2024年知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)聯(lián)通渠道知識(shí)考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)聯(lián)通渠道知識(shí)考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的禁忌有（）。A、讓對(duì)話(huà)無(wú)法延續(xù)B、不問(wèn)與客戶(hù)年齡有關(guān)的問(wèn)題C、不問(wèn)客戶(hù)的消費(fèi)能力D、不問(wèn)客戶(hù)的隱私問(wèn)題2.以下關(guān)于促銷(xiāo)宣傳描述正確的有（）。A、媒體廣告B、賣(mài)場(chǎng)海報(bào)C、人員宣傳D、派發(fā)傳單3.有異議，就代表客戶(hù)對(duì)所提供的服務(wù)或產(chǎn)品有興趣。4.對(duì)于需求異議的化解方法，以下描述正確的是（）。A、銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)洽談的各種技巧，通過(guò)介紹、演示、提示等方法突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣與購(gòu)買(mǎi)欲望B、銷(xiāo)售代表首先要對(duì)客戶(hù)的不愉快經(jīng)歷表示同情，鼓勵(lì)客戶(hù)說(shuō)出不滿(mǎn)意的根源，并告訴客戶(hù)使用這種新型產(chǎn)品是完全可以避免不愉快的C、把價(jià)格異議作為高條件，例如“一分錢(qián)一分貨?！盌、可從節(jié)省費(fèi)用、增加收益等方面入手。這需要事先塑造好產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處5.客戶(hù)提出異議，往往是服務(wù)或銷(xiāo)售的開(kāi)端。6.封閉式問(wèn)題：意思是可以用是或否來(lái)回答，將談話(huà)的控制權(quán)握在手中，用以引導(dǎo)對(duì)方的思路。7.以下哪些屬于接近客戶(hù)的七原則（）。A、時(shí)機(jī)要把握B、眼神要接觸C、要微笑點(diǎn)頭D、語(yǔ)氣要溫和、親切8.下列定向流量的意義正確的是（）A、提升合作伙伴品牌影響力B、鞏固合作伙伴產(chǎn)品黏性C、提升中國(guó)聯(lián)通在行業(yè)內(nèi)的影響力D、助力中國(guó)聯(lián)通開(kāi)展跨界經(jīng)營(yíng)流量增量增收E、提升聯(lián)通用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)9.溝通者在聆聽(tīng)中應(yīng)當(dāng)積極做到（）A、傾聽(tīng)回應(yīng)B、提示問(wèn)題C、發(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)D、歸納總結(jié)E、表達(dá)感受10.我們要對(duì)客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)表示贊同，但不要對(duì)客戶(hù)表示贊同。11.異議是客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中產(chǎn)生的（）的意見(jiàn)。A、不明白B、認(rèn)同C、懷疑D、反對(duì)12.堆頭陳列從堆圍、價(jià)格牌、產(chǎn)品擺放到POP配置都應(yīng)該遵循（）的原則。A、整體B、協(xié)調(diào)C、規(guī)范D、以上都正確13.定向流量業(yè)務(wù)不同于通用流量，無(wú)法查詢(xún)流量余額或使用量。14.IPTV業(yè)務(wù)基礎(chǔ)產(chǎn)品類(lèi)包含（）。A、電視直播B、寬帶C、電視時(shí)移/回看D、高清頻道15.根據(jù)服務(wù)行為規(guī)范，起身離開(kāi)座位時(shí)，動(dòng)作輕緩，不可突然起身離開(kāi)，需要向（）示意，按左進(jìn)右出原則，離開(kāi)座位后凳子要?dú)w位。A、客戶(hù)B、廳經(jīng)理C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D、周邊同事16.