郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)真題匯編2

郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)真題匯編2單項(xiàng)選擇題第1題、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“馬歇爾困境”指的是()。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭活力之間的兩難選擇B.競爭程度和競爭效率之間的矛盾C.壟斷市場和引入競爭之間的矛盾D.網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)與公共服務(wù)之間的兩難選擇我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查“馬歇爾困境”。馬歇爾指出規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭活力具有互斥性，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)可能導(dǎo)致壟斷、扼殺競爭，使經(jīng)濟(jì)活動喪失活力，導(dǎo)致競爭效率的損失。反過來，競爭能帶來競爭效率，但難于獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而導(dǎo)致規(guī)模效率的損失，這種兩難選擇就是“馬歇爾困境”。第2題、根據(jù)我國《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》對于電信網(wǎng)間互聯(lián)的定義，電信網(wǎng)間互聯(lián)應(yīng)實(shí)現(xiàn)()。A.網(wǎng)絡(luò)之間可以相互使用電信資源B.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、業(yè)務(wù)互通C.業(yè)務(wù)互通、資源共享D.網(wǎng)絡(luò)共建、聯(lián)合維護(hù)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查電信網(wǎng)間互聯(lián)?；ヂ?lián)包括兩個(gè)電信網(wǎng)網(wǎng)間直接相連實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通的方式，以及兩個(gè)電信網(wǎng)通過第三方的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通的方式。第3題、根據(jù)2003年信息社會世界峰會(WSIS)達(dá)成的原則共識，與互聯(lián)網(wǎng)治理有關(guān)的公共政策問題()。A.是需要全球協(xié)調(diào)的事情B.是各國主權(quán)范圍內(nèi)的事情C.應(yīng)納入各國電信管制范疇D.應(yīng)納入世界電信聯(lián)盟決策范疇我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查信息社會世界峰會在2003年達(dá)成的共識。與互聯(lián)網(wǎng)治理有關(guān)的公共政策問題是各國主權(quán)范圍內(nèi)的事情。第4題、我國郵政企業(yè)對()享有專營權(quán)。A.包裹寄遞B.特快專遞C.信件寄遞D.報(bào)刊發(fā)行我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查我國郵政專營的法律規(guī)定?！多]政法》第五條明確規(guī)定，“國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營”。第5題、郵政部門政企分開后，國家郵政局致力于構(gòu)建三位一體的市場監(jiān)管體系，在這一體系中，行業(yè)監(jiān)管核心是()。A.政府監(jiān)管B.行業(yè)自律C.行業(yè)協(xié)會D.社會監(jiān)督我的答案：參考答案：A答案解析：2007年政企分開后，國家郵政局獨(dú)立行使監(jiān)管職能，為了能夠更加全面地履行監(jiān)管職責(zé)，國家郵政局著力于構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督三位一體的市場監(jiān)管體系。在這一框架中，政府監(jiān)管是行業(yè)監(jiān)管核心。第6題、機(jī)要通信、義務(wù)兵通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行、盲人讀物等服務(wù)，屬于郵政()。A.特殊服務(wù)B.基本服務(wù)C.主要服務(wù)D.附屬服務(wù)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查特殊服務(wù)。特殊服務(wù)包括機(jī)要通信、義務(wù)兵通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行、盲人讀物等服務(wù)。第7題、實(shí)行快遞市場準(zhǔn)入制度的目的是()。A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)自由競爭B.凈化市場競爭環(huán)境C.保證郵政企業(yè)盈利D.實(shí)現(xiàn)郵政普遍服務(wù)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查快遞市場準(zhǔn)入制度。快遞市場準(zhǔn)入制度是指為了促進(jìn)快遞市場的公平競爭，能夠通過設(shè)立一定的門檻，凈化市場競爭環(huán)境，保障公平競爭，促進(jìn)快遞市場機(jī)制的建立和形成，更好地保護(hù)用戶和快遞企業(yè)的合法權(quán)益。第8題、從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理角度看，郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系可分為服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和()。A.通信質(zhì)量指標(biāo)B.安全質(zhì)量指標(biāo)C.服務(wù)時(shí)限指標(biāo)D.信息范圍指標(biāo)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。我國目前郵政局對省局、省局對市縣局的郵政服務(wù)質(zhì)量的考核指標(biāo)，包括通信質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。第9題、智能手機(jī)屬于通信設(shè)備中的()。A.終端設(shè)備B.傳輸設(shè)備C.交換設(shè)備D.存儲設(shè)備我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查終端設(shè)備。