郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題匯編3

郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題匯編3單項(xiàng)選擇題第1題、我國在電信業(yè)引入競(jìng)爭之后出現(xiàn)的電信管制措施是()。A.資費(fèi)管制B.普遍服務(wù)管制C.網(wǎng)間互聯(lián)管制D.安全管制我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查我國網(wǎng)間互聯(lián)管制的發(fā)展。1994年中國聯(lián)通公司成立，在基本電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)引入競(jìng)爭，引發(fā)了公網(wǎng)的網(wǎng)間互聯(lián)的問題。從1995年起，原郵電部及1998年成立的原信息產(chǎn)業(yè)部相繼制定和發(fā)布了一系列規(guī)范和規(guī)定，基本上建立了我國網(wǎng)間互聯(lián)的管制框架。第2題、電信管制的主要任務(wù)是處理電信業(yè)中不能單純依靠()解決的問題。A.市場(chǎng)機(jī)制B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.政府調(diào)節(jié)D.企業(yè)協(xié)商我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查電信管制的主要內(nèi)容。電信管制的主要任務(wù)是處理電信業(yè)中一些不能依靠市場(chǎng)機(jī)制解決的問題。第3題、WTO《基礎(chǔ)電信協(xié)議》的參考文件以及歐盟網(wǎng)間互聯(lián)指導(dǎo)性文件，都要求電信網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)用的收取應(yīng)當(dāng)以()為導(dǎo)向。A.成本B.收入C.利潤D.競(jìng)爭我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)用的收取。WTO《基礎(chǔ)電信協(xié)議》的參考文件以及歐盟網(wǎng)間互聯(lián)指導(dǎo)性文件，都要求電信網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)用的收取應(yīng)當(dāng)以成本為導(dǎo)向。第4題、在我國2008年3月的國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革中，國家郵政局劃歸()管理。A.國務(wù)院B.工業(yè)和信息化部C.交通運(yùn)輸部D.鐵道部我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查我國郵政管制機(jī)構(gòu)。2008年3月，國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革，為加強(qiáng)郵政與交通運(yùn)輸統(tǒng)籌管理，國家郵政局改由交通運(yùn)輸部管理。第5題、各國政府實(shí)施郵政普遍服務(wù)政策的主要目的是()。A.凈化市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境B.保障公民通信權(quán)利C.保護(hù)郵政企業(yè)壟斷經(jīng)營D.限制外資進(jìn)入我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查郵政普遍服務(wù)的需要。郵政普遍服務(wù)是國家公共服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是保護(hù)公民通信權(quán)的重要手段，普遍服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，必須有政府的監(jiān)管作保障。第6題、根據(jù)我國《郵政法》，國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專營，其中信件是指()。A.信函B.信函和郵簡C.信函和明信片D.信函和印刷品我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查我國郵政專營的法律依據(jù)。《郵政法》第五條規(guī)定，“國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營”。信件指信函、明信片。第7題、下列郵政業(yè)務(wù)中，企業(yè)可以自主定價(jià)的是()。A.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)B.機(jī)要通信業(yè)務(wù)C.普遍服務(wù)業(yè)務(wù)D.特快專遞業(yè)務(wù)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查我國的郵政資費(fèi)管制。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)、機(jī)要通信業(yè)務(wù)資費(fèi)以及國家規(guī)定的機(jī)要報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。第8題、郵政服務(wù)質(zhì)量管制對(duì)象包括郵政市場(chǎng)、集郵市場(chǎng)和()市場(chǎng)。A.金融業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行C.代辦業(yè)務(wù)D.郵政用品用具我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查郵政服務(wù)質(zhì)量管制對(duì)象。郵政服務(wù)質(zhì)量管制對(duì)象包括郵政市場(chǎng)、集郵市場(chǎng)和郵政用品用具市場(chǎng)。第9題、經(jīng)過多年的發(fā)展，下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的關(guān)鍵技術(shù)方向逐漸明確，其特點(diǎn)不包括()。A.核心網(wǎng)采用高速分組交換網(wǎng)B.網(wǎng)絡(luò)控制層采用獨(dú)立開放的計(jì)算機(jī)平臺(tái)C.與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有效互通D.接入方式采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的光纖接入我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的特點(diǎn)。經(jīng)過多年的發(fā)展，NGN的一些關(guān)鍵技術(shù)方向逐漸明確，具體來說NGN應(yīng)具有以下特點(diǎn)：高速分組化的核心網(wǎng)；獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)控制層；網(wǎng)絡(luò)互通和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)關(guān)化；多樣化接入方式。第10題、當(dāng)前我國長途電話網(wǎng)設(shè)置()兩級(jí)交換中心。A.大區(qū)級(jí)和省級(jí)B.省級(jí)和地市級(jí)C.省級(jí)和縣級(jí)D.地市級(jí)和縣級(jí)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查我國長途電話網(wǎng)。當(dāng)前我國長途電話網(wǎng)設(shè)置省級(jí)和地市級(jí)兩級(jí)交換中心。第11題、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G)與第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)(2G)的根本不同在于()。A.3G采用數(shù)字通信技術(shù)，而2G采用模擬通信技術(shù)B.3G采用時(shí)分多址(TDMA)技術(shù)，而2G采用頻分多址(FDMA)技術(shù)C.3G提供高速率移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而2G以提供語音業(yè)務(wù)為主D.3G能實(shí)現(xiàn)國際漫游，而2G不能支持跨國漫游我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)的發(fā)展。