2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-民航客運員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-民航客運員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.“丟失行李調(diào)查表”的識別代碼是（）。?A、DMGB、PIRC、MPQD、DBR2.TransferPassenger中文譯為（）3.在PEK付款，在HKG出票，航程為SHA-LAX-NYC，其銷售代號為（）A、SITIB、SITOC、SOTID、SOTO4.行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷承運人不負責(zé)賠償。（）5.（）在經(jīng)停地發(fā)生航班不正常時，無論何種原因，承運人都應(yīng)提供膳宿服務(wù)。6.除內(nèi)蒙古自治區(qū)外，蒙古族還主要聚居于（）A、甘肅B、西藏C、青海D、新疆7.預(yù)付票款通知可以預(yù)付逾重行李費。8.請寫出運輸小動物的包裝要求.9.反映飛機技術(shù)經(jīng)濟性能和運輸生產(chǎn)效率的重要質(zhì)量指標是飛機生產(chǎn)率。10.航班不超過（）可以不需要通知旅客，而只是稍延推廣播登機。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘11.關(guān)于運送小動物的容器，下列說法錯誤的是（）A、容器體積為20×40×55厘米以內(nèi)；B、容器體積為40×60×100厘米以內(nèi)；C、為不超過貨艙們的高度和寬度；D、容器體積三邊之和不得超過158厘米；12.陜西省屬于民航（）地區(qū)管理局管轄范圍A、華北B、中南C、華東D、西北13.除旅客艙單外，國際航班運輸業(yè)務(wù)文件還包括哪4項？14.栓有免責(zé)行李牌的托運行李損壞承運人不承擔(dān)責(zé)任。（）15.“行李賠償收據(jù)”包括（）A、旅客聯(lián)；B、存根聯(lián)；C、存檔聯(lián)；D、報銷聯(lián).16.關(guān)于遲運行李的處理，正確的是（）。A、始發(fā)站應(yīng)盡快向到達站拍發(fā)電報，告知遲運行李的信息B、立即安排最早的續(xù)運航班將行李運到目的地C、如果遲運行李是因為旅客本身原因造成的，則不必拍發(fā)有關(guān)電報到有關(guān)航站D、做好遲運行李的記錄17.旅客王賓乘坐CA985航班由北京至舊金山，其在辦理乘機手續(xù)柜臺交運精密儀器一件30公斤，另外交運行李一件30公斤，請問，精密儀器可否作為其中一件作為免費行李接收？為什么？18.如旅客在旅途中死亡，承運人應(yīng)當(dāng)延長該旅客的陪同人員的客票有效期。19.對于行李的損壞，應(yīng)當(dāng)在交付行李時立即向乘運人提出索賠，最遲不得超過收到行李之日起（）天內(nèi)提出。A、8B、7C、14D、2120.伊斯蘭教的勝地是（）A、麥加B、麥地那C、巴基斯坦的耶路撒冷D、羅馬21.請寫出托運行李、自理行李、旅客隨身攜帶物品的重量和體積限制。22.下列有關(guān)旅費證備注欄的填寫，說法不正確的是（）A、被用來進一步說明或明確所填開旅費證的服務(wù)類型B、被用來進一步說明或明確所填開旅費證的用途C、被用來填寫旅客所支付的稅金D、被用來填寫填開的日期和地點23.國際航空運輸協(xié)會的英文簡稱是（）A、CAACB、ICAOC、IATAD、FAA24.病殘旅客需出具“診斷證明書”，病情嚴重的證明書應(yīng)在起飛前48小時內(nèi)填開。25.在SSR項申請?zhí)厥夥?wù)時，STCR表示（）.A、客艙輪椅B、客梯輪椅C、機坪輪椅D、擔(dān)架旅客26.