終端設(shè)備一般安裝在用戶端，提供用戶實(shí)現(xiàn)接入?yún)f(xié)議所必需的功能，它的作用是將話音、文字、數(shù)據(jù)和圖像等各種載體的信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡姶判盘柊l(fā)出去，并將接收的電磁信號復(fù)原為原來的話音、文字、數(shù)據(jù)和圖像等信息，如固定電話機(jī)、手機(jī)、計(jì)算機(jī)等。第10題、以用戶參與、互動和分享為特征的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新理念稱為()。A.物聯(lián)網(wǎng)B.云計(jì)算C.Web2.0D.TCP/IP我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查Web2.0的特征。Web2.0應(yīng)用的基本特征就是參與、互動和分享。第11題、當(dāng)前在我國擁有大規(guī)模用戶群的“微信”、“微博”，均屬于()應(yīng)用。A.語音信息B.三網(wǎng)融合C.固定互聯(lián)網(wǎng)D.移動互聯(lián)網(wǎng)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用有五大類，分別是：交流溝通類應(yīng)用、商務(wù)類應(yīng)用、娛樂類應(yīng)用、信息類應(yīng)用、位置相關(guān)應(yīng)用。微信和微博都屬于交流溝通類應(yīng)用。第12題、某電信運(yùn)營商為用戶辦理開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，主要由其電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)中的()子系統(tǒng)完成相關(guān)信息的記錄和處理。A.網(wǎng)絡(luò)管理B.營業(yè)C.計(jì)費(fèi)賬務(wù)D.客戶服務(wù)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)中的營業(yè)系統(tǒng)。營業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)受理和處理用戶的業(yè)務(wù)要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的開通和變更。第13題、郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)按聯(lián)系范圍和在網(wǎng)中的地位，分為全國干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和()。A.郵區(qū)網(wǎng)B.支線網(wǎng)C.城市網(wǎng)D.農(nóng)村網(wǎng)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的分類。郵政實(shí)物傳遞的分級主要是從組織管理的角度進(jìn)行的，將郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)按聯(lián)系范圍及在網(wǎng)中的地位分為全國干線郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、省郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)，郵區(qū)運(yùn)遞網(wǎng)三級。第14題、我國郵政金融業(yè)務(wù)主要包括負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，下列業(yè)務(wù)中，屬于負(fù)債業(yè)務(wù)的是()。A.郵政儲蓄業(yè)務(wù)B.郵政匯兌業(yè)務(wù)C.銀行卡業(yè)務(wù)D.小額信貸業(yè)務(wù)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查我國郵政金融業(yè)務(wù)。我國郵政金融業(yè)務(wù)主要包括以本外幣儲蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及銀行間債券市場業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。第15題、在物流業(yè)務(wù)中，只向客戶提供單一或幾項(xiàng)物流服務(wù)功能，而不提供端到端全方位物流服務(wù)的是()。A.第三方物流業(yè)務(wù)B.第四方物流業(yè)務(wù)C.環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)D.一體化物流業(yè)務(wù)我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)。郵政物流基本業(yè)務(wù)根據(jù)用戶不同需求，可分為一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)。環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)是指向客戶提供單一或幾項(xiàng)物流服務(wù)功能，而不是提供端到端的全方位的物流服務(wù)。第16題、郵政局所組織人員定時(shí)定點(diǎn)到未設(shè)立郵政機(jī)構(gòu)的地區(qū)辦理郵政業(yè)務(wù)，這種服務(wù)方式是()。A.上門服務(wù)B.特別服務(wù)C.窗口服務(wù)D.流動服務(wù)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查流動服務(wù)的概念。流動服務(wù)是郵政局所組織人員定時(shí)定點(diǎn)到未設(shè)郵政機(jī)構(gòu)的地區(qū)辦理郵政業(yè)務(wù)。第17題、通信企業(yè)為住宅小區(qū)用戶提供局域網(wǎng)寬帶接入服務(wù)所產(chǎn)生的成本屬于()。A.零售業(yè)務(wù)成本B.批發(fā)業(yè)務(wù)成本C.網(wǎng)間互聯(lián)成本D.網(wǎng)絡(luò)元素成本我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查零售業(yè)務(wù)成本。網(wǎng)絡(luò)接入是屬于零售業(yè)務(wù)成本。第18題、與產(chǎn)品制造企業(yè)的成本構(gòu)成相比，通信企業(yè)成本核算中不包含()項(xiàng)目。A.固定資產(chǎn)折舊B.電路租賃費(fèi)C.職工福利費(fèi)D.原材料耗費(fèi)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查沒有原材料費(fèi)用項(xiàng)目。通信企業(yè)的生產(chǎn)活動主要是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)為用戶提供信息通信服務(wù)，與產(chǎn)品制造業(yè)相比，不存在為制造實(shí)物產(chǎn)品而耗費(fèi)的原材料，因此，在通信企業(yè)成本核算當(dāng)中也不包括原材料耗費(fèi)項(xiàng)目。第19題、出于通信管制的需要建立通信成本測算模型時(shí)，自上而下的思路是指()。A.參照先進(jìn)國家數(shù)據(jù)，建立成本標(biāo)桿B.