二、客戶(hù)投訴處理流程

1、服務(wù)中心接到客戶(hù)投訴將情況反饋到商管部。

2、客戶(hù)投訴的調(diào)查。將投訴的原因、責(zé)任，確定處理決定告知客戶(hù)。

3、上門(mén)維修或退回處理。

4、客戶(hù)投訴的改善。

5、客戶(hù)服務(wù)跟蹤、記錄。

三、客戶(hù)投訴案件處理期限

1、原則上客戶(hù)抱怨處理期限自商管部受理起24小時(shí)內(nèi)給客戶(hù)以回復(fù)。

2、根據(jù)具體情況確定處理期限。

四、客戶(hù)投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣

1、客戶(hù)投訴人責(zé)任人處分

客戶(hù)部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶(hù)投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處

分者,經(jīng)整理后送人事部門(mén)處罰并公布。

2、客戶(hù)投訴獎(jiǎng)金扣罰

責(zé)任歸屬商戶(hù)或個(gè)人同投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬商戶(hù)，并開(kāi)立"獎(jiǎng)

罰通知單〃呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份，一份自存,T分會(huì)計(jì)商戶(hù)查核,一份送罰扣部

門(mén)罰扣獎(jiǎng)金。

五、處理時(shí)效逾期的反應(yīng)

客服部于客戶(hù)投訴案件過(guò)程中,對(duì)于逾期案件應(yīng)開(kāi)立“催辦單"催促商管部

處理，對(duì)于已結(jié)案的案件，應(yīng)查核處理時(shí)效，對(duì)于處理時(shí)效逾期案件彳導(dǎo)開(kāi)立"洽辦單〃

送商管部追查逾期原因。

商場(chǎng)管理制度5

一、關(guān)于收銀員考勤管理規(guī)定。

1、收銀員（正常班）須每天早上8:00之前進(jìn)行考勤，否則記為遲到，除

休班、請(qǐng)假人員，全員參加晨會(huì)，下班考勤時(shí)間為周一至周五17:40之后，周

六至周日18:10之后（冬季提前半小時(shí)），否則記為早退。員工每月無(wú)故遲到、

早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元；遲到、早退三次,罰款

100元；超過(guò)三次的根據(jù)情況進(jìn)行嚴(yán)重處理。

2、收銀員休假、請(qǐng)假必須提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假審批單，按部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批順序

簽字，遞交辦公室。對(duì)沒(méi)有請(qǐng)假申請(qǐng)單請(qǐng)假、休假的員工，一律記為曠工（特殊

情況需開(kāi)具證明）。

3、休假半天考勤時(shí)間：上午休假：簽到13:00;下午休假：簽退：11:

30

二、關(guān)于收銀員儀容儀表的相關(guān)規(guī)定。

1、上班期間必須統(tǒng)一著工裝，統(tǒng)一佩戴工牌,杜絕穿休閑褲、緊身褲及帶

有裝飾物的褲子。

2、上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運(yùn)動(dòng)鞋及露腳趾

的鞋。

3、員工需淡妝上崗，長(zhǎng)發(fā)需扎起來(lái)，禁止披肩散發(fā)、化怪異妝、梳怪異發(fā)

型及頭發(fā)染怪異顏色。

4、收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內(nèi)床及沙發(fā)上。

三、關(guān)于收銀員崗位職責(zé)的規(guī)定。

1、收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無(wú)關(guān)物品不放輅收銀臺(tái)。

2、接待顧客要做到四點(diǎn)：主動(dòng)、熱情、耐心和周到，熟知商場(chǎng)平面分布圖、

各展廳位貉及銷(xiāo)售品牌，以便于更好的為顧客服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，收銀員不得

以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3、工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計(jì)算、辨別假幣、點(diǎn)鈔能力，收款時(shí)要唱收

唱付，快速、準(zhǔn)確收取貨款、錄入展廳及顧客信息，規(guī)范操作，當(dāng)顧客刷卡支付

貨款時(shí)，刷卡成功后必須親自把卡交至顧客手中。

4、工作中暫離崗位時(shí)，要注意貨款安全，鎖好抽屜，收銀臺(tái)上放輅"暫停

服務(wù)，敬請(qǐng)見(jiàn)諒”的告示牌。

5、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司營(yíng)業(yè)收入情況及有關(guān)數(shù)據(jù)，非工作人員