第二代數(shù)字移動(dòng)電話網(wǎng)(2G)以提供語音業(yè)務(wù)為主，兼顧低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G)可以提供速率至少為2Mbps的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)。第12題、某用戶通過手機(jī)內(nèi)置的微博客戶端軟件登錄其微博，將自己拍攝的照片通過微博發(fā)布，這一業(yè)務(wù)過程的產(chǎn)業(yè)鏈參與者不包括()。A.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容開發(fā)商B.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商C.用戶D.微博網(wǎng)站運(yùn)營商我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查信息與通信服務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。題目中的條件可以拆分成兩項(xiàng)：第一，“某用戶通過手機(jī)微博客戶端軟件登錄其微博，將自己拍攝的照片通過微博發(fā)布”這一過程顯然涉及到用戶、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及微博網(wǎng)站運(yùn)營商；第二，“手機(jī)內(nèi)置的”就與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容開發(fā)商沒有關(guān)系。因此，參與者不包括網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容開發(fā)商。第13題、關(guān)于郵政通信網(wǎng)的說法，錯(cuò)誤的是()。A.從功能層次上講郵政通信網(wǎng)包括物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)行控制體系三部分B.郵政通信網(wǎng)由實(shí)物傳遞網(wǎng)和金融網(wǎng)兩部分組成C.郵政通信網(wǎng)是提供郵政服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)D.郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查郵政通信網(wǎng)的組成。郵政通信網(wǎng)由實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)兩部分組成。第14題、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)是采集、處理、傳輸、應(yīng)用、存儲(chǔ)信息的智能網(wǎng)絡(luò)，它由()兩部分組成。A.物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)B.省際網(wǎng)和省內(nèi)網(wǎng)C.骨干網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)D.核心層和外圍層我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的組成。郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)是采集、處理、傳輸、應(yīng)用、存儲(chǔ)信息的智能網(wǎng)絡(luò)，它由物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。第15題、郵政金融網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)分為全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)和區(qū)域性中間業(yè)務(wù)，下列業(yè)務(wù)中，不屬于區(qū)域性中間業(yè)務(wù)的是()。A.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)B.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)C.代收代付??務(wù)D.電話銀行業(yè)務(wù)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查區(qū)域性中間業(yè)務(wù)。郵政金融網(wǎng)的業(yè)務(wù)分為全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)和區(qū)域性中間業(yè)務(wù)。區(qū)域性中間業(yè)務(wù)包括轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)、基金、國債業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)擴(kuò)展服務(wù)手段等。第16題、我國郵政金融業(yè)務(wù)主要包括負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，下列業(yè)務(wù)中，屬于資產(chǎn)業(yè)務(wù)的是()。A.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.郵政匯兌業(yè)務(wù)C.銀行卡業(yè)務(wù)D.小額信貸業(yè)務(wù)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查郵政金融類業(yè)務(wù)。我國郵政金融業(yè)務(wù)主要包括以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)和證券業(yè)務(wù)、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。第17題、當(dāng)前郵政在物流市場(chǎng)的主要定位是()。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查郵政在物流市場(chǎng)中的定位。第三方物流模式是解決電子商務(wù)物流問題的主要思路，郵政介入物流服務(wù)，應(yīng)采取以綜合物流代理為主的第三方物流運(yùn)作模式。第18題、關(guān)于長期增量成本的說法，正確的是()。A.長期增量成本的計(jì)算期限以一年為限B.長期增量成本是一種前瞻性成本C.長期增量成本通常只包括變動(dòng)成本，不包括固定資產(chǎn)折舊D.長期增量成本是一種歷史成本我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查長期增量成本。長期增量成本是一種前瞻性成本，在測(cè)算時(shí)同樣要求根據(jù)最有效率的成本標(biāo)準(zhǔn)，而不是企業(yè)的實(shí)際成本。第19題、在一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模范圍內(nèi)，電信企業(yè)提供話音業(yè)務(wù)的()。A.邊際成本幾乎為零B.平均成本為零C.固定成本幾乎為零D.經(jīng)濟(jì)成本為零我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查通信企業(yè)成本特點(diǎn)。在一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模范圍內(nèi)，單位業(yè)務(wù)量的邊際成本幾乎為零，單位業(yè)務(wù)量的平均成本隨著業(yè)務(wù)數(shù)量的增加而不斷的降低。第20題、下列成本項(xiàng)目中，與網(wǎng)間互聯(lián)定價(jià)無關(guān)的是()。A.初始成本B.戰(zhàn)略成本C.連接設(shè)施成本D.網(wǎng)間互聯(lián)使用成本我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查接入成本的內(nèi)容。接人成本結(jié)構(gòu)中主要包括三部分內(nèi)容：一是初始成本，二是??接設(shè)施成本，三是互聯(lián)使用費(fèi)用。