建立成本分?jǐn)傮w系，利用總成本數(shù)據(jù)分?jǐn)傆?jì)算各種業(yè)務(wù)成本C.針對每種業(yè)務(wù)，識別并收集其投入要素成本數(shù)據(jù)之后進(jìn)行匯總D.對業(yè)務(wù)的所有作業(yè)活動進(jìn)行動態(tài)追蹤，計(jì)量作業(yè)成本并匯總我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查采用“自上而下”的思路制定的成本預(yù)算方法。采用自上而下方法測算成本的一個(gè)關(guān)鍵步驟是必須具備一個(gè)較為合理的成本分?jǐn)傁到y(tǒng)，將不同業(yè)務(wù)或作業(yè)的成本進(jìn)行分離。第20題、采用長期增量成本法制定網(wǎng)間互聯(lián)資費(fèi)的缺點(diǎn)是()。A.會將低效投資轉(zhuǎn)嫁給互聯(lián)企業(yè)B.不能有效反映稀缺資源的價(jià)值C.不能激勵市場參與者投資新技術(shù)D.實(shí)際測算過程復(fù)雜我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查長期增量成本法的缺點(diǎn)。長期增量成本法的最大缺點(diǎn)在于測算中實(shí)際操作上的困難，其過程比較復(fù)雜。第21題、在線性從量資費(fèi)結(jié)構(gòu)下，消費(fèi)者的通信費(fèi)用支出總額隨著()的增加而呈線性遞增。A.消費(fèi)業(yè)務(wù)種類B.用戶入網(wǎng)年限C.在網(wǎng)用戶總數(shù)D.業(yè)務(wù)使用數(shù)量我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查線性資費(fèi)。在線性從量資費(fèi)結(jié)構(gòu)下，用戶消費(fèi)總支出與業(yè)務(wù)使用數(shù)量成正比。第22題、在多產(chǎn)品資費(fèi)中，純打包資費(fèi)模式是指消費(fèi)者()。A.必須購買打包中的主產(chǎn)品B.必須購買打包中兩種以上的產(chǎn)品C.不能分開購買打包中的產(chǎn)品D.可以購買打包中包括主產(chǎn)品在內(nèi)的任意兩種產(chǎn)品我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查多產(chǎn)品資費(fèi)中的打包銷售。打包銷售分為純打包和混合打包。純打包是指消費(fèi)者不能分開購買的一組產(chǎn)品或服務(wù)。第23題、當(dāng)前我國郵政包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行的是()。A.均一資費(fèi)制B.遞進(jìn)郵資制C.交叉補(bǔ)貼資費(fèi)制D.定額資費(fèi)制我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查遞進(jìn)郵資制。遞進(jìn)郵資制是指對于用戶交寄的郵件，實(shí)行按運(yùn)遞歷程遞增收取費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的資費(fèi)結(jié)構(gòu)制度，主要適用于包裹等較重郵件。我國國內(nèi)包裹資費(fèi)，實(shí)行按寄遞里程和平均運(yùn)價(jià)率核定的“一區(qū)一費(fèi)”計(jì)收辦法，也采用遞進(jìn)資費(fèi)制。第24題、不能要求電信企業(yè)按照邊際成本為通信業(yè)務(wù)定價(jià)的原因是()。A.通信業(yè)務(wù)的邊際成本普遍較高B.通信業(yè)務(wù)的邊際成本不穩(wěn)定C.邊際成本定價(jià)會造成企業(yè)虧損D.難以確定業(yè)務(wù)的邊際成本我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查通信資費(fèi)的邊際成本定價(jià)方法。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，邊際成本定價(jià)是實(shí)現(xiàn)社會總福利最大化以及資源配置最優(yōu)的定價(jià)方法。但在，通信業(yè)務(wù)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)，在市場需求范圍內(nèi)邊際成本曲線位于平均成本曲線下方，一些業(yè)務(wù)的邊際成本甚至為0。此時(shí)，如果采用邊際成本來制定通信資費(fèi)，企業(yè)就會出現(xiàn)虧損。第25題、實(shí)施合理報(bào)酬定價(jià)管制時(shí)，管制者除了考慮消費(fèi)者利益之外，還要考慮()。A.企業(yè)能形成合理的投資結(jié)構(gòu)B.企業(yè)的生產(chǎn)效率C.企業(yè)能獲得合理的利潤D.企業(yè)利潤最大化我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查合理報(bào)酬定價(jià)。為了保持企業(yè)的預(yù)算平衡，主要是出于對消費(fèi)者剩余和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價(jià)的規(guī)范理論通常給出了定價(jià)的預(yù)算約束一利潤約束。合理報(bào)酬約束，就是管制者將企業(yè)真實(shí)投資的報(bào)酬率限定在某一合理的水平。第26題、某公司從本年度起每年年末存入銀行一筆固定金額的款項(xiàng)，若按復(fù)利轉(zhuǎn)換公式計(jì)算第n年末可以從銀行取出的本利和，則應(yīng)選用的時(shí)間價(jià)值系數(shù)是()。A.年金終值系數(shù)B.一次支付現(xiàn)值系數(shù)C.等額償債基金系數(shù)D.資金回收系數(shù)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查資金時(shí)間價(jià)值的復(fù)利計(jì)算。存款中的本利和屬于終值，所以應(yīng)選用的時(shí)間價(jià)值系數(shù)是年金終值系數(shù)。第27題、某投資項(xiàng)目預(yù)計(jì)2年后會獲得收益1000萬元，在年利率為5%的情況下，這筆收益的現(xiàn)值是()萬元。A.864B.907C.952D.1505我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查已知終值求現(xiàn)值。計(jì)算公式為：P=F*[1/(1+i)n]=1000*(1/1.052)=907.03（萬元）。第28題、關(guān)于貼現(xiàn)系數(shù)(P/F，f，n)的說法，正確的是()。A.貼現(xiàn)系數(shù)與年金終值系數(shù)互為倒數(shù)B.在n不變時(shí)，貼現(xiàn)系數(shù)隨著i的增大而增大C.在i不變時(shí)，貼現(xiàn)系數(shù)隨著n的增大而減小D.在F不變時(shí)，貼現(xiàn)系數(shù)隨著n的增大而增大我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查貼現(xiàn)系數(shù)的內(nèi)容。貼現(xiàn)系數(shù)與一次支付終止系數(shù)互為倒數(shù)，在n不變時(shí)，貼心系數(shù)隨著i的增大而減小。