不得進(jìn)入收銀臺(tái)。

6、下班做好結(jié)賬工作,記錄貨款明細(xì)，收好備用金、公章及pos機(jī)，關(guān)閉

電源后離開(kāi)收銀臺(tái)。

四、關(guān)于收銀員休班、樓層定崗的規(guī)定。

1、一期收銀員休息兩人（中廳三樓除外）。定崗樓層：一樓、三樓、四樓

或一樓、三樓、五樓

2、二期收銀員休息一人。定崗樓層：一樓、三樓3、如遇特殊情況，再臨

時(shí)調(diào)動(dòng)收銀員替班到崗。

五、關(guān)于收銀員到能交接班的規(guī)定。

1、收銀員交接班時(shí)，當(dāng)班遺留問(wèn)題相互轉(zhuǎn)達(dá)，貨款和周轉(zhuǎn)備用金要當(dāng)面盤(pán)

點(diǎn)清楚，做到賬實(shí)相符，不得以任何借口借給任何人或私自挪甩

2、收銀員中午替崗期間所收貨款進(jìn)賬后需在打印的收銀單上簽字，至少一

式兩聯(lián)(第一聯(lián)、每三聯(lián))，為必免出現(xiàn)展廳錯(cuò)進(jìn)、貨款金額漏收等情況,明確

收銀員責(zé)任。

3、收銀員休班期間的早會(huì)內(nèi)容，由替班人員傳遞。

六、屬于收銀員違紀(jì)行為的相關(guān)規(guī)定。

1、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)；

2、對(duì)顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責(zé)任；

3、未履行崗位職責(zé)，給公司造成輕微損失；

4、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作、擅自脫離崗位；

5、工作期間睡覺(jué)、上網(wǎng)、看電影等；

6、工作態(tài)度惡劣、侮辱他人；

7、因服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致顧客向公司投訴；

8、私自索取他人未黑)或回扣；

9、泄露營(yíng)業(yè)收入及財(cái)務(wù)機(jī)密。

商場(chǎng)管理制度6

各部門(mén)對(duì)商鋪裝修管理的工作職責(zé)如下：

1、招商部

(1)負(fù)責(zé)商戶(hù)品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶(hù)資料及品牌圖紙移交營(yíng)運(yùn)部。

2、營(yíng)運(yùn)服務(wù)部

⑴負(fù)責(zé)品牌圖紙各部門(mén)的審批跟蹤。

(2)負(fù)責(zé)受理商戶(hù)裝修申請(qǐng)，填寫(xiě)《商鋪(專(zhuān)柜)裝修申請(qǐng)書(shū)》并告知商戶(hù)裝修

相關(guān)規(guī)定。

(3)對(duì)商戶(hù)繳費(fèi)情況進(jìn)行核查，以確定其裝修申報(bào)資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續(xù)辦理情況。

(5)負(fù)責(zé)辦理裝修施工臨時(shí)出入證。

(6)辦理商鋪加班申請(qǐng)并知會(huì)各相關(guān)部門(mén)安排。

(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶(hù)裝修過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。

(8)商場(chǎng)主任巡檢裝修單位,監(jiān)督商鋪在裝修中是否違章，婦發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，及

時(shí)知會(huì)負(fù)責(zé)部門(mén)，并提出處理意見(jiàn)，由負(fù)責(zé)部門(mén)跟蹤處理。

(9)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地

方。

(10)負(fù)責(zé)處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過(guò)程中是否影響周邊環(huán)境及影響周邊商鋪的經(jīng)營(yíng)。

(13)負(fù)責(zé)初步協(xié)調(diào)商戶(hù)裝修過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。

(14)竣工驗(yàn)收合格后,辦理驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)。

3、工程管理中心

(1)負(fù)責(zé)審批裝修電氣系統(tǒng)等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶(hù)的裝修資格及裝修申報(bào)的材料是否符合裝修規(guī)定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過(guò)程中是否按圖施工。