發(fā)生少收行李時，應(yīng)（）A、查看大廳周圍有無遺留的行李B、檢查貨艙，集裝箱內(nèi)是否有漏卸的行李C、向貨運部門了解有無作為貨物錯卸的行李D、以上全對27.我國國際航班的航班號由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的（）執(zhí)行A、二字英語代碼B、三字英語代碼C、四個阿拉伯?dāng)?shù)字D、三個阿拉伯?dāng)?shù)字28.國際民航組織的宗旨是對直接或間接從事國際航空運輸工作的各空運企業(yè)提供合作的途徑。29.以下（）物品不得作為自理行李由旅客自己照管和負責(zé)。A、手提電腦B、一瓶白酒C、菜刀D、小提琴30.未能按預(yù)約的時間、地點交付旅客、下落不明，尚待查找的托運行李屬代查少收。（）31.一個記錄編號里含有9人的團隊旅客誤機，處理方法為（）.A、客票作廢，票款不退B、安排后續(xù)航班，不收誤機費C、如要求退票，收取誤機費D、按客票價30%退回票款32.根據(jù)三字代碼寫出城市中文名。SZX（）、KWL（）、LXA（）、WNZ（）、ZHA（）、SJW（）、URC（）、KHN（）33.《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》亦稱（）A、《國際民用航空公約》B、《芝加哥公約》C、《華沙公約》D、《制止非法劫持航空器的公約》34.托運行李是指（）A、旅客交由承運人負責(zé)照管和運輸并填開行李票的行李。B、旅客在辦理承機手續(xù)的行李。C、非自理行李。35.請寫出環(huán)球行李查詢系統(tǒng)的英文全稱。36.某飛機的空機重量為43000千克，基本重量足43165千克，現(xiàn)在標準機組以外增加兩名機組人員，則修正后的基本重量是（）。?A、43165千克B、43160千克C、43325千克D、43000干克37.請寫出環(huán)球行李查詢系統(tǒng)的英文全稱。38.托運行李發(fā)生損失的，旅客至遲應(yīng)當(dāng)在自收到托運行李之日起（）提出異議。A、七日內(nèi)B、十日內(nèi)C、十四日內(nèi)D、二十一日內(nèi)39.（）旅客的免費行李額僅指托運行李。40.請寫出誤機旅客的定義及誤機旅客改乘和退票的有關(guān)規(guī)定。41.由于（）造成旅客被拒絕運輸，已購客票按照“非自愿退票”規(guī)定辦理A、旅客未遵守承運人的有關(guān)規(guī)定B、承運人為遵守國家的法規(guī)C、旅客的身體狀況不適合旅行D、旅客未能出示有效的旅行證件42.關(guān)于到達站應(yīng)該完成的無成人陪伴兒童服務(wù)工作，不正確的有（）A、兒童到達前，將預(yù)計到達時間通知迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護人B、與機組乘務(wù)員做好兒童的交接工作C、將兒童和文件袋交給迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護D、向經(jīng)停站與始發(fā)站拍發(fā)兒童服務(wù)完畢電報43.行李查詢中所使用的英文代碼O/LNEGCFI分別代表（）44.3、寬體機的機身較寬，客艙內(nèi)至少有2條走廊，3排座椅，機身寬一般在（）米以上45.客票查驗包括對客票的真實有效性、（）等的檢查。A、旅客姓名B、航段C、艙位D、定座狀態(tài)46.團體旅客購票后，在航班規(guī)定離站時間以后自愿要求退票，（）。A、收取客票價10%的退票費B、收取客票價30%的退票費C、收取客票價50%的退票費D、機票作廢47.CFI是結(jié)案電報的代號（）48.環(huán)球查詢系統(tǒng)的英文是WORLDTRACER。（）49.不屬于限制運輸?shù)男欣钗锲酚校ǎ?A、精密儀器、電器B、機要文件C、鐵錘D、以上全不對50.裝載移動對重心的影響 例3：已知裝載后飛機總重量為48000KG，重心位置在15M站位處，重心后極限為14M。