第29題、某投資項(xiàng)目期初投入資金270萬元，當(dāng)年建成投產(chǎn)，在生產(chǎn)期內(nèi)每年年末的現(xiàn)金流入量均為95萬元，現(xiàn)金流出量均為50萬元，該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期是()年。A.3B.4C.5D.6我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查靜態(tài)投資回收期的計(jì)算。計(jì)算公式：Tp=累計(jì)凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值的年份數(shù)-1+（上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量的絕對值/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量）=6-1+(45/45)=6(年)。第30題、下列活動中，屬于直接投資的是()。A.購買國債B.購買生產(chǎn)設(shè)備C.購買企業(yè)債券D.購買公司股票我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查直接投資。直接投資，是指把資金直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以便獲取利潤的投資。例如，興建工廠、購置設(shè)備。第31題、服務(wù)營銷三角形體現(xiàn)了()之間的相互作用關(guān)系。A.質(zhì)量、成本與時(shí)間B.企業(yè)、員工與顧客C.期望、承諾與感知D.區(qū)域、業(yè)務(wù)與價(jià)格我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查服務(wù)營銷三角形。服務(wù)營銷三角形體現(xiàn)了公司員工和顧客三者之間的相互作用關(guān)系。第32題、關(guān)于差異化營銷策略的說法，正確的是()。A.實(shí)施差異化營銷策略的基礎(chǔ)是市場細(xì)分B.差異化營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是能夠發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，增強(qiáng)產(chǎn)品的價(jià)格競爭力C.差異化營銷策略比較適合于資源有限的小企業(yè)D.差異化營銷策略難以適應(yīng)不同客戶的需求我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查差異化營銷策略。無差異營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是能夠發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，增強(qiáng)產(chǎn)品的價(jià)格競爭力；集中營銷策略特別適用于資源有限的中小通信企業(yè)；差異化營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同客戶的需求。第33題、關(guān)于品牌的說法，正確的是()。A.在產(chǎn)品整體概念中，品牌屬于核心產(chǎn)品B.品牌和商標(biāo)都是商品的標(biāo)記，都是法律名詞C.品牌是構(gòu)成企業(yè)獨(dú)特市場形象的無形資產(chǎn)D.品牌中可以用語言表達(dá)的部分稱為品牌標(biāo)志我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查品牌的說法。在產(chǎn)品整體概念中，品牌屬于形式產(chǎn)品；商標(biāo)是法律概念，品牌是市場概念；品牌名稱是指品牌中可以用語言表達(dá)的部分，品牌標(biāo)志難于用語言表達(dá)的部分。第34題、某品牌在市場勢力坐標(biāo)矩陣中位于A區(qū)，即品牌的知名度高，美譽(yù)度也高，這說明該品牌()。A.是有市場潛力的品牌B.是市場勢力很強(qiáng)的品牌C.屬于“聲名鵲起”品牌之列D.處于市場導(dǎo)入期我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查品牌的評價(jià)。高知名度和高美譽(yù)度，是市場勢力最強(qiáng)的品牌，屬于“美名遠(yuǎn)揚(yáng)、廣受歡迎”的品牌之列。第35題、服務(wù)質(zhì)量可以從可靠性、保證性、反應(yīng)性、移情性和可感知性五個(gè)維度來評價(jià)，()是反映呼叫中心服務(wù)質(zhì)量保證性的評價(jià)指標(biāo)。A.熱線接通率B.用戶投訴處理及時(shí)率C.用戶投訴處理平均時(shí)間D.話務(wù)代表解決問題的能力我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查服務(wù)質(zhì)量保證性。保證性是指服務(wù)人員的知識、友好的態(tài)度以及激發(fā)客戶對企業(yè)的信心和信任感的能力。呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的保證性要看話務(wù)代表解決問題的勝任能力。第36題、項(xiàng)目關(guān)系人會對項(xiàng)目目標(biāo)和結(jié)果施加影響，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在項(xiàng)目()階段充分考慮項(xiàng)目干系人的期望和要求。A.定義B.開發(fā)C.實(shí)施D.收尾我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查項(xiàng)目利益相關(guān)者。項(xiàng)目利益相關(guān)者就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須弄清楚誰是項(xiàng)目利益相關(guān)者，確定他們的期望和要求，項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目生命周期初對項(xiàng)目的影響力最大，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，其影響力逐步下降。因此，在項(xiàng)目定義階段應(yīng)充分考慮項(xiàng)目利益相關(guān)者。第37題、下列管理工具中，可用于項(xiàng)目時(shí)間管理的是()。A.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)B.因果關(guān)系圖C.甘特圖D.戴明環(huán)我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查項(xiàng)目時(shí)間管理活動排序的內(nèi)容。編制進(jìn)度計(jì)劃過程中使用了多項(xiàng)工具和技術(shù)，其中甘特圖就是其中的一種。第38題、使用概率時(shí)間估計(jì)法對某項(xiàng)目進(jìn)行活動歷時(shí)估算時(shí)，確定樂觀時(shí)間、最可能時(shí)間及悲觀時(shí)間分別為13天、18天、35天，則該活動的期望工期為()天。