第21題、關(guān)于通信企業(yè)成本特點(diǎn)的說法，正確的是()。A.通信企業(yè)成本中原材料耗費(fèi)占很大比重B.通信企業(yè)每年的折舊費(fèi)是一定的C.通信企業(yè)的總成本難以計(jì)算D.通信企業(yè)服務(wù)區(qū)域的用戶密度對(duì)其業(yè)務(wù)成本有很大影響我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查通信企業(yè)成本特點(diǎn)。通信企業(yè)成本特點(diǎn)包括四個(gè)方面：一是沒有原材料耗費(fèi)項(xiàng)目；二是固定成本比重相對(duì)較大；三是單項(xiàng)成本核算困難；四是服務(wù)區(qū)域及用戶密度對(duì)成本影響大。第22題、通信業(yè)成本測(cè)算中使用成本代理模型方法的優(yōu)點(diǎn)是()。A.可以消除信息不對(duì)稱因素B.測(cè)算的結(jié)果更有利于電信運(yùn)營商C.測(cè)算的成本更為精確D.對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)收集的要求較低我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查成本代理模型的優(yōu)點(diǎn)。成本代理模型要求的數(shù)據(jù)項(xiàng)更多，但由于對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)收集的要求低，因而更具靈活性。第23題、下列通信資費(fèi)中，屬于批發(fā)業(yè)務(wù)資費(fèi)的是()。A.短信資費(fèi)B.移動(dòng)電話資費(fèi)C.電信網(wǎng)間互聯(lián)資費(fèi)D.寬帶資費(fèi)我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查批發(fā)業(yè)務(wù)資費(fèi)。批發(fā)業(yè)務(wù)資費(fèi)可分為電信網(wǎng)間接入資費(fèi)、互聯(lián)資費(fèi)、郵政企業(yè)之間的終接費(fèi)、網(wǎng)間結(jié)算資費(fèi)等。第24題、某通信業(yè)務(wù)采取定額資費(fèi)，則其單位業(yè)務(wù)量的費(fèi)率()。A.隨著實(shí)際使用的業(yè)務(wù)量的增加而降低B.隨著實(shí)際使用的業(yè)務(wù)量的增加而增加C.與實(shí)際使用的業(yè)務(wù)量無關(guān)D.與定額資費(fèi)水平無關(guān)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查定額資費(fèi)。在定額資費(fèi)情況下，單位費(fèi)率隨著使用數(shù)量增加而遞減。第25題、制定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)時(shí)，對(duì)高峰負(fù)荷時(shí)段制定較高費(fèi)率的依據(jù)是()。A.企業(yè)具有壟斷勢(shì)力B.用高峰時(shí)段的高收費(fèi)彌補(bǔ)非高峰時(shí)段的低收費(fèi)損失C.高峰負(fù)荷時(shí)段業(yè)務(wù)的邊際成本較高D.高峰負(fù)荷時(shí)段業(yè)務(wù)的成本較低我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查高峰負(fù)荷資費(fèi)。高峰需求的邊際成本將大于非高峰需求，因此有必要對(duì)高峰負(fù)荷需求制定較高的資費(fèi)。第26題、適合采用均一資費(fèi)制的郵政業(yè)務(wù)是()。A.包裹B.信函C.儲(chǔ)蓄D.報(bào)刊發(fā)行我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查均一資費(fèi)制。均一資費(fèi)制主要適用于信函、明信片和印刷品等函件。第27題、下列定價(jià)方式中，屬于三級(jí)價(jià)格歧視的是(）。A.同一家電信公司針對(duì)同一種業(yè)務(wù)在不同的省份制定不同的價(jià)格B.電信公司在21:00—7:00對(duì)電信業(yè)務(wù)實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠C.電信公司針對(duì)不同種類的業(yè)務(wù)制定不同的資費(fèi)D.移動(dòng)公司針對(duì)各種個(gè)性化業(yè)務(wù)為每位客戶制定差別資費(fèi)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查三級(jí)價(jià)格歧視。三級(jí)價(jià)格歧視是指壟斷企業(yè)在不同的市場(chǎng)上對(duì)同種產(chǎn)品制定不同的價(jià)格。第28題、在進(jìn)行投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，項(xiàng)目可行的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.投資項(xiàng)目的收益率小于資金成本B.投資項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)投資回收期小于靜態(tài)投資回收期C.投資項(xiàng)目的內(nèi)部收益率大于貸款利率和行業(yè)基準(zhǔn)收益率D.投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值大于0且凈現(xiàn)值率小于0我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析的基本原理。資本投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)的基本原理是：投資項(xiàng)目的收益率超過資本成本時(shí)，企業(yè)價(jià)值增加，可接受該投資項(xiàng)目；投資項(xiàng)目的收益率小于資本成本時(shí)，企業(yè)價(jià)值減少，應(yīng)拒絕該投資項(xiàng)目。第29題、在進(jìn)行資金時(shí)間價(jià)值換算時(shí)，等額償債基金系數(shù)與()互為倒數(shù)。A.年金現(xiàn)值系數(shù)B.年金終值系數(shù)C.資金回收系數(shù)D.一次支付終值系數(shù)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查資金時(shí)間價(jià)值的復(fù)利轉(zhuǎn)換公式。等額償債基金公式是等額年金終值公式的逆運(yùn)算。第30題、由企業(yè)留存收益和折舊基金轉(zhuǎn)化為投資的融資方式是()。A.內(nèi)源融資B.外源融資C.權(quán)益融資D.債務(wù)融資我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查內(nèi)源融資。內(nèi)源融資是指企業(yè)自身的資金積累，主要由初始投資形成的股本、折舊基金以及留存收益構(gòu)成。第31題、內(nèi)部收益率通常采用試算法求得，若NPV為正值時(shí)的折現(xiàn)率用a表示，NPV為負(fù)值時(shí)的折現(xiàn)率用b表示。則用線性內(nèi)插法求解的內(nèi)部收益率通常是()。A.無誤差的B.有誤差的，且誤差無法控制C.有誤差的，但為保證內(nèi)部收益率計(jì)算的準(zhǔn)確性，b與a的差值一般不超過5%D.有誤差的，但為保證內(nèi)部收益率計(jì)算的準(zhǔn)確性，b與a的差值一般不超過2%我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查內(nèi)部收益率。在求內(nèi)部收益率時(shí)，通常采用試算內(nèi)插法。在試算的基礎(chǔ)上，用線性內(nèi)插法求得內(nèi)部收益率的近似值。計(jì)算公式為IRR=i1+（i1-i1）NPV1／(NPV1+|NPV2|)。式中i1為當(dāng)凈現(xiàn)值接近于零但為正值時(shí)的折現(xiàn)率；i1為當(dāng)凈現(xiàn)值接近于零但為負(fù)值時(shí)的折現(xiàn)率。利用上式進(jìn)行計(jì)算時(shí)，為了保證內(nèi)部收益率的準(zhǔn)確性，（i2-i1）的差值一般不應(yīng)超過2%。第32題、關(guān)于資金時(shí)間價(jià)值復(fù)利轉(zhuǎn)換公式的說法，正確的是()。A.