按照管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求，連鎖企業(yè)的進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售方式和服務(wù)方式要按（）和制度運(yùn)行。A、標(biāo)準(zhǔn)形式B、多元化形式C、統(tǒng)一形式D、特殊形式17.沒(méi)有激勵(lì)的銷(xiāo)售工作會(huì)動(dòng)力不足，沒(méi)有目標(biāo)的銷(xiāo)售工作會(huì)壓力不足，成功的銷(xiāo)售工作，目標(biāo)分解不是必修課。18.求教接近法對(duì)（）顧客，這種方法更為奏效A、個(gè)性較強(qiáng)B、有一定學(xué)識(shí)C、有身份和地位D、專(zhuān)家型19.關(guān)聯(lián)陳列可以促進(jìn)門(mén)店活力，也可以使客戶(hù)的平均購(gòu)買(mǎi)（）增加，是一個(gè)好的陳列技巧。A、點(diǎn)數(shù)B、次數(shù)C、人數(shù)D、以上都正確20.下列有關(guān)在溝通過(guò)程中接受信息的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、發(fā)送完信息后，對(duì)方就要去接收信息，即聆聽(tīng)B、發(fā)送信息和聆聽(tīng)信息相比，其實(shí)在溝通中聽(tīng)比說(shuō)更重要C、接受信息僅是耳朵聽(tīng)到相應(yīng)的聲音D、當(dāng)我們傳遞的信息被他人接收時(shí)，也需要?jiǎng)e人我們給予情感上的肯定21.炒店預(yù)熱工作不包括（）A、對(duì)駐地網(wǎng)小區(qū)進(jìn)行掃樓B、利用到期用戶(hù)清單外呼提醒C、對(duì)辦理過(guò)業(yè)務(wù)的老用戶(hù)進(jìn)行短信告知D、小區(qū)業(yè)主宣傳22.99元冰激凌，全國(guó)語(yǔ)音（），全國(guó)高速流量（）GB，可辦理免費(fèi)副卡（）張A、500分鐘；40；1B、300分鐘；20；1C、500分鐘；20；223.合家歡B套餐內(nèi)語(yǔ)音和流量主副卡（）共享A、可以B、不可以24.培訓(xùn)內(nèi)應(yīng)容易理解，培訓(xùn)課程準(zhǔn)備、傳播時(shí)需要站在聽(tīng)眾的角度，注意要將專(zhuān)業(yè)的詞匯轉(zhuǎn)換為通俗易懂的表達(dá)。25.渠道的基本信息，每半年更新一次；渠道拓展信息，每周都要去關(guān)注；渠道競(jìng)爭(zhēng)信息，每周一次。26.在介紹產(chǎn)品時(shí)，切記要以事實(shí)為根據(jù)，不要夸大其辭，攻擊其他品牌，突出自己。因?yàn)榭蛻?hù)一旦察覺(jué)到營(yíng)業(yè)人員所說(shuō)不符合事實(shí)，客戶(hù)出于對(duì)自己利益的保護(hù)，就會(huì)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)產(chǎn)生戒心，而且銷(xiāo)售代表就會(huì)失去這筆交易。27.合家歡B套餐內(nèi)容以外，每增加一張副卡，需（）元/月。A、5元B、10元C、15元28.199元冰激凌，全國(guó)語(yǔ)音（）分鐘，全國(guó)高速流量（）GBA、不限量；20B、1500分鐘；40C、不限量；4029.不能聽(tīng)想聽(tīng)的音樂(lè)，看想看的視頻，您會(huì)不會(huì)有點(diǎn)郁悶？屬于引出隱含問(wèn)題。30.紅包卡贈(zèng)送的電子券是否有使用期限？（）A、沒(méi)有使用期限B、使用期限為一個(gè)月C、每張劵都有使用期限，（短信也會(huì)提示）31.下列不是Android操作系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的是（）A、開(kāi)放的平臺(tái)允許任何移動(dòng)終端廠(chǎng)商加入到Android聯(lián)盟中來(lái)，除了諾基亞和蘋(píng)果之外，其他的手機(jī)大牌廠(chǎng)商悉數(shù)支持Android系統(tǒng)開(kāi)放平臺(tái)，手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系緊密，個(gè)人隱私安全很難得到保護(hù)B、運(yùn)行速度快，內(nèi)存占用小，對(duì)硬件配置要求不高C、界面豐富、操控性強(qiáng)，Widget桌面組件可以及時(shí)反映網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，手機(jī)廠(chǎng)商還可以在原生的用戶(hù)界面以外進(jìn)行修改和再開(kāi)發(fā)32.