A.11B.16C.20D.28.5我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查活動歷時(shí)估算中的概率時(shí)間估計(jì)法。計(jì)算公式為：te=(to+4tm+tp)/6=(13+4*18+35)/6=20（天）。第39題、使用掙值法測量某項(xiàng)目績效，若截止到考核時(shí)點(diǎn)，該項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)為1.2，成本執(zhí)行指數(shù)為0.8，則表明()。A.項(xiàng)目進(jìn)度超前于計(jì)劃，項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)B.項(xiàng)目進(jìn)度超前于計(jì)劃，項(xiàng)目成本超出預(yù)算C.項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃，項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)D.項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃，項(xiàng)目成本超出預(yù)算我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查掙值法的四個(gè)指標(biāo)。進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)是掙值與計(jì)劃值的比值，可以用來估算完成項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)間，當(dāng)進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)為1時(shí)，意味著項(xiàng)目進(jìn)度符合進(jìn)度計(jì)劃，如果大于1，則項(xiàng)目超前于進(jìn)度計(jì)劃；如果小于1，則項(xiàng)目落后于進(jìn)度計(jì)劃。成本執(zhí)行指數(shù)是掙值與實(shí)際成本的比值，可以用來估算完成項(xiàng)目的計(jì)劃成本。如果成本指數(shù)等于1，則預(yù)算成本和實(shí)際成本相等，如果小于1，則超出預(yù)算；如果大于1，則說明項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)。第40題、根據(jù)《郵政法》，我國的郵政網(wǎng)絡(luò)是()。A.郵政業(yè)務(wù)的重要定價(jià)基礎(chǔ)B.國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施C.郵政企業(yè)的重要競爭資源D.所有公民的基本通信平臺我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查《郵政法》關(guān)于郵政設(shè)施規(guī)定的具體措施?！多]政法》規(guī)定，提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施等組成的郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。第41題、下列郵政業(yè)務(wù)中，由郵政企業(yè)自主確定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.機(jī)要通信業(yè)務(wù)B.郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)C.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)D.快遞、物流業(yè)務(wù)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定機(jī)制?！多]政法》將郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場定價(jià)兩種情況：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)、機(jī)要通信資費(fèi)以及國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵政企業(yè)自主確定。第42題、根據(jù)《郵政法》，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)有義務(wù)配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)，對有關(guān)郵件、快件依法()。A.銷毀B.退回C.公開D.檢查、扣留我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查《郵政法》對保護(hù)通信自由和通信秘密做出的具體規(guī)定。因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)可以依法檢查、扣留郵件、快件。第43題、根據(jù)《郵政法》，用戶對于所交寄的給據(jù)郵件，有權(quán)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，其中對國內(nèi)郵件的查詢期間為自交寄之日起()。A.60日內(nèi)B.90日內(nèi)C.180日內(nèi)D.1年內(nèi)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查給據(jù)郵件的查詢服務(wù)。用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。第44題、根據(jù)《郵政法》，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)采用其提供的格式條款確定企業(yè)與用戶的權(quán)利義務(wù)時(shí)，適用()關(guān)于格式條款的規(guī)定。A.《郵政法》B.《合同法》C.《反不正當(dāng)競爭法》D.《侵權(quán)責(zé)任法》我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范使用格式條款。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶的權(quán)利和義務(wù)，該條款適用《合同法》關(guān)于合同格式條款的規(guī)定。第45題、根據(jù)我國加入WT0的協(xié)議，《電信條例》擴(kuò)大了電信管制的范圍，這主要是指將()納入了電信管制范圍。A.計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)服務(wù)B.電信普遍服務(wù)C.電信網(wǎng)絡(luò)安全D.電信資費(fèi)定價(jià)機(jī)制我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查《電信條例》的內(nèi)容。因?yàn)椤峨娦艞l例》所堅(jiān)持的反映當(dāng)代通信和信息技術(shù)進(jìn)步要求的原則，《電信條例》還根據(jù)我國加入WTO的協(xié)議。