在n不變時(shí)，一次支付終值系數(shù)隨著i的增大而減小B.在n不變時(shí)，貼現(xiàn)系數(shù)隨著i的增大而減小C.在i不變時(shí)，一次支付終值系數(shù)隨著n的增大而減小D.在i不變時(shí)，貼現(xiàn)系數(shù)隨著n的增大而增大我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查資金時(shí)間價(jià)值的復(fù)利轉(zhuǎn)換公式。一次支付現(xiàn)值計(jì)算公式為P=F/(1+i)n前=F（P/F，i，n），系數(shù)1／(1+i)n稱為一次支付現(xiàn)值系數(shù)或簡稱貼現(xiàn)系數(shù)。在n不變時(shí)，貼現(xiàn)系數(shù)隨著i的增大而減小。第33題、關(guān)于無差異營銷策略的說法，正確的是()。A.無差異營銷策略是指為某一細(xì)分市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，采取單一的營銷組合B.元差異營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，增強(qiáng)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭力C.無差異營銷策略比較適用于資源有限的小企業(yè)D.無差異營銷策略適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力比較強(qiáng)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查無差異營銷策略。無差異營銷的優(yōu)點(diǎn)是發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，降低成本，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力。第34題、關(guān)于通信服務(wù)渠道的說法，正確的是()。A.在營業(yè)廳設(shè)立新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，體現(xiàn)了渠道的銷售功能B.自有營業(yè)廳既屬于實(shí)體渠道又屬于直接渠道C.大客戶經(jīng)理屬于間接渠道D.根據(jù)渠道所有權(quán)形式可以將渠道分為直銷渠道和實(shí)體渠道我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查通信服務(wù)渠道策略。選項(xiàng)A，在營業(yè)廳設(shè)立新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)體現(xiàn)了承擔(dān)促銷功能；選項(xiàng)C，大客戶經(jīng)理屬于直銷渠道；選項(xiàng)D，按照渠道的體現(xiàn)形式可以將渠道分為實(shí)體渠道、直銷渠道和電子渠道。第35題、某通信公司運(yùn)用ARPU值（每戶平均收入）的大小來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將客戶分為高端、中端和低端客戶群，這種細(xì)分方式采用的是()細(xì)分變量。A.人口B.心理C.受益D.行為我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查居民客戶市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況、費(fèi)用支出、購買渠道、購買時(shí)機(jī)等細(xì)分市場(chǎng)。如電信企業(yè)采用ARPU值進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。第36題、關(guān)于服務(wù)期望與服務(wù)感知的說法，正確的是()。A.服務(wù)企業(yè)在不斷提升服務(wù)感知時(shí)，應(yīng)注意保持服務(wù)期望的相對(duì)穩(wěn)定B.服務(wù)感知完全可以進(jìn)行客觀衡量C.當(dāng)服務(wù)期望大于服務(wù)感知時(shí)，用戶滿意D.服務(wù)企業(yè)可以完全控制服務(wù)期望我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查服務(wù)質(zhì)量。選項(xiàng)B，服務(wù)感知是指客戶對(duì)服務(wù)的感覺、認(rèn)知和評(píng)價(jià)，它是由企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)共同決定的。服務(wù)感知受企業(yè)形象、服務(wù)接觸、服務(wù)過程等主觀因素的影響，難以進(jìn)行客觀衡量。選項(xiàng)C，當(dāng)客戶感知大于客戶期望時(shí)，服務(wù)被認(rèn)為具有好的質(zhì)量。選項(xiàng)D，影響服務(wù)期望的因素有很多，有些是企業(yè)可以控制的，有些則是企業(yè)難以控制的。第37題、某通信公司為提升呼叫中心服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置了呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，具體包括：①熱線接通率。②話務(wù)代表的服務(wù)態(tài)度。③話務(wù)代表解決問題的能力。④用戶投訴處理平均時(shí)間。其中反映服務(wù)質(zhì)量的保證性的評(píng)價(jià)指標(biāo)是()。A.①和②B.②和③C.③和④D.①和④我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。保證性是指服務(wù)人員的知識(shí)、友好的態(tài)度以及激發(fā)客戶對(duì)企業(yè)的信心和責(zé)任感的能力。只有增強(qiáng)服務(wù)人員的友好態(tài)度以及勝任能力，才能增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。第38題、在項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域中，核心知識(shí)領(lǐng)域包括()。A.項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理B.項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目溝通管理C.項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理D.項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查項(xiàng)目九大知識(shí)領(lǐng)域。項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的核心知識(shí)領(lǐng)域，其他五個(gè)過程屬于項(xiàng)目管理的輔助知識(shí)領(lǐng)域。第39題、在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)，能夠促進(jìn)項(xiàng)目成員全員參與的方法是()。A.創(chuàng)建指導(dǎo)方針B.類比法C.自上而下法D.自下而上法我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查自下而上法。自下而上法需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員從開始就盡可能確定項(xiàng)目可能有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到一個(gè)概要活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容中；項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常對(duì)涉及全新系統(tǒng)或方法的項(xiàng)目采取自下而上法，或使用該方法來促進(jìn)全員參與或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。第40題、項(xiàng)目的資源投入大部分集中于項(xiàng)目生命周期的()階段。A.項(xiàng)目定義B.項(xiàng)目開發(fā)C.項(xiàng)目實(shí)施D.