(5)負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查，并封閉鋪內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。

(4)審批涉及較大工程改動(dòng)的商戶(hù)裝修項(xiàng)目。

(5)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖施工，并符合安全要求;巡檢期間，如

發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修，及時(shí)請(qǐng)求公司，并提出處理意見(jiàn)。

(6)與物業(yè)管理中心安管部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。

(7)負(fù)責(zé)檢查隱蔽工程，在隱蔽前必須驗(yàn)收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收直到驗(yàn)收合格。

(9)竣工驗(yàn)收合格后，在商戶(hù)室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)上簽批意見(jiàn)。

Q0)開(kāi)啟商戶(hù)鋪內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條。

4、物業(yè)管理中心

(1)負(fù)責(zé)檢查裝修單位是否已辦理裝修手續(xù)。

(2)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的施工人員手續(xù)有沒(méi)辦理。

(3)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規(guī)定的行為。

(5)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求，滅火器配置和使用情況。

(6)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒(méi)堆放于公共地方或指定地

方。

(7)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修，及時(shí)及時(shí)請(qǐng)求

公司，并提出處理意見(jiàn)。

(8)與工程部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，合格后簽批意見(jiàn)。

5、財(cái)務(wù)部

(1)根據(jù)商鋪(專(zhuān)柜)裝修申請(qǐng)書(shū)向商戶(hù)收取裝修保證金等費(fèi)用。

（2）根據(jù)商戶(hù)加班情況收取加班服務(wù)費(fèi)。

（3）根據(jù)商鋪（專(zhuān)柜）裝修申請(qǐng)書(shū)和驗(yàn)收批復(fù)書(shū)于裝修驗(yàn)收合格后為商戶(hù)辦理

裝修保證金退款手續(xù)。

商場(chǎng)管理制度7

為進(jìn)一步規(guī)范品牌引進(jìn)程序，加大引進(jìn)力度,提高引進(jìn)質(zhì)量，特對(duì)品牌進(jìn)場(chǎng)

程序規(guī)范如下：

一、品牌登記

1、所有進(jìn)場(chǎng)品牌均須填寫(xiě)《品牌信息報(bào)告單》，此表由綜合業(yè)務(wù)部填寫(xiě)，

對(duì)品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場(chǎng)、銷(xiāo)售情況、商品檔次、廠(chǎng)方或代理商聯(lián)系方式、

廠(chǎng)商要求等逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，并認(rèn)真考察供應(yīng)商實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件（即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、

稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書(shū)或代理證），留存相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表資

料、畫(huà)冊(cè)。

2、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)商場(chǎng)整體情況，對(duì)品牌進(jìn)行總體把握，將填寫(xiě)好的《品

牌信息報(bào)告單》及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)樓層經(jīng)理,由其與供應(yīng)商進(jìn)一步洽談，達(dá)成

初步合作意向，形成《品牌引進(jìn)報(bào)告》，報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部。

3、品牌評(píng)審小組進(jìn)行最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。

二、進(jìn)場(chǎng)審批

1、品牌評(píng)審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《品牌進(jìn)場(chǎng)審

批表》，辦理品牌進(jìn)場(chǎng)所須繳納費(fèi)用（即入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金等），

將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部。

2、綜合業(yè)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》后，要對(duì)合作條件認(rèn)真審核，尤其

是檢查費(fèi)用繳納情況，綜合業(yè)務(wù)部長(zhǎng)必須見(jiàn)到繳費(fèi)憑證后方可簽批。

3、公司總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。

三、簽訂合同

1、《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》通過(guò)后，由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂《供貨

合同》一式三份，《補(bǔ)充條款》一式兩份。

2、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)審批合同文書(shū)，并與《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》認(rèn)真核對(duì)，尤

其是入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷(xiāo)費(fèi)、合同期限、

員工工資、銷(xiāo)售提成等要項(xiàng)。

3、綜合業(yè)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。

4、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部、樓層經(jīng)理各T分，由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)

廠(chǎng)商。

四、廠(chǎng)商進(jìn)場(chǎng)