將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)服務(wù)納入了電信管制的范圍。第46題、根據(jù)《電信條例》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證是典型業(yè)務(wù)經(jīng)營者()。A.獲得市場地位的有效資源B.取得經(jīng)濟(jì)收益的附加條件C.提升品牌價(jià)值的重要基礎(chǔ)D.進(jìn)入電信業(yè)務(wù)市場的法定憑證我的答案：參考答案：D答案解析：《電信條例》規(guī)定國家對電信市場采取經(jīng)營許可的市場準(zhǔn)入管理制度。取得經(jīng)營許可證后可以合法進(jìn)入電信業(yè)務(wù)市場，參與電信業(yè)務(wù)市場的公平競爭，經(jīng)營許可證是進(jìn)入電信業(yè)務(wù)市場的法定憑證。第47題、根據(jù)《電信條例》，電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行以()為基礎(chǔ)的定價(jià)原則，同時(shí)考慮國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展要求、電信服務(wù)業(yè)的發(fā)展和電信用戶的承受能力等因素。A.規(guī)模B.效率C.公平D.成本我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查電信資費(fèi)制定原則。電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則，同時(shí)考慮國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展要求、電信服務(wù)業(yè)的發(fā)展和電信用戶的承受能力等因素。第48題、根據(jù)《電信條例》，巨額電信費(fèi)用是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前()。A.2個(gè)月平均電信費(fèi)用3倍以上的費(fèi)用B.3個(gè)月平均電信費(fèi)用3倍以上的費(fèi)用C.3個(gè)月平均電信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用D.6個(gè)月平均電信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查巨額電信費(fèi)用。巨額電信費(fèi)用是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前3個(gè)月平均電信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。第49題、根據(jù)《電信條例》，電信用戶申請安裝、移裝電信終端設(shè)備的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其公布的時(shí)限內(nèi)保證裝機(jī)開通，由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的原因逾期未能裝機(jī)開通的，應(yīng)當(dāng)()。A.按照收取的費(fèi)用數(shù)額1%的比例，向電信用戶支付違約金B(yǎng).每日按照收取的費(fèi)用數(shù)額1%的比例，向電信用戶支付違約金C.按照收取的費(fèi)用數(shù)額3%的比例，向電信用戶支付賠償金D.每日按照收取的費(fèi)用數(shù)額3%的比例，向電信用戶支付賠償金我的答案：參考答案：B答案解析：根據(jù)《電信條例》的規(guī)定，電信用戶申請安裝、移裝電信設(shè)備終端設(shè)備的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其公布的時(shí)限內(nèi)保證裝機(jī)開通；由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的原因逾期未能裝機(jī)開通的，應(yīng)當(dāng)每日按照收取的安裝費(fèi)、移裝費(fèi)或者其他費(fèi)用數(shù)額1%的比例，向電信用戶支付違約金。第50題、在我國現(xiàn)行的國民經(jīng)濟(jì)核算下，通信業(yè)屬于()。A.第一產(chǎn)業(yè)B.第二產(chǎn)業(yè)C.第三產(chǎn)業(yè)D.第四產(chǎn)業(yè)我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸屬。1985年，我國開始試行三次產(chǎn)業(yè)劃分法。1966年，我國國民經(jīng)濟(jì)核算制度正式采用了世界各國普遍使用的國民經(jīng)濟(jì)核算。在該體系下通信業(yè)（分屬郵政業(yè)和信息傳輸）是第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分。第51題、近年來電子商務(wù)在我國的高速發(fā)展體現(xiàn)了信息化帶來的()的轉(zhuǎn)變。A.商品交易方式B.文化交流方式C.社會生產(chǎn)方式D.社會管理方式我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查社會信息化的特征。由于社會信息化，商品的交易方式實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)成為實(shí)現(xiàn)交易的基本形態(tài)，降低了交易成本，創(chuàng)新了交易方式。第52題、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)定義的ICT產(chǎn)業(yè)是()的集合。A.以電子技術(shù)獲取、傳播和演示數(shù)據(jù)信息的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)B.以智能技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)C.以信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息內(nèi)容為產(chǎn)出的企業(yè)D.除傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)業(yè)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查ICT的定義。1998年，OECD成員國就ICT產(chǎn)業(yè)的定義達(dá)成一致，認(rèn)為ICT產(chǎn)業(yè)是以電子技術(shù)獲取、傳播和演示數(shù)據(jù)信息的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的集合。第53題、使用信息化指數(shù)模型(RITE)測算信息化程度時(shí)，測得某地區(qū)的信息量指數(shù)為235，信息裝備率指數(shù)為128，通信主體水平指數(shù)為178，信息系指數(shù)為245，則該地區(qū)的信息化指數(shù)為()。A.128.0B.186.5C.196.5D.245.0我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查信息化指數(shù)的計(jì)算。