貨物裝在4號貨艙，4號艙力臂為38M，1號貨艙力臂為4M。試確定最少需要將多少重量的貨物從4號貨艙移動到1號貨艙。51.請簡述送機工作程序。52.飛機的最大滑行重量是（）。?A、飛機在滑行時全部重量的最大限額B、飛機在著陸時全部重量的最大限額C、飛機在起飛滑跑時全部重量的最大限額D、以上均不對53.承運人憑（）交付行李，對于領(lǐng)取行李的人是否確系旅客本人，以及由此造成的損失及費用，不承擔(dān)責(zé)任。?A、機票和行李領(lǐng)取憑證B、機票、身份證和行李領(lǐng)取憑證C、機票和身份證D、行李領(lǐng)取憑證54.“承運人”欄內(nèi)的承運人有權(quán)將客票簽轉(zhuǎn)給其它承運人。55.多收行李指（）A、錯運行李；B、無人認領(lǐng)行李；C、無牌行李；D、遲運行李；E、免責(zé)行李。56.托運行李包裝不堅固或內(nèi)裝物品易碎需拴掛（）A、普通行李牌B、免除責(zé)任行李C、自理行李牌D、易碎行李牌57.飛機攜帶燃油的作用是什么？58.佛教主要流傳于（）。A、歐洲國家B、非洲到家C、美洲國家D、亞洲國冢59.BAH代表什么文檔？60.對民俗、習(xí)慣和文化有差異的旅客提供差異服務(wù)會引起旅客的不滿，從而降低航空公司的檔次。61.關(guān)于“預(yù)付票款通知”，以下說法不正確的是（）A、預(yù)付票款通知可以用來轉(zhuǎn)移基金B(yǎng)、預(yù)付人向旅客提出的任何有關(guān)旅行的要求，承運人都不承擔(dān)任何責(zé)任C、預(yù)付票款通知可以預(yù)付逾重行李費D、預(yù)付票款通知可以支付制定運輸?shù)暮娇掌眱r62.GPR代表什么文檔？63.（）未能與旅客同機到達的行李，自承運人發(fā)出到達通知次日起，免費保管3天，過期核收保管費。64.航班配載步驟：（）和（）65.目前，（）人數(shù)約10億，為三大宗教信徒人數(shù)制之首66.在航班不滿的情況下，可以將攜帶不占座嬰兒的旅客安排在相鄰座位無人占座的座位上。67.行李入庫前按照規(guī)定（）后入庫進行保管。68.在WORLDTRACER系統(tǒng)中，BAH為少收行李文檔。（）69.外交信使托運的外交信袋和行李，不得合并計重或計件。70.除載重表和平衡圖外，國際航班運輸業(yè)務(wù)文件還包括哪4項？71.下列（）24小時以后無人認領(lǐng)，可上報領(lǐng)導(dǎo)批準，作價處理或廢棄.A、資料B、海鮮C、新鮮蔬菜D、鮮花72.（）是根據(jù)班期時刻表，按照規(guī)定的航線，定機型，定日期，定時刻的飛行。A、包機運輸B、加班運輸C、定期航班運輸D、調(diào)機運輸73.屬于非承運人原因造成的不正常航班的原因有（）。A、機組原因B、機務(wù)維護C、空中交通管制D、地面商務(wù)74.以下關(guān)于“預(yù)付票款通知”說法正確的是（）A、預(yù)付票款通知可以用來轉(zhuǎn)移基金B(yǎng)、預(yù)付人向旅客提出的任何有關(guān)旅行的要求，承運人都承擔(dān)一定責(zé)任C、預(yù)付票款通知可以支付逾重行李費D、預(yù)付票款通知可以支付非指定運輸?shù)暮娇掌眱r75.以下（）物品必須支付逾重行李費A、貴重物品B、已辦理申明價值的行李C、外交信袋D、寵物狗76.旅客的隨身攜帶行李的重量不應(yīng)超過（）公斤。A、5B、10C、15D、2077.（）應(yīng)放入倉庫作妥善保管。A、多收行李B、丟失后找到、留待交付旅客的行李C、當(dāng)日不能裝機發(fā)運的行李D、以上全對78.（）作用于飛機兩側(cè)的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飛機既不向左偏轉(zhuǎn)，也不向右偏轉(zhuǎn)。A、俯仰平衡B、橫側(cè)平衡C、左右平衡D、方向平衡79.