1、《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》簽署后，由樓層業(yè)務(wù)人員給廠(chǎng)商出具區(qū)域平面圖，

并通知廠(chǎng)商將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交樓層業(yè)務(wù)人員，由其辦理

《品牌裝修方案審批表》,并到相關(guān)部門(mén)審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠(chǎng)

商到財(cái)務(wù)部交納10元錢(qián)，持收據(jù)復(fù)印件到綜合業(yè)務(wù)部購(gòu)買(mǎi)本《供應(yīng)商手冊(cè)》，

由保安部送交相關(guān)材料至峭防部門(mén)審核、備案后,廠(chǎng)商方可進(jìn)場(chǎng)裝修。

2、由廠(chǎng)商填寫(xiě)《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》，經(jīng)商檢口岸驗(yàn)貨審核簽字后交

錄入室進(jìn)行編碼，并打印價(jià)簽。

3、廠(chǎng)商上貨。

商場(chǎng)管理制度8

公司的日常管理工作關(guān)系公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和企業(yè)形象，為適應(yīng)發(fā)展的要求,

從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理工作、規(guī)范員工行為的角度出發(fā)，制定本制度

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：

1、提前十分鐘到崗，打卡后應(yīng)立即進(jìn)入工作崗位。

2、檢查貨架商場(chǎng)及陳列品，做到充足美觀。

3、檢查和核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽、做到貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無(wú)誤。

4、做好商場(chǎng)、貨架、商品、銷(xiāo)售工具的衛(wèi)生清潔。

5、穿著制服、佩帶工牌、保持個(gè)人衛(wèi)生整潔

二、商場(chǎng)紀(jì)律：（違者處以警告或罰款）

1、不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、吃東西、看與業(yè)務(wù)不相關(guān)的書(shū)和玩手機(jī)。（第一次

罰100元第二次移交人事部）

2、不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。（違者罰30元）

3、任何人不得私自取用商品。（違者罰50元）

4、不得擅自離崗，串崗.（違者罰50元）

5、不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。（罰100元/次）

6、不得趴柜臺(tái),打瞌睡、無(wú)精打采。（違者罰50元）

7、不得無(wú)故遲到，早退、曠工。（罰100元/次，累計(jì)3次職工移交人事

部，信息員退回廠(chǎng)家）

8、不得同部門(mén)兩人以上在飲水間，導(dǎo)致出現(xiàn)空崗情況。（罰50元/次）

9、未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請(qǐng)假。（違者罰50元/次）

10、前臺(tái)收款員外，其他人員未經(jīng)許可不得私自進(jìn)入收款臺(tái)。（違者罰100

元）

11、執(zhí)行公司各制度文件，服從工作安排，按時(shí)完成工作安排。（不按時(shí)

完成者罰100

元/次）

13、嚴(yán)禁未經(jīng)部門(mén)主管許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格或?qū)ι唐反蛘鄢鍪邸＃P

100元/次）14嚴(yán)禁偽造或欺騙的形式使用優(yōu)惠卡（券）。（罰100元/次）

15、嚴(yán)禁代人打卡或讓人打卡，涂改或偽造考勤記錄。（罰50元/次）

16、關(guān)注貨品周轉(zhuǎn)情況，減少斷貨或滯銷(xiāo)情況發(fā)生，積極提出促銷(xiāo)方案。

（獎(jiǎng)勵(lì)50元/次）

17、積極主動(dòng)處理顧客投訴。（令客戶(hù)不滿(mǎn)意罰50/次）

三、服務(wù)紀(jì)律

1、員工熟練掌握消防知識(shí)并正確運(yùn)用。

2、員工應(yīng)按規(guī)定及制定路線(xiàn)做好退場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng),退場(chǎng)不得攜帶商品。

3、早進(jìn)場(chǎng)后，不得出現(xiàn)坐柜、嬉笑打鬧、化妝、聊天、串崗、吃零食等違

規(guī)現(xiàn)象

4、中午、晚間用餐及休息時(shí)間沒(méi)有空崗、空柜、遲到、早退現(xiàn)象，員工休

息后準(zhǔn)時(shí)回崗。

5、員工下班后，不得著便裝在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)滯留，交接工作或參與銷(xiāo)售，如需