在測量過程中，需要先測算出信息量指數(shù)、信息裝備率指數(shù)、通信主體水平指數(shù)和信息系數(shù)指數(shù)，再求算術(shù)平均后求出信息化指數(shù)。題中已知了四個(gè)指數(shù)，求平均數(shù)得到196.5，所以答案選擇C。第54題、根據(jù)我國《關(guān)于相關(guān)市場界定的指南》，相關(guān)商品市場指的是根據(jù)商品的特性、用途及價(jià)格等因素，由需求者認(rèn)為具有較為緊密()關(guān)系的一組或一類商品所構(gòu)成的市場。A.交叉B.替代C.互補(bǔ)D.兼容我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查相關(guān)商品市場的概念。相關(guān)商品市場，是根據(jù)商品的特性、用途及價(jià)格等因素，由需求者認(rèn)為具有較為緊密替代關(guān)系的一組或一類商品所構(gòu)成的市場。第55題、界定通信市場的兩個(gè)核心要素是()。A.通信業(yè)務(wù)和服務(wù)區(qū)域B.通信業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)資費(fèi)C.業(yè)務(wù)資費(fèi)和業(yè)務(wù)質(zhì)量D.通信業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)提供商我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查通信市場邊界的確定。通信市場的兩個(gè)核心要素是產(chǎn)品要素和地理區(qū)域要素。產(chǎn)品要素界定了哪些產(chǎn)品或業(yè)務(wù)屬于同一個(gè)市場，進(jìn)而可以將通信市場劃分為不同的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)市場等。地理區(qū)域要素則界定了一個(gè)市場的地理區(qū)域或覆蓋范圍。第56題、當(dāng)市場中有n家企業(yè)(n≥1)時(shí)，HHI指數(shù)最大為1，最小為()。A.1/n2B.0.1C.1/(n-1)D.1/n我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查HHI指數(shù)。HHI指數(shù)最大為1時(shí)，最小為1/n。第57題、當(dāng)行業(yè)生產(chǎn)者具有()時(shí)，該行業(yè)的退出壁壘高。A.較大的沉沒成本B.較強(qiáng)的品牌效應(yīng)C.較大的用戶群D.較好的商業(yè)信譽(yù)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查退出壁壘的相關(guān)因素。退出壁壘指的是企業(yè)在退出某個(gè)行業(yè)市場時(shí)所遇到的阻礙，通常與資產(chǎn)專用性很強(qiáng)和存在大量的沉沒成本。第58題、在市場績效指標(biāo)中，勒納指數(shù)度量的是價(jià)格對()的偏離率。A.總成本B.資本成本C.邊際成本D.平均成本我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查勒納指數(shù)的概念。勒納指數(shù)度量的是價(jià)格對邊際成本的偏離率。第59題、我國電信行業(yè)最先在()引入市場競爭機(jī)制。A.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域B.非基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.IP電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域D.固定電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查我國電信業(yè)的改革歷程。我國的電信業(yè)改革與國際電信業(yè)改革的大趨勢相符合，以引入競爭為中心目標(biāo)，從非基本電信業(yè)務(wù)到基本電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域都要形成競爭的格局。第60題、當(dāng)前我國電信普遍服務(wù)政策主要是通過()的方式實(shí)施的。A.建立普遍服務(wù)基金B(yǎng).由政府指定企業(yè)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)C.收取接入虧損補(bǔ)貼D.允許業(yè)務(wù)間交叉補(bǔ)貼我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查我國的電信普遍服務(wù)政策。在競爭時(shí)期我國的電信普遍服務(wù)政策主要通過由政府指定企業(yè)承擔(dān)電信普遍服務(wù)義務(wù)的方式實(shí)施。多項(xiàng)選擇題第61題、網(wǎng)間互聯(lián)網(wǎng)成本又稱為接人成本，其成本構(gòu)成包括()。A.網(wǎng)元成本B.初始成本C.連接設(shè)施成本D.網(wǎng)間互聯(lián)使用成本E.資金成本我的答案：參考答案：BCD答案解析：本題考查接入成本的構(gòu)成。接人成本結(jié)構(gòu)中主要包括三部分內(nèi)容：一是初始成本，二是連接設(shè)施成本，三是互聯(lián)使用費(fèi)用。第62題、關(guān)于增量成本的說法，正確的有()。A.增量成本是一種前瞻性經(jīng)濟(jì)成本B.短期計(jì)算時(shí)，增量成本相當(dāng)于變動成本C.長期計(jì)算時(shí)，增量成本相當(dāng)于產(chǎn)出增量帶來的固定成本增加值D.增量成本包括沉沒成本E.平均增量成本等于邊際成本我的答案：參考答案：AB答案解析：本題考查增量成本。增量成本是指增加一定的產(chǎn)出量或相對于某個(gè)特定產(chǎn)出增量而產(chǎn)生的前瞻性經(jīng)濟(jì)成本。短期計(jì)算時(shí)，公司的設(shè)備生產(chǎn)能力（固定成本）保持不變，增量成本相當(dāng)于變動成本。第63題、下列資費(fèi)形式中，屬于非線性資費(fèi)結(jié)構(gòu)的有()。A.二部資費(fèi)B.階段性資費(fèi)C.定額資費(fèi)D.線性從量資費(fèi)E.均一資費(fèi)我的答案：參考答案：AB答案解析：本題考查通信業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)中的非線性資費(fèi)。非線性定價(jià)有多種形式。二部資費(fèi)是其中最簡單的一種。當(dāng)非線性資費(fèi)方案中存在多個(gè)價(jià)格分項(xiàng)時(shí)，則為多部資費(fèi)或階段性資費(fèi)。第64題、下列定價(jià)方法中，屬于成本導(dǎo)向定價(jià)的有()。A.完全分?jǐn)偝杀径▋r(jià)法B.二部資費(fèi)定價(jià)法C.拉姆塞定價(jià)法D.邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法E.價(jià)值定價(jià)法我的答案：參考答案：ABD答案解析：本題考查成本導(dǎo)向定價(jià)法。