項(xiàng)目收尾我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查項(xiàng)目實(shí)施階段。項(xiàng)目實(shí)施階段是項(xiàng)目生命周期的第三個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大部分工作和支出通常都發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施階段。第41題、某項(xiàng)目采用概率時(shí)間估計(jì)法進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)估計(jì)時(shí)，給出三個(gè)估計(jì)時(shí)間（即樂觀時(shí)間、最可能時(shí)間及悲觀時(shí)間）分別為9天、10天、17天，則該項(xiàng)活動(dòng)的期望工期為()。A.10天B.11天C.12天D.15天我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查概率時(shí)間估計(jì)法。期望工期可以用下面的公式計(jì)算：te=（t0+4tm+tp）／6，其中te。表示期望工期，t0表示樂觀時(shí)間，tm表示最可能時(shí)間，tp表示悲觀時(shí)間。把題目中給出的數(shù)字套入公式計(jì)算得：te=（9+4×10+17)/6=11（天）。第42題、某項(xiàng)目組織內(nèi)部規(guī)定，只有當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后才能夠調(diào)整某項(xiàng)工作的進(jìn)度，這種活動(dòng)之間的依賴關(guān)系屬于()。A.外部依賴關(guān)系B.強(qiáng)制邏輯關(guān)系C.自由依賴關(guān)系D.內(nèi)部依賴關(guān)系我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查自由依賴關(guān)系。自由依賴關(guān)系是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義的。如一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能遵守一些好的做法，只有當(dāng)用戶簽字認(rèn)可后才開始新信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。第43題、郵政運(yùn)營者的功能、所有權(quán)特征、自主行為、經(jīng)營機(jī)制、控制機(jī)制等取決于郵政運(yùn)營者的()。A.經(jīng)濟(jì)地位B.管理理念C.企業(yè)規(guī)模D.法律地位我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查郵政運(yùn)營者的法律地位。郵政運(yùn)營者的法律地位分成四類：(1)郵政運(yùn)營者屬政府部門；(2)郵政運(yùn)營者屬國有企業(yè)；(3)郵政運(yùn)營者屬股份有限公司；(4)股份運(yùn)營者屬私營公司。郵政運(yùn)營者的法律地位不同，也就使得郵政的功能、所有權(quán)特征、自主行為、經(jīng)營機(jī)制、控制機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等均有所不同。第44題、我國修訂后的《郵政法》第一次以法律形式明確提出的重要概念是()。A.郵政專營服務(wù)B.郵政專用服務(wù)C.郵政特別服務(wù)D.郵政普遍服務(wù)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查我國《郵政法》修訂的重要意義。《郵政法》第一次以法律形式明確提出了郵政普遍服務(wù)的概念，建立了較為完善的郵政普遍服務(wù)制度。第45題、郵政企業(yè)代表國家享有的經(jīng)營排他性業(yè)務(wù)的權(quán)利是()。A.郵政專用權(quán)B.郵政特許權(quán)C.郵政專營權(quán)D.郵政經(jīng)營權(quán)我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查郵政專營制度。一般而言，國家規(guī)定郵政專營權(quán)制度，是為了充分保護(hù)用戶通信自由和通信秘密，也是郵政實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù)的必要保障。第46題、根據(jù)我國《郵政法》，未保價(jià)的給據(jù)郵件損失，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的()。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償制度。未保價(jià)的給據(jù)郵件損失，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。第47題、世界各國電信立法最基本的出發(fā)點(diǎn)是()。A.維護(hù)電信用戶權(quán)益B.打破電信市場(chǎng)的壟斷格局C.實(shí)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度D.保證電信服務(wù)于全體國民我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查電信法的宗旨。在任何國家，電信服務(wù)于全體公民都是電信法最基本的出發(fā)點(diǎn)。第48題、根據(jù)WTO協(xié)議，我國《電信條例》將電信管制的范圍擴(kuò)大到了()領(lǐng)域。A.計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)服務(wù)B.影視音樂服務(wù)C.信息內(nèi)容服務(wù)D.移動(dòng)通信服務(wù)我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查《電信條例》所堅(jiān)持的基本原則中的第三條原則：反映當(dāng)代通信和信息技術(shù)進(jìn)步要求的原則?！峨娦艞l例》根據(jù)我國加入WTO的協(xié)議，將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)服務(wù)納入了電信管制的范圍。第49題、下列活動(dòng)中，不屬于我國《電信條例》調(diào)整范圍的是()。A.網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)傳送視頻節(jié)目B.電信運(yùn)營商提供個(gè)性化彩鈴服務(wù)C.商場(chǎng)推出手機(jī)促銷活動(dòng)D.電信網(wǎng)間互聯(lián)的協(xié)調(diào)我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查《電信條例》的調(diào)整范圍?！峨娦艞l例》明確了其適用范圍包括兩個(gè)方面，一是空間范圍：在中華人民共和國境內(nèi)；二是對(duì)象范圍：包括從事電信活動(dòng)或者從事與電信有關(guān)的活動(dòng)兩種。商場(chǎng)推出手機(jī)促銷活動(dòng)不屬于我國《電信條例》的調(diào)整范圍。第50題、我國《電信條例》規(guī)定，國家行使電信資源的()。A.經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)B.所有權(quán)和管理權(quán)C.分配權(quán)和收益權(quán)D.轉(zhuǎn)讓權(quán)和使用權(quán)我的答案：參考答案：B答案解析：本題考查《電信條例》的相關(guān)規(guī)定。國家行使電信資源的所有權(quán)和管理權(quán)。第51題、按照我國三次產(chǎn)業(yè)劃分法，郵政業(yè)屬于()。A.第一產(chǎn)業(yè)B.第二產(chǎn)業(yè)C.第三產(chǎn)業(yè)D.信息產(chǎn)業(yè)我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查三次產(chǎn)業(yè)分類法。在我國，三次產(chǎn)業(yè)分別為農(nóng)業(yè)、工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。郵政業(yè)既不屬于農(nóng)業(yè)范疇，也不屬于工業(yè)范疇，而是屬于第三產(chǎn)業(yè)。第52題、企業(yè)的生產(chǎn)過程具有范圍經(jīng)濟(jì)性是指()。A.