加班必須著工裝、佩戴胸卡

6、工作時(shí)不允許有抓頭皮、摳鼻子、挖耳、梳頭、剪指甲、吃東西、看書(shū)

報(bào)、唱歌哼曲、照鏡子、摳手、摳臉、拖拉鞋、涂抹化妝品、剔牙等不規(guī)范行為。

7、員工不準(zhǔn)聚堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會(huì)私客及逗小孩。

8、營(yíng)業(yè)期間禁止員工現(xiàn)場(chǎng)換裝。

9、員工在銷(xiāo)售期間嚴(yán)禁以任何名義代替顧客保管、看護(hù)財(cái)物。

10、員工不得坐姿接待顧客或因結(jié)賬、制表、點(diǎn)貨等怠慢顧客。

11、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)用電腦或電腦類(lèi)商品只允許安裝體現(xiàn)商品功能的相關(guān)程序、

軟件，不

得隨意使用游戲、QQ、MSN等娛樂(lè)性程序及軟件，禁止工作期間利用專(zhuān)

柜電腦網(wǎng)絡(luò)，看電視、收聽(tīng)（收看）娛樂(lè)性影音文件或下載與工作無(wú)關(guān)的文件等

與工作無(wú)關(guān)的事。

12、員工不準(zhǔn)著工裝、工牌在商場(chǎng)周?chē)鄱颜f(shuō)笑、抽煙或長(zhǎng)時(shí)間閑聊。

13、員工等候顧客是站姿標(biāo)準(zhǔn)：兩肩自然下垂，兩手在身前交叉或自然放

于身體兩側(cè)；精神飽滿(mǎn)，面帶微笑；站姿端正，不隨意倚趴貨柜、開(kāi)票桌、立柱

等。

14、等候顧客時(shí)保持自然站姿或從事簡(jiǎn)單的整理工作。員工兩人以上應(yīng)分

開(kāi)站立，并處于讓顧客看到的明顯處。

15、員工在陳列或搬運(yùn)商品時(shí)，充分留意身前身后顧客，不得妨礙顧客的

行走、觀看及購(gòu)物。

16、員工應(yīng)注意商品安全，離柜時(shí)應(yīng)讓附近員工代看。

17、員工不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)佩帶、使用手機(jī)。員工崗上需接打固定電話(huà)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

站姿接聽(tīng)或撥打。

18、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間早迎賓，晚送賓，遵守早晚迎送賓紀(jì)律。

19、員工不得以任何理由代客辦理會(huì)員卡或?qū)?huì)員卡積分積入自己卡內(nèi)。

20、員工不得在衛(wèi)生間內(nèi)休息。

21、員工不準(zhǔn)著工裝乘坐賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的客用電梯或與顧客爭(zhēng)道搶行、推擠、扒

拉顧客。

22、員工在營(yíng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)勸阻顧客或制止拾荒、吸煙、采價(jià)、違規(guī)發(fā)

放宣傳頁(yè)、利用中心經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地從事違規(guī)銷(xiāo)售等閑雜人員，處理不了及時(shí)上報(bào)。

23、員工辦事需通過(guò)賣(mài)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)成列行走，禁止成排結(jié)伴搭伙行走。

24、員工應(yīng)遵守考勤制度，不得出現(xiàn)遲到、早退，營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁無(wú)故空崗、

脫崗、串崗。

25、按時(shí)參加早會(huì)、并做好記錄，及時(shí)交接，做到內(nèi)容清晰、全面。

26、不得在專(zhuān)柜內(nèi)堆放垃圾、雜物，發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜前過(guò)道有垃圾、雜物，員工

應(yīng)及時(shí)主動(dòng)清理。

27、工作期間文明送貨、理貨,禁止運(yùn)送貨物、理貨期間大聲喧嘩。

28、廠(chǎng)家（廠(chǎng)家人員）不得使用客用電梯上下貨，應(yīng)按規(guī)定路線(xiàn)使用四輪

小推車(chē)在貨梯上下貨。

29、廠(chǎng)家（廠(chǎng)家人員）在現(xiàn)場(chǎng)不得出現(xiàn)與專(zhuān)柜、臨柜員工聊天、說(shuō)笑或在

現(xiàn)場(chǎng)吃東西等現(xiàn)象。

30、廠(chǎng)家（廠(chǎng)家人員）不得直接參與售后處理或在現(xiàn)場(chǎng)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