在實(shí)際應(yīng)用中，一般有成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤定價(jià)法、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法等。在通信業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，用于指導(dǎo)通信業(yè)實(shí)施成本補(bǔ)償定價(jià)的理論方法有完全分?jǐn)偝杀径▋r(jià)、二部資費(fèi)定價(jià)法、拉姆塞定價(jià)法以及高峰負(fù)荷定價(jià)法。第65題、在企業(yè)融資方式中，權(quán)益融資包括()。A.發(fā)行股票B.發(fā)行債券C.配股D.票據(jù)貼現(xiàn)E.銀行貸款我的答案：參考答案：AC答案解析：本題考查權(quán)益融資。權(quán)益融資包括發(fā)行股票、配股、債轉(zhuǎn)股等，資金無須還本付息，被視為企業(yè)的永久性資本。第66題、關(guān)于凈現(xiàn)值的說法，正確的有()。A.凈現(xiàn)值表示項(xiàng)目在整個(gè)壽命周期內(nèi)所取得的凈收益現(xiàn)值B.凈現(xiàn)值表示項(xiàng)目在投資回收期內(nèi)所取得的凈收益現(xiàn)值C.凈現(xiàn)值會隨著取定的折現(xiàn)率的增大而減小D.凈現(xiàn)值為零時(shí)的折現(xiàn)率就是項(xiàng)目的內(nèi)部收益率E.凈現(xiàn)值大于零說明項(xiàng)目是可行的我的答案：參考答案：ACDE答案解析：本題考查凈現(xiàn)值。凈現(xiàn)值表示項(xiàng)目在整個(gè)壽命期內(nèi)所取得的凈收益的現(xiàn)值，所以B錯(cuò)誤。第67題、服務(wù)企業(yè)通常可運(yùn)用()來實(shí)現(xiàn)有形展示。A.價(jià)目表B.公司網(wǎng)頁C.服務(wù)設(shè)施D.營業(yè)廳的內(nèi)部裝潢和布局E.企業(yè)知名度我的答案：參考答案：ABCD答案解析：本題考查服務(wù)有形展示。服務(wù)有形展示是指服務(wù)過程中能被客戶直接感知和提示服務(wù)信息的有形物，主要是指服務(wù)環(huán)境、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)工具、服務(wù)用品、服務(wù)標(biāo)志、市場信息資料、價(jià)目表等便于服務(wù)履行和溝通的有形要素。第68題、關(guān)于項(xiàng)目生命周期各階段及其特點(diǎn)的說法，正確的有()。A.項(xiàng)目定義階段要給出準(zhǔn)確的成本估算B.項(xiàng)目的資源投入主要集中在項(xiàng)目實(shí)施階段C.隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，項(xiàng)目發(fā)起人對項(xiàng)目的影響越來越大D.在項(xiàng)目收尾階段，顧客要對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收E.在項(xiàng)目的各階段發(fā)生項(xiàng)目變更將導(dǎo)致付出不同的代價(jià)我的答案：參考答案：BE答案解析：本題考查項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目定義階段只要做一個(gè)前期的大致成本估算就行，所以A錯(cuò)誤。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，項(xiàng)目利益相關(guān)者的影響力逐步下降，所以C錯(cuò)誤。在項(xiàng)目收尾階段時(shí)，顧客對項(xiàng)目驗(yàn)收工作已經(jīng)完成，并不一定驗(yàn)收工作開始于收尾階段，可能在上個(gè)階段已經(jīng)開始驗(yàn)收。第69題、在項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域中，屬于核心知識領(lǐng)域的有()。A.項(xiàng)目時(shí)間管理B.項(xiàng)目范圍管理C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理D.項(xiàng)目費(fèi)用管理E.項(xiàng)目質(zhì)量管理我的答案：參考答案：ABD答案解析：本題考查項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域。項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域是指項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目采購管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，其中項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的核心知識領(lǐng)域。第70題、根據(jù)《郵政法》，為維護(hù)用戶用郵權(quán)益，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范主要涉及()。A.郵件的投交方式和投遞時(shí)限B.給據(jù)郵件和郵政編碼的查詢服務(wù)C.郵政專用標(biāo)志的使用規(guī)范D.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的申請E.格式條款的規(guī)范使用我的答案：參考答案：ABE答案解析：本題考查用戶用郵權(quán)益的法律保護(hù)。郵政企業(yè)、快遞應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范主要有：郵件投交方式；給據(jù)郵件的查詢服務(wù)；郵政編碼查詢服務(wù)；投遞時(shí)限；郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行公示義務(wù)。第71題、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)有()。A.依法經(jīng)營B.持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新C.遵守商業(yè)道德D.堅(jiān)持低資費(fèi)E.接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查我的答案：參考答案：ACE答案解析：本題考查電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)履行的基本義務(wù)。依法經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應(yīng)履行的基本義務(wù)。第72題、根據(jù)《電信條例》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行中應(yīng)做到與()的需求同步。A.國家安全B.電信技術(shù)發(fā)展C.電信網(wǎng)絡(luò)安全D.電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新E.市場交易安全我的答案：