非指定運輸?shù)穆觅M證，其“用途”欄應(yīng)填寫（）A、COLLECTIONOFTAXB、UPGRADINGTOCCLASSOFC、CHANGEOFRESERVATIONCHARGED、RURTHERTRANSPORTATIONAND/OREXCESSBAGGAGE80.定期客票遺失后，補開的新客票可以辦理退票。81.請寫出至少五點如何觀察非法乘機等可疑旅客來辦理乘機手續(xù)的方法。82.無效客票包括冒名使用的客票。83.旅客托運行李每公斤價值超過人民多少元時，可以辦理聲明價值附加費，應(yīng)如何收取聲明價值附加費？84.下列航空術(shù)語正確的是（）A、經(jīng)理：MANEGERB、重量：WEIGHTC、EXCCESSLUGGAGECHARGE://逾重行李費D、件數(shù)：PIECE85.組織旅客運輸，必須堅持社會主義經(jīng)營方向，認真貫徹（）的方針。A、提高服務(wù)意識B、保證安全第一C、改善服務(wù)工作D、爭取飛行正常86.自然災(zāi)害或無法抗拒的原因造成的旅客托運行李的損失，承運人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）87.（）注意能力是指服務(wù)人員在工作中把心理活動定向集中在旅客身上的能力88.GPR代表什么文檔？89.旅客使用客票時，缺少包括乘機航段的乘機聯(lián)和全部未使用的其他乘機聯(lián)和（）中任何一聯(lián)的，客票即為無效。A、財務(wù)聯(lián)B、旅客聯(lián)C、出票人聯(lián)D、以上全對90.行李側(cè)面破損的英文代碼是（）A、ENDB、SIDEC、TOPD、BOTTOM91.“NEG”在電報縮語中表示（）。A、否定B、結(jié)案C、運送D、檢查92.在SSR項申請?zhí)厥夥?wù)時，WCHR表示（）A、客艙輪椅B、客梯輪椅C、機坪輪椅D、擔(dān)架旅客93.如行李少收找到后，應(yīng)給對方航站拍發(fā)（）報。A、O/LB、OHDC、DFLDD、CFI94.以下關(guān)于中國航空公司的兩字代碼，表述不正確的是（）A、CA、MU、CZ、8GB、B、CMU、CZ、HUC、C、CMU、CZ、H4D、D、CMU、CZ、4H95.行李不正常運輸分為（）、（）、（）。96.下列（）情況，旅客的客票有效期可以適當(dāng)延長。A、始發(fā)站天氣原因造成旅客客票過了有效期B、航班機械故障造成旅客原定航班延誤，客票過了有效期C、旅客因病無法按原定計劃乘機造成機票過了有效期D、旅客出于證件原因漏乘航班造成原定機票過了有效期97.如客票上的日期、起飛時間填寫錯誤等航空公司原因造成旅客誤機，旅客提出退票，應(yīng)按非自愿退票處理。98.剩余業(yè)載 例5：某國內(nèi)航班的實際業(yè)載為：旅客103人，其中成人95人，兒童6人，嬰兒2人，行李1100千克；郵件200千克；貨物1800千克。計算本次航班的實際業(yè)務(wù)載重量。99.行李運輸事故記錄在（）時填寫。A、DMG；B、AHL；C、P/LOST；D、OHD。100.有關(guān)飛機的最大起飛重量，正確的是（）A、飛機的最大起飛重量只能在符合使用這個重量的情況下才能使用B、必要時應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時的起飛條件，對最大起飛重量加以修正C、在任何情況下都不能超過最大起飛重量而起飛D、以上全對第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：轉(zhuǎn)機旅客3.參考答案：B4.參考答案：正確5.參考答案：正確6.參考答案：A,C,D7.參考答案：正確8.參考答案： （1）能防止小動物破壞、逃逸和伸出容器以外損傷人員、行李或貨物、甚至飛機； （2）保證空氣流通，不致使小動物窒息； （3）能防止糞便滲透，以免污染飛機、機上設(shè)備和其他物品。