31、廠(chǎng)家（廠(chǎng)家人員）不得便裝參與銷(xiāo)售、私收款、私自打折，嚴(yán)禁進(jìn)入

商場(chǎng)調(diào)貨。

32、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。

33、員工不得有互相包庇、弄虛作假、通風(fēng)報(bào)信、有損于企業(yè)利益的不良

行為。

34、員工外出商場(chǎng)應(yīng)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)。

35、不準(zhǔn)辱罵、糾纏甚至威脅檢查人員及店內(nèi)專(zhuān)管，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或不服

從管理。

36、在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵或做出侮辱顧客的言行。

37、不準(zhǔn)隨意講價(jià)、打折扣、私收貨款、挪用貨款等；不準(zhǔn)以工作之便優(yōu)

親厚友。

38、不準(zhǔn)有問(wèn)不答、答話(huà)生硬、以貌取人、嘲笑顧客或與顧客吵架打架（包

括員工之間爭(zhēng)吵打架）的不良言行

四、員工形象

1、員工上崗,必須穿著統(tǒng)一服裝，佩戴胸牌，須著公司規(guī)定工裝或?qū)徟?/p>

格店服上崗，專(zhuān)柜員工著統(tǒng)一工裝上崗，無(wú)破損、臟污、私自更換工裝現(xiàn)象，穿

著內(nèi)套衣服不得露出領(lǐng)口、袖口、下擺，不佩戴有色眼鏡。胸卡佩戴于左胸上方，

不得有破

損、涂改、串戴、卡殼上粘貼物品現(xiàn)象出現(xiàn)。

2、員工不得有紋身，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令下崗，整改后方能上崗。

3、專(zhuān)柜確需穿著形象裝，應(yīng)提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可執(zhí)行,否則，必須穿

著商場(chǎng)統(tǒng)一服裝。

4、女員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：自然端莊,頭發(fā)不得染成異色或梳怪異發(fā)行；發(fā)長(zhǎng)過(guò)

肩10CM應(yīng)扎束并挽起。

5、女員工需淡妝上崗，化妝標(biāo)準(zhǔn)：濃淡事宜，唇膏為自然紅色，睫毛膏為

黑色，眼影為咖啡色；不留長(zhǎng)指甲（1MM為限），指甲油僅限使用透明色。

6、女員工佩戴首飾標(biāo)準(zhǔn)：僅限于一副耳釘、一枚戒指、一條細(xì)項(xiàng)鏈。

7、女員工鞋襪標(biāo)準(zhǔn)：工鞋前掌厚度不超過(guò)1cm,禁止穿超過(guò)3cm的高跟

鞋、拖鞋、涼鞋上崗，無(wú)破損、臟污，鞋的顏色為黑色；襪子為統(tǒng)一的肉色或黑

色。

8、男員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：莊重大方，頭發(fā)不得染成異色或燙卷發(fā)；發(fā)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)為

前不遮眼，后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不蓋耳,鬢角不過(guò)耳朵中部。

9、男員工不準(zhǔn)留胡須、長(zhǎng)指甲、涂有色指甲上崗。

10、男員工崗上佩戴首飾僅限于一枚戒指。

11、秋冬季員工工裝襯衣應(yīng)平整掖于褲裝中。

商場(chǎng)管理制度9

一、所有進(jìn)場(chǎng)商品,必須具有齊全的商品資質(zhì)，由綜合管理員負(fù)責(zé)檢查，具

體內(nèi)容包括：

1、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證、商品質(zhì)檢報(bào)告單等相關(guān)證件

2、進(jìn)口商品除以上證件外，還需檢查海關(guān)報(bào)關(guān)單、完稅證明，質(zhì)檢報(bào)告。

3、特殊化妝品需具有中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部頒發(fā)的特殊化妝品衛(wèi)生批準(zhǔn)文