當(dāng)某種產(chǎn)品全部由一家企業(yè)生產(chǎn)時(shí)，對(duì)全社會(huì)來說總成本最低B.企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程不可分割C.企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，總成本低于分別生產(chǎn)這些產(chǎn)品時(shí)的成本之和D.企業(yè)的單位產(chǎn)品成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而降低我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查范圍經(jīng)濟(jì)性的概念。范圍經(jīng)濟(jì)性指的是當(dāng)一個(gè)企業(yè)從只生產(chǎn)一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)而生產(chǎn)多種產(chǎn)品，也就是說，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍擴(kuò)大的時(shí)候，平均成本下降這一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。范圍經(jīng)濟(jì)性研究的是企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況。第53題、采用單一指標(biāo)測(cè)度社會(huì)信息化程度的方法是()。A.勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)法B.信息系數(shù)測(cè)算法C.信息化指數(shù)法D.電子經(jīng)濟(jì)評(píng)估體系法我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)方法。勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)方法采用勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)這一指標(biāo)來衡量社會(huì)信息化程度，方法相對(duì)簡單，但反映內(nèi)容不夠全面。只能粗略的反映社會(huì)的信息化程度。第54題、根據(jù)我國《關(guān)于相關(guān)市場(chǎng)界定的指南》，相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)是指根據(jù)商品的特性、用途及價(jià)格等因素，由需求者認(rèn)為具有()的一組商品所構(gòu)成的市場(chǎng)。A.緊密替代關(guān)系B.緊密互補(bǔ)關(guān)系C.相互捆綁關(guān)系D.相互銜接關(guān)系我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)。根據(jù)我國《關(guān)于相關(guān)市場(chǎng)界定的指南》，相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)是指根據(jù)商品的特性、用途及價(jià)格等因素，由需求者認(rèn)為具有緊密替代關(guān)系的一組商品所構(gòu)成的市場(chǎng)。第55題、理論上，競(jìng)爭者之間的非合作價(jià)格博弈會(huì)使產(chǎn)品的價(jià)格不斷降低，直至達(dá)到()的水平。A.邊際成本B.平均成本C.固定成本D.沉沒成本我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查定價(jià)行為中的價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)從自身角度出發(fā)，按照自己的計(jì)劃行動(dòng)，就意味著企業(yè)選擇了非合作競(jìng)爭方式。在這種非合作價(jià)格博弈i中，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)以一種梯形下降方式在競(jìng)爭企業(yè)間輪番降低，直至達(dá)到邊際成本的水平。第56題、通信行業(yè)中的交叉補(bǔ)貼是指運(yùn)營商以()補(bǔ)貼其在競(jìng)爭市場(chǎng)中低價(jià)業(yè)務(wù)的收入損失。A.特殊租金B(yǎng).高額的初裝費(fèi)C.壟斷市場(chǎng)中高價(jià)業(yè)務(wù)獲得的超額利潤D.競(jìng)爭市場(chǎng)中高價(jià)業(yè)務(wù)獲得的超額利潤我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查交叉補(bǔ)貼。運(yùn)營商以其在壟斷市場(chǎng)高價(jià)業(yè)務(wù)獲得的超額利潤來補(bǔ)貼其在競(jìng)爭市場(chǎng)上低價(jià)業(yè)務(wù)的損失，從而達(dá)到排擠新進(jìn)入企業(yè)的目的。第57題、在分析市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí)，常采用的SCP框架指的是()分析框架。A.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)一市場(chǎng)競(jìng)爭一市場(chǎng)價(jià)格B.市場(chǎng)規(guī)模一市場(chǎng)行為一市場(chǎng)價(jià)格C.市場(chǎng)行為一市場(chǎng)競(jìng)爭一市場(chǎng)績效D.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)一市場(chǎng)行為一市場(chǎng)績效我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查S—C—P框架。產(chǎn)業(yè)組織理論中，以梅森和貝恩為代表的哈佛學(xué)派通過對(duì)不同產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的觀察與分析，創(chuàng)立了“市場(chǎng)結(jié)構(gòu)—市場(chǎng)行為—市場(chǎng)績效’’的分析框架來認(rèn)識(shí)三者之間的關(guān)系，簡稱SCP框架。第58題、勒納指數(shù)是衡量產(chǎn)業(yè)資源配置效率的指標(biāo)之一，勒納指???越大，表明()。A.市場(chǎng)競(jìng)爭程度越低B.市場(chǎng)競(jìng)爭程度越高C.價(jià)格越接近競(jìng)爭者的定價(jià)D.價(jià)格越接近邊際成本我的答案：參考答案：A答案解析：本題考查勒納指數(shù)。勒納指數(shù)越大，市場(chǎng)的競(jìng)爭程度就越低。第59題、關(guān)于我國電信業(yè)改革措施的說法，正確的是()。A.競(jìng)爭機(jī)制最先在移動(dòng)電話領(lǐng)域引入B.原郵電部的成立從根本上解決了政企分開的問題C.中國聯(lián)通的成立標(biāo)志著我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí)代的開始D.2008年10月我國電信業(yè)的第三次重組形成了“五加一”的市場(chǎng)格局我的答案：參考答案：C答案解析：本題考查我國的電信改革歷程。選項(xiàng)A不正確，競(jìng)爭機(jī)制最先在非基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入。選項(xiàng)B不正確，原信息產(chǎn)業(yè)部的成立從根本上解決了政企分開的問題。C正確，1994年，中國聯(lián)通公司成立，標(biāo)志著我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí)代的開始。選項(xiàng)D不正確，2008年10月我國電信業(yè)的第三次重組形成了“三足鼎立”的競(jìng)爭格局。第60題、采取拍賣方式發(fā)放涉及稀缺資源的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證容易導(dǎo)致()。A.許可證發(fā)放過程不透明，影響投資者的信心B.因評(píng)判者主觀因素的影響損害監(jiān)管機(jī)構(gòu)的可信度C.許可證的最終歸屬難以確定D.許可證費(fèi)用給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)我的答案：參考答案：D答案解析：本題考查許可證種類與發(fā)放方式。