（）陳列可以促進(jìn)門(mén)店活力，也可以使客戶(hù)的平均購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)增加，是一個(gè)好的陳列技巧。A、關(guān)聯(lián)B、裸露C、重點(diǎn)D、背景33.可以參加存500元送200元電子券活動(dòng)的為（）A、199元冰激凌（398元5折）B、139元冰激凌（199元7折）C、99元（單卡）D、99元（與終端捆綁銷(xiāo)售）34.炒店產(chǎn)品要全面，產(chǎn)品要全面覆蓋整個(gè)門(mén)店、缺一不可。35.代辦點(diǎn)渠道三率不包括（）A、產(chǎn)品覆蓋率100%B、宣傳到位率100%C、產(chǎn)品首推率100%D、渠道經(jīng)理巡店率100%36.贊美客戶(hù)的話(huà)述內(nèi)容主要有（）。A、個(gè)人能力B、外貌C、外表D、同伴37.高清視頻縮寫(xiě)就是HD，意思是（）A、高色彩B、高亮度C、高畫(huà)質(zhì)D、高對(duì)比度38.屏幕對(duì)比度指的是一幅圖像中明暗區(qū)域最亮的白和最暗的黑之間不同亮度層級(jí)的測(cè)量。39.在溝通中，如果向客戶(hù)提問(wèn)需掌握好發(fā)問(wèn)的技巧，多問(wèn)可延續(xù)對(duì)話(huà)的問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客說(shuō)出更多。40.渠道線(xiàn)炒店五步法第三步是什么？（）A、方案策劃B、宣傳布展C、現(xiàn)在執(zhí)行D、提前預(yù)熱41.下列關(guān)于手機(jī)攝像頭像素說(shuō)法不正確的是（）A、像素?cái)?shù)包括有效像素和最大像素B、有效像素?cái)?shù)是指真正參與感光成像的像素值C、最高像素的數(shù)值是感光器件的真實(shí)像素D、像素?cái)?shù)越小，所拍攝的靜態(tài)圖像的分辨率也越大42.求同接近法中，銷(xiāo)售應(yīng)表示與客戶(hù)有相同的（），以此迅速縮小與客戶(hù)之間距離，取得客戶(hù)好感與信任。A、苦難B、觀(guān)點(diǎn)C、經(jīng)歷D、看法43.社會(huì)渠道代收費(fèi)傭金標(biāo)準(zhǔn)為收費(fèi)金額的（）A、（百分比）0.30%B、（百分比）0.50%C、（百分比）1%D、（百分比）1.50%44.99元全國(guó)冰激凌套餐與終端捆綁銷(xiāo)售時(shí)，第（）比對(duì)成功后續(xù)不再執(zhí)行，則永久送券；如此月比對(duì)不成功后續(xù)不再送券。A、4個(gè)月B、3個(gè)月C、2個(gè)月45.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間（）會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。A、過(guò)于頻繁B、過(guò)長(zhǎng)C、過(guò)短D、過(guò)于集中46.銷(xiāo)售中接近客戶(hù)的目的有（）。A、引起客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售代表及產(chǎn)品的注意B、提高客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售代表及產(chǎn)品的興趣C、使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為D、使客戶(hù)不至于產(chǎn)生投訴47.實(shí)體渠道補(bǔ)貼中，續(xù)約用戶(hù)收入100%計(jì)收。48.渠道經(jīng)理巡店每次到店停留時(shí)間不得少于（）分鐘A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘49.賣(mài)場(chǎng)渠道，按渠道規(guī)模進(jìn)行分類(lèi)可分為（）A、他建他營(yíng)B、省級(jí)戰(zhàn)略渠道C、地市核心賣(mài)場(chǎng)渠道D、中小賣(mài)場(chǎng)渠道E、全國(guó)級(jí)戰(zhàn)略渠道50.