件。

二、具有齊全資質(zhì)的商品，由綜合管理員對(duì)商品及包裝上的商品標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢

查，檢查內(nèi)容包括：

1、是否具有生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、有無(wú)中文標(biāo)識(shí)的商品品名、成份含量、

型號(hào)、等級(jí)、洗滌說(shuō)明、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址等。

2、洗滌標(biāo)識(shí)是否與標(biāo)簽相符。

3、化妝品類(lèi)需標(biāo)明生產(chǎn)日期及失效日期。

三、商品進(jìn)場(chǎng)，除資質(zhì)齊全、標(biāo)識(shí)合格之外，還要有綜合管理員對(duì)商品質(zhì)量

進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：

L檢查商品的制作工藝

2、檢查商品的制作縫線(xiàn)、色澤、色調(diào)與面料質(zhì)地相適應(yīng),無(wú)跳針現(xiàn)象、針

距均勻、商標(biāo)在指定位置驟制。

3、嚴(yán)禁摻雜使假，以次充好，冒用其它商品標(biāo)識(shí)和認(rèn)證。

四、商品進(jìn)場(chǎng)，在完成上述檢驗(yàn)之后，要在理貨間集中理貨、統(tǒng)一上柜，并

把廢棄不用的包裝物等放在指定地點(diǎn)，由保潔員統(tǒng)一打掃清理出場(chǎng)外。

五、品牌商把過(guò)季、滯銷(xiāo)的商品返回，或?qū)U置、損壞的貨架、道具、模特

等返回，需辦理退場(chǎng)手續(xù)。手續(xù)內(nèi)容包括：

1、由柜組人員填寫(xiě)商品退場(chǎng)單，寫(xiě)清楚退場(chǎng)商品的品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)

地、價(jià)位、數(shù)量及退場(chǎng)原因。

2、綜合管理員檢查確認(rèn)，簽字同意，方可進(jìn)行退場(chǎng)。

3、保安根據(jù)有樓層管理人員簽字的商品退場(chǎng)單讓其通行。

六、商品進(jìn)、出賣(mài)場(chǎng)，必須走指定的貨物專(zhuān)用通道。

商場(chǎng)管理制度10

第一章、保安部部門(mén)職能：

（一）負(fù)責(zé)員工、商戶(hù)、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；

（二）負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)防火、防盜和報(bào)警工作；

（四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之

間的矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防黝卜部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

第二章、保安部部門(mén)職責(zé)：

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)中俄自由商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、

人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定

置、定位管理；

（三）保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上班下班,實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，各門(mén)鎖要鎖好,進(jìn)場(chǎng)把好門(mén)，按時(shí)

開(kāi)門(mén)。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任I可人不得進(jìn)場(chǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

嚴(yán)肅處理；

（五）做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作;

（六）做好商戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

（七逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作不能出現(xiàn)任何疏漏；

（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定

在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；

（九預(yù)責(zé)監(jiān)督商戶(hù)的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

第三章、保安部各崗位職責(zé)：

一、保安部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

（-）熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

（二）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面

責(zé)任;

（三）熟悉和掌握賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本

情況；

（四）貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各

種糾紛；

（五）組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)

所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改；

（六）主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)I,監(jiān)督檢查警容風(fēng)

紀(jì)和工作落實(shí)情況；

（八）監(jiān)督和檢查"四防"安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)

各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系;

（九）做好中俄自由商場(chǎng)商戶(hù)的〃四防〃安全和法制宣傳教育工作提高商戶(hù)

的安全意識(shí)和法制觀念；

（十）配合監(jiān)督商戶(hù)裝修工作；

（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十二）對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議；

（十三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：

（-）在保安部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展對(duì)中俄自由商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；

（二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查

監(jiān)督制度；

（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作;

（四）配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶(hù)及內(nèi)部員工的

防火意識(shí)和自防自救能力；

（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、

安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)

助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

（七）組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見(jiàn)；

（A）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作；

（九）定時(shí)不斷巡視中俄自由商場(chǎng)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（十）掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到"六熟悉，既：熟悉商場(chǎng)的平面布局、