通過拍賣，出價(jià)最高的申請(qǐng)人獲勝，這是一種高效、透明、客觀的許可證發(fā)放辦法，但購買許可證的費(fèi)用有可能給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，并最終轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。多項(xiàng)選擇題第61題、采用完全分?jǐn)偝杀?FDC)法測(cè)算電信網(wǎng)間互聯(lián)成本并基于此制定網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)缺點(diǎn)有()。A.會(huì)使主導(dǎo)運(yùn)營商將低效投資帶來的成本轉(zhuǎn)嫁給互聯(lián)企業(yè)B.用于測(cè)算成本的數(shù)據(jù)難以獲得C.成本分?jǐn)偡椒ň哂须S意性，不同分?jǐn)傁禂?shù)計(jì)算的完全分?jǐn)偝杀窘Y(jié)果D.不利于電信市場(chǎng)的競(jìng)爭E.不利于鼓勵(lì)主導(dǎo)運(yùn)營商投資我的答案：參考答案：ACD答案解析：本題考查完全分?jǐn)偝杀痉?FDC)的缺點(diǎn)。FDC方法的缺點(diǎn)表現(xiàn)在：(1)只有賬面數(shù)據(jù)，很難清除劃分屬于各業(yè)??或模塊的專屬成本和共同成本。(2)將共同成本分?jǐn)偨o各業(yè)務(wù)或模塊時(shí)，分?jǐn)偡椒ň哂须S意性，采用ROM、GRM、ACM三種分?jǐn)偡椒ńY(jié)果差別很大。(3)由于FDC方法利用的是賬面上記錄的成本數(shù)據(jù)，是歷史成本，在制定資費(fèi)特別是網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)用的時(shí)候，可能會(huì)把公司歷史上一些低效率的投資轉(zhuǎn)嫁給互聯(lián)單位，使他們承擔(dān)比較高的互聯(lián)費(fèi)用從而不利于競(jìng)爭。第62題、采用完全分?jǐn)偝杀痉y(cè)算通信業(yè)務(wù)成本時(shí)，確定成本分?jǐn)傁禂?shù)的常用方法有()。A.增量成本法B.相關(guān)產(chǎn)量法C.總收入法D.歸屬成本法E.歷史成本法我的答案：參考答案：BCD答案解析：本題考查成本分?jǐn)傁禂?shù)的確定。確定分?jǐn)傁禂?shù)最常用的方法有三種，即：(1)相關(guān)產(chǎn)量法；(2)總收入法；(3)歸屬成本法。第63題、下列定價(jià)方法中，屬于需求導(dǎo)向定價(jià)的有()。A.目標(biāo)利潤定價(jià)法B.成本加成定價(jià)法C.差別定價(jià)法D.理解價(jià)值定價(jià)法E.邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法我的答案：參考答案：CD答案解析：本題考查需求導(dǎo)向（差別）定價(jià)法。需求導(dǎo)向定價(jià)法主要包括購買者理解價(jià)值法和需求差別定價(jià)法。第64題、在通信資費(fèi)定價(jià)管制方法中，相對(duì)于合理報(bào)酬率管制，價(jià)格上限管制的優(yōu)點(diǎn)有()。A.操作相對(duì)簡單B.避免了對(duì)企業(yè)成本信息的詳細(xì)檢查C.對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率提供了正向激勵(lì)D.對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品提供了正向激勵(lì)E.具有資本擴(kuò)張效應(yīng)，有利于促進(jìn)企業(yè)投資我的答案：參考答案：ABC答案解析：本題考查價(jià)格上限管制。相對(duì)于合理報(bào)酬率，價(jià)格上限管制的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：首先，實(shí)踐中價(jià)格上限操作比較簡單，它只規(guī)定價(jià)格的上限，可以避免類似于合理報(bào)酬率管制那樣每當(dāng)在制定資費(fèi)時(shí)都要詳細(xì)檢查企業(yè)成本的復(fù)雜程序。因而在資費(fèi)制定時(shí)可以顯著降低企業(yè)和行政兩方面的支出。其次，被管制企業(yè)如果將生產(chǎn)率提高到合同規(guī)定的水平(X)之上，則可以獲得提高部分作為報(bào)酬，提供了對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的正向激勵(lì)。選項(xiàng)ABC符合題意。第65題、某投資項(xiàng)目期初投入資金135萬元，當(dāng)年建成投產(chǎn)，在生產(chǎn)期內(nèi)每年年末的凈現(xiàn)金流量均為45萬元，若貼現(xiàn)率為8%，項(xiàng)目壽命周期為10年，(P／A，8%，10)=6.710。計(jì)算該項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)可得()。A.該項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)投資回收期是3年B.該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期是3年C.該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為315萬元D.該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為167萬元E.該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為128萬元我的答案：參考答案：BD答案解析：本題考查通信投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)及方法。當(dāng)建設(shè)項(xiàng)目的期初投資為P，當(dāng)年建成后產(chǎn)生收益，且生產(chǎn)期內(nèi)每年的凈現(xiàn)金流量都不變，此時(shí)，靜態(tài)投資回收期的計(jì)算公式可以簡化為：TP=P/(B-C)=135/45=3（年），B的說法正確。該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值=-135+45×(P/A,8%,10)=-135+45×6.71≈167（萬元），D的說法正確。第66題、企業(yè)在選擇融資方式時(shí)，應(yīng)考慮的因素有()。A.融資成本B.利率水平C.人員結(jié)構(gòu)D.企業(yè)盈利能力E.資本結(jié)構(gòu)我的答案：參考答案：ABDE答案解析：本題考查影響融資方式選擇的因素。企業(yè)在選擇融資方式時(shí)應(yīng)該考慮的主要因素有：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、融資成本、資本結(jié)構(gòu)或資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、融資方式的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)的盈利能力及發(fā)展前景、考慮利率、稅率的變動(dòng)。第67題、下列促銷方式中，屬于營業(yè)推廣的有()。A.客戶經(jīng)理上門推銷新業(yè)務(wù)B.辦理3G業(yè)務(wù)套餐贈(zèng)3G手機(jī)C.預(yù)存話費(fèi)送大禮D.通過電視廣告宣傳企業(yè)的品牌和業(yè)務(wù)E.采取試用體驗(yàn)方式推銷新業(yè)務(wù)我的答案：參考答案：BCE答案解析：本題考查營業(yè)推廣。營業(yè)推廣也稱銷售促進(jìn)，是指企業(yè)為刺激需求和擴(kuò)大銷售而采取的鼓勵(lì)消費(fèi)者迅速購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各種短期激勵(lì)手段。其主要方式有贈(zèng)送樣品或使用樣品、有獎(jiǎng)銷售、現(xiàn)場(chǎng)演示、展銷訂貨會(huì)、社會(huì)贊助、商品陳列及交易推廣等。A選項(xiàng)屬于人員推銷；D選項(xiàng)屬于廣告推銷。第68題、為了更好地為用戶服務(wù)，服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的管理，具體包括()。A.