策劃的主題目標(biāo)是指（）所期望達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。A、策劃人B、執(zhí)行人C、客戶(hù)D、領(lǐng)導(dǎo)51.以下哪個(gè)產(chǎn)品計(jì)入他建他營(yíng)賣(mài)場(chǎng)渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能？（）A、紅包卡B、不限量流量包C、騰訊王卡D、上網(wǎng)卡52.巡店計(jì)劃內(nèi)包括以下那些內(nèi)容（）A、巡店目標(biāo)B、巡店計(jì)劃C、具體措施D、以上都有53.日常幫扶是渠道經(jīng)理實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店助銷(xiāo)功能的最直接工作方式，渠道經(jīng)理日常幫扶規(guī)范當(dāng)中的工作目標(biāo)為（）A、業(yè)務(wù)知識(shí)考試達(dá)標(biāo)率高于分公司平均值B、服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)率高于分公司平均值C、門(mén)店號(hào)碼銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高于分公司平均值D、投訴率低于分公司的平均值E、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)規(guī)范不低于分公司平均值54.社區(qū)廳炒店計(jì)劃上報(bào)系統(tǒng)為（）A、沃店+B、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)C、渠道集中D、沃渠道55.根據(jù)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程用語(yǔ)規(guī)范，以下哪些表述不屬于服務(wù)禁忌用語(yǔ)（）。A、我不是跟你說(shuō)得很清楚了嗎？B、沒(méi)法查！沒(méi)辦法！C、你有完沒(méi)完？D、我剛剛講的夠清楚嗎？56.在特賣(mài)活動(dòng)中安置特賣(mài)標(biāo)牌是必要的。57.手機(jī)顯示的畫(huà)面都是由一個(gè)個(gè)的點(diǎn)陣組成的，這一個(gè)個(gè)的點(diǎn)陣就稱(chēng)之為像素，一塊屏幕橫向點(diǎn)陣相加之后的數(shù)值就是這塊屏幕的總像素?cái)?shù)。58.手機(jī)CPU是整臺(tái)手機(jī)的存儲(chǔ)中心系統(tǒng)，可以用來(lái)存儲(chǔ)資料。59.銷(xiāo)售代表應(yīng)該懂得適時(shí)要求客戶(hù)做最后購(gòu)買(mǎi)的決定，但整個(gè)過(guò)程要（）。A、慢慢推進(jìn)B、快速?zèng)Q定C、客戶(hù)主導(dǎo)D、自然流暢60.當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，不要忙著去（）。A、傾聽(tīng)B、理解C、做出解釋D、以上都正確61.策劃的關(guān)鍵是（）。A、主題B、目標(biāo)C、創(chuàng)意D、策劃方案62.登網(wǎng)三步法包括：放卡槽1、默認(rèn)上網(wǎng)、下軟件。63.好的產(chǎn)品擺放，應(yīng)為客戶(hù)觀(guān)察、觸摸及選購(gòu)提供最大便利。64.在客戶(hù)確定采購(gòu)，我們又提出附帶購(gòu)買(mǎi)其他商品的建議時(shí)，要鄭重其事，同時(shí)要觀(guān)察客戶(hù)的反應(yīng)。65.炒店宣傳布展中的“十五三一”法則一米內(nèi)讓客戶(hù)震撼（）A、知道你在哪里B、豐富的品種C、明晰的主題D、醒目的價(jià)簽66.POP是一種非常好的宣傳、展示產(chǎn)品品牌形象的道具。POP廣告是許多廣告形式中的一種，它是英文PointofPurchase的縮寫(xiě)，意思為“賣(mài)點(diǎn)提示”，簡(jiǎn)稱(chēng)“POP”，也就是我們常說(shuō)的促銷(xiāo)宣傳品，是告知和提醒客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)要點(diǎn)、激發(fā)和引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)的工具，被譽(yù)為（）。