9.參考答案：正確10.參考答案：B11.參考答案：A,B,D12.參考答案：D13.參考答案：貨郵艙單、貨運單、載重表和平衡圖、總申報單。14.參考答案：錯誤15.參考答案：A,B,C,D16.參考答案：A,B,D17.參考答案： 按民航規(guī)定，精密儀器應(yīng)按貨運方式托運，如按行李托運必須有妥善包裝，而且該精密儀器的重量不得計算在免費行李額內(nèi)，應(yīng)交納30公斤逾重行李費。18.參考答案：正確19.參考答案：B20.參考答案：A,B,C21.參考答案： 1·每件托運行李重量不超過50公斤，體積不超過40*60*100厘米 2·每件自理行李重量不超過10公斤，體積不超過20*40*55厘米 3·旅客隨身攜帶物品重量不超過5公斤，每件體積不超過20*40*55厘米22.參考答案：C,D23.參考答案：C24.參考答案：正確25.參考答案：D26.參考答案：D27.參考答案：A,D28.參考答案：錯誤29.參考答案：B,C30.參考答案：錯誤31.參考答案：B,C32.參考答案：深圳、桂林、拉薩、溫州、湛江、石家莊、烏魯木齊、南昌33.參考答案：C34.參考答案：A35.參考答案：WORLDTRACER。36.參考答案：C37.參考答案： WORLDTRACER。38.參考答案：A39.參考答案：錯誤40.參考答案： 誤機旅客：指旅客為按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機。旅客誤機后，如要求改成后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運人應(yīng)積極予以安排，不收取誤機費；如要求退票，可以收取適當(dāng)?shù)耐似辟M。41.參考答案：C42.參考答案：D43.參考答案：泛查報、否定報、結(jié)案報44.參考答案：4.7245.參考答案：A,B,C,D46.參考答案：D47.參考答案：正確48.參考答案：正確49.參考答案：D50.參考答案： 解：為滿足裝載要求，飛機的最小重心移到量為14-15=-1（m）.其對應(yīng)的移動的裝載重量即為最小重量移動量，應(yīng)用重量移動公式I，得： 移動的裝載重量/48000=（-1）/（4-38） 移動的裝載重量1412（kg） 所以，最少需要將1412kg的貨物從4號艙移動到1號艙，此時飛機的重心位置處于后極限14m內(nèi)。51.參考答案：提前了解飛機停放位置和旅客登機門，了解航班航線，始發(fā)人數(shù)；接到上客通知后，迅速組織旅客驗牌出門登機，帶旅客登機行走路線要安全.合理，用客梯車時應(yīng)注意承重限制；上客完畢后，迅速請點登機牌數(shù)目，與乘務(wù)員核對人數(shù)，人數(shù)不清時，應(yīng)及時與內(nèi)場聯(lián)系，分情況處理.登機人數(shù)與艙單人數(shù)及乘務(wù)清點人數(shù)相符后，放行飛機然后通知客梯車撤離，目送飛機關(guān)閉艙門52.參考答案：A53.參考答案：D54.參考答案：正確55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：B,D57.參考答案： 飛機攜帶燃油是提供發(fā)動機燃油而產(chǎn)生推力的。除此之外，還有以下作用： （1）平衡飛機 （2）保護機翼不受損壞 （3）減少飛行成本 （4）飛機攜帶油量的多少對可裝載的業(yè)載量有直接的影響。58.參考答案：D59.參考答案： 在WORLDTRACER系統(tǒng)中，BAH為少收行李文檔。60.參考答案：錯誤61.參考答案：A62.參考答案： GPR代表團體行李運輸事故記錄（團體少收行李）。63.參考答案：正確64.參考答案：預(yù)配；結(jié)算65.參考答案：基督教徒66.參考答案：正確67.參考答案：安檢68.參考答案：正確69.參考答案：錯誤70.參