在招聘員工時(shí)既要考慮員工的工作技能和知識(shí)，也要考慮員工對(duì)從事服務(wù)工作的興趣B.在對(duì)一線員工的培訓(xùn)中側(cè)重于技術(shù)技能的培訓(xùn)C.在服務(wù)提供中適當(dāng)對(duì)一線員工授權(quán)D.在考核時(shí)令面滿足員工的個(gè)性化需求E.建立良好的激勵(lì)機(jī)制我的答案：參考答案：ACE答案解析：本題考查企業(yè)對(duì)員工的管理。服務(wù)企業(yè)可以從三個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)員工的管理：(1)員工的招聘和培訓(xùn)；(2)對(duì)一線員工授權(quán)；(3)建立良好的激勵(lì)機(jī)制。第69題、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是分析項(xiàng)目所涉及工作的有效方法，制定WBS時(shí)應(yīng)遵循的原則有()。A.WBS的每一項(xiàng)均須明確由一個(gè)人負(fù)責(zé)B.一個(gè)單位工作任務(wù)可在WBS中多次出現(xiàn)C.一個(gè)WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是其對(duì)應(yīng)的下一級(jí)各項(xiàng)工作之和D.WBS主要由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人創(chuàng)建，以確保權(quán)威性和一致性E.每項(xiàng)WBS都必須歸檔我的答案：參考答案：ACE答案解析：本題考查創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)需要遵循的原則。制定好的工作分解結(jié)構(gòu)需要遵循以下原則：(1)一個(gè)單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次；(2)一個(gè)WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是其對(duì)應(yīng)下級(jí)各項(xiàng)工作之和；(3)WBS的每一項(xiàng)都只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要多人來做，也是如此；(4)WBS必須與工作的實(shí)際執(zhí)行過程一致；(5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須參與WBS的制定過程，以確保一致性和全員參與；(6)每項(xiàng)WBS都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解項(xiàng)目和不包括的工作范圍；(7)在根據(jù)范圍說明書對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)控制的同時(shí)，WBS必須具有一定的靈活性，以適應(yīng)無法避免的變更需要。第70題、關(guān)于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑的說法，正確的有()。A.關(guān)鍵路徑可用來預(yù)測(cè)項(xiàng)目的總歷時(shí)B.項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑至少有一條C.項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑只有一條D.在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最短的路徑是關(guān)鍵路徑E.關(guān)鍵路徑的長度代表了項(xiàng)目完成所需的最長時(shí)間我的答案：參考答案：AB答案解析：本題考查編制進(jìn)度計(jì)劃中的關(guān)鍵路徑法。關(guān)鍵路徑法是一種項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以用來預(yù)測(cè)項(xiàng)目的總歷時(shí)。項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中的最長路徑，代表了完成項(xiàng)目所需要的最短時(shí)間。將網(wǎng)絡(luò)圖中每一個(gè)路徑上的所有活動(dòng)歷時(shí)加總在一起，最長的路徑就是關(guān)鍵路徑。第71題、根據(jù)我國《郵政法》，下列業(yè)務(wù)中，屬子郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有()。A.信件的寄遞B.單件重量不超過五千克的印刷品的寄遞C.單件重量不超過十千克的包裹的寄遞D.書籍資料的寄遞E.郵政匯兌我的答案：參考答案：ABCE答案解析：本題考查郵政普遍服務(wù)制度的業(yè)務(wù)范圍?！多]政法》對(duì)郵政普遍服務(wù)的范圍作出了規(guī)定。主要包括：信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌。第72題、根據(jù)我國《電信條例》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭行為包括()。A.在經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)申請(qǐng)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.對(duì)其經(jīng)營的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行不合理的交叉補(bǔ)貼C.以任何方式限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的電信業(yè)務(wù)D.以排擠競(jìng)爭對(duì)手為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)E.擅自出租和轉(zhuǎn)讓電信資源我的答案：參考答案：BCD答案解析：本題考查電信條例中關(guān)于經(jīng)營者不正當(dāng)競(jìng)爭行為的規(guī)定。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中不得有以下不正當(dāng)競(jìng)爭行為：(1)以任何方式限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的電信服務(wù)。(2)對(duì)其經(jīng)營的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行不合理的交叉補(bǔ)貼。(3)以排擠競(jìng)爭對(duì)手為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭。第73題、下列現(xiàn)象中，反映網(wǎng)絡(luò)外部性的有()。A.新一代產(chǎn)品上市后，上一代產(chǎn)品的價(jià)格大幅度下降B.在服務(wù)質(zhì)量相近的條件下，人們?cè)谌刖W(wǎng)時(shí)傾向于選擇規(guī)模較大的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)C.技術(shù)進(jìn)步使得智能手機(jī)的功能越來越強(qiáng)D.通信網(wǎng)絡(luò)承載更多的業(yè)務(wù)能夠降低單項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本E.Windows是主流的操作系統(tǒng)，吸引了大量的軟件開發(fā)者在Windows系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用軟件，從而為Windows用戶帶來更多價(jià)值我的答案：參考答案：BE答案解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)外部性。網(wǎng)絡(luò)外部性是指當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶數(shù)量增加而增大，此時(shí)反映出的是正的網(wǎng)絡(luò)外部性，也是通常人民所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)外部性。第74題、下列指標(biāo)中，