A、產(chǎn)品須知B、無(wú)聲的售貨員C、賣(mài)點(diǎn)專(zhuān)家D、最忠誠(chéng)的推銷(xiāo)員67.“價(jià)格高才能體現(xiàn)出您的身份、您的尊貴、您的不同??？奔馳、寶馬車(chē)，它們敢大幅降價(jià)嗎？我們賣(mài)的就是這個(gè)“派”字?！睂儆谔幚韮r(jià)格異議話(huà)述中的（）內(nèi)容。A、以使用者多為由B、大數(shù)怕算C、以?xún)r(jià)高為榮D、了解客戶(hù)對(duì)商品的價(jià)值評(píng)估68.下列不屬于投訴溝通基本要素的是（）A、對(duì)事不對(duì)人B、避免下命令C、避免引起對(duì)抗D、推卸責(zé)任69.下列關(guān)于廣角鏡頭特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）A、鏡頭視角小B、視野寬闊C、能強(qiáng)調(diào)畫(huà)面的對(duì)比度D、景深長(zhǎng)，可以表現(xiàn)出相當(dāng)大的清晰范圍70.聯(lián)通儀容規(guī)范規(guī)定，女士工作時(shí)要保持淡妝，（淺唇膏、少粉底、輕描眉），但是禁止在崗位上補(bǔ)妝。71.渠道信息收集反饋，需收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策、傭金政策；如發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策有所變動(dòng)，不需要及時(shí)反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。72.建店談判五要素不包括（）A、選擇環(huán)境B、換位思考C、直奔主題D、揣摩心里73.手機(jī)屏幕尺寸的大小是按照屏幕邊長(zhǎng)線(xiàn)的長(zhǎng)度來(lái)測(cè)量的，并且以英寸為單位。74.自建他營(yíng)類(lèi)渠道以十二個(gè)月為周期考核出賬凈收入＜50%全額繳納房租。75.銷(xiāo)售六步曲包括：巧切入；問(wèn)需求；講優(yōu)勢(shì)；明利益；排異議；輔登網(wǎng)。76.客戶(hù)疑義化解原則中，服務(wù)人員在提供服務(wù)或銷(xiāo)售產(chǎn)品之前就將客戶(hù)可能會(huì)提出的各種異議一一列舉出來(lái)，然后有針對(duì)性地提出應(yīng)答的方法。77.實(shí)體渠道補(bǔ)貼中，續(xù)約用戶(hù)收入計(jì)收上限為（）A、（百分比）100.00%B、（百分比）30.00%C、（百分比）50.00%D、（百分比）70.00%78.大多數(shù)客戶(hù)，在銷(xiāo)售代表詳細(xì)介紹產(chǎn)品后，會(huì)（），因此，就需要銷(xiāo)售代表進(jìn)行說(shuō)服客戶(hù)的工作。A、直接購(gòu)買(mǎi)B、直接離開(kāi)C、猶豫不決D、馬上體驗(yàn)79.（）不僅能保護(hù)產(chǎn)品，而且兼有展示功能，是門(mén)店無(wú)聲的推銷(xiāo)員。A、包裝B、說(shuō)明書(shū)C、價(jià)格簽D、爆炸貼80.賣(mài)場(chǎng)渠道，按渠道建設(shè)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)可分為（）A、自租他營(yíng)B、自有房產(chǎn)改造C、自有廳物理區(qū)隔D、他建他營(yíng)E、中小賣(mài)場(chǎng)渠道81.正確遞送名片的方法是（）。A、名片的正面應(yīng)對(duì)著自己B、名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方C、應(yīng)拿名片的上端D、作為營(yíng)銷(xiāo)人員，名片遞送的越多越好，最好是見(jiàn)人就遞送82.炒店預(yù)熱可以微信搜索周邊用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)有禮活動(dòng)。83.服務(wù)接近法的具體內(nèi)容包括（）。A、維修服務(wù)B、信息服務(wù)C、收費(fèi)試用服務(wù)D、咨詢(xún)服務(wù)84.