建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；

熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；

熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法；

熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；

熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；

熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；

（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；

（十二）對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全

工作的自覺(jué)性；

（十三）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情

況；

（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

（-）在保安部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)

放器材；

（二瀕班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度;

（三）檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；

（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)：

（一）熟悉中俄自由商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；

（二）巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電

梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

（三）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商

場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶(hù)私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理;

（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢(xún)，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員在樓層

散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、

衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，僅東西方向走梯為吸煙區(qū)；

（六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破

壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；

（七）制止吸煙行為、商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)

大，影響賣(mài)場(chǎng)秩序;

（A）掌握活動(dòng)于中俄自由商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意

發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；

（九）提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；

（十）查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象；

（十一）查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；

（十二）對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件

卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；

（十三）對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；

（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

五、門(mén)崗保安員崗位職責(zé)：

（-）負(fù)責(zé)維持中俄自由商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷(xiāo)人員、攜帶煙

火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入中俄自由商場(chǎng)等此類(lèi)在中俄自由商場(chǎng)附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員）,

帶寵物者禁入；

（三）對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證

件進(jìn)行登記，對(duì)于特定時(shí)間段，如中俄自由商場(chǎng)開(kāi)門(mén)前或閉店后出入人員的檢查

及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營(yíng)業(yè)秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

六、中庭保安員崗位職責(zé)：

（-）負(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo)，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶(hù)或顧客需要幫助的給

予必要的幫助;

（二）負(fù)責(zé)開(kāi)啟各層電子顯示屏；

（三）負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

（四）發(fā)現(xiàn)非中俄自由商場(chǎng)允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的

現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入中俄自由商場(chǎng)；

（六）如遇商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大，影

響經(jīng)營(yíng)秩序。

七、停車(chē)場(chǎng)保安員窗位職責(zé)：

（一）當(dāng)值時(shí)對(duì)車(chē)輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào),來(lái)車(chē)時(shí)要將

車(chē)輛指揮到位，要檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，車(chē)門(mén)有無(wú)上鎖，車(chē)輛排列整齊；

（二）客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，

避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；

（三）當(dāng)值時(shí)要站到車(chē)場(chǎng)較明顯的位置，指揮車(chē)輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

（四）當(dāng)值時(shí)不得群集因聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使

用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ),不洪與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；

（五）當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；

（六）指揮車(chē)輛泊位時(shí)要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、

碰傷、擦傷等；

（七）負(fù)責(zé)車(chē)輛的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。

八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：

（-）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看;

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；

（六）正確操作和愛(ài)護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；

（八）對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨

時(shí)協(xié)助調(diào)查各類(lèi)案件；

（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)

衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事

件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝

錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

九、機(jī)動(dòng)保安員崗位職責(zé)：

（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；

（二）隨時(shí)在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（三）隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長(zhǎng)或主管調(diào)動(dòng)；

（四）協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。

第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：

一、保安部管理規(guī)章制度:

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)中俄自由商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必

須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》。

服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效

處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門(mén)管理制

度。

（二）服從命令，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)。

（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒；

2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；

3、不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；

4、不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打嗑睡；

5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；

6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；

8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子；

9、不準(zhǔn)向業(yè)戶(hù)、司機(jī)、攤主及其他客戶(hù)借錢(qián)或索討財(cái)物；

10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上〃陪崗"；

11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車(chē)輛及現(xiàn)金；

12、不準(zhǔn)打人、罵人;

13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人

14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；

15、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博；

16、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作；

17、嚴(yán)禁賣(mài)淫、XX和出租傳播淫穢錄像及物品；

18、嚴(yán)禁攜帶XX、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度：

（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì),整理服裝，

用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，

在登記本上記錄接班時(shí)間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三

清"：上班情況明；

本班接辦的事情明；

物品器械清點(diǎn)明；

本班情況清；

交待問(wèn)題清；

物品器械清；

（三）交班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接

班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不

能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開(kāi)崗位前在登記本上記錄下班時(shí)

間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，

這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

三、保安警用器械管理規(guī)定：

（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公

務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價(jià)賠償；

（二）無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；

（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或