代辦點(diǎn)渠道不包括哪種細(xì)分類(lèi)型（）A、直供直控代辦點(diǎn)B、平臺(tái)代辦點(diǎn)C、輕觸點(diǎn)服務(wù)站D、mini終端代辦點(diǎn)85.想抽獎(jiǎng)的顧客首先要（），有條件的在店內(nèi)填，填表時(shí)銷(xiāo)售人員上前演示，并介紹產(chǎn)品，意向用戶(hù)快速下單（沖動(dòng)消費(fèi)期），可用戶(hù)先排隊(duì)，銷(xiāo)售人員代辦。A、填寫(xiě)產(chǎn)品信息B、填寫(xiě)用戶(hù)家庭狀況C、填寫(xiě)門(mén)店信息D、填用戶(hù)信息登記表86.根據(jù)服務(wù)行為規(guī)范，不得用單指示意方向或位置，不單獨(dú)使用擺手示意“不行”的意思。87.以下是產(chǎn)品陳列有效方法的是（）。A、大量陳列B、少量陳列C、端頭陳列D、比較陳列88.只要掌握了一定的溝通技巧，就一定會(huì)達(dá)成有效的溝通。89.炒店的實(shí)質(zhì)：吸引人流、吸引客戶(hù)進(jìn)店，提升門(mén)店知名度和銷(xiāo)量。90.目前主流手機(jī)屏幕材質(zhì)主要分為L(zhǎng)CD和（）。A、TFTB、OLEDC、TFDD、STN91.客戶(hù)滿(mǎn)足自己對(duì)產(chǎn)品的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，屬于（）的描述。A、積極的心態(tài)B、主動(dòng)的心態(tài)C、空杯的心態(tài)D、雙贏(yíng)的心態(tài)92.處理客戶(hù)升級(jí)投訴，要做到（）A、即時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋B、限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋C、延時(shí)辦結(jié)，延時(shí)反饋D、限時(shí)辦結(jié)，延時(shí)反饋93.無(wú)限量產(chǎn)品的推薦話(huà)術(shù)：我們有小冰99、中冰139、大冰199…94.一場(chǎng)完美的炒店無(wú)需有一個(gè)好方案也能有好執(zhí)行。95.（）要根據(jù)連鎖門(mén)店?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)和商品布局與陳列設(shè)計(jì)來(lái)安排。A、安全通道B、風(fēng)道C、進(jìn)出貨口D、主副通道96.渠道培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范中將培訓(xùn)可分為（）A、新政策培訓(xùn)B、渠道經(jīng)營(yíng)者及營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)C、新簽約店鋪的開(kāi)店培訓(xùn)D、日常培訓(xùn)97.大數(shù)據(jù)中用戶(hù)畫(huà)像的核心是為用戶(hù)（）。A、分析上網(wǎng)行為B、分析購(gòu)物行為C、打標(biāo)簽D、分析通話(huà)行為98.IPTV業(yè)務(wù)指用戶(hù)以（）等寬帶IP線(xiàn)路做承載，通過(guò)機(jī)頂盒及電視機(jī)終端獲得的內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)。A、ADSLB、光纖+LANC、FTTxD、WLAN99.中國(guó)聯(lián)通WLAN用戶(hù)可通過(guò)終端+WLAN網(wǎng)卡的方式獲得互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和數(shù)據(jù)通信服務(wù)。100.下列哪項(xiàng)不屬于價(jià)值提升四步法。（）A、詢(xún)問(wèn)需求B、彈窗攔截C、登網(wǎng)輔導(dǎo)D、用戶(hù)轉(zhuǎn)推薦第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A,B,C2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：正確4.參考答案：A,B5.參考答案：錯(cuò)誤6.參考答案：正確7.參考答案：A,B,C,D8.參考答案：A,B,C,D,E9.參考答案：A,B,D,E10.參考答案